Отзывы о Ренессансе

На моем т/с Toyota Land Cruiser 150 в результате ДТП были повреждены фонарь задний правый и задний бампер. Страхуюсь в компании “ренессанс”, зафиксировав все повреждения, пошел к ним. В компании произвели осмотр авто и безоговорочно выплатили сумму в размере 88 758. Компания честная и справедливая, с выбором страховой не прогадал явно.

Здравствуйте 21 января подали все документы в страховую о ДТП в котором мы потерпевшая сторона (номер убытка 001GS21-00** ) , через день был назначен осмотр автомобиля экспертом . Приехал посмотрел внешне , сфотографировал авто прописал видимые повреждения , на что был вопрос о том как будут зафиксированы не видимые повреждения такие как  (не закрывается дверь водительская  и ушел зазор заднего бампера ) на что эксперт сказал что я могу зафиксировать только видимые повреждения. Думаю ок , в такой ситуации не бывал может будет повторный осмотр . Но к сожалению глубоко ошибался , после осмотра прошло около 7-8 дней и тишина полная . Подумал хорошо зайду в приложение посмотрю статус , захожу там прописано так (док. обработаны заключение об осмотре получено , специалисты принимают решение о урегулировании нашего убытка. ) Хорошо думаю позвоню узнаю калькуляцию убытка , провисел на ожидании 8 минут , итог оператор сказал тоже самое больше информации нет.

Сегодня ездил в страховую компанию , насчитали запчастей на 215000 на новую машину с пробегом в 5000км, плюс ремонт в совокупности 300000 рублей , чтоб понимали машина на гарантии , повреждена вся левая часть авто начиная с водительской двери . Сумма запчастей которых нигде нет кроме официалов ибо модель Рено Аркана новая  составила при консультации в районе 315000 и это только запчасти без учёта работы !!! Что хотелось сказать дорогая Компания Ренессанс если вы включаете сумму амортизации нового авто с пробегом в 5000км и вычитаете эти проценты с новых позиций то прошу не забыть проплачивать УТС . Потому что машина была новая стала битая старая цена на нее теперь даже отремонтированную  копейки. На данном этапе собираемся воспользоваться услугами авто юриста , в том числе с независимой экспертизой . Не хотелось ругаться , но если так дальше пойдет будем подавать в суд что ещё остаётся .

Добрый вечер! Сегодня 30.01.2021 в 16:44 и в 16:48 по МСК мне поступило 2 смс с адреса " renins.ru"

1 смс :"Чтобы подтвердить (подписать) заказ ZDD-300121-439 на сумму 12 533,86 p. используйте код электронной подписи: GY******"

2 смс : "Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № XXX015685**** на срок с 31.01.2021 по 30.01.2022 23:59 (период использования ТС: тот же). АО «Группа Ренессанс Страхование». "

Никаких договоров с Ренессанс Страхование я не заключала! Прошу разобраться на кого зарегистрирован данный договор и в связи с какими обстоятельствами был указан мой номер телефона.

Благодарю компанию от чистого сердца за оперативность, буквально на следующий день, менеджер позвонил и направил на ремонт.  Поставил оценку 5!. Единственный минус, во время дтп звонил и долго операторы не отвечали линии долго по 30минут занята была, возможно потому что перед новым годом было. А так вообще всем доволен и благодарю вас!

01.12.2020 обратился в страховую компанию Ренессанс, г.  Челябинск. подал документы по событию, в итог прождал около 3 часов , сотрудники не компетентны ( прошу проверить знания ваших сотрудников, т.к переспрашивали друг у друга) далее было вынесено решение , что мою машину отправляют на ремонт, я был согласен , но согласен с таким условием только к официальным дилерам, на что в ответ я услышал , что у вас только один сервис с кем заключён договор. ( после приёма посмотрел что у вас есть несколько компаний, о чем не было сказано в ходе разговора, чтоб у меня был выбор), про этот сервис я читал и слышал только негативные отзывы! 

10.12.2020 был осмотр автомобиля,  я уточнил сроки ожидания , было сказано 20 дней. В итоге прошло почти 2 месяца, на протяжении этих дней меня кормили завтраками, звонил на горячую линию ваши операторы очень грубо отвечают на вопросы, на вопрос когда мне придёт ответ, девушка ответила что для меня ищут сервис, я опять прождал 2 недели и в итоге мне пришёл отказ! не советую данную страховую компанию!

Впечатлена слаженной и оперативной работой сотрудников своей страховой “РЕНЕССАНС”. Неизвестные повредили мне покрышки на АВТО, произошло это на парковке в Санкт-Петербурге. 

