Отзывы о Ренессансе

Супруг по договору страхования КАСКО 001АТ-20/02***88 от 11.08.2020 написал заявление о расторжении договора в период 14 дней с даты заключения - 24.08.2020. Заявление было направлено Почтой России заказным письмом с реквизитами. Деньги не вернули! Будем писать в ЦБ!!! Обманщики! Нарушают закон! Компания в сговоре с автосалоном.

Я немножко повредила передний бампер себе на парковочке, позвонила в страховую компанию Ренесанс где у меня КАСКО оформлено все вежливо сказали какие документы собирать и на сайте тоже информация вся доступно изложена, я все по вотсаппу им отправила, специалист потом приезжал осматривать, решение приняли быстро и отправили в сервис, там починили в итоге так что ничего и не заметно.

После произошедшего у меня ДТП потребовался кузовной ремонт моему автомобилю Ниссан Кашкай по КАСКО обратился в страховую компанию ренесансс и сработали они отлично - без особых проволочек согласовали все документы, все дистанционно через ватсапп отправлял, после чего направили в СТОА Авторемонт плюс, в сервисе тоже все супер отремонтировали.

Знаком с данной компанией несколько лет. И вот "испорченность" дошла и до нее. В течении нескольких лет я и моя семья является клиентами АО «Группа Ренессанс Страхование» в части получения услуг по добровольному и обязательному страхованию транспортных средств. Всего в ведении семьи и близких друзей 7 полисов КАСКО и ОСАГО, 5-ть из которых были оформлены по моей рекомендации.
В чем заключались рекомендации:
• Быстрое обслуживание;
• Наличие «Ренессанс Клуба», в котором оперативно выдают направления на ремонт и прочие согласования;
• Оперативность обработки страховых случаев в общем;
• Предоставление пакета дополнительных услуг: помощь на дороге, аварийный комиссар и прочее.

И вот в этом году, 3-го сентября 2020 года, у меня произошел страховой случай. Произошло ДТП, в котором была установлена моя вина. Страховой случай имеет легкие повреждения транспортного средства. 4-го сентября все документы, необходимые для оформления страхового случая, были переданы аварийному комиссару. Так же был произведен осмотр повреждений моего автомобиля и оформлено заявление о страховом случае по КАСКО. 4-го сентября 2020, со слов консультанта центра урегулирования убытков, все документы поступили в страховую компанию.

Сегодня 17 сентября 2020 года. Никаких движений по выдаче направления на ремонт не произошло. Никаких уведомлений, запросов не поступило. Специалисты не могут ответить, почему происходит задержка и нужна ли еще какая-то помощь с моей стороны. Согласен, что согласно правилам страхования у страховой компании есть 15 рабочих дней. Но, даже если я позвоню в отдел продаж полисов КАСКО и ОСАГО, мне уверенно заявляют, что урегулирования происходит в течении 3-5 дней.

Более того, на странице «Ренессанс клуба» указано, что их членам предоставляются дополнительные преимущества, среди которых выделяются «Экспресс-выдача направления на ремонт», «Экспресс-согласование ремонта» и «Удаленное урегулирование страховых случаев». И судя по предоставленной информации, я являюсь членом этого клуба уже несколько лет. Что в итоге: «продажники» обещают одно, членство в клубе обещает еще лучше, а по факту этого сервиса не оказывается.

Отсылка на то, что из-за сложной эпидемиологической ситуации у компании не хватает специалистов никак не должно отражаться на клиентах компании. То есть компания не может выполнить взятые на себя обязательства. Чтобы поговорить со специалистом надо ждать на линии более 20 минут, в чате отвечает бот, который или виснет или отправляет на сайт. Ужасно.

Поэтому в следущем году, если они оперативно не исправятся, 7-мь комплектов КАСКО+ОСАГО будут в другом месте. И вот компания ответила на мой отзыв на другом ресурсе, запросив номер полиса. Номер был сразу предоставлен. Сегодня 21.09.2020г.- ответа до сих пор нет. То есть даже проверить за 5-ть (!) дней не могут.

