Отзывы о Ренессансе

Попал в ДТП, сразу сообщил в страховую компанию, девушка четко и понятно все расспросила, дала рекомендации, дополнительно отправила на электронную почту полезную информацию. В течении 5 минут перезвонили с Дилера и согласовали удобное (на следующий день) время для осмотра. После осмотра через три дня страховая прислала направление на ремонт. Приятно удивлен!

В 2018 году произошел страховой случай на даче, которая находится во Владимирской области!!! Заявление о с/с было принято оператором четко, грамотно и быстро, были разъяснены дальнейшие действия. По прибытии в Москву записались на осмотр автомобиля и сдачу документов для оформления с/с, в назначенный день и час прибыли, все оформили (примерно 1 час, вместе с осмотром).

Далее выбрали сервис и ждали направления на ремонт (14 р.д.). Сдали авто, через пять дней забрали из ремонта, все устроило. С 2014 года страхуем автомобиль в Ренессансе (каско, осаго), уже дважды обращались по страховому случаю))) и все прошло хорошо! 

Рекомендуем Ренессанс, для постоянных клиентов в компании предусмотрены спецпредложения.

В начале марта 2019 г. произошел страховой случай - угнали автомобиль. Позвонила в СК - по телефону сотрудники вежливо объяснили как действовать в этой ситуации, прислали СМС с алгоритмом (какие документы надо получить, куда их предоставить и т.д.) Так как страхуюсь в Ренессансе не первый год, мне предоставили членство в клубе привилегий, поэтому мне не нужно было ждать документы из прокуратуры, я в течение нескольких дней предоставила все документы в СК, где у меня их быстро приняли и сообщили порядок выплаты.  А также мне были предоставлены 10 т.р. на счет Яндекс такси.

29 апреля мне позвонили из Ренессанса и сказали, что выплата будет проведена в соответствии с договором.  Сегодня 8 апреля - денег на счете нет. Надеюсь скоро деньги поступят на мой счет и я дополню свой отзыв отличной оценкой о СК. А пока могу сказать о Ренессансе только хорошее, и спасибо за качественное обслуживание.

Уже много лет страхуюсь по ОСАГО и КАСКО в Ренессансе. В этом году случилась у меня неприятность с мелким ДТП.

Сам процесс прохождения всех формальностей со страховщиком был достаточно оперативным и ненапряжным. Единственно, что пришлось долго ждать, так это длиной в месяц очередь в собственно сам ремонт, хотя это уже проблема самого автодилера-ремонтника.

Хотелось бы очень пожелать Ренессансу расширить список возможных вариантов выбора сервиса. Ведь в больших ДТП хоть и с временной, но всё-таки потерей колёс полностью по причине невозможности эксплуатации, ждать месяц и, соответственно, ходить пешком далеко не все могут.

В январе 2019 года с нами произошел страховой случай с автомобилем. Мы сразу же обратились по телефону горящей линии страховой компании. Сотрудники очень вежливо, доступно, понятно объяснили нам наши дальнейшие действия. Нам сказали куда стоить подъехать, чтоб составить заявление о страховом случае, где находится страховая компания.

В нашем случае мы обратились в Автосалон где приобретался автомобиль. Это достаточно близко к дому и удобно для нас. Там нам помогли составить заявления. Спасибо большое девочкам. Настоящие профессионалы. Записали нас на оценку ущерба. Через пару дней мы подъехали, оценщик за считанные минуты все подробно рассказал и показал нам, даже больше чем мы сами увидели. Оказался бампер под замену. И треснутой решетка радиатора, которую мы сами даже не увидели. 

Что касается самого ремонта то через неделю нам позвонили и сказали что бампер готов, при этом покраска заняла буквально пару дней. Бампер установили за пару часов. Все было сделано очень качественно. А главное быстро. Спасибо что не оставили нас без средства передвижения. 