Компания в моем случае разобралась максимально быстро, по факту сделали даже быстрее обещанного срока. Все-таки польза от КАСКО действительно есть.

02.02.20 г было ДТП с участием моего автомобиля. Мы обратились в страховую с заявлением о возмещении ущерба (все было оформлено на месте через приложение).  После выезда их сотрудника на осмотр (на котором сотрудник не смог открыть заднюю дверь, так как она была заклинена после ДТП, он выбивал ее с внутренней стороны ногами) было принято решение что это случай страховой, и выплачено возмещение. Нашей радости не было предела и мы побежали ремонтировать машину.

НО на этом все не закончилось 04.08.20 (через полгода) когда мы уже и забыли о ДТП мне прилетел иск от данной компании, что Эта конторка требует свои деньги назад, что они ошиблись и повреждения моей машины не  от данного ДТП, со всеми вытекающими, они подали в суд на меня и я (имея на руках отремонтированную машину, а так же не имея на руках никаких фото дтп ,кроме фото в приложении) вынужден в суде доказывать что повреждения были от данного ДТП а не получены ранее.

НИКОГДА и НИКОМУ не рекомендую эту страховую компанию. Даже если Вам сейчас и выплатили возмещение берите с них заявление что они в будущем через год или три не будут иметь к вам претензий. А я сужусь с ними и скорее всего проиграю потому что не была готова к тому что понадобятся какие-нибудь фото, или доказательства.

На своем Hyundai Solaris я обнаружила повреждения обеих правых дверей и правого заднего крыла. Изъяны выявились после столкновения с автомобилем Пежо в Туле на улице Пролетарской. Собрала документы, зафиксировала на фото весь вред после аварии, обратилась в “Ренессанс”.

Сотрудники услужливые, вежливые. Направили в хороший сервис для дальнейшего ремонта. Сделали все на отлично, быстро. Сервис хороший, достойный. Благодарю Вас!

Происшествие произошло в Дзержинске по адресу ул.Островского. Водитель неизвестного транспортного средства врезался в мой припаркованный автомобиль. Подал заявку на ремонт в компанию Ренессанс (там у меня был действующий полис КАСКО).

Примерно через 2 месяца вернули отремонтированное авто в идеальном состоянии. Компании спасибо, а всем читающим напутствие - будьте осторожны за рулем!

16.12.2020 дтп на новом гарантийном автомобиле 18 года выпуска. Я пострадавшая, страховой полис 001AT-20/01** страховой случай УУ-23**, на следующий день некомпетентные работники работники страховой заставили меня ехать в ГИБДД за печатью на справке о ДТП (которое не ставят уже восемь лет). Предложили ремонт в двух СТО на выбор. Я выбрала ближайшую ко мне, записалась на осмотр 22.12.Приемщик СТО начал осмотр машины не изучив документ, который я заполняла с представителем страховой компании. 25.12 было выписано направление на ремонт.

Итоги-страховой суммы для ремонта на настоящее время так и не озвучено, а страховая и СТО футболят меня друг другу по очереди.

Cогласно ФЗ 46 от 28 марта 2017 гарантийные машины должны ремонтироваться в дилерским центрах, на что мне страховая дала отказ сказав, что у них нет возможностей и не заключён договор. В дилерском центре, где машина находится на гарантии, мне провели предварительную диагностику повреждений и выписали смету на ремонт.

Страховая на обращения в WhatsApp не реагирует, на указанные официальные телефоны старается не отвечать. Считаю это намеренным затягиванием сроков и некомпетентностью СЦ, с которым у страховой договор.

22 апреля 2020 года обратился в компанию Ренессанс по причине повреждений на моем автомобиле в следствии наезда на парковке на металлический штырь. Компания оперативно взялась за этот случай, обязались воспроизвести ремонт в кратчайшие сроки. С этим не обманули. Сделали действительно все быстро, а главное качественно. Выражаю благодарность за ваш труд.

Полис XXX0** ОСАГО. ДТП 18.12.2020, заявила 21.12.2020, приложила все документы. Партнер-оценщик ЛАТ в офисе дал список адресов - некорректных (есть фото). Пришлось выбрать один из них, потом через пару дней опять писать заявление - изменение адреса на корректный из настоящего списка партнеров.

13.01.2021 прислали направление на СТО, позвонила по указанному телефону - СТО принимать отказалось мой авто (якобы нет места на парковке), страховая подтвердила: «да, это СТО не принимает). Прислали СМС: перенаправляем вас в другое СТО. Съездила по новому адресу, СТО не принимает (якобы не прислали им смету).

