Отзывы о Ренессансе

Добрый день!  Часть 1.
Поделюсь своим страховым случаем, который произошел 22.07.2019 в г.Москва на ул. Ерошевского 74. Народу собралось много.

Сам я из Самарской области, приехал в Москву на своем авто по делам. В мой авто, почти стоячий, на огромной скорости, сзади, въехала газель, спереди меня стояли, ни о чем не подозревая, еще три автомобиля, удар был такой силы, что от седана КИА РИО, остался хетчбэк, а спереди все машины получили нормальные повреждения, у меня ни зада, и "полпереда", как вам картина?

Автомобилю 1 год, взял в кредит в марте 2018. Заявил о ДТП по КАСКО, на следующий день сдал все документы. Уехал домой на поезде за 1000 км.

Страховая компания через 15 дней назначила экспертизу, потом приезжал эксперт и насчитал визуально поверхностные повреждения на сумму 470 000,  а 80 000 не хватало до признания автомобиля тотальным. Хотя там даже невооруженным взглядом было видно, что автомобиль тотальный, а эксперт не профессионал.

Еще через 15 дней Страховая компания выписывает назначение на СТО для проведения скрытых дефектов. И предложила мне на выбор 6 СТО г.Москвы. Я в Москве никого не знаю, выбирать было не из чего. Страховая компания молчала и даже не перезванивала мне, чтобы все-таки узнать мое мнение на какое СТО я выбираю отправить свой авто. И когда наконец я определился с выбором, почитав отзывы в интернете, набрал в компанию и назвал СТО. Компания мне ответила, что такой СТО уже в списке нет и, типа, мною было принято решение отправить авто на станцию Р***Авто. Я сказал, что такой СТО, в предложенном Вами списке, нет и я не мог его выбрать. Тогда они ответили, ну значит компания так решила.

К тому моменту прошло уже 30 дней. Я написал претензию на сайт компании, что не согласен с данными выводами и у меня нет времени столько ждать их решения, и приезжать я в Москву не могу, чтобы заниматься решением этого вопроса, дорогу и проживание страховая компания мне не оплачивает, а так как автомобиль кредитный, проценты за него я плачу каждый месяц, а на авто не передвигаюсь и автомобиль являлся моим единственным источником дохода, из которого я и оплачивал проценты банку, который в свою очередь не давал отсрочку по платежу в связи с ДТП. Хотя кредит выдавал Сетелем банк и он же навязал мне страховку от Ренессанс, так как они партнеры и причем сам кредит тоже застрахован.

Получив мое заявление, компания рассматривала его еще 7 дней и выдала ответ: мы решили, что ваш авто поедет на СТО Р***-Авто.  Потом я им звонил и спрашивал, когда Вы эвакуируете мой авто на СТО. Они сказали, когда вы сможете. Я говорю, что не местный и не смогу присутствовать. Они сказали, пусть приедет ваш знакомый с тех.паспортом и проконтролирует эвакуацию на СТО. Хорошо, я нашел знакомого, договорился с ним. Страховая мне не звонит. Звоню я уже сам на СТО и спрашиваю, когда Вы сможете принять мой авто, они сказали, что у них очередь и можем принять через месяц, а именно 03 октября, а звонил я им 4 сентября. Парадокс, не правда ли? У страховой компании по договору есть сроки по оглашению результатов страхового случая, а они даже не переживают об этом.

В итоге я дождался 3 октября 2019 года и машину эвакуировали на СТО, на сл.день я звонил менеджеру СТО и что я услышал: Мы насчитали только запчастей по ремонту на 590 000, а если мы посчитаем еще и расходные материалы и саму работу, то выйдет под 750 000, как вообще страховая компания могла отправить нам автомобиль, потратив столько их и нашего и вашего времени? А выплата по КАСКО составляет 780 000. Абсурд

ЧАСТЬ 2. (продолжение)

На СТО сказали, что отправили данные 4 октября в страховую компанию. 7 октября я звоню в страховую компанию и спрашиваю, что с решением по моему авто, они говорят, что ждут калькуляцию от СТО, а как получат, то ответ дадут в течение 3-5 дней. Как из Москвы в Москву калькуляция может идти так долго?

