Отзывы о Ренессансе

Отвлекся на звонок и не успел остановится рядом ограждением во дворе своего дома по адресу Неманский пр. 11, в результате наехал на него. Низ авто с правой стороны пострадал, но не сильно. В сервис, куда меня направил Ренессанс, внутренних повреждений не обнаружили, к большому моему счастью. Переживал за это, так как авто новый (относительно меня, купил с рук) и что уже такая ситуация. За что хотелось бы похвалить страховую, так то за то, что предоставили ремонт у нормального официального техцентра.

Деньги оплатили в полном размере - 94 тысячи. Не ожидал даже , что ремонт столько выйдет, ведь повреждения были ерундовые только внешние, но потом посмотрел сколько стоят оригинальные детали на тойоту и вопросы отпали Ренессанс вообще приятно удивили. Конечно буду и дальше здесь страховаться, тут надежно и не денег не жалко на качественный ремонт.

Компания честная, работают быстро. Обращаюсь к ним второй раз уже по замене лобового. Первый раз были выплаты, а в этот раз дали направление в сервис. Понравилось, что сервис этот официальный дилер шкоды, а к официальному дилеру больше доверия, что сделают все нормально .

Честно, очень рада, что именно в ренессансе решила каско купить - все таки тут люди действительно заинтересованы в своих клиентах, в этом я уже дважды смогла убедиться. Так держать, молодцы.

Спасибо Ренессансу за полноценный ремонт моего авто RAV4 у официального дилера тойоты! У жилого дома моей подруги 16 марта провалился лед с крыши. К сожалению, глыба упала прямо на мой автомобиль( хоть бы ограничение повесили, что там возможен сход льда, но нет, властям же на все наплевать у нас в стране( в итоге крыша просто промялась под таким слоем( хорошо. что полис каско оформила, а так потом бегай, ищи виноватых.

Ренессанс быстро решил этот вопрос, оплатили все в полной мере сервису. Надеюсь и с коммунальщиков или управляющей компании они потом отсудили все. Кто-то должен отвечать за такие аварии

Страховой случай произошел в середине апреля. При перевозке автомобиля эвакуатором машину уронили и отказались это признавать и компенсировать.

До сих пор (27.07.2021 г.) не выплатили стоимость ущерба. Постоянно придумывают, чего ещё нужно ждать и какой документ подписать.

Дозвониться по телефону горячей линии очень сложно, операторы отвечают несвязно и постоянно что-то уточняют.

В Челябинске на Комсомольском проспекте поймал камень в лобовое.С этим делом позвонил в ренессанс и отфоткал им все. 15.03.21 привез документы, они все еще раз осмотрели. В порядке очереди отправили меня домой ждать согласования. Согласовывали два дня. Потом позвонили и предложили сделать замену естественно с полной компенсацией с их стороны. Все оплатили вовремя в сервисе.

Все понравилось. Отзыв пишу только сейчас так как пришла смс от ренессанса с просьбой написать мнение о проделанной работе.

Ехал с женой в продуктовый. на софийской улице меня обогнал шевроле и из под его колес вылетел камень и попал мне в лоб и сделал большой скол на стекле. Думал, что пойдёт трещина, поэтому сразу позвонил в ренессанс, зафиксировал этот момент. Два дня согласование и звонок с предложением бесплатной замены в сервисе “Сигма”. В самом центре замена стекла заняла два дня с 17.05 по 19.05. Все сделали четко, никаких претензий.

Полис каско *** в ренессансе. 18.04.2021 словил камень в лобовое. Сразу позвонил в страховую, договорился приехать на следующей неделе для того, чтобы заявление написать и на осмотр. Фотки прислал сразу имейлом.

В понедельник приехал к ним, минут 30 там пробыл. Дальше отправили домой ждать решения. Через день также на почту пришли документы о том, что случай оформлен и решением было направление на ремонт. Стекло заменили за две недели. Все ок.

Решение по случаю замены стекла приняли за три дня. Стекло заменили на следующий день. Сервис очень оперативно сработал, а вот ренессансу понадобилось ЦЕЛЫХ ТРИ ДНЯ на рассмотрение элементарного случая, ведь замена стекла так и так без вопросов может производится хоть каждый год бесплатно.. Но ладно, главное, что все-таки разрешили вопрос и дали направление в хороший сервис. Ренессансу успехов и изменений исключительно в лучшую сторону.

На парковке около дома мою машину притерли. Правая дверь и крыло были потерты, при дневном свете очень хорошо видно, ездить с таким не хотелось, хоть и ничего такого сверхсерьезного не повредилось. Но машина новая Обидно прсто.

В ренессансе, где я застраховал свою машину сразу после покупки, приняли решение о ремонтных работах и направили меня в сервис дакар (автоцентр невский). Сам сервис оказался нормальный, быстро исправили наружные повреждения, а внутренних вроде не нашли.. Спасибо за предоставление хорошего сервиса и быстрое согласование суммы (за ремонт страховая выложила почти 100 тысяч).

31.03 ехала по богатырскому проспекту. Там мне влетел камень в лобовое от машины спереди. Не буду расписывать хвалебные оды про ренессанс, скажу коротко работают как и должна работать страховая : от случая не отмахиваются, с рассмотрением не тянут, выплаты хватает. В принципе все как и должно быть. Стекло заменили в АЛАРМ-МОТОРС СЕВЕР.

Произошёл  страховой случай по каско. *** Ренессанс 27.05 приняли мои документы к рассмотрению , 2.06 направили к дилеру алдис на осмотр повреждений. 11.06 прошла осмотр повреждений у дилера. 
16.06 пишу в ренессанс, в вотс ап в чат поддержки, чтобы уточнить статус дела- там мне пишут 18.06 сначала, что выписано направление к дилеру на осмотр.  Юну я соответственно отвечаю, сто по направлению осмотр состоялся 11.06 и дилер утверждает, что отправил в ренессанс на согласование заказ наряд на ремонт. На что мне отвечают « Отправила запрос в инженерный отдел для согласования заказ-наряда.». ну для меня это понятно, ренессанс заказ наряд получили- согласовывают сумму. 

30.06 пишу опять в ренессанс , в вотс ап в чат поддержки, чтобы уточнить статус дела. А мне отвечают  опять - «вам направление на осмотр авто 2.06 выписали, вы были на осмотре?»!

Я ещё раз рассказываю о том, что по направлению на осмотре у дилера я была 11.06, жду согласования стразовой заказ наряд от дилера, как и ответил мне ренессанс от 18.06. На что ренессанс мне пишет, что оказывается сотрудник  ренессанс отправил в отдел запрос, на уточнение был ли заказ наряд от дилера или нет. А не на согласование заказ наряда.  Некомпетентные сотрудники, которые даже мысль свою сформулировать не могут в чате поддержки, чтобы четко ответить на запрос. 

Звоню дилеру, он утверждает что 1-4.07 отправил счёт, на ремонт и детали,  в страховую, ждут оплаты- оплаты нет.

20.07 в ренессанс звоню по телефону горячей линии, ну мне опять про направление на осмотр говорят 2.06, что отправили мне, я опять рассказываю что там была и 1,5 месяца прошло уже и оставляю срочный запрос, что уже наконец уточнить какой статус дела на данный момент. Потому что дилер говорит про счёт, который отправил и что его стразовая не оплачивает. А стразовая меня все на осмотр по направлению отправляет. Оператор говорит- срочный запрос оставила, с вами максимум через 24 часа свяжутся. 

21.07- через 24 часа со мной никто не связался конечно же, звоню сама на телефон горячей линии, говорит оператор да, счёт от дилера есть от 2.07, мы ждём оплаты. Я спрашиваю, а какой срок оплаты счёта, она отвечает 10 дней. Даже если я возьму 10 рабочих дней от 2.07, то 16.07 счёт уже оплачен должен быть, а я на ремонт авто своё отдать должна. Но нет. 

я говорю- так 10 дней от 2.07 даты выставленного счёта прошло, какого числа мой счёт будет оплачен. Она говорит, я запрос оставлю и вам дату сообщат.

Что это за контора вообще? Кто эти люди, кто 5 ко ставит ренессанс страхованию? Никому не советую здесь страховать своё авто, заплатить 100 000 рублей за каско, да ещё и выбивать ремонт потом у этой страховой будете!

17 апреля 2021 года ехали с Ленобласти. Уже на Каде в стекло моего Ларгуса что то прилетело. Все бы ничего, но образовался скол, а когда доехали до дома пошло маленькое ответвление типо трещины. Сфоткал это дело, отправил в ренессанс (у меня каско) по whatsapp, но перед этим позвонил им и описал ситуацию. Все-таки полис каско тут как никогда пригодился. Назвал свои данные, отправил некоторые документы.

Попросили приехать для оформления заявления на случай, в итоге договорились на 26 апреля. Рассмотрели за неделю (5 рабочих дней), в итоге направили на ремонт. Нормальная страховая, теперь убедился, что каско в приоритете у всех, в том плане, что тут хотя бы на 90% уверен, что у страховой нет повода отказать.

В Отрадном в Ленинградской области в мой Терраник врезались. Дело было весной, в марте и тогда еще стоял жуткий гололед. На парковке дорогу не расчищали, песком не засыпали, но с этим вопросом я уже в другую службу обратился.

В общем водитель на киа из-за гололеда не рассчитал тормозной путь.. Мужик нормальный, извинился конечно, но он то тут причем. Это же службы жкх у нас в области так работают. Короче оформили европротокол, а дальше я созвонился с Ренессансом. Дистанционно прислал все документы, радует что 21 век не обошел стороной и эту страховую.

Через четыре дня прислали направление на ремонт в неплохое СТО, где помимо заднего бампера и двери нашли внутренние повреждения. Ренессанс и их согласовал и оплатил. Вопросов к страховой не имею, сделали все как полагается.

На Васильевском припарковался и ушел по делам. Когда вернулся обнаружил царапины на левом крыле и бампере. Мужик, который задел авто дождался меня, как оказалось, все буквально за 10 минут до моего прихода произошло. Обговорили с ним все, оформили европротокол.

Это было 11.05. На следующий день отвез документы в Ренессанс и заявил о случае. Решили мой вопрос одним днем и направили в сервис на дальнейший ремонт. Приехал в сервис, где мне также быстро все неисправности устранили.

12 марта в Кинель-Черкассах, где я был по работе, не сразу заметил высокий бордюр и наехал на него. Помялся передний бампер других повреждений не заметил, но как потом оказалось их и не было. Повезло, что ехал не быстро 25 км/ч.

С ренессансом связался по воцапу где дали список доков, которые нужно привезти в офис или отправить по электронке. Этим же вечером отправил все что смог. В начале апреля (раньше не получилось в связи с работой) смог приехать в офис лично и написать заявление. После этого страховая с решением не затягивали, через неделю уже починили все. Полис каско***.

К Ренессансу нет вопросов ни по оформлению каско, ни по решению страховому случаю. Компания хорошо себя показала в обоих вариантах.

23.03 возвращалась домой с фитнес зала Доблести, уже на Маршала Захарова на скорости влетела в автобус сама не поняла. Я же сама и пострадала в этой аварии, увозили по скорой. Со страховой общался муж. Отнеслись с пониманием и все у него приняли.

Спустя неделю примерно прислали по емейл направление на ремонт и предложили бесплатный эвакуатор до сервиса ЕВРОСИБ СЕРВИС ЦЕНТР, за что им отдельное спасибо. Ремонт авто занял две с половиной недели. Себя починить так быстро не получается, к сожалению. Будьте внимательны, берегите себя!

Около магазина “магнит” по адресу Ясная ул. 5 (пос. Коммунарка) кто-то врезался и успешно удалился с места происшествия (вот такие вот у нас личности встречаются на дорогах, будьте аккуратнее!). Дтп случилось когда я была в здании, увидела помятый бампер только когда собиралась обратно ехать. Сделала фото для ренессанса, потом позвонила им. Те посоветовали поискать камеры или гаи вызвать. Вызвала гаишников. Те приехали, произвели осмотр, дали справку. На следующей неделе смогла приехать в сам офис и привезти документы, которые мне сказали. По итогу оплатили 30 тыс, на ремонт хватило..

Неудачно припарковался, наехал на ограничительный столбик у дома. К сожалению, на левой задней двери машины остались царапины. В целом не заметно но неприятно, тем более с каско на руках это наверное было бы глупо с моей стороны.

В общем обратился в страховую, в ренессансе процедура не заняла много времени и мороки не было. Просто съездил, написал заявление, а дальше ренессанс на ремонт отправил.

Ехал с работы, на мкаде, начал перестраиваться и не заметил другую машину. Не уступил ему и получил. С водителем разобрались быстро, вроде тот с пониманием был не орал даже, хотя я виноват. Оформили европротокол на месте. Были переживания по поводу страховой Ренессанс, что те не признают случаю страховым из моей вины и не возместят, но девушка на проводе сразу сказала, что 99% страховая будет на моей стороне. Когда прислали направление в сервис был очень рад, что не попал сам на деньги. Страховую советую.

Попал в аварию на Искровском проспекте в Петербурге. Происшествие случилось по вине другого водителя, который не держал дистанцию и пристыковался к бамперу моей арканы, когда я затормозил. Разбил парктроники, бампер с накладкой и крышку багажника. На месте по европротоколу все подписали с ним и я позвонил сразу в ренессанс. Затруднений никаких не возникло, признали случай страховым спустя два дня после этого дтп. Ремонт в сервисе занял неделю, машину вернули вроде без дефектов.

По каско (номер ***) обратился в ренессанс для осуществления замены стекла или получения выплаты за него. 1 марта попал камень и как это обычно бывает пошла трещина. Ренессанс решили этот вопрос возместить ремонтом в сервисе. Новое стекло под замену пришло быстро, сумму с сервисом согласовали за два дня. Спасибо.

Попала в ДТП на парковке у поликлиники. Девочка как-то так удачно парковалась, что въехала в меня. Бампер и как потом выяснилось парктроник – все. Я боюсь ковида и сидеть в очереди в офисе ренессанса в моем положении мне не улыбалось вообще. Но хорошо, что компания заморочилась над этим моментом и все можно в режиме онлайн заявить и оформить. Все повреждения сфоткала, отправила менеджеру компании по Воцапу. Сканы документов тоже в этот же день прислала.

Менеджер обозначила сроки в неделю (рассмотрение типа), по факту через два дня уже прислали направление на ремонт. Оценка у сервиса хорошая, это я потом посмотрела, цены тоже приличные (не дешевый гараж, где можно все сделать спустя рукава). Тем, как решили мой случай, довольна.

Делюсь своим мнением о страховой ренессанс по случаю решению моего вопроса по полису каско 015AT-20/***. 1 марта ближе к 10 часам вечера на парковке попала в дтп. Все случилось очень быстро. Благо дело, скорость была небольшая и никто в машине не пострадал (нас было трое: я, муж и мама). Но при осмотре машины сердце замерло, бампер и передняя правая часть машины были вмятины

С водителем ниссана, с которым мы столкнулись, разговаривал в итоге муж и они решили мирно разойтись с евро-протоколом. Пока оформляли его, мы с мамой позвонили в Ренессанс и заявили дтп. Меня пригласили в офис после всех праздников (там 8 марта было и длительные выходные).

9 марта приехала к ним и написала заявление. Все решилось быстро, уже на второй день сотрудник позвонил мне и сказал о ремонте, в этот же день забрала направление. Спасибо вам за честность и человечность.

Ехал по каду сзади грузовой машины. В какой-то момент из под его колес выскочил камень и прокатился по крыше моего автомобиля. На ближайшей остановке припарковался и осмотрелся. На крыше ничего не нашел, но вот на стекле и двери багажника заметил коцки. Со страховой связался, сделал фото по их наставлению.

29.04 отдал документы. Страховая за три дня решила дать направление на ремонт. в сервисе договорились о приезде к ним в мае месяце, так как ближайшая удобная дата была только 15 мая. Приехал, сделали все за один день. На авто не осталось и следа от камня. Все ок.

Порадовало, что выплаты не занижают, мне оплатили замену стекла, а вышло что-то около 55 тысяч рублей. Резину не тянули, быстро оформили прилетевший камень от впереди идущей машины в лобовое стекло и передали на замену в сервис.  Все бумажки я собрал и отдал страховой 10 апреля. Мой номер полиса каско здесь ***.