Отзывы о Ренессансе

Добрый день! Получила исполнительный лист (удостоверение от финансового уполномоченного) # У-22-23231/***-020 и 20 июля 2022г. предоставила его в Ренессанс Страхование по адресу г. Челябинск, ул. Труда, д. 95. Сотрудник при получении листа уведомил меня, что он будет исполнен. На данный момент прошло более 14 дней и перевод на указанные реквизиты так и не поступил. Номер страхового полиса: ТТТ **59 , номер дела: 002GS21-027632.

Пытаюсь продлить полис ОСАГО. До этого было и осаго и каско от этой компании автомобиль в лизинге, т.е. собственник БМВ Лизинг т.к. в регионе нет офисов Ренессанс Страхование,  звоню 01.08.2022 на горячую линию. Предлагают подождать сутки и Вам перезвонят.

02.08.2022 опять звоню напоминаю, ответ был таков: случайно отдали в отдел для физ. лиц, а нужно в юридический, в связи с накладкой просим подождать еще сутки (а ездить то надо) .

03.08.2022 еще одна моя попытка выйти на связь, спрашиваю что с продлением. Ответ: наши специалисты не могут продлить Ваш полис, попробуйте сами через Личный кабинет или в офисе (при этом офис за 500 км)
НО самое интересное: говорю что уже зарегистрирован в ЛК и продлить не смог, т.к. собственник БМВ Лизинг, услышал в ответ что регистрируйтесь от имени БМВ.

При дальнейших разбирательствах, на мой вопрос что мне переходить в другую страховую, сказали что не видят других вариантов.

Итог: центральный офис Не может продлить СВОЙ же полис, браво.

Уже на протяжении более 10 лет пользуюсь услугами "Ренессанс страхование", сейчас в моей семье застрахованы три машины.    Был куплен полис Каско на новую машину 07.07.2022, и как назло 15.07.2022 машина попала под [censored] .

Гидрометеоцентр долго делал справку- 22.07.2022 она была готова, и уже 30.07.2022 было выдано направление к дилеру.

Спасибо за быстрое решение проблемы.

Одна из самых ужасных страховых компаний . Начиная с того , что ожидание связи с оператором занимает минут 40 -это просто прекрасное обслуживание . Осмотр авто после ДТП производится не корректно . Страховые выплаты занижают . Попала в ДТП в ноябре 2021 года спустя уйму времени кое-как получила выплату. На ремонт по факту было потрачено 189 тысяч , от страховой получила 133 рублей . Хорошо , что их полис закончился , больше в эту шарагу ни ногой.

Имел глупость при покупке машины в 2019 году застраховать автомобиль по КАСКО и ОСАГО в этой компании. На следующий год перешел в нормальную страховую компанию с вменяемыми тарифами и с данной компанией прервал все отношения и попросил ее забыть меня навсегда. Но не тут то было. Каждый год в июле месяце на меня сыпятся телефонные звонки с попыткой что-то предложить.

Причем в этом году для того чтобы мне что-то навязать они зачем-то меня переводили с одного оператора на другого и тот другой хотел от меня услышать заново все то, что слышал от меня предыдущий оператор. Пришлось просто бросить трубку не дождавшись их "выгодных" предложений, хотя я честно говоря в тот момент готов был их услышать и даже может быть рассмотреть возможность страхования. Но нет так нет! Прошу вашу компанию забыть меня навсегда и исключить из списков обзвона!! Заранее спасибо!

Здравствуйте. Обычно общение со страховыми компаниями не доставляет приятных эмоций. В этот раз на удивление все было не так.  Выслали мне мотор с Минска и несколько ещё деталей ТК Деловые Линии. Паллетная упаковка была ТК но груз это не спасло.

Пр получении на терминале обнаружил повреждение вентилятора похоже при погрузочно разгрузочный работах просто уронили мотор и он помножил на 0 вентилятор. Составили акт сделали фото я без особой надежды взял документы (опыт был помяли крышу на лансер9 и ничего я не добился). Оказалось груз отправитель мой застрахован и страховщик оказался СК Ренессанс страхование. Мне позвонили и прислали перечень документов для оформления претензии на сайте. 