В итоге она пришла к ним 10 октября, как они утверждают. И говорят, что от этого дня плюс еще 3-5 рабочих дней для принятия решения. Потом после принятия решения о выплатах ждать до 30 дней. Это катастрофа.

Сегодня 11 октября, прошло ровно 80 дней с момента подачи полного комплекта документов мною в страховую компанию. А по условиям договора решение я должен был услышать в течение 15 дней. Хорошо, направили на СТО, на котором очередь в месяц и до этого тянули почти месяц не звонили даже, я сам их набирал.

Я считаю, что у страховой компании должно быть веское основание, по которому их эксперт так неправильно оценил авто, что потом не нашлось станции, а их в Москве найдется с десяток, которые бы провели осмотр гораздо раньше и причем эта процедура занимает всего сутки. А ведь я писал им, что у меня кредит и я плачу проценты и теряю упущенную выгоду, мое заявление было отвергнуто ответом: НЕТ. Езжайте на СТО.

Я буду писать претензию о том, что необоснованно платил проценты банку в срок, лишних 30-40 дней и переплатил практически 30 000, и вот уже подходит очередной платеж в 14 000.

Если мои требования не будут удовлетворены, я пойду до конца и подам иск в суд, на то, что система страхования и банковский сектор работают только на благо своих интересов. А человек всегда остается один на ровне со своей проблемой. Иногда задумываешься, а нужна ли такая страховка вообще, так как система ценностей в стране работает только на благо государства! Я до сих пор хожу пешком и решаю свой вопрос. Спасибо всем, кто дочитал до конца.

По КАСКО от Ренессанса менял лобовое стекло, попал камень, образовался скол... Оформил страховой случай без справок, через мобильное приложение. Очень удобно! Через день позвонил сотрудник Ренессанса и предложил большой выбор автосервисов для ремонта. Я выбрал сервис и уже через несколько часов позвонил приёмщик из сервиса и сказал, что наряд на работы открыт, можно приезжать. Ремонт занял одни сутки.

Претензий по качеству не было. Учитывая мой опыт с ДРУГОЙ страховой компанией по замене заднего бампера по КАСКО за ЧЕТЫРЕ месяца, услуги и работа Ренессанса оказались просто на высоте! Выражаю благодарность страховой компании Ренессанс!

Здравствуйте! Мой первый опыт написания отзыва:Сотрудничаю с компанией более 5лет (КАСКО, ОСАГО, страхование жизни), являюсь добропорядочным и ответственным клиентом!В общем: 03.10.2019 года обратился по телефону в компанию для приобретение полюса КАСКО. На другом конце провода меня проинформировали и рассчитали стоимость, после чего я попросил скидку- скидку согласовали в 5% и топливную карту БЕНЗОВОС с номиналом 2 000 рублей, после чего я спроси, могу ли я оплатить картой ХАЛВОЙ так как там тоже акция действовала (в подарок карта помощи на дороге 1 год), мнесказали что карту вышлют на электронную почту после оплаты полюса….    Полюс, оплатил-карты нет!

Звоню 07.10.2019г. объясняю ситуацию….. сказали такого быть не может, мы разберемся и все уладим! 08.10.2019г. звонок с компании Ренессанс с просьбой принять извинения за то что менеджер меня ввел в
заблуждения и карту можно получить было только одну «помощь на дороге» или Бензовоз.  На все мои вполне разумные доводы я слышал только извините…… Ничего не осталось делать как тоже извинится, попрощается и положить трубку!     Этот случай оставил негативное впечатление компании с которой я провел не один год!!!

