Отзывы о Ренессансе

Сотрудники все вежливые, в момент дтп сразу позвонила в страховую и все подсказали что делать. Отправили по направлению в сервис, правда потом поменяли сервис, дабы быстрее было, но он был дальше от дома, поэтому мы поменяли обратно. Ремонт был по КАСКО с франшизой, ОСАГО ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ ЧАСТЬ ФРАНШИЗЫ, подали все документы онлайн вотсапп, сказали ждать 20 дней рабочих, они прошли...позвонила, спросила где ответ, извинились сказали ждать еще 3 дня... ждём. Конечно когда им нужно что-то впихнуть они 100 раз позвонят, а как нам так забывают... очень долго ждать на линии ответа, но это не критично. Ремонт сделали у официалов, слава богу всё под замену. В общем вроде хорошая страховая компания, но конечно в дальнейшем не хотелось бы еще раз встречаться😀

Компанию Ренессанс страхование выбрали по признаку оптимальной стоимости полиса. Около 5 лет назад был опыт взаимодействия с данной компанией, не скажу, что очень удачный, а сейчас она приятно удивила. Оперативность, мобильность, готовность помочь, возможность удаленного урегулирования страхового события - и все это четко, вежливо, корректно и по существу. Единственный минус - в списке доступных нам для удаленного урегулирования СТОА не было желаемой, но тем не менее, ремонт в выбранном нами центре прошел быстро и качественно, без излишних формальностей и проволочек. Если и дальше качество обслуживания останется на таком же уровне, пожалуй, продлим договор с Ренессанс  страхование на следующий период

17 января 2020 г. попал в нелепую аварию на светофоре - лихач протаранил сразу три машины, моя оказалась в середине паровоза. Сразу связался со страховой, получил ясные пояснения о порядке действий и согласие на удаленное урегулирование страхового случая через салон. Машину сдал в ремонт сразу после получения справки из ГИБДД, к этому моменту уже успел показать машину и получить согласование на ремонт. Через неделю машина уже была готова, заменили капот, оба бампера, фару - в дилерском центре ****** все сделали на совесть. Спасибо за оперативность, без машины был совсем недолго.

В конце декабря 2019 года, проезжая по Выборгскому шоссе между посёлками "Сертолово" и "Осиновая роща" в лобовое стекло моей машины BMW X3 прилетел камень от встречного автомобиля. В результате стекло получило повреждение (выбоина с трещинами). Я обратился в пункт АО "Ренессанс-Страхование", размещавшийся на СТО дилера БМВ "Аксель Моторс Север" и мне было назначено ближайшее время для осмотра автомобиля. В назначенный срок меня встретила улыбчивая девушка - сотрудница страховой компании. Имея опыт ещё с советских времен общения со страховыми агентами я приготовился к длительным разговорам типа: -"это не страховой случай; вы сами виноваты и т.д." я был приятно удивлён, что девушка оперативно всё оформила, сделала необходимые фотографии обещала выслать СМС после необходимых согласований. Оперативно, уже 2 января мне было предложено в СМС записаться на замену стекла на СТО "Аксель Моторс Север". В кузовном цехе предложили ближайшую дату, но я улетал в Египет, и ремонт назначили на 26 января 2020г. в назначенное время я передал автомобиль мастеру кузовного цеха (Иван Морозов) и на следующий день я получил автомобиль с новым стеклом. Ремонт был произведён качественно, автомобиль был вымыт, в салоне чисто. Особенно поразило, что со старого стекла были аккуратно сняты не входящие в комплектацию автомобиля датчик GPS, видеокамера, крепление антирадара и переклеены на новое стекло. Аккуратно была проложена и проводка к этим аксессуарам.  За ремонт я оплатил только франшизу, дополнительных позиций в счёт не было внесено.

На основании вышеизложенного считаю, что работа сотрудницы страховой компании и работников СТО, куда я был направлен для ремонта заслуживает оценки "ОТЛИЧНО".

Понятно, что новый договор КАСКО и ОСАГО я тоже заключил с АО Ренесанс-Страхование.

Небольшой осадок только остался от того, что перед новым годом Ренесанс-Страхование  было объявлено, что при условии заключения нового договора КАСКО до нового года и оплаты его картой Райфайзенбанка я получу скидку 25%. Я выполнил эти условия, заключил договор 002АТ-19/0191631 от 17.12.19,  оплатил картой Райфайзенбанка, предупредил об этом перед оплатой, но никакой скидки мне не предоставили. Почему?

