Отзывы о Ренессансе

Здравствуйте. Являюсь давним клиентом АО "Группа Ренессанс Страхование", поэтому и не ожидал, что с ними можно попасть в такую ситуацию. 19.01.2022 года мой автомобиль попал в ДТП, для получения страховой выплаты по ОСАГО 20.01.2022г. я обратился в центр урегулирования убытков страховой компании по адресу г.Казань, ул. Дзержинского, д.11А, там у меня документы не приняли, а дали 3 адреса своих партнёров, по которым принимают документы.

По одному из них Казань, ул. Космонавтов, 71 (страховой центр) 20.01.2022г. у меня приняли документы, на следующий день позвонили и сказали, что нужно подъехать для подписания документов на выплату, 21.01.2022г. я к ним приехал и мне дали на подписание договор цессии на ремонт с ООО "ЦУУ" и соглашение об отступном. Пояснили, что страховая насчитала 63977 рублей и в связи с частыми страховыми мошенничествами надо для выплаты подписать вышеуказанные документы, которые я и подписал. После у независимого оценщика узнал, что сумма на ремонт должна быть больше, даже с учётом цен РСА, а с заниженной выплаты по договору цессии мне придется ещё заплатить 13% налога НДФЛ. Очень жаль, что страховая выбирает таких партнёров, будьте осторожны, а мне видимо придется менять страховую компанию.

Добрый день! 05.01.2022 года моя машина в первый раз попала в ДТП по вине позади идущей машины не соблюдающей дистанции и сигналов светофора. Был составлено постановление на месте аварии старшим инспектором ДПС, где указана вина позади ехавшей машины. По страховому случаю обратились в компанию Ренессанс, где нам предложили осмотр только 14 января.

После заполнения заявления и зафиксированных внешних повреждений сотрудник компании Ренессанс мне сказал, что ждать нужно 10 дней для НАПРАВЛЕНИЯ В СЕРВИС по осмотру на скрытые повреждения и оценки предстоящего ремонта, т.к. основной удар пришелся по левому колесу и возможно пострадала ходовая( мы выбрали ремонт в сервисе по предложению компании) .

Машина сейчас не эксплуатируется, т.к. сотрудник компании сказал нам, что возможны повреждения ходовой части и ездить на ней не рекомендуется... Со стороны СК Ренессанс приходят отписки по поводу ,что убыток находится на рассмотрении в течении 20 кал. дней... 

Попытки дозвониться или задать вопрос в Ватсапе безрезультатны. Мы не знаем что и когда нам предложат!. Сроки затягиваются, ответов нет.... Мой страховой случай 001GS22-002731 Помогите разораться в данной ситуации!! Мы не готовы ждать годы....Машина нужна сегодня и сейчас!

Хочу выразить огромную благодарность группе Ренессанс Страхование за их профессионализм,компетентность и четкость в работе(всем сотрудникам отвечающим на звонки,в чате WhatsApp и урегулирования убытков,особо отметив грамотность Б-ой Эльвиры ,Б-ва А.Ю. и М-ва А.А.)

Второй год страхую авто здесь и ни разу не пожалел об этом. На стоянке 22.01.2022 не установленным видом ТС поцарапан передний бампер на моем ТС (№001АS**-00****), а 24.01.2021 уже получено подтверждение на ремонт на СТОА «Звезда Столицы Варшавка». Спасибо всему коллективу компании и дальнейших оригинальных пакетов страхования,а также успехов и процветания! Спасибо всем!

ДТП 10.12.2021. Постановление в мою пользу. 
Привез машину на осмотр и передал документы 17.12.2021.
С 22.12.2021 пытался узнать статус своего обращения на форме онлайн-запроса на сайте https://www.renins.ru/claims/insurancecase/loss
Кроме информации о том что статус по номеру полиса не найден другой информации там так и не получил.

Сегодня, 24.01.2022 сижу и уже 30 минут жду на линии «вам ответит первый освободившийся специалист».
Перед этим, прождав 10 мин мой вызов просто сбросили.
Не рекомендую связываться с такой компанией.

20 декабря отправила все документы для возмещения страхового случая. Я пострадавшая сторона. пришло письмо чтовсе документы приняты, ожидайте 20 рабочих дней. сегодня24 января , до сих пор выплат нет. Очень хотелось бы узнать - какую сумму мне посчитали. стоит ли ждать выплат, если сумма не устраивает.