Потратив всего с полчаса времени отправил сканы документов. Каково же было моё удивление когда я получаю ответ по электронке что оживать выплату. И ещё больше удивился через 2 дня увидев пополнение карты на полную сумму. Все это легко быстро просто. Я просто в шоке и желаю компании успехов. Приятно было иметь дело.

Это мой первый опыт работы страховой. Отправлял груз через транспортную компанию Деловые линии груз приехал разбитый и с этого момента начался процесс по возмещению стоимости товара. Так как груз был застрахован страховой компанией Ренессанс мы подали на рассмотрение. Довольно таки в кратчайшие сроки со мной связались сотрудник и объяснил какие документы мне нужно выслать на почту.

К сожалению процесс затянулся, несколько раз переделал документу. В какой-то момент я уже думал что не выплатят и намеренно затягивают. Но по итогу мне выплатили всю сумму ущерба. Хочу отметить вежливость , доброжелательность и профессионализм  сотрудников с которыми я общался. Очень грамотно и доступным мне языком объясняли.

Для тех кто собирается оформить КАСКО в Ренессанс страхование, реально подумайте 100% прежде чем у них страховать автомобиль.

Да, цена на фоне многих др.страховых компаний заманчива на это всё и рассчитано, но лучше чуть переплатить и Вы сэкономите нервы и деньги. Когда Вы захотите оформить у них КАСКО вас  беспрекословно обслужат, уделят вам столько времени сколько Вы сами этого хотите, но это до первого случая , потом как показывает практика Вы уже не нужны никому.   

По нашей ситуации, которая длиться уже 3 месяца, мы раз 40 звонили, а то и более писали несколько раз, обращались к менеджеру кто нас курирует, пытаемся добиться, чтобы нас направили по страховому случаю в Автосервис (ремонт), хотя бы уже хоть куда нибудь. В итоге за это время нас несколько раз направляли на не существующие Автостанции, которых реально нет и никогда не было по предоставленному адресу.

Направление на станцию ТО автомобиля было выдано Управляющим директором Б-вой А.Ю.  - подписывая документы (направление) явно не проверив, как так можно!!!  Конечно всю подробно историю не описать через это надо пройти.

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Ренессанс страхованием.
Получила груз, оформленный через компанию доставщика из другого города, страхование груза через Ренессанс. Груз пришел битый, составила претензию в адрес перевозчика. Мои денежную претензию и подтверждающие документы об оплатах оперативно передали в Ренессанс, где претензия была рассмотрена менее чем за неделю и в этих же рамках мне были возмещены средства за груз и оплату доставки. Даже немного больше, чем по факту были траты.

Меня это приятно удивило, большое спасибо сотрудникам Ренессанса за такой клиентоориентированный подход. Рекомендую!

При перевозке ТК деловые линии повредили ценный груз, автозапчасть. С деловых линий перенаправили в ренессанс и все прошло гладко.
Тривиальные утончения и набор стандартных доков - все оперативно рассмотрели и выплатили. Причём выплатили всю сумму!) Рекомендую как ответственного партнера, однозначно!)

Товар задержали на две недели. Выплата поступила на следующий день после обращения, спасибо за оперативность. В заполнении заявления проблемы не возникло, всё ясно и понятно. Первый раз столкнулась с такой ситуацией, решением проблемы довольна, ещё раз спасибо за оказанные услуги и всего Вам доброго.

Было ДТП. Отказ в выплате с нарушением сроков (написали о отказе в телеграм), т.к. собственник ТС не является страхователем. По телефону сотрудник сказала, что ТС обязан страховать только собственник и никто другой. На мосент ДТП у виновника был действующий полис ОСАГО и он допущен к управлению.
Дозвониться проблемно в СК, сами не звонят, пишут только в телеграм

22.05.2022 случилось ДТП не по моей вине,виновник установлен,обратилась в РЕННЕСАНС, УУ-546625 для ремонта по КАСКО,направили на СТОа с какой-то непонятной суммой лимита ремонта,которая значительно меньше.суммы покрытия 75% ,на станции насчитали сумму ремонта превышающую эту сумму,но менее суммы покрытия в договоре страхования 75%.Однако на почту пришло сообщение,что на основании какой то непонятной независимой экспертизы, машина признана тотально погибшей.

