Отзывы о Ренессансе

Недавно ездил к родственникам в Тулу. Всё бы ничего, но в поездке повредил лобовое стекло (попал камень от впереди идущего авто) и задний бампер (собственная невнимательность).

Короче пришлось обращаться в свою страховую компанию. Уже не первую машину страхую в “Ренессанс”, но раньше обращаться к ним не доводилось. Сейчас же им предоставилась возможность показать себя в действии.

Могу сказать, что компания не просто хорошая, а ОТЛИЧНАЯ. Сделали все в кратчайшие сроки, все ремонтные работы произвели на высшем уровне. Ставлю этой компании отлично и всем рекомендую.

Обращалась в свою страховую компанию “РЕНЕССАНС” по нескольким страховым случаям. Первый раз по причине попавшего камня от впереди едущей машины в лобовое стекло, второй раз по случайности наехала на препятствие, в результате чего пострадали бампер и решетка радиатора.

Во обоих случаях РЕНЕССАНС сделали свою работу на 5+, произвели ремонтные работы быстро и качественно. Со страховой не прогадала. Молодцы

Очень рада, что застрахована именно в компании Ренессанс. Столкнулась с металлическим столбом по адресу г.Балашиха,шоссе Энтузиастов. Была повреждена левая часть автомобиля, в частности левая дверь с подкрылком и водительская дверь. Позвонила в свою страховую службу, там меня уведомили, какие документы необходимо собрать. По полису каско мне предоставили ремонт автомобиля в неплохом сервисе. Отремонтировали машину в максимально сжатые сроки, чем очень обрадовали. Теперь я на все 100% уверена в своей страховой, работу свою выполняют с чистой совестью.

28 марта 2020 года в городе Санкт -Петербург повредил ветровое стекло вследствие попадания камней из под колес другого авто.

Обратился в ренессанс, по полису каско был обещан ремонт в короткие сроки. В результате все сделали быстрее, чем планировалось. Работой данной страховой службы остался доволен, все сделали не только быстро, но и качественно.

21 мая 2020 года в городе Пушкин произошло небольшое дтп, в котором моя машина Scoda Octavia врезалась в движущийся впереди автомобиль, вследствие чего пострадали передний бампер и решетка радиатора. В дтп попадаю в первый раз, слава богу, поэтому как действовать в таких случаях понятия не имею.

Обратился в свою страховую компанию Ренессанс. Сразу хочу отметить отличное обслуживание - все сделано для людей, со всем помогли, проинформировали о том, какие необходимо собрать документы, в сервис для ремонта направление дали, на все вопросы ответили, очень хорошо показали себя! Второе о чем напишу - это о супер сжатых сроках починки моего авто.

21 мая отдал машину и уже 11 июня вернули мою красоту! Обращением остался доволен.

7 марта 2020 года я передвигалась на Ford EcoSport в городе Санкт -Петербург. По невнимательности наехала на препятствие и в результате повредились обе левые двери и левый порог.

В этот же день обратилась в свою страховую компанию “Ренессанс”, где быстро приняли мои документы, произвели осмотр машины и выписали направление в сервис СТОА **КОМСЕРВИС для ремонтных работ. В апреле я уже принимала готовую работу, машину вернули в лучшем ее виде.

Очень понравилась слаженная работа страховой, все оперативно и качественно, на высшем уровне. Спасибо!

Первый раз в жизни попадаю в дорожно-транспортное происшествие. Я ехала на автомобиле Land Rover Range Rover Evoque, не рассчитав интервал движения, врезалась в припаркованный Ford. В результате дтп у моего автомобиля были повреждены передний бампер, правое переднее крыло с локером, обе правых двери.

Обратилась в свою страховую Ренессанс, по полису КАСКО меня направили в отличный сервис Р** для дальнейших ремонтных работ. Очень порадовали сроки выполнения.