Данную страховую всегда советую своим знакомым. Мы давно дружим с Ренессансом. Это наша третья машина, и не важно на ком из членов семьи она зарегистрирована, страхуемся мы только в Ренессансе.  Хочется пожелать вам удачи, процветания!!!! Молодцы!!!

Пять лет страхую автомобиль в Ренессанс страхование. Первый раз осенью прошлого года  произошел страховой случай. Авария небольшая, машина осталась на ходу. На месте аварии по телефону проконсультировал брокер что нужно делать , т.к за годы безаварийной езды уже забыла По условиям страховки ремонт произвели у дилера. Очень быстро согласовали счет . Все дистанционно, никуда ездить не пришлось. Удобно.  Дилер использовал хорошие краски, заказал запчасти оригинальные. Страховую компанию менять не собираюсь

Сотрудники при обращении были вежливы Заявление приняли оперативно Ремонт был быстрым и качественным Рекомендую.

Обслуживание вежливое, мне все нравится. Но есть вещи которые нельзя оформить документально. Например отлетел камешек на трассе в лобовое стекло, а трещина пошла через несколько дней. По условиям - нужно оформлять вызывать на месте. Не оформил сразу - то случай не страховой. Сегодня ехал - опять отлетел камень в стекло. Останавливаться на трассе - запрещено - значит опять в пролете. В следующий год оформлю договор с опцией - по заявлению, без справок из ДПС, так лучше и удобнее.

Страхуем свой автомобиль в Ренессанс с 2014 года, заключаем договор КАСКО без выплат. Хотелось сказать добрые слова в адрес компании, у нас наступил страховой случай в 2016 году по вине другого водителя. Автомобиль быстро осмотрели, зафиксировали повреждения, мы очень оперативно поставили машину на ремонт. Получили автомобиль после ремонта, были очень довольны.

Кроме того, дважды за все время страхования мы меняли лобовое стекло, поврежденное в пути от камней, аналогичная ситуация- все быстро, оперативно, записывает оператор по телефону в МСК, едем на ремонт к определенному времени в Екатеринбург. Очень удобно и оперативно. Компания сберегла нашей семье много времени. И главное, нам нравится организация всех вопросов со стороны компании.

Благодарим Вас за доброе и порядочное отношение, а главное исполнительность по договору страхования!

С уважением, Юлия

Хочу оставить свой отзыв о страховой компании. 
У меня произошел страховой случай, мне помяли бампер. Обратилась в офис, там мне все объяснили, что дольше делать, сфотографировали повреждение, приняли в работу. По истечении указанного времени поменяли бампер и ещё на карточку перевели 4 тыч. Была очень довольна такому решению))

Персонал очень внимательный, всем рекомендую данную компанию. На второй год застраховалась опять здесь.

Наши сотрудники были вежливы?сотрудники вежливые
ДОКУМЕНТЫ ОФОРМИТЬ ПОМОГ АВАРИЙНЫЙ КОМИССАР
рЕМОНТ (ЗАМЕНА СТЕКЛА ) - ЗА ОДИН ДЕНЬ

Колл центр не сильно помог. Долго не мог понять могу Я поехать в удобный мне салон на ремонт или нет. В итоге сам заехал и в салоне получил всю необходимую информацию​​. Зато в салоне оперативно сделали осмотр и отправили на согласование. Направление пришло через 4 дня, через 10 дней уже ездил на отремонтированном авто.

Сотрудники отделения в Ренессанс Кашире сделали свою работу как при страховании так и при обращении по страховому случаю на 5+ баллов.

29 декабря 2018 года получилось так что попал в аварию, но в связи с новогодней суетой обратился в страховую сразу после окончания праздников. Все документы оформили быстро, а оценщик осмотрел машину наверное в течении недели, проблем с представительством в Кашире не было.

Проблемы начались дальше: выдали направление на СТО в г. Москва, позвонили записали на осмотр машины спустя месяц, после осмотра сказали ждите звонка мы Вам позвоним как придут запасные части. Ждал звонка до конца марта, решил позвонить, на вопрос когда вы заберете мою машину на ремонт - меня записали на 14 апреля... То есть с момента подачи заявления до начала ремонта машины - 4 месяца ... мб это конечно норма...