20 января 2021г. срок по закону от ОСАГО истек, валидного направления я не имею. 15 января писала заявление по текущей ситуации, никакого эффекта, колл-центр кормит завтраками.

Обращалась по поводу организации эвакуации авто до СТО (есть копия заявления от 22.12.2020, 15.01.2021) - тишина, несмотря на то, что по все тому же ФЗ об ОСАГО и правилам страхования СК должна ОРГАНИЗОВАТЬ ремонт моего авто.

Уважаемая СК Ренессанс, вы хотите судебное дело? Вы уже попали на пени (ФЗ об Осаго, ст.12 п.20). Никто ничего сказать не может. В колл-центр дозвониться по 40 минут. Обещают перезвонить - не перезванивают. Врут (есть аудиозапись, 22.01.2021), что сроки рассмотрения - 20 дней с последнего обращения, а не с первого, как в законе.

Еду к вам в офис на Дербеневскую, буду снимать видео. Требую соблюдения своих законных прав! Направления на ремонт, анализа скрытых повреждений, ремонта, оплаты эвакуатора и сопутствующих расходов.

Никогда бы не мог подумать, что буду участником ДТП. Почувствовал удар сзади во время того, как пропускал другое транспортное средство. Вследствие этого, у меня обнаружились повреждения заднего бампера, левого крыла, подкрылка, брызговика. При таком раскладе обратился в “Ренессанс”. Сделали быстро, качественно. Ремонтом и сроками починки остался доволен. Плюс к карме за удобное общение по вотсапу с сотрудниками. Всем добра.

В Москве на улице Космонавта Волкова водитель БМВ врезался в мой припаркованный Volkswagen Polo. Правое крыло, бампер, фары и ПТФ, капот, решетка радиатора, радиатор пострадали в этом дтп. Оформила нужные документы, пошла в Ренессанс. С ремонтом не затягивали, справились чуть больше чем за месяц. Качеством обслуживания осталась довольна. Ставлю отлично.

Неделю номер убытка и статус отображался на сайте а потом пропал... и пишет что такого нет вообще......001GS20-***1... пишу в вацап и оказывается что мне вообще дали другой номер убытка а мой 001GS21-001790....во как...МОЛОДЦЫ! прекрасная работа и ложное информирование клиентов..

По поводу осмотра и приему документов ничего плохого сказать не могу а вот в офисе сидят крайне некомпетентные сотрудники...или может им это так выгодно...пока впечатления крайне негативные..

Недавно была операция на сердце...волноваться нельзя...а уже волнуюсь....посмотрим что будет дальше при положительном решении вопроса и нормальной выплате изменю мнение и отзыв с оценкой...

С повреждениями заднего бампера и его накладки обратился по полису каско в страховую ренессанс. Сотрудники ответственные, внимательные и компетентные.

Машину мою сделали за полтора месяца, что достаточно быстро, я думаю. Сервисом остался доволен, в качестве машины после ремонта сомнений нет, ездит как новая.

Не увидела запрещающий знак светофора, в итоге сзади “подтолкнули”. Бампер задний , оба фонаря, обе задние двери и крылья, крышка багажника, пол - все это подлежало тщательному ремонту.

Позвонила в компанию ренессанс, меня проинструктировали что в таких случаях необходимо делать (ранее в дтп никогда не попадала и очень растерялась в тот момент), все предоставила компании 14 января. Думала еще долго свою машину не увижу, но в итоге сделали все быстро в сжатые сроки, вернули машину после добротного качественного ремонта.

Сейчас езжу и чувствую, что машине как-будто вторую жизнь подарили. Я очень рада и теперь более внимательна!

Понравилась быстрая и оперативная работа сотрудников компании ренессанс. При перестроении не заметил машину, вследствие чего не уступил дорогу АМ. В ренессанс пришел с повреждениями заднего бампера, левой двери и заднего левого крыла, а также был сломан фонарь.

В сервисе мне достаточно понятно объяснили что необходимо делать, помогли собрать документы, сделать фото. Отремонтировали быстро, вопросов и претензий никаких к ним нет, сделали все четко и придраться не к чему.

Хочу от всей души поблагодарить сотрудников компании Ренессанс, здесь действительно люди РАБОТАЮТ! В результате попадания камня из под колес соседней машины, на лобовом стекле образовалась трещинка.

Обратилась к ним. Со всем помогли: и собрать необходимые документы, и обо всем проинформировали, сроки назначили! Машину отремонтировали достаточно быстро и вернули в идеальном состоянии. Своей страховой осталась полностью довольна!

