Отзывы о Ренессансе

С работы предложили оформить полис ДМС Ренессанс, выбрала пакет , который включает экстренную стоматологию, часть работодатель платит часть я. Лежал почти полгода , не пользовалась. Откололась от зуба половина и зуб начал ныть, как бы острая боль- обратилась, но сказали, что это под полис не подходит. Как бы полис оплачен, хотелось бы его использовать. Участковый терапевт отправил на КТ обследование печени.

Написала в чат 16 июля. До 28 июля они искали организацию, где сделать. В городе с населением в 500т они не нашли, то им не подходит или подходит организация но там аппарат на ремонте, хотя через остановку от моего дома есть клиника, где бы сделали, и аппарат работал, но она не подходит ренессансу. Думаю, ну может , если записаться к специалисту через них, то будет легче. Записалась к кардиологу, после осмотра рекомендации по обследованию сразу клиника сама отправила в страховую. Было назначено узи, экг, общая кровь и биохимия.

Неделю была тишина, обратилась в чат, Одобрили только экг и общий анализ крови.... Хотя по полису у меня входит 1 узи, 1 кт и 1 мрт, то есть рекомендованное специалистом ИХ клиники обследование- отказали... Думаю, что отзыв очевиден. В чате ответить могут и через час и на следующий день, оперативности никакой. Зря потраченные деньги.

9.6.2022 обратился в отделение страховой компании по адресу г. Москва, ул. Дербеневская наб., д. 7, стр. 16 для оформления обязательного страхования гражданской ответственности перед третьими лицами для автомобиля, который стоит на учете в Республике Армения, собственником которого является гражданин этой же страны.

Консультировала меня П-де К Ю. С самого начала она проявляла не самое лояльное отношение. 
Я являюсь доверенным лицом в соответствии с генеральной доверенностью и с наториально заверенным переводом на русский язык, в которой есть все данные собственника, коим я не являюсь (только страхователем). Я гражданин РФ.

Также по ее требованию я предоставил фото паспорта собственника. Ксения или Кристина (помню что на К начинается), проявила профессионализм когда потребовала перевод паспорта транспортного средства. Но этот профессионализм в мгновение ушел в забвение, когда она спросила "а как мы должны убедиться, что это один и тот же человек?". Видимо литиница для нее на уровне китайский язык, да и вообще с наториально заверенными переводами она никогда не работала... В ПТС и в переводе указаны все данные ТС и собственника с его данными.

Когда все ее аргументы кончились, она не нашла ничего умнее, как потребовать перевод паспорта собственника. Никогда не просили этот перевод. Никогда его и не было, но ОСАГО было, прикольно, правда? 
Считаю действия сотрудника и компании нелегитимными и не лояльными по отношению к своим клиентам. Я ехал через полгорода не для того, чтоб наткнуться на некомпетентного сотрудника, которая сомневалась в своих словах и постоянно советовалась со своими коллегами и вместе принимали решение по интуитивно.

Требую оформить ОСАГО, иначе эту жалобу буду рассматривать как аргумент в суде при возникновении страхового случая для возмещения страховой суммы. Вы не имеете право отказывать в обязательном страховании.

В филиал представителя Страховщика в г. Владивосток, Приморский край, Потерпевший обратился с заявлением о возмещении убытков, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П. Страховщиком признан факт наступления страхового события, убыток зарегистрирован за № 001GS22-063221, Т/С предоставлено на осмотр. Страховщиком принято положительное решение в части осуществления страхового возмещения путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты.

Согласно ч. 1 п. 11 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик обязан  ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

В соответствии с п. 4.23 Положения Банка России от 19.09.2014 г. № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней.

А также в соответствии с п. 3.11 Положения Банка России от 19.09.2014 г. № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» после проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан его ознакомить с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Фактом, свидетельствующим об исполнении страховщиком
обязанности по организации проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), является выдача потерпевшему соответствующего направления (в том числе посредством почтового отправления).