7 апреля предоставила документы, а 20 мая уже вернули машину. Работой своей страховой компании осталась очень довольна, ребята не подвели.

В апреле этого года неизвестное тс повредило мой припаркованный автомобиль. Компания Ренессанс сильно облегчило мне задачу, помогли собрать все необходимые документы, мою информацию передали и установили сроки починки ( повреждены у меня был задний бампер и задняя правая дверь). Сроками остался доволен, все работы произвели точно в установленные даты. Хорошая компания, качественное обслуживание.

В апреле 2020 года у меня произошло хоть небольшое, но очень неприятное дтп. Обратилась в страховую компанию Ренессанс, ребята большие молодцы, справились быстрее установленных сроков. Вся работа была проделана качественно, с гарантиями. Первое впечатление произвели очень хорошее, так держать!

В этом году в г. Углич Ярославской области, мой автомобиль Renault Megane не успел затормозить и врезался в движущийся впереди авто, который при повороте на перекрестке резко затормозил, не закончив маневр. Все обошлось без жертв, но машина пострадала, а именно передний бампер и правая передняя фара.

Обратился в страховую ренессанс, что понравилось - сроки и качество проделанной работы. С моим случаем справились практически за месяц.

Треснули стекла фар на моем автомобиле, причем у обеих( Обратилась в свою страховую компанию “Ренессанс Страхование”, всё быстро исправили. Порадовали качество и скорость работы.

Ставлю ребятам заслуженную пятерку! Даже не ожидала если честно, что все настолько оперативно будет. Буду вас рекомендовать!

Своей страховой компанией “Ренессанс” я доволен целиком и полностью. 10 марта 2020 года в результате своей невнимательности, случайно не уступил дорогу ехавшему по главной трассе автомобилю. В этом дтп пострадали левая сторона автомобиля : дверь, крыло, подвеска, колесо, фара. И полностью передний бампер. В этот же день обратился в страховую.

Решение по моему случаю приняли быстро, установили сроки, по факту сделали даже быстрее установленной даты. Сделали не просто оперативно, но и качественно.

13 мая 2020 года двигался в Москве по ул. Чертановская. От колес соседнего автомобиля вылетел камень и попал прямо в лобовое стекло, в результате чего образовался скол и от него пошли трещины. Моя страховая компания направила меня в очень хороший сервис по ремонту,где в сжатые сроки мне всё заменили. Проделанной работой остался больше чем доволен. Всё очень быстро и качественно.

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о навязанной страховке в компании "Рольф с пробегом", по адресу: г. Москва, 2 магистральный  тупик 5а. 

Мы с мужем приехали купить авто с пробегом в кредит. Выбрали автомобиль, и когда подошли к кредитному менеджеру, тут и начался полнейший цирк. После составления заявки на кредит, мы ждали часа три, не меньше (Хотя банки последнее время быстро набирают для подтверждения). В общем спустя 3 часа, мы подходим к менеджеру и спрашиваем, почему не звонят. Он посмотрел в компьютер и сказал, что нам одобрил один банк - это был СовКом банк. Хотя мы знали, что кредитная история чиста и должны были несколько банков одобрить, чтобы мы смогли выбрать самую интересную ставку. Но нет. (видимо Рольф на проценте сидит). Итак, распечатываем договор, а там указан неверный номер телефона! И сразу банки начали писать на почту, что к сожалению не смогли дозвониться!

