Отзывы о Ренессансе

В прошлом году оформлял полис каско в данной страховой. Сейчас полис подходит к концу и в этом году решил полис не продлевать. Сотрудники колл центра уже примерно за месяц начали мне звонить с предложением продлить. С первого раза вежливо отказался, после этого звонки поступают каждый день! Что б вы понимали, даже сегодня в выходной и праздничный день - мне названивают сотрудники данной страховой компании. В день поступает в среднем 7-10 звонков! И сотрудникам абсолютно наплевать что ты им там говоришь! Говорю уберите из прозвона, в ответ слышу «у вас есть предложение», говорю что оно не интересно, а в ответ «но у вас же есть предложение».

В общем решил даже из принципа у вас не оформлять полис НИКОГДА и никакой!! Настолько отвратительного и навязчивого колл центра я ещё не встречал! И последний раз прошу по человечески: уберите мой номер с прозвона!

Добрый день, уважаемые сотрудники группы Ренессанс!

Мы являемся активным пользователем страховых продуктов КАСКО и ОСАГО по нашим автомобилям суммарным "пробегом" более 10 страховых лет. Более того, после страхового случая мы оставляли свой отзыв на данном сайте (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/17655/).

Но в текущий момент я просто потерял дар речи от работы отдела продаж. Чему вы там учите сотрудников отдела интернет продаж?? Мы надумали сменить один из автомобилей в семье на новый и обратились за страховым полисом КАСКО+ОСАГО (заказ FDS-120419-078 ). Я был искренне удивлен когда менеджер мне отказал в ДОСАГО с расширением на 1 млн руб. - с объяснением что с 2017 года у Ренинс такой продукт отсутствует. Это чистой воды вранье, т.к. в двух других страховых полисах от 18 и 19 годов (полис 001АТ-18/47049 и полис 001АТ-19/0105697) данная услуга присутствует. На что менеджер начала возражать - мол один договор это пролонгация, а другой был сделан в автосалоне "как спецпредложение". Считаю данный аргумент так же чушью - т.к. автосалон продает услуги страховой компании а не свои собственные.

После этого менеджер мне предложила... сходить в любую другую страховую компанию и купить там полис!!!!

Прошу прокомментировать ситуацию и подтвердить что я действительно больше не смогу купить у вас комплексную страховку как мне надо "все в одном" и пора идти в другую страховую компанию?

PS  Для понимания ситуации = представитель другой СК в автосалоне по каско Nissan наступает вам на пятки с разницей всего в + 700 рублей и с готовностью дать полный пакет (включая ДОСАГО), а в Ренессансе меня удерживает только длительная и комфортная совместная работа.

Авто застрахован по КАСКО в Ренессанс страхование
Дата регистриации убытка 11.01.2019
Номер убытка 001AS19-000219
Направление на Сто 16.01.2019

После направления и ЗАКАЗА запасных частей авто сдан на ремонт 08.03.2019 ( СТО ждала прихода запасных частей) — на данный момент 18.04.2019 СТО продолжает ждать запасные части )- 1 раз в неделю сообщают что на следующей неделе точно будут. Звоню официалам все запчасти в наличии. Есть определенные мысли по этому поводу — но думаю будет правильно если озвучу их по судебному решению. Подаем в суд.

Столкнувшись с данной страховой компанией Ренессанс страхование, НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ С НЕЙ ДЕЛО. ЗАТЯГИВАЮТ ВСЕ РАЗУМНЫЕ СРОКИ РЕМОНТА. ПОМОЩИ ОТ СОТРУДНИКОВ НИКАКОЙ.

Как только купила новую машину – сразу решила, что буду офрмлять Каско с телематикой. Я за новые технологии и за то, чтобы совершенствовать свои собственные навыки за рулем. Предыдущие страховки оформляла в Ренессанс страхование, в этот раз тоже решила себе не изменять. Как оказалась, на телематику они предоставляют скидки. Приобрела полис с франшизой, за три месяца получила высокий балл за стиль вождения, как и обещали, франшизу отменили. Всем довольна, продолжаю ездить аккуратно и тренировать навыки вождения.