Прилетел камень от впереди идущего грузовика, пошла трещина по лобовому стеклу. Позвонил в страховую, зарегистрировали, все оформили без справок. Послали на осмотр сразу на станцию, где потом менял стекло. Осмотрели, велели ждать одобрения от страховой. Одобрили где-то за неделю и велели ждать приглашения на станцию на замену. Здесь произошел косяк, мне никто не перезвонил, хотя стекло приехало. Потерял время. В результате поменял стекло где-то через 40 дней, поставили нормально, претензий нет.

Добрый день! 
Хочу оставить отзыв о работе страховой компании Ренессанс в г. Петрозаводск, Республика Карелия. 

В январе 2019 г в мой автомобиль въехал автобус, повредил заднее правое крыло, фару и бампер. Я был застрахован по Каско в Ренессанс с франшизой 15 000 руб. Мог подать через осаго, но так как Ренессанс обязаны по договору отправить к официальному дилеру, принял решение получить возмещение через них. 

Приятным сюрпризом стало вежливо обращение сотрудников Петрозаводск ого отделения и их предложение не брать с меня стоимость франшизы, так как меня перевели в статус привелегированного клиента. 
Заявление приняли быстро, машину осмотрели и дали направление к официальному дилеру, все заняло буквально 20 минут. 

Так как очередь у официала была большой на ремонт, то машину отремонтировали только в марте, но в этом вины страховой нет. 

Снова езжу на своём автомобиле и радуюсь его внешнему виду. Всем рекомендую Ренессанс в Петрозаводске, хорошие ребята!

Я уже с страховой компанией "Ренессанс" более 8 лет, что что а возмещение убытков практически всегда было на высшем уровне.

В очередной раз попали в ДТП-железяка из под грузовика повредила бампер, обратились в страховую, дня через 2 получили направление к официальному диллеру. В этот же день звонок от диллера. Сложно было со сроками тк ремонт занимал дней 5, а машина нужна каждый день.Записались на мартовские  праздники. Официалы тоже постарались все сделать за праздничные дни. 

В итоге машину получили в последний выходной день. Отремонтировали все на мой взгляд хорошо. Так что в целом я могу и рекомендую "ренесанс" своим знакомым.

Добрый день!
В конце декабря у меня произошёл страховой случай, не по моей вине. Но так, как это была вина дорожных служб, то оформила я страх. случай по КАСКО. Не знаю, как в других компаниях, но в «Ренессанс» мне предложили прислать комплект документов и фото авто с повреждениями на e-mail, что лично для меня было удобнее, чем ехать в страховую и тратить время. Мне прислали список необходимых документов и написали какие именно фото авто я должна предоставить.

После того, как весь собранный комплект документов у меня был готов, я отправила их в страховую, после чего со мной связались сотрудники с офиц. автосервиса, где я обслуживаю автомобиль и предложили подъехать к определенному времени на осмотр. После осмотра машины, выявились несколько скрытых дефектов, которые сотрудники сервиса сами быстро урегулировали со страховой.

В итоге все ремонтные работы были проведены в срок и качественно. Работой страховой компании «Ренессанс» довольна, поэтому страхую авто в данной компании уже не первый год и пока всё устраивает.

Сразу после ДТП, сотрудник страховой компании спокойно принял заявление и внятно рассказал последовательность действий, продублировав все смс-сообщением. Очень быстро было принято решение о направлении на ремонт автомобиля к официальному дилеру, все согласовано. Ремонт был выполнен быстро и качественно. Я всем доволен. Продление КАСКО только в "Ренессанс Страхование". Всем рекомендую.