08.12.2020 года случилось дтп по вине страхователя данной СК. Я обратилась в свою страховую компанию (ВСК). Мою машину осмотрели и сразу сказали, что у ВСК будет выплата 400 тысяч, а остальное нужно просить у Ренессанса. 13.12.2020 года был проведён осмотр моей страховой. Сказали ждать, выплата будет до 28.12.2020. 25.12.2020 мне пришло сообщение от ВСК, что в убытке отказано. Созвонившись с ними, назвали причину отказа - 3 участник. Им был бордюр. В связи с этим идти пришлось в страховую виновника. После осмотра ВСК, я уточнила, могу ли я чинить автомобиль? На что мне поступил положительный ответ, т.к. осмотр был проведён. Просьбу удовлетворили потому, что автомобиль был на подъемнике и снять его без дальнейших повреждений не было возможно. После отказа, я пришла в Ренессанс (30.12.2020) и подала все бумаги + Заверенный осмотр и калькуляцию от ВСК + независимую экспертизу.
Сегодня, 18.01.2021 мне пришёл отказ от Ренессанса в связи с трасологической экспертизой!!! Завтра иду отдавать досудебную претензию и писать в центробанк и полицию на тему мошенничества страховой компании!!! Ренессанс прекрасно понимает, что в суде он проиграет и получит штраф 50%, пени и судебные издержки, но их это не останавливает. Видимо, после их отказов мало кто идёт в суд!
Номер страхового случая 001GS20-054845

1 мая 2020 года на Новорижском шоссе произошел неприятный инцидент на дороге - в ветровое стекло попал камень из под колес соседней машины. Решил обратиться в свою страховую Ренессанс по полису КАСКО. Компания помогла собрать необходимые документы, в итоге подал их 4 июня 2020 года. Все ремонтные работы заняли практически неделю! Я изумлен и даже был в шоке когда мне позвонили и уведомили, что машину можно забрать. Я приехал, лично осмотрел авто, все сделали просто ИДЕАЛЬНО. И это за такие то сроки!!! Очень доволен такой оперативной и быстрой работой, компания ЧТО НАДО!!!

Ставлю страховой Ренессанс 10/10. Обратился к ним по действующему полису КАСКО, сотрудники вежливые, с ремонтом не затягивали. У меня по причине невнимательности водителя на Кио Рио, который врезался в меня сзади,образовались повреждения заднего бампера,крышки багажника и парктроника. Ремонт прошел быстро, через месяц после обращения машина была уже у меня. От общения с сотрудниками остался под впечатлением, очень вежливые и компетентные. Конечно, я надеюсь, что больше не возникнет необходимости к ним обращаться, но теперь как-то и живется спокойнее.

Ставлю страховой Ренессанс 10/10. Обратился к ним по действующему полису КАСКО, сотрудники вежливые, с ремонтом не затягивали. У меня по причине невнимательности водителя на Кио Рио, который врезался в меня сзади,образовались повреждения заднего бампера,крышки багажника и парктроника. Ремонт прошел быстро, через месяц после обращения машина была уже у меня. От общения с сотрудниками остался под впечатлением, очень вежливые и компетентные. Конечно, я надеюсь, что больше не возникнет необходимости к ним обращаться, но теперь как-то и живется спокойнее.

Все свои машины доверила страховой компании “Ренессанс”. Столько раз они уже выручали меня и семью!  Сначала пришли к ним с многочисленными повреждениями на авто- в результате потери управления, машина была в ужаснейшем состоянии, даже страшно было услышать ответ, что ремонту она не подлежи

Нет, оказывается, компания и с такими случаями работает. Произвели качественный ремонт, все что нужно было - заменили. Мы не узнали машину, когда за ней приехали. Вот это я понимаю, сервис!

Позже обратилась к ним с повреждениями переднего бампера с накладкой, правого переднего крыла с накладкой, которые образовались в результате халатного вождения автомобилиста на фольсвагене, двигавшегося по обочине и совершившего наезд на мой авто. Я сразу собрала все необходимые документы, приложила к ним фото и отправила в компанию ренессанс.

Также справились с проблемой на отлично. Отдельный плюс компании за удобство общения, урегулирование всех вопросов происходило через соц сеть вотсап.

Подходит к концу срок действия полиса, предварительно позвонил в call центр спросил как продлить, сказали через сайт renins,.
Зашёл на сайт продлил полис на период срока действия XXX0142***411 деньги списали а полис не получил, позвонил ещё раз в call центр, спросили пришёл ли чек на почту, чек пришёл(Такском Касса), попросили прислать чек на почту 555@renins.com, чек выслал.
Полиса до сих пор не получил

КАССОВЫЙ ЧЕК №: 335 15.01.21 18:24 СМЕНА:398