Отзывы о Ренессансе

Делал ремонт по КАСКО у официального дилера по направлению от компании Ренесанс. Ремонт занял два месяца (март, апрель 2020 г.) из-за карантина в Европе, так как запчасти заказывали в Германии. Страховая всегда делала все согласования в срок (общий срок всех согласований занял две недели). Согласовали ремонт всего, что заявил к ремонту официальный дилер.

Договор страхования № 002AT-19/0161051 от 19.09.2019
Убыток № 002AS20-003077

17.02.2020 попал в ДТП, по итогу которого обратился в Ренессанс по полису КАСКО.

08.04.2020 страховая компания отправила информационное уведомление о том, что ТС считается конструктивно погибшим.

13.04.2020 мною отправлено заявление на выплату страхового возмещения, после получения которого согласно уведомлению "В течение 10 рабочих дней, следующих со дня получения указанных документов, с Вами дополнительно свяжутся для предоставления контактных данных организации, являющейся представителем Страховщика, которой необходимо будет осуществить передачу ТС"

После 13.04 со мной больше никто не связывался, сроки по регламенту истекли, а обращения в компанию Ренессанс через чат и по телефону не дают результатов - обещают связаться в течении 2 рабочих дней, после чего не выходят на контакт.

Для меня при выборе страховой по КАСКО важно, чтобы была возможность урегулирования дистанционно – без визитов в офис и сидения в очередях, а также чтобы при ремонте можно было выбирать конкретный стоа, пусть даже ремонт делают не так быстро, как хотелось бы. Страховой случай был один, сам неудачно врезался в бордюр, согласование было через Whats App

Благодарю ренесанс за оперативность урегулирования по моему страховому случаю (номер убытка 002AS19-024411). Виновницей моей аварии была я, волновалась очень как быстро мне отремонтируют машину и неоднократно об этом говорила сотрудникам компании. Направление на ремонт получила через 3 дня после подачи всех документов

Давно хотела написать отзыв о своей страховой Ренессанс страхование. Сурегулированием по страховому случаю по каско столкнулась первый раз в январе этого года, когда заметила повреждения на лобовом стекле. Мне было известно что такие случаи рассматривают и ремонтируют, когда гравий например на дороге
попадает. Точного момента когда случилось это повреждение я не помнила и были мысли что могут быть проблемы с урегулированием, но всего через 5 дней получила свое направление на ремонт. В страховой мне сказали, что если меня все устроило, то могу оставить отзыв. Извиняюсь, что так долго с этим тянула,
спасибо за быстрый качественный ремонт!

Претензия:
  Полис №002AT-19/0149*** Убыток № 002AS20-0***24 Мой автомобиль застрахован в СК Ренессанс по КАСКО. 19.01.2020 произошло ДТП, в результате которого мойавтомобиль был признан «тотальным», и мне было предложено на выбор несколько вариантов возмещения.

10.04.2020 Я написал заявление, где указал, что отказываюсь от остатков а/м и прошу выплатить мне
всю сумму деньгами. Мне сообщили , что в течение 5-7 дней будеторганизована передача автомобиля.
04.05.2020 срок  истек. До сегодняшнего дня я не только не получил деньги, так и немогу получить внятных объяснений от операторов СК. В моем случае Ренессанс постоянно нарушал сроки рассмотрениякаждого вопроса (признание случая страховым, принятие решения о тотале, передача контактных данных комиссионера по забору авто, подготовка допсоглашения о выплате). Обращаю внимание на то, что невозможно получить полезную информацию через колл-центр: только записывают номер полиса, перезванивают и обещают выяснить: никакой конкретики.

Однако до настоящего времени АО «Группа Ренессанс Страхование»не выполнило свою обязанность по выплате страхового возмещения, более того, никто из работников страховой компании не сообщил мне причину задержки с выплатой возмещения и конкретные сроки выполнения обязательств страховой компанией.
 
