Отзывы о Ренессансе

Добрый день. 

29.10.2020 попал в ДТП в Санкт-Петербурге, при въезде на мост Александра Невского мне не уступили дорогу. Второй участник признал свою вину. На следующий день позвонил и записался на прием к партнеру Ренессанса, именуемый Л**. Сказали очередь и приезжайте 03 ноября. Приехав в офис Л** на Возрождения,  34 сдал документы. Мне сказали ожидать пока идет согласование. Чуть позже приехал оценщик, но я не понял кого, страховой или партнеров, и осмотрел автомобиль.  Так как я знал куда они меня направили на ремонт, я звонил на  СТО, но мне там сказали, что они согласовывают ремонт.  Эврика , меня пригласили на осмотр на СТО.

Автомобиль не на ходу. А страховая оплачивает только чек на эвакуатор. Ладно привез за свой счет в сервис, но поскольку не знал где будет проходить дефектовка поставил авто при въезде в сервис. Мужики на СТО молодцы помогли затащить авто в бокс для дефектовки.

НО... Я подписал договор о временном хранении автомобиля, а не о ремонте авто. Спросив у представителей СТО, он сказал , что процесс согласования может занять как 2 недели, так и 3 недели. И не факт , что они будут ремонтировать авто.

Так как машина не на ходу, сломана опора правого колеса, мне и  сказали, что после дефектовки нужно будет забрать авто, иначе придётся платить 250 рублей в день, все время согласования, если они ее не возьмут в ремонт, из-за низкой стоимости которую им предложит страховая. Поскольку страховая оплачивает только 1 эвакуацию, как я могу это сделать, если вызов эвакуатора стоит минимум 2000. И не понятно что делать??? Эвакуировать за свой счет с рем. зоны или платить 250 рублей в день.  Номер убытка 002GS20-0**

Пользуюсь услугами «Ренессанс страхование» уже несколько лет подряд .

Осаго для своего транспортного средства оформляю только здесь. В первые два года после покупки авто, оформляла и КАСКО. 

В первый год был страховой случай, на всех этапах не возникло никаких проблем, размером  и сроками выплаты осталась довольна.

По страховому случаю, который произошел у меня, в этой страховой урегулировали очень быстро, приятно удивили, потому что думала что все это дело надолго затянется.

Повреждения были не особо значительные, там просто наехала случайно на бордюр, только бампер помяла, но все же ожидала существенных задержек, тем более с этим ковидом.

10 июня сам случай произошел, а 23 июля машина была уже отремонтирована, все сделали качественно.

Полис 001NSI-VP-263271000***133 Заключен 31.10.2020, действует с 01.11.2020, заявление о расторжении направлено 14.11.2020

17.11.2020 получен отказ в расторжении договора, т.к. истек срок охлаждения. В указании ЦБ 20.11.2015 №3854-У сказано, что досрочный отказ от договора страхования возможен в течение 14 календарных дней со дня заключения договора. 1 днем отсчета является следующий день за датой заключения договора.

Кроме того согласно согласно ст. 191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Таким образом последний день периода охлаждения 14.11.

Надеюсь, законодательство РФ для Вас не пустой звук и вы оперативно исправите ошибку, и вернете страховые премии в течении 3-х дней, тем самым избавите меня от отправления вашего отказа в ЦБ и составления претензии.

В феврале наехала на препятствие, обратилась на следующий день в страховую Ренесссанс, где у меня полис КАСКО (001АТ-19/0725**).

Процесс урегулирования занял некоторое время, отремонтировали авто только к началу лета, поэтому снижаю оценку ренессансу на 1 балл и ставлю 4, в целом я довольна качеством ремонта и тем, что сотрудники все же пытались помочь и ускорить процесс согласования.

10 марта я двигался по улице Дмитриевского и неправильно выбрал дистанцию до впереди едущего автомобиля, в результате произошло столкновение.

У меня был ряд повреждений машины спереди бампер, решетка радиатора, капот.

