Отзывы о Ренессансе

Очень удобная возможность, получила полис, без того, чтобы ехать в СК. Все сделала онлайн, расчет, заказ. Автомобиль БМВ X3 — последняя модификация с небольшим пробегом, куплен от предыдущего владельца, даже противоугонка стоит и самая лучшая. Со всеми возможностями полис обошелся в 93 тыс. с копейками. Получала сама в офисе, обслужили хорошо, пока ничего плохого сказать не могу. Кроме каско еще купила ОСАГО всего за 11 тыс.

На прошлой неделе оформлял каско из дома по телефону. Удобно, что можно ответить на все вопросы по телефону, получить подробные разъяснения по всем пунктам, и выбрать только нужные опции. Доставка полиса через курьерскую службу была очень кстати, в удобное время и прямо до квартиры. Обслуживание с человеческим лицом в общем.

До этого с Ренессанс не сталкивался. Не одну страховую обзвонил при покупке новой Отпимы. Только тут мне смогли внятно обьяснить сколько будет точно стоить страховка именно в моем случае. Ничего лишнего не навязывали, быстро и ясно дали мне необходимую информацию. После этого я быстро оформил все сам на сайте и уже на следующий день курьер привез мне полис.

Купил Хюндай Грандир новую в салоне, который находится в районе Измайловского парка. Страховщик, которого предложили в салоне, не устроил, имею печальный опыт с ним. Стал выбирать, остановился на Ренессансе. Выбрал набор услуг на сайте, посчитал, оплатил. Заказал. Жду полис. В результате полис, как обещали с курьером не присылают, звонят, просят приехать к ним. После уточнения данных на месте, полис получил.

Покупала каско в Москве на Фольксваген Транспортер 2015, кредит погашен, вожу уже 10 лет. Калькулятор на сайте со скидкой 10% показал цену 42 т.р. за стандартный набор (эвакуация и остальное). Когда приехала в офис и начали оформлять. Оказалось, что я выбрала полис с телематикой и с ней посчитала, а менеджеры в офисе не предложили телематику. По цене вышло дешевле, но потом пришлось переоформлять наоборот, чтобы была телематика.

При оформлении Каско пришлось несколько раз заполнять бланки из-за ошибок. В конце концов разозлился, плюнул и ушел домой. Из дома через сайта рассчитал и заказал полис, который после оплаты мне привез курьер. Из-за неспокойной обстановки в офисе не одному мне в моем возрасте сложно работать с документами. Предлагаю сделать отдельные кабинки для каждого менеджера во всех офисах.

Я являюсь собственником ТС, мама Г-на Лилия Ханифовна является доверенным лицом, имеет на руках ген.доверенность на управление автомобилем и всеми правами на него от моего имени.

30 декабря 2018г моя мама попала в ДТП, въехала впереди стоящую машину («догнала».

На место дтп приехали сотрудники ДПС и составили все бумаги и вынесли постановление, что виновата мама. После дтп машина была не на ходу.

Оформили все документы, обратились в страховую. Был присвоен номер страхового случая. 003AS18-001358
28 января 2019 был составлен акт о скрытых повреждениях (Представитель комиссии "ООО ТТС-УКР-Челны")
После всех обработок, страховая компания направила нас к СТОА официальному дилеру, с который у данной страховой заключен договор.

Оставили машину у официального дилера на выявления скрытых дефектов. Страховая на тот момент поставила лимит по ремонту 318825.20. (со слов представителя официального дилера). 

После всего этого началось томительное время ожидания. 

12 февраля моя мама получила письмо от 6.02.2019 из страховой компании и сообщили, что машину признают «тоталом». 

Позвонив лично в СК выяснил, что СК предлагает 2-а варианта дальнейшего хода событий:

1. мы отдаем им машину не снимая ее с учета и получаем за это сумму 579682,19 руб
2. забираем машину и получаем сумму 177035,19. (что меня привело в ступор от такой суммы). 

После разговора со страховой позвонил официальному дилеру где находиться машина и узнал у них сумму за ремонт: 323903 руб (на руках есть предварительный расчет от дилера на сумму 318825.20руб)
Заказ-наряд входной на оценку 4490012244 ТрансТехСервис в г.Набережные Челны. 