Продлевал КАСКО и ОСАГО. менеджер ошибся и в ОСАГО перепутал даты в результате полис начал действовать на 10дней позже. Приехать и поменять мне полис отказались, сославшись на невозможность внести изменения вне офиса. за неудобства пообещали топливную карту на 2000р. Только, что доставили топливную карту БЕНЗОВОЗ и на ее баллансе 0 рублей. Обманщики даже в таких мелочах.

Посреди лета случалось неприятное происшествие - на крышу авто упала ветка с дерева. Лето, конечно, выдалось на Урале ветренным, но в тот день беды ничто не предвещало. Тем не менее, ветка упала, и с этим нужно было как-то жить.

И, надо сказать, упала она совершенно не вовремя - во время остановки на светофоре. Ведь по правилам-то как получается, если один участник, и тот во время происшествия не двигался, то это и не ДТП вовсе. С ДТП-то всё просто было бы, знай себе в ГИБДД едь да получай справки. Тут же пришлось побегать - райотдел полиции, через 10 дней ожидания участковый, потом другой участковый (первый в отпуск ушел), снова райотдел и ещё раз снова райотдел (первый раз угодил прямо к началу обеда). А всё ради справки об отказе в возбуждении уголовного дела. Вот такая вот у нас презумция невиновности, убил полтора рабочих дня на то, чтобы мне доказали, что я невиновен. Что, казалось бы, и так очевидно. Это вы на дерево уголовное дело заводите, оно всю мою семью убить пыталось, а я-то что?

На этом фоне со страховой, с "Ренессансом", всё прошло удивительно гладко. Во-первых, как я уже говорил, моё ДТП - не ДТП. Однако и совершенно не происшествие во время стоянки. А других вариантов сайт компании (online.renins.com), куда я пошел заявлять случай онлайн, мне и не дал. Вот черт, подумал я, экож оно как. Но к происшествию во время стоянки мы вроде как поближе, да и документы у меня не ГИБДД-шные,  так что выбрал этот пункт. Оказалось, мучился зря. Сайт никуда дальше просто не пустил, ругаясь на то, что выбранный способ урегулирования не предусмотрен полисом. Тут я начал бледнеть, а местами и седеть. Ну посудите сами - и случай такой, что ни туда, ни сюда, так ещё и сайт им недоволен. Одной рукой начал уже было гуглить, почем нынче берут почку и хватит ли этого на ремонт крыши. Но вера в чудо заставила позвонить по номеру, который на сайте написан.

— Алло, у меня ваш сайт случай брать не хочет.
— Какой ещё сайт?
— Ну этот, online.renins.com
— Ааа, да он у нас давно не работает.

Ну замечательно, отличную я выбрал страховую, блин. За сайтом уследить не могут, как они за выплатами уследят? Но девушка на том конце провода и не думала класть трубку. "А давайте мы по телефону случай заявим?". Я, конечно, согласился. "А давайте вы нам фото повреждений пришлете, а саму машину к нам не погоните?". Боги, что происходит? Я, конечно, и на это согласился.  И тут же получил на почту номер случая и подробную инструкцию с дальнейшими шагами.

Потом была уже описанная беготня по полициям, фотографирование и заполнение заявления. Не знаю, поставил ли я рекорд по медлительности, но весь пакет документов на мыло страховой я заслал спустя месяца полтора после регистрации случая. Уже и не верилось в положительный исход. Как-то гладко всё до этого было, сейчас точно из-за просрочки всё завернут. Но спустя несколько дней раздался звонок и меня обрадовали тем, что страховая тоже считает, что деревья на машины падать не должны, пусть даже и не в движении. Положительное решение, направление в сервис (Официалы, Тойота. У меня, правда, не Тойота, но вряд ли это повод расстраиваться), оставалось ждать, когда сервисменам придут документы. Дождался, съездил на дефектовку, где крышу приговорили к замене. На днях запчасти пришли, поеду ремонтироваться.