Тут стало понятно все! Ладно, этот момент опустили - согласились. При оформлении сотрудники понимают, что потратили пол дня и не успевают оформить все документы до конца рабочего дня. Теперь нам приходится ехать в гостиницу (мы из Самары) и еще одну ночь, проводить в столице (что естественно за свой счет). На следующий день, мы оформили с горем пополам все документы, и снова проблемы. От страховок мы отказывались, но узнали что все таки нам их включили в договор кредитования. Хорошо, будем возвращать по суду. Но помимо каких то страхований жизни, нам еще "Навязали" карту шоколад якобы бонусом, которую мы не просили. И стоимость этой карты 30 000 руб. Хотя документов по договору на эту карту нам так и не предоставили. Получить их затруднительно, поскольку мы с региона, и поезда в Москву несет за собой дополнительные затраты. В общем путем телефонных переговоров, нам удалось получить личный номер телефона руководителя отдела страхования этого Исмаила, который по телефону нам так и сказал, - возвращать ничего не будем, всего доброго! Намерены обращаться в суд, ибо сроки мы все соблюдали по возврату и написали претензию в срок - 10 дней.

Тщательно проверяйте документы, которые подсовывают Вам в данной организации "Рольф с пробегом".

Неприятный инцидент произошел в Екатеринбурге на ул. Бебеля. Я прижалась к бордюрному камню, который оказался вывернут на проезжую часть. В результате этих действий был поврежден бампер.

Обратилась в компанию Ренессанс. Оказалась в приятном шоке, когда меньше чем за месяц мне пришло уведомление, что машина уже сделана. Сроки конечно поразили.

Отличный сервис!

Происшествие произошло в Санкт-Петербурге на перекрестке. При повороте направо на Богатырский, мой авто столкнулся с движущимся автомобилем по улице Туристской, в результате были повреждены правое переднее крыло, передний бампер, ветровое стекло. И со всем этим компания РЕНЕССАНС справилась реально быстро, меньше чем за месяц!

Сроками больше чем доволен, как и качеством моей машины после починки.

06 августа 2020 года в 00 часов 20 минут, на 36 км а/д «Екатеринбург-Нижний Тагил-Серов», произошло дорожно-транспортное происшествие с участием одного транспортного средства: БМВ Х6 XDRIVE30D, рег. знак «Е** 196 RUS», управляемый Р-ой Т. В. В результате аварии автомобилю БМВ Х6 XDRIVE30D, принадлежащему Р-ой Т. В. на праве собственности (далее – «Автомобиль»), причинены механические повреждения.

Виновником аварии признан водитель автомобиля БМВ Х6 XDRIVE30D, Р-а Т. В., что подтверждается Приложением к протоколу №1517 от 06.08.2020 г., определением об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от 06.08.2020 г. Я, Р-а Т. В. 10.08.2020 года обратилась в страховую компанию АО «Группа Ренессанс Страхование» предъявила Договор Страхования 006АТ-19/01*** от 11.11.2019 г. (копия прилагается), выданный АО «Группа Ренессанс Страхование». После обращения мной, Р-ой Т.В. в АО «Группа Ренессанс Страхование» по поводу наступления данного страхового случая и предоставления необходимых документов в полном объеме 10.08.2020, мне написали, что рассмотрение по правилам страхования займет 15 рабочих дней. Далее назначили осмотр моего ТС аж на 26.08.2020 г., после осмотра, сообщили, что рассмотрение началось только с 26.08.2020 г., и конечный срок рассмотрения 16.09.2020 г.

Далее после моих неоднократных обращений и запросов, мне было направленно письмо 18.09.2020 г. о продлении сроков принятия решения до 2х месяцев, при этом, не сообщив конечную дату и уже нарушив все сроки.

28.09.2020 г. мне пришло уведомление на электронную почту, о принятом решении, не сообщив при этом мне по телефону, как обещали, хотя я неоднократно звонила и обращалась в страховую компанию, но мне не сообщили, о том, что уведомление мне направлено. Мало того, что я увидела это уведомление только 10 ноября 2020 г, так еще в нем сумма страховой выплаты не соответствовала договору страхования, и была уменьшена на 120 789 рублей.11.11.2020 г, я Р-а Т. В., направила все заполненные и запрашиваемые документы в АО «Группа Ренессанс Страхование», и мне написали, чтобы я ожидала звонок от специалиста в течение 10 дней по вопросу передачи ТС.