Ситуация: 12.01 заболел, симптомы - температура 38, насморк, кашель; подозреваю что ковид. Решил воспользоваться ДМС от Ренессанса, полисом которого имею несчастье располагать. Через приложение оформил вызов врача на дом в ~10 часов дня. В приложении вызов почти полтора часа висел в непонятном статусе "в обработке". В половину двенадцатого позвонил на горячую линию - заверили что вызов принят и со мной в ближайшее время свяжутся; предупредили что возможно сегодня врач не сможет - но тогда мне обязательно сообщат.

В целом, меня такая ситуация устраивала - в приложении действительно было написано что врач будет сегодня или завтра. Но 12.01 со мной так никто и не связался. 13.01, на следующий день, я обратился в чат поддержки, на что получил ответ что врач будет до 22:00. Никакой дальнейшей обратной связи не последовало.

В итоге ровно в 22:00 вновь обратился на медицинский пульт. Дама из пульта ушла уточнять информацию - через пять минут вернулась, сказала что звонила в клинику и врач будет у меня до 23:00. В итоге, на момент написания настоящего отзыва, уже 14.01, т.е. уже на третий день после обращения, врач у меня так и не появился. Какой-либо обратной связи от Ренессанса также не наблюдается.

Честно говоря, до возмущения удивлён: как можно настолько безответственно подходить к работе в такой сфере как медицина. Тем более, что это не пресловутый ОМС, от которого можно ждать всякого. А именно ДМС - т.е. страховка за отдельные - и немалые - деньги. Особенно возмущает такое положение дел в условиях пандемии опасного вируса. Даже страшно немного - ибо получается что с Ренессансом буквально рискуешь здоровьем с не самым приятным для тебя исходом. Однозначно не рекомендую.

У припаркованного автомобиля 3 декабря снесли левое боковое зеркало, поцарапали дверь и крыло.  В этот же день заявила убыток, отправила фотографии и определение, т.к. при неустановленном виновнике постановление не выдается. ГИБДД до сих пор ищет виновника, до 30.12 не могла получить ни одного документа, позволили сфотографировать только определение.

31.12 отправила в чат определение, получила ответ "Ваше обращение требовало уточнения у специалиста, мы собрали необходимую информацию: *документы получены и переданы ответственному сотруднику. Страховой случай будет рассмотрен до 3 рабочих дней. В исключительных случаях он может быть увеличен до 15 рабочих дней, согласно Правил страхования. *. Если у вас остались вопросы, напишите их в этот чат ответным сообщением." 10.01 начались рабочие дни, сегодня заканчивается уже 4 рабочий день. В чате больше никакой информации нет, на сайте по поиску "неправильный формат полиса", хотя копировала с электронного бланка полиса.

Решила позвонить по номеру с сайта, сначала как обычно около 10 минут ждала соединения. Продиктовала номер полиса, оператору на один знак требовалось несколько секунд, чтобы понять и набрать. Сказала сразу номер убытка, в ответ - не нужно, я так всё найду. Ушла на несколько минут. Не нашла.  Еще раз уточнила дату, хотя я сразу сказала. Наконец нашла. Еще раз ушла уточнять информацию. Говорит, что будет рассмотрено в срок до 28 января. На мой вопрос почему и в чем искочительность случая ответила не смогла три раза, т.к. на вопрос не отвечала, а говорила совсем другое.  Номер телефона, чтобы найти чат сообщений, смогла записать только с третьей попытки.

На мое желание оставить жалобу на качество обслуживания отключилась опять. Вернулась с информацией, что ДОКУМЕНТОВ НЕ ХВАТАЕТ И МОЙ УБЫТОК РАССМАТРИВАТЬ НЕ БУДУТ! Попросила прочитать информацию из чата, который как она говорила, перед глазами о том, что "...документы получены и переданы ответственному сотруднику. Страховой случай будет рассмотрен до 3 рабочих дней." Объяснить изменение статуса обращения с "рассматривается" на "не рассматривается" не смогла.  В результате полчаса жизни потеряно, вопрос не решен. Пора менять страховую компанию.

Заключила договор страхования недвижимости 20.03.20 с ежемесячной оплатой через ЖСК. 5.12.21 произошел страховой случай-залили соседи сверху. И тут началось самое интересное. Связалась с компанией, сказали предоставить документы, среди которых была квитанция об оплате. Пришел ответ- отказ. Оказывается оплата квитанции коммунальных услуг была произведена позже страхового случая! Хотя на квитанции написано оплатить до 10.12.21. Оплата была произведена 06.12.

