Отзывы о Ренессансе

Добрый день!
Мной 08.12.22 был оформлен полис ОСАГО XXX02******21. 06.04.23 я продала застрахованный автомобиль и 10.04.23 подала в личном кабинете заявление на расторжение полиса.

17.04.23 я позвонила на телефон горячей линии 8 (800) 333-58-88, уточнить статус по возврату денежных средст, на что мне оператор ответил, что не видит моего полиса, нужно ждать 14 дней с даты подачи. Я повторно обратилась на горячую линию 24.04.23, сотрудники уже смогли посмотреть- и сказали, что, оказывается, приложенных документов они не видят и просят их продублировать в Т******, я попросила ускорить возврат, так как истек срок у страховой компании на рассмотрение заявления.

25.04.23 на горячей линии снова сказали, что повторно отправят запрос с пометкой «Срочно». Сегодня меня запросили расшифровку подписи на договоре купли- продажи автомобиля, а так же договор осаго, который был оформлен в электронном виде ( соответственно, все электронные документы есть в СК РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ), а данный авто уже снят с учета в ГБДД, все документы приняли.

Я считаю, что сотрудники намеренно тянут время. Прошу подключиться в данному вопросу вышестоящее руководство, считаю, что это просто издевательство над клиентом.  Если вопрос не решится в ближайшее время - я буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ. Надеюсь на оперативное вмешательство. Спасибо

Покупал КАСКО и ОСАГО в данной компании. Во всех страховых было плюс минус одно и тоже. Однако в ренессансе пообещали бонус, топливную карту на 2 тыс. рублей. При оформлении сказали подождать две недели, пока договор не станет активным. Оформлял 17.02. Ничего не пришло в течение месяца.

17.03 написал в поддержку,  ответили ждать смс. Сегодня 25.04 снова написал в поддержку, в ответ тишина. Не люблю когда обманывают, поэтому считаю, что 1 - это нормальная оценка

З-ян Артак С.Очень хорошая страховая компания, очень пунктуальный страховая компания, всё вовремя делают и без задержек. И очень понравилось приложение с*****, так как быстро нашёл банки для оформления страховки.

Я очень рада и благодарна, что сделали такое приложение. Благодарю всех ЗА РАБОТУ

02.04.23 внес изменения в ранее заключенный договор XXX0***60 ОСАГО (добавил водителя) в личном кабинете на сайте. Оплата прошла тем же днем. Пришло уведомление из  РСА о заключении нового договора ХХХ 0***32. 

НО!!! В личном кабинете на данный момент (17.04.23) новый полис так и не появился. Старый не действует. Нового в электронном виде нет. 

Обратная связь через личный кабинет не работает. Ответа на три обращения я так и не получил. Безобразное обслуживание. Не качественное предоставление услуг.

Добрый день.
звонил сегодня на горячую линию ренесанс страхование. Постоянно переводит на автоответчик, который требует уведомить страховую о ДТП на сайте. Заполнил заявку с мобильного телефона (потратил 20 мин), сайт выдал ошибку.

Заполнил заявку с компьютера... результат тот же. Стал звонить на горячую линию и каким то чудом вышел на оператора. Оператор сказала, что не занимается урегулированием ДТП и переведет меня ответственному ЧЕЛОВЕКУ. По факту скинули меня опять на робота, который просит уведомить через сайт.

Хотел написать на почту ренесанс страхования, однако почтового ящика на сайте не нашел.Пишу сюда, поскольку не вижу возможности зарегистрировать обращения напрямую. В будни работаю, а уведомить страховую компанию о страховом случае по ОСАГО дается 5 рабочих дней.

Оценивал ОСАГО в  Ренессансе, мне насчитали 31000 и прислали договор на согласование, в нем была именно эта сумма, какое же было мое удивление, когда мне пришла ссылка на оплату в 46000. Хорошо, что
предварительно посмотрел и не оплатил, а так бы долго доказывал, что сумма ошибочная.

Самое интересное потом, набрал на горячую линию, сказал, что ошиблись и попросил выставить счет на ту сумму, которая фигурирует в полисе, на что получил ответ, что сумма в полисе посчитана предварительно, а реальная сумма значительно выше, т.к. страховой агент не имеет права согласовывать с клиентом цену. На мой вопрос, если так, то кому верить и почему уже был выписан полис на сумму в 31000 отправленный с официальной почты Ренессанса, затруднились ответить и положили трубку.