КАСКО и ОСАГО покупаю в этой компании уже четвёртый год, проблем  с ремонтом и выплатой по страховым случаям не было, франшиза выплачивалась своевременно, всё делали в срок. Только один раз была небольшая пауза в ремонте по стеклянным изделием,но сотрудники Ренессанс страхования подсказали как решить эту проблему,сделал всё по совету,и всё решилось с ремонтом быстро и качественно. Я доволен страховой компанией.

C Ренессансом у меня произошло 2 наложившихся друг на друга страховых случая в августе 2018 года, из которых компания вышла, на мой взгляд, с честью.

Случай 1: Заключил договор КАСКО. Во время заключения договора было произведено фотографирование автомобиля, в том числе, лобового стекла, на котором имелся единичный (!) скол от "прилитевшего" камня. Скол был вне основного поля зрения водителя и мне не мешал (но был замечен фотографировавшим агентом).

За несколько недель до окончания действия договора мне в лобовое стекло "прилетел" уже серьёзный кусок гравия и образовалась трещина; трещина не проходила через старый скол, да и сам старый скол не изменился в размерах за год эксплуатации. Написал заявление на замену стекла и получил ответ со ссылкой на п. 2.8.1 Правил страхования о том, что если элемент имел повреждение на момент заключения Договора страхования, то повторное повреждение не относится к страховому случаю.

Это меня, конечно, возмутило, т.к. к моменту получения отказа о возмещении я заключил новый годовой Договор КАСКО. О сложившейся ситуации написал письмо руководителю отдела урегулирования убытков и через неделю с небольшим получил письмо, в котором мой случай был признан страховым. Далее были оценка повреждения, направление на СТОА и пр. Лобовое стекло было заменено. 

Случай 2: В промежуток времени, когда ещё не получил ответ о признании случая 1 страховым, по моей вине случилась небольшая авария (бампер, крыло, фара и по мелочи). Здесь компания сработала чётко, без лишних действий и бумаг: от меня заявление - от Компании осмотр, решение, направление на СТОА.

Хотел бы отметить, что сотрудники Ренессанса в общении всегда были вежливы и корректны. Время ожидания уже при общении со СТОА, на мой взгляд, несколько затянуто.

Мастер в "Каргласс" во время замены лобового стекла указал на проблемы с рамкой из-за некачественной предыдущей установки, хотя предыдущая замена происходила на том же самом месте, на той же самой станции. Т.к. не брал с собой бумаг по ремонтам, кроме слов предъявить ему было нечего. С кузовным ремонтом всё прошло почти без эксцессов: дождался прихода всех зап.частей, а потом подгадал сдачу автомобиля в ремонт к своему недельному отпуску. 

Такое клиентоориентированное отношение страховой компании мне импонирует. В августе планирую перезаключение Договора КАСКО. Знакомые пугают увеличением стоимости Договора из-за страхового случая 2. Посмотрим. В целом, рекомендую "Ренессанс страхование" как поставщика страховых услуг.

Страхую машину (Skoda Oktavia A7) в Ренессанс Страхование по КАСКО с 2014 года. До настоящего времени было 4 страховых случая. Сотрудники компании были вежливы и доброжелательны, помогали с оформлением документов. В первых трех случаях имелись справки о ДТП и остальные необходимые документы, последний случай был связан с заменой стеклянного элемента (лобовое стекло), по условиям страхования без справки. Во всех страховых случаях был произведен ремонт на СТО дилера. Замечаний по срокам ремонта и качеству не было.

За весь период страхования претензий к страховой компании не было. Рекомендую.

Застрахован по каско в ренесан, немного стукнул задний бампер и задний фонарь, все оформил через гаи, обратился в страховую компанию, все оформили и направили на оценку в Ааа На текучева, оценку делали более 2-х недель (то времени нет, то фотоаппарат у них украли, пришлось делать фото самому отправлять и снова ждать), потом неделю выставляли счет. (Причем оформили как будто снимали бампер для оценки, на самом деле ничего не снимали просто накинули для страховой за работы 1 500 рублей, а меня тупо продержали более часа, и это не мое умозаключение, я потом от них получил подтверждение моего подозрения, как они сказали мы немного отогнули, смешно — отогнули задний бампер, держат за дураков.)