Тогда почему же на квитанции указана, чтоб оплатить до 10.12? Сейчас страховая говорит, что надо было оплатить до 30.11. Где такая информация???? Оплата производилась всегда вовремя, без задержек и каждый месяц. И сейчас такой ответ от компании меня не устраивает. Не советую компанию Ренессанс Страхование по защите вашего имущества, деньги берут, но выплат нет! Будем искать другую компанию, выбор большой с более выгодными предложениями!

Обратился в эту страховую по возмещению ущерба по страховому случаю 001GS21-059833 в их офис по адресу: Дербеневская 7 стр.16 . В списках пунктов ремонта не было официальных дилеров , поэтому для себя решил что сам буду ремонтировать у дилера и согласился на выплату. Так как осмотр авто транспорта был выполнен максимально не качественно .мне насчитали выплату 43 308. 77 руб. После этого обратился в независимую экспертизу для подробного расчета , независимая рассчитала в 4 раза : 160 000 руб. Я конечно же обратился с досудебной претензией для доплаты не качественно рассчитанного возмещения, написал им в Whats App ( они по чату принимают все заявления и решают вопросы)  приложил все документы от независимой и заполнил заявление.

Проходит 15 рабочих дней и мне приходит сообщение что мне одобрена доплата: 15 191. 23 руб.  )))) В эту доплату уже входят услуги независимой , примерно 5 000 руб. Получается что вы мне вместо доплаты в 140 000 руб. одобрили всего 10 000 руб.???? Позвонил им на горячую линию в отдел урегулирование претензий и тд. Оператор или работник этого отдела посмотрела на мое дело и сказала " Мы вам все верно посчитали , это независимая не правильно вам посчитала и вообще у них другой калькулятор расчета и методика" Это наглое вранье!!!!И у независимой и у вас одна Единая Методика ЦБРФ. Буду обращаться в суд!!! Они надеются что если хоть какую то сумму выплатим и все люди успокоятся и не будут судиться полгода/год и тратить 40-50 тысяч на юриста, поэтому так поступают .
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ К ЭТОЙ СТРАХОВОЙ !!!! 

Дело случилось 5.08 2021 и продолжается до сих пор ,вот уже как полгода. На транспортную компанию пришли 2 разбитых мопеда , сумма ущерба 40000. Изначально запросили комплект документов, соответственно все было отправлено и заявка принята в обращение.

Спустя 10 дней пришел ответ ,что все возместят, но нужно было дополнительно отправить фото, что разумеется было и сделано. Вроде все должны были решить, но потом запросили расчет суммы ущерба от руки, хорошо, это тоже было сделано ,а тем временем был октябрь.

Спустя некоторое время приходит заявление ,что надо написать претензию в одну ,и включить туда 4 мопеда, хотя было заявлено 2. по итогу отправил 25 файлов, объединив в себе все фотографии ,упд ,акт ,накладную ,расчет суммы ущерба, смета на ремонт, калькуляция запчастей ,письмо второй стороны.

Казалось бы все, но тут мне звонят и говорят, мы у организации, которая предоставила запчасти не нашли ИНН. Смешно, не правда ли? У организации не нашли ИНН-смех да и только, а тем временем уже был декабрь. Собравшись с последними силами, испытывая нервный тик, все же нашел в себе силы и отправил ИНН, который элементарно можно найти в интернете.

И вот чудо, 10.01.2022 приходит письмо....в котором просят сделать все тоже самое, что я делал в октябре! Хотя в телефонном разговоре наличие ВСЕХ документов подтвердили, и просили только ИНН организации. Дел с компанией иметь не охото, теперь только в суд обращаться. Жаль потерянное время, но думаю неустойка и моральная компенсация все покроет.

Впервые обратился по полису КАСКО, хотя в дтп был не виноват. И при покупке полиса сотрудники стразовой компании уверяли, что каско от нас - это удобно. Если вы не виноваты, то полис дорожать не будет, а все документы будет подать проще. 

попал я в дтп, которое оформили в гибдд. Дали мне постановление виновника, я обратился в стразовую. Машину отремонтировали. Вроде все нормально. Но! Стоило мне обратиться за пролонгацией (продление полиса на 2022 год), как оказалось, что полис вырос в цене, вместо уменьшения стоимости.