В целом, если не считать странного поведения сайта, от страховой одни положительные впечатления. Ожидал много подводных камней, начиная от того, что заупрямятся и заявят, что это не ДТП, и отправят подальше в надежде, что с судом связываться клиент не станет. Но нет, даже намека на это не было. Очень доволен.

Зарегистрирован в другой страховой компании. Через месяц у меня наступит срок продления полиса. Откуда-то у компании Ренессанс Страхование мой телефон и они теперь названивают мне каждый день с предложением перейти к ним.

Призывы больше не звонить не действуют. Ежедневные звонки продолжаются. Надеюсь хоть негативный отзыв как-то заставит их перестать беспокоить.

Застраховал этой весной в Ренессанс по Каско свой новый авто. Из вариантов на дилере по цена-качеству - самый адекватный вариант насчитали. Спустя пол года, некая редиска, играя в шашки на дороге, влетела мне в правый борт (обе двери потер, негодяй) и скрылся с места дтп. Прыткость этой редиски была настолько велика, что я даже не успел толком разглядеть его госномер. Дождался сотрудников ГИБДД (был какой-то очередной бесполезный праздник, и все сотрудники караулили врагов в центре питера, немногочисленные остатки дежурили на дтп, рвя пятую точку на флаг туманного королевства), оформился, и в процессе разговора с ними уяснил, что без всех буквоцифр номера редиски, редиску эту искать ни кто не станет. Очень опечалился, т.к. процесс ремонта по Каско мог затянуться на 2+ месяца только из-за ожидания справок из ГИБДД. Но, обратившись через удаленное урегулирование на дилере моего ведрышка, через неделю-две Ренессанс одобрил ремонт и выдал направление! На момент написания этого поста авто уже покрашен с неделю как, а дело закроется за сроком давности еще только 6 октября.

В общем, товарищи, я рад, что всё так оперативно решено в моем случае! Во вполне очевидном случае, хоть виновник и скрылся, прочие страховые тянут гаишника за палку и требуют спилить половину лесополосы ленобласти на всякие справки и бумажки. При чем менеджер удаленки работает с многими страховыми и она предупредила, что, как правило, в такой ситуации решение можно ждать ооооочень долго. НО!!! Жирный плюс Ренессансу! Надеюсь сервис будет расти еще выше, а цены будут такими же привлекательными! Респект!!!

Добрый день. В 2018 году приобрел полис КАСКО в Ренессансе с минимальной франшизой 10 тыс. . Стаж вождения с 1999 года, активный стаж более 7 лет.  Старался  всегда ездить аккуратно соблюдая часто меняющиеся правила ПДД.

Несмотря на это 23.08. попал в ДТП. После звонка в полицию, сразу позвонил на колл-центр Ренессанс по номеру (495) 725-10-50 для регистрации страхового случая. Хотелось бы отметить следующее:

1. Быстрый дозвон. Время ожидания по моим ощущениям составило менее 1 мин.

2. Квалифицированная консультация оператора. Для понимания: пластиковой карточки КАСКО не было под рукой, оператор по госномеру быстро нашла полис в системе, озвучила все условия страхования, озвучила порядок действий, параллельно вызвала Аварийного комиссара который приехал менее чем за час (раньше чем  ГИБДД, и это в буднее утро в Москве).

3. Пока Аварийный комиссар собирал документы, и фотографировал повреждения ТС, колл-центр перезвонил и предложил вызвать эвакуатор. При этом, у Ренессанса по эвакуации ограничение только в сумме, без ограничения количества вызовов по страховому случаю. То есть в пределах 10 тыс. можно спокойно эвакуировать машину на охраняемую стоянку, затем на СТОА и т.д. Это очень удобно.

4. Параллельно предложили вызвать такси, крайне удобная вещь, особенно когда находишься в состоянии сильного стресса.