18.08.2020 было получено решение о выплате страхового возмещение по страховому случаю (КАСКО) 002AS20-010923 (полная гибель т/с),  все запрашиваемые документы и заявление о выплате возмещения были предоставлены по электронной почте,  о чем было получено уведомление от страховой, а также информация о том, что страховая запросит распорядительное письмо из банка и в течение 10 рабочих дней заберет машину, после чего деньги будут перечислены на счет страхователя.

По информации от РН-банка данное письмо было предоставлено в страховую 26.08.2020, однако, страховая компания Ренессанс до сих пор утверждает, что письмо не было предоставлено банком.

Дозвониться до страховой невозможно, если трубку все-таки кто-то поднимает, то сотрудники лишь говорят о том, что необходимо писать в чат в WhatsAap. В чате отвечают лишь отписками, что заявление находится на рассмотрении и больше никакой информации не дают.

При обращении в офис урегулирования убытков, располагающийся на пр. Обуховской обороны, 01.09.2020 сотрудник В-ва Татьяна (окно 11) вела себя по-хамски:  грубила, не соблюдала банальные правила делового общения, не могла толком объяснить дальнейшие действия для получения возмещения, все ее советы сводились лишь к тому, что нужно писать в WhatsAap. Прошу обратить внимание на некомпетентность ваших сотрудников. Им место на рынке, а не в компании, которая позиционирует себя, как один из ведущих страховщиков России.

По итогу на 18.09.2020 машина до сих не передана страховой, т.к. никто из страховой с нами не связывался, в связи с чем уже 4 месяца идет оплата платной стоянки, за которую нам никто не возместит расходы. 

От страховой было получено СМС, о том, что выплату за услуги эвакуатора в размере 9 500 можно получить в кассе любого офиса компании, однако, при обращении в офис нам сообщили, что выплата через кассу не производится, а как ее получить они не знают.

На данный момент нарушены все сроки выплаты страхового возмещения (10 рабочих дней), указанные в правилах страхования компании Ренессанс. Связаться с компанией возможности нет, отписки в чатах не несут никакой смысловой нагрузки.

По итогу можно сказать, что Ренессанс - это страховая компания, которой плевать на свою репутацию и клиентов, которая намерено затягивает выплату страхового возмещения. Отсутствие обратной связи, некомпетентность и хамство сотрудников возмущает.

Уважаемые представители компании Ренессанс страхование, прошу оперативно связаться и помочь в разрешении данной проблемы и скорейшего получения страховой выплаты.

Добрый день!

Никогда не пишу никаких отзывов в принципе, т.к. считаю это бессмысленным занятием, но касательно этой компании как то "накипело!"

Что имеем: полис КАСКО 002АТ-19/0171287.  Страховой случай УУ-177581 от 23.08.2020. Машина не на ходу, выездной эксперт был 26.08.2020, все зафиксировал, собрал полный комплект документов.

По телефону горячей линии практически не дозвониться. Можно прождать на линии 20 минут после чего тебя сбрасывают. Даже, если удастся дозвониться, то ответ у них стандартный: пишите ваш вопрос на наш номер WhatsApp. По номер WhatsApp отвечают: ваше обращение будет обработано в течении 1-2 рабочих дней. И обычно никто не отвечает. Мне ответили 2 раза из 5, после того как я дозванивался до оператора по горячей линии.  Просто "наплевательское" отношение к клиентам. 

Ок. идем дальше. Срок выдачи направления на ремонт истёк 16.09.2020 г.  Мне не пришло не письмо о задержке. Никто не пытался до меня дозвониться. Молчат.

После очередного написанного сообщения в WhatsApp и звонка на горячую линию с моим негодованием, мне соизволили прислать несколько сообщений в WhatsApp следующего содержания:
- У вас большое количество повреждений (на самом деле НЕТ!, это не правда, зачем лгать?)
- Решение принимается
- Срок обработки запроса 3 рабочих дня
- Если к вам не поступит никакой информации пишите нам через 3 рабочих дня.