Оказалось, что каким-то образом стразовая компания Ренессанс посчитала от меня два обращения, и, якобы, я был виноват. Как итог: во всех стразовых компаниях у меня числится два обращения по каско, и полис для меня везде стал дороже. Причём в разы дороже. 

помимо того, что они указали недостоверные данные, так ещё и подпортили мне репутацию во всех стразовых, в следствии чего я теперь должен платить в два раза больше за полис. При этом ни одного дтп по моей вине нет Вообще. 
так что подумайте перед покупкой полиса в ренессанс страхование. 
К-ин Георгий М.

Советую прочитать тем, кто еще раздумывает купить страховку у Ренессанса. Страховался уренессанс по КАСКО и ОСАГО несколько лет подряд. До текущего лета страховых случаев по машине не было. К сожалению, этим летом во время сильного ветра на машину упало дерево. Помяло заднюю часть крыши, задние стойки, заднее крыло, разбило стекло.

Обратился в ренессанс, они направили меня на их сервис на дефектовку (авторусь-сервис). После
дефектовки мне в сотрудники сервиса обозначили ориентировочную сумму ремонта ~250 тыс. Руб. и сказали ждать официального ответа от страховой. Я обрадовался, понимая, что сумма явно в разы меньше, чем
сумма страховки (540k Руб),соответственно понимал, что с учетом франшиз (75kRUB), мне машину отремонтируют. Что же сделала страховая? Прислали мне вот такое сообщение, о том , что авто был признан
полностью погибшим, сначала на вотсапп.  

Соответственно, что ренессанс сделал. Они искусственно повысили стоимость ремонта до 75% (385 436
Руб – хотяя уж не знаю, как они насчитали 75%, когда 385/540 = 0,71), выпустили свое собственное (которое примерно на 50% больше того, что мне сообщал авторусь-сервис) заключение с завышенной суммой ремонта (могу тоже приложить здесь дополнительно, если кому интересно, там тоже много чего о ренессанс и об их экспертах-оценщиках можно понять) и исходя из этого они по условиям договора могут предложить вилку, описанную в письме (прикладываю, удаляя свои данные). Для простоты смысл предложения следующий:
1). Они забирают автомобиль и выплачивают мне 512k – 75k (франшиза) – амортизация(маленькая цифра, не помню уже)  =примерно 435k Rub

2) Они оставляют мне авто, я его ремонтирую сам и они платят мне 112k – 75k (франшиза) = 37k Rub (примерно).

Ну то есть понятно, такое авто по рынку стоит намного дороже. Соответственно, у меня есть сильное
ощущение:), что вариантом один они забирают авто, шаманят его за копейки и перепродают, навариваясь на чужой неприятной ситуации.. Ну а если говорить о варианте №2, то понятно, что это суммы недостаточно для ремонта, даже с учетом франшизы, ведь даже их сервис, с которым они работают, насчитал в разы больше.
В общем столкнувшись с этим полез в интернет читать, что же делать в такой ситуации и почему-то совершенно не удивился тому, что аналогичных отзывов было просто масса. При том у других людей условно было поцарапано крыло на новой машине, а ренессанс «приговаривал» машину как полностью погибшей. При том ни суды, ни независимые экспертизы людям, судя по отзывам, не помогали – ренессанс тянул время, не принимал прочие экспертизы и доводы, да и много чего еще, если интересно почитайте сами. Более того,
уверен, что большинство людей даже не начинает все эти разборки с ренессансом по причинам нехватки времени, необходимости все таки на чем то ездить (процесс то не быстрый с учетом скорости и подхода уважаемого ренессанс) и пр.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СМОТРИЕ В КОММЕНТАРИЯХ, ЗДЕСЬ НЕ ВМЕСТИЛОСЬ ИЗ_ЗА ОГРАНИЧЕНИЙ ПО КОЛ-ВУ СИМВОЛОВ.

Пытаюсь уже 3 дня внести себя как водителя в полис ОСАГО ХХХ***10, высылаю им сканы всех необходимых документов. Сотрудники данной компании не реагируют никак. Каждый раз написано в Личном кабинете, сотрудники обрабатывают заявку и так каждый день. Отвратительная страховая компания. Никому не рекомендую связываться с данной страховой компанией. Год будете вносить какие-либо изменения в полис.