Нельзя сказать, что часто попадаю в ДТП, но было несколько раз. Оформляю, правда, на станции, где покупал автомобиль, Автогермес Красная сосна. Всегда направляли именно на неё. По времени согласования были разные сроки, но всё в рамках приемлемого.

Уже забыл где страховал предыдущий автомобиль, но что-то мне подсказывает, что в Ренессансе. Тоже всё было на удивление хорошо. Тоже всё в центре, где покупал...

Добрый день. Хочу оставить отзыв по моему общению со страховой компанией Ренессанс. Машину угнали 24.12.2018 (номер убытка 002AS18-034702 )далее  сдал все документы , написал в страховую заявление. При сдаче документов лучше заранее записываться. Далее 25.02.2019 получил от справку о приостановлении и в этот же день сдал в страховую , подписал договор. Далее ровно через 15 рабочих дней 19.03.2019 подтвердили выплату. На сегодня , 16 апреля 2019 деньги ещё не выплатили, но как следует ожидать деньги придут в последний день то есть 30 апреля. В целом все было хорошо , без проблем, при условии наличия у вас всего комплекта документов и ключей.  Несколько моментов, - попросил ускорить выплату так как являемся многодетными родителями и машина реально очень нужна ( садик, школа, секции )и на иждевении отец  инвалид, предложили написать заявление которое будет рассматриваться ещё две недели , но при этом подписание договора будет после решения, то есть в лучшем случае выигрыш две недели, в целом все честно, но все таки можно пойти на встречу.

- в договоре прописано, что выплату можно получить наличными , я уточнил что хочу именно этот вариант , на что специалист долго мне стал объяснять про кассу и то что они такие суммы не выдают. Наверно стоит убрать формулировку из договора и оставить безналичный расчет.

Коллеги с Ренессанса можно рассчитывать на получение выплаты раньше? 
Ставлю вообще  хорошую оценку. Остальным терпения.

Заявление приняли по телефону, нарравление на удаленное урегулирование на следующий день, супер! На удаленном тоже все оперативно минут 30 потратил! На следующий день уже было согласование страховой-оперативно! В сервис воспользовался бесплатным водетелем от страховой, вообще радость сами отогнали сами вернули! А дальше начался кошмар с диллером Усервис - дозвониться на записаться невозможно, обратно никто не отзванивается, очередь месяц, две царапины красили 12 дней это просто катастрофа! Вот вам и партнер! Прекрасный сервис загнулся как только дошло дело до исполнителей! Делайте вывод с какими партнерами работать, а страховая супер!

Страхуюсь уже 4й год. До этого было без аварий. Но в ноябре 18-го догнал ix35 в результате чего пострадала передняя часть авто. При этом пострадало правая фара, крыло, капот и бампер. Сразу позвонила в страховую и зарегистрировала страховой случай. Вызвала на следующий день оценщика. Оценщик приехал без опозданий. Все описал.

Через 2 дня мне прислали список сервисов. Не смотря на то что авто уже 4 года и гарантия закончилась - мне предложили на выбор ремонт у официальных дилеров - Мейджор, стс, усервис. В итоге выбрала Мейджор. Ждать дефектовки пришлось целый месяц из-за очереди в мейджоре. В результате дефектовки добавили скрытые повреждения - левая фара, радиаторы, усилитель. Финальная сумма была внушительной - 25% от стоимости авто. Но ренессанс все быстро согласовал без каких либо вычерков. И как пришли запчасти, мне сделали ремонт.

Ремонтом довольна. С страховой связывалась всего один раз - чтобы заявить о ДТП. Всё остальное страховая делала без обращений и напоминаний.

После ДТП переживала, что теперь для меня каско подорожает - но нет - тариф не только не повысился, но даже понизился. и я застраховалась на 4й год.

Вообщем рекомендую.