Сотрудник станции утверждает,что никакой экспертизы не было!!По телефону девочки "специалисты" ничего объяснить не могут, ссылаясь на то .что каждый случай рассматривается индивидуально,на мой вопрос в каком пункте страхования индивидуальное рассмотрение написано и почему не соблюдаются условия страхования при расчете и почему при обязательстве страховой покрыть сумму убытка ,если она не превышает 75% ничего сказать не могут,с кем то ещё более ответственным в данном вопросе соединять отказываются.

На мое заявлении о категорическом несогласии с принятым решение,прислали по почте, что решение корректное.Написала второе заявление,чтобы меня ознакомили с актом "независимой экспертизы" и категорическом несогласии с принятым решением. Компанию считаю незаконной, не выполняющей договор страхования.

Добрый день. Номер полиса ***46 номер страхового случая УУ-459267.
 
Случилась неприятность и в январе 2022 в лобовое стекло попал камень, от которого пошла трещина.
После моего обращения в страховую компанию (по телефону мне сказали что подать документы на замену стекла можно в течении трех месяцев) был присвоен страховой номер УУ-459267.

Страховая долго выдавала направление на замену стекла. В итоге выдали направление на замену стекла (пришлось писать досудебную претензию в страховую компанию). Компания, куда меня направил ренессанс называется РАВТ или VETRO. В РАВТ/VETRO мне сообщили что оригинальных стекол (на которых присутствует надпись Hyundai) в наличии нет и предложили поставить стекло с надписью Fuyao.
 
Я написал в ренессанс досудебную претензию с просьбой направить меня в компанию, где есть оригинальные стекла с надписью Hyundai. На что мне ренессанс ответил таким письмом.
 
Мы рассмотрели ваше обращение по заявлению No 001AS22-001445от 06.03.2022 и сообщаем, что на станции на автомобиль будет установлено аналоговое стекло. Стекла, устанавливаемые на специализированных стекольных станциях, являются оригинальными и сертифицированными и полностью соответствуют штатной комплектации застрахованного автомобиля.
 
То есть стекло аналоговое но в то же время оригинальное и сертифицированное.
 
Я в свою очередь написал письмо в ренессанс с просьбой предоставить документ что аналог оригинального стекла китайской компании Fuyao является оригинальным стеклом с маркировкой Hyundai.Так же попросил предоставить сертификат соответствия на аналог от китайской фирмы Fuyao что аналог стекла обладает теми же характеристиками, свойствами и допусками что и оригинальное стекло с маркировкой Hyundai установленное сейчас на автомобиле.

На мои письма от 21 июня ED***84RU и 30 мая ***12 (с данной просьбой) ответа от компании Ренессанс
страхования не поступила.
 
«Очень хорошая страховая компания всем советую. Особенно тем, у кого много свободного времени для бесконечного общения и переписки».

Доброго времени суток. Страховой случай: 001GS22-051365.

Произошла неприятная ситуация: 25.06.22 произошло ДТП 29.06.22 приехали на осмотр в страховую. 1.07.22 позвонили на горячую линию, попросили назначить дополнительный осмотр на скрытые повреждения. На 12.07.22 назначен осмотр на станции партнера (Палитра-сервис ул. Станционная д.1). По приезду выясняется, что направление на ремонт выдала не страховая компания "РЕНЕССАНС", а "партнер" страховой - ООО "Авторемонт ПЛЮС",  мастер-приемщик вышел ко мне с неким соглашением, что я добровольно соглашаюсь на увеличение сроков ремонта с 30 календарных дней, до..... неизвестности, что я соглашаюсь на ремонт БУ (бывшими в употреблении деталями), а также на все возможные дубликатные и китайские запчасти (не имеющих сертификатов). Соответственно мы отказались от подписания данного документа. И попросили просто произвести дополнительный осмотр автомобиля на скрытые повреждения. На что получили отказ с формулировкой: "Если Вы не будите оставлять машину у нас на ремонт (при условии подписания данного соглашения), то мы ничего смотреть не будем!" Все вопросы в .... "Авторемонт Плюс"... не в свою страховую....