Далее, в течении 2-3 дней признали случай страховым, и выдали направление на станцию где прохожу плановое ТО. Все повреждения полученные при ДТП также были своевременно согласованы без задержек.

Подводя итог: сервисом Ренессанс Страхование очень доволен, рекомендую всем кому важно качество и сервис.

Несколько лет страховала машину в компании Интач, затем их объединили с Ренессансом. Нравилось вежливое обслуживание, оперативность и все свои вопросы удавалось решить.

23.09.19 Попала в аварию в Тульской области. Дозвонилась сразу до Ренессанса. Вежливо и быстро зарегистрировали случай, дали все пояснения.  Страховой случай 002AS19-017383. Доехала до СПб. Оперативно выдали направление на осмотр машины. Затем так же быстро согласовали ремонт.
Отремонтировали машину. При осмотре, как выяснилось уже после ремонта, забыли на СТО вписать в согласование поврежденный диск - подали его на досогласование. Его утвердили! Очень благодарна за помощь сотрудникам Ренессанса. В аварии я не была виновником, но ДПС признало именно меня. Чего мне не хватило - так это консультации юриста по моей ситуации. Сама нашла юристов и подала в суд обжалование. Жду результат.

Очень признательна Ренессансу за индивидуальных подход к моей ситуации.

Утром 22 мая обнаружил, что мой автомобиль KIA Sportage пытались угнать. Сломали замок водительской двери и замок зажигания. На сбор всех документов для страховой потратил около недели и стал ждать решения.

Итоговая сумма убытка вышла небольшая около 10 тысяч, еще дополнительно оплатили стоимость эвакуатора, потому что автомобиль с такими повреждениями был не не ходу. Даже мне предлагали такси оплатить, но я был на машине жены, не понадобилось.С момента получения направления на ремонт до отремонтированного авто прошло ровно 2 недели, хотелось бы, конечно, быстрее, но знаю случаи с другими страховыми, когда ждут ремонта месяцами, поэтому считаю, что тут все удачно прошло.

В мае повредили мой Рено Дастер на парковке, виновник скрылся, я сразу же позвонил сообщил в свою страховую Ренессанс, у меня оформлено КАСКО. На следующий день привез все документы, спасибо сотрудникам Ренессанс - сработали быстро и уже через пару дней прислали мне список СТОА на выбор.Я выбрал тот , что ближе к дому. Записался на удобную дату, а в начале августа забрал отлично отремонтированный авто, даже не заметно ничего. Сумма по убытку чуть больше 50к, на ремонт ушло меньше месяца. Доволен работой и сервиса, и страховой! Номер убытка 002AS19-009768

Обратился по КАСКО. Быстро зарегистрировали случай. Сразу оформили выезд аварийного комиссара из Major Ассистанс (далее АК).

АК оперативно отзвонился и приехал. Составил все документы и отправил в страховую. Согласование заняло 2 рабочих дня, на третий день направление на ремонт уже было на СТО.

На данный момент машина на ремонте, сроки объявили 7-10 дней. При дтп поврежден колесный диск (ремонт в другом СТО), направление тоже очень быстро, созвонился, приедут сами и снимут диск на СТО по кузовне и после ремонта сами вернут назад и поставят.

Все операторы, с которыми общался, предельно вежливы и отвечают на самые глупые вопросы без недовольства.