С 2017 года была застрахована в Интач с момента покупки, потом нас перевели в Ренессанс,  я вообще сомневалась в необходимости продлять полюс, машина бюджетная, год уже второй, но  Ренессанс на второй год продления предложил продлить полюс с хорошей скидкой, такой цены не было ни одного страховщика и мы решили продлить. Да и  в первый год не обошеля без происшествий, вандалы украли щетки, но ладно бы щетки, я сама бы им их отдала,если бы попросилии, выдрали с корнем крепление. Страховка в том случае помогла.  Вообщем решили продлить в Ренессансе и не зря, через несколько дней после покупки полюса в начале августа случился на даче ураган и лестницу "припаркованную к стене дома" понесло на мою машину, она грохнулась на багажник. Документы, осмотр машины-всё делал техцентр Авторусь как представитель Ренессанса, приезжала 2 раза, но тут мне не повезло, так как у Ренессанса определенные требования к оформлению  постановления (печати, формулировки), а участковый исполнитель Чеховского района об этом оказался не в курсе, мне пришлось несколько недель вылавливать этого "неуловимого" товарища и просить иправить его же ошибки и ловить само постонавление в г. Чехов в секретариате ОВД, так как он не согласовав со мной решил отправить его по почте.

Тут конечно я испытала реальный негатив, почему же я должна контролировать работу участкового и иметь проблемы из-за его ошибок. В итоге всё же постановление оформили, оно устроило страховую, было дано положительное решение, но урегулирование из-за этого и сроков заказа деталей затянулось, в конце декабря мне починили машину, весьма неплохо, новый багажник со всеми фарами. Не надо было мне допускать мысли, что бог любит троицу, но она мелькнула в голове)))

В марте 18 кто-то ткнул мне в припаркованную около дома машину в заднюю фару чем-то острым. Машина оказалась не повреждена ни где, только прокол фары. Вызвала полицию, оформили, получила талон уведомление, ну думаю, сейчас начнётся эппопея с бумажками. Но в этот раз оказалось всё намного проще. Все документы, заявление, фото моей чисто машины со всех ракурсов отправила в страховую, т.е всё удаленно, никаких поездок в Техцентр для предварительного осмотра не понадобилось. Да и участковым в этот раз повезло, он оказался знаком с тем, как надо правильно писать постановление, через неделю оно уже было готово, забрала и тоже отправила по электронной почте. В пятницу отправила, в понедельник  1 апреля уже пришло одобрение и направление на ремонт. С техцентром созвонились, детали заказаны, жду финальной части замены.

Спасибо страховой,  что в этот раз всё так оперативно и произошли изменения по ускорению процесса урегулирования.  Но маленькое пожелание всё же есть, разошлите требования к оформлению  постановлений в ОВД, особенно в МО, не очень приятно мне было при первом страховом случае "бегать" за участковым, тем более мне так показалось, что он прям прятался от меня, ну может, конечно , показалось.......

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о работе Ренессанс со страховыми случаями автострахования.

1. Сотрудники вежливы
∙2. Заявления принимают оперативно, помогают в их составлении.
3. Ремонт был быстрым и качественным. В моем случае уложились в 2 дня.

В целом впечатления о работе с Ренессансом положительные, цены адекватные. Смело готов рекомендовать другим автолюбителям страховаться в данной страховой компании.

Мы с супругой являемся клиентами группы Реннессанс с 2011 года по продуктам КАСКО/ОСАГО для 2-х автомобилей.
За 8 лет у нас произошло 6 страховых случаев разного масштаба бедствия.
За все прошедшее время у нас не возникло ни одного замечания к данной страховой компании:

- по каждому случаю мы получали исчерпывающие и точные консультации сотрудников по телефону;
- хорошо и качественно работали сопутствующие услуги в виде аварийных комиссаров, эвакуаторов, такси (у нас входили данные услуги в пакет);
- заявки на ремонт и сметы всегда согласовывались быстро и без нареканий;
- ремонт осуществлялся всегда у официальных дилеров марки автомобиля, что исключило какие либо нарекания к качеству ремонта;
Из положительных моментов могу выделить следующее:
- Реннессанс давно и успешно практикует дистанционное (электронное) оформление и пролонгацию страхового полиса, что избавляло нас от каких либо поездок в офис
- с недавнего времени в компании появилась услуга согласования страхового случая по электронной почте (что было опробовано в последнем страховом случае), что так же экономит время и силы
- ну и специальные условия по ценам, которые нам предоставлены как постоянным клиентам очень радуют глаз и кошелек.