Особенно порадовало последнее сообщение, как будто моя жизнь должна состоять из моих обращений, их игнорировании их, и моим очередным ожиданием 3-х рабочих дней.

Таже пришло сообщение на почту: 
"""Мы заключили с вами договор страхования № 002AT-19/0171287 транспортного средства (далее - ТС), на условиях правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом генерального директора № 045 от 12.04.2019 (далее – правила страхования). 
Мы рассмотрели заявление № 002AS20-015452 и сообщаем, что для принятия решения и расчета суммы страховой выплаты нам потребуется дополнительное время.
Сообщаем, что для корректного принятия решения, страховщик вынужден увеличить сроки рассмотрения, так как автомобиль сильно поврежден. О результатах оценки размера причиненного ущерба мы сообщим вам дополнительно.
Как следует из п. 11.7. правил страхования мы вправе увеличить сроки рассмотрения заявления до 2 (двух) месяцев при необходимости проведения дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных исследований.
Если у вас есть вопросы, то напишите нам в WhatsApp на номер + 7-905-713-93-93"""

Ждем очередные 3 рабочих дня.  Не достойно такой компании как Ренесанс!

Поэтому выбирайте другую страховую компанию для полиса КАСКО.

С уважением, 
Недовольный клиент

Заканчивался полис, а мне в отпуск уезжать. Решил отремонтироваться, но были опасения, что заволокитят и я не успею до отпуска. Но все в страховой сделали быстро и вопросов не задавали, какие-то документы не просили. Кстати по вотсап это было. Очень удобно и я никуда не ездил. сам сфоткал и отправил им. 
Выдали сразу 2 напраления куда попросил, на Мейджер. Прикол еще в том, что они договорились взять авто прям сразу в ремонт, а отдать когда я прилечу из отпуска. в отпуске был без связи.  Из аэропорта заехал и забрал готовое авто.  То есть я вообще не потерял времени на ремонт. Доволен.

23.08.2020 г. обратился в компанию в связи с наступлением страхового случая по полису "Каско" 001AT19/0639516,  воспользовавшись приложением через чат WhatsApp направил все необходимые документы и материалы (включая справку ГИБДД). Документы были успешно приняты,  однако  направление на ремонт я получил только 11.09.2020 т.е. спустя практически три недели. Какого же было удивление, когда в направлении (№ убытка 001AS20-027260) оказалось, что я должен выплать франшизу в сумме 10000 рублей, и это несмотря на то, что в мой договор Каско были внесены изменения, в части касающейся условий франшизы с "Безусловной", на в"Виновника" в данном случае я виновником ДТП не являюсь, что подтверждается материалами ГИБДД.

По данному факту я вновь обратился в страховую компанию (дозвониться по средством телефонии не представляется возможным звонки остаются без ответа, либо вас будут бесконечно переводить на специалистов, котые ничего  не знают и не в чем не разбираются, пока звонок не сброситься, при этом заявляя, что причина в возросшем количестве обращений, но это откровенная лож. В итоге я вновь направил претензию посредством чата WhatsApp, объяснил, что у меня назначена дата осмотра  на СТО, но его проводить отказываются если я не оплачу франшизу (которую по факту я платить не обязан). Меня начали заверять, что мое обращение помечено как срочное, в копию поставлен Начальник одела рассмотрения подобных случаев и мой вопрос будет решен быстрее чем стандартные три дня (кстати тоже интересный срок, не чем не обоснованный).

По итогу прошло четыре дня, а воз и ныне там. Подобная ситуация говорит попросту о наплевательском отношении компани к своим клиентам, а сотрудников компании к халатному отношении к исполнению свих прямых должностных обязанностей. Я всячески не рекомендую физическим и юридическими лицам решающим вопрос с выборов страховой компании Группу Ренессанс Страхование.