Спасибо страховой за успешный ремонт моего Хэндай после случившегося ДТП. Я ехал по всем правилам на зеленый сигнал светофора (по улице Беломорской направлением к улице Петрозаводской), меня водятел подрезал справа,
по ходу день назад права купил: перестроелся в мой ряд цапнул мне крыло
и бампер помял. По каско сделали все гуд, претензий не имею

Обратился по каско конце января 2019, зарегистрировали быстро сотрудники общались нормально. После предоставления документов из полиции и других согласование заняло недели 2, на ремонт также отправили быстро и с починкой проблем не было. В целом рекомендую ренисанс, всё делают быстро и проблем не бывает, затягивать споры не хотят и все принимают в электроном виде.

Очень понравилась СК Ренессанс Страхование, полис купил за18200р. с франшизой 15000руб, поставили в разъем маяк для отслеживания моих действий, через 3 месяца набрав 8 балов франшизу сняли. В конце января тетка на нисан кашкай в первый день после покупки своей машины села за руль и, приложила мне водительскую дверь и переднее крыло. Вызвал ГИБДД, через неделю получил справку. Отправил фото повреждений в СК  Ренессанс + справку.  Через 1 неделю, съездил на осмотр к официальному дилеру Сузуки. Ремонт назначили на 14 февраля, я не смог приехать, записался на 1 марта. Всем доволен минимум поездок, все делают в электронном виде. Уже продлил страховку на следующей год.

Ситуации на дороге бывают разные и я очень рада, что муж меня в свое время уговорил на оформление каско, насколько бы не был опытный водитель случиться может всякое и ошибиться может каждый. на согласование ремонта по страховому случаю у ренесанса ушло 3 дня всего, думаю, это быстро. был ремонт бампера после моего случайного въезда в бетонную конструкцию.

Благодарность страховой компании за быстрое рассмотрение моего страхового случая и качественный ремонт в стоа на мой выбор. Я возвращался с отдыха в конце лета словил в Краснодарском крае на трассе камень в лобовуху, сразу как от поездки отошел поехал в страховую, полис  каско 02AT-19/0131714 и по договору полагается ремонт лобового в такой ситуации, уже на другой день после обращения мне дали направление на ремонт в Стоа Рольф Эстейт, здесь хорошо лобовые делают, поэтому выбрал их. Повреждение было незначительным, ремонт быстрым, порадовали.

Произвел оценку на ресурсе banki.ru. Показала 50 433 ₽ по моим параметрам. Звонит девушка. Начинает все по новой уточнять. Все остается прежним. Ценник, вдруг, оказывается 66452... ???

Диалог примерно такой:
- у нас тут конструктор, тра-ля-ля... - говорит девушка
- На banki.ru есть пакет - Уверенный водитель. Почитайте его. -  Отвечаю.
- я его и считала. 

Дальше разговор я посчитал бессмысленным. Грубое надувательство. Серьезная компания такое себе позволить не могла бы. Уверен и покрытие будет таким же.

не первый год покупаю ОСАГО и КАСКО в Группе Ренессанс Страхование, т.к. все нравится! по телефону всегда вежливо выслушают, дадут четкие поступательные рекомендации. В этот раз при обращении страхового случая, мне понравилось, что никуда ходить, ездить мне не пришлось. Заявление, фотографии, справки я отправила на почту. Все согласования проходили дистанционно, что экономит время. По прошлому страховому случаю при ремонте автомобиля, мне не доделали одну деталь, благодаря опять же Страховой группе Ренессанс все было исправлено при одном только звонке.

24 декабря 2019 позвонил в компанию и завил о страховом случае. Оператор быстро зарегистрировал обращение. При этом сообщил, что если было повреждено только лобовое стекло и не было других повреждений, то это не отразится на дальнейшее условия использования КАСКО. Предложили произвести замену в сеть установочных центров автостекла Carglass и сразу подобрали удобный для меня центр. Через несколько дней мне позвонили из центра и записали на осмотр повреждения. Осмотр занял не больше 10 минут. Специалист отправил фотографии повреждения в страховую на согласование. Через пару дней направление пришло и меня записали на замену. Замена прошла за час.

Я постралавшая в дтп, имея полис каско в компании Ренессанс, вспомнив о том что у меня есть карточка с информацией о номере договора, нашла ее и просто позвонила в компанию сообщив о страховом случае, специалист Ренессанс мне отправил смс с инструкцией как действовать при дтп, также сообщил как действовать чтобы оформить страховой случай.