13.07.22 позвонили в "Авторемонт Плюс", попросили разъяснить ситуацию... нам пообещали, что в течении 1-2 дней свяжется некий куратор... 15.07.22 еще раз сами звоним, пообщались с представителем "Авторемонт плюс" и ВНИМАНИЕ - ООО "Авторемонт ПЛЮС" предлагает смену формы возмещения на денежную выплату! Не СК "РЕНЕССАНС", а какая-то фирма прокладка! без осмотра на скрытые повреждения. (Хочу отметить, что не припоминаю договора цессии).

После этого позвонил в свою СК "Ренессанс" с вопросом о происходящем? - Меня заверили, что это всё для моего удобства... Обещали перезвонить и назначить дополнительный осмотр в течении 1-2 дней. 19.07.22 Я звоню ЕЩЕ раз в страховую.....опять обещание, что 1-2 дня и они во всем разберутся и назначат осмотр на скрытые повреждения.

Сегодня 21.07.22, документы представлены в СК 29.06.22 - прошло более 20ти дней отведенных законодательством для принятия решения по страховому случаю ОСАГО.

Вывод: страховая работает через фирму "прокладку". фирма "прокладка" выдумывает сумму к выплате из кофейной гущи или просто на "ура", работает через СТОА, которые не работают без Вашего согласия на все тяжкие, не ясные сроки ремонта, ремонт Вашего любимого автомобиля всяким ширпотребом или запчастями с помойки....

Плохая компания ,не рекомендую не кому .В 2018 году был застрахован автомобиль в данной компании .Жена собственник но в страховку не вписана ,я вписан .Поехали в г .Томск ,мне стало плохо упало давление ,жена села за руль .И попали в аварию мы не виновны ,виноват другой водитель ,Его страховая нам в течении 10 дней все выплатила .Жене ГИБДД выписали штраф 800 руб как положено .

Но страховая ренессанс решила на нас под заработать и подала в суд на супругу и предъявила иск на 36507 руб  хотя мы не виноваты. Вывод такая компания своих постоянных клиентов обдирает на деньги ,самое смешное то что прошло 4 с лишним года.Это что ?по чему не сразу? Совсем дела у них плохи если ведут себя так .Да очень плохая компания судя по отзывам. Вам выплатили мало ,а мы не виноваты так и на этом хотят заработать , видимо такие законы . А так на всех в суды подали приставы наложили аресты и возмущенное население против власти .

Первый раз застраховался в компании Ренессанс, выбирал компании с самой низкой ценой на годовой полис. В июне попал в дтп был потерпевшей стороной. Повреждения были не сильные , оформили европротокол. На следующий день на сайте Ренессанс оформил заявку на подачу документов, это была пятница.

В понедельник мне пришло смс с номером эксперта компании партнёров Ренессанса. После осмотра автомобиля в течении недели пришло соглашение на сумму которая меня устроила, удобно что ехать ни куда не нужно, заполнил, расписался и отправил в ответном письме. Через два деньги поступили на счёт!

Добрый день. Оформил полис ОСАГО онлайн в компании Ренессанс Страхование. Оформлял через агрегатор. Пришлось поменять гос. номер авто и соответственно захотел поменять гос. номер и в полисе. И тут начались бесконечные баталии с этой компанией. Сперва сказали сделайте сами через ЛК. Но оказалось, у меня почему то 2 кабинета и их надо удалить и потом создать один новый. После всех процедур ЛК начал выдавать ошибку, сказали что это массово, попробуйте позже. ЛК так и выдает ошибку до сих пор. Сказали пишите в телеграмм-бот, написал. Там отвечают раз в несколько дней. На момент написания отзыва ответа нет уже 5 дней. Хотя отправил все давно, что просили. В КЦ отвечают постоянно, что вопрос на согласовании, так как внести можно только через расторжение договора. 2 недели сижу жду, чтобы просто госномер в полисе поменять. Данную компанию не рекомендую.