Видимо их сотрудники специально ждут когда срок действия полиса закончится и тогда пришлют отписку, что изменения внесены

Доброго времени суток. 
И так столкнулся с проблемой вот такого характера. 
Приобрёл автомобиль в салоне и сразу же застраховал его по ОСАГО в салоне. После этого поставил на учёт и конечно же как добро порядочный гражданин решил изменить данные в полис ОСАГО. 

Создал личный зарегистрировался на https://www.renins.ru/, зашёл в личный кабинет, но полиса там не обнаружил, потом зарегистрировался на https://online.renins.com/, зашёл в личный кабинет и там полис есть, но там нет возможности внести изменения в него.

Хорошо. Написал в WhatsApp поэтому поводу, ответили, что у меня полис не еосаго а документ строгой отчётности. Отправил фото этого документа строгой отчётности, который мне выдали в виде распечатки и молчок. И так я хочу тупо внести гос.номер в полис ОСАГО не выходя из дома. 
Разберитесь с этим. Номер полиса скину в ЛС.

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября  2021 г.

По результатам рассмотрения заявления было принято решение о выплате страхового возмещения в размере 12854 рубля. Далее я сообщил о необходимости замены выплаты ремонтом ТС на предоставленной Вами СТО.

Страховая всячески игнорирует любые запросы, отказывается выплачивать неустойку, а так же отказывается предоставлять в СТО какие-либо документы для принятия тс на ремонт.

При попытке оформить электронный полис ОСАГО через интернет возникли сложности (23.12.2021). После введения данных полиса и оплаты, денежные средства списались с карты. Между тем на сайте возникло сообщение о том, что статус оплаты не может быть получен. Сообщение не менялось в течении долгого времени. Было указано, при наличии трудностей обратиться по телефону 8-800-333-88-00, что и было сделано. Однако оператор не смог решить проблему и зафиксировал заявку, по причине, что техническая поддержка уже завершила рабочий день.

Итог дня: потрачены деньги и время на оформление полиса, но самого полиса ОСАГО нет.

24.12.2021 мне позвонил представитель страховой компании. Повторно озвучил возникшую проблему и дополнительно предоставил на электронную почту 10@renins.com сообщение о успешной оплате.  Получил обещание в срочном порядке решить мой вопрос и либо вернуть денежные средства, либо предоставить оплаченный полис. 

Итог дня: полис не получен, деньги не возвращены. 25.12.2021 был вынужден оформить ОСАГО в другой страховой компании (успешно), так как требовалось использовать автомобиль. Обратной связи от страховой компании "Ренессанс" до сих пор нет.

Не рекомендую "Группу Ренессанс Страхование" для оформления ОСАГО.

Обращение 002AS21-******. ДТП произошло 28.11.21, авто - КИА РИО. Обратился 5.12.21 по КАСКО, я не виновник ДТП, есть постановление от ГИБДД и ОСАГО у виновника.

Обычно не пишу отзывы, но с такой непрофессиональной работой не ожидал столкнуться. Сначала получил направление на СТО Витебский на Оптиков, 8. Через 10 дней приходит новое направление на СТО Инфулл Сервис на Оптиков, 4. Уточнил у СК причину смены СТО - сказали, что закончило действовать соглашение. Позвонил в Инфулл Сервис, чтобы договориться о показе автомобиля - они изучили информацию от СК и сообщили, что у них нет возможности заказать запчасти (двери).

Опять позвонил в СК - мне прислали список СТО, чтобы я сам звонил и узнавал, могут ли они заказать запчасти. При этом, в списке всего 4 позиции. Из них 2 - это СТО Витебский, с которым якобы у СК закончило действовать соглашение. 1 - СТО Инфулл Сервис, у которого нет возможности заказать запчасти. Оставался только Автополис Кудрово - позвонил туда, и о чудо, они могу заказать двери, нужно только ждать 30-40 дней.

24.12.21 Сейчас ожидаю направление на ремонт в Автополис Кудрово. Не знаю - так и должно быть? Ожидал, что СК при выдаче направления на ремонт сначала проверяет, есть ли возможность у СТО заказать запчасти. По текущему сценарию работы СК может перебирать различные СТО друг за другом, что на неопределенный срок откладывает начало ремонта.

