Отзывы о Ренессансе

Здравствуйте.
Приносим наши извинения, отказ в выплате был вынесен ошибочно, по вине нашего сотрудника. По вашему полису действительно предусмотрена выплата по сроку лечения даже в случае, если застрахованный не работает. В ближайшее время денежные средства будут перечислены на ваши реквизиты.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за эту неприятную ситуацию. Мы решаем проблему с приложением в Google Play, пока временно пользователи Android могут скачать наше приложение по ссылке с нашего сайта.
Ваша проблема решена, телематика активирована.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.

Удержание, произведенное по условиям договора страхования, а именно пункт 8.4 договора страхования, применено корректно. Постарались максимально подробно ответить на ваш отзыв, ссылаясь на все законодательные нормы.

1. Вы ссылаетесь на поправки в Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ, касающиеся прекращения договора страхования, заключенного в обеспечение кредита, в случае погашения кредитной задолженности, которые вступили в силу 01.09.2020 и распространяют свое действие на договоры страхования, заключенные после 01.09.2020 (согласно статье 3 Федерального закона от 27.12.2019 N 483-ФЗ).
Поскольку договор страхования был заключен Заявителем 24.01.2020, ссылка на этот Федеральный закон некорректна.

2. До вступления в силу указанного Федерального закона возможно опираться на выводы Верховного суда РФ. В частности, Верховным судом было установлено следующее (Определение Верховного Суда РФ от 22.05.2018 N 78-КГ18-1.
Согласно ч.1 ст. 958 ГК РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. При этом перечень таких обстоятельств является открытым.
Согласно абз.1 п.3 ст.958 ГК РФ, при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

Для того, чтобы к договору страхования применялись пункт 1 и абзац 1 пункта 3 ст.958 ГК РФ, требуется, чтобы договор страхования отвечал одновременно нескольким критериям:
- страховая сумма по договору страхования равняется 100% задолженности застрахованного лица по кредитному договору (но не более страховой суммы на дату заключения договора страхования);
- в период действия договора страхования страховая сумма уменьшается;
- возможность наступления страхового случая, срок действия договора страхования и размер страховой выплаты зависят от суммы остатка по кредиту либо от досрочного погашения кредита.

В этом случае, когда Страхователь погасит кредит, страховая сумма будет равна нулю. То есть, при наступлении страхового случая страховая выплата страховщиком фактически не производится.
Следовательно, действие договора страхования прекратится досрочно, поскольку при соблюдении приведенных выше условий существование предусмотренных договором страховых рисков как предполагаемых событий, на случай наступления которых проводится страхование, прекращается, а наступление страхового случая при отсутствии обязательства страховщика произвести страховую выплату становится невозможным.
Однако, согласно пункту 4 вашего договора страхования, страховая сумма, установленная на период страхования, является неуменьшаемой в течение данного периода страхования.

Таким образом при погашении задолженности по кредитному договору страховая сумма по договору страхования № 001IP-493413/2020 в период действия договора не уменьшается, следовательно, действие договора страхования в связи с погашением кредита прекращается не в порядке 958 ГК РФ, а только в случае, если такое условие предусмотрено Договором страхования и в порядке, предусмотренном этим договором.

Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей и радовать скоростью решения вопросов.
Всего вам наилучшего!

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за задержку в рассмотрении вашего случая. По событию принято положительное решение, вам направлен страховой акт с указанием суммы компенсации.
Пожалуйста, ожидайте перечисления денежных средств.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Олег.
Мы проверили полис в системе, он в статусе "действующий".
Пожалуйста, уточните, каким образом вы получили уведомление о расторжении полиса? Это было официальное письмо на вашу электронную почту? Пожалуйста, приведите полный текст сообщения с данными об отправке.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.
Мы готовы расторгнуть договор страхования по предоставленному агентскому договору. Пожалуйста, пришлите на адрес client@renins.com ваши полные банковские реквизиты, т.к. в предоставленных вами ранее есть не все нужные сведения. В теме письма просим указать номер полиса.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за задержку расторжения вашего полиса. Это произошло по нашей вине.
Денежные средства перечислены по реквизитам, указанным в заявлении, платежное поручение №2949 от 15.06.2021. Ожидайте поступления денег на ваш расчетный счет.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Из-за того, что транспортное средство не на ходу, а у станции нет возможности транспортировать его, направление на ремонт было отозвано. Так как вы категорически отказываетесь от денежной выплаты, 8 июня вам было выдано направление на другую станцию.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Татьяна.
Мы связались с вами по телефону и сообщили, каких именно документов не хватает, чтобы решить вопрос.
Пока мы не получили от вас запрашиваемые документы. Напомним, мы попросили предоставить один из этих документов:
- правоустанавливающие документы (выписка из ЕГРН / св-во о праве собственности);
- тех. план БТИ;
- паспорт (если вы прописаны в застрахованной квартире).
Пожалуйста, для окончательного решения вопроса предоставьте запрашиваемые документы. Можете отправить их на адрес Центра контроля качества client@renins.com с указанием номера вашего полиса.
Спасибо!

Здравствуйте.
Спасибо, что поделились вашим опытом, сожалеем, что он получился негативным. В соответствии с п. 1 ст. 445 ГК РФ, оформление договора страхования осуществляется на основании заявления, рассмотрение которого не должно занимать более 30 дней со дня его получения.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.
Сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий в стоимости полиса каско. Дополнительные данные запрашиваются для более детального расчета стоимости полиса, которая зависит от множества параметров, в т.ч. информация по автомобилю (вин номер, дата постановки на учет последним собственником), является ли клиент первым собственником автомобиля и т.п.
Страхование каско - это добровольный вид страхования, и у нас есть право устанавливать тарифы из расчета наших рисков и статистической информации.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Агент при оформлении полиса ошибся в написании номера телефона. Ошибку исправили. Ваш номер, который был ошибочно указан, удален из базы.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий в сервисе. Действительно, при перечислении денежных средств наш сотрудник допустил ошибку в наименовании получателя. Ожидаем возврата денежных средств, после чего выплата будет осуществлена повторно.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.
Оперативность в решении вопросов – ключевое, чем мы гордимся. Благодарим, что вы оценили именно это. Спасибо, что оценили нашу работу на 5. Будем стараться радовать вас и дальше.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!

Здравствуйте.
Спасибо, что выбрали нашу компанию для страхования вашего автомобиля. Рады, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией.
Удачи на дорогах!

Здравствуйте.
Спасибо, что нашли время написать такой подробный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны! Надеемся и в будущем оправдывать все ваши ожидания и радовать сервисом.
Удачи на дорогах!

Здравствуйте, Анна.
Спасибо, что выбрали нашу компанию для страхования вашего автомобиля. Рады, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией.
Удачи на дорогах!

Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!

Здравствуйте.
Благодарим вас за обращение и обратную связь о нашей работе. Принято решение о замене бампера, вместо ремонта. Ожидаем от станции соответствующий запрос, который будет согласован.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Екатерина.
По условиям вашего договора страхования каско предусмотрена выдача направления на ремонт на станции официального дилера по направлению Страховщика.
Список станций формируется автоматически, исходя из марки, модели и повреждений транспортного средства. К сожалению, на данный момент мы можем предложить Вам только те станции, чтобы были озвучены ранее. Они также являются официальными дилерами вашей марки автомобиля, что полностью соответствует условиям вашего договора.
При заключении договора можно было выбрать опцию "Ремонт по выбору страхователя" - в этом случае вы самостоятельно выбирали бы станцию для ремонта по своему желанию. С этой опцией полис немного дороже, но при этом клиент может выбирать удобную или привычную для него станцию.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.
Нам очень приятно, что на протяжении столь долгого времени вы доверяете нам страхование вашего автомобиля. Рады, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая. Мы не перестаем развиваться и работать над улучшением всех наших сервисов и обязательно учтем ваши комментарии в дальнейшей работе.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!

Здравствуйте, Геннадий.
Нам очень приятно, что на протяжении столь долгого времени вы доверяете нам страхование вашего автомобиля. Спасибо, что нашли время написать такой подробный отзыв. Надеемся и в будущем оправдывать все ваши ожидания и радовать сервисом.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!

Здравствуйте.
Оперативность в решении вопросов – ключевое, чем мы гордимся. Благодарим, что вы оценили именно это. Спасибо, что нашли время написать отзыв. Надеемся и в будущем оправдывать все ваши ожидания и радовать сервисом.
Удачи на дорогах!