Отзывы о Ренессансе

2 марта на ул. Лени Голикова в Санкт-Петербурге произошло очень неприятное дтп. Я уклонялась от одного лихого шумахера, в результате чего врезалась в припаркованный на обочине автомобиль. Ситуация совершенно выбила меня из колеи, обратилась в свою страховую компанию “Ренессанс”. Ни капли не пожалела!

Все повреждения, а их было достаточно много - дверь, бампер, фары, капот, система старт-стопа, подвеска, подушка безопасности также была повреждена- в общем всё сделали очень качественно и немаловажный плюс- быстро.

Я очень рада что когда-то давно выбрала именно эту страховую компанию, вот что значит - не прогадать с выбором. Ставлю 10 из 10 им, молодцы!

21 ноября сдал документы по страховому случаю "Помощь на дорогах". 11 декабря истек срок принятия решения. Вот такая "содержательная" переписка через WhatsApp по этому поводу продолжается уже третий день. Это только фрагмент. 

 [12:12, 14.12.2020]Дмитрий: В седьмой раз сообщаю, что срок, отведенный на рассмотрение случая
УУ-222493, истек 11.12.20. Немедленно сообщите о принятом решении.
[12:12, 14.12.2020] Дмитрий: get_status_kasko002AT-20/0175** УУ-222493
[12:12, 14.12.2020] Ренессанс: Ваше обращение принято, мы ответим вам в ближайшее время. 
[15:52, 14.12.2020] Дмитрий: get_status_kasko 002AT-20/0175** УУ-222493
[15:52, 14.12.2020] Ренессанс: Ваше обращение принято, мы ответим вам в ближайшее время. 
[15:53, 14.12.2020]Дмитрий: В восьмой раз сообщаю, что срок, отведенный на рассмотрение случая
УУ-222493, истек 11.12.20. Немедленно сообщите о принятом решении.
[18:35, 14.12.2020] Дмитрий: В девятый раз сообщаю, что срок, отведённый на рассмотрение случая УУ-222493, истек 11.12.20. Немедленно сообщите о принятом решении.
[18:35, 14.12.2020] Дмитрий: get_status_kasko002AT-20/0175** УУ-222493
[18:35, 14.12.2020] Ренессанс: Ваше обращение принято, мы ответим вам в ближайшее время.

Заключил договор страхования КАСКО 10.11.2020 года номер договора 011АТ-20/010*** при покупке автомобиля. За страховку платил собственными деньгами.

19.11.2020 года написал заявление в офисе страховой компании Ренессанс Страхование об отказе от страховки и возврате денежных средств. 

По состоянию на 12.12.2020 года страховая деньги не вернула. Неоднократно обращался на горячею линию ответ всегда один - деньги получите в течении 2-3х дней. Страховая грубо нарушает законодательство, незаконно используя мои деньги и нарушая все сроки отведенные законом на возврат денежных средств. 

Буду вынужден написать заявление в надзорные органы, а также описать нарушения при составлении и оформлении договора страхования из за которых и был вынужден отказаться от страховки.

В январе 2020 произошла не очень приятная ситуация - лопнуло ветровое стекло из-за камней, попавших из под колес соседней машины.

В апреле решил обратиться в свою страховую, это компания Ренессанс. Все повреждения исправили меньше чем за месяц, в мае уже забрал свою обновленную ласточку. Единственное, о чем жалею, так это о том, что не обратился раньше.

Не думал, что работа будет такой быстрой и оперативной, и ездил практически полгода с дефектом на лобовом.

Добрый день!

Уважаемые читатели отзывов. У меня большая просьба к модераторам отзывов: Не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов или номера убытков, т.к сотрудники страховых сами себя нахваливают и не указывают номера убытков, т.е создают положительные фейковые отзывы.

  Хочу оставить отзыв о вашей СК Группе Ренессанс страхование ( далее СК ГРС.)  В июле 2019 года мною был приобретен новый автомобиль премиум класса и заключен договор страхования по программе автокаско  № 001АТ-19/0191** в СК ГРС , т. к почитал положительных отзывов и тариф вполне устраивал, при том, что заплатил отнюдь не маленькую сумму. проще говоря, клюнул на полное....