За долгое время впервые попала в ДТП.... Была очень расстроена и нервничала, т.к. совсем не помню, что нужно делать в таких ситуациях... Позвонила мужу, который как назло был в командировке и он сказал звонить в страховую.......Нашла карточку полиса, позвонила... Дозваниваться честно сказать долго: много клавиш и переключений, но зато дальше как в сказке. Дозвонилась и закончились все мои проблемы, назвала номер полиса, приехал аварийный комиссар и все порешал. На следующий день уже получила направление на ремонт - через неделю - отремонтированную машину))))

У меня и раньше проблем не было с этой компанией . Я очень давно являюсь клиентом СК Ренессанс уже много лет, у меня 2 машины и обе  застрахована по КАСКО (и ОСАГО), в СК застрахована.Быстрое согласования, вежливые менеджеры ,быстрое обслуживание  в колл-центре а при обращении. Недостатков не выявила .+++

Произошел страховой случай, я потерпевшая. Франшизу оплатила, машину отремонтировали. Выплата пришла из 30000 руб только 13900 руб. Первый год машина теряет при амортизации около 20%, а здесь за год (даже года не было на момент дтп), машина потеряла аж 53%! Износ транспортного средства согласно единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства в рамках ОСАГО утвержденной Положением Центрального Банка Российской Федерации от 19.09.2014, не может быть более 50%.

Вынуждена идти к юристам и принимать меры в отношении данной страховой компании. Обман... я потерпевшая аж 2 раза: в дтп и с данной страховой компанией.

Всем доброго времени суток! Очень вежливые и внимательные сотрудники. Приняли заявление на ремонт по телефону и отправили на СТО официального дилера по моему выбору.  У меня была возможность ремонта в пределах 3% от стоимости машины. Решил воспользоваться. Решение о ремонте прислали через два дня. Ремонт произвели быстро (3 дня) и качественно. Я доволен.

02.09.2019 года попал в ДТП.

С места аварии, на бесплатном эвакуаторе, сразу на СТО. Там же оформили почти все документы. Прислали промо-код для такси на 10000(я являюсь участником программы привилегий "Ренессанс клуб"). Согласование и принятие решения о списании машины в "тотал" длилось 3 недели.

Ещё 4 дня ушло на передачу машины и подписание соглашения. Выплата страхового возмещения по правилам должна быть произведена в течение 30 рабочих дней. То есть до 10 октября моя семья с 2 детьми и 2 пенсионерами вынуждена быть пешеходами. А так девушки-операторы очень вежливые и отзывчивые.

После аварии был в лёгком шоке, они очень подробно (иногда по несколько раз) объясняли последовательность действий. И при рассмотрении дела всегда отвечали на все вопросы. Компанию рекомендую(если бы не сроки выплаты, было бы вообще идеально)!

Оформляю различные полисы в Ренессансе уже как минимум года 3. За страховым возмещением, к счастью, обратилась первый раз.

Сотрудники Ренессанса были вежливы не только при оформлении полиса, но и при обращении за возмещением по КАСКО.

Заявление о страховом случае было рассмотрено быстро, направление на ремонт передано по электронной почте.

Ремонтировались у официального дилера. Деталь привезли быстро, замену осуществили минут за 40, еще и машину помыли.

Рекомендую всем данную страховую, пользуюсь только их услугами, от других пришлось отказаться ввиду некачественного обслуживания, некоррректного поведения персонала и прочих причин.

Нравится, что полис можно оформить и оплатить онлайн.
Также радует количество предоставляемых страховых услуг.

Произошло страховое событие - ДТП без пострадавших.

Виновник я, как постановил сотрудник ГИБДД.
После получения справок отправил на специальный email фотографии автомобиля, вин-номер, повреждения крупно, сканы документов (стс, ву, заявление), и через пару-тройку дней получил электронное направление на ремонт к дилеру. 

Дальше небольшие тёрки между дилером и страховщиком (одним надо больше денег, другие хотят дать меньше)
и всё. согласовано. отремонтировано.

Безотносительно к вопросу урегулирования, которым действительно доволен: на днях пришло маркетинговое письмо о запуске мобильного приложения. авторизация единая, в том числе и в личный кабинет на сайт. и приложение, и кабинет - совершенно недееспособны. так что маркетинг убежал вперед паровоза.