На следующий день прочитав договор СК произвел простой расчет:
75% от страховой стоимости авто по договору (579682,19) = 434761,64 руб.
Стоимость ремонта официальным сервисом 324000. что меньше 75%
Вопрос к страховой, как же так???

Номер страхового случая: 013AS18-001358 
Номер договора страхования: 013AT-18/0100133

С уважением, Ильшат

Ездить приходится нечасто, работа в основном сидячая. Но машина нужна, поэтому приходится регулярно покупать страховку. Перепробовал массу разных страховых, последнее время, остановился на Ренессансе. Обнаружил на сайте возможность ограничивать пробег (я его и так не выберу весь за этот срок). Экономлю почти 9 000 руб при оформлении каско. При оформлении в офисе все сделали, как я хотел.

Большое спасибо персоналу отделения на Солженицына. За всю свою жизнь привыкла сама страховаться и страховалась во многих компаниях, но только в этом отделении, как пенсионер получила надлежащее уважение и отношение к себе. Во время оформления каско полиса все взяли на себя менеджеры и подробно объяснили, что значит каждое предложение. Спасибо вам, побольше вам клиентов и здоровья!

Посчитал на калькуляторе на сайте, сколько будет стоить Каско на Мазду. Машина 2018 года, некредитная, новая с Автолокатором. Калькулятор показал сумму со скидкой 81 тыс. руб. Звоню в офис, прошу рассчитать по телефону. Получается та же сумма.

Приезжаю в офис, там пришлось постоять в очереди, но потом оформили за 10 минут, цена полностью совпадает.

В центре на парковке получила повреждения заднего бампера и фар. Вызвала сотрудника страховой компании, которого пришлось ждать почти полчаса. Хотя повторюсь, ДТП произошло в самом центре города. Когда сотрудник приехал, долго не смог сориентироваться на месте и мне пришлось ждать решения моего вопроса почти час. Если бы не этот минус, поставила бы конечно пятерку, но так твердое 4.

На стоянке во дворе стукнули машину и скрылись. Пришлось вызывать полицию, сотрудники составили бумагу и с ней потом я уже поехала в страховую. Но в страховой оказалось, что бумага не та и в ремонте получила я отказ, потому что сотрудники полиции не установили причину нанесения ущерба. Удар был небольшой, повреждения – фары и бампер, но все равно пришлось рассматривать возможность обращения в суд. После бумажной волокиты страховая все-таки взялась и отремонтировала повреждения.

Автомобиль на балансе фирмы попал в ДТП под Ярославлем. Каско регистрировали в Ренессансе в Москве. Сначала вроде все, как положено, оформили документы и отправили в аккредитованный сервис на согласование. Согласование длилось почти месяц, причем без результата. Отправили к официальным дилерам на согласование. Та же история. Третий сервис согласовывал тоже 3 недели инадежды на одобрение тоже нет. Машина служебная, стоит без работы 3 месяца.

Пять лет я была клиентом ИнтачСтрахование. Страховала автомобиль по КАСКо, получала только положительные эмоции от общения с работниками страховой компании.

В 2018 году опять оформила полис, менеджер, с которой я оформляла полис, предупредила, что  компания Интач влилась в компания Ренессанс , но для клиентов Интач ничего не изменится, правила страхования остаются прежними.Так как я мало езжу, пр совету менеджера мы оформили полис с ограничением пробега с применением телематики на 6000 км, с условием продления при необходимости до 10000 км. Менеджер рассчитала сумму  доплаты, она составила около 3000 руб.

27.01.2019г мне пришло сообщение, что  осталось 100 км. Я позвонила на горячую линию, где мне озвучили сумму доплаты 2700 руб., что меня вполне устроило, до окончания полиса осталось 2 месяца.

30.01.2019 я собралась поехать в компанию, позвонив на горячую линию, мне сообщили, что нужно предьявить автомобиль.На вопрос для чего нужно оборудование телематики и просьбу приехать без машины для продления Н-ва Е. ответила, что нужно предьявить автомобиль. Автомобиль находился в гараже за городом, мне пришлось поехать за автомобилем, приехать в офис, где к моему возмущению, оказалось, что мой автомобиль для осмотра и не нужен вовсе, дальше меня ждал еще один сюрприз, что во время действия моего полиса поменялись правила и теперь я должна оплатить 40% от стоимости полиса и мне выгоднее расторгнуть полис и заключить новый.