В соответствии с вышеизложенным, 08.08.2022 на электронную почту Страховщика, направлено заявление о выдаче документов по убытку № 001GS22-063221, а именно акта осмотра Т/С, а также расчета стоимости
восстановительного ремонта Т/С. Письмом от 07.09.2022 с исх. № И-001GS22-063221 Страховщик уведомил, что вышеуказанное направленное заявление рассмотрено, однако, выдача запрашиваемых документов по ДТП, а именно: копии калькуляции, акта осмотра, не предусмотрена. Вышеупомянутый документ подписан управляющим директором департамента урегулирования претензий ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Таким образом, по настоящее время, Страховщиком не предоставлены запрашиваемые документы, хотя уставленный законом срок на ознакомление с ними давно пропущен.
 
В связи с вышеизложенным, считаю, что специалисты ПАО «Группа Ренессанс Страхование» проявили себя как некомпетентные сотрудники, нарушающие порядок и сроки, установленные законодательством РФ.

Без моего ведома списали страховку на какое то фин обеспечение по карте. Приобретав карту меня никто не уведомил о страховке, так ещё и списали деньги, когда закончился период для возврата денег,я думаю у них там так задумано специально. 2800р. Конечно я не верну уже их, но люди пускай знают , как их могут обмануть

23.08.2022 в 13:14 в личном кабинете Ренессансстрахование (https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm)внес изменение в полис ОСАГО, удалил одного и добавил другого водителя. Оплатил добавление водителя в полис ОСАГО в этом же личном кабинете.

Сегодня, 05.09.2022 (на сегодняшний день прошло 2 недели), до сих пор мне на почту оплаченный полис не пришел, в личном кабинете он так же не отображается. За эти две недели 7 раз звонил в службу поддержки по номеру Ренессанс страхование 88003338800. В общей сложности общение по телефону происходило 120 минут. Результата нет. Они оставляют какие-то заявки, обещают решить за 1-2 дня, но вопрос не решается. Так же писал в их официальные группы Whatsapp и Telegram. Приходит сообщение о том, что в течении 1-2 дней ответят, но разумеется - не отвечают.

Самое неприятное в данной ситуации то, что после внесения нового водителя и оплаты, старый полис перестал действовать, т.к. появился новый. Соответственно за свои же почти 18000 руб., которые я оплатил за ОСАГО и внесение изменений в полис, я не могу ездить на своей машине. Получается, что страховая просто похитила мои деньги и отмалчивается, т.к. мне совершенно не ясно, как можно за две недели (на текущий момент) не решить вопрос с тем, чтоб выдать человеку оплаченный им полис.
Вернуть деньги, они тоже отказываются,ссылаясь на правила страхования.

Добрый день, в автосалоне при покупке авто был оформлен договор страхования через Смарт хаб, подали вам заявление на возврат, почему пришёл отказ, если договор заключён от вашего имени? При отправке документов на возврат в Смарт хаб, прислали ответ о том, что сроки для возврата вышли. Те более что вы прислали ответ, что передали на возврат все документы в Смарт хаб.

Произошло дтп, дтп оформлено гибдд, документы все сдал, был выезд и осмотр, я потерпевшая сторона.
Номер договора XXXtel:***48 и номер обращения (убытка) 001GS22-060651. Ренессанс удтверждает, что провели трассологию и на основание её сделали вывод, что повреждения не соответствуют дтп и поэтому отказ в выплате.

Вы как ее провели если машина во дворе частного дома ? По фото сделанные выездным мальчиком ? Я лично присутствовал при оформление дтп, видел как виновник уезжал, как разбита моя машина и вы мне будите подтверждать,  что провели трассологию.

Вы кому врете ? Если вы банкрот то признайте это, зачем так врать ???