Наосновании изложенного, прошу в течение 6 рабочих дней с момента получения настоящей претензии выполнить требования договора страхования в части выплаты мне страхового возмещения в порядке, установленном п. 8 Полиса страхования. Вслучае неисполнения требований, изложенных в настоящей претензии, оставляю за собой право обратиться с исковыми требованиями в суд.

Авария случилась в конце октября, столкнулись с другим авто на исакиевской площади (виновник не я, другой водитель превысил допустимую скорость). Оформление направления на ремонт в Ренесансе заняло чуть
больше недели, все дистанционно через вацап, пару лет назад похожий случай в другой страховой мне 1,5 месяца согласовывали, если бы тут еще и в сервисе быстро сделали, поставил бы 5.

Ренессанс не выполняет обязательства по договору КАСКО. Договор страхования № 001AT-19/0152*** от 18.03.2019 года.18.03.2019 мною был заключен и оплачен договор страхования КАСКО № 001AT-19/0152*** с АО «Группа Ренессанс Страхование».

07.02.2020 автомобиль получил повреждения. 26.03.2020 страховая компания отправила информационное уведомление о том, что ТС считается конструктивно погибшим. 12.04.2020 мною отправлено заявление на выплату страхового возмещения.

После 12.04 со мной больше никто не связывался, сроки по регламенту истекли, а обращения в компанию Ренессанс по телефону 8 800 333-88-00 не дают результатов: обещают перезвонить, но это не выполняется. Дальше ничего добиться от страховой невозможно! Со мной не связываются, по телефону говорят, что перезвонят в ближайшие 2 дня, но никто не перезванивает.

Добрый день, произошла ужасная ситуация со мной!
Летом прошлого года, а именно 24.07.2019 года попал в ДТП. Был признан виновным. На тот момент у меня был полный комплект защиты от ренесанса (каско, осаго с расширением гражданской ответственности до 1,5 млн руб.)

24 апреля 2020 года мне приходит иск в суд от страховой компании пострадавшей стороны "Согласие" о следующем:
Сумма выплат от ренесанса - 334 000 руб
Сумма расходов на ремонт у СК "Согласие" - 460000 руб

Разницу хотят в судебном порядке списать с меня! (около 130 000 руб)
Все обращения в страховую компанию ренесанс ничего не дали. Суд состоится 3 июня, на носу майские праздники. У меня была полная защита, и все равно на меня подали в суд! Ренесанс не сообщил о моем расширении!!!

Буду судиться, подаю встречный иск в суд на компанию ренесанс со всеми издержками и неустойками.
В роспотребнадзор уже заявление написано. Никогда более не свяжусь с этой компанией и никому не рекомендую!

номер моего полиса: 001AT-18/165**
Обращался неоднократно в ренессанс с просьбой разрешить ситуацию. Пахнет мошенничеством. 
Подаю в суд, пишу заявление в полицию о факте мошенничества. Нервов потрачено куча!

Продлял полис КАСКО. С третьего расчета получил желаемую сумму + выбил скидку - карту Бензовоза. При первом страховом периоде уже давали эту карту, попросил: начислите бонус на уже имеющуюся, ок?
 - мы направим запрос о таковой возможности.

Прошло 3(три!) недели, ответа нет, карты нет, соответственно обещанной скидки нет. На почту не отвечают, по телефону кормят завтраками.
Неприятно.

У меня был полис каско в компании Ренессанс Страхование. Несколько раз я прибегала к ремонту после попадания гравия в стекла. Это не первая страховая, с которой я сталкиваюсь, и есть с чем сравнить. У меня ни разу не было больших каких-то задержек в согласовании и отправляли всегда в нормальные стоа.

На трассе мою машину зацепил встречный автомобиль, я в итоге вылетела на обочину и перевернулась. Кузов был всмятку, машина в итоге восстановлению не подлежит. Слава богу, конечно, что я жива осталась. Огромное спасибо сотрудникам Ренессанс Страхование, что не было проволочек и выплата пришла быстро.

Здравствуйте! 