С 21.11.2020 г, я сама начала звонить и уточнять, почему со мной никто не связывается, на что мне отвечали – ждите! 02.12.2020 г со мной наконец-то связался специалист! 09.12.2020 г. ТС было передано по акту приема-передачи от 09.12.2020 г.  

09.12.2020 г. в офисе АО «Группа Ренессанс Страхование» г. Екатеринбург, нами было подписано соглашение №006AS20-00*** от 09.12.2020 г., где сказано, что выплата страхового возмещения осуществляется в течение 30 рабочих дней. Мало того, что сумма выплаты уменьшилась на 120 789 рублей и на сумму франшизы 50 000 рублей, и составляет 1 499 210 рублей 96 копеек, так мне еще ее ждать 3 месяца! 

Итого с момента обращения до момента выплаты пройдет 7 месяцев! И это в лучшем случае.

Благодарю страховую компанию РЕНЕССАНС за супер-быструю и качественную работу.

25 апреля по адресу г. Екатеринбург, ул. Крылова д.27, я сдавал назад и случайно врезался в припаркованный автомобиль, в результате чего были повреждения заднего бампера с накладкой. Записался по телефону к ребятам из ренессанса, так как именно в этой страховой у меня действующий полис каско.

В течении одного дня рассмотрели мой случай, установили сроки починки.

Примерно через месяц уже позвонили и оповестили, что автомобиль сделан и его можно забрать. Машину осмотрел, всё сделали настолько качественно, что даже следов не осталось.

Спасибо!

Обратилась в компанию Ренессанс по случаю дтп, произошедшего по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Литовская, д.1 к.3, где моя Toyota RAV4 задела стойку терминала при выезде с парковки. В результате чего были повреждены левое крыло и расширитель левой части.

Всю работу ребята сделали неимоверно быстро, управились всего за полмесяца. Все интересующие меня ответы на вопросы в соц. сети вотсап приходили быстро и по делу. Вот что значит по-настоящему слаженная работа.

Мне очень понравилась слаженность и оперативность в компании Ренессанс.

В работе были одни плюсы, начиная от принятия решения по моему случаю (очень быстро) и заканчивая качественно проделанной работой. 

4 мая обратилась в страховую РЕНЕССАНС с поврежденным правым крылом на машине Ford Fusion, а 20 мая мне уже вернули сделанную машину! Очень быстро, учитывая все майские праздники.

Являюсь клиентом этой компании с 2004 года, когда впервые купил новую машину. Все авто с тех пор бессменно страхую только здесь и по ОСАГО, и по КАСКО.

За это время было два страховых случая - один раз мне разбили практически в-тотал KIA Sorento (в 2009г.), второй - прилетел камень в лобовое стекло Шкода Йети (в 2016г.). 

Оба раза вопросов со страховым возмещением не возникло вообще: всё было выполнено быстро и четко.
От добра -добра искать смысла не вижу, тем более, что и работа компании, и тарифы устраивают, так что рекомендую всем.

По моему совету в эту компанию перешло немало коллег и знакомых-вроде все довольны.

По убытку 002AS20-01** выплату сегодня пообещали сделать не раньше 26.01.2021 года. Это же максимальный допустимый законом срок. Просто не серьезно для компаний первого эшелона - конкуренты закрывают свои обязательства намного быстрее.

Приходится отводить глаза, когда продажники дилеров, к которым пошли за новой машиной, по несколько раз переспрашивают, что на выплату понадобилось больше недели. Они сперва думают, что мы в чем-то ошиблись.

Не то, чтобы стыдно - но некоторое непонимание есть.

В Самаре на улице Тухачевского на парковке обнаружил на своем авто отсутствие линзы ПТФ. Обратился в компанию ренессанс, всё согласовали и быстро исправили.

С неприятной ситуацией справились всего за месяц с небольшим, по-моему очень оперативно.

Благодарю сотрудников “Ренессанс” за такую слаженную работу!