18.06.2020 г. договор был продлен еще на год № № 001АТ-20/0240** в СК ГРС.

29.06.2020 года а/м попал в ДТП. В результате ДТП мой а/м был признан конструктивно погибшим, и в связи с чем 23.09.2020 г. между мной и СК ГРС было подписано соглашение об отказе от права собственности в пользу СК ГРС.

22.09.2020 г а/м был передан новому владельцу ТС по соглашению с СК. (т.е СК ГРС реализовало мой а/м и получило денежные средства на свой расчетный счет.). 23.09.2020г было подписано соглашение с обязательством СК ГРС, что мой убыток должны урегулировать в теч. 30 раб. дней. (т.е до 05.11.2020 г.) На сегодняшний день 10.12.2020 г. . возмещение не произведено! На мои претензии от 17.11.2020 и 01.12.2020 г. не получено. Неоднократные попытки, лично пообщаться с сотрудниками урегулирования успехом не увенчались- ко мне элементарно ни кто не выходил и все разговоры шли сотрудницу на ресепшн, которая то и дело уходила и приходила с ответами, о том, что если вам что-то не нравиться, то можете идти в суд. На мой ?, о обязательствах один ответ. Мне не известно, я не подписываю документы на выплату и со всеми вопросами через суд!!

Одновременно с этим, несколько дней назад на мой личный номер телефона поступил звонок от представителя службы безопасности СК ГРС с рядом вопросов, касающихся деятельности моей компании, владельцем которого я являюсь. У меня один важный ? Какое отношение договора страхования Нового автомобиля с вашей компании имеет к деятельности моей компании?!  Автомобиль мой реализовали, деньги получили и обязательства, которые взяли на себя по договору страхования отказываетесь выполнять!!!. 

В связи с выше изложенным прошу страхователей пострадавших от деятельности в/у СК ГРС откликнуться и объединиться для коллективной подачи и соотв-их заявлений в органы по надзорной деятельности РФ данной страховой компании. (ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию.) Так же хочу обратить внимание, что данная ситуация будет освещена по средством ТВ и средств массовой информации.  Команда юристов и адвокатов готовы вести это дело!!! Адрес эл./п для отзывов потерпевших:  aurel.**@bk.ru

Живу в Омске.

В конце мая произошло дтп в районе ул.Звездова, в результате чего были многочисленные повреждения ветрового стекла, правой ПТф и фары,а также сколы на левой и правой передних дверях.

В начале июля мне уже вернули мою машинку в состоянии новой. Все внешние повреждения исправили, причем достаточно быстро, на мой взгляд.

Ставлю ребятам самую высокую оценку за реально качественно проделанную работу.

Страхую свою машину в страховой компании Ренессанс. Никогда конечно не думал, что придется к ним обращаться с ремонтом, но как оказалось в жизни всякие случаи бывают, порой и не очень приятные.

На моей киа пошла большая трещина на лобовом стекле в результате попадания камней из под колес соседней машины.

В максимально короткие сроки заменили стекло, приятно удивлен такой быстрой работой. Спасибо ребятам за оперативность!

Никому не порекомендую страховаться в Ренессанс страхование.

С момента покупки автомобиля в2010 году страховал его по КАСКО+ОСАГО+ расширение ОСАГО в Ренессанс страхование(Полис ОСАГО XXX01140**, КАСКО 002АТ-20/0126**).Тогда мне компанию порекомендовали знакомые, да и отзывы на тот момент вроде были не плохие. Я считал, что если оформить страховки в одной компании, то можно быть спокойным, в случае если что-то произойдёт. Однако оказалось, что это не так, по крайней мере в Ренессанс страхование.

25 июля 2020 года, впервые за 10 лет страхования случилась ДТП, моему припаркованному автомобилю помяли заднюю часть. Звоню в страховую – и тут первый подвох, натыкаешься на автосекретаря, который требует выбрать по какому полису ты обращаешься, по КАСКО или по ОСАГО. Думаю – обращусь по КАСКО, это же не важно, у меня же полисы в одной компании, они там дальше сами разберутся… Где-то через месяц получил документы от ГИБДД (виновник установлен, есть полис ОСАГО), а дальше начался какой-то АД…  2 сентября мне прислали направление на ремонт на СТО «МАРКА» (убыток 002AS20-013**(КАСКО)), где-то через неделю съездил на осмотр.