Добрый вечер! Сегодня 01.09.2022 в 20:00 и в 2024 по МСК мне поступило 2 смс с адреса " renins.ru"

1 смс :"Чтобы подтвердить (подписать) заказ ZDD-140822-208 на сумму 4 855,83 p. используйте код электронной подписи: d3******"

2 смс : "Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № XXX026251**** на срок с 20.09.2022 по 19.09.2023 23:59 (период использования ТС: тот же). АО «Группа Ренессанс Страхование». "

Никаких договоров с Ренессанс Страхование я не заключал! Ни по номеру телефона, ни по почте(старой или новой), я никаких подтверждений не делал. Прошу разобраться на кого зарегистрирован данный договор и в связи с какими обстоятельствами был указан мой номер телефона. Потому что если это попытка мошенничества, я накатаю жалобу в органы.

В августе 2020 года автомобиль был приобретен в лизинг в лизинговой компании, по факту покупки был оформлен полис КАСКО в "Группа Ренессанс Страхование".

В апреле 2022 года автомобиль был продан физ. лицу. По договору КАСКО было подписано дополнительное соглашение об изменении страхователя, являющегося собственником, собственника и выгодоприобретателя ТС без внесения изменений договора страхования.

В августе 2022 года было необходимо пролонгировать договор страхования, для чего я обратился в страховую компанию. В телефонном разговоре с менеджером "Группа Ренессанс Страхование" мы обсудили условия пролонгации, а именно: оставить прежние условия договора, за исключением изменения страховой суммы (была увеличена).

По завершению разговора, сотрудник повторил, что условия не были изменены и ссылка на оплату полиса была отправлена на заявленную мной электронную почту. После оплаты я получил полис по электронной почте.

При ознакомлении с полисом я обнаружил, что в условиях были внесены изменения в одностороннем порядке сотрудником страховой компании: с "Франшиза по риску: не применяется, на: "Франшиза по риску: да: «безусловная» 620 000 руб. Применяется, если ключи/документы от застрахованного ТС были утрачены до, в момент или после угона/хищения застрахованного ТС и не могут быть предоставлены Страховщику (п. 4.5 Правил)."

Представителей страховой компании прошу разобраться в данной ситуации и внести необходимые корректировки в части франшизы купленного полиса.

Добрый день! Год назад (24.08.2021) оформила страховку на недвижимость (ответственность, движимое имущество, отделка). Номер полиса 001PFIR-00****/2021. 
Далее воспользовалась реферальной программой. С тех пор оформлено по моей реферальной ссылке 24 полиса. Сумма бонусов должна быть 2.000руб. Однако, бонусы начислены только за первые 7 страховок (450руб). 

Обращалась в Ренессанс по этому вопросу с 22 июля: и по ватсап и звонками - обещают все сделать, а результата нет. Рассматриваю это как неуважение к клиентам, обман, предоставление неверных сведений. Больше полисы страхования в данной компании оформлять не буду. Если у них такая проблема с бонусами, наверняка есть проблемы со страховыми выплатами.

Добрый день. 29.06.2022г. Мною в ПАО "Группа Ренессанс Страхование" был оформлен договор страхования ОСАГО и выдан полис под номером ХХХ***08, стоимостью 8 034 рублей, 90 копеек. 31.07.2022г. произошло ДТП с участием моего авто Nissan Cube гн: ***125, где мой автомобиль был виновником ДТП. ДТП было оформлено с помощью приложения "ДТП европротокол" оформление номер 127998, при оформлении ДТП проблем с оформлением и подлинностью полиса не возникло.

30.08.2022г. ко мне обратилась потерпевшая сторона и сообщила, что страховщик потерпевшего (АО "Совкомбанк Страхование") отказал ему в возмещении по причине того, что якобы мой полис не действовал на момент ДТП. При проверке на сайте РСА полис действительно не действует на момент ДТП. Но на момент оформления, при проверке полисов оба полиса были действующие, Приложение позволило оформить ДТП, в случае если бы полис не действовал, мы бы не смогли оформить ДТП с помощью мобильного приложения. Денежные средства за договор страхования мне не возвращали. Копий документов о ДТП у меня, к сожалению, не осталось, они остались в страховой

компании. Считаю действия ПАО "Группа Ренессанс Страхование" и расторжение полиса незаконными и нарушающими мои права. Прошу провести проверку и восстановить полис  ХХХ***08 Спасибо!