То есть обманывают сразу со старта, не дожидаясь страхового случая, я даже боюсь представить, как они будут возмещать убытки, по страховому случаю)). Наверное скажут, что Вы у нас не BMW страховали, а ладу, а то что в полисе написано, это ошибка страхового агента и за ущерб Вам полагается не млн, а 10 тыс, т.к. запчасти лады дешёвые.

В общем подумайте 7 раз, перед тем, как страховаться в этой компании, скорее всего, просто выбросите
деньги на ветер и останетесь со разбитой машиной и своими проблемами перед третьей стороной.

Если вдруг, представитель Уважаемой компании, будет читать отзыв, то речь идет о полисе SNN-***-627
Полис оформил в Рессо, Вас, настоятельно не буду рекомендовать, знакомым, друзьям и коллегам. По
возможности, отпишусь на пикабу и соц. Сетях, чтобы максимальное количество людей не выбрало Вас, как партнера.

Хочу поделиться беспределом который творится в Ренессанс Страховании! 06.04.2023 произошло ДТП в мой автомобиль въехали, обратилась по телефону в страховую, они зафиксировали страховой случай по ОСАГО и направили к некому «партнеру» по адресу Москва, ул. Маршала Прошлякова 19. По приезду в назначенное время сказать, что мною был испытан шок, не сказать ничего… Находится это всё в каком то сарае, в одном здании среди гаражных сервисов Аля 90е годы…. Там же ремонтируют и машины по направлениям от Ренессанса. Место и как общается персонал этого ремонта с людьми которые забирали в тот момент у них машины надо видеть...

Принимает документы по ДТП и занимается оформлением девушка Нина, которая после заполнения мной заявления предложила выйти на улицу и обсудить «вопрос дальнейшего урегулирования». На мой вопрос, что я не хотела бы ремонт, и мне все таки проще получить денежную компенсацию и самостоятельно заниматься ремонтом, Нина ответила, что может помочь мне, если я окажу лично ей финансовое вознаграждение. Я отказалась, возмутившись, почему «без вознаграждения», нельзя просто официально оформить документы, но она ответила : в таком случае вы можете рассчитывать только на ремонт и как вам его сделают никто не знает…И далее она просто отказалась принимать у меня документы. Мне пришлось уехать… По дороге позвонила знакомому юристу мне объяснили, что это незаконно, и я вернулась обратно и в утвердительной форме попросила все таки принять у меня документы, иначе будет жалоба. Со второй попытки Нине все таки пришлось принять у меня документы, и она с большим одолжением и недовольным видом осуществила оформление, сделала фотофиксация и оформила акты осмотра.

Считаю что это самое настоящее вымогательство со стороны сотрудников партнёров Ренессанс Страхование! То есть, если нужно что бы вас оформили по вашей же страховке, за которую вы отдали деньги, вы ещё должны дополнительно заплатить сотрудникам Ренессанс Страхования в личном порядке! Вот так работает Ренессанс Страхование, делайте выводы. Отмечу, что в составленом заявлении, я указала выплату в денежном виде, так как меня явно не устраивает ремонт в «сервисе у партнёра в гараже », моя машина на ходу и я могу сама ее отремонтировать, я не хочу загонять машину неизвестно кому и к тому же живу я в далеком Подмосковье !

Я не доверяю таким полуподвальным техцентрам, тем более что мой бампер относится не к самой дешёвой комплектации Ауди и мне проще найти его самой и отремонтировать всё в проверенном месте! На днях я получила уведомление от страховой, что мою машину все таки отправляют на ремонт к их «партнёру» по направлению 001GS23-031254. Меня это категорически не устраивает! Я написала несколько писем в Страховую, с просьбой произвести выплату деньгами, объяснив ситуацию, но никто даже не связался со мной. По телефону в колл центре так же ничего внятного ответить не могут! Видимо придётся обращаться в суд, так как ремонт от партнёров Ренессанса мне не нужен, я опасаюсь там оставлять свой автомобиль. Категорически никому не рекомендую заключать договор в Ренессанс Страхование. Очень пожалела что связалась с ними поверив в рекламу, и поменяла старую страховую в которой обслуживалась много лет без каких либо проблем… Не повторяйте мою ошибку!

14.02.2023 попал в ДТП. Я потерпевший. Страховой случай был зарегистрирован компанией ещё 10 марта. Проверка документов заняла 17 дней. 23 марта был произведён осмотр автомобиля экспертом. Сегодня 11 апреля. Ответа от СК нет. Сервис по отслеживанию статуса обращения не работает с прошлой недели. Машина не на ходу.