22 сентября приходит письмо от Ренессанс страхование в котором сообщается, что в связи с тем, что, согласно экспертному заключению, стоимость ремонта превышает лимит страхового возмещения автомобиль признаётся конструктивно погибшим. Я позвонил в страховую, говорю меня это не устраивает, я хочу, чтобы мне восстановили автомобиль до того состояния, которое было до ДТП, если не хватает лимитов по КАСКО возьмите из ОСАГО. Мне отвечают, что из двух полисов одновременно возмещать нельзя, вы обратились по КАСКО, мы по КАСКО рассмотрели.

Поехал в офис, подал заявление на возмещение по ОСАГО (убыток 002GS20-021**), при этом заменили СТО «МАРКА» на СТО А***, поскольку по КАСКО сервисы одни, а по ОСАГО совсем другие. Предложили несколько адресов СТО А**, я выбрал Кубинскую 78.

Ещё через неделю мне звонят с А** и приглашают на осмотр, но поскольку СТО на Кубинской, временно закрыта на приём, предлагают на Седова 11, я соглашаюсь. После я решил почитать отзывы об СТО А** на Кубинской 78 и на Седова 11, и… не нашёл, от слова совсем, ни отзывов, ни сайта, ни какого-либо упоминания что такие СТО вообще существуют.

По адресу Седова 11 числится СТО euroauto. Приезжаю, на Седова11, там СТО euroauto. Захожу внутрь, интересуюсь, здесь ли находится СТО А**, мне отвечают, нет, не знаем такой, а вы по какому вопросу? Говорю у меня направление на ремонт на СТО Автоград по этому адресу. Мне отвечают да, это к нам… Я в результате не понял, что за секретный А** такой, но вся эта ситуация, на мой взгляд, мягко говоря, попахивает мошенничеством.

После посещения СТО поехал в офис страховой и спросил, возможна ли замена ремонта денежной выплатой, поскольку вся эта история с постоянная заменой СТО мне не нравится и есть серьёзные сомнения в том, что ремонт будет проведён качественно. Мне сказали да, по соглашению сторон мы готовы, с учётом износа, выплатить 40 тыс. руб. (При том, что, по калькуляции, полученной по КАСКО, стоимость восстановления с учётом износа 114 тыс. руб.). Отличное отношение к постоянным клиента

Чем закончится вся эта история пока не понимаю, либо удастся получить адекватную сумму на самостоятельный ремонт, либо приглашать эксперта для приёмки автомобиля после ремонта и предъявлять претензии по качеству ремонта, так как уверенности в том, что ремонт будет качественным никако

P.S. к сожалению ограничение на количество символов в отзыве не даёт возможности описать всё подробно и в красках…

Добрый день.

23.11.2020 года мною было написано заявление на расторжение договора КАСКО 002АТ-20/0192*** от 14.11.2020 года с приложенными всеми необходимыми документами (копия паспорта, договор КАСКО, квитанция об оплате).

Причина расторжения-отказ страховой компании в расширении услуг по договору, изначально договор был заключен в автосалоне при приобретении автомобиля, выбора в страховой компании автосалон не предлагал, да мы бы и не расторгали договор если бы компания согласилась внести дополнение.

Заявление было написано в период охлаждения, уже прошло 12 рабочих дней, на сообщения компания не отвечает ни в социальной сети, ни по электронной почте, по телефону также никакой конкретики, прошу ответить когда будет возврат денежных средств, либо возврата не будет и мне чтобы не терять время уже надо готовить документы в суд.

Со мной произошла не очень приятная ситуация в апреле этого года, врезался в припаркованный авто.

Были многочисленные повреждения левой передней двери, бампера, фары и ПТФ, капота, передней панели и решетки радиатора.

Обратился в свою страховую -ренессанс, понравилась реально оперативная работа, сделали всё четко и очень быстро, сроки нарушены не были.

Номер полиса 002АТ-20/019**.