Отвратительная компания! Никому не советую! Обходите ее стороной! был получен груз через Деловые линии , груз поврежден при транспортировке о чем при получении с сотрудником составлен коммерческий акт! Груз был в идеальном состоянии, теперь на нем вмятины и это уже битая вещь! Страховая компания отказывает в выплате! Некомпетентные сотрудники, которые не умеют читать документы и отвечать на поставленный вопрос! К тому же ещё и хамят!

После покупки автомобиля прошёл регистрацию в ГАИ. Получил новый СТС. Не могу внести гос. номер в на вашем сайте, пишет «Внесение изменений на данный момент недоступно. Попробуйте еще раз позднее или обратитесь в ЦОК» .  Пробовал неоднократно, каждый раз одно и тожеЕ-ОСАГО: серия ТТТ №**41. Гос. номер ***

Страховой случай № 002AS22-016113 от 02.08.2022. Попал в ДТП 29/07/2022. 02/08/2022 от Страховой приехал представитель, который принял все необходимые документы по событию, и сделал фото фиксацию повреждений. После этого, от Страховой поступила информация, что срок рассмотрения материалов события и принятие решения - 15 рабочих дней. 25/08/2022 в 17:43 (в конце 17го рабочего дня) на эл почту пришло сообщение:"Мы рассмотрели заявление № 002AS22-016113 от 02.08.2022 и сообщаем, что для принятия решения и расчета суммы страховой выплаты нам потребуется дополнительное время.

Сообщаем, что для корректного принятия решения, страховщик вынужден увеличить сроки рассмотрения, так как автомобиль сильно поврежден. О результатах оценки размера причиненного ущерба мы сообщим вам дополнительно.Как следует из п. 11.7. правил страхования мы вправе увеличить сроки рассмотрения заявления до 2 (двух) месяцев при необходимости проведения дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных исследований."Согласно общим Правилам страхования, в пункте 11.7 указаны возможные причины увеличения сроков. По всем обстоятельствам, подходит только 11.7.5: "необходимо проведение дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных исследований, в частности проведение автотехнического исследования.

В этом случае страховое возмещение выплачивается в срок, не превышающий 2 (два) месяца с даты, следующей за днем получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех документов, необходимых для рассмотрения заявленного события и/или предоставления ТС на дополнительный осмотр."Таким образом, срок - 2 месяца с с момента предоставления ТС на дополнительный осмотр. Однако страховая не дает никаких направлений на этот дополнительный осмотр. По телефону горячей линии ничего сказать о направлении не могут. По факту страховая никаких действий по указанному пункту выше не произвела, что говорит о том, что умышленно и целенаправленно растягиваются сроки до бесконечности с целью не урегулирования убытка по событию.

По страховому случаю 002GS22-016848 страховая по ремонту бампера faw besturn х80 осуществила выплату в 600 рублей, не смотря на мое требование осуществить ремонт. Прикрываются сложившейся ситуацией, адреса сервисов с которыми у них заключен договор давать отказываются.

В итоге сервис с которым они сотрудничают и куда отправляют на осмотр так как у них заключен договор,  сообщил что ремонт, если не будет скрытых дефектов будет стоить от 1500 рублей, если будут то уже в зависимости от них. запчасти (бампер и кронштейны есть в наличии в Петербурге).

Сумма занижена более чем вдвое и сам факт в категорическом отказе в ремонте при возможности его сделать странен.

не рекомендую данную компанию от слова совсем. Чистой воды незаконное обогащение, в расчете на то, что из-за небольших сумм с ними не будут связываться.