Добрый день! 09.04 случилось ДТП, оформились в ГАИ. Сразу позвонила в страховую, заявила о дтп. 19 апреля пригласили в компанию партнёра ЛАТ для оценки ущерба. Находится в курмышах, обычный сервис ,а на втором этаже офиса этого ЛАТ.  Несолидно, не суть.  Все заполнила,неделю спустя смс что в выплате отказано и прислать банковские реквизиты. Писала им на ящик,прислали размер суммы. Заказала дом осмотр. Тут был камень преткновения. Писала на ящик, ВКонтакте ,настойчиво просила его провести потому что удар был по бамперу не слабый.

В итоге 31.05 его провели. Расчёт был значительно больше,чем первоначальный. Выплатили всю сумму разом 15.06.  На оригиналы однозначно смешно соваться, поставили Китай, денег хватило на Китай.

Выводы: в компании не торопятся, но все выплачивают. Колл центр бесполезен, не дозвониться,ВКонтакте грамотные спецы сидят, адекватные.  По сумме без претензий, хватило.

Здравствуйте !
Я написала в чат 14.07с довольно простым вопросом ,спустя пару часов мне задали уточняющийся вопрос и сказали что обращение будет обработано в течении 1-2 дней. На данный момент 19.07 ответа я так и не получила .

Это ваша работа ,зачем устанавливать сроки если не можете их соблюсти !?

Компания Ренессанс полностью выполнила условия договора КАСКО. Заявление о ДТП оформили по телефону. Примерно через неделю согласовали дату предварительного осмотра. Компания занимающаяся ремонтом долго закупала запчасти, но сотрудники страховой компании всегда были на связи и помогали ускорить процесс. То же самое произошло, когда машина была принята в ремонт. Через несколько дней я заехал в сервис и узнал, что машина до сих пор стоит на площадке и в ремонт еще не взята. Об этом сообщил представителям страховой. Они помогли ускорить процесс т.к. уже через день мне позвонили из сервиса и сказали, что машина ремонтируются. Ремонт произвели достаточно быстро и качественно, претензий нет. 

Работой страховой компании полностью удовлетворен и как следствие продолжаю с ними сотрудничество, продлил полис еще на год. Компания показала себя только с хорошей стороны и я уже рекомендовал ее своим знакомым.

Имел несчастье связаться с данной страховой компанией ренессанс по страховке КАСКО нового автомобиля (авто на гарантии), на моем примере вы все поймете, как иметь дело с ними если у вас произошел страховой случай, и это подсвечу произошло в Москве, моя история следующая:

Днем 26 марта 2022г.  обнаружил, что на моем авто Haval F7 стоящего на стоянке разбито стекло люкакрыши, естественно сразу обратился в СК, № обращения 001AS22-013257, 28 марта 2022г.  в страховую направил весь пакет документов в том числе и протокол полиции МВД РФ о нанесении ущерба авто неустановленной третьей стороной. Сказать, что после предоставления всего пакета доков на рассмотрение и признания страхового случая в ренессансе дается 15 рабочих дней (или 21 календарных) это много - да это много но это еще полбеды, через 21 день после многочасовых дозвонов и общений с представителями компании узнаю, что нужно еще раз предоставить скан протокола полиции (че-то там плохо читается), т.е. еще раз ждать рассмотрения 21 день, ну ладно еще раз перенаправил установленным
порядком, страховой случай признан УУ-514426.Чтобы получить направление на ремонт танцы с бубнами продолжаются в том же режиме, т.е. только после часовых ожиданий и дозвонов на ТЛФ линии можно что то у оператора и выяснить. Ну вроде СТОА предложено я не против прошу быстрее направить им направление на ремонт, типа они вам позвонят сами (ну да держи карман шире, они только об этом и думают/и ждут удобного момента), так и есть я им в СТОА каждый день названиваю, мне в ответ направления от страховой ещё нет, потом оно есть, но решение не принято, далее ремонт произвести не можем т.к. авто китайского производителя, а они ими не занимаются, обращайтесь в страховую. Я опять в страховую так и так мне в ремонте отказано давайте другое СТОА где мне точно сделают ремонт. Конечно только после 4-5 обращений мне предложили новое СТОА Инфинити в Химках, лично звонил им/перепроверил точно
делаете, да нет проблем ответили сделаем/закажем необходимые запчасти.