При заключении договора каско 002АТ-20/019** получил с полисом копию акта предстрахового осмотра, хотя по правилам страхования при страховом случае должен предоставить  подлинник акта в страховую, так же в полисе  в поле "особые условия" указано, что акт осмотра является неотъемлемой частью полиса.

Получается, что страховщик создает заведомо невыполнимые условия для исполнения обязанностей страхователем при страховом случае.

Хочу выразить благодарность сотрудникам страховой компании Ренессанс страхования за быстрое урегулирование моего страхового случая и направление меня на ремонт в качественный стоа А***ом.

Я наехала сама на ограждение и повредила бампер передний с решеткой, правое крыло, парктроник, все необходимые детали мне заменили, страховой я довольна, буду и дальше там страховаться.

Страховой случай произошел в середине мая, но оставляю отзыв именно сейчас, так как получил от страховой письмо с такой просьбой оставить отзыв на вашем сайте.

У меня было повреждение лобового стекла, там мне в машину прилетел камень, хорошо что по полису КАСКО предусматривается ремонт в таких случаях, согласовали и отремонтировали автомобиль быстро, замену стекла осуществляли в Эй Джи  Э** Юг.

Мой случай в Ренессансе прошел быстро, ремонтироваться отправили в СТОА Центр С** , там все сделали на высшем уровне. В аварии я виновата сама не успела затормозить перед передней машиной, повреждений было много.

Благодарю страховую за то, что быстро разобрались с моей ситуацией и направили в хороший сервис для ремонта!

В прошлом году с какого-то агрегатора страховок выбор пал на Ренессанс страхование для КАСКО+ОСАГО.

Выездной сотрудник осмотрел автомобиль, сфотографировал его, документы, выдал полис. По оформлению всё отлично. Страховых случаев у меня не было.

Сейчас подходит к концу текущий полис страхования , он до 24 декабря 2020.

По моим ощущениям, мне уже позвонили ВСЕ агрегаторы и страховые. Кроме Ренессанса, в котором мой текущий полис.

Ладно, зашёл на сайт, думал там есть кнопка вида "получить предложение по продлению полиса на следующий год".

Ага. Как же. В личном кабинете ничего такого нет. На сайте есть стандартная форма для новых клиентов, где можно оставить свои данные и получить звонок менеджера.

Ладно, указал свои данные. Из которых на сайте могу указать лишь имя и телефон.

Перезвонила девушка, представилась как из "Ниссан страхования".   Я уточнил, что оставлял заявку в "Ренессанс". Подтвердила, что оттуда.

Спросил, могу ли получить предложение по продлению текущего полиса КАСКО на следующий год. Продиктовал полис. Записала. Назвала мои полные ФИО (т.е. полис точно нашли). Переключила на другого человека. Тот ещё что-то спросил, сказал "мы Вам перезвоним".

Это было в среду. Сегодня суббота. Никто так и не позвонил.

Я не понимаю. Неужели компания не готова потратить этот минимум усилий, чтобы получить деньги со старого клиента ?

С КБМ=13 по ОСАГО. Про которого она всё знает? Который в прошлый раз принёс деньги и потом ни разу не приходил с требованием выплат?

Из затрат на которого один е-мейл или один звонок?

Все общаются вежливо, но мне никто не ответил по существу.

Я оформил полис КАСКО на условиях внесения 2-х платежей равными суммами. После внесения второго платежа, через пару месяцев компания просила направить копии платежных документов. После их направления получил письмо от компании, что договор прекратил действие по решению Компании в связи с неуплатой взносов.

Я платил через Сбербанк по полученной от представителя компании Ренессанс страхования ссылке. В истории  платежей  Сбербанка есть уведомление о получении компанией моих средств в полном объеме. Обратился к своим адвокатам - посоветовали позвонить в компанию.  Позвонил - ответа не получил.

Решил сам написать на сайт - если не будет действий, попрошу написать адвокатский запрос, но кто-то должен будет компенсировать мне расходы.

Ранее писал хвалебный отзыв и отрицательные отзывы игнорировал. Что делать - учимся на своих ошибках.

В компании Ренессанс я страхуюсь по Каско, являюсь привилегированным клиентом. Несколько лет была без аварийная езда и тут вдруг сразу тотал.