18.03.2020 в дилерском центре Лексус-Ясенево компанией Рольф мне был оформлен полис GAP страхования Ренессанс  001-АТ-20/0146479 стоимостью 80 тысяч рублей. Сотрудники дилерского центра ввели меня в заблуждение, дав документы на подпись уже в момент выдачи автомашины. При этом у меня уже был оформлен этими же сотрудниками полис КАСКО Ингосстраха, который я просил сделать с опцией GAP страхования. Автомобиль приобретался не в кредит, без особых условий и акций. Но это уже отдельный отзыв о компании Рольф.

Я обратился в колцентр Ренессанс страхования 25 марта 2020 с просьбой о расторжении, мне в ответ направили письмо по электронной почте с инструкцией по расторжению в период охлаждения. Я выполнил инструкцию, отправив сканы документов (заявление на расторжение, полис, чек об оплате) по номеру Whatsapp, указанному в письме.  В ответ пришло сообщение, что заявление передано в отдел расторжения, ожидайте возврат в течение 14 календарных дней.

8 апреля 2020 я обратился с вопросом о возврате по этому же номеру Whatsapp, так как денежные средства не поступили. 13 апреля 2020 года мне пришел ответ, что возврат не возможен, так как полис в системе имеет статус "не оплачен". Сотрудник в чате сообщил, что пока Ренессанс страхование не получит денежные средства от компании Рольф расторжение полиса и возврат средств не возможны. 

Сначала компания Ренессанс страхование через менеджеров Рольфа  "оформляет" полис GAP стоимостью в  5 раз дороже, чем стоит эта опция в любой страховой компании. А потом отказываются расторгать полис и возвращать денежные средства. Крайне негативное впечатление о компании.

Застрахован был по КАСКО в Ренессансе. Уже не первый раз обращаюсь по разным моментам. Вот в последний раз на мкаде прилетел в лобовое стекло какой-то камень. При чем не сразу трещина пошла, а только через пару дней. Все вопросы решили оперативно. Сейчас звонил выяснить пару моментов по поводу нового полиса, попросили оставить отзыв, если меня все устраивало во взаиможействии с компанией.

Добрый День! В этом году у меня произошел страховой случай, и согласно условием договора КАСКО я воспользовалась услугой аренды автомобиля на время пока мой автомобиль был в ремонте. Т.к. у данной страховой компании нет аккредитованных организаций, которые предоставляют автомобиль в аренду мне предложили обратиться в любую компанию, которая оказывает данные услуги  с последующим предоставлением подтверждающих документов для возмещения затрат. Что я и сделала. 13.03.2020г я позвонила в страховую компанию  Ренессанс Страхование с просьбой уточнить каким образом мне необходимо предоставить подтверждающие документы для получения возмещения. В колл-центре сообщили, что данные документы достаточно отправить на адрес электронной почты 2@renins.com с указанием моих реквизитов для возврата денежных средств и срок возврата денежных средств 22 рабочих дня. Что я и сделала.

Сегодня уже 22.04.2020. Ни денег ни ответа. Уже пять раз звонила в страховую компанию, но никакой информации мне предоставить не могут. Полис КАСКО сегодня уже заканчивается, сначала хотела его продлить, т.к. по страховому случаю не было проблем с выплатой, но раз возникла такая не приятная ситуация, воспользуюсь услугой другой страховой компании. За данным возмещением видимо придется обращаться в суд.  Услугами страхования пользуюсь постоянно, не только КАСКО и ОСАГО, но в данную страховую  компанию обращаться точно уже не буду. Причем хочу отметить что стоимость услуг данной страховой компании, далеко не самые низкие. В подтверждения всего выше изложенного прилагаю мои данные, дабы подтвердить что отзыв реальный.

При покупке автомобиля в кредит (18.04.2020) мне был навязан договор страхования КАСКО. В связи с этим мною принято решение о его расторжении в период охлаждения.
С этой целью мною заказным письмом (20.04.2020) в адрес АО "Группа Ренессанс Страхование" был направлен полный пакет документов на расторжение договора.
В связи с этим прошу представителей страховой компании взять на контроль данное обращение и сообщить о результатах его рассмотрения.