Оформлял полис через Сбербанк онлайн. Все оплатил, но полис так и не пришёл. Неделю звонил им, не могли объяснить, почему нет полиса. В итоге потребовал вернуть деньги. Сначала сказали , что передали информацию в Сбербанк, ждите. На следующий день позвонили и потребовали пакет документов на возврат: заявление(с указанием причины возврата), реквизиты, КОПИЮ ПАСПОРТА!!! Хотя причину возврата мне так и не объяснили. От полиса я не отказывался. Они мне просто отказали. Не связывайтесь с ними. Теперь пи полиса, ни денег!

Страховой случай 001GS22-055189, 11.07.2022 года произошло ДТП, пострадал мой автомобиль, 12.07.2022 в чат телеграмм предоставила сканы документов!

02.08.2022 пришло сообщение, что нужно предоставить оригиналы, отправила все почтой России 1 классом, затраты на нотариуса и пересылку составили 1000 руб, 06.08.2022 документы были получены о чем есть отчёт!

08.08.2022 после звонка на горячую линию мне сообщили, ждите 20 дней! Обалдеть какие ещё 20 дней? Почему сразу не запросили документы в бумажном виде?

Сегодня уже 23.08.2022 и до сих пор тишина, висит статус "принимаем решение"...... Вообщем никому никогда не посоветую эту компанию, ужасное отношение к людям! Искуственно затягивают сроки решения проблемы, постоянно твердят что у них нет офиса в моем городе, хотя это вообще не мои проблемы!

Оценка 1, и даже врагу не пожелаю таких страховщиков, и это я даже не знаю сумму выплаты по осаго, но даже не надеюсь, что она меня устроит

Хотел застраховать ТС через сайт ренессанса, во первых коды подтверждения идут с большой задержкой, во вторых мне так это и не удалось сделать по причине якобы не соответствия данных. После проверки документов по страхованию ОСАГО через сайт выскакивает ошибка что предоставленные документы не соответствуют предоставленным копиям. несколько раз это делал все равно один ответ.  С документами все в порядке и несколько раз перепроверены данные.

14.07.2022г. произошло дорожно-транспортное происшествие (далее по тексту – ДТП), а именно столкновение2х транспортных средств (далее по тексту – ТС). В результате ДТП автомобилю марки Nissan Insight гн: **** были причинены механические повреждения. Nissan Insight гн: **** принадлежит на праве собственности Ю-а А. Р., далее Заявитель. 25.07.2022г. года Заявитель обратилась в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о выплате страхового возмещения (Заявление было направлено курьерской службой mail boxes etc, накладная номер ***57, дата вручения – 25.07.2022г.). Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика ПАО «Группа Ренессанс Страхование» случай был признан страховым.

02.08.2022г. в 18:00 ПАО «Группа Ренессанс Страхование» провело осмотр ТС заявителя. В соответствии с п. 21 ст. 12 ФЗ «ОБ ОСАГО» в течении 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта, либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате. На день подачи данной претензии ни направления на технический ремонт, ни мотивированного отказа, ни страховой выплаты от ПАО «Группа Ренессанс Страхование» не поступало! Срок возмещения по данному ДТП истек 15.08.2022г. При звонке в страховую компанию меня каждый раз просят подождать. Как долго мне ожидать решения, когда все сроки прописанные в ФЗ 40 нарушены?!

В ренессанс страхование у меня 2 полиса Каско, страхуюсь у них с 2018 года, думаю это последний год когда я у них страхуюсь.

15 июля 2022 произошёл страховое события, у виновника не было полиса осаго, пришлось обратиться по каско. 15 июля зарегистрировала события под номером УУ-578564, назначили встречу эксперту об оценке повреждений. Всё было довольно быстро, потом назначили приехать к дилерам на ремонт авто, там было отказано по причине что у них отсутствуют запчасти, а именно ниша запасного колеса. Потому что удар был в заднюю часть автомобиля. На что мне кол центр сказал что она должна сама обзванивать сервиса и договариваться!

