Отзывы о Ренессансе

17.10.2020 купила ОСАГО у данной страховой компании, т.к. покупала через брокера и на короткий срок, не обратила внимания на КБМ, когда увидела - обалдела - 0,9! (при этом в старом полисе был 0,6).

С 01.12.2015г страховые компании в соответствии с правилами проф. Деятельности РСА обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии к примененным значением КБМ в упрощенном порядке. Думаю, ок, напишу заявление в СК. И тут начались проблемы - у данной СК вообще нет формы по корректировки КБМ, у них есть форма запроса (!) проверки КБМ, а зачем он нужен, при условии что эта же форма есть на сайте РСА.

23.11 за неимением другого, оставила запрос №3625798 с указанием ВСЕХ! данных старых прав (а их было аж 3), старого паспорта, а так же всех номеров страховок за несколько последних лет разных страховых с указанием КБМ в этих страховках.

28.11 получила ответ, что по данному водительскому удостоверению КБМ 0,9. При этом никто не потрудился проверить ни старые права, ни страховки, ни паспорт.

Если реакции на данное сообщение не будет и в КБМ не внесут корректировку - буду писать жалобу в РСА и ЦБРФ,

В прошлом году с какого-то агрегатора страховок выбор пал на Ренессанс страхование для КАСКО+ОСАГО.

Выездной сотрудник осмотрел автомобиль, сфотографировал его, документы, выдал полис. По оформлению всё отлично. Страховых случаев у меня не было.

Сейчас подходит к концу текущий полис страхования , он до 24 декабря 2020.

По моим ощущениям, мне уже позвонили ВСЕ агрегаторы и страховые. Кроме Ренессанса, в котором мой текущий полис.

Ладно, зашёл на сайт, думал там есть кнопка вида "получить предложение по продлению полиса на следующий год".

Ага. Как же. В личном кабинете ничего такого нет. На сайте есть стандартная форма для новых клиентов, где можно оставить свои данные и получить звонок менеджера.

Ладно, указал свои данные. Из которых на сайте могу указать лишь имя и телефон.

Перезвонила девушка, представилась как из "Ниссан страхования".   Я уточнил, что оставлял заявку в "Ренессанс". Подтвердила, что оттуда.

Спросил, могу ли получить предложение по продлению текущего полиса КАСКО на следующий год. Продиктовал полис. Записала. Назвала мои полные ФИО (т.е. полис точно нашли). Переключила на другого человека. Тот ещё что-то спросил, сказал "мы Вам перезвоним".

Это было в среду. Сегодня суббота. Никто так и не позвонил.

Я не понимаю. Неужели компания не готова потратить этот минимум усилий, чтобы получить деньги со старого клиента ?

С КБМ=13 по ОСАГО. Про которого она всё знает? Который в прошлый раз принёс деньги и потом ни разу не приходил с требованием выплат?

Из затрат на которого один е-мейл или один звонок?

О-ов М. Д. ХХХ0135579**, звоню не могу дозвониться до  этой компании 40 то ли 50 минут ожидания, а после просто прерывания связи.

Я пострадал от клиента этой компании 25 числа 09 месяца,  полный пакет документов предоставил по почте 5 числа 10 месяца.

Сегодня 27 числа компания просто не отвечает на звонки и на СМС . Теперь собираюсь подавать в суд за нарушения срока. Крайне не советую если не хотите головной боли.

Добрый день!

Хочу поделится своей историей с компанией Ренессанс. обратился я по телефону с г. Санкт-Петербург на горячую линию с вопросом о страховании автомобиля который стоит на учёте в республике Армения. На горячей линии сотрудник предложил обратится в офис который находится рядом с моим домом по адресу ленинский 88.

Придя в офис, сотрудник работающий по данному адресу на столько некомпетентный, что когда я сказал по какому вопросу я пришёл он смотрел возмутительными и шокированными глазами. И сказала что они не занимаются этим и что надо обратится в главный офис. Хотя сотрудники ренессанс по горячей линии и по ватсапу мне сказали что это можно сделать именно там. Видимо сотрудник работающий по адресу ленинский 88 плохо обучен и не знает никаких процедур. Следовательно компания ренессанс плохо обучает своих сотрудников, которые кроме как стандартных случаях больше ничему не обучены.

После этой ситуации я подумал ладно, обращусь ка я в главный офис. потеряв свое время и за вашей компании Ренессанс, а время - это деньги, я помчал за три земель в конец города по адресу Обуховской обороны. офис на Обуховской большой, сотрудников много. Войдя в офис была очередь из 3-х человек. взяв талон, сел ждать своей очереди. ждал ждал. обслуживаются 2 человека сидя у окон, остальные 5 сотрудников сидят и ничем не занимаются, в зале стоит очередь из 3-х человек которые как и я ждут более 2-х часов. тогда как офис ваш пустой, сотрудники сидят без дела.

Там сидит женщина которой за 60 и когда подошла моя очередь наконец-то подумал я. Обслуживала меня молодая девушка, очень часто отвлекаясь подсказками другой сотруднице женщине которой скорее всего за 60, которая закидывает вопросами моего сотрудника, а сотрудник каждый раз отвлекается на неё. в общем 3 часа проведенные в пустом офисе сидя в очереди и сидя перед специалистом показались для меня просто диким. компания ренессанс может вы обратите внимание на ваши офисы?

Может вы туда пошлёте тайных покупателей? прежде чем советовать человеку терять время и обращаться сначала в один офис потом другой. разберитесь в вашей компании.

Никому не советую компанию. все кто был в очереди отзывались последними словами про эту компанию.
P.S. - любой бизнес в первую очередь -люди.

Добрый день, дело за номером 002GS18-02**ПВУО , 11,04,2019 в 17:13 минут мною был оставлен комментарий . Что при дтп совершенное 18.07.2018г мною и вторым участником был составлен европротокол, я писал вам о том что вы выставили мне претензию, заявив что я должен выплатить Вам 43500 рублей мотивировав это тем что опоздал с срокам отправки вам документов , я просил пойти на встречу потому что опоздал я на 13 минут , вы отписались предоставив кучу своих регламентов.

29.04.2019 я оплачиваю вам полную сумму с назначением платежа оплата по страховому полису ЕЕЕ1021301** , отравляю платежку на почту вашему сотруднику с кем и велась переписка по данному делу , она отписалась что все претензий нет, вопрос закрыт ( вся переписка есть, почтa АF**@renins.com.  

Спустя 1,6 месяцев вы продаёте на меня в суд за неуплату , суд присуждает списать с меня деньги выдаёт приставам исполнительный лист и опа мои Карты заблокированы , дебетовые кредитные .

Я написал вам в чат в ват сап , вы признали свою ошибку но я уже два дня жду от Вас письмо которое я отнёс бы приставу и снял бы аресты с карт , но вы не торопитесь приносите мне неудобства я по вашей вине должен бегать , приставы теперь работают только на след недели, в связи с пандемией коронавируса это ещё очереди . Не хочет ли ваша бессовестная некомпетентная компания понести теперь какую-нибудь ответственность за не возможность пользоваться своими деньгами и картами ? Почему я должен что писать на какой то возврат ?

Почему вы не уведомили меня о подаче на меня в суд ? Вы итак содрали эти деньги за 13 минут опоздания отправки документов по страховому случаю.

Жалобу в прокуратуру а потом и в суд я написал , ваши действие и мирового судьи полностью идут в разрез с нашим законодательством.

Все общаются вежливо, но мне никто не ответил по существу.

Я оформил полис КАСКО на условиях внесения 2-х платежей равными суммами. После внесения второго платежа, через пару месяцев компания просила направить копии платежных документов. После их направления получил письмо от компании, что договор прекратил действие по решению Компании в связи с неуплатой взносов.

Я платил через Сбербанк по полученной от представителя компании Ренессанс страхования ссылке. В истории  платежей  Сбербанка есть уведомление о получении компанией моих средств в полном объеме. Обратился к своим адвокатам - посоветовали позвонить в компанию.  Позвонил - ответа не получил.

Решил сам написать на сайт - если не будет действий, попрошу написать адвокатский запрос, но кто-то должен будет компенсировать мне расходы.

Ранее писал хвалебный отзыв и отрицательные отзывы игнорировал. Что делать - учимся на своих ошибках.

В компании Ренессанс я страхуюсь по Каско, являюсь привилегированным клиентом. Несколько лет была без аварийная езда и тут вдруг сразу тотал.

Случилось это в августе 2020г., в связи с разбирательствами события, длилось это три месяца, и 30 октября тотальное ТС забирает СК Ренессанс с учёта в ГАИ не снимает, по настоящее время, 25.11.2020г., выплат мне не поступило, но за то, есть 4 штрафа за превышение скорости на тотальной машине от 09.11.2020г. - 3 штрафа за день и от 10.11.2020г.- 1 штраф.

СК Ренессанс о штрафах извещён, но оплачивать не спешит! Хочу уведомить СК Ренессанс о том, что у вас есть возможность оплатить ваши штрафы до 30.11.2020г.!

Далее я, как владелец ТС, оформляю машину в ГАИ на утиль!

Страхуюсь в Ренессансе по полису КАСКО, считаю положительным результат рассмотрения моего страхового случая.

Ситуация произошла 7 мая, я въехала в столб на парковке торгового центра Р** на Волге, сбор полного пакета документов у меня занял около недели, потом получила направление на кузовной ремонт.

Согласование считаю произвели очень быстро.

Хочу оставить отзыв о страховой компании Ренессанс страхование.

Мой случай произошел в начале июля, ничего такого существенного не произошло, просто попадание камня в лобовое стекло ,но ремонт все равно нужен, тем более когда оформлено каско, ожидаешь что все быстро согласуют и отремонтируют ,так с этой страховой и вышло.

Благодарю сотрудников Ренессанса!

Даже оценку 1 ставить жалко! Отвратительная компания.

09.11.2020 написал заявление сказали 10 рабочих дней на обработку сегодня 23.11, посчитайте сколько дней прошло. И что же они? Они говорят что 24 числа будет результат так как 10 дней будет 24 числа!

Отвратительная компания! То, что пишут положительные отзывы поверх наших истинных отзывов. Это обман! Не слушайте их.  Напомню что дата страхового случая 10 ОКТЯБРЯ!

Ничего не делают. И каждый раз новые слова. Вотсап не отвечает, хотя говорят что ответ в течение 3 рабочих дней. Опять обман! 

Впервые каско оформил у этой компании и уже готов вешаться! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ РЕНЕССАНС!

Везде пишу отзывы! Кому надо могу показать сообщения что они пишут и потом по своей прихоти продлевают сроки!

Обманул страховой агент.

Страховка была изначально сделана на пол года ,затем доплатил , продлил. Наступил страховой случай , через некоторое время приходит письмо о том , что Ренессансу я должен выплатить сумму , которую они заплатили второму участнику аварии .

При сборе документов в суд выясняется , что агент обманул и не продлил страховку . Сплошной обман .Теперь не найти концов , на каком этапе , кто совершил обман с документами !

Куча посредников , на одном страховом полисе ! В офисе от сотрудников компании Ренессанс помощи так и не дождался !

По итогу буду выплачивать деньги при наличии страховки! Не ожидал , что такая серьезная компания , будет так халатно относиться к своим клиентам !

013GS20-00** – Остался очень доволен работой страховой.

Получил компенсацию за потерю товарного вида и сделали ремонт все в срок. Станцию выбрал с сам на Васильченко 16. Попал в дтп  в середине августа 2020г.

Ближе к концу сентября забрал уже отремонтированную машину.

На сервисе сделали все как надо, все отлично!

У меня Хендай солярис, страхуюсь в ренессанс страхование с 2014 года.

В августе этого года было ДТП, где я являлась потерпевшей.

В сентябре подала документы и получила направление в ремонт. Меня страховая отправила на сервис Р** в г. Екатеринбурге.

Сначала очень боялась отдавать свой автомобиль в ремонт, но когда приехала на сервис сотрудники сервиса все достаточно грамотно и понятно мне разъяснили каким образом будет проходить ремонт и что будут делать с машиной.

Спустя 2 недели я уже обратно получила свой автомобиль, хотя по закону, я читала, что могут ремонтировать машину месяц.

Работой сервиса осталась довольна. Спасибо огромное!

Моя предыдущая практика взаимодействия со страховой компанией начиналась и заканчивалась на оформлении и продлении полиса ОСАГО, но августе этого года у меня произошло ДТП, хочу отметить не по моей вине.

Перспектива обращаться за возмещением в страховую компанию была не очень рада, думала, что все затянется на месяца, много.

Но была сразу приятно удивлена, когда через несколько дней получила информацию от СК, что мне подготовили направление на ремонт.

Проблем с ремонтом также не возникло, отдельный плюс ставлю сервису Р** -  быстро отзвонились, позвали на осмотр, что то там согласовали и отремонтировали, боялась за качество, так как до этого случая е приходилось сталкиваться с этим сервисом, но качество ремонта у меня вопросов не вызвало.

Машиной довольна.

Мой полис ххх0096290**. Случилось ДТП.

Я обратился в совою страховую по обязательной страховке. Сначала отказывался от ремонта, потому что много разных отзывов прочитал, что все сервисы просят денег помимо того что платит страховая. Когда сдавал документы мне сразу предложили ремонт на сервисе, сказали, что заплатить не могут, а если и платят то еще часть денег тогда не доплачивают, потому что машина не новая, так по закону говорят положено.

Пришлось соглашаться с ремонтом, тем более, что повреждено было только зеркало. Если говорить про работу самого сервиса, то сделали ремонт быстро, запчасти пришлось конечно подождать пока придут, но зато получил новое зеркало и ничего не доплачивал.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом общения с Ренессанс.

Летом произошла авария, где я была не виновата. Я застрахована только по ОСАГО в Ренессансе и второй водитель тоже был у них застрахован.

В ГАИ нам сказали, что можно все оформить по евро протоколу и чтобы не затягивать время, я через несколько дней после ДТП приехала в страховую компанию и подала все документы, моему заявлению присвоили свой номер 013572.

Направление на ремонт получила по элетронке. Когда проводили осмотр на станции меня сразу предупредили, что есть много скрытых повреждений и что они будут писать в страховую, чтобы им подтвердили ремонт.

Думала, что все затянется на долго, потому что были внутренние повреждения на машине, но в сроки ремонта станция уложилась и вообще ремонтом я осталась довольна.

17 мая увидел вмятину на крышке багажника своего автомобиля Тойота лэнд крузер 200.

На следующий день сразу же все фото отправил через чат в страховую. После рассмотрения данного случая Ренессанс страхование выдали мне направление на ремонт в СТОА Т** Центр Пискареский, Т** Центр Пулково (И** Олимп), там все работы были проведены отлично.

Хочу отметить также оперативность, оцениваю их работу как отличную.

При перестроении в другую полосу не заметила автобус, произошла авария.

Сразу же позвонила в свою страховую Ренессанс, сотрудники меня по телефону успокоили, сразу дали четкие инструкции что делать, какие нужны фотографии и документы, сразу сфоткала и отправила им в вотсап.

Потом получила направление на ремонт в сервис, там все сделали хорошо, моим непрофессиональным взглядом и незаметно даже, что были какие-то там повреждения.

В конце апреля я проезжал деревню Десна в Раменском районе и попал в занос, въехал в отбойник, повредил на своем авто оба бампера и задний и передний, правое крыло, подвеску, диск, обе правых двери, правое зеркало.

Оформил обращение в страховую, сотрудники сработали в соответствии с моими ожиданиями отлично, выдали направление в стоа, где ремонт был произведен качественно в короткий срок.

Пару недель назад, продал авто, вспомнил, что могу расторгнуть ОСАГО.

Позвонил на горячую линию, предложили подать доки через WhatsApp, решил последовать совету оператора.

Отправил фото документов и заполненное заявление. И о чудо, через 8 дней пришли деньги. Раньше надо было ехать в офис, писать заявление, тратить время и деньги на дорогу.

Просто digital !

2 года являюсь клиентом Ренессанс Страхования и впервые пришлось обратиться за ремонтом машины. Случилось очень неприятная ситуация и мою машину повредили на парковке - поцарапали бампер. 8 сентября я отдала все документы представителю от страховой, а 11 октября уже получила готовую отремонтированную машину.

Очень все оперативно, со станции мне позвонили в тот же день, как только прислали направление на электронную почту, ремонт сделали хорошо, цвет подобрали прям такой же, как и был. Машина оранжевая и я думала, что будет отличаться (так все мне говорили), но нет. Не пожалела, что выбрала именно эту компанию.

Моя машина Субару ХВ, ДТП от 31.08.20.

На парковке мне повредили бампер, хорошо в свое время решилась на оформление полиса каско, страховую ренессанс выбирала по рекомендации знакомых и не прогадала, потому что очень довольна скоростью их работы по решению моего вопроса.

Дело произошло в марте, в самый разгар первой волны эпидемии, но никаких излишних задержек несмотря на все это не было.

Начитавшись в интернете нелестных отзывов решила поделиться своим впечатлением об обращении в страховую за ремонтом моей машинки.

27 мая этого года мне въехали в зад, самое обидное, что произошло это на ровном месте, ну да ладно. Пришлось впервые в жизни обратиться в страховую. Что меня приятно удивило, это что чуть больше чем через месяц после обращения я получила отремонтированную машинку и была она абсолютно как новая.

Хочу сказать спасибо тому парню, который принимал у меня документы и фотографировал машину, был очень приятный и все мне объяснил, потом очень быстро, даже раньше положенных 20 дней мне прислали направление на сервис.

28.09 я сдала машину на сервис, а 9.10 я уже на ней уехала по своим делам.

Ребята молодцы, будут советовать Ренессанс своим друзьям.

Получил на трассе несколько камней в лобовое, которые повредили мой авто, повреждено было лобовое стекло, оба передних стекла, зеркала, фары, решетка радиатора, бампер и др.

В страховую все необходимое я предоставил окончательно только через 2 месяца. Урегулировали прошло быстро, оцениваю на отлично.

Много лет подряд страхую свой а/м в компании Ренессанс Страхование. Оформляю Каско и ОСАГО.

26.09.2020 впервые попала в ДТП. В мой стоящий на светофоре  авто , въехал заснувший за рулем мужчина. Пока ждала сотрудников полиции, позвонила в офис компании, сотрудник, который оформлял мне полисы проконсультировал, какие документы надо заполнить, какую справку получить и т.д. Когда все документы по страховому случаю были собраны , сразу же обратилась в Ренессанс по Каско.

Была приятно удивлена тому, как у Ренессанса всё отлажено и четко работает. Направление на ремонт от страховой компании получила дня за 4, направили сразу к официалам. Направление дали в салон Дакар на Кржижановского 15, где я и покупала а/м, чему я была ну очень рада! Страховая компания напрямую связалась с дилером и согласовала весь ремонт, меня даже не дергали, сохранили мои нервы и время, спасибо!

В течении недели , включая ожидания деталей, произвели замену заднего бампера, выхлопной трубы и заднего глушителя.

Все сотрудники максимально вежливые и корректные люди. Обслуживанием и ремонтом осталась довольна. 
Рекомендую Ренессанс в качестве выбора страховой компании.