Направление получил 26.02. Сегодня 4.04. Ничего не происходит, машина не отремонтирована сотрудникам страховой как и сотруднимам ремонтного центра как я понимаю все равно, клиет наверное должен звонить ругаться, чтото доказывать, хотя страховой случай минимальный 51 000 руб. Сожалею что повторно застроховался, представляю какое отношение будет если произойдет чтот более серьезное. Если страховой компани просто все равно, то сервис Ааа моторс однозначно отвратный, химичат, обманывают, просьбы игнорирут. И это типа официальные, машине менее год.

Выводы делайте сами!!!

В августе 2018 моя машина попала в дтп, у мужа за рулем случился инсульт, по счастью - в пробке (спасибо нашему городу и пробкам!!!), въехал во впереди идущую машину. Муж в реанимации, потом в отделении восстановления. Думала, что не до машины и ее ремонта. Но оказалось достаточно одного телефонного звонка и одного приезда в офис. Очень быстро оформили направление на ремонт, так же быстро отремонтировали. Среди больничных хлопот даже не заметили, как проблемы с машиной были решены. Вот бы всем компаниям перенять такие методы работы! За своими хлопотами не поблагодарила страховую, делаю это сейчас.

Большое спасибо за профессионализм и чуткость компании Ренессанс (и отдельно за то, что приняли обязательства Интач-страхования)! Надо ли говорить, что теперь только Ренессанс моя страховая.

Страхуюсь в данной компании уже третий год. Автомобиль Mercedes-Benz GLS 350 d Так как страхуюсь давно и езжу без страховых случаев дают хорошую скидку на каско.

Месяц назад на трассе поймал в лобовое стекло отскочивший из под машины камень. Думал, что ничего страшного, небольшой скол, но пошла трещина, которая начала расти. По телефону позвонил в страховую компанию и описал проблему. У меня прям по телефону приняли заявление и направили в компанию каргласс для замены стекла, уточнив в какой филиал мне удобнее подъехать. Через пару часов мне перезвонил сотрудник компании и сообщил, что в наличии такого стекла нет и его придется заказывать и подождать до 5 дней.

Я согласился и дня через 4 мне снова позвонил менеджер и сообщил, что стекло поступило к ним на склад, и что я могу в любое удобное время приехать в одну из двух мастерских для замены стекла. Оказалось, что в ближайшей ко мне мастерской эти работы выполнить нельзя, т.к. там есть датчик, который регулирует интеллектуальный свет фар и для его калибровки требуется специальное оборудование, которое есть только в двух мастерских.

Я выбрал мастерскую на каширке, т.к. она мне ближе. На следующий день в оговоренное время я приехал к ним в мастерскую, где мастер оформил все необходимые документы и отправил в офис страховой компании. Получив подтверждение на ремонт, мне в течении 1,5-2 часов поменяли стекло и я довольный поехал по своим делам. Вот так достаточно оперативно и без лишней волокиты я решил свою проблему и пока не пожалел, что выбрал данную страховую компанию.

С 2014 года страхую свою машину по Каско и ОСАГО только в Ренессансе. Страховых случаев не было (по крайней мере до сегодняшнего дня я так думал).

Сегодня пришло письмо «Михаил, после страхового случая, мы перешли на новую ступень отношений, оцените, как все прошло». Конечно же я подумал, что кто-то обманным путем на мое имя оформил дтп и получил возмещение. Звоню на горячую линию, 10 минут жду «дтп не было», письмо наверно по ошибке пришло. Ну и что это было? Чтобы не скучал?

отвечаю на вопросы из письма:
- сотрудники были вежливы;
- заявление о страховом случае прошло никак;
- ремонта не было;
- жду обещанные ништяки или на худой конец промокод на такси.