Добрый день, оплатил сегодня через сайт banki.ru продление полиса ОСАГО, обещали выслать  полис в течении 15 минут на почту ***@bk.ru , но его до сих пор нет,  деньги сняли, чек подтверждающий оплату имеется, как быть куда бежать, вышлите пожалуйста оплаченный полис или верните обратно деньги!

Страховой случай по ДТП. Я потерпевший. Полностью разбит задний бампер, без возможности восстановления, замята крышка багажника, на дефектовке самой страховой компанией выявлены скрытые повреждения. Расчет страховой к выплате -26 тыс рублей. Только новый оригинальный бампер с накладками стоит в полтора раза дороже. Если брать не оригинальные запчасти, выплачиваемой суммы даже на половину работ не хватит.  Думаю, делается специально, чтобы отправить на ремонт к неофициалу, что автоматом лишит автомобиль гарантии производителя.

Понадобилось добавить водителя в ОСАГО.

После заполнения данных на образце полиса стало понятно, что полис рассчитывается не по той базовой ставке, по которой заключён договор, а по новой, значительно большей. В результате за добавления водителя сверх доплаты за один увеличившийся коэффициент требуют большую доплату за новую базовую ставку, что считаю незаконными действиями и мошенничеством т.к. ставка закреплена в страховом договоре на весь срок его действия и не может быть произвольно изменена.

Считаю обманом, т.к. всё, сделано так, что робот типа "неправильно считает и к нему все претензии. Мы тут не при чём. Напишите обращение и мы рассмотрим." Обычное жульничество страховой. Рассчитано, но то, что людям надо и тупо оплатят. На дурачка. А по факту лишают нас, как пользователей, законной возможности использовать функционал ОСАГО и провоцируют ездить без страховки т.к. решение вопроса затягивают. Почему-то нет прикрепления файлов. Есть текущий полис и проект нового, где видны все изменения. Могу выслать при необходимости.

Впервые застраховал у них машину год назад в марте. В этом году, когда подходил срок окончания страховки, начали активно звонить и присылать письма на почту, для того что бы продлил полис у них. Зная, что сейчас много водителей без ОСАГО, хотел оформить доп. соглашение на КАСКО от водителей без ОСАГО и искал страховую компанию в которой такая услуга есть. При очередном потоке спама от Ренессанс страхования (звонки, письма, сообщения в WatsApp), решил ответить им в watsapp и узнать если у них доп. страховка нужная мне, на что девушка, писавшая мне, заверила меня, что такая услуга у них есть, но оформить они ее могут только
после продления полиса, как только я его продлю у них, со мной свяжутся сотрудники для оформления данной услуги.

Итог прошло пять дней, в  WatsApp не отвечают, на горячей линии ни чего внятного не могут ответить. Вывод один, компания обманом склоняет к сотрудничеству с ними, а если обманывают во время поиска клиента, то наверно обман будет и во время страхового случая.

Номер обращения 001GS22-092923.

Только вчера 15.03.2023г. оформили с выездным экспертом страховой случай, сегодня уже в личном кабинете отказ о возмещении. Официального ответа нет и когда ждать не понятно.

ДТП оформлено через ГИБДД, полисы на момент ДТП у обоих участников действующие, что может быть не так? Такое ощущение, что случай даже не рассматривали, а автоматический отказ, т.к. сумма там максимальная должна быть.

30.01.2023 случилось ДТП не по моей вине, документы все были переданы 22.02, жду выплату для ремонта своего авто.  А 15.03.2023 на сайте высветился отказ о страховом возмещении. Документов о причинах отказа на почту не поступило, по телефону горячей линии сообщили причину - недействительный полис ОСАГО виновника ДТП.  Самостоятельно проверяю на сайте РГС полис и у меня по итогу запроса выходит что он действительный!!!! на момент ДТП.  А теперь у меня вопрос, как так и кто в страховой проверял? Да у меня небольшая сумма возмещения, но на эти деньги очень хотелось быстрее отремонтировать машину. Чувствую что теперь это затянется.  Возможно придется подавать в суд. Номер страхового случая 001GS23-01727.