Застрахованный по каско на 1,5 млн. рублей автомобиль попал в дтп 16.10.2021, компания ренессанс страхование уведомлена сразу после дтп. Направление на ремонт в сотрудничающий с компанией ренессанс страхование мэйджор сервис с лимитом 750 тыс. рублей (на основании осмотра и заключения специалиста компании ренессанс страхование) получено в конце октября с датой осмотра ТС 30 ноября 2021. Мэйджор сервис оценил стоимость ремонта в 1,8 млн. рублей,  при этом стоимость деталей значительно завышена, в перечень подлежащих замене деталей включены не нуждающиеся в замене, некоторые позиции неоднократно продублированы; автомобиль на ходу, салон не поврежден, требовалась замена (или ремонт) правых дверей, переднего бампера, правой фары и правового бокового зеркала). В итоге страховая компания отказывает в ремонте, переводит автомобиль в тотал и предлагает к выплате 200 тыс. рублей. Все это время машина находится на открытой площадке мэйджор сервиса в разобранном виде и получает дополнительный ущерб. Независимый специализированный сервис подтвердил существенное завышение стоимости ремонта.

Отправлял гриль через ДЛ (Деловые линии). Заказал обрешетку и другую упаковку. ДЛ проигнорировали мои пожелания. Взял 5000 рублей и привезли как есть. Гриль помялся. Я предъявил в страховую компанию в надежде получить хоть компенсацию стоимости обрешетки, которой не было и в целом хоть краску, которой пришлось красить вмятины и царапины. Получил ноль. Ноль лишь потому, что связаться с менеджером который рассматривал мое дело совершенно не представляется возможным. При том что я провисел на линии с ДЛ и Ренессанс около 1.5 часов.

Я отправлял как физ лицо к физ лицу, а менеджер рассматривал меня упорно как юр лицо требуя от меня какие-то доверенности от продавца гриля, хотя он вообще никак не участвовал в пересылке (и уже давно закрылся как ИП), подтверждения стоимости груза не было принято (хотя я дал чеки в электронном виде). В общем, долго писать не буду, но всем своим друзьям расскажу, что оформлять что-либо в этой страховой компании просто нельзя.  Сам тоже постараюсь больше не отправлять через ДЛ и страховать в Ренессанс.  Пока же иду за краской в магазин, чтобы покрасить вмятины и царапины и немного сожалению, что связался с этой "группой", которая плохо отличает физ от юр лиц. К сожалению, это так.

С данной страховой компанией у меня заключен договор ОСАГО и мини-КАСКО с застрахованным риском "полная гибель". 30 октября у меня случается ДТП, в результате которого у меня серьезные кузовные повреждения задней части автомобиля. Авто на ходу, повреждений салона нет, на передней части кузова тоже повреждений нет. У виновника нет страховки, и я решила воспользоваться так деликатно-навязанной мне мини-каско.

Обратилась 16 ноября в страховую компанию, написала заявление на возмещение. Довольно быстро мне позвонили и сообщили, что все ок, случай признан страховым, выбирайте СТОА. Я выбрала, предварительно прислали расчет по ремонту на 105 тыс, а ремонта там было побольше, чем на 105, я удивилась, т.к. покрытие страховки было 200, ну да ладно. На СТОА осмотрели автомобиль, сказали, что не возьмутся за такую стоимость его ремонтировать. В страховой дали направление в другой сервис, приехала в новый СТОА, отфоткали все, осмотрели, сказали ждите 7-8 дней на согласование лимита.

По итогу я ждала больше двух недель, и сегодня мне прислали уведомление, что да, мой автомобиль признан полностью погибшим и у меня есть два варианта развития событий:
1. Абандон, т.е. передача ТС страховой компании - и они мне выплачивают 191тыс.руб., либо...
2. Я оставляю годные остатки себе и они мне выплачивают 10 тысяч!!!!

то есть страховая компания мне выплачивает возмещение по КАСКО 10 тысяч и я попадаю на заключение нового ОСАГО, чья стоимость превышает выплату по КАСКО! 
Годные остатки моего автомобиля (ДВС, АКПП, салон, передняя часть кузова) страховая оценила в 10 тысяч рублей!!!!!
это ужас и недоумение, буду нанимать юриста и оспаривать. 
слов нет.

Добрый день. Ренессанс работает отвратительно. Обманывает клиентов и тянет время. Страховой случай произошёл 13.12.21, сегодня 18.12.21, машина в аварийном состоянии стоит под окнами дома, где и произошёл страховой случай. Никто не звонит из Ренессанса, чтобы машину забрать в ремонт. Бегали за ренессансом почти неделю, чтобы они прислали оценщика.

Оценщика прислали только вчера (17.12.21).  Оказалось Ренессанс переслал заявку в Питер вместо Москвы. По договору страхования - ремонт у официального дилера. Выбираю Атлант М на Бажова 17. Ренессанс говорит что они не работают с Атлант М и это враньё. Так как у них есть договор.

Атлант М сказал, что из Ренессанса присылают автомобили на ремонт и что они сотрудничают большое количество лет. Сегодня в Атлант проверили договор, он действующий, расторжения не было. У этого дилера я прохожу ТО, доверяю, поэтому и хочу к ним. Вопрос - что мутит Ренессанс и не направляет Авто к дилеру как и прописано в договоре страхования. Ренессанс отзовитесь - машина разбитая стоит неделю. Продавать страховку у вас хорошо получается, но при страховом случае ведёте вы себя недобросовестно.

По страховому событию 001GS21-055960 Ренесанс: Получить выплату можно после подписания соглашения. Соглашение можно подписать с помощью электронной почты. Мы направим вам копию соглашения на ваш адрес электронной почты. Вам нужно распечатать его, подписать и отправить нам ответным письмом или в этот чат. Вам удобен такой вариант? Я ответи что мне подходит такой вариант, подписал соглашение и направил в страховую.

[10.11, 20:02] Ренесанс: Выплата после подписания соглашения будет произведена в срок 7-ми рабочих дней с момента получения блокировки направления на ремонт от станции. После получения подписанного соглашения мы запросим блокировку направления у сотрудников станции.

Прошло уже больше месяца и теперь страховая придумывает всяческие отговорки чтобы не выполнять обязательства по соглашению.

Пользуюсь услугами данной компании уже несколько лет и обратился за возмещением денежных средств по ОСАГО офис на Дербеневской набережной по записи (записался заранее). Ранее никогда не обращался средств в офисе меня встретили показали что необходимо заполнить всё объяснили про заполнению заняло минут 10-15 всех документов. После подождал ещё пару минут пока не пришел оценщик. С ним  проверил документы, прошло ещё минут 10. После пошли от фотографировали повреждения, заняло минут 10.  каких-либо вопросов ко мне не возникало. Повреждения были не сильные передний бампер.  

После сказали ожидать а вы все выплаты произведу в течение 20 дней. Так как были праздники в ноябре думал затянется. Однако ошибся выплатили всё до праздников В срок даже немножко раньше. С момента обращения до выплаты прошло дней 15. У меня не обидели стоимость бампера нового в районе 80 000. Так как машине больше пяти лет то выплата должна составлять 50% от новой детали  выплаты была в районе 45 000. Каких-либо нареканий нет компании нет, обслуживание и выплаты как мне показались соответствует нормам. Все хорошо рекомендую данную компанию.

3 года подряд выбираю страховую компанию Ренессанс Страхование (полис КАСКО). Так случилось, что пришлось обращаться два раза в страховую компанию в связи с наступлением страховых случаев. Один раз по своей вине ударил авто, второй раз задели на стоянке. По результатам обращения остались только положительные эмоции, так как решение принималось быстро за 2-3 дня. Не было никаких доп запросов. Оба раза направили в официальный сервис, все сделали супер, установили оригинальные запчасти. Отдельное спасибо компании за клиентоориентированность и гибкость в оплате франшизы по второму стразовому случаю. Рекомендую данную компанию в качестве страховщика. 

Был застрахован груз тк Деловые Линии накладная № 21-***57. Претензия  № ***06. Страховой акт ***21. Номер договора страхования No 002 PIC-***/2018 от 01.02.2021.

Обращение было зарегистрировано 28 сентября, все документы приложены. Только через месяц были обработаны с соответствующими замечаниями. На следующий день все замечания по документам были исправлены, и опять месяц ожидания. Спустя этот месяц они не увидели фото приложенного кассового чека, пришлось отправлять дополнительно. Еще месяц ждать!

В итоге 8 декабря было принято решение о выплате. Деньги были отправлены 10 декабря, но 14 декабря вернулись обратно, из-за того, что куратор К-на А. Л. некорректно указала реквизиты. После 2 разговора с оператором горячей линии выяснилось что у них нет фото корректных реквизитов, отправленных еще в октября. Сотрудники ссылаются друг на друга, уверяют, что донесут информацию до куратора, однако ничего не происходит. 

Обращение на zunami@renins.com ничего не дает.