До чего изменился Ренессанс. Из солидной и крупной компании мы свалились до выдумывания несуществующих ДТП и пытаются через суд высудить жалкие 24 тысячи рублей )))

Мне вменяется ДТП в котором я не участвовала и якобы покинула место ДТП. Якобы я двигалась и зацепила автомобиль. У меня КАСКО в Ренесансе, если бы я участвовала в ДТП как минимум логично заявить о нём! На машине ни царапины. Ни удара, ни касания. ничего не было

Приложили документы, в которых якобы оформлено ДТП, но в нем же ГИБДД пишет, что участие в ДТП доказать не предоставляется возможным и вообще прошел срок давности. 

Они опомнились о ДТП в сентябре 2020го года, которое  якобы произошло в апреле 19го. Цирк и позор! Теперь, во время второй волны коронавируса, нужно будет таскаться по судам и доказывать, что ты не баран.  И я страховалась на протяжении 12ти лет по КАСКО и ОСАГО в этой компании и у меня не было ни одного ДТП за это время.

Машина уникальна. Не было ни одного ДТП за больше чем 12 лет, ни один элемент ни крашен! Это может подтвердить любая экспертиза. Автомобиль находился исключительно в одних бережных руках и был застрахован в одной, ВАШЕЙ, страховой компании. И тут здравствуйте!!!

В подарок за безопасное вождение в течение 12 лет я получила иск от Ренессанса на 24 тысячи рублей за несуществующее ДТП. Нет ни схемы, ни бумаги о том что я виновна. Есть требование через суд Ренессансу  на 24 тысячи.

Страховой случай 001GS20-034418. Страховой полис XXX01250***71. Нет никакой связи со страховой компанией, на телефонные звонки не отвечают. Выплату обещали 15 сентября 2020года. На мои сообщения в Ватс аппе ответ дает БОТ. Компания ведет себя очень отвратительно. Прошу Вас разобраться в данном случае и дать мне положительное решение.

ДТП произошло 21 июля 2020 Убыток УУ-163462 Абсолютно понятная ситуация (грузовик въехал сзади в машину,  практически стоящую у перехода.) 24.07. сдали документы.  В ответ одни  отписки по ватсапу. Деньги берут немалые,  ответственности ноль!!! Уважаемые господа из страховой компании, вы пытаетесь работать как бы в поле закона,  выдерживая все сроки по максимуму. Уточните для себя значение слов репутация, может быть полезно. Пострадавшие клиенты фирмы Ренессанс подскажите,  как получить положенные по закону выплаты.

Предупреждаю всех, не повторяйте мою ошибку: не приобретайте страховку у Ренессанса НИКОГДА.
16.07 произошел страховой случай: в припаркованный авто (меня даже не было в машине) прилетел пьяный товарищ.

04.08 подала документы в офис страховщика по каско (случай УУ-161556). 21.08 посредством обновления статуса на сайте узнаю о том, что случай нестраховой.

24.08 всеми возможными способами узнаю причину отказа - пьяный водитель. Начала готовить документы для судебного разбирательства, т.к. отказ необоснован от слова совсем.

03.09 была сделана независимая экспертиза и в этот же день приходит смс, что мне назначен ремонт и случай признан страховым (002AS20-012872). На мои вопросы, что это было и как так можно работать операторы делают вид, что никакого отказа не было вовсе, хотя у меня есть даже официальное письмо от них с отказом.

Я прошу незамедлительно связаться руководство компании со мной, потому что это уже вышло за все возможные грани! Я уже не говорю, что с компанией вообще по телефону не связаться, сбрасывают после 11 минут дозвона, операторы невменяемые и пр. Я требую объяснения причин этому беспределу!!!
Всем удачи на дорогах!

4.08.20 наступил страховой случай. Виновник установлен. 11.09.20 получила справку в ГИБДД, в этот же день подала документы в страховую. 1.09.20 было выдано направление на ремонт на СТОА. Станция сразу по телефону отказала в ремонте, указав, что данные повреждения могут быть исправлены только у дилера.

На 08.09.20 направление на другую СТОА не выдано. Дозвониться на горячую линию не возможно, а когда получается никакой информации предоставить не могут, только предлагают подождать ещё и звонить через пару дней. Никаких сроков урегулирования вопроса не называют.