Страховой случай 001GS23-019453, при посещении 03.03.2023 офиса на Обуховской обороны указал в заявлении «возмещение по безналичному расчету», т.к машина на ходу и пользуюсь ею и могу сам отремонтировать, тем более что сама компания здесь в отзывах ссылалась на п. 4.17 правил об ОСАГО, что клиент вправе сам выбрать путь возмещения, в общем заявку зарегистрировали только после выходных, ожидание принятия решения составило 10 дней, причём никто не позвонил и не отправил смс об этом, в итоге сегодня сам узнаю, что это «ремонт в сто», спрашивается зачем это? 

Я указывал только безналичный расчёт, зачем мне ремонт? Все другие страховые выплачивали деньги, просьба представителя ренессанса разобраться в данной ситуации, никуда машину ставить не буду и уж тем более соглашаться на ремонт не собираюсь

Захожу на сайт, пытаюсь приобрести полис ОСАГО, ввожу все данные, идет расчет и сразу после расчета всплывает ошибка - Запрос выполняется немного дольше обычного и настойчивое предложение идти на сторонний ресурс или финуслуги. Если нажать на кнопку "остаться на сайте" то все формы расчета нужно заполнять заново. Это толстый намек чтоб шел куда подальше?

Страховой случай 006GS22-005429 на сайте пишут страховой случай урегулирован. По факту дтп еще в ноябре месяце 2022 года. Выдали направление на ремонт и началось прямое вымогательство денег. Типа не хватает доплатите еще больше чем вам одобрено. Подписали соглашение на выплату, но и тут тоже одно и тоже. выплатим ждите еще дня три пожалуйста. ВСЕ сроки давно вышли. Начинаем считать пени. Т.к. каким то чудом нам выслали подписанное соглашение, а в нем четко прописаны сроки.  НЕ связывайтесь с данной компанией, т.к вас культурно будут посылать..... Вы не виновны, но своего будите добиваться долго и упорно и потратив кучу времени и нервов.

Номер страхового случая 001GS23-008280.

ДТП не по моей вине произошло 19.01.23г. Сегодня 7.03.23г а от страховой так ничего и нет. Точнее они прислали 8.02.23г калькуляцию в которой много небыло учтено. 10.02.23г написал претензию и почти месяц тишина. При звонках на горячую линию ничего кроме ожидайте я так и не добился. Просто тянут время и матают нервы. Полтора месяца без машины. Кто возместить мне убытки?

Доброго времени суток.
Люди, никогда не оформляйте полис ОСАГО в страховой компании Ренессанс. Машина 2018 года рено сандеро, 27.02.2023 первое ДТП  в моей жизни и в жизни автомобиля, вина не моя, виновница сразу признала вину и оформили евро протокол.

01.03.2023 звонок из страховой компании Ренессанс - за царапанный до грунтовки задний бампер, замятое заднее крыло, где краска сошла до металла - предлагают 10100 (десять тысяч сто рублей) . При этом говорят что если я выберу ремонт - то оплатят такую же сумму сервису. Я в ужасе от происходящего, цена покраски 1 элемента 9500. А тут 2 элемента, из них мятое крыло и возможные внутренние повреждения.

Мастер оценщик потратил на меня минут 10 - и рассказал как я своими руками в тёплую погоду могу сам покрасить, грунт, краска, лак... Чувствую что когда дело дойдёт до сервиса - начнётся тоже самое, будут намеренно занижать стоимость ремонта, тянуть сроки. ЗАПОМНИТЕ. Если нужно оформить ОСАГО - Ренессанс страхование - самая последняя страховая компания, куда нужно обращаться.

Завтра (02.03.2023) - напишу жалобу в Центральный Банк со ссылкой на этот отзыв, а так же узнал о независимой экспертизе и буду её проводить. Буду восстанавливать справедливость.

Обратились в компанию после ДТП которое было в прошлом году в нем было задействовано 4 машины, в выписке из следственного комитета черным по белому указано что мой муж был задействован только в первой аварии двух машин, у обоих водителей страховка Ренессанс, виноват второй водитель, к последующим авариям указанным в выписке, никакого отношения не имеют оба. Это все есть в предоставленных бумагах.

Но работники Ренессанс прочли лишь последний абзац и решили обвинить другого водителя, виновного в последующей аварии, мы ждали решения 20 дней, не ответа ни привета,

позвонили сами, нам сказали что по заявке принято решение - отказ, так как надо обращаться в страховую виновника, но мы и обращались У НАС ОДИНАКОВАЯ СТРАХОВАЯ, нам отправлен ответ по почте России, 21 век на дворе, конечно же ответ так и не пришел, пока нет ответа нельзя заполнить заявление заново на пересмотр,

звоним каждый день, сегодня наконец прислали ответ на почту майл , в чем была проблема сделать это раньше не понятно, ведь решение об отказе они приняли 11.02,  сейчас писать заново заявление на пересмотр дела, что будет дальше страшно представить!