Дорогая страховая, на каком основании Вы меняете правила по уже заключенным договорам и так издеваетесь над клиентом, который хотел  продолжать с ВАми сотрудничать. За все время страхования у меня не было ни одного убытка.Но благодаря такой заботе ВАших сотрудников, Вы потряли добросовестного клиента. Попрошу не надоедать звонками о продлении полиса

Очень, очень корректные сотрудники у «Ренессанс». Я оформляла Каско первый раз в жизни и нужно было, много советов и объяснений. Иногда тупила, прямо скажу)) На все реагировали с уважением, объясняли некоторые моменты не по одному разу. Приятно такое отношение! Особенно Анна и Евгения помогли, фамилий не знаю.

Последний раз покупал каско в Ренессансе. Обслуживание могло бы быть чуть быстрее, девушка была новенькая. Но зато порадовала система скидок у них, мне как водителю без нареканий получилось очень выгодно. В целом неплохой вариант цена-качество, у них всегда обслуживание по полису без проблем, проверял уже.

Пообещала написать отзыв, да и есть в принципе за что. И по цене намного лучше предложения, чем у большинства страховых компаний в городе – каско для Митсубиши Монтеро 2013 г. купила за 46 000 руб. со скидкой. Скидку дали за каких-то много разных факторов, я даже и не запомнила за что, но цена оказалась очень привлекательной. И по сервису хорошо – полис оформила через сайт, доставка полиса должна была быть курьером. Назначили время, место, курьер приехал даже раньше, подождал меня, все очень быстро и удобно.

Страхование КАСКО, убыток 001AS18-085211. Заявление о страховом случае подано 6 ноября 2018 года, по сей день машина недвижимость. По условиям договора страхования страховое возмещение осуществляется путем ремонта на любой сто по выбору страхователя. 

Машину купили у юр.лица уже застрахованную на таких условиях, переоформили полис на себя. Надо упомянуть что действие происходит в г.Кирове, где офиса Ренессанса нет, есть только представитель чтобы принимать заявления и осматривать автомобили. Есть у Ренессанса договор в Кирове с каким то непонятным ИПшником гаражного типа. Если бы дело было в крупном регионе понятное дело взяли бы направление к официалам и все.

Теперь к сути. Для урегулирования убытка мне было предложено предоставить на электронный адрес компании предварительный заказ-наряд от СТО, счет на оплату на реквизиты СТО и заполнить заявление о выплате возмещения на реквизиты выбранной СТО. Я не стал обращаться в гаражный сервис, обратился в ООО «Север-Авто», официальный дилер Лады (хотя речь идет о Мерседесе). Заполнил все их бланки и бумаги и отправил на согласование.

Далее и начинается самое интересное: специалист отдела экспертного сопровождения Игорь Д-в поочередно у меня запросил- деталировку каталожных номеров запчастей согласно комплектации по вин номеру автомобиля!!! Обосновать замену агрегатов в сборе, а не их поврежденных корпусов!!! Предоставить источник ценообразования СТО !(о коммерческой тайне кто нибудь слышал?)!!! Предоставить скидки на запчасти!!!! От этих требований не то что у меня глаза на лоб полезли, сотрудники СТО которые каждый день десяток заявок на ремонт от страховой согласовывают разводят руками.

У меня вопрос -а почему я должен бегать и выполнять работу сотрудника экспертного сопровождения синьора Д-ва? Разве не работа эксперта страховой компании определять правильные ли номера запчастей указаны в заказ-наряде? Разве не в его компетенции проверять поставляется ли агрегат автомобиля в сборе или доступен для заказа отдельно корпус той же АКПП?

На мою просьбу предоставить в заказ наряде источник ценообразования ребята на СТО вежливо улыбнулись и отказали))) на мою просьбу синьору Д-ву обосновать на какие позиции заказ наряда цены завышены (а они реально ниже рынка по каждой запчасти) молчание и повторные требования скидок. 

Я даже пошел навстречу этому «эксперту» и выслал ему бумаги от официального дилера Мерседес, о том что все эти детали необходимы для ремонта конкретного автомобиля с конкретным вин номером. Но нет, этому «эксперту» нужны какие то «принтскрины» из какой то программы, название которой он не может назвать. Почему я должен выполнять ВСЮ работу за этого сотрудника??? Я не эксперт чтобы предоставить ему эту информацию, которой в силу своего служебного положения он обязан сам обладать.