От нашей семьи остается только пожелать Группе  Реннессанс поддерживать свой уровень услуг и развиваться столь же успешно!

Первый год за рулем, поэтому решила сделать себе КАСКО. Машина нужна для работы только по городу. На сайте калькулятор выдает стоимость если без ограничения пробега дороже, чем с ограничением. Разбег по сумме серьезный, решила все выяснить на месте в офисе. Поехала в офис, отстояла очередь, полис оформили по золотой середине с ограничением 10000 км за 23 580 руб.

Страхуюсь по Каско у Ренессанса с 2015 года. На тот момент опыта по страхованию Каско не было, поэтому выбрал страховую наиболее выгодную по цене и которая была бы на слуху. На данный момент все устраивает,  было несколько страховых случаев за время обслуживания у них, и проблем с ремонтом машины не было. Даже один раз формально у них была возможность отказать мне в ремонте, но они этого не сделали. С сотрудниками которые со мной общались, клиентоориентированные ребята, всегда подсказывали и спокойно отвечали на мой вопросы.

По собственной невнимательности зацепил отбойник возле заправки. Вызвал ГАИ, взял справку о ДТП, отвез в страховую.

Приятно порадовало общение с сотрудниками - на позитиве, очень вежливы. Уже через пару дней пришла СМС о направлении на ремонт. Сейчас жду, когда приедут запчасти, необходимые для ремонта.

Хорошая страховая компания. пользуюсь услугами с 2015 года, каско и осаго. был страховой случай в другом городе не по моей вине, всё оперативно решили, машину отремонтировали. так же градом побило машину, всё было решено и машина снова в строю. предлагают особые условия и скидки. мне нравится! спасибо Ренессанс, так держать!

Всем Доброго времени суток,хотелось бы оставить отзыв о страховой компании Ренессанс страхование.Суть дела:23 февраля где то в 10 утра из под встречной машины вылетел камень и попал  в лобовое стекло моего автомобиля, от скола сразу пошла трещина.Весь расстроенный приехал домой,ну думаю праздник на дворе,а у меня проблема.Позвонил в страховую,чтобы заявить о страховом случае по КАСКО,после всех формальностей сотрудник колл центра предложил выбрать сервисный центр,естественно я выбрал ближайший к моему месту жительства.Сотрудник сказал,что он отравит все документы и минут через 20 я могу записаться на осмотр.Позвонить я не успел,так как мне сам позвонил мастер из сервиса и предложил к 15 часам подъехать к ним.Осмотр авто также не занял у меня много времени,далее, как сказал,сотрудник сервиса всё зависит от страховой,а документы они им перешлют.У меня было удивление ,когда во вторник 26 февраля мне на почту пришло направление на ремонт(№001AS19-006393),от страховой.Я позвонил в сервис и записался на замену стекла на 02.03.Подводя итог,хочется сказать спасибо страховой компании(к сожалению не запомнил имя сотрудника колл центра)за чёткую и быструю работу,а также сервису CARGLASS(заказ наряд №0М0t-004482)за качественно выполненную работу.

В этом году обращалась в Ренессанс по поводу имевшего место страхового случая по договору КАСКО.  У моего автомобиля появилась трещина на лобовом стекле.  Договором КАСКО  была  предусмотрена выплата без справок один раз в год по стеклянным элементам. Я позвонила в Ренессанс и заявила о страховом случае, далее мне перезвонили из ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС (тех.центр по замене стекол) и оказалось , что один из филиалов находится на соседней улице. Мне назначили дату предоставления авто в ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС (осмотр проходил именно там) и перечень документов. В назначенный день и час провели осмотр и обещали позвонить, когда заказанное стекло привезут. Через две недели стекло заменили. Мне очень понравилась оперативность и организация всех процессов. Про общение с сотрудниками Ренессанс страхования - хочу отметить не только их вежливость, но и компетентность. На вопросы всегда отвечают быстро и по существу. Это касается как страховых случаев, так и консультаций по выбору параметров договора КАСКО. Это не первое мое обращение по страховому случаю КАСКО в Ренессанс, и все решалось также оперативно и в удобном для меня СТОА. Я являюсь клиентом  Ренессанс Страхование  5-й год и очень довольна сотрудничеством.