У меня был страховой случай с полной гибелью авто. Попал в ДТП, выехав на встречку из-за собаки, которая внезапно выбежала. В ренесансе каско у меня, дали сначала направление на ремонт, а уже на стоа признали авто ремонту не подлежащим и выплатили в итоге компенсацию около 200 тыс, такой исход меня вполне устроил

Парковала автомобиль и случайно въехала задом в колонну. Помяла бампер, крыло повредила и немного фонарь сзади. В такие моменты радуюсь что решилась на каско! мне всеегда быстро согласуют здесь ремонт. правда в самом сервисе запчасти какие-то ждали и не скоро отдали, но зато все запчасти оригинальные были, что для меня лично в приоритете

20 февраля один водитель перепутал педали и вЪехал в мою новую машину, на которой пробег 2500 км. Весь перед разбит. Вызвали ГИБДД, позвонили в страховую. Как оказалось, что все решается ОНЛАЙН. Выслали инструкцию на почту, в ответном письме мы прикрепили необходимые документы и фото. Это конечно +
Согласовали все, и тут направили на СТО и тут начался АД !!! 

Вот прошло уже полтора месяца, а я не вижу своей машины, постоянные отговорки, то запчастей нет, то еще что-то, халатность одним словом!!! Я конечно понимаю что страховая не причем, но советовала бы сменить партнера. Автомобиль до сих пор в ремонте, сегодня на минуточку 10 апреля!! Эмоции переполняют, жду автомобиль!

Оформляли полис Каско на а/м Мазда 6 в июне 2019 года. На момент покупки у Ренессанса было самое выгодное предложение по нашим параметрам. К сожалению, в январе пришлось воспользоваться полисом - ДТП с серьезными повреждениями, у виновника нет полиса ОСАГО, предстояли долгие и, возможно, безуспешные судебные разбирательства - пришлось воспользоваться Каско, несмотря на наличие франшизы.

Кроме повода обращения, от взаимодействия со страховой остались только положительные эмоции. При заявлении страхового случая, оператор разъяснил все нюансы и предложил для удобства отправить все материалы по делу онлайн, без необходимости приезжать на осмотр, что очень сэкономило время. После загрузки всех документов и фото машины, со мной связался представитель компании и предложил несколько СТО на выбор, в том числе официального дилера, у которого я обычно обслуживаю свой а/м.

Уже через неделю меня пригласили на ремонт. Сам ремонт также был произведен в заявленный срок (9 дней), выполнен качественно и без нареканий. По своему опыту могу порекомендовать компанию Ренессанс как надежного cтраховщика, качественно выполняющего свои обязательства.

В конце 2019 года моя супруга стала невольной участницей ДТП, когда на Пулковском шоссе в наш Тигуан и соседнюю машину сзади прилетел "веселенький" водила BMW. После месячного разбора получили постановление, после чего обратились в "Ренинс" по страховому случаю. Некоторое время сомневались, по какому полису оформяться (так как было и КАСКО и ОСАГО), но приняли решение по КАСКО, и не пожалели, так как на ремонт выбрали у ОД на Стартовой улице со всеми оригинальными запчастями.

Переговоры со страховой прошли дистанционно, через чат по Ватсапу, хотя я поначалу настаивал на очную встречу (благо их офис в нашем районе, на злополучном Пулковском шоссе). Согласовали все на удивление быстро, ни в чем не отказали, машину привез на дефектовку и ремонт сразу дилеру, без посещения страховой компании. На дилере сделали все хорошо, пока никаких явных косяков не вижу, грех жаловаться. ИМХО, хорошая страховая, можно с ними иметь дело

Страхую свой автомобиль в компании "Ренессанс Страхование" уже не первый год.
Компания предлагает одну из самых доступных цен на КАСКО на мой автомобиль (Тойота РАВ4) при очень достойной программе страхования.