Все документы и фото повреждений приняли по электронной почте, никуда даже ехать не нужно было, в течении недели меня уже направили на ремонт в дилерский центр!

Страхую все автомобили в Ренесансе. Оптимальная цена по сравнению с другими страховыми. Никогда не было проблем с согласованием ремонта или регистрацией страховых случаев. Последние разы отправлял все заявки на согласование через Вацап, что по моему мнению очень удобно - не надо висеть на телефоне или куда-то ехать. С прошлого года также застраховал там квартиру и жизнь.

В страховой компании Ренессанс оформляла документы впервые, подбирали компанию по популярности и отзывам, оформили Каско с франшизой 15000р

06.01.2020 года произошел страховой случай (вина не наша), зарегистрировали случай посредством телефонного разговора, оператор (специалист) был вежлив, ответил на все вопросы. Страховой случай оформили по европротоколу, о чем сначала консультировались с оператором компании. Т.к. вина была не наша, с нас не взималась сумма франшизы (знаю, что в других компаниях несколько другая схема). В этот же день нас записали и направили в выбранный пункт обслуживания. Несмотря на праздничные дни, 12.06 уже было отправлено нам  направление на ремонт. Спасибо за помощь и оперативность, буду рекомендовать компанию и пользоваться сама.

Моя машина пострадала от дерева, упавшего на дверь багажника и на лобовое стекло. Был нанесен значительный ущерб машине и поэтому не оставалось сомнений, что нужно обращаться в страховую компанию. Ренессанс Страхование - широко известная на российском рынке компания, ценится профессиональным подходом к своему делу и ответственным отношением к каждому страховому случаю. Учитывая вышесказанное, согласование ремонтных работ прошло в кратчайшие сроки. Компания предоставила на выбор крупные сервисные центры. Мой выбор был сделан в пользу Рольф Пулково, Санкт-Петербург. Сервисный центр отремонтировал машину в течении 3 дней, заменив лобовое стекло и дверь багажника. Работы были выполнены без претензий к качеству и в срок. Рекомендую Ренессанс Страхование как профессионала высокого уровня и надежную страховую  компанию, которая заботиться о своей репутации, предоставляя качественные услуги и безупречное обслуживание.

Мне нравится, что ремонт по каско согласуют и делают быстро. Был страховой случай у меня в сентябре. На Ленинском въехала в впереди останавившийся автомобиль, не заметила его, сама виновата. Повезло что повреждения не сильные у меня только бампер и капот немного. Обратилась по страховому случаю как смогла где-то через неделю, на ремонт отправили в хорший сервис Аларм юго-запад, страховой спасибо!

03.01. попала в дтп, два раза звонила в страховую - оба раза все вежливо объясняли, спросили куда удобно приехать на ремонт. На следующий день 04.01. заехала на станцию без записи, оформили заявление, осмотрели авто. 10.01. получила направление, примерно через пару недель, когда пришли запчасти, записали на ремонт. За все время никаких проблем не возникло. Это моё первое дтп, я вообще не понимала что делать и куда надо ехать, и конечно была приятно удивлена терпению операторов страховой и менеджера на станции, все объяснили, на все вопросы ответили. Ремонтировали у дилера, причин сомневаться в них у меня за 8 лет сотрудничества не возникло, впрочем как и с Ренессансом никогда проблем не возникало.

Полис 
КАСКО оформлял в основном в 2-х компаниях Тинькофф и Ренессанс. Первый раз оформлял все уадленно. Приехал менеджер , все сфоткал, подписали и оплатил картой. 2 обращения было. Уругулировал удаленно. Что хочется отметить - это оперативность согласования. Менеджер выслал всю необходимую информацию что нужно сделать, согласовали на редкость - быстро. Очень приятный момент, когда на дилере увидели не согласованный элемент - сотрудники салона сами направили на согласование - на удивление))) согласовали. Было неожиданно приятно. полис 002АТ-18/67128 от 23.11.18.

Вообще если говорить о ценнообразовании - это одна из самых недорогих и качественных страховых компаний. Сейчас поменял авто - застраховался в ней же. Основная причина выбора - конечно цена (страховая идет на индивидуальные условия для своих постоянных клиентов), ну и конечно же из-за опыта страхования мною в этой компании. Рекомендую на все 100%

1.07.2018 года между мною, и АО (ранее – ООО) «Группа Ренессанс Страхование» (Страховщик) был оформлен договор добровольного автострахования – Договор страхования средств наземного транспорта № 001АТ-18/73798 (далее – КАСКО) на, принадлежащий мне на праве собственности, автомобиль Lexus LXВ период времени с 02 часов 10 минут 29 мая 2019 года по 11 часов 00 минут 03 июня, в результате противоправных действий третьих лиц мой Автомобиль был угнан.