29.09.2020 мой отец М-ин А.И. при покупке в а\с Р** застраховал авто по полису GAP в АО СК ****сроком на 3 года.

05.04.2020отец умер.

16.04.2020после обращения на горячую линию по телефону, указанному в полисе выяснилось,
что компания прекратила свое существование и все полисы перешли на обслуживание в Ренессанс. По совету специалиста все документы и вопросы были отправлены на единый сервисный номер в WhatsApp: +7 905 713-93-93 (были отправлены следующие документы: полис GAP,паспорт страхователя, заявление на расторжение, свидетельство о смерти) .

Далее сотрудники по ту сторону экрана начали выяснять могут ли провести расторжение без документов на наследство, с какой даты будет происходить расчет выплаты на возврат.

22.04.2020 я получила ответ о том, что заявление на расторжение принять страховая компания может, и расчет будет происходить с моменты получения заявления, однако выплату я получу только после вступления в наследство.

28.06.2020 был отправлен запрос об истребовании сведений и документов от нотариальной палаты в связи с открытие наследственного дела.

02.07.2020 также через WhatsApp была предоставлена справка от нотариуса, что я единственный наследник,
обратившийся к нотариусу. Ответ на запрос нотариуса от СК тем временам не поступил.

11.11.2020 мне перезвонили из СК по запросу обратной связи, еще раз обрисовала ситуацию, объяснила, что я жду ответа от Ренессанса на запрос нотариальной палаты, чтобы вступить в наследство. Удалось выяснить, что данный запрос действительно в КС пришел в начале июля (оператором было озвучено примерно 6-7 число, точно не помню). Также оператор сообщила, что в связи с переходом полиса на обслуживание из другой СК, ему (полису) был присвоен новый внутренний номер, а именно 001АТ-19/0720884. Обещала разобраться в ситуации и связаться.

Спустя месяц 10.12.2020 при очередном обращении по запросу обратной связи, я снова была вынуждена объяснять всю ситуацию, девушка Н. собрала всю информацию, «угукнула» и обещала разобраться. К слову сказать, Н. мне действительно перезвонила, но на этот раз просила прислать через WhatsApp фото запроса от нотариуса. Фото было направлено. В ответ на него в чате я увидела вопрос, получила ли я документы на наследство и собственно чего я хочу от СК.

Это было уже похоже на изощренное издевательство.
 
Считаю, что АО "Группа Ренессанс Страхование" вместо того, чтобы максимально быстро решить достаточно щепетильный вопрос намеренно затягивает рассмотрение, что говорит о низкой компетентности сотрудников и абсолютной незаинтересованности в удержании клиентов. Об уважении уже никто и не говорит. 

Требую немедленно:

1. разобраться в ситуации

2. отправить ответ на запрос в нотариальную палату
 
Телефон для связи 916-125-5** М-на А. Ал.
e-mail для связи: anna_molchashkina@mail.ru
 
Информация для идентификации:
ФИО страхователя: М-ин А.И.

полис: GAP-84***/2019 (Благосостояние)или №001АТ-19/072** (внутренний номер Ренессанс).

16.04.2020 -заявление на расторжение в связи со смертью страхователя через WhatsApp;

28.06.2020 запрос об истребовании сведений и документов от Московской городской нотариальной
палаты;

11.11.2020 обещания СК разобраться;

10.12.2020 обещания СК разобраться.

Не так давно ездила к сестре в Истру. В незнакомом городе не заметила столбик и в результате столкнулась с ним.

Действующий полис КАСКО у меня в компании Ренессанс, туда и обратилась с повреждениями левой передней двери и зеркала.

Очень понравилась оперативная работа ребят - принятие решения по моему случаю заняло всего 1 рабочий день, а по истечению нескольких месяцев мне вернули мою маздочку в прекрасном состоянии, как-будто и не было ничего!

Ребята молодцы, знают свое дело на твердую пятерку!