Запоздавшая благодарность. Являюсь клиентом компании уже несколько дет. В этом году при наступлении страхового случая(номер убытка 001AS18-069935) был приятно удивлен, что состою в Ренессанс Клубе (очевидно за годы безубыточного страхования) и мне положены "плюшки" от компании пока моя машина в ремонте, а именно: 10000 руб. на Яндекс такси и 5000 руб. на Белка.кар. Очень круто! Реально помогло! По срокам урегулирования - примерно 10 дней с момента предоставления документов - считаю эти временные рамки нормальными!

Я являюсь Клиентом СК «Ренессанс страхование» вот уже 7 год, правда, с небольшим перебегом  в другую СК (ну надо же мне было сравнить хоть с чем-то).

В Ренессанс я обращалась ежегодно с мелкими царапками, все мои страховые случаи всегда урегулировали быстро и никогда не отказывали. Очень нравится, что  заявить страховой случай можно просто позвонив по телефону, а потом подъехать  показать машину  в офис Ренессанса, далее просто  ждешь направление от  них и уже едешь к Дилеру. А дилер уже говорит  нужно еще раз подъезжать или нет(зависит от тяжести ущерба). На самом деле вроде ничего сверхъестественного,  но когда я уходила на год в Альфу я  осознала, что  далеко не все страховые компании  способны дать нормальный  сервис. Для примера, в другой СК, чтобы урегулировать страховой случай(просто мелкая царапинка мне  пришлось посетить в итоге 4 раза   (Страховую компанию и офис УУУ у дилера перед тем как сдать машину на ремонт), в то время и как в Ренессансе на это уходит только 2 ( показать машину  в СК и после получение  направления отдать на ремонт дилеру). Также меня поражают процессы, в Ренессансе всё отлажено до мелочей, скрипты в колл-центре,  процесс заявления убытка, процесс уведомления при получении направления, в результате ты не тратишь своё время и нервы. В Альфе же всё наоборот, начнем с того, что они усиленно пропагандируют использование своего приложения для смартфона при этом заявить  страховое событие там просто невозможно,  фото повреждений не отправляются  и поэтому нужно ехать в офис,при этом  у тебя только 5 дней чтобы заявить страховое событие ( либо через приложение, которое не работает либо бросай все дела  и беги на в офис УУУ к дилеру,  дальше больше подъезжай и подвози справки).

Мне кажется в последнее время задача любой страховой компании выстраивать долгосрочные отношения за счет качественного сервиса  (не на бумаге, а в реале) и тогда захочется больше покупать страховых программ  у этой компании. В некоторые периоды  количество полисов у меня доходило  7 штук.

А в 2019 году Ренессанс включил  меня в программу Ренессанс Клуб  и теперь убытки я могу заявлять вообще   по электронной почте,  в декабре 2018 года я попала в ДТП и повредила дверь и крыло. Направление было в ДЦ я получила за несколько дней.

Также в Ренессансе у меня застрахованы несколько квартир, Дача, страхование жизни при ипотеке, ОСАГО.
Так что всем рекомендую Ренессанс!

О грустном. В конце декабря мне разодрал бок пьяный в хлам водитель: вылетел из бокового проезда на главную дорогу не снижая скорости. Помял две двери и заднее крыло моему Рено. Хорошо никто не пострадал.

О хорошем:

1. Московская полиция прямо в автомобиле распечатала постановление, никуда ехать потом не надо было
2. Сотрудников Ренессанса я не видел: вся подача документов по КАСКО и ОСАГО через сайт и выслал сканы
3. Общался только с дилером, которому сдал машину, да и то по поводу мелочей.

Не поставил пятерки по одной причине: у меня каско с фрашизой. При получении машины ее пришлось заплатить дилеру. Пока Ренессанс не пнул, они не прислали мне форм документов для возмещения франшизы по ОСАГО. Умолчали...

Уже много лет страхуюсь по КАСКО в Ренессансе. Так как страхуюсь давно и езжу без страховых случаев дают хорошую скидку на КАСКО. Месяц назад на трассе поймал в лобовое стекло отскочивший из под машины камень. Оперативно оформили необходимый пакет документов. Ремонт был быстрым и качественным. Я всем доволен. Продление КАСКО только в "Ренессанс Страхование". Всем рекомендую.