03.06.2019 г. по факту угона Автомобиля мною было подано заявление в ОВД г.Москва (КУСП № ,,,,,, от 03.06.2019 г.).

04.06.2019 г. по телефону указанному в КАСКО я сообщил АО «Группа Ренессанс Страхование» о происшествии.

04.06.2019 г. мною подано в АО «Ренессанс Страхование» письменное заявление установленной формы с указанием обстоятельств возникновения события, имеющего признаки по риску «Угон/Хищение» (далее – Заявление).

В срок до 14.08.2019 г. по распискам, удостоверенным сотрудниками АО «Группа Ренессанс Страхование», к Заявлению мною были предоставлены документы, в том числе компетентных государственных органов, подтверждающие факт наступления страхового случая и его последствий, а именно:
- Договор страхования средств наземного транспорта № 001АТ-18/73798 с квитанцией от 01.07.2018 г. об оплате,
- Удостоверение личности – паспорт гражданина РФ,
- Постановление о возбуждении уголовного дела,
- Талон уведомление,
- Постановление о признании потерпевшим,
- Заверенная копия постановления о приобщении ПТС, СТС, ключей и меток к уголовному делу,
- Заверенные копии ПТС, СТС, фото ключей и меток.

Также 14.08.2019 года мною заключено и подписано соглашение, в соответствии с которым право собственности на похищенное ТС переходит к Страховщику, а на Страхователя (Выгодоприобретателя) возлагается обязанность в случае обнаружения похищенного ТС оформить его отчуждение в собственность Страховщика (с оформлением соответствующих доверенностей), либо вернуть полученное страховое возмещение, если иное не предусмотрено договором страхования.

В связи с нарушением АО «Группа Ренессанс Страхование» сроков рассмотрения Заявления №001AS19-019823 по страховому случаю в рамках действующего Договора страхования средств наземного транспорта № 001АТ-18/73798, я несу убытки в виде выплат по кредитным обязательствам.

До настоящего момента решение НЕ ПРИНЯТО, хотя прошло уже очень много времени!

Обратной связи от страховой компании нет, по телефону ничего не говоря, ссылаясь, что ничего не знают! Некоторые из операторов сообщают, что нет ответа из ОВД! Хотя в ОВД сообщают, что никаких запросов из страховой компании не было!!! Какой ответ можно ждать полгода?

1 сентября я ехала по трассе А-107 ММК в сторону Голицыно и возле деревни Петровское меня подрезал пронесшийся на огромной скорости авто, ни марку ни номер я не разглядела, уходя от столкновения с ним въехала в бетонные плиты, установленные ремонтниками. В страховую сразу же сообщила, предложили эвакуатор ,я сначала отказалась а потом все же попросила забрать уже из другого места через 3 дня, раз услуга есть надо воспользоваться, считаю. Из ремонтных центров что мне предлагали в страховой я выбрала Симцентр, с момента выдачи направления на ремонт до готового авто прошло 20 дней, что вполне устраивает с учетом сильных повреждений, там были у меня обе двери и крыло, сделали хорошо. Спасибо Ренессанс!

Решил написать отзыв о страховой компании, в корой страхую уже 3й авто.

В начале декабря мой автомобиль Mazda CX5 угнали прямо от дома, о чем я сразу сообщил в страховую. Девушка вежливым голосом сказала, что я являюсь участником клуба привилегий, предложила 10 тыс. руб. на Яндекс такси, которые были с радостью мною приняты, и сообщила, что для выплаты денег за авто не нужно ждать постановление о приостановлении предварительного следствия, что ускорит процесс выплаты. Ну, подумал я, хоть какая-то позитивная новость за утро.

Оформил все документы в полиции, которые можно было сразу оформить, принес через пару дней в страховую копию постановления о возбуждении уголовного дела, узнал какие ещё документы нужно, вежливый менеджер Кристина (у которой я был трижды) все разъяснила (еще ужен был протокол изъятия ключей и документов и их копии) и подтвердила, что этого будет достаточно для страховой выплаты. После чего я отдал запрос следователю, который обещал в течение недели все подготовить, и отправился на выходных заказывать авто, т.к. без авто с маленьким ребенком достаточно проблематично(((.