В страховую компанию я обратился в тот же день, удобно что первоначальное обращение можно зарегистрировать онлайн через Вотсап, куда отправляешь и фото и документы, решили мой вопрос быстро, выдали направление на ремонт.

Все отлично.

Я не знаю, как раньше я жила без телемедицины. 

Возможность в любой момент дистанционно связаться с любым врачом — это просто чудо какое-то, особенно в непростых условиях 2020 года и нашей новой реальности, навязанной коронавирусом.

Никаких столпотворений, очередей, бумажек, поездок... Ты просто нажимаешь пару кнопок, и с тобой на связи уже специалист, готовый решить все твои проблемы! Удобное приложение, хороший выбор врачей.

В полис входят также члены семьи, так что за этот год все ненастья, что коснулись нас, решались быстро и с большим вниманием к особенностям каждого отдельного человека. И не важно, прятались мы в карантин на даче или были в городе, случилось что-то серьезное или просто нужно было показать ребёнка  травматологу — все это решается в считанные минуты.

Не считая терапевтов и педиатров, с которыми каждая семья имеет дело многократно в течение года, мы обращались к урологу (большое спасибо за ведение и излечение от воспаления почек!), травматологу, неврологу, детскому неврологу.

Ренессанс Страхование подарили моей семье спокойствие, уверенность и комфорт во всем, что связано с вопросами здоровья. Теперь не нужно, как мы все привыкли, оттягивать походы к доктору, «авось само пройдет» ушло в прошлое, я знаю, что на страже моего здоровья стоят профессионалы, готовые прийти на помощь в любой момент.

Смотрю, что столько здесь негативных отзывов, странно, мой опыт противоположный.

Я видела негатив и раньше, но на свой страх и риск купила страховку ОСАГО в Ренессанс только из-за самой дешевой цены. Но в итоге вполне довольна. Поделюсь своим опытом: В Субботу утром пятого сентября ехала по делам, двигалась в потоке по Комсомольскому проспекту, ничего не предвещало. И тут почувствовала удар в заднюю часть автомобиля. Ничего серьёзного, но планы на утро Субботы изменились. Из повреждений задний бампер, крюк для прицепа. Оформили европротокол. 

Позвонили в Ренессанс, записались на прием в Среду на следующей неделе. Приехали, подали заявление. Очередей нет, все быстро.

Выбрали ремонт. Через 12 дней получила направления и записалась в ремонт.

За неделю, как и обещали сделали. Не знаю кто там с чем сталкивался, но мой опыт к счастью положительный.

Страхую все авто семьи только в Ренессансе.

Отличный сервис начиная от оформления полиса заканчивая урегулированием.

Полис Каско оформила электронный. Оплатила не выходя из дома.

Специалист приехал осмотрел авто и все. Очень удобно!

Полис супруга продлеваем так же не выходя из дома. Урегулирование по Вотсап. Все очень нравится

Подписал соглашение по выплате компенсации 10.11.2020г.

Отправил на электронную почту данной страховой компании скан соглашения продублировал на Вотсап.

В ответ тишина, ужасная компания не советую иметь с ними дела!

ДТП произошло 5 августа 2020 года так что думайте страховать свое авто в данной страховой компании!

С. А., номер полиса ХХХ0101920***, номер убытка 002GS20-015**.

Родственники посоветовали застраховаться в Ренессансе, мол хорошо работают, ребята хорошие. Этим летом случилось проверить это на себе.

10 июня дядька на джипе Шеврале собрал нас в паровозик на Витебском проспекте. Долго ждали ГИБДД, приехали все зарисовали, сказали две недели ждать документов.

В августе съездил в автосервис на ул. Салово, где осматривают автомобили от страховой, через пару недель прислали направление.

Неделю ждал запчасти и сразу в ремонт еще через неделю уже все сделали.

А я все жду пока мой полис появится в личном кабинете!