Являясь клиентом Ренессанс страхование и попав в ДТП,я обратился для урегулирования страхового случая в офис компании.

Предоставил полный пакет документов и ТС для осмотра. Спустя 20 дней я получил отказ, мотивированный тем что по проведенному трассологическому исследованию, заявленные повреждения не относятся к заявленному ДТП.

Повезло,что очевидец ДТП предоставил видео с регистратора,где виден момент ДТП и подтверждение того что все повреждения заявленные в акте осмотра СК автомобиль получил в данном ДТП.

Я обратился с претензией в СК,предоставив им видео файл момента ДТП Спустя 30 дней решения компании до сих пор нет.Буду обращаться в суд.

В данной компании настоятельно не рекомендую страховаться!!

20.02.2023 в 9.00 оплатил и хотел продлить полис ОСАГО ,через приложение ВТБ, деньги списали, полиса нет. Каждый день пишу, звоню и слышу (отправили в тех службу,а они ответят в течении 1-2дня) а сегодня 22.02.2023.Конечно я как и многие не разбираются в этом,страховка и есть страховка,но почитав сегодня отзывы понял, что был не прав,что компания явно аферист раз не соблюдает свои обязательства,если уш полис не могут сделать

Не рекомендую данную компанию для страхования вашего имущества. Найдут любую причину лишь бы не выплатить вам деньги по страховому случаю. Абсолютно не работают обратная связь, все мои обращения проигнорированы. Советую потратить больше денег в другой компании на страховку, но быть уверенным что при страховом случае вы получите выплату. Абсолютно не рекомендую Ренессанс

Бегите мимо, 30.12.2022 произошло ДТП не по моей вине, оформили епротокол по полису ххх02******84 , 001GS23-003211. Начали ждать, ни ответа ни привета. Звоним 16.01.2023 в компанию говорят такого полиса ни существует , страхового случая нет, начали проверять сотрудник типа перепутал и оформил на старую страховку ххх02******46, нашли и исправили после написания жалобы 19.01.2023. Далее начали дальше тянуть с осмотром.  Осмотрели опять несколько дней не присылали заявление. Пришло подписали, стали ждать трек для отправки  в близлежащий город Новосибирск,  получили в Новосибирске далее отправили в Москву . В Москву пришло 12.02.2023 проверили трек. Сейчас компания пишет до 20 дней принятие решения до 07 марта 2023. Короче их даже не смущает что календарные дни посчитаны не правильно.  У меня очередь на ремонт два раза прошла. Им вообще по фиг.  Менеджер сказал нельзя ремонтировать вдруг что то изменится.  Интересно что, если уже все подписано. ЛЮДИ БЕГИТЕ МИМО, ДЕНЬГИ БЕРУТ ХОРОШО, ВТОРАЯ СТРАХОВКА,  КАК СЛУЧАЕТСЯ БЕДА ВСЕ ,СТРАХОВАЯ НЕ РАБОТАЕТ. ПАРУ КОММЕНТАРИЕВ ХОРОШИХ С ВЫПЛАТОЙ В 10ДНЕЙ ШЛЯПА ПОЛНАЯ.

Купила через Сайт ***.ру полис Осаго у компании Ренессанс Страхование, при оформлении полиса указала дату начала действия 16.02 ( т.к мой полис истекает 15.02), а в итогу компания " по придуманным" правилам
поменяла дату начала действия на 18.02, аргументируя тем, что по их внутренним нормативам, полис начинает действовать только через 4 дня.

При звонке на горячую линию согласовали расторжение, с новым заключением полиса, при этом не сообщив, когда он начнет действовать. И сказали написать в Телеграмм, чат-поддержка данной страховой самое ужасное, что я встречала, и эти чудо сотрудники так же согласовали мне возврат , но удерживая 23%, когда я спросила за что, сообщили, что за издержки, какие издержки?!, если мой полис еще даже не начал действовать!! Когда я спросила , почему у них полис действует через 4 дня, они сообщили, что это у всех компаний, уважаемые сотрудники данной компании, я страхую машину онлайн уже 4 года, и вы первые , которые ставят дату начала через 4 дня. И посоветовали обратиться в офис для заключения полиса осаго, если бы я хотела обратиться в офис, