Отзывы о Ренессансе

На мкаде получил в лобовое стекло камень от впереди идущей машины. Произошло это 30.04 прошлого года. Страховой случай урегулировали по каско. Быстро, решение по случаю оформили за 2 рабочих дня. Направили на ремонт ветрового стекла в сервис “Норд”. Сделали за неделю. Страховая заслужила отличную оценку и мое расположение к ним.

В ренессанс самые адекватные условия, по-моему и честные сотрудники. До этого оформлял полис КАСКО и ОСАГО в другой страховой, за время страхования там попадал в дтп дважды - ни разу не помогли, всегда отказы по той или иной причине. В Ренессанс пришел год с небольшим назад.

06.12.2020 обратился к ним с повреждениями в результате удара от другой машины на стоянке. На моем авто Mazda CX-5 были убиты передний бампер, парктроник, водительская дверь, левое крыло и накладки. Компания хорошо показала, решение не затягивали, в течение двух рабочих дней пришел ответ. Мне предложили ремонт в сервисе. По срокам СТО справились за месяц. После ремонта отдали машину в состоянии новой.

Отдыхали с мужем у его родителей в деревне Сапроново, ул. Калиновая 3. Вечером хотели съездить в магазин, вышли и заметили отсутствие зеркал заднего вида на нашей BMW 2-series. Начали бегать по домам, спрашивать, вдруг кто что видел. 2 часа потеряли, но вора так и не нашли. Муж начал звонить в ренессанс страхование, где у нас полис каско оформлен, из разговора мы ничего не поняли, потому что связь конечно в деревне оставляет желать лучшего.

На следующий день приехала к ним в офис лично, рассказала о случившемся и после написания заявления они взяли в работу мою проблему. Буквально на следующий день позвонила девушка и сообщила, что зеркала нам сделают в СТОА на Рублевском шоссе “БалтАвтоТрейд-М”. Оказалось, что это дилер BMW. Если и можно выкроить что-то положительное из всего этого, то это то, что восстанавливать зеркала нам будут официалы. Как и ожидалась, поставили за неделю. Быстро и качественно. Ренессансу плюс в карму за предоставление хорошего сервиса.

28.11.20 где-то в районе 20:00 ехала домой по Ярославке после работы, получила камень в ветровое от впереди идущей машины. Итог - трещина. Написала на вацап агенту из “Ренессанс Страхование”, тот посоветовал сразу же сфоткать повреждение. Отправила им фото также через ватсап, больше ничего не просили. Отличное отношение к клиентам, все доброжелательно и оперативно, ведут диалог даже после 18:00.

Спустя 3 дня отправили на ремонт, в сто на Варшавском стекло заменили меньше чем за две недели. Большое спасибо.

Номер убытка ***. Ремонт автомобиля стоил 100 тыс. рублей, выплатили только половину, хотя автомобиль не старый, да и износ у пластика не понимаю как они измеряют, противная компания, в отделении тоже не доброжелательные люди!

НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОМУ! Знаю еще случаи где вообще не выплачивали, но там уже было КАСКО.

С компанией ренессанс страхование трудностей в решении моего вопроса не возникло. 28 ноября возвращался из Питера в Москву по трассе м-11 попал в дтп (треснуло лобовое стекло из-за попадания камня). Остановиться не получилось, так как трасса живая, не хотелось создавать аварийную ситуацию. Когда приехал в Москву уже сразу все отфотографировал. На следующий день меня пригласили в офис в ренессанс для диагностики, справок никаких не потребовалось. Осмотрели машину, а через пару дней прислали направление в Эвилон. Сервис хороший дали, официал. Теперь всегда буду здесь машину обслуживать, скорость и качество работы порадовали. Стекло заменили в срок за 15 дней.

Поменял права (прошло 10 лет), написал в страховую, сначала не могли привязать полис к личному кабинету, потом привязали, внёс изменения, но изменения не применяются, требуют сканы документов, отправил сканы документов и тишина, хотя в сообщение указывают что проверка займёт 30 минут. Подождал день, ещё раз внёс изменения, выслал документы. Ничего. Написал в техподдержку и тишина. Никакой реакции.

В итоге полис осаго с некорректными данными, ездить на машине нельзя, т.к если что то страховая просто откажет так как данные в полисе не корректны. 

И вишенка на торте: полис продлевать в страховой напрямую дороже чем через сторонний сервис.

После того как ренессанс быстро и грамотно решили мой страховой случай, а какой именно я дальше изложу, у меня не осталось сомнений в их честности и организованной работе.

30.04.2020 примерно в 3 часа дня двигался по ул. Черных в Нижнем Тагиле Свердл. области (я там в командировке был). Перед светофором остановился на красный. Водитель, ехавший сзади решил внезапно перепутать педали газа и тормоза в результате чего мне нормально так прилетело сзади, меня аж отбросило вперед. Ну тут водитель сразу подбежал, начал извиняться, оправдываться и все в этом духе. Мне конечно никакого дела не было уже до его извинений, весь уже в думках был, че дальше делать. Оформили европротокол чтоб время лишнее не терять.  Ну вот так собственно и привело в ренессанс меня. По полису каско **** дали направление на ремонт. После того как отдал все документы  и до их сообщения с выдачей направления прошло 4 дня.

В тот же день сразу отогнал машину в сервис. Там выявили и внутренние повреждения, что не удивительно конечно при таком сильном ударе. Ну ниче, через месяц с небольшим все сделали, машина на ходу. Повреждений, по крайней мере, видимых не осталось.

 Не теряйте времени оформляя ОСАГО на сайте данной компании!
Купившись на цену на 10% ниже бывшей компании, зайдя на сайт www.renins.ru (можете с Банки.ру проверить, а то в поиске яндекса множество подделок) и потратив время на заполнение получил в итоге всплывшее окно:
"А не хотите ли на INGURU ..... или остаться на сайте и продолжить покупку ОСАГО"

Нажимаешь продолжить и сказка про белого бычка: подтверждение по смс, и по кругу..И да, перейдете на Ингуру - будете сливать им свои данные по новой! 
  https://i.ibb.co/dLZvPZ5/Fire-Shot-Capture-644-www-renins.jpg

Считаю своим долгом поделится своим опытом, дабы оградить людей от этих очередных бессовестных обманщиков в лице федеральной организации под известным названием Ренессанс. Итак к сути, пришёл я оформить полис осаго и услышав данное название ни сколько не смутился, большая известная организация. И вот настал тот самый ужасный день когда попадаешь в ДТП, первым делом думаешь хорошо что застраховался, а когда и второй участник имеет на руках действительный полюс вообще не вольно выдыхаешь. Но как оказалось это ни каких гарантий тебе не даёт.

15.01.2021г произошло то самое ДТП, виновник второй участник не отрицал вины, документы были получены и отправлены в полном объёме в страховую, они прислали направление на ремонт и вроде бы все хорошо, но это ни так данной организации потребовалось 2 с половиной месяца что бы наконец определится с тем что это будет ремонт, но даже этот факт ни каким образом не повлиял на самую главную проблему, а именно возместить нанесённый мне ущерб, ни ремонта не денег.

И так прошло 3 месяца, чего ждём не знает ни кто. И тут представитель страховой заявляет что готов изменить форму с ремонта на выплату при чем называет конкретную сумму. Хорошо не можете починить платите, но и тут они готовы пойти на обман и подсовывают соглашение с заниженной суммой которую сами ранее озвучили.

Я не знаю выводы делать каждому самостоятельно, но вот вам информация к размышлению будьте готовы что эти бессовестные готовы пойти на все лишь бы не выполнять свои обязательства перед своими клиентами. Всем честным добра!

Ситуация стандартная - на парковке кто-то оставил небольшую вмятину на моей тойоте и быстренько уехал. Это произошло на парковке у магнита , который по адресу дачный посёлок Красково, Егорьевское шоссе, 1к1,я в это время была в самом магазине. В этот же день обратилась в страховую, у меня там и каско и осаго. Общалась через ватсап с девушкой, случай признали страховым без лишних отговорок.

На следующий день 07.12.2020 собрала документы, отправить их удалось только поздно вечером. Рассмотрели достаточно быстро, за 2 дня, прислали направление на ремонт. Автосервис понравился, неровности на машине урегулировали меньше чем за месяц. Ренессанс сделал свою работу быстро и подобрал хороший сервис.

Добрый вечер! Сегодня 20.04.2021 в 12:40 и в 12:45 по МСК мне поступило 2 смс с адреса " renins.ru"

1 смс :"Чтобы подтвердить (подписать) заказ **** на сумму 3486,51 p. используйте код электронной подписи: X1******"

2 смс : "Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № XXX016980**** на срок с 21.04.2021 по 30.04.2022 23:59 (период использования ТС: тот же). АО «Группа Ренессанс Страхование». "

Никаких договоров с Ренессанс Страхование я не заключал! Прошу разобраться на кого зарегистрирован данный договор и в связи с какими обстоятельствами был указан мой номер телефона.

Прошу незамедлительно разобраться почему это история продолжается в Вашей компании. Или необходимо обратиться в прокуратуру, чтобы они провели расследование?

В Москве в районе Лосиного острова во время движения в стекло попал камень от встречного автобуса, а я таким образом попала в компанию Ренессанс страхование (полис каско здесь уже года 3 как).

Обратилась к ним 14 января 2021 г., сотрудники достаточно быстро приняли решение (за два дня) и урегулировали вопрос, справки никакие не спросили. В сервисе уже, куда я попала 17 января, заменили ветровое стекло за 2 недели. Понравилась коллективная и сплоченная работа в автосервисе, где мне замену стекла по итогу делали. Нормальная страховая с нормальными условиями, работают оперативно. Ставлю 5.

Дело было так. В Москве на Чертоковской я неудачно перестроился, в результате повредил всю правую сторону на моей Kia Optima, задев другое атво. Сделал запрос в ренессанс, перезвонили сразу же. Перечислили список документов, которые нужно собрать, я им все по электронке отправил. Предложили ремонт в СТОА “Авто плюс” через 4 дня - согласился.

Ребята бодренькие в сервисе, ремонт сделали оперативно, чуть больше чем за две недели. Удалили вмятину с правой двери и выпрямили крыло. Видимых повреждений не осталось.

“Если возникнут вопросы, напишите нам в WhatsApp на +7 905 713 93 93” Постоянно пишу на этот номер вопросы и не получаю ни когда ответов, так работает ваша компания. Больше ни чего в вашей компании не застрахую.

По договору страхования № 015АТ-20/***от 10.08.2020 года, заключенному между  Завалевским Е.И. и АО «Группа Ренессанс Страхование», был застрахован автомобиль по рискам «ущерб, угон/хищение»  транспортное средство – автомобиль марки «Porsche Macan GTS» vin: *** ; 2016 г.в.14.04.2021 мне поступило смс сообщение  на телефон +**** “Страховой случай 015AS20-*** с Porsche-Macan: Информируем вас о том, что ваш автомобиль был признан полностью погибшим” Прошу прислать экспертное заключение по которому вы сделали вывод, что автомобиль “был признан полностью погибшим” и стоимость восстановительного ремонта вашего автомобиля превысила лимит страхового возмещения.

Моему автомобилю Hyundai Solaris в апреле 2020 совсем худо пришлось. В Москве на перекрестке Вертолетчиков и Лавриченко при перестроении влево получил удар в левую дверь от МАЗ. ДТП зафиксировали через гаишников, сразу же позвонил в ренессанс и прислал видео и фото места и машин.

Спустя несколько дней после обращения в страховую, мне прислали направление на ремонт. Приехал тем же днем в сто, отдал машину. По срокам обещали за месяц все сделать. Повреждений реально много, поэтому месяц это еще приемлемо по времени по сути.

Через месяц и 2 дня позвонили из сервиса и оповестили об окончании проведения ремонтных работ.  По документам посмотрел на какую сумму ремонт был сделан - 128 648,90! Короче нормально страховая за ремонт вложилась.

30 Марта 2021г. мной был заключен договор страхования ПОЛИС № 001АТ-21/***. Страховая сумма была оплачена полностью с использование заемных средств (кредит Банка).

Согласно п. 1 Указания Банка России № 3854-У от 20.11.2018 г. «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Руководствуясь п. 8 Указания Банка России № 3854-У от 20.11.2018 г. «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

01.04.2021 г. Мною было подано заявление на расторжение договора ПОЛИС № 001АТ-21/****. Заявление на расторжение договора страхования было отправлено, с использованием почтовых сервисов PonyExpress и EMS Почты России. Отправления получены адресатом 03.04.2021 и 04.04.2021 соответственно.

09.04.2021 в Ваш адрес было направлено повторное заявление с использованием сервиса EMS Почты России. Заявление было получено адресатом 10.04.2021 г.

Согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У, заявления должны были быть рассмотрены в течение десяти рабочих дней и должен был быть произведен возврат страховой премии на указанные мной банковские реквизиты (согласно Правил страхования № 167/1 п. 8.2.)
На момент подачи претензии возврат страховой премии не произведен.

На основании вышеизложенного, требую вернуть мне страховую премию, уплаченную по договору ПОЛИС № 001АТ-21/***.Копия претензии и жалоба на действия страховой компании направляется в Центральный банк РФ. Копия претензии и жалоба на действия страховой компании направляется в Роспотребнадзор с целью привлечения Страховой компании АО «Группа Ренессанс Страхование» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В случае отказа в возврате суммы страховой премии, указанная сумма и штраф за неисполнение требований законодательства будут взысканы в судебном порядке.

21.11 возвращался домой в Новое Аристово, на 12 км Пятницкого шоссе, а если быть точнее,на перекрестке с Цариковым переулком, водитель на белой тойоте не предоставил мне приоритет, хотя у меня была главная дорога. Вписалась в меня с правой стороны, в результате чего образовалась большая вмятина на дверях и крыльях. Стали оформлять дтп, приехали гаи, выдали справку.

Спустя какое-то время поехал с ней в ренессанс. Там зафиксировали случай, но нужно еще было документы довезти, так как машина в лизинге. Ровно через месяц 21.12 все отдал и начал ждать решения по случаю. Ждал недолго, по моему дня 2, максимум 3. Позвонили и сказали, что можно приехать за направлением на ремонт. Я аж выдохнул! Конечно, по условиям договора, весь ремонт должны проплатить ренессанс, но были сомнения, вдруг лазейки какие найдут…

Напрасно переживал, как оказалось. В сервис приехал через 2 дня в выходной день, приняли без проблем, там уже оказываются запчасти уже были заказаны и привезены для моей Kia Sportage. Очень оперативно и профессионально с их стороны.

20.11.2020 в 16:40 на парковке торгового центра Твин Плаза в москве около метро теплый стан обнаружил интересную записку с номером телефона, сначала даже не понял в чем дело. Потом начал снег счищать, смотрю а там вся задняя часть машины поклацана, как будто гвоздем рисовали! Потом дошло что номер телефона художника этого. позвонил, он приехал через 15 мин, поговорили и вроде все выяснили, он оказывается неудачно парковался и задел машину. Начали дтп оформлять. Сделали фото и я даже видео снял для ренессанса. После всех разборок решил машиной заняться делать то нечего, а так ездить не вариант вообще.

По вацапу скинул все документы которые были указаны на сайте и фотки приложил также. Работники нормальные, ответственные оказались. На следующий день приехал к ним так скажем за вердиктом. После осмотра дали направление в  стоа “Стилберг-Авто”, как потом выяснилось нормальный такой сервис. Ремонт произвели качественный, по срокам уложились за две недели, на машине теперь ни одной царапинки.

Каждые выходные мы проводим на даче в селе Ивановское Московской области. Машину всегда оставляем на обочине, потому что поселок тихий, спокойный, и движение там не такое, как в городе. Короче не парились насчет парковки от слова совсем. Уже в воскресенье, собравшись домой, муж пошел прогревать машину и заметил, что передний бампер в мелких царапинах,как будто гвоздем начеркали. Камер в деревне нет, конечно же, и что там на самом деле случилось уже не узнать. Приехав в Москву, отвезла детей и мужа домой, а сама поехала в страховую. Все бумажки им предоставила, которые потребовались, заявление написала. Там мне сделали диагностику на повреждения, долго не ждала, минут 10 от силы это заняло. Да и что там конечно диагностировать то, царапины обычные.

Дальше отправили меня домой ждать оглашения результатов решения. Я была на работе, когда с ренессанса ответ пришел, поэтому в этот же день не удалось на ремонт попасть. Позвонила в сервис, договорились на следующий день на утро. Приехала, без проблем поставила к ним машину, они тут же при мне и начали ее делать, с ремонтом не затягивали. Отдали меньше чем через две недели, супер сроки. Профессионально быстро.

Никогда ранее никого не заливали. Но, к сожалению, пролилась вода. Затопило соседей снизу. У нас все хорошо, у соседей снизу вода пошла по стенам и испортила ремонт. Спасибо сотруднику страховой компании Д. Е-ова, все было профессионально, понятно и быстро, вела это дело и всегда была на связи . Соседям снизу выплатили компенсацию.

При перевозке груза деловыми линиями был поврежден моя вещь . В день получения была отправлена претензия на возмещения убытка, с подробным описанием и фотографиями.

В течение месяца куратору компании обязательно не хватало каких-либо документов. После долгих переписок и предоставления все документов пришло официальный ответ об отказе. Мотивируя все это отсутствием товарного чека.

При страховке груза чек никому не требовался , стоимость товара никто не выяснял. При наступлении страхового случая он вдруг стал смертельно необходим. Объяснения , что чека может не быть т.к этот товар может быть подарен , я в конце концов могу  сам себе отправить и вообще какая может быть разница сколько он стоит, если был застрахован на определённую сумму. Искренне не советую тратить деньги на страховку при перевозке, а лучше вообще обходить данные конторы стороной. А я со своей стороны ради спортивного интереса и принципов буду обращаться в суд.

4 января было ДТП. Я не виновен! Тотал. Пока собрали все бумаги, забрали машину и так далее прошло больше месяца. 

24 марта я в офисе отдал все бумаги и получил вердикт ждать 30 рабочих дней. И вот уже 35 - й рабочий день. 
А мне в чате WhatsApp даже не отвечают! Это как понимать? Может уже пора выполнять обязательства?

Мой автомобиль BMW 5-series повредили на парковке напротив метро Теплый Стан в Москве. Сам момент аварии я видела, в это время как раз выходила из тц “Твин Плаза”, водитель на серой приоре пытался развернуться, но из-за маленького расстояния успехом это не увенчалось. Все повреждения в основном пришлись на левую часть авто (задний бампер, задние левые крыло и дверь). Гаи вызывать не стали, оформили европротокол. Фотки сделала тут же и отправила своей страховой Ренессанс. Через 5 минут они мне перезвонили и уточнили детали, а также озвучили список документов, которые надо принести.

В этот же день 17.11 2020 скинула им на вотсап все нужное, а через день приехала и написала заявление. Случай рассматривали 3 дня, дали направление на оплачиваемый ремонт автомобиля. Обслуживанием осталась довольна. Вопрос урегулировали быстро, сервис подобрали премиум-класса. Дали промокод на такси из сервиса до дома. Забрала машину уже через две с половиной недели.

Застраховал свой автомобиль Porsche Macan GTS по каско (договор **** от 10.08.20) в страховой компании Ренессанс Страхование летом 2020 года, 12.11.20 это же года попал в дтп, где был виноват не я. Автомобиль стал не на ходу после дтп и до сих пор не был отдан в ремонт по причине супер долгих ответов головного офиса по ватцапу, телефону, перезвону, супер долгих согласований сервиса, супер долгих ответов автосервису страховой, не ответов, переписок непонятных, решений, вопросов.

Факт на сегодня, машина стоит разбитая и конкретики до сих пор ни кто не дает, ждем хер знает кого, чего. Хотя Менеджеры всегда говорят, что мой вопрос решается, ждем ответа головного офиса.​Я больше назвать эту компанию как конченную не могу, по факту я без машины пол года, а ее даже ни кто не начинал ремонтировать на сегодняшний день и это все по каско за мои же деньги. Я теряю на страховке ОСАГО КАСКО, на гарантии автомобиля, которая была куплено дополнительно в Porsche за 156тр и обесценивании рыночной цены моего автомобиля за пол года.​

Автосервис до сих пор ждем согласования сметы, все молчат, ответа нет и уже давно.​Компании отправил 02.04.21 Претензию с юристом через офис страховой, жду ответа.