Являюсь клиентом компании уже более 8 лет. Страховался по каско и осаго.  Всегда привлекали ценовые условия. Понятно, что от компании-дискаунтера ждать 5* сервиса не стоит, поэтому никогда ничего особого не требовал. Страховая история почти отличная. Но сейчас Ренессанс уже перешел все "красные линии" плохого качества обслуживания.

Дозвониться в кол-центр невозможно (если только хочешь что-то купить): ожидание 10-20+ минут. Всех посылают в вотсап-чат, где отвечают не раньше чем через 2 часа. При этом, скорее всего, в чате порекомендуют обратиться на горячую линию, а оттуда пошлют обратно в чат. В кол-центре по фамилии что-то найти не могут, требуют только номер полиса (напоминает сберкассу 90х годов).

Подруга (по моей рекомендации) застрахована у них по каско. Машине полгода. Обратилась по небольшому страховому случаю - ее отправили на неавторизованный сервисный центр (машину могут снять с гарантии!!!).  Сделали, конечно же, все криво!

Я поменял права и хотел внести изменения в полис. Проще, ей богу, купить новый в другой, нормальной компании: с горячей линии в чат, оттуда обратно на горячую линию. В офис приехать можно только по предварительной записи и только в рабочее время. СВИНСТВО! Больше никогда не буду иметь ничего общего с Ренессансом!!!!!

Ранее уже страховался в данной компании, но, к счастью, не было ДТП, просто оплачивал каско и осаго, поэтому с возмещением убытков сталкиваться не приходилось. В августе этого года произошло два страховых случая по КАСКО, не по моей вине (виновник без осаго + задели машину во дворе).

1) Подал все документы 12-го августа через официальный аккаунт страховой компании в whatsapp, специально уточнил, всех ли документов хватает, оператор ответила что "всех" и назначили срок рассмотрения 15 рабочих дней (срок 2-го сентября).

2) 17 августа стал проверять статус дела по ссылке из whastapp https://www.renins.ru/Themes/Renins/mobile-auto/index.html#LossClaim , к моему удивлению, поиск по моим данным постоянно выдавал ошибку "Сервис недоступен", пробовал несколько раз в разное время.

3) 18 августа я еще раз обратился в whatsapp страховой, чтобы прояснить данное обстоятельство, оператор мне ответил что "для дальнейшего урегулирования, у вас нет квитанций о подтверждении оплаты полиса." + повторно запросили часть документов, которые я им уже отсылал, несмотря на то, что 12 августа мне сказали что "всех документов достаточно." Это как понимать? Ну хорошо, сфотографировал и отправил им квитанцию об оплате. Спросил: "что-то еще нужно"? Ответили что все документы получены, и сообщили что "Максимальный срок для принятия решения - до 5 р.д ." (срок 26 августа). Еще звонил по телефону, специально уточнил про документы, и буквально случайно узнал что нужно проверять статус на сайте не по номеру УУ-,  а по другому номеру (хххAS-), который мне никто не сообщал ранее

4) 26 августа я снова обратился в whatsapp страховой, с целью узнать, почему статус моих обращений на сайте обозначается как "приложение недостающих документов", ответ на него получил на следующий день, 27-го августа, о том что: "Ваше обращение получено и будет обработано в течение 1-2 рабочих дней", но на него никто не ответил вообще, пока я:

5) 1-го сентября не написал еще раз, в whatsapp страховой, мне ответили что: "Событие в работе. Я запрос направила на ускорение. Срок обработки запроса 3 рабочих дня. Напишите нам через 3 рабочих дня, если к вам никакой информации  не поступит. " (срок 7 сентября). Я поверил.

6) Сегодня, 7-го сентября, написал еще раз, получил следующий ответ: "Здравствуйте, ваше событие, пока еще в работе. Я приношу извинения от лица компании и от себя лично за доставленные неудобства.[Запрос на ускорение направила. Срок обработки запроса 3 рабочих дня. Напишите нам в этот чат через 3 рабочих дня." То есть это уже какое-то двойное ускорение получается, а результата никакого нет, как и нет никаких гарантий, что "через 3 рабочих дня", мне снова не продлят срок, а потом еще и еще. Статусы обращений на сайте до сих пор висят как "приложите недостающие документы", хотя все документы приложены", по мнению оператора - это "Возможно, что по техническим причинам, на сайте информация не обновилась.". Ну да, за две недели не обновилась, и наверное правильно не обновляется, если моими обращениями никто не занимается.