Ренессансу спасибо за альтернативу. еще спасибо конкурентам, которые еще до выхода на рынок слышали как нужно работать с клиентами, и сразу вывели на рынок продукт лучше, чем у динозавров. здоровая конкуренция несет добро

Была обычная пролонгация осаго и каско. привезли полис по осаго сосроком страхования на 10дней позже, я подмисал и оплатил не проверяя даты т.к. был уверен, что это пролонгация автоматически. обнаружил позже, страховая отказывается менять полис, говорят или пусть собственник едит к ним хз куда или ждите наступления срока, хамят по телефону и до них просто невозможно дозвонится.

Добрый день.

Являюсь долгое время клиентом компании СК Ренессанс страхование, страхуюсь там как по ОСАГО, так и по КАСКО.

Номер полиса ОСАГО: ХХХ 0068686961.

Был страховой случай 28.08.2019, я пострадавший. Решил обратиться по ОСАГО. Набрал в Ренессанс, там сказали, что для осмотра и оценки можно подъехать только на 2 адреса в Москве (Автозаводская и еще второй). Я еще удивился, т.к. до этого, оформляя страховой случай по ОСАГО, приезжал непосредственно на Дербенёвскую набережную в офис СК для оценки и оформления.

Вчера 04.09.2019 съездил в ЛАТ на Автозаводскую на оценку. Как и многим другим в ЛАТе подсунули договор цессии с компанией ООО "******** *****".

По договору цесии они должны не позднее сегодня предоставить информацию по страховому случаю в СК. Прошу СК приостановить рассмотрение по данному страховому случаю, т.к. планирую сегодня же направить соглашение о расторжении договора цессии в компанию ООО "******* *****", с которой заключён договор.
Надеюсь на лояльное отношение страховой компании к своему пока всё еще лояльному постоянному клиенту.

Страховался в этой компании 8 лет подряд, дорожил тем, что езжу без аварий по своей вине и хорошей скидкой от компании. направления на ремонт по каскам давали без всяких палок в колеса и с улыбкой. Но настал один прекрасный момент, когда в дтп без моей вины в половине повреждений просто отказали из-за отсутствия одного слова, хотя все поврежденные элементы в этом ДТП сотрудником ГИБДД были указаны. В итоге, кое как с экспертизами и несколькими претензиями, записями с видеорегистратора смог их переубедить. Но несмотря на мои экспертизы, посчитали все через заднее место и даже имея официальные цифры сократили выплату на 55 тысяч рублей.  Получив еще претензию с требованием доплатить и угрозой подать в суд со взысканием неустоек за сроки, штрафов, стоимостей хранения тотального авто, экспертиз и прочих убытков был мягко послан. Суд победил. На основании закрепленной судом независимой экспертизы запросил у компании выплатить мне часть неиспользованной страховки ОСАГО за полгода, пока остатки машины гнили на стоянке - согласно Правилам ОСАГО вернуть были обязаны неукоснительно. Сумма небольшая, но несколько подряд отказов. Жалоба Страховому омбудсмену, который подтвердил мое право на получение части неиспользованной страховой премии. Но Ренесанс не успокоился и решил биться до конца в арбитражном суде со Страховым омбудсменом за сумму в 3 тысячи рублей и неустойку))) Нехило так у них низ спины пригорел от того, что их "бывший" клиент, который перестал нести деньги в контору после их лажи, и пытается убедительно требовать то, что ему положено по договору страхования и по закону!! надеюсь, эти недостраховщики не будут ничего там мухлевать с назначением новой судебной независимой экспертизой. 

Самое интересное, что у такой крупной компании, имеющей тут в рейтинге 6 место, есть силы и желание судиться за 3 тысячи рублей плюс неустойку, когда в данной ситуации они не правы априоре. Видимо за этой принципиальностью стоит совсем другой вопрос: они боятся лишиться части прибыли в данном правовом нюансе, если этот нюанс широко распространится и появятся многочисленные прецеденты обращений по такому возврату части страховой премии. Одним словом, бояться потерять крохотную, но часть прибыли в будущем.