Я обзвонила сервис, ответ был один что у них нет такой запчасти. На что я позвонила и сказала сотруднику колл центра. Мне сказали чтоб я написала заявление на проведение экспертизы на скрытые дефекты и выплатить денежные средства за ремонт. Позже я ещё раз позвонила чтоб мне назначили экспертизу на скрытые дефекты потому что денежные средства которые мне насчитали очень мало. Я написала заявление и отправила по телеграмму. Там теперь я должна ждать ещё 15 рабочих дней. Для того чтоб мне ещё раз назначили экспертизу на скрытые дефекты. Срок это сентябрь месяц.

Вы издеваетесь что ли. Как деньги собирать вы быстро все оформляйте, почему по каске такой геморрой. Если бы у виновника было осаго, я бы к вам не обращалась. Не кому не рекомендую обращаться в данную страховую компанию. Нечего не решают, время затягивают. Машина стоит уже второй месяц. И ещё столько же простоит если не больше. Я у вас страхуюсь в последний раз в этом году!

Номер полиса 029AT-22/0****45 , 03.08.2022 попала в ДТП. Грузовик зацепил левое заднее крыло, и задний бампер, и уехал с места дтп. Через мобильное приложение загрузила все перечисленные документы с места аварии, прошло успешно. Неделю мой страховой случай висел в статусе регистрация. Через неделю пришло смс, чтобы предоставила квитанцию об оплате. Когда позвонила в страховую группу Ренессанс, сказала, что счёта об оплате будет достаточно! Машина была куплена в кредит вместе с полисом Каско.  И в тот же день появился статус принятия решения. Но через 5 дней, снова весит статус регистрация!!!

У меня вопрос на каком основании с меня требуют квитанцию? Если счёт об оплате был предоставлен? Машина куплена у официального Дилера, полис каско оформлялся в Корсс-группе!  Почему не рассматривается мое обращение? Уже две недели никаких изменений! Я настроена подать в суд на ренессанс-страхование!

Если вкратце, то не совершайте моей ошибки и не покупайте КАСКО в этой компании. В связи с событиями произошедшими в нашей стране что отразилось на ценах на запчасти решил приобрести себе полис КАСКО на свой автомобиль 2021 года дабы быть немного спокойней за расходы, которые могли произойти в связи с ДТП или другими проблемами с автомобилем. Но боюсь что приобрел себе еще больше проблем.

Долго подбирал полис. Смотрел разные компании. Читал отзывы. Но это меня не спасло. Приобрел полис в Ренессансе в первую очередь из-за того что компания на слуху, а значит никуда убегать в связи с санкциями не собирается. Что меня пугало в Тинькове. И ценник на полис без франшизы меня вполне устроил.

Но после этого началось вообще шапито. Как только я оплатил полис все тут же исчезли. Полис на почту мне так и не пришел. Связаться с ними можно только через почту. И то перезванивают они в основном тогда когда удобно им и когда я трубку просто взять не могу. Соответственно приходиться опять писать им на почту чтобы опять позвонили.

Девочка которая оформляла мне полис онлайн допустила в нем несколько серьезных ошибок которые потом могли быть поводом в отказе в выплате. Исправить их как оказалось она уже не может а те люди которые этим занимаются им видно было не до этого. Короче после того как я писал и звонил куда только угодно через почти неделю кое как изменения в полис внесли и прислали мне исправленный на почту.

Узнать что у меня есть полис я кроме того что у меня есть какая то бумажка на почте больше никак не могу. Потому что приложение сначала не загружало полис а потом и вовсе перестало меня впускать а на сайте проверить его никак нельзя.  То что у меня есть полис я догадываюсь от того что они по телефону мне об этом сообщили.