Пока не знаю, чем все это закончится, но первоначально указанный срок решения по моим обращениям, уже вышел, 2-го сентября. По совокупности впечатлений и качества работы - оценка 1. Если компании Ренесанс будет интересно, то номера страховых обращений, я написал в комментарии.

У меня полное КАСКО без франшизы, которое я выплачивал Ренессансу в течение 8 лет, и ни разу не обращался.

30 июля произошло ДТП, на парковке в меня врезался ГАЗЕЛЬ, вину признал, оформили европротокол. Обратился в страховую, оператор сообщил, что вышлет инструкции, как подать заявление. Но ничего не прислал. Пошёл к ним на сайт, сам нашёл инструкции, отправил все документы в этот же день.

Через 2 недели они пишут, что у меня есть ошибка в заявлении нужно исправить. Исправил, направил им повторно. Ответили "Сейчас убыток на рассмотрении. Максимальный срок для принятия решения - до 3.09.2020."

Сегодня 04.09.2020 - естественно никакого ответа не последовало. Обратился через сайт. Ввожу номер полиса и номер обращения - теперь вообще выдаёт "Статус не найден", хотя ещё вчера выдавало "дело на рассмотрении"

Номер убытка - УУ178091. Обращение в WhatsApp зарегестрировала 24го августа приложив заявление и фото автомобиля, никакой информации о недостающих документах и т.п. не было, пока я не позвонила сама 1 сентября и оказалось, что каких-то фото автомобиля недостаточно, хотя у меня только скол на лобовом стекле, которое оформляется по упрощённой схеме, без справок и т.п., дозвониться невозможно, ожидание на линии более 20 минут, потом звонок сбрасывается.

Когда всё-таки дозвонилась озвучивают срок рассмотрения 15 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов, то есть с 24го августа мои документы даже никто не рассматривал, также при приобретении полиса озвучивали и продолжают озвучивать (консультант Алина, разговор 01.09.2020), что направление на ремонт по КАСКО выдают в день обращения, а сейчас ссылаются на большую загруженность.
Прошу срочно выдать направление на ремонт!

Ренесанс Страхование зарекомендовало себя как ответственная компания. По страховому случаю все решалось быстро и без моего участия. Сотрудники лично связывались со мной, сопровождали процесс ремонта с начала и до его окончания.  Автомобиль отремонтировали у дилера, по моему выбору. Я благодарна, людям которые работают в Ренесанс страхование, за хорошую организацию, , за услуги лояльного отношения к клиенту(на выбор самого клиента). Я продолжила сотрудничество с Ренесанс страховпнием после окончания срока действия страхового полиса. И в дальнейшем планирую обращаться к ним же.

30.08.2020 22:46:21
Ренесанс Страхование со мной больше 5 лет. Нравится как люди работают, обязательства выполняют, все быстро и без лишних вопросов. Обращалась по Каско,  заявление приняли, через 3дня пригласили на дополнительный осмотр к дилеру,  назначили дату ремонта, ремонт выполнили. Все вопросы с дилером решались без моего участия. Выплаты проходили напрямую дилеру за ремонт. Ремонт прошёл без дополнительных расходов. Пока автомобиль был на ремонте предложили воспользоваться подменным авто или оплачивать услуги такси. Сотрудники отслеживают дату оканчания страхового договора и заранее предлагают заключить новый. Я и сейчас застраховала свой автомобиль в Ренесанс страхование.

После ДТП прошла долгий путь согласований и в итоге была направлена в  СТО ООО “А***********Р”, мне лично данное СТО не очень удобное по месторасположению. хоть и делают там хорошо, поэтому благодарность Р-ну Андрею Ю.за ответственное выполнение своей работы. А страховой хочу сказать на будущее учитывать удаленность места проживания клиента от СТО, который вы предлагаете. Полис Каско оформлен на К-на П.Ю.