Надо было оформить КАСКО на Мазду 6. Отослали заявки всем страховым. цены бешеные предлагали. Просчитав на сайте Ренессанса страховку, очень порадовала сумма, в 2-3 раза дешевле, чем у других. но с франшизой, которую могут отменить по результам 3 месяцев езды с телематикой. Интересно стало. почитали отзывы. решили рискнуть.

Первая поездка порадовала - 9,7. Но!!! Езжу на авто я от дома до станции - 1,7 км, дорога между коттеджами - 14 поворотов на 90 градусов, скорость 40 км максимум, на поворотах сбавляю до 20 км))) Вторая поездка - 9,7. снижают за плавность хода. ИТОГО - 9,7 общий балл за 2 поездки. Третья поездка - система ставит - 1 резкий маневр, за поездку 2,2 балла,  ИТОГО - 7,2 балла за 3 поездки!!! Серьезно? Резкий маневр и сразу минус 7,8 баллов? 1,68 км за 8,5 минут, средняя скорость 12 км/ч, какие резкие маневры на такой скорости? Очень недоработанная программа или сделана под интересы страховой. Может на прямых дорогах она и будет давать хорошие баллы, но мы после третье поездки поняли - франшизу нам не снимут. Хотя, возможно, это была ошибка в системе и Ренессанс Страхование разберутся в этом и скорректируют балл за вождение.

https://wmpics.pics/di-P6UGAK2I.jpg
https://wmpics.pics/di-PC9R.jpg
https://wmpics.pics/di-R21KW08Z.jpg

https://wmpics.pics/di-J8ZE.jpg

После ДТП сразу прислали эвакуатор.

Перед тем как направить на ремонт, сказали прислать фотки повреждений и vin номера. Все отправил. Сижу жду, когда меня вызовут не ремонт. Прошла неделя, звоню сам. Они говорят- нам нужен вин. Я им отправлял вин! Потом они звонят и говорят, что нужна фотка vin с двери машины. А сначала говорили, что любой подойдет!!! Я просто потерял неделю!!! И они сами, получив не ту фотку, не удосужились позвонить и сказать, что нужна другая фотка. Пришлось покричать на них. Дальше быстро все сделали. Ремонт выполнили, правда на пару дней позже обещанного. Для меня это было очень критично, так как надо было ехать в дальний путь на машине, и эта поездка была под угрозой. Получил машину вечером накануне отъезда, потратив кучу нервов.

Потом услышал как в задней двери стеклышки пересыпаются на кочках, полость двери плохо очистили от разбитого стекла. И что-то постоянно дребезжит в багажнике- видимо что-то не закрепили. Смахивая крошки с заднего сиденья я порезался - плохо очистили салон от стекла.

У меня оба полиса - КАСКО и ОСАГО - оформлены в Ренессанс Страхование (бывш. Ин-Тач Страхование). 
06 июля 2019 г. произошло ДТП. За рулем находился супруг (вписан в оба полиса). ДТП произошло в Московской области, имеется запись происшествия на видеорегистраторе с ГЛОНАСС, второй участник признал свою вину. Так что решили оформить все по европротоколу. По оформлению консультировались со специалистами страховой по телефону, все сделала так, как сказал оператор, ни о каких правилах установки лимита сказано не было. 

Однако когда я получила направление на ремонт, убыток № 001AS19-024210 от 07.08.2019 г., там был указан лимит ответственности 100 тыс. руб. 

На мой вопрос, почему лимит не максимальный, ведь ДТП произошло в Московской области, по телефону мне ответили, что не соблюдены 2 условия: 
1. ДТП не зафиксировано в специальном приложении (и моя видеозапись с ГЛОНАСС им не подходит). 
2. Для безлимитного ОСАГО по европротоколу за рулем в момент ДТП должен был быть страхователь, т.е. я, а не второй водитель.