В итоге либо в Телеграмме либо в почте мне постоянно отписываются что через день-два, потом три-четыре и т.д. все починят но веры этому почему-то нет. И это еще без всякого обращения о страховом случае или выплате. Что будет в этом случае я боюсь себе даже представить. Потому что скорее всего просто будут динамить до последнего.

Проще говоря повторюсь. Ни к коем случае не приобретайте КАСКО в Ренессансе. По ОСАГО не знаю, но думаю что проблема та же. Всем удачи и не попадайте в ДТП.

27.08.2021 между мной и Ренесансом был заключен договор страхования № 001АТ-21/****53 (полис КАСКО) и страховой полис № ААС 50******25 (полис ОСАГО), оплата проходила банковской картой, чеки об оплате так же были получены, договора подписаны.
 
Спустя год при уточнении стоимости новых полисов выясняется что Ренесанс не провел данные полиса, в связи с чем по сайту РСА полис ОСАГО стоит со статусом сдан в страховую компанию, а полис КАСКО нельзя пролонгировать.

Выяснила я это 11.08.2022, при обращении в компанию Ренесанс были получены ответы в виде того что они обязательно все исправят в течении одного рабочего дня и сами перезвонят, по состоянию на 16.08.2022 изменений нет.

На вопрос как передвигаться на автомобили с данным полисом, Ренесанс ответить не смог, ответственности они не несут, с руководством связать не могут, одни обещания все исправить., на вопрос зачем я оплатила 90 тыс р, ответа так же не поступило.

06.06.2022 возник страховой случай УУ-561300(полис КАСКО 00*****813) с автомобилем с Volvo.
27.06.2022 по страховому случаю УУ-561300от 06.06.2022 - 002******491 (номер полиса 002АТ-2********) направление передано на  СТОА «АЛЬФА МОТОРС»,расположенное по адресу: Санкт-Петербург, улица Краснопутиловская 46А.
          
05.07.2022 в 13.30 автомобиль предоставлен в СТОА «АЛЬФА МОТОРС» для осмотра и оценки повреждений автомобиля. Также собственником автомобиля предоставлены оригиналы всех необходимых документов.
           
Специалистом-экспертом СТОА «АЛЬФАМОТОРС» были осуществлены осмотр и фотофиксация повреждений авто. 25.07.2022 в ходе телефонного разговора представитель СТОА «АЛЬФА МОТОРС» сообщил об отказе СТОА «АЛЬФА МОТОРС» в осуществлении ремонта по выданному направлению и подготовке документов для
возврата в страховую компанию в связи с невозможностью осуществить ремонт.
        
15.08.2022 – статус страхового случая УУ-561300от 06.06.2022- 00****91 (номер полиса 002АТ-2********) «РЕМОНТ».
          
Убедительно прошу представителей страховой компании Ренессанс – страхование уделить внимание страховому случаю УУ-561300 от 06.06.2022 - 002******91.

В июне 2022 г. произошел страховой случай - при съезде на МКАД с дублера в районе Бесединского моста грузовой автомобиль ударил мой автомобиль Мицубиси Аутлендер сзади.

В результате был поврежден задний бампер и задняя крышка багажника, машина осталась на ходу. Сразу сообщила в страховую компанию Ренессанс Страхование. Очень быстро - в течение 9 дней пришло направление на ремонт в автосервис РОЛЬФ МОТОРС на Волгоградском. Там был произведен осмотр специалистом - бампер и крышка под замену.

После этого были заказаны запасные части и через 2 неделе автомобиль был приглашен на ремонт. Ремонт продлился 3 дня. Все выполнено на высоком качественном уровне, цвет покрытия совпал полностью.

Автомобиль из ограниченной версии Самурай, так что даже была установлена новая оригинальная табличка Самурай на заднюю крышку багажника. В настоящих условиях проблем с поставками запасных частей все было выполнено очень быстро и качественно.

Однозначно рекомендую Страховую компанию Ренессанс Страхование для сотрудничества и сама планирую страховаться в ней в будущем.