Отзывы о Ренессансе

Добрый день! 26.09.2021 случилось ДТП, я являюсь потерпевшей стороной. У меня КАСКО в Ренессанс Страховании (далее-страхования компания), машина на гарантии у официального дилера. 01.10.2021 съездила на СТОА (оф. дилер) для осмотра по направлению от страховой компании, оставила машину, т.к. повреждения значительные и ездить на ней невозможно. 

14.10.2021 получила смс от страховой компании, что согласование ремонта утверждено, документы направлены на СТОА. 14.10.2021 обратилась на СТОЯ- получила обратную связь, что заказаны детали, ожидание примерно 2 недели.

Вот тут и начались мои проблемы...При обращении на СТОА через 2 недели- мне посоветовали обратиться еще через 2 недели, т.к. поступила только часть автозапчастей, по истечении еще 2-х недель мне сообщили, что сроков по доставке деталей нет, сроков по ремонту нет и ремонт будет осуществлен при наличии полного пакета запчастей.

13.11.2021 я обратилась по WhatsApp в страховую компанию с просьбой посодействовать в ускорении ремонта.

17.11.2021 от страховой компании получен ответ о том, что большая часть запчастей доставлена, остальные ожидаются на след. неделе. По истечении недели я повторно обратилась в страховую компанию,  на что 24.11.2021 получила ответ, что "на СТОА не поступила задняя панель, которой оказывается нет в России,  она заказана на заводе-изготовителе, СРОКОВ ПОСТАВКИ НЕТ!!!!!"

То есть, Закон РФ "О защите прав потребителей" не распространяется на СТОА и Ренессанс Страхование?! Согласно которому сроки ремонта - 45 дней. Получается, что Ренессанс Страхование находится просто в ожидании, которое может длиться годами и не принимает никаких мер по соблюдению сроков ремонта?! 45 дней истекли, а ремонт даже не начался и за 1,5 мес. не приняты меры по доставке деталей?! Вся работа страховой компании заключается просто в передаче мне информации от СТОА?

В связи с чем множественные вопросы к страховой компании: что предпринято страховой компанией за 1,5 месяца ( с даты согласования ремонта-14.10.2021), почему нарушены срока ремонта, какие меры приняты для своевременной доставке деталей и когда будет осуществлен ремонт моей машины? Ответ "сроков поставки нет" меня не устраивает.  Машина находится на СТОА с 01.10.2021... Когда будет ремонт?

ТК «деловые линии» умудрилась при перевозке разбить 2 груза. Претензии на возмещение были составлены и направлены в Ренессанс. Номера претензий ****308 и ****360. Месяц после подачи не происходило вообще ничего, потом страховая начала запрашивать дополнительные документы, причем запрашивать умудряются по второму разу даже то, что уже было предоставлено.

Звонки на горячую линию по полчаса висения на телефоне - вам НЕ ответит первый освободившийся специалист. Вы конечно можете заказать обратный звонок, и вам обязательно НИКТО не перезвонит. После предоставления дополнительных документов статус претензии так и висит- на доработке у клиента, никто ничем заниматься не собирается. Видимо эта компания целенаправленно делает все, чтобы добровольно ничего не возмещать

Здравствуйте! Обратился в СК ренессанс уже на данный момент на 22.11.2021 просрочка 10дней, по истечению 20 дней мне сказали что по каким то причинам им требуется осмотр виновника! При чем тут я? Разве в течении 20дней нельзя было его осмотреть? Страховой полис ***66 номер убытка 001GS21-053271. Не кому не советую данную страховую компанию. Прошу Вас взаимодействовать для урегулирования моего страхового случая и согласно закона выплатить неустойку за каждый просроченный день 1% от суммы выплаты.

Добрый день. 3.11.2021 произошло ДТП. Стоял на светофоре, в меня въехала машина от удара я столкнулся с машиной которая стояла впереди меня. Вызвали ГАИ, все постановление выписали. У виновника ренессанс осаго страхование.

8.11.2021 съездил в офис все документы предоставил, на осмотр съездил, все зафиксировали. Звоню пишу по поводу расчёта. Никто ничего не знает. Пишите в ватсапп, до них не дозвонишься. Говорят 20 календарных дней ждать. По отзывам тут 20 дней для них расплюнуть, ждать больше. Намерен по истечении этого срока обратиться к юристам для дальнейших действий.

30.10.21 произошел страховой случай не моей вине. 01.11 обратился в страховую, зарегистрировал страховой случай  и в  заявление указал что нужен ремонт авто у официального дилера т.к. авто не старше 2 лет (закон об ОСАГО) и на гарантии.  Так же был произведен осмотр авто. 

15.11 пришел отказ в ремонте у официального дилера по причине того, что у Ренессанс Страхование якобы нет договорных отношений с официальным дилером Шкода в г. Казань.  Хотя по КАСКО они ремонтирует авто у этого же дилера.  Сотрудник компании объяснил это тем что "путь урегулирования убытков"  по ОСАГО гораздо сложнее и будь я с полисом КАСКО мой авто сразу отремонтировали у офиц дилера. А с ОСАГО  мне  была предложена денежная выплата,  которой недостаточно чтобы произвести ремонт у оф. дилера или обратиться за ремонтом к их СТО-партнерам.

Ошибся с выбором страховой компании.

Был потерян застрахованный груз в "Деловые линии". Создали претензию на возврат. Номер претензии № **05.
Ну и начался кошмар. Первый месяц компания вяло отписывалась нам, что каждый раз нужны новые документы.  Причем каждый раз появлялся новый список.

Принципиально добились подтверждения от этой ГОРЕ-страховой, что все документы получены и они рассматривают. Наш куратор либо абсолютно не компетентный сотрудник Г-ва Л.Х. либо это целенаправленная политика компании всячески НЕ выплачивать ( последнее выглядит более правдоподобно).

Что имеем на сегодняшний спустя почти 4 месяца после потери груза:
- Тонна не отвеченных запросов от нас к куратору
- Более 300 минут ожиданий на линии тех поддержки. которые заканчиваются всегда одними фразами " да, мы нарушили все сроки, мы оставим ваше обращение куратору, он опять ничего не сделает, контакты его не дадим, но вы позванивайте нам" .
- Очередное разочарование в российской компании, которая красиво рекламируется, а на деле просто мелкие мошенники.

САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ! Больше похоже на мошенников.  Не зря они кстати провалились на IPO.

ДЛЯ КЛИЕНТОВ " ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРИ ПЕРЕВОЗКУ ДРУГОГО Страховщика.

В своих рекламных постах Ренессанс пишет, далее цитата:
"Процедура оформления страхового случая очень проста, а документов потребуется не так много:
- копия паспорта автовладельца;
- СТС или ПТС;
- справки из ГИБДД или отдела полиции."
По факту же требуется куча фотографий с разных ракурсов, куча бесполезных заявлений, и обязательно постановление из отдела полиции, которое они делать не собираются. 

На каждый вопрос требуется написать отдельное заявление, срок рассмотрения которого 10-20 дней. Все сроки искусственно затягиваются, чтоб вы подольше не расторгали договор.

В результате я получаю отказ в возмещении. Зачем мне такой КАСКО? Второй месяц переписки и траты нервов, а в результате ничего! Такой КАСКО в Ренессансе я оформил первый и последний раз. Сейчас буду подавать на расторжение!

Все, учитесь на моем горьком опыте!

20!октября подала документы на расторжение страхового полиса , документы были приняты в работы и возврат денежных средств должен был произойти в течении 14 дней, по истечению этого срока деньги не поступили и началось… «мы обработаем вашу заявку в течении 2 дней и перезвоним вам» конечно никто не перезвонил, и так каждые три дня, в ватсапе просто игнор, звонки тоже не дают результата.

Ужасная компания ренессанс не кому не посоветую! останетесь без страховой выплаты! три месяца бьемся за страховую выплату, порча имущества, постоянно закидывают разными актами и прочими бумагами, прямой связи с ними нет, менеджеры наглые бросают трубки! компания мастер по обману людей! страховые взносы собирают, а выплаты не дождетесь!

Попал в ДТП, я пострадавший. Приехал к ним в офис, все оформили, а потом якобы из-за нечитабельного постановления отказали в выплате. Хотя мы потом повторно с инспектором прошлись по этому постановлению, там все четко написано. Страховая виновника тоже Ренессанс. Сами свой полис не могут определить.
Обратился повторно к ним после разговора с инспектором. Обещали ответить в течение 2 рабочих дней. Прошло 3 дня, так никто и не ответил.

Статус до сих пор стоит "Отказ". Еще и меня хотели сделать виновником, хотя постановление не на меня написано, а на виновника ДТП. Все номера есть. Уверен, что и в базе у них обозначается данный инцидент. Есть номер постановления.

В чем проблема? Зачем гонять человека по 50 раз туда-сюда? Я же после этого не буду вашим клиентом, вы меня как клиента потеряли + буду жаловаться везде, где могу.

Зачем доводить до такого абсурда ситуацию? Еще и невозможно дозвониться. В вотсапе тоже игнор.

Автомобиль поцарапали на стоянке - обычное дело. Виновник не найден. В отделении полиции дали справку. Есть КАСКО от Ренинс. Однако второй месяц с ними идет по кругу переписка в Watsap. Звонки на горячую линию совершенно бесполезны. После каждого обращения или написания очередного заявления, приходит стандартная отписка - ждите 10 рабочих дней. И так бесконечно. Жаль, что не почитал все отзывы перед покупкой полиса. Теперь если откажут, то буду расторгать договор и готовить документы в суд.

С Ингосстрахом таких проблем не было и в помине. Не ведитесь на низкую цену полиса. Лучше переплатить, и не иметь проблем со страховыми выплатами. Номер страхового случая УУ-399054.

Было застраховано маломерное судно в АО «Группа Ренессанс Страхование» в 2019г. Произошел страховой случай. Как положено обратились в страховую компанию, которая выплатила по данному страховому случаю 1/10 части необходимой для ремонта. Интригующим обстоятельством для обращения в суд оказалось, что все споры рассматриваются в Морской Арбитражной Комиссии при ТПП РФ (стоимость пошлины для рассмотрения более 100 000 рублей), что самом по себе создает преграду, юристов специализирующихся на данной категории дел почти нет.

Пошли на принципы и отсудились, выиграли дело. Получили Решение. Представитель страховой компании в довольно вызывающей форме заявил, что Страховая копания не будет исполнять Решение и готова заплатить только часть этой суммы, в  случае отказа от подписания соглашения об отказе от части выплаты будут затягивать выплату дальше.

Это позиция крупной страховой компании, которая видимо из принципа не платит страховое возмещение более 2 лет.

Страховой случай 029AS21-***.
Притерли машину, осталась царапина на двери, виновника не нашли. Воспользовался опцией возмещения без справок до 3% от страховой суммы. Машина стоит на учете в Рязани, живу и работаю в Рязани.  Ренессанс зарегистрировал страховой случай и назначил ремонт в тех. центре в городе Коломна, 100 км от Рязани. Сначала я подумал, что ,возможно, в страховой ошиблись и оставил заявку на замену тех. центра.

Пришло сообщение, что других доступных станций нет. Я понимаю, если бы Рязань была городом с населением в 1000 человек, где нет ни одного сервиса, но направлять на покраску в другой регион за 100км? Я на бензин до Коломны потрачу больше денег, и никто не знает сколько там этот ремонт будут делать, возможно не одни сутки. Спасибо, что не в Новосибирск. До этого случая к страховой не было никаких претензий, но придется в следующий раз иметь дело с другой страховой компанией.

Обратился в СК Ренессанс страхование после ДТП.Предоставив автомобиль на осмотр и все документы.
Убыток 017GS21-000293.
Спустя 15 дней получил отказ в урегулировании страхового случая,мотивированный тем что на момент ДТП полис виновника не действовал,т.к был расторгнут с 06.06.2021года.
С чем я КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласен.
Дтп произошло 20.07.2021.
А полис виновника (Альфастрахование XXX 017*****00 только начал действовать с 06.06.21.)

Так же это подтверждается запросом в РСА о статусе полиса.
№ запроса 285260613 на 17.08.21-договор действует,период использования ТС активен на запрашиваемую дату.
А запросом уже на 30.10.21 № запроса 395443263 указано уже ,что полис виновника расторгнут 21.07.21.
Все скриншоты запросов могу предоставить,и это можно проверить через РСА.

На сегодняшний день на сайте РСА  подтверждается  что полис виновника (Альфастрахование XXX 017*****00)  ДЕЙСТВОВАЛ НА МОМЕНТ ДТП 20.07.21.
Прошу СК Ренессанс страхование произвести урегулирование моего страхового случая.

В черный список! Не когда не связывайтесь с этой организацией по страхованию жизнь. Взяла кредит в июле 2021, досрочно погасила в октябре 2021. Вернули не использованную страховую сумму в размере 9000 из 43000 им заплаченных. Объяснили что 78% высчитали за ведение дел страховщика. На вопрос:" какие дела вы вели? " ответ был :" это внутренние" . То есть толком ответа на вопрос не было. Буду обращаться в Роспотребнадзор и к юристу!

Добрый вечер!
Более 20 лет безаварийного стажа и вот попал в ДТП. 6.08.21г. подал документы на выплату страхового возмещения в СК. Страховой компанией 20.08.21г  была признана "обоюдка",  т.е. ВИНОВНЫ оба участника с выплатой 50% страхового возмещения и мне были переведены деньги на карту. При проверке калькуляции №002GS21-**3 мною были выявлены занижения в подсчете по методике РСА ,была произведена доплата.
28.09.21г я по ватсапу в страховую компанию отправил судебное решение, в котором были ИСКЛЮЧЕНЫ доказательства моей вины в ДТП и нарушения ПДД РФ, с просьбой перерасчета калькуляции №002GS-018363. До сих пор официального ответа я не получил-прошел месяц, нарушены сроки рассмотрения СК моего обращения, хотя я неоднократно интересовался получением ответа.

27.10.21г. я отвез в СК досудебную претензию с оригиналом судебного решения и наконец то мне там выдали копию ответа на мой запрос с отпиской , что оснований для доплаты нет на основании п.2ч.1 ст 24.5КоАПП ,что означает ,что нарушение есть.

Уважаемая Ренессанс страхование нарушение определяется пунктами ПРАВИЛ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ РФ, а не КоАППом. Суд исключил из постановления 98ИН 3125-21 доказательство моей вины и нарушение п.10.1 ПДД РФ, а вина 2 участника подтверждается протоколом об АП  .Ваши выводы в письме исх№ 002GS21-**3 от 25.10.21г. являются необоснованными и ошибочными.

Жду официальный ответ на поданную мной претензию вх4053 от 27.10.21г. и в случае ее неудовлетворения буду обращаться в суд и требовать в том числе неустойку /штрафы за несвоевременное урегулирование убытка СК.

Убыток УУ-***21 Договор 001АТ-20/***62 от 25.10.20.

С июня 2021 года не предоставляют направление в сервис. Убыток, якобы согласован, с июня постоянные обещания о предоставлении направления в согласованный со мной сервис. Подходит окончание срока действия полиса 28.10.21. на протяжении 5-ти месяцев сотрудники компании заверяют, что вышлют направление в сервис в течение дня, двух рабочих дней и т.д.  Направление так и не получено. Вопрос: почему нарушены все сроки? Почему оплаченная мной услуга по страхованию КАСКО не оказана? Почему на сайте компании информация "убыток не найден"? Почему, предлагая мне продление полиса, учитывается в расчёт неиспользованный убыток, т.е. не оказанная услуга? 

Обслуживание не соответствует правилам страхования, нарушаются сроки, информация по необходимым документам не соответствует, вводят в заблуждение.

Автомобиль пострадал от града 29.05.21, мной были вызваны сотрудники полиции для фиксации страхового случая. Сотрудники страховой компании заверили, что справка из полиции и Гидрометцентра не требуется, так как это общеизвестный факт. Далее чудеса, справка то необходима, то нет! Все разговоры с сотрудниками компании мной фиксировались под запись, для возможного обращения в суд и прокуратуру. На протяжении последних дней предоставляются заверения о предоставлении направления в сервис. Но до настоящего момента направление не поступало!

Мне представляется, что время тянется специально, чтоб не выполнять условия договора КАСКО. Ни в одной другой компании таких проблем не возникало. 

Дозвониться до оператора невозможно, получить информацию посредством мессенджера тоже, на сайте компании информация по убытку вообще отсутствует, чудеса!

Все очень удобно, просто, быстро! Ездила 7 лет без аварий, атут сразу две аварии за год! Оба раза я не виновна, оба раза - перекресток, оба раза - европротокол. На оформление страхового случая можно записаться на
удобное время, офисы во всех районах города. Про качество ремонта не скажу, оба раза сначала записывалась на ремонт, но потом меняла на выплату. Все вопросы можно решить через Вотсап!

Рассчитали сумму, я приняла решение, на почту прислали все документы, я отправила подписанные сканы и через 2 дня денежка пришла на счет! Никуда не пришлось ехать! Размер выплат меня очень даже устроил! Всем
рекомендую! Автострахование только в Ренессанс!

Добрый день!
Уже не первый год страхую свой автомобиль в Группе Ренессанс Страхование. Очень довольна этой страховой компанией. Обращалась по страховому случаю КАСКО, все сделали очень профессионально. Приняли заявление, выполнили оценку ущерба, предложили ремонт или денежную компенсацию. Рекомендую всем страховаться в Группе Ренессанс Страхование. Проверено не подведут.

Добрый день! При наступлении страхового случая обратился в компанию для записи для подачи документов. Специалист по какой-то непонятной причине решил, что я из другого города и прислал информационное смс о записи на приём в соседней город . В дальнейшем никаких казусов не было. Расчеты провели быстро и в срок. Ремонт произведён качественно! Остались довольны, порекомендую друзьям и близким

Мне очень понравилось сотрудничать со СК «Ренессанс». Приобретая повторно страховой полис вышеуказанной компании, в первую очередь меня устроила ценовая политика, предлагаемого продукта, в связи с чем, заключила договор на полис ОСАГО и КАСКО.

Хотелось бы отметить компетентность менеджеров и специалистов, работающих в СК, которые помогают грамотно рассчитать и подобрать выгодные условия по системе страхования! Было очень приятно общаться с консультантами-менеджерами по телефону  и при личной встрече, так как они были компетентны ответить на любой задаваемый им вопрос, а также делают свою работу очень организованно и быстро! 

Обращение и заявления по страховому случаю принимались сотрудниками СК своевременно. В самый кратчайший срок состоялась встреча со страховым агентом, которым были грамотно собраны и составлены все документы для подачи в страховую компанию. Описание повреждений составлено с первого раза, последующих встреч не потребовалось.  Особо хотелось бы отметить, что СК был предоставлен большой выбор по станциям технического обслуживания и ремонту автомобиля. Направление на ремонт было выдано в считанные дни. Обращение к дилеру оставило только самые приятные впечатления! 

Мастера-приемщики хорошие квалифицированные специалисты. Заказ необходимых запчастей на а/м был сделан сразу, как только все документы прошли согласование в СК.  Особую благодарность мастерам кузовного цеха, ремонтом автомашины осталась очень довольна. Работа была проделана очень большая, но все было отремонтировано на самом высоком уровне!  Спасибо огромное дилеру «КИА на ул. Введенского, 4А - за качественный и аккуратный ремонт автомашины. 

Своим выбором, в отношении страховой компанией «Ренессанс», осталась очень довольна! Столкнулась только с одними «+» в работе компании! Ни единого нарекания! Благодарна за внимательное отношение к своим клиентам, а также за обратную связь при любом возникшем вопросе!

С большим удовольствием буду рекомендовать СК «Ренессанс» знакомым и друзьям!

В сентябре 2021 г. обращался в данную компанию о выплате страхового возмещения по ОСАГО. Документы приняли по предварительной записи без очередей. Заявление рассмотрели очень быстро (около недели) и денежные средства на счёт поступили так же в кратчайшие сроки (через 3 дня после принятия решения). Большой плюс для инвалидов компенсация денежной выплаты, а не ремонт на СТО страховщика.

Не хотят выплачивать страховой случай по номеру претензии ***70 . Деловые линии ***33.  Был утерян груз частично из 5 мест одно утеряно без возвратно , и сроки доставки нарушены , а как они обещали - красиво пели в трубку телефона , что все вернут до 100%. Ну как выяснилось что возвращать не так то они желают .

Требуют кучу доков о грузе - всю его историю от Я до я. А когда страховали им не было до этого дела.. хотя я предоставил им не большой перечень доков , но все напрасно . Да и вообще ТК деловые линии с этой страховкой спелись .. если окажетесь в такой ситуации.. будьте готовы потрепать себе нервишки! Не рекомендую эту шарошку да и ту тоже "деловые линии" .

Машина уже третий год застрахована по КАСКО с франшизой в Ренессансе. К сожалению, недавно произошла авария по моей вине. А последний раз такое со мной было в 2013 году. Ожидал, что будут сложности. Но оказалось всё довольно просто:

По телефону сообщил о страховом случае, получил смс со ссылкой на сайт, заполнил форму. Через неделю получил направление в сервис.

отлично всё, в сервисе тоже не было приключений: приехал с документами, быстро оформили в ремонт. И через 5 дней машина вновь была со мной. Один только момент возник: почему-то не работает звук у сигнализации после ремонта. Пока не было времени разобраться. рекомендую ренессанс и сервис Максимум.

Был застрахован в компании Реннессанс-Страхование.

При наступлении непредвиденного случая через 5 месяцев после страхования, обратился к страховой для ремонта сразу 3-х элементов (крыло заднее правое вмятины, царапины на правой задней двери и царапины на левом заднем крыле).

Компания ответила быстро и позитивно, согласовали ремонт в СТО в плановом порядке, позвонили, попросили выбрать удобный салон, в последствии поехал на ремонт и через 3 дня машина была как новенькая. Спасибо Вам за четкую работу!