Поскольку конца и края этим невыполнимым требованиям не видно, выход вижу только один - претензия, самостоятельный ремонт, взыскание через суд. И все это с помощью ужасных автоюристов, хотя мне нужен был просто отремонтированный автомобиль, а не штрафы и неустойки. Но выбора не оставляют.

Нормальный сервис и предложения, все соответствует информации на сайте. Купил полис каско для нового мерседеса Вито у них же в отделении. Заплатил за машину ценой почти 3,5 лимона руб. 60000 р., дали скидку получилось дешевле, чем у других страховых, которые я рассматривал. Плюс очень понравилось обслуживание в офисе, такие все внимательные и вежливые, без полисасложно от таких менеджеров уйти

Не сказать, что плохо уж совсем, но изъяны в работе имеются. Даже просто при покупке полиса каско столкнулась с недостаточно компетентной работой менеджеров. Во-первых, очередь в отделении, где заняты 3 менеджера. Во-вторых, при переоформлении полиса пришлось заново все данные предоставлять и заполнять бланки. Ну и в некоторых вопросах девочки-менеджеры просто откровенно не разбираются и бегут консультироваться к начальству. Мой совет: не сажайте стажеров сразу за стойку.

Покупал полис каско для своей некредитной Мазды 3, долго искал по знакомым, через интернет. Нашел подходящий вариант, посчитал в калькуляторе для модели с противоугонкой Шерлог Премиум со скидкой 10% каско 89 т.р. при ее стоимости больше 1,2 млн. Поехал в салон, менеджер посчитал, с точностью до рубля все сошлось. Но потом начал предлагать какое-топриложение, допоборудование, долго объяснял про него. Я отказался так оформил все, не надо навязывать сервис.

Во время маневрирования на парковке, не рассчитал радиус поворота и наехал на бетонный конус, серьезно повредил бампер. Дело было в субботу, поэтому в офис я поехал только в понедельник, в пятницу у меня на руках было направление. Ремонт был согласован у официального дилера, я приехал, показал машину мастерам, бампер решено было менять. Бампера не было в наличии, поэтому пришлось подождать, также была очередь на ремонт. Машину удалось загнать через 3 недели, но сделали хорошо.

Недавно попал в одну очень неприятную ситуация, попал в дтп, где столкнулись 5 машин - из-за того, что один таксист ударил по тормозам в пол и столкнулись из-за этого 5 машин, где я был самый последний в цепочке. Так как не соблюдал дистанцию оказался еще и виноват. Помогла страховка по полюсу каско от реннесанс. Через неделю получил направление к диллеру, а еще через неделю мне поменяли фару, бампер, решетку радиатора и форсунку. Машина как новая. Спасибо этой страховой компании!

По каско всегда обсуживаюсь в Ренессансе, но в последний раз была проблема. Поцарапал свой Ниссан, отдал в сервис, обещали весь ремонт оплатить. Оплатить то оплатили, но очень долго шел ремонт, срок переносили аж несколько раз. К качеству придраться не могу, а вот со сроками подвели, нарушились планы.

Здравствуйте.
В августе этого года попал в ДТП, я был признан потерпевшей стороной. У виновника  было ОСАГО. Я обратился в офис страховой компании за ремонтом по КАСКО. КАСКО - 001AT -18/90062 оформлен с франшизой 30.000. Ремонт сделали у официального дилера, ремонтом в целом доволен.

После оплаты дилеру франшизы, написал заявление о возврате франшизы через ОСАГО. И через месяц мне пришло на карту 17.500. Я обратился в службу поддержки по телефону. Там мне сказали, что сумма посчитана с учётом износа. Полис я делал в июле, ДТП в августе. То есть за месяц практически 50% износа. Номер моего полиса ОСАГО XXX 0048916199.

Делаю и КАСКО и ОСАГО три года в Ренессансе, до этого в другой страховой. Там тоже было обращение как потерпевший и всё сделали без проволочек, я вообще ничего не оплачивал ,всё делала страховая сама. Позарился на рекламу. Наверное надо менять компанию. Безубыточные клиенты здесь не нужны.