При этом каждый шаг нашего взаимодействия подкупает своей быстротой и удобством:
1.Оформление/продление полиса. Я делаю через автосалон, в котором приобретала автомобиль. Все консультации осуществляются в удобной форме. Для меня это
телефон и What'sApp. Помогают подобрать оптимальную программу страхования, предлагают систему скидок и беспроцентную рассрочку. Приезжаю в офис буквально
на пару минут - подписать договор и произвести оплату.

2.Оформление страхового случая.
2.1. По опции "без справок", в пределах 3% стоимости автомобиля. Вообще фантастика. Обратилась в автосалон, показала автомобиль, через несколько дней меня пригласили на ремонт, который был произведен качественно и в срок. Все
взаимодействия между салоном и страховой компанией остались для меня за кадром, что чрезвычайно удобно.
2.2.Обращение с документами из ОВД. После моего звонка на горячую линию с сообщением о наступлении страхового случая, на электронную почту мне была прислана подробная инструкция о моих дальнейших действиях.

Все фотографии и документы по страховому случаю были направлены в страховую компанию так же посредством электронной почты. Не пришлось никуда ездить, встречаться с аварийным комиссаром и т.д. Вскоре после этого пришло сообщение о согласовании ремонта, который опять-таки был произведен в полном объеме и без каких-либо задержек. В общем, выбором страховой компании я очень довольна и всем ее рекомендую.

Стоял на светофоре ждал зеленый и вдруг получил удар сзади, несильно, но повреждения были заметные - это и бампер и крепеж запаски. документы собирались что-то около месяца чуть меньше и сразу как все предоставил на другой день дали документ на ремонт. вполне оперативно, знаю в других месяцами ждут согласований

Очень быстро согласуют и выдают направление на ремонт. У меня была авария где я не виноват (столкнулись с другим автомобилем) в тот же день сообщил в страховую и через неделю на руках держал уже направление на ремонт - мне ремонтировали фару правую, противотуманку меняли и бампер передний. все отлично!

Наша история с компанией Ренесанс начался в ноябре 2019 года. Было крупное дтп, после которого Ренесанс признал авто тотальным!!!, хотя было много попыток урегулировать этот момент с нашей стороны, но страховая была настроена категорично против. По договору КАСКО у нас была включена эвакуация автомобиля. По горячей линии девушка нам категорично сказала, что сначала автомобиль, который находится не находу, необходимо доставить в центр города, где у компании находится офис, чтобы его осмотрел их сотрудник. Когда же мы прикатили на эвакуаторе с машиной в офис нам покрутили пальцем у виска и сказали зачем вы ее сюда привезли. Это первое - некомпетентность ваших сотрудников.

Идем дальше. Выплату за авто, признанное тотальным, нам оплатили только после истечения 30 рабочих дней, т е в последний день, и то после МОЕГО напоминания! Далее, они теряют наши документы с чеком об оплате эвакуатора, которое произошло, напомню в ноябре, а документы были поданы и ПРИНЯТЫ работником в декабре. Сейчас же,после 5 месяцев, с пинками с моей стороны они находят эти документы, уверяют, что все нормально и ждите в течение 3 рабочих дней оплаты. Как вы можете догадаться оплата не пришла. Я перезваниваю в компанию, на что девушка извиняется и повторно отправляет запрос на оплату.

По истечению новых 3 рабочих дней, выясняется что в чеке от эвакуатора не прописан километраж , хотя указаны улицы от куда и до куда была перевозка, говорят что не указан номер, марка машины, хотя у меня есть копия чека и там все указано. Вообщем в выплате нам отказали либо просят нас СНОВА оформить чек у компании эвакуатора, которое было опять же 5 месяцев назад. В общем, я рекомендую вам не покупать страховые полиса у данной компании, потому что эти 5 месяцев были просто адом с данной компанией. Такую страховую даже врагу не пожелаешь))