Уже 9 дней как жду, как обещали исправить. Дождусь интересно? Ну а как так?!

Купил полис ОСАГО, а машина получается не застрахована. Ведь данные не внести новые.  Неужели во всех СК так же? Или только в Ренессанс? XXX 014468**, **@inbox.ru.

Страховой случай рассмотрели буквально за 7 дней, направление для ремонта мне пришло  на электронную почту. Очень удобно, что не пришлось даже ехать в офис.

Позвонил на горячую линию и меня сразу направили на станцию А** подать документы и машину осмотреть. Все прошло прекрасно, с ремонтом не затягивали, все сразу объяснили, рассказали, очень быстро решили все вопросы со страховой, заказали запчасти и пригласили на ремонт.

Отношение ко мне, как к клиенту было очень лояльным, все грамотно объяснили, на все вопросы ответили и, главное, очень быстро и хорошо отремонтировали. Мне все очень понравилось.

Всем рекомендую производить ремонт в А**.

17.10.2020 при покупке в кредит автомобиля в салоне нам был навязан договор страхования №004АТ-20/0104*** от 17.10.2020 (каско) с компанией АО "Группа Ренессанс Страхование".

Кредит мною был досрочно погашен 23.10.2020. 27.10.2020, то есть в период охлаждения, обратилась в страховую компанию с заявлением о расторжении договора страхования. В этот же день заявление было принято.

В соответствии с действующим законодательством возврат страховой премии должен был быть осуществлен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования, то есть последний срок возврата страховой премии - 11.11.2020.

До сих пор деньги не выплачены, по указанному телефону офиса компании никто не отвечает (нужно знать внутренний телефон сотрудника), соответственно из  компании мне тоже никто не звонил. Приходится звонить на телефон "горячей линии", по которому, чтобы дождаться ответа, требуется ждать более 10 минут.

В первый раз с горячей линии обещали перезвонить через 2 дня и конечно не перезвонили. Во второй раз попросили выслать на почту чеки об оплате! Видимо, чтобы еще выиграть какое то время, так как все данные о договоре в базе есть, что было понятно по разговору с оператором.

Планирую обратиться в суд за возвратом денег со взысканием с компании штрафных санкций и возмещением морального ущерба.

Я водитель с большим стажем!

Всегда стараюсь ездить аккуратно, не нарушать правил дорожного движения. Первый год после покупки
машины  страхую ее по КАСКО, в салоне я выбрала Ренессанс Страхование, как более выгодное по цене.

На второй год хотела сэкономить и отказаться, но девушка, которая предложила продлить страховку,  привела столько доводов в пользу страхования, что я решила расстаться с деньгами, и оказалось не зря.

Я торопилась на встречу, заехала не в тот поворот и сдавая задним ходом не заметила  большое дерево....сама не поняла, как это могло произойти? От сильного удара смялась дверь багажника, хорошо, что никто не пострадал!

Пришлось вызывать ГИБДД. Пока они ехали, позвонила в страховую компанию, на том конце провода очень приятный женский голос  В. меня успокоил, рассказал, что мне нужно сделать, куда потом прийти со справками. Какое счастье, что компания быстро выдала направление в сервис рядом с моим домом (на телефон пришло СМС) и через  две недели  я уже получила свое отремонтированное авто!

На следующий год обязательно буду страховаться там же в Ренессанс  Страховании.

29 октября 2020г. мною был оплачен полис каско и ОСАГО  представителю Ренессанс страхование .

04.11.2020 я сделала звонок на линию поддержки Ренессанс страхование , чтобы проверить полисы страхования .

Полис ОСАГО  номер РРР 505701**  на Моего супруга , в который я так же вписана Оператор не смогла найти, при более детальной проверки оператор сказала? что такого полиса в базе не существует и на супруга оформлен электронный полис.