Случилось это в августе 2020г., в связи с разбирательствами события, длилось это три месяца, и 30 октября тотальное ТС забирает СК Ренессанс с учёта в ГАИ не снимает, по настоящее время, 25.11.2020г., выплат мне не поступило, но за то, есть 4 штрафа за превышение скорости на тотальной машине от 09.11.2020г. - 3 штрафа за день и от 10.11.2020г.- 1 штраф.

СК Ренессанс о штрафах извещён, но оплачивать не спешит! Хочу уведомить СК Ренессанс о том, что у вас есть возможность оплатить ваши штрафы до 30.11.2020г.!

Далее я, как владелец ТС, оформляю машину в ГАИ на утиль!

Страхуюсь в Ренессансе по полису КАСКО, считаю положительным результат рассмотрения моего страхового случая.

Ситуация произошла 7 мая, я въехала в столб на парковке торгового центра Р** на Волге, сбор полного пакета документов у меня занял около недели, потом получила направление на кузовной ремонт.

Согласование считаю произвели очень быстро.

Хочу оставить отзыв о страховой компании Ренессанс страхование.

Мой случай произошел в начале июля, ничего такого существенного не произошло, просто попадание камня в лобовое стекло ,но ремонт все равно нужен, тем более когда оформлено каско, ожидаешь что все быстро согласуют и отремонтируют ,так с этой страховой и вышло.

Благодарю сотрудников Ренессанса!

Даже оценку 1 ставить жалко! Отвратительная компания.

09.11.2020 написал заявление сказали 10 рабочих дней на обработку сегодня 23.11, посчитайте сколько дней прошло. И что же они? Они говорят что 24 числа будет результат так как 10 дней будет 24 числа!

Отвратительная компания! То, что пишут положительные отзывы поверх наших истинных отзывов. Это обман! Не слушайте их.  Напомню что дата страхового случая 10 ОКТЯБРЯ!

Ничего не делают. И каждый раз новые слова. Вотсап не отвечает, хотя говорят что ответ в течение 3 рабочих дней. Опять обман! 

Впервые каско оформил у этой компании и уже готов вешаться! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ РЕНЕССАНС!

Везде пишу отзывы! Кому надо могу показать сообщения что они пишут и потом по своей прихоти продлевают сроки!

17 мая увидел вмятину на крышке багажника своего автомобиля Тойота лэнд крузер 200.

На следующий день сразу же все фото отправил через чат в страховую. После рассмотрения данного случая Ренессанс страхование выдали мне направление на ремонт в СТОА Т** Центр Пискареский, Т** Центр Пулково (И** Олимп), там все работы были проведены отлично.

Хочу отметить также оперативность, оцениваю их работу как отличную.

При перестроении в другую полосу не заметила автобус, произошла авария.

Сразу же позвонила в свою страховую Ренессанс, сотрудники меня по телефону успокоили, сразу дали четкие инструкции что делать, какие нужны фотографии и документы, сразу сфоткала и отправила им в вотсап.

Потом получила направление на ремонт в сервис, там все сделали хорошо, моим непрофессиональным взглядом и незаметно даже, что были какие-то там повреждения.

В конце апреля я проезжал деревню Десна в Раменском районе и попал в занос, въехал в отбойник, повредил на своем авто оба бампера и задний и передний, правое крыло, подвеску, диск, обе правых двери, правое зеркало.

Оформил обращение в страховую, сотрудники сработали в соответствии с моими ожиданиями отлично, выдали направление в стоа, где ремонт был произведен качественно в короткий срок.

На парковке мне повредили бампер, хорошо в свое время решилась на оформление полиса каско, страховую ренессанс выбирала по рекомендации знакомых и не прогадала, потому что очень довольна скоростью их работы по решению моего вопроса.

Дело произошло в марте, в самый разгар первой волны эпидемии, но никаких излишних задержек несмотря на все это не было.

Получил на трассе несколько камней в лобовое, которые повредили мой авто, повреждено было лобовое стекло, оба передних стекла, зеркала, фары, решетка радиатора, бампер и др.

В страховую все необходимое я предоставил окончательно только через 2 месяца. Урегулировали прошло быстро, оцениваю на отлично.