После покупки очередного автомобиля принял решение застраховать его по КАСКО.
Наиболее интересное предложение дала компания Ренессанс Страхование.
При этом дополнительная скидка была обусловлена установкой прибора контролирующего стиль вождения.
Это сразу дало приличную скидку.

После срока использования этого прибора принимается решение о снятии франшизы, ее сокращении или оставлении на уровне начального договора.

В итоге мне убрали франшизу.

Под конец срока страхования мой автомобиль притерли на парковке. Был вызван аварийный комиссар.
Кстати нашел минус: были сложности с его вызовом: несколько раз переключали между операторами, скидывали звонки, теряли заявку. В итоге выяснилось, что аварийный комиссар не в штате ренессанса, а сторонняя компания.

После оформления запросил направить на ближайшее СТО, которым является официальный дилер, и на удивление данное согласование было получено.

Ремонт был произведен качественно, Ренессанс оперативно согласовал изменения в ремонте.
Второй недостаток: не предоставили документы о ремонте, сославшись на то, что они будут отправлены в страховую компанию.

Так же были разночтения при продлении полиса на следующий год: при продлении предлагали более высокую цену, чем когда я звонил как новый клиент.
В результате, после переговоров, предложения были скорректированы и приняты мной.
Компанию Рекомендую.

Мой страховой случай №002AS19-001458. 24 января 2019 года в 15.20 вблизи н.п. Бугры Ленинградской области произошло ДТП с участием моего автомобиля. Водитель грузовика MAN, выезжая с автозаправки, не увидел мой скромный Ford и наполовину перекрыл мне главную дорогу. Благодаря удару по касательной и конструкции Ford меня отбросило в сугроб за встречной полосой. Через несколько минут позвонил оператору Ренессанс Страхование. Вся информация была принята очень оперативно. Через 1,5 часа на место ДТП уже приехал аварийный комиссар. Мне был предложен эвакуатор или возможность самому найти эвакуатор за деньги до 20 т.р. Было предложено выбрать СТО для осмотра автомобиля и последующего ремонта. На СТО Рольф на Витебском в СПб был произведен осмотр автомобиля. Из-за большой стоимости ремонта автомобиля 18 марта 2019 года был заключен договор об отказе от права собственности на него в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения. В установленный срок я передал автомобиль и в установленный срок получил деньги по договору. За этот период взаимодействия с Ренессанс Страхование мне особенно понравилось то, что работа выполнялась спокойно и обмен документами можно было производить по электронной почте.

Сотрудники компании при обращении  были вежливы и корректны.
Заявление о страховом случае принято и рассмотрено очень быстро, без волокиты.
Ремонт проведён с учётом моих пожеланий у дилера, замечаний нет.

К сожалению, офис всего лишь один в Красноярске. Надо  развивать представительство на территории.

Пятый год, с покупки машины, страхую её в Ренессансе. Эту СК предложили при покупке, я согласился - и не жалею. Цена разумная, широкие возможности сэкономить на страховой премии при выборе опции франшизы - то, что мне было нужно. По мелочи обращаться в СК не собирался, страховался на случай серьёзных проблем: вариант с франшизой - самое то!

Больше 10 лет без аварий, а тут не заметил высокий поребрик на АЗС и сдуру в него в повороте въехал бортом. Стыдоба, конечно... Машина на ходу, но правые двери подклинило.

Позвонил в страховую, оператор всё прекрасно объяснила. Дальше общение с ГИБДД - единственный неприятный опыт во всей истории.

Через пару дней приехал к официальному дилеру Аксель-сити, так как по условиям страховки ремонт производится у дилера. Прямо там представитель СК принял заявление и все документы, осмотрел машину. Через две недели было направление на ремонт.

Со вчерашнего дня я снова на колёсах, всё хорошо.

Общением со страховой очень доволен. Собственно, больше всего доволен тем, что этого общения был минимум - всё отработали, потратив минимум моего времени.

Итого всё заняло пять недель - из них большая часть - собственно ремонт. Неделю я время тянул, подгадывал ремонт к отпуску.