На вопрос почему у меня на руках оплаченный полис ОСАГО на бланке строгой отчетности а в базе электронный полис оператор не Смогла ответить, и обещала что с нами свяжутся в течение рабочего дня, по факту  в течение нескольких рабочих дней звонка так и не поступио.

7 ноября 2020г. мною сделан повторный звонок на линию поддержки . Пришлось заново объяснять ситуацию, и снова мы не получили ответов на вопросы. Далее мой супруг несколько раз звонил , заново объяснял ситуацию, писали электронные письма , но до сих пор ситуацию не решили .

Отвратительное отношение к клиентам , не желание решать созданные ими самими проблемы.  Из-за их халатной работы мы не можем пользоваться своим Тс , и должны тратить деньги на такси . Так же при оформлении и оплате каско и Осаго Сотрудники ренессанс страхования обещали , что через 2 недели придёт смс с ссылкой на активацию сертификата на бензин , так ничего не пришло.

Планируем по вышеуказанной ситуации с полисом осаго обращаться в вышестоящие органы .

Самая мерзкая страховая компания, когда покупаешь полис - ответ быстро, после покупки все равно на вас. При оформлении полиса сказала, что завтра заменят Зеркало заднего вида (стёклышко выбито было), на что - да, легко это потом укажите, просто напишите нам. Если бы!

Написала - неделю ждала ответ, написали какие фото требуется сделать, выслала!

Неделю ответ ждала, написали, что фото хорошего качества все принято, ок. Но!

Через неделю пишут, вдруг одно фото не того качества и что ещё кучу фотографий надо выслать! Квалификации нет! Могли сразу написать какие фотографии выслать, а не мучать меня месяц!

Ответ, что фото хорошего качества и достаточно для отметки зачем было писать! Если нет квалификации принимать это решение! При чем ремонт сделала у официального дилера, все чеки есть!

Уже страшно как они урегулируют страховое событие, если сейчас месяц! Месяц вопрос не могу решить!

02.11.2020 года произошло дорожнотранспортное происшествие в котором я признан потерпевшим в этот же день мной было сообщено в СК Ренессанс для открытия дела о возмещении ущерба. Через два дня я перезваниваю на телефон горячей линии СК Ренессанс для получения информации по страховому делу менеджер мне сообщает что страховой случай не зарегистрирован.

Регистрирую повторно страховой случай менеджер мне предлагает посредством мобильного приложения предоставить все документы ,а так же фотографии автомобиля. Мобильное приложение работает некорректно и загрузить документы не представляется возможным. Сообщив эту прискорбную новость менеджеру на горячей линии он мне посоветовал позвонить по телефону 8 495 *** 23 22 для записи в сервис на осмотр автомобиль и подачи документов, этот номер принадлежит ООО МЭТР которая не занимается ремонтом автомобилей так же там мне сообщили что СК Ренессанс не каких документов по моему страховому случаю не предоставлял. Сообщив эту новость менеджеру менеджер мне рекомендует направить документы в WhatsApp, кроме всех документов мнетребуется предоставить фото автомобиля в чистом виде (я не специалист и как фотографировать повреждения автомобиля под каким углом ,ракурсом  ,масштабом я не знаю) соответственно рассмотреть мое дело без фотографий специалиста они не смогут.

От 02.11.2020года по 13.11.2020года я так и не получил направление на осмотр автомобиля. Работа СК Ренессанс направлена назатягивание рассмотрения страхового случая, так же почему клиент страховой компании должен общаться с посредниками сервиса или страховой компании. 

Мне позвонили сотрудники страховой компании Ренессанс, где я страхую свой автомобиль по КАСКО, и попросили оставить отзыв по поводу урегулирования моего страхового случая. Мое ДТП произошло еще в декабре 2019 года, я был виноват - въехал в другой авто повредил бампер и решетку радиатора. Страховая достаточно быстро рассмотрела и приняла решения по данному случаю, могу оценить их работу на хорошо.

Мне повредили автомобиль на парковке, были вмятины на передней и задней дверях.

Последний документ в свою страховую я отправил в мае, а уже в конце мая забрал отремонтированный автомобиль, считаю, что урегулировали достаточно быстро.

Направление на ремонт мне было выдано в Т** Центр Пискарёвский.

Здравствуйте!

Приобрел автомобиль в другом регионе. При составлении ДКП девушка посоветовала СК Ренессанс, Так как дешевле и проще!

Я согласился, с условием, что есть офис в моем регионе. Меня естественно обманули на счет представительства в моем регионе.

В общем заключил договор ОСАГО, и вписал своего человека, чтобы он перегнал машину домой. А теперь и начались проблемы со страховой. Моего полиса нету в личном кабинете.

Мне нужно внести изменения, вписать себя, и завтра ставлю на учет машину с изменением номеров. У меня теперь машина стоит мертвым грузом. Все звонки безуспешны, кормят завтраками. По телефону все красиво объясняют,  думаешь что уже трубку положу и все исправлено.

Whatsup вообще молчу, там просто односторонняя связь. Высылал запросы, отсылал документы. Ждать не могу больше.

Самое обидное, что не могу заключить договор об ОСАГО с другой компанией по закону . Нужно тут расторгнуть!

Люди, не связывайтесь больше с еОСАГО. Лучше найдите контору, которая есть в вашем городе, и сделайте нормальный полис. Внесите наконец то мой полис в ЛК, и позвольте внести изменения. Или Вышлите мне инструкцию по расторжении договора.  Номер полиса   XXX 014468**.

Купил полис и не могу воспользоваться! Бесполезный кусок услуги, который обошелся мне в 7300.

Завтра расторгну договор, чувствую мне это тоже обойдется нервов. Не свяжусь с этой конторой никогда, и распишу на всех сайтах отличный отзыв!

Я уверен, что никто пальцем не шевелит, что бы помочь с полисом.  Не надо денег ваших, только удалите из РСА, что бы мог сделать ОСАГО в другой компании.

А я еще хотел здесь семью застраховать!

23.03 у меня произошел страховой случай.

Документы подал через вотсап, очень быстро все рассмотрели и уже с оригиналами документов я поехал в сервис, сдал все там и остался на ремонт. Сервис для ремонта предложили Р**.

Очень грамотные ребята, сразу все быстро посмотрели, все объяснили, назвали сроки. Со страховой все очень быстро согласовали, ремонт произвели тоже очень быстро и качественно, всем доволен!

Всем советую! Еще и гарантию на ремонт предоставляют

Попала в аварию, на переднем бампере под фарой – царапины.

С виновником заполнили и подписали Европротокол, в полицию не стали обращаться.

Я поехала подавать документы в компанию. Спустя пару дней позвонили с Ренессанса, сказали пригнать машину на станцию.

Приехала на сервис, мою машину посмотрели, заказали детали и где-то через неделю отдала машину на починку.

Претензий к ремонту нет, машину отдали из ремонта быстро.

При оформлении кредита была "добровольно" оформлена страховка .

При обращении в страховую компанию было предложено оформить расторжение по ватсапп.

16 октября 2020 года были отправлены всё документы.

19 октября получен ответ, что заявление принято и находится на рассмотрении в отделе расторжения.

По факту сегодня 11 ноября деньги на счёт не поступили. На неоднократные звонки отвечают что переданы документы на рассмотрение.

Девушка обещает перезвонить в течении дня, никто не звонит. Связи с отделом расторжения нет. При звонке обещают разобраться и не понимают почему нет выплаты.

Обманщики.

Ребята, я сказала что меня не интересуют ваши услуги !!+7 (495) 730-**-**.

Поступают звонки с этого номера телефоне. Просьба исключить мой номер ! Оператору три раза сказала, бесполезно.

Надеюсь, что после жалобы мне больше не поступит звонок. Жду ответ на мое обращение.  

Просьба связаться со мной или отправить ответ в смс сообщение на мое обращение.