В следующий визит в страховую (после получения документов у следователя) я заполнил и подписал кучу бумажек, и на вопрос, через сколько дней я получу деньги, как вы думаете, что произошло, все правильно Кристина мне заявляет, что, оказывается, у участников клуба привилегий несколько статусов, и мой статус не позволяет получить выплату до предоставления в страховую постановления о приостановлении предварительного следствия!

Сказать, что я расстроился, ничего не сказать... Как минимум +2 месяца без машины(( На кой тогда вообще об этом говорить. Пришлось ехать в салон и забирать свою предоплату за новый авто, благо деньги вернули без проблем.

11 февраля 2020г. отдал копию постановления о приостановлении, подписал соглашение о передаче авто и стал "ждуном", которому в течение 30 банковских дней должны перевести деньги.

Что могу в итоге сказать, спасибо за 10к на такси, хоть какая-то экономия на передвижение с ребенком, отклонений от правил страхования, в моем случае, я не увидел, но, конечно, обидно за "ошибочные" обещания, относительно выплаты без постановления о приостановлении, повлекшие за собой дополнительные телодвижения по заказу нового авто.

П.С. После поступления денег дополню отзыв по соблюдению сроков выплаты.

Хотел бы оставить свой отзыв о страховом случае по Каско с Ренессанс страхование.Я страхуюсь из года в год по Каско и Осаго в этой компании.

В конце 2019 года мне удалось проверить,как работает моя страховка.Я попал в ДТП,где виновником был сам. Сообщил в страховую о страховом случае.Мне сообщили о том,что поскольку я давно страхуюсь в этой компании,меня подключили к привилегии.Что означало:быстрое рассмотрение страхового случая и направлерие на ремонт,услуги такси(10 000 рублей),увеличенная сумма эвакуации.Поскольку,машина была не на ходу мне эта привелегия пригодилась).

На эвакуаторе перевезли машину на стоянку у дома.Через пару дней приехал аварийный комиссар,и еще через пару дней был одобрен предварительно ремонт и направлен в официальный диллерский центр.Снова воспользовался жвакуатором от страховой,чтобы довезти машину до ркмонта.(от случая и до постановки на ремонт примерно неделя).

После осмотра и диагностики диллером была озвучена сумма около 360 000,которая была очень быстро согласована со страховой компанией(день или два).Ремонтировался примерно месяц.(ждали доставки деталей).За этот месяц полностью использовал 10 000 рублей на такси.

Первый опыт с таким убытком по моей вине и настолько все было оперативно,вежливо.Даже самому порой не верилось)))).В начале января получил автомобиль.Каско было оформлено с франшизой 15 000.В итоге заплатил только ее.

Сказать что я в восторге от такого сервиса и обслуживания,ничего не сказать.Думаю никогда не буду изменять своей страховой компании.И всем ее советую.

В сентябре на ночь припарковал Santa Fe возле дома на Октябрьском пр-кте, утром обнаружил царапину на задней двери. Неделю поспрашивал очевидцев никто так и не видел ничего и не признался, обратился с заявлением о страховом случае по КАСКО в свою страховую Ренессанс полис 001AT-18/66275. По ремонту мне предложили несколько СТОА, я выбрал СИМЦЕНТР, до этого там другую машину мне хорошо сделали, понравилось, что у ренесанс и направление и ремонт сам очень быстро делают.

В начале декабря 2019 года угораздило меня попасть в ДТП - я поворачивал направо через полосу, выделенную для общественного транспорта, по которой летела маршрутка (наверное, водила хотел все деньги заработать) и догнала мою машину. У меня повредились задние бампер, крыло и фонарь. У Газели тоже приличные повреждения. На всякий случай оформили в ГИБДД. 

Общение со страховой компанией Ренессанс выше всяких похвал. Документы и фото отправил через Ватсап по удобной инструкции, вежливые сотрудники указали, каких документов не хватает.

Поскольку страхуюсь не первый год, у меня был статус участника программы привилегий и я получил направление на СТОА официального дилера по моему выбору. Ремонт был качественным и достаточно быстрым.
Я был приятно удивлён, что не пришлось ехать в офис Ренессанса, все вопросы решались по интернету, очень удобно, прям почувствовал, что 21 век на дворе.

Однозначно всем рекомендую Ренессанс Страхование (особенно с привилегиями))). Ранее обращался по ОСАГО, тоже не было проблем. Выбирал компанию по дешевизне полисов и качеству обслуживания (сначала по отзывам, а теперь и на личном опыте).