Хорошо подтверждаю в страховой это СТОА, жду. Конечно в том же порядке каждый день названиваю дошло до них направление на ремонт, не буду описывать вторую серия общения с СТОА, главное удалось уже не только по ТЛФ но и по почте закрепить подтверждение, что мной вся необходимая информация для ремонта предоставлена, сроки поставки запчастей определены 1,5-2 месяца (С 12 мая 2022г.) На с/д сроки естественно все вышли, 15 июля 2022г. звоню в данное СТОА, что будем делать с ремонтом гдезапчасти, мне в ответ, а не известно, типа форс-мажор, мне лучше обращаться в страховую пусть выплачивают компенсацию или направляют к официальному дилеру Haval и там делают, 16 июля 2022г.

  я опять обращаюсь в страховую, так и так прошу либо ясам за наличные произведу ремонт, а они мне потом выплатят компенсацию, либо пусть направляют к официалу Haval (например в СТОА Автомир), где мне действительно произведут ремонт, уже точно.  Почти три с половиной месяца я практически не могу эксплуатировать авто т.к. разбито стекло люка, я хоть и прикрыл дыру в стекле пленкой но вода и остатки стекла протекает/осыпаются на шторку салона панорамной крыши испортив ее товарный вид. Поэтому ответ от страховой жду до Четверга 21 июля 2022г.,после чего намерен подавать на ренессанс в суд (Доколе!)

14.03.2022г. произошло ДТП, виновником признали другую сторону, водителя грузового автомобиля.тЯ оформил обращение в страховую компанию Ренессанс Страхование по полису КАСКО (001AT-21/0****43) согласно регламенту. По данному случаю был создан убыток УУ-504335. Согласно договору ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика .В своем обращении через Телеграмм  я неоднократно просил направить меня на ремонт к официальному дилеру, но все мои обращения оставались без ответа.

24.03.22 я получил направление на ремонт в СТОА Автолегион МР (мультибрендовый сервис, не дилер). Там был произведен и согласован расчет  ремонта, но автосервис не смог выполнить свои обязательства в виду отсутствия запчастей. После 2-х месяцев ожидания я вынужден сменить исполнителя работ, получив новое направление к официальному дилеру Рольф Север. Там был проведен осмотр и новый расчет, в результате чего стоимость ремонта (261 760 рублей) превысила лимит (259 705 рублей) на 2055 рублей. Автосервис отправил запрос в СК Ренессанс Страхование на согласование, но был получен отказ с формулировкой «К ремонту не приступать, запчасти не заказывать, дело передано на рассмотрение в специальный отдел». После выяснилось, что СК присвоил моему автомобилю статус «полная гибель (конструктивный тотал) в котором они ссылаются на какую-то независимую экспертизу. Мой автомобиль на полном ходу, все, что не пострадало в аварии, работает. Большая часть автомобиля находится в нормальном техническом состоянии. Таким образом в данном случае не может быть и речи о конструктивной гибели машины, в чем неоднократно было сказано СК.

01.07.22 я через мессенджер отправил заявление о своем несогласии с решением компании о признании конструктивной гибели моего автомобиля, а также запросил расчет той самой экспертизы, которая по факту не проводилась и мой автомобиль не осматривали. В своем заявлении был предложен вариант возвращения к ремонту у текущего исполнителя (Рольф Север) в рамках лимита СК, а именно 256 694 руб., исключив тем самым один из пунктов по ремонту, который я готов оплатить из своих средств. На данный момент ответ так и не получен, спустя больше недели я получил расчет из той самой независимой экспертизы, на которую ссылалась СК, сумма в расчете завышена в разы и составила 358 190 руб., спрашивается откуда такая большая разница?

Считаю, что СК намеренно затягивают с целью не производить ремонт. Если в ближайшее время вопрос не решится, то вынужден буду провести свою независимую экспертизу и готовить документы в суд, а также жалобу в Центробанк и на сайте РСА (Российский Союз Автостраховщиков).

03.04.2022г. произошло ДТП без моего участия. Машина застрахована по КАСКО в СК «Ренессанс», страховая сумма 1 120 900 рублей, с дополнительным условием «GAP-страхование» на 1 120 900р. Был зарегистрирован страховой случай УУ-520331 номер страхового полиса 001АТ-21/0410832.6.04.2022 СК «Ренессанс» получил все необходимые документы. 28.04.2022 выдали направление на СТОА «Фаворит хоф» с предварительным лимитом стоимости ремонта 584 572р. – без скрытых дефектов. Сотрудники «Ренессанса» затруднились ответить почему такая сумма.

6.06.2022 СК «Ренессанс» передала автомобиль работникам автосервиса. 7.06.2022 проведена дефектовка скрытых повреждений, после чего сотрудники СТОА отправили «Ренессансу» заказ-наряд. Общая стоимость ремонта составила 687 920,69 рублей. 8.06.2022 в «Ренессанс» подтвердили, что получили документы, отправленные работниками автосервиса. 30.06.2022 поступило письмо на почту от «Ренессанс», что он присвоил нашему автомобилю статус «полная гибель. В котором они ссылаются на какую-то независимую экспертизу. В дальнейшем мы выяснили, что СТОА попросили их в письме признать автомобилю конструктивная гибель - тотал.

2.07.2022 в СТОА сообщили, что получили ответ, следующего содержания «К ремонту не приступать, запчасти не заказывать, дело передано на рассмотрение в специальный отдел». 2.07.2022 в ходе телефонного разговора с сотрудником «Ренессанса» удалось узнать, что рассмотрение убытка будет длиться больше обычного, в связи с большим количеством повреждений, и также было сообщено сотрудником «Ренессанс», что сроки согласования могут быть бесконечными. Так же мне сообщили, что стоимость в заказ-наряде превышает стоимость 75 % от страховой суммы, потому был рассмотрен вопрос о признании полной гибели автомобиля. Соответственно, рассмотрение дела займет еще 15 рабочих дней. Путем простейших арифметических вычислений можно подсчитать, что итоговая цена ремонта (687 920,69) составляет чуть менее 62 % от страховой суммы (1 120 900). Таким образом в данном случае не может быть и речи о конструктивной гибели машины, в чем неоднократно было сказано «Ренессансу».

15.07.2022 после очередного звонка в «Ренессанс» мне вновь сообщили, что они подготовили уведомление о признании нашему автомобилю полная гибель . От меня «Ренессанс» повторно получил отказ о признании автомобилю статуса полная гибель. Так же был задан вопрос «сумма по заказ-наряду 687 920,69 разве это 75 % от страховой суммы?», на что был получен ответ «возможно это ошибка и я направлю вашу просьбу на новое согласование», которое, по их словам, длится 2 дня).

Считаю, что сотрудники намеренно затянули и дальше затягивают согласование ремонта в сговоре с СТОА, с целью не произвести ремонт, хотя, неоднократно начиная с 06.04.2022 года мы просили «Ренессанс» не выплачивать нам денежные средства, а произвести ремонт автомобиля. С 03.04.2022года были практически ежедневные звонки в «Ренессанс» (более 100 звонков с нескольких номеров ), как и на СТОА для понимания происходящей ситуации и непонятно долгого согласования. В каждом телефонном звонке «Ренессанс» «переваливает» ответственность на СТОА, а СТОА на «Ренессанс» - ни конца, ни края.

Я решил расторгнуть свой полис осаго, отправил все документы и прочее, но мне написали отказ из за того что карта не принадлежит мне. А теперь собственно вопрос к страховой компании почему я не могу вернуть деньги на ту карту с которой производилась оплата если своей у меня банально нет, у меня полис стоит 5000 рублей так еще и чтобы их вернуть мне нужно заплатить нотариусу 2000 за доверенность, ЧТО БЫ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ НА ТУЖЕ КАРТУ С КОТОРОЙ ОПЛАЧИВАЛИ, получается что я останусь с ничем?