Полис 001AT-20/02***30, страховой случай УУ-170420.
ДТП произошло 07.08.2020, Осмотр авто произведен 08.08.2020, в тот же день были переданы документы в страховую компанию, сообщили что решение будет принято до 28.08.2020. Дозвониться невозможно, в Watsapp ничего не отвечают. Решение от страховой не получено.

Последние три года страховался в Ренессанс по КАСКО, и были два страховых случая. Страховку оформлял в РОЛЬФе, а потому урегулирование страховых случаев оба раза происходило в рамках услуги "удаленного урегулирования убытков". В рамках этой услуги общение со страховой сведено к минимуму. 

И если в первый случай я вообще не имел опыта общения со страховой, то во второй раз со стороны Ренессанс мне было предложено отремонтировать колесный диск вместо замены. Видели бы вы этот задир который мне было предложено отремонтировать.

Специалисты Рольфа предложили обратиться в страховую напрямую с требованием замены диска, так как оценка официального дилера была "ремонту не подлежит". Составил обращение, сославшись на заключение официального дилера, и отправил по E-mail в Ренессанс.

Через некоторое время получил одобрение. Стоимость ремонта превысила стоимость полиса, даже учитывая уплату франшизы. Стоимость полиса на следующий год была даже ниже. Я очень доволен опытом страхования в Ренессанс и рекомендую его своим друзьям и знакомым.

Являюсь клиентом компании Ренессанс много лет. В этом году пришлось обратиться по полису КАСКО. Попал в ДТП где я не был виновником. Начну с того, что дозвониться получилось очень бысро, оператор всё доходчиво объяснил, записал на осмотр в удобное для меня время. оценили ущерб, поставили на ремонт. Всё качественно отремонтировали, претензий и нареканий нет.Доволен. Рекоменду. оформлять страховку в этой компании, цены приемлимые.

Страховая Ренессанс направила меня на ремонт в Автолегион МР. По сути ничего плохого не могу выделить. Все сделали быстро и качественно, причем как страховая, так и СТО от получения направления, до выдачи отремонтированного автомобиля - никаких проблем не было, все хорошо. Несколько раз переподавал документы, но там сам кое-чего забывал, поэтому норм

Пользуюсь КАСКО от Ренессанс несколько лет, потому что страховка не очень дорогая, а ремонт может встать огого. Ездим с женой аккуратно и страховку имели на случай угона или поджога(у нас в области периодически горят авто). Но случился гололед, и аккуратность не помогла - догнали по наледи зад передней машины, тормоза были бессильны, передок сильно пострадал.

Ожидал от персонала отношения типа - вот пришел клиент наши деньги отымать. А встретил довольно приветливую женщину-агента. Машину сфотографировали, документы оформили. Была небольшая задержка на сервисе - ждали прихода запчастей неделю или две. Но сделали все красиво, в цвет попали, большинство запчастей поменяли. Я визуально косяков не нашел, но оценщик в трэйд-ине оценил ремонт на твердую троечку, хотя, наверное, назвать его объективным оценщиком нельзя -  ему надо машину выкупить подешевле.

От суммы ремонта был немного шокирован, где бы я взял такие деньги, не представляю. Заплатил всего 10000р франшизы по договору. Ожидал при продлении КАСКО, что вот сейчас мне коэффициент как закрутят в небеса, а взяли денег меньше, как будто ничего не случилось. В общем остался удовлетворен на 100%. Рассказал на радостях коллеге на работе про такие дела. Она тут же в Ренессансе КАСКО оформила.

Пошел в Ренессанс дабы осмотрели авто и направили в СТО. По итогу выдали направление в Автолегион. Ремонтом в принципе остался доволен,к страховой в принципе у меня особо вопросов нет, пришлось несколько раз предоставлять доки, кривовато блин объясняют че там не так, хоть и сам неправильно подал, но все равно могли бы и более четкие интрукции давать