Отзывы о Ренессансе

Поймал камень в лобовое. Собирался подъехать в офис на Дербеневку для оформления страхового случая: подгадать рабочий день, отпроситься и провести пол дня в очереди. Нет. На самом деле все намного проще: позвонил, - на WhatsApp пришла инструкция. По ней сфотографировал авто со всех сторон+win+стекло  и крупным планом повреждение (место удара, скол). Загрузил фото в ответ на инструкцию, +скан паспорта, прав и СТС. Пришло сообщение, что получено, ждите рассмотрения в течении 5 дней.

В тот же день перезвонили, спросили в какой сервис желаю. Выбрал из предложенных. На WhatsApp прислали форму заявления.  Написал, скан отправил в ответ на форму. В тот же день перезвонил менеджер от дилера и уведомил, что стекла нет, заказали. Через 3 дня перезвонил: пришло стекло, согласовали дату и время. В назначенный день был с оригиналом заявления,  копию которого направлял. Приемщик забрал заявление и отправил в кассу оплатить сумму по франшизе. На следующий день в 14ч. позвонил -можно забирать. Сделали аккуратно, стекло -оригинал. Очень быстро и удобно. Полис продлил.

Страховой случай 002AS21 *** от 12.11.2021
Руководителю СТО Прагматика, Уральская ул.д.33Прошу разобраться в ситуации, касаемо кузовного ремонта автомобиля Шкода Фабия, гос номер у872 ок 98. Мною было получено направление на ремонт от страховой компании Ренессанс Страхование на СТО Прагматика, по адресу Уральская, 33. На тщательном осмотре автомобиля, для согласования кузовного ремонта, сотрудником СТО Прагматика, были перечислены элементы кузова и стеклянные элементы для замены и окраски, с последующим согласованием в страховой компании. Было сказано, что после согласования всех вопросов со страховой, нас пригласят на ремонт . После приглашения по телефону, 5 декабря 2021 года мы отдали машину в ремонт, оплатили франшизу в размере​ 15 000 рублей, а ​ 7 декабря уже позвонили, что машину можно забирать, начиная с 8 декабря 2021 года. 

10 декабря 2021 года машину забрали. Обращаю внимание, что никто из сотрудников нас не поставил в известность о том , что какие-то работы и замена запчастей не были согласованы страховой компанией, в том числе и сообщений от СК больше не поступало. Машина не была подготовлена к осмотру, была в снегу и наледи, что затруднило оценку качества выполненных работ. Приехав домой и внимательно осмотрев авто, нами было обнаружено, что кузовной ремонт выполнен не полностью, оба передних крыла, согласованные страховой компанией (это выяснили по телефону в Ренессанс страховании), не были окрашены. Кроме этого, только сегодня при получении мы узнаем информацию, что один из стеклянных элементов не был согласован страховой компанией. Со слов страховой компании, при обращении, было сказано, что сотрудник СТО должен был уведомить меня об отказе страховой компании в согласовании каких либо работ. Так как мой полис КАСКО подразумевает франшизу, которую оплатила, считаю данную ситуацию обманом со стороны СТО или со стороны страховой компании   мошенничеством.

Если бы я была в курсе, что страховая компания не одобрила что-либо, то у меня было бы время решить эти вопросы непосредственно со страховой или отказаться от ремонта по страховому случаю. Кроме этого, левое переднее крыло было помято без повреждения ЛКП, я предполагаю, что это произошло непосредственно на СТО Прагматика, так как автомобиль был осмотрен перед приемкой и никаких фактов наличия вмятины на крыле зафиксировано не было. Ответ и решение по данному вопросу прошу отправить ответным письмом по электронной почте, привлечь сотрудников , виноватых в данной ситуации к дисциплинарной ответственности.

На данный момент​ 10 декабря 2021 года, в 16.30 машина вновь отдана и находится на СТО прагматика, Уральская, 33.  Вопрос со стеклянным элементом остаётся открытым- кто должен был мне сообщить о том, что по полису КАСКО я получу частичный ремонт? Требую подключить руководство Ренессаенс страхования  , выяснить, почему мне дают направление на ремонт на СТО, которое пытается обмануть клиентов страховой компании (на крыльях была произведена точечная окраска повреждений!!!!), кто должен был уведомить меня об отказе или изменениях в решении страховой? Обратная связь: ***@mail.ru

Выбирал страховую компанию, чтобы застраховать автомобиль для девушки по КАСКО. Обычно страховал в Согласии, отличная страховая, никогда с ней проблем не было. Решил поэкспериментировать и попробовать другую компанию. Выбор пал на Рениссанс Страхование, до этого никогда не пользовался её услугами. Причины были следующие. Во-первых, аккредитована в банке ВТБ. Во-вторых, возможность оплатить в рассрочку с помощью карты Халва Совкомбанка.

В-третьих, отличная цена полиса плюс ещё сделали скидку 15% за уже установленную систему StarLine (чтобы получить скидку, нужно прислать ссылку на сайте StarLine). По итогу получилось так, что автомобиль Nissan Qashqai 2018 года со страховой стоимостью 1.4 млн, неограниченным количеством водителей и без франшизы вышел чуть меньше 60к, оплата эвакуатора в пределах 10т. На таких условиях это показалось мне очень дёшево. Ну и застраховал не зря. Девочка не опытная, управляя автомобилем догнала на перекрёстке автомобиль буквально через неделю после оформления страховки. Весь перед бит: капот, бампер, пробит радиатор, вытек весь антифриз. Автомобиль был не находу. ДТП оформили и оттащили к обочине до утра.

В тот же вечер оформил страховой случай. Всё общение происходило преимущественно через WhatsUp. Сразу прислали список станций, среди которых был Инфулл Сервис на Атаманской. Я решил выбрать его, потому что знал, что сервис хороший. Мне дали направление на станцию.

Следующим днем я подъехал за сломанным автомобилем, воспользовался бесплатным сервисом «Помощь на дорогах» от ВТБ, автомобиль эвакуировал на Атаманскую. Оформил заявку на ремонт. Теперь можно смело говорить о негативных чертах. Заявки рассматриваются относительно долго, 5 рабочих дней. Далее, выяснилось, что я купил полис КАСКО с ремонтом у официального дилера. Мне предложили другой список станций, в том числе официального дилера, а напомню, что автомобиль уже стоит в сервисе Инфулл. На моё недоумение почему в списке Инфулл Сервис в страховой компании мне ответили, что прекратили с ней работать. Вот неожиданность.Решил узнать как обстоят дела с загрузкой на ремонт у официального дилера. Позвонил раза три. Мастер занят, взяли номер телефона чтобы перезвонить, так и не перезвонил. В итоге попросил дать направление на ремонт в СТО Витебский на Оптиков.

Но выяснилось, что страховая уже выдала направление на официального дилера. Пришлось просить переделывать и отменять направление. На это ушло ещё пару рабочих дней.В итоге направление на СТО Витебский на Оптиков мне было выдано, я заказал эвакуатор ЛАТ от Атаманской до Оптиков. Кстати, в ЛАТ очень странное ценообразование, изначально сказали будет стоить около 3к, в итоге водитель эвакуатора больше часа простоял по пробкам и взял почти 6к. В шоке. Но, я подал в Рениссанс Страхование заявление на возмещения затрат на эвакуатор, приложил квитанцию от ЛАТ и электронный чек, через две недели возмещение затрат пришло на карту.

Со станцией СТО Витебский вообще проблем не было, примерно за неделю осмотрели, всё согласовали и заменили. Менял старое на новое. Новый капот, радиатор двигателя и радиатор коробки, новая решётка радиатора, «перед» вытянули, капот покрасили. Единственный нюанс, решётку по ошибке заказали без камеры, её перезаказывали отдельно и поменяли отдельно через неделю. В целом работой страховой компанией Рениссанс Страхование и станцией СТО Витебский очень доволен, по сроку вышло примерно 5 недель. Отношение только позитивное. Несомненно могу рекомендовать. Мне понравилась цена полиса и соотношение скорость/качество урегулирования убытка.

Обращение по страховому случаю было решено оперативно. Машина была направлена по выбору к одному из представителей официального дилера. Связались со Станцией Технического Обслуживания, которую мы выбрали. Качество ремонта на Сто нормальное, но необходимо проверять их работу(но это претензия скорее к самой станции). Сотрудники отзывчивые.

По возвращению Франшизы за ДТП возникли небольшие недопонимания. При устном обращении мне сказали, что расчёт возврата верный. После приведения статей ГК РФ, закона о страховании и т.д. расчёт был произведён заново и сумма была возвращена уже более корректно размере.

С Ренессанс сотрудничаю первый год. И очень довольная этой компанией. Когда произошёл страховой случай, меня проинструктировали по телефону обо всех моих действиях, четко и подробно. И это без получасового ожидания! Несколько раз звонила и всегда соединяли быстро с оператором! Потом выдали направление на ремонт, все электронно, без лишних разъездов и беготни. В удобное мне время и место. Машину приняли быстро, т.к. все мои документы страховая уже им направила. Все рассказали, что будут менять. Ремонт был сделан быстро (быстрее установленного срока) и качественно! А ещё большим для меня бонусом было то, что машину помыли и даже салон почистили. Спасибо! Другие страховые просят привозить машину помытую.
Однозначно могу рекомендовать Ренессанс страхование! И стоимость КАСКО у них очень приемлемая. Можно выбирать те или иные параметры на своё усмотрение и не платить за лишнее.

Очень довольна работой коллектива страховой компании "Ренессанс" г. МЫТИЩИ, ул. Мира, дом 30. Девочки работают чётко, слаженно, быстро. Коллектив очень доброжелательный, приветливый. По страховому случаю по КАСКО все документы были оформлены быстро, чётко с вниманием к клиенту. Подобрали ближайшую СТОА, и ремонт был проведён быстро и качественно. Самая лучшая страховая компания, с  которой я работаю уже на протяжении 20-ти лет.

31 июля жена за рулём попала в Дтп. Согласование шло месяц. Направили на ремонт Рольф Эстейн Санкт-Петербург. Позвонили записаться, мест свободных нет только на 10 сентября. Сдали в ремонт 24 сентября. Хотя в документе стоит дата сдачи почему то 25.08.2021. ладно хорошо. Запчасти ждали месяц хорошо. Потом выяснилось что надо ждать ещё месяц забыли заказать. Хорошо.

Спустя два месяца машина почти готова. Звонят из другой ремонтной компании и говорят когда привезете диск на ремонт. Нам не кто не говорил что диск мы потом после ремонта сами должны везти ремонтировать. Связываемся со страховой говорят вы должны да сами везти авто или колесо на ремонт. Об этом я узнаю 25 ноября. В итоги после долгой переписки со страховой мне пишут что мастер сам приедет на Рольф Эстейт и заберёт диск отремонтирует и привезет обратно. Хорошо прошла неделя не смогли созвониться между собой две организации. Сломалась машина и т д .

Опять пишу в страховую компанию по диску 2 декабря 2021 года. Страховая отвечает мы готовы выплатить 2781 рублей. Я отвечаю мне нужна отремонтируемая машина. За 2 месяца не смогли отремонтировать диск. Страховая 4 декабря заберут ваш диск и отремонтируют за 3 дня. 6 декабря диск не кто не забрал так как две организации не хотят созваниваться друг с другом. Рольф Лахта говорит что страховая просто экономит по замене диска на новый а мы ставим только новые запчасти и не обязаны связываться и передавать им детали другой компании.

Замкнутый круг страховая экономит деньги. Рольф Эстейт Санкт-Петербург экономит время на снятие колеса и передачи его другой организации МК центр ул Седова 10. А клиент с 31 июля без машины и всем хорошо. С Рольф Эстейт Санкт-Петербург главный мастер за 2,5 месяца не разу сам не позвонил и не уведомил клиента на какой стадии ремонт находится, моя жена раз 20 сама звонила у все выпытывала сама.

Уже два месяца моя машина стоит и её после ДТП никто не чинит. Сначала до меня очередь не доходила в офисе, потом они долго диагностировали для определения суммы возмещения ремонта, потом больше недели передавали в центр по ремонту на Витебский1. Там машина простояла больше месяца и сказали что ищут запчасти, более дешёвые, потом спустя месяц сказали, что нашли скрытые дефекты, выставили счёт страховой на бОльшую сумму, а они сказали, что возмещать не будут, так так страховая выплата на ремонт не больше 470 тысяч!!!! Скажите мне, какие 470 тысяч, если моя машина больше миллиона стОит?!!!

Центр по ремонту отказывается ремонтировать мою машину,хотя уже запчасти пришли! Вместо того, чтоб решить вопрос, они мне звонят и говорят, что вернут мне 470 и иди сам Чини её! Это что за беспредел!!! Два месяца они не могут точно определить, что и как чинить! Зачем вы там сидите все?Я запрашивал информацию по страховому случаю и каждый раз пишет разные сроки поставки запчастей!!!

Последняя информация была 2 декабря придут запчасти, а потом запрашивал информацию говорят ждите 15 дней. А в центре говорят, что до конца декабря или даже в новом году сделают, потом что не успеют. Это что за сервис? Там все мошенники!!!!!И на телефоне, и на этом вам ва цапе, и в центре по ремонту. Я исправно несколько лет платил за машину и за весь мой 43 летний стаж вождения это первая авария! Почему мне не чинят машину? Я инвалид и в 63 года вынужден ходить пешком!!!! При выходе из центра по ремонту без ремонта моя машина слетает с гарантии и теряет в цене! Я требую провести разбирательство по моему страховому случаю!

Летом этого года оканчивалась страховка КАСКО , необходимо было делать новую ,на Hyundai Solaris 2 2020 года, по ценнику и по рекламе выбрал ренессанс....охххх как же я ошибся....мне продаваны обещали золотые горы, и GAP , и то что ремонт у официального дилера и то что они быстро согласовывают и что всё просто и прозрачно. По итогу сегодня произошло ДТП 27.11.2021, на стоянке таксист долбанул бампер. Конечно всё оформили, но первое что меня смутило, это просьба оператора обратиться попозже, а то они очень заняты и ремонт машины они могут сделать попозже, а то пандемия и всё такое прочее.... короче я в шоке просто, что значит Попозже?! Мне машину нужно отремонтировать, с какого попозже то??!!!?

Далее, обратиться непонятно как и куда, какие то памятки скидывают, ничего не понятно, всё запутано пипец. Куда отправлять , как? Ссылка на подачу документов не работает, почему они не знают, по WhatsApp пришлите документы, кто и как одобрять будет не понятно. А самый ужас, так это то что прислали список станций ТО из 9 штук ( Карл! из девяти)из них ни одного официального дилера Hyundai??? WTF??? Машина гарантийная , где официальный дилер? Короче неизвестно как ещё будет проходить одобрение на ремонт, и то что машина будет ремонтироваться не у официального дилера это звиздец конкретный. Ни за что не буду больше страховаться в Ренессанс. И вас отговариваю от этого!!!! Номер страхового полиса **23 . В ОБЩЕМ ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ

Добрый день! 26.09.2021 случилось ДТП, я являюсь потерпевшей стороной. У меня КАСКО в Ренессанс Страховании (далее-страхования компания), машина на гарантии у официального дилера. 01.10.2021 съездила на СТОА (оф. дилер) для осмотра по направлению от страховой компании, оставила машину, т.к. повреждения значительные и ездить на ней невозможно. 

14.10.2021 получила смс от страховой компании, что согласование ремонта утверждено, документы направлены на СТОА. 14.10.2021 обратилась на СТОЯ- получила обратную связь, что заказаны детали, ожидание примерно 2 недели.

Вот тут и начались мои проблемы...При обращении на СТОА через 2 недели- мне посоветовали обратиться еще через 2 недели, т.к. поступила только часть автозапчастей, по истечении еще 2-х недель мне сообщили, что сроков по доставке деталей нет, сроков по ремонту нет и ремонт будет осуществлен при наличии полного пакета запчастей.

13.11.2021 я обратилась по WhatsApp в страховую компанию с просьбой посодействовать в ускорении ремонта.

17.11.2021 от страховой компании получен ответ о том, что большая часть запчастей доставлена, остальные ожидаются на след. неделе. По истечении недели я повторно обратилась в страховую компанию,  на что 24.11.2021 получила ответ, что "на СТОА не поступила задняя панель, которой оказывается нет в России,  она заказана на заводе-изготовителе, СРОКОВ ПОСТАВКИ НЕТ!!!!!"

То есть, Закон РФ "О защите прав потребителей" не распространяется на СТОА и Ренессанс Страхование?! Согласно которому сроки ремонта - 45 дней. Получается, что Ренессанс Страхование находится просто в ожидании, которое может длиться годами и не принимает никаких мер по соблюдению сроков ремонта?! 45 дней истекли, а ремонт даже не начался и за 1,5 мес. не приняты меры по доставке деталей?! Вся работа страховой компании заключается просто в передаче мне информации от СТОА?

В связи с чем множественные вопросы к страховой компании: что предпринято страховой компанией за 1,5 месяца ( с даты согласования ремонта-14.10.2021), почему нарушены срока ремонта, какие меры приняты для своевременной доставке деталей и когда будет осуществлен ремонт моей машины? Ответ "сроков поставки нет" меня не устраивает.  Машина находится на СТОА с 01.10.2021... Когда будет ремонт?

В своих рекламных постах Ренессанс пишет, далее цитата:
"Процедура оформления страхового случая очень проста, а документов потребуется не так много:
- копия паспорта автовладельца;
- СТС или ПТС;
- справки из ГИБДД или отдела полиции."
По факту же требуется куча фотографий с разных ракурсов, куча бесполезных заявлений, и обязательно постановление из отдела полиции, которое они делать не собираются. 

На каждый вопрос требуется написать отдельное заявление, срок рассмотрения которого 10-20 дней. Все сроки искусственно затягиваются, чтоб вы подольше не расторгали договор.

В результате я получаю отказ в возмещении. Зачем мне такой КАСКО? Второй месяц переписки и траты нервов, а в результате ничего! Такой КАСКО в Ренессансе я оформил первый и последний раз. Сейчас буду подавать на расторжение!

Все, учитесь на моем горьком опыте!

Автомобиль поцарапали на стоянке - обычное дело. Виновник не найден. В отделении полиции дали справку. Есть КАСКО от Ренинс. Однако второй месяц с ними идет по кругу переписка в Watsap. Звонки на горячую линию совершенно бесполезны. После каждого обращения или написания очередного заявления, приходит стандартная отписка - ждите 10 рабочих дней. И так бесконечно. Жаль, что не почитал все отзывы перед покупкой полиса. Теперь если откажут, то буду расторгать договор и готовить документы в суд.

С Ингосстрахом таких проблем не было и в помине. Не ведитесь на низкую цену полиса. Лучше переплатить, и не иметь проблем со страховыми выплатами. Номер страхового случая УУ-399054.

Страховой случай 029AS21-***.
Притерли машину, осталась царапина на двери, виновника не нашли. Воспользовался опцией возмещения без справок до 3% от страховой суммы. Машина стоит на учете в Рязани, живу и работаю в Рязани.  Ренессанс зарегистрировал страховой случай и назначил ремонт в тех. центре в городе Коломна, 100 км от Рязани. Сначала я подумал, что ,возможно, в страховой ошиблись и оставил заявку на замену тех. центра.

Пришло сообщение, что других доступных станций нет. Я понимаю, если бы Рязань была городом с населением в 1000 человек, где нет ни одного сервиса, но направлять на покраску в другой регион за 100км? Я на бензин до Коломны потрачу больше денег, и никто не знает сколько там этот ремонт будут делать, возможно не одни сутки. Спасибо, что не в Новосибирск. До этого случая к страховой не было никаких претензий, но придется в следующий раз иметь дело с другой страховой компанией.

Убыток УУ-***21 Договор 001АТ-20/***62 от 25.10.20.

С июня 2021 года не предоставляют направление в сервис. Убыток, якобы согласован, с июня постоянные обещания о предоставлении направления в согласованный со мной сервис. Подходит окончание срока действия полиса 28.10.21. на протяжении 5-ти месяцев сотрудники компании заверяют, что вышлют направление в сервис в течение дня, двух рабочих дней и т.д.  Направление так и не получено. Вопрос: почему нарушены все сроки? Почему оплаченная мной услуга по страхованию КАСКО не оказана? Почему на сайте компании информация "убыток не найден"? Почему, предлагая мне продление полиса, учитывается в расчёт неиспользованный убыток, т.е. не оказанная услуга? 

Обслуживание не соответствует правилам страхования, нарушаются сроки, информация по необходимым документам не соответствует, вводят в заблуждение.

Автомобиль пострадал от града 29.05.21, мной были вызваны сотрудники полиции для фиксации страхового случая. Сотрудники страховой компании заверили, что справка из полиции и Гидрометцентра не требуется, так как это общеизвестный факт. Далее чудеса, справка то необходима, то нет! Все разговоры с сотрудниками компании мной фиксировались под запись, для возможного обращения в суд и прокуратуру. На протяжении последних дней предоставляются заверения о предоставлении направления в сервис. Но до настоящего момента направление не поступало!

Мне представляется, что время тянется специально, чтоб не выполнять условия договора КАСКО. Ни в одной другой компании таких проблем не возникало. 

Дозвониться до оператора невозможно, получить информацию посредством мессенджера тоже, на сайте компании информация по убытку вообще отсутствует, чудеса!

Добрый день!
Уже не первый год страхую свой автомобиль в Группе Ренессанс Страхование. Очень довольна этой страховой компанией. Обращалась по страховому случаю КАСКО, все сделали очень профессионально. Приняли заявление, выполнили оценку ущерба, предложили ремонт или денежную компенсацию. Рекомендую всем страховаться в Группе Ренессанс Страхование. Проверено не подведут.

Мне очень понравилось сотрудничать со СК «Ренессанс». Приобретая повторно страховой полис вышеуказанной компании, в первую очередь меня устроила ценовая политика, предлагаемого продукта, в связи с чем, заключила договор на полис ОСАГО и КАСКО.

Хотелось бы отметить компетентность менеджеров и специалистов, работающих в СК, которые помогают грамотно рассчитать и подобрать выгодные условия по системе страхования! Было очень приятно общаться с консультантами-менеджерами по телефону  и при личной встрече, так как они были компетентны ответить на любой задаваемый им вопрос, а также делают свою работу очень организованно и быстро! 

Обращение и заявления по страховому случаю принимались сотрудниками СК своевременно. В самый кратчайший срок состоялась встреча со страховым агентом, которым были грамотно собраны и составлены все документы для подачи в страховую компанию. Описание повреждений составлено с первого раза, последующих встреч не потребовалось.  Особо хотелось бы отметить, что СК был предоставлен большой выбор по станциям технического обслуживания и ремонту автомобиля. Направление на ремонт было выдано в считанные дни. Обращение к дилеру оставило только самые приятные впечатления! 

Мастера-приемщики хорошие квалифицированные специалисты. Заказ необходимых запчастей на а/м был сделан сразу, как только все документы прошли согласование в СК.  Особую благодарность мастерам кузовного цеха, ремонтом автомашины осталась очень довольна. Работа была проделана очень большая, но все было отремонтировано на самом высоком уровне!  Спасибо огромное дилеру «КИА на ул. Введенского, 4А - за качественный и аккуратный ремонт автомашины. 

Своим выбором, в отношении страховой компанией «Ренессанс», осталась очень довольна! Столкнулась только с одними «+» в работе компании! Ни единого нарекания! Благодарна за внимательное отношение к своим клиентам, а также за обратную связь при любом возникшем вопросе!

С большим удовольствием буду рекомендовать СК «Ренессанс» знакомым и друзьям!

Машина уже третий год застрахована по КАСКО с франшизой в Ренессансе. К сожалению, недавно произошла авария по моей вине. А последний раз такое со мной было в 2013 году. Ожидал, что будут сложности. Но оказалось всё довольно просто:

По телефону сообщил о страховом случае, получил смс со ссылкой на сайт, заполнил форму. Через неделю получил направление в сервис.

отлично всё, в сервисе тоже не было приключений: приехал с документами, быстро оформили в ремонт. И через 5 дней машина вновь была со мной. Один только момент возник: почему-то не работает звук у сигнализации после ремонта. Пока не было времени разобраться. рекомендую ренессанс и сервис Максимум.

Был застрахован в компании Реннессанс-Страхование.

При наступлении непредвиденного случая через 5 месяцев после страхования, обратился к страховой для ремонта сразу 3-х элементов (крыло заднее правое вмятины, царапины на правой задней двери и царапины на левом заднем крыле).

Компания ответила быстро и позитивно, согласовали ремонт в СТО в плановом порядке, позвонили, попросили выбрать удобный салон, в последствии поехал на ремонт и через 3 дня машина была как новенькая. Спасибо Вам за четкую работу!

Никогда не писала негативных отзывов, но в данной ситуации я готова кричать на весь мир, я уже предупредила всех знакомых, коллег по работе - только не Ренессанс, никогда и не за какие блага не соглашайтесь и не смотрите даже в сторону этой компании!

Я приобрела полис Каско в июле этого года, с оплатой двумя платежами, 50% сразу и второй платеж рассчитывается с учетом коэффициента, который вы получаете после оценки  вашего стиля вождения. Я польстилась на возможность скидки до 40% на второй платеж, учитывая мой аккуратный стиль вождения.

Итак, я оплатила первый платеж и мне прислали ссылку для скачивания приложения для оценки стиля вождения. НО, ссылка пустая, звонок в офис, долгое переключение с отдела на отдел, через два дня другая ссылка, но она не загружается, Еще 2 дня дозвона , электронные  письма  по всем адресам компании, и ,наконец то, у меня загрузилось приложение. Я радуюсь победе, но, в приложении нет вкладки необходимой - Телематики,

Еще 2 дня дозвона, кто то из операторов предполагал (!по телефону), что у меня старая операционная система и версия Андроида, но у меня новейшая из возможных, Я запросила документы на расторжение  договора, так как мне нужно ,согласно договору, за 2,5 месяца проехать минимум 1000 км, а 2 недели прошло , а так и не заработало приложение. Но, в этот день заработала Телематика, и  я решила не расторгать. Это была ошибка. Как оказалось , это был первый уровень сложности, и вот, через 2,5 месяца новый уровень.

Согласно договору , второй платеж должен быть до  6 октября. Я с конца сентября звоню и пишу каждый день, вначале был ответ, счет автоматически придёт к вам 5го октября. И 5го, после звонка с просьбой счета, действительно, счет получила - на полную сумму, без учета честно заработанного и активно рекламированного коэффициента.

Звонок Ренессансу, и тут неожиданно ответ - вы наверное, не проехали лимит установленный, видимо, у вас менее 1000 км пробег, или балл низкий...Это оператор просканировала меня через телефон, но, так то есть приложение, объяснила я очередному подготовленному сотруднику компании, и вы проверьте, пожалуйста)) , Получила новый ответ - счет придёт 6го или позже, но оплатить нужно до 6го октября!!!!!!!

Внимание, вопрос - это анекдот, обманные действия? Как к этому относиться? и вот, на данный момент - 6 октября, уже позвонила, как обычно , мне сказали, что передадим информацию в отдел вторых платежей и руководству. но воз и ныне там.....Поэтому, вывод очень грустный.

Добрый Всем день , подходило время для переоформления полисов КАСКО и ОСАГО . Мне позвонили из компании Ренессанс и предложили продлить полисы у них . Помня , что сейчас нужно всё проверять , спросил ФИО звонившего и должность , мне сразу , без пауз , сообщили что это старший менеджер компании Ренессанс Б-ко А.М. Я сказал что подумаю , пусть мне перезвонят попозже. Решил позвонить на горячую линию Ренессанса , чтобы уточнить есть ли такой сотрудник  , и мне сказали , что да действительно такой агент есть — тем самым ввели меня в заблуждение.

Также пробивал полис на официальном сайте РСА , там было написано что полис числится за компанией Ренессанс (кстати на момент написания отзыва полис до сих пор висит в базе РСА , как закрепленный за компанией Ренессанс). Оба этих факта меня убедили , что я общаюсь действительно с работниками Ренессанса, и в общем то , когда мне перезвонил тот же менеджер я со спокойной душой заключил договора и перевел деньги .

Через пару дней решил еще раз проверить полиса и оказалось что они поддельные. Позвонив на горячую линию Ренессанса , я задал вопрос , почему мне подтвердили факт работы мошенника , на что я получил ответ , что меня просто неправильно проинформировали и в общем на этом всё. Собственно вопрос в том , что мне еще нужно было сделать , что бы не попасться мошенникам . Считаю , что компания Ренессанс в данном конкретном случае подыграла мошенникам ( подтверждение факта работы мошенника , передача в руки мошенников фактических номеров полисов ). Вот такая история приключилась , поэтому будьте предельно внимательны , и с компанией Ренессанс никаких заключений договоров он-лайн, а то потом и Вас неправильно проинформируют.

16.05.2021 произошло ДТП с моим участием, оперативно связался со страховой компанией и в тот же день машина, а точнее ее остатки были отданы на СТО по адресу Школьная 71к2. Потребовалось почти два с половиной месяца для того чтобы признать автомобиль полностью погибшим. 30 июля мне предложили выбрать из возможных вариантов урегулирования.

Был выбран вариант с отчуждением автомобиля в пользу страховой компании, и 19 августа автомобиль был передан уполномоченному лицу. 24 августа было заключено соглашение о выплате денежных средств на соответствующие реквизиты. Как и обговорено, автомобиль был снят мною с учета спустя 10 дней после подписания соглашения.

Установленный срок выплаты - 30 рабочих дней. К сожалению, все идет к тому что ренессанс произведет выплату в последние дни срока (осталось 4 рабочих дня). Именно к этому и основная претензия, по всем действиям обратная связь только в последние сроки, все по правилам, не придраться, но хотелось бы более оперативного взаимодействия.

Всё не плохо!  Даже хорошо!  К страховой вопросов нет, приложение работает отлично МОЛОДЦЫ!!! Буду рекомендовать     друзьям и близким! Спасибо! Ещё раз буду все рекомендовать!

1. Застрахован в компании Ренессанс порядка 10 лет. Ни по одному страховому случаю за это времени нет никаких проблем. Всё точно, корректно, с высоким качеством.

2. . Прохождение заявления и общение с компанией- выше всяких похвал. 

3. Ремонт у дилера страховой компании по страховому случаю выполнен точно в срок. Качество ремонта отличное. 

4. Особо хочу отметить грамотную и чёткую работу аварийного комиссара. 

6. Рекомендую страховую компанию Ренессанс всем друзьям и знакомым.

Добрый день.  Хочу рассказать о своем страховом случае, произошедшем в 2020 году, а ремонт состоялся спустя 8 месяцев. И отнюдь не по вине страховой.

Я обратилась в службу удаленного урегулирования в салоне дилера, с момента аварии прошло почти 8 месяцев.  Заказ приняли, хотя я писала заявление в страховую о том, почему в день аварии я не сообщила страхователю. По срокам - было время отпусков, девушки, принимающие заявки менялись, но были в курсе подробностей страхового случая. Что меняли/красили: бампер передний, решетка, сетка, фара правая, дверь красили).

Страховая компания согласовала все повреждения. По срока меня все устроило - время не затягивали. Отремонтировали мне кажется хорошо, зазоры все симметричные ( у меня было помято правое крыло и от этого повело правую дверь, она плохо открывалась, у нас было доп. согласование покраски двери, что страховая тоже согласовала).

Единственный момент, при получении машины одна фара не была оклеена защитной пленкой, хотя изначально была оклеена. При обращении в страховую отказали в поклейке, сказали, что это доп. оборудование. Мы покупали машину "в сборе" - дополнительно сами ничего не заказывали, как продавалась так и купили.  Для меня это пока невыясненный момент, по этому вопросу я еще буду связываться со страховой компанией за разъяснениями.

Свои машины в компании Ренессанс я страхую с 2012 года , был момент я пользовалась пару раз услугами других страховых (по личным финансам), но в итоге обратно вернулась в Ренессанс. Устраивает оперативность,  можно самим подать документы он-лайн, можно лично приехать, можно через дилера. Полис пару раз покупала он-лайн, очень удобно!

Все вовремя, в срок - ремонт, выплаты.  Есть франшиза. Страховка на мой авто недорогая, несмотря на то, что автомобиль не маленький (VW Тигуан),  при таких же характиристиках как у Тигуан, на Шкоду Кодиак страховка дороже была (2019 год). При выборе авто мы брали в расчет и стоимость владения автомобилем (страховка, обслуживание и т.д).

В заключение скажу, что рекомендую страховую компанию Ренессанс как надежного страхователя.

Владельцем автомобилей желаю безаварийного вождения.

Не могу вернуть деньги за неиспользованный период полиса каско. Купил полис каско в 2013 году. До 2021 года ежегодное продление, лояльный клиент компании. Обязательства по оплате полисов каско выполнял своевременно. В 2021 году продал автомобиль. Позвонил по горячей линии, проконсультировали, как подать заявление через сайт. 09.09.2021 отправил заявление на расторжение через сайт. В течение 5 дней обещали перевести деньги.

16.09.2021, по истечении недели, деньги не поступили. Обратился вновь на горячую линию. Получил ответ, что мое заявление через сайт получено не было ввиду каких-то технических неполадок на сайте (хотя на электронную почту ответ с сайта пришел), и нужно отправить через востапп-чат повторно. Что и было сделано 17.09.2021. За что низкая оценка:

1. Прошло уже 12 дней, деньги за оставшийся период действия полиса каско так и не возвращены.
2. Никакой обратной связи, полный вакуум. Что-то не так? Не успеваете перечислить деньги? Какие-то вопросы? Никаких звонков мне не поступает. Когда же подходило время продления полиса каско, мне звонили без всяких напоминаний, по делу и без дела, просто "уточнить информацию" или узнать "есть ли какие-то вопросы".

3. Операторы горячей линии предоставляют недостоверную информацию в части сроков расторжения полиса каско: кто сообщает про 5 дней, кто про 10 дней, кто про "по истечении стольки-то дней, после которых.." - а сколько занимает это "после" не знают или не говорят. Неделю, месяц будут возвращать деньги - непонятно.

4. Операторы горячей линии не могут ответить на вопрос, почему в шапке полиса каско указаны несколько номеров полиса без каких-либо комментариев в виде текста. Зачем указан номер не действующего полиса без каких-либо комментариев? Чтобы запутать клиента? Для внутреннего документооборота? Зачем тогда его для меня печатают в самой важной части документа - в шапке, если мне он не нужен? Печатайте для себя - в комментарии мелким шрифтом.