Отзывы о Ренессансе

В Челябинске на Комсомольском проспекте поймал камень в лобовое.С этим делом позвонил в ренессанс и отфоткал им все. 15.03.21 привез документы, они все еще раз осмотрели. В порядке очереди отправили меня домой ждать согласования. Согласовывали два дня. Потом позвонили и предложили сделать замену естественно с полной компенсацией с их стороны. Все оплатили вовремя в сервисе.

Все понравилось. Отзыв пишу только сейчас так как пришла смс от ренессанса с просьбой написать мнение о проделанной работе.

Ехал с женой в продуктовый. на софийской улице меня обогнал шевроле и из под его колес вылетел камень и попал мне в лоб и сделал большой скол на стекле. Думал, что пойдёт трещина, поэтому сразу позвонил в ренессанс, зафиксировал этот момент. Два дня согласование и звонок с предложением бесплатной замены в сервисе “Сигма”. В самом центре замена стекла заняла два дня с 17.05 по 19.05. Все сделали четко, никаких претензий.

Полис каско *** в ренессансе. 18.04.2021 словил камень в лобовое. Сразу позвонил в страховую, договорился приехать на следующей неделе для того, чтобы заявление написать и на осмотр. Фотки прислал сразу имейлом.

В понедельник приехал к ним, минут 30 там пробыл. Дальше отправили домой ждать решения. Через день также на почту пришли документы о том, что случай оформлен и решением было направление на ремонт. Стекло заменили за две недели. Все ок.

Решение по случаю замены стекла приняли за три дня. Стекло заменили на следующий день. Сервис очень оперативно сработал, а вот ренессансу понадобилось ЦЕЛЫХ ТРИ ДНЯ на рассмотрение элементарного случая, ведь замена стекла так и так без вопросов может производится хоть каждый год бесплатно.. Но ладно, главное, что все-таки разрешили вопрос и дали направление в хороший сервис. Ренессансу успехов и изменений исключительно в лучшую сторону.

Решил написать отзыв о Работе команды Ренессанс-Страхование при ипотечной сделке (сама квартира и страхование жизни). Ребята - просто молодцы.

Был реально приятно удивлен:

1. Общение через мессенджер, без назойливых звонков и отвлечения от текущих дел.
2. Здравый смысл во всем при запросе документов по квартире и страхователю. Если какая-то справка вдруг не строго того образца, который запрошен, но при этом отражает нужную информацию - пойдут на встречу.
3. Оперативность работы (подключил страховую почти в последний момент сделки, они подстроились, нигде не тормозили, и мы все успели).
4. Очень конкурентные цены.

В общем, я очень доволен как клиент, и точно буду рассматривать Ренессанс и по другим видам страхования.

Спасибо!

На парковке около дома мою машину притерли. Правая дверь и крыло были потерты, при дневном свете очень хорошо видно, ездить с таким не хотелось, хоть и ничего такого сверхсерьезного не повредилось. Но машина новая Обидно прсто.

В ренессансе, где я застраховал свою машину сразу после покупки, приняли решение о ремонтных работах и направили меня в сервис дакар (автоцентр невский). Сам сервис оказался нормальный, быстро исправили наружные повреждения, а внутренних вроде не нашли.. Спасибо за предоставление хорошего сервиса и быстрое согласование суммы (за ремонт страховая выложила почти 100 тысяч).

31.03 ехала по богатырскому проспекту. Там мне влетел камень в лобовое от машины спереди. Не буду расписывать хвалебные оды про ренессанс, скажу коротко работают как и должна работать страховая : от случая не отмахиваются, с рассмотрением не тянут, выплаты хватает. В принципе все как и должно быть. Стекло заменили в АЛАРМ-МОТОРС СЕВЕР.

Произошёл  страховой случай по каско. *** Ренессанс 27.05 приняли мои документы к рассмотрению , 2.06 направили к дилеру алдис на осмотр повреждений. 11.06 прошла осмотр повреждений у дилера. 
16.06 пишу в ренессанс, в вотс ап в чат поддержки, чтобы уточнить статус дела- там мне пишут 18.06 сначала, что выписано направление к дилеру на осмотр.  Юну я соответственно отвечаю, сто по направлению осмотр состоялся 11.06 и дилер утверждает, что отправил в ренессанс на согласование заказ наряд на ремонт. На что мне отвечают « Отправила запрос в инженерный отдел для согласования заказ-наряда.». ну для меня это понятно, ренессанс заказ наряд получили- согласовывают сумму. 

30.06 пишу опять в ренессанс , в вотс ап в чат поддержки, чтобы уточнить статус дела. А мне отвечают  опять - «вам направление на осмотр авто 2.06 выписали, вы были на осмотре?»!

Я ещё раз рассказываю о том, что по направлению на осмотре у дилера я была 11.06, жду согласования стразовой заказ наряд от дилера, как и ответил мне ренессанс от 18.06. На что ренессанс мне пишет, что оказывается сотрудник  ренессанс отправил в отдел запрос, на уточнение был ли заказ наряд от дилера или нет. А не на согласование заказ наряда.  Некомпетентные сотрудники, которые даже мысль свою сформулировать не могут в чате поддержки, чтобы четко ответить на запрос. 

Звоню дилеру, он утверждает что 1-4.07 отправил счёт, на ремонт и детали,  в страховую, ждут оплаты- оплаты нет.

20.07 в ренессанс звоню по телефону горячей линии, ну мне опять про направление на осмотр говорят 2.06, что отправили мне, я опять рассказываю что там была и 1,5 месяца прошло уже и оставляю срочный запрос, что уже наконец уточнить какой статус дела на данный момент. Потому что дилер говорит про счёт, который отправил и что его стразовая не оплачивает. А стразовая меня все на осмотр по направлению отправляет. Оператор говорит- срочный запрос оставила, с вами максимум через 24 часа свяжутся. 

21.07- через 24 часа со мной никто не связался конечно же, звоню сама на телефон горячей линии, говорит оператор да, счёт от дилера есть от 2.07, мы ждём оплаты. Я спрашиваю, а какой срок оплаты счёта, она отвечает 10 дней. Даже если я возьму 10 рабочих дней от 2.07, то 16.07 счёт уже оплачен должен быть, а я на ремонт авто своё отдать должна. Но нет. 

я говорю- так 10 дней от 2.07 даты выставленного счёта прошло, какого числа мой счёт будет оплачен. Она говорит, я запрос оставлю и вам дату сообщат.

Что это за контора вообще? Кто эти люди, кто 5 ко ставит ренессанс страхованию? Никому не советую здесь страховать своё авто, заплатить 100 000 рублей за каско, да ещё и выбивать ремонт потом у этой страховой будете!

17 апреля 2021 года ехали с Ленобласти. Уже на Каде в стекло моего Ларгуса что то прилетело. Все бы ничего, но образовался скол, а когда доехали до дома пошло маленькое ответвление типо трещины. Сфоткал это дело, отправил в ренессанс (у меня каско) по whatsapp, но перед этим позвонил им и описал ситуацию. Все-таки полис каско тут как никогда пригодился. Назвал свои данные, отправил некоторые документы.

Попросили приехать для оформления заявления на случай, в итоге договорились на 26 апреля. Рассмотрели за неделю (5 рабочих дней), в итоге направили на ремонт. Нормальная страховая, теперь убедился, что каско в приоритете у всех, в том плане, что тут хотя бы на 90% уверен, что у страховой нет повода отказать.

В Отрадном в Ленинградской области в мой Терраник врезались. Дело было весной, в марте и тогда еще стоял жуткий гололед. На парковке дорогу не расчищали, песком не засыпали, но с этим вопросом я уже в другую службу обратился.

В общем водитель на киа из-за гололеда не рассчитал тормозной путь.. Мужик нормальный, извинился конечно, но он то тут причем. Это же службы жкх у нас в области так работают. Короче оформили европротокол, а дальше я созвонился с Ренессансом. Дистанционно прислал все документы, радует что 21 век не обошел стороной и эту страховую.

Через четыре дня прислали направление на ремонт в неплохое СТО, где помимо заднего бампера и двери нашли внутренние повреждения. Ренессанс и их согласовал и оплатил. Вопросов к страховой не имею, сделали все как полагается.

Добрый день! Я давно пользовался услугами Ренессанс Страхования по оформлению ОСАГО. Даже своих знакомых рекомендовал и отправлял к данному страховщику. Стаж без аварий более 10 лет. Однако, при поездке в другой город не по своей вине попал в аварию. Машина не на ходу, сам к сожалению заболел и не могу перевезти машину в Москву.

При звонке на горячую линию после упорного дозванивания  и описания ситуации ничего лучше не посоветовали как приезжать самому и разбираться. По совету знакомых послал из другого города бандеролью документы для получения ОСАГО, так как сам не могу пока передвигаться.

Бандероль шла 7 дней из города в 200 км от Москвы. И с 16 июля ожидает получения страховой в почтовом отделении на Дербеневской наб. 13/17! Получается страховой нужны только исправно платящие вносы клиенты? Будьте готовы к тому, что вам ещё придётся побегать за возмещением от вашей страховой если вы попадёте в сложное положение! И не сможете отремонтировать и куда-то передвигаться!

Будьте осторожны и изучайте опыт других людей при общении со страхователем! Готов предоставить все документы для страховой и номер отправления при общении с Ренессанс Страхование

На Васильевском припарковался и ушел по делам. Когда вернулся обнаружил царапины на левом крыле и бампере. Мужик, который задел авто дождался меня, как оказалось, все буквально за 10 минут до моего прихода произошло. Обговорили с ним все, оформили европротокол.

Это было 11.05. На следующий день отвез документы в Ренессанс и заявил о случае. Решили мой вопрос одним днем и направили в сервис на дальнейший ремонт. Приехал в сервис, где мне также быстро все неисправности устранили.

12 марта в Кинель-Черкассах, где я был по работе, не сразу заметил высокий бордюр и наехал на него. Помялся передний бампер других повреждений не заметил, но как потом оказалось их и не было. Повезло, что ехал не быстро 25 км/ч.

С ренессансом связался по воцапу где дали список доков, которые нужно привезти в офис или отправить по электронке. Этим же вечером отправил все что смог. В начале апреля (раньше не получилось в связи с работой) смог приехать в офис лично и написать заявление. После этого страховая с решением не затягивали, через неделю уже починили все. Полис каско***.

В мае этого года наехала на металлический пандус, когда сдавала задним ходом. Разбилась фара и помялся бампер в итоге. Ренессанс предусмотрели ситуацию с пандемией и вопросы мы решали дистанционно, только один раз пришлось к ним офис съездить для фиксации факта дтп. Согласование прошло быстро, дали направление на ремонт в сервисе, который выбрала сама.

К Ренессансу нет вопросов ни по оформлению каско, ни по решению страховому случаю. Компания хорошо себя показала в обоих вариантах.

23.03 возвращалась домой с фитнес зала Доблести, уже на Маршала Захарова на скорости влетела в автобус сама не поняла. Я же сама и пострадала в этой аварии, увозили по скорой. Со страховой общался муж. Отнеслись с пониманием и все у него приняли.

Спустя неделю примерно прислали по емейл направление на ремонт и предложили бесплатный эвакуатор до сервиса ЕВРОСИБ СЕРВИС ЦЕНТР, за что им отдельное спасибо. Ремонт авто занял две с половиной недели. Себя починить так быстро не получается, к сожалению. Будьте внимательны, берегите себя!

Ровно за месяц до окончания страховки мне начали названивать менеджеры из этой страховой. Несколько раз просил больше мне не звонить, так как их услуги не интересуют, но звонки продолжаются. За последние 4 дня уже более 15 звонков с различных номеров телефона, принадлежащих данной компании. При всем при этом я ни разу не был застрахован в Ренессансе, откуда у них мой номер телефона неизвестно.

Около магазина “магнит” по адресу Ясная ул. 5 (пос. Коммунарка) кто-то врезался и успешно удалился с места происшествия (вот такие вот у нас личности встречаются на дорогах, будьте аккуратнее!). Дтп случилось когда я была в здании, увидела помятый бампер только когда собиралась обратно ехать. Сделала фото для ренессанса, потом позвонила им. Те посоветовали поискать камеры или гаи вызвать. Вызвала гаишников. Те приехали, произвели осмотр, дали справку. На следующей неделе смогла приехать в сам офис и привезти документы, которые мне сказали. По итогу оплатили 30 тыс, на ремонт хватило..

Неудачно припарковался, наехал на ограничительный столбик у дома. К сожалению, на левой задней двери машины остались царапины. В целом не заметно но неприятно, тем более с каско на руках это наверное было бы глупо с моей стороны.

В общем обратился в страховую, в ренессансе процедура не заняла много времени и мороки не было. Просто съездил, написал заявление, а дальше ренессанс на ремонт отправил.

Ехал с работы, на мкаде, начал перестраиваться и не заметил другую машину. Не уступил ему и получил. С водителем разобрались быстро, вроде тот с пониманием был не орал даже, хотя я виноват. Оформили европротокол на месте. Были переживания по поводу страховой Ренессанс, что те не признают случаю страховым из моей вины и не возместят, но девушка на проводе сразу сказала, что 99% страховая будет на моей стороне. Когда прислали направление в сервис был очень рад, что не попал сам на деньги. Страховую советую.

Все кто хочет приобрести здесь полис, это отзыв для вас. Приобрел полис ДМС(только стоматология) за свои собственные деньги. 05.07 был на приеме у врача.

- Снятие зубных отложений. Включено в полис, но клиника другого мнения,  требуется за собственные деньги докупить в клинике "Оптрагейт", без него ни-ни-ни, а страховка не покрывает его. В условиях об этом сказано? Нет конечно, и страховую даже не смущает, но это действительно докупить надо. Предполагаю наверное и раствор для пломбы отдельно докупается, а кариес лечат по страховке? Чудесные люди.

-Пульпит который уже болит, если есть сладкое то отдает в нерв. Мне ответили "хронический пульпит (вне обострения), разрушение  коронковой части зуба более 50%". Вне обострения понимаете? это что должно быть чтобы они увидели обострение.  Насчёт разрушения зуба более 50%, по телефону явно было сказано "А вы что врач чтобы определять степень разрушения?". Загуглите что такое "коронковая часть" и посмотрите в зеркало. 50% зуба выше десны должно быть убито. Видите? А врач видит, а вы не компетентны в этом вопросе.

-Кариес депульпированного зуба. Изначально мне сказали что "мертвые" зубы не лечат. Однако я не нашел такого в полисе, обратился в чат, мне опять сказали что "мертвые зубы не лечат", с этим я был не согласен, написал на почту. И что ответили?"разрушение коронковой части зуба  более 50%, хронический периодонтит".

Единственный вариант вижу, делать экспертизу и брать с них официальный ответ что зубы не подлежат лечению. Кто хочет приобрести полис. запомните, что написано в условиях страхования, есть не всегда правда. Поддержки на вас все равно. Сами манипулируют своими же условиями договора чтобы было выгодно им. Я попался на удочку, но на следующий год не ждите меня) Другого отношения ожидаешь за свои деньги.

Да по поводу ответа, представьте у вас ноет зуб, пульпит, вам врач говорит не лечат, вы обращаетесь в поддержку  07 июля 12:36. Вам отвечают 12 июля в 22:53. И это прекрасно, и я напомню что это все за ваши собственные деньги.

Попал в аварию на Искровском проспекте в Петербурге. Происшествие случилось по вине другого водителя, который не держал дистанцию и пристыковался к бамперу моей арканы, когда я затормозил. Разбил парктроники, бампер с накладкой и крышку багажника. На месте по европротоколу все подписали с ним и я позвонил сразу в ренессанс. Затруднений никаких не возникло, признали случай страховым спустя два дня после этого дтп. Ремонт в сервисе занял неделю, машину вернули вроде без дефектов.

По каско (номер ***) обратился в ренессанс для осуществления замены стекла или получения выплаты за него. 1 марта попал камень и как это обычно бывает пошла трещина. Ренессанс решили этот вопрос возместить ремонтом в сервисе. Новое стекло под замену пришло быстро, сумму с сервисом согласовали за два дня. Спасибо.

Попала в ДТП на парковке у поликлиники. Девочка как-то так удачно парковалась, что въехала в меня. Бампер и как потом выяснилось парктроник – все. Я боюсь ковида и сидеть в очереди в офисе ренессанса в моем положении мне не улыбалось вообще. Но хорошо, что компания заморочилась над этим моментом и все можно в режиме онлайн заявить и оформить. Все повреждения сфоткала, отправила менеджеру компании по Воцапу. Сканы документов тоже в этот же день прислала.

Менеджер обозначила сроки в неделю (рассмотрение типа), по факту через два дня уже прислали направление на ремонт. Оценка у сервиса хорошая, это я потом посмотрела, цены тоже приличные (не дешевый гараж, где можно все сделать спустя рукава). Тем, как решили мой случай, довольна.

Делюсь своим мнением о страховой ренессанс по случаю решению моего вопроса по полису каско 015AT-20/***. 1 марта ближе к 10 часам вечера на парковке попала в дтп. Все случилось очень быстро. Благо дело, скорость была небольшая и никто в машине не пострадал (нас было трое: я, муж и мама). Но при осмотре машины сердце замерло, бампер и передняя правая часть машины были вмятины

С водителем ниссана, с которым мы столкнулись, разговаривал в итоге муж и они решили мирно разойтись с евро-протоколом. Пока оформляли его, мы с мамой позвонили в Ренессанс и заявили дтп. Меня пригласили в офис после всех праздников (там 8 марта было и длительные выходные).

9 марта приехала к ним и написала заявление. Все решилось быстро, уже на второй день сотрудник позвонил мне и сказал о ремонте, в этот же день забрала направление. Спасибо вам за честность и человечность.

Во-первых, спасибо компании ренессанс за отличный сервис и приходящие уведомления перед окончанием срока действия полиса.

Во-вторых, за быстрое и честное решение вопроса по ДТП 02.03.21 в Волжском на улице Сталинградской около дома 15 (дом моих родителей). Не смогли разъехаться со шкодой на плотно заставленной парковке. Я проезжал мимо, а он как раз выезжал с места, чтобы освободить его для меня. Но почему-то что-то газанул и врезался мне в заднюю правую и крыло моего фольксвагена. С ним оформили европротокол на месте, без гаишников.

Через два дня приехал лично в офис Ренессанса и оформил все бумаги.. Решили в мою пользу и оплатили мне ремонт в сервис. Понравилось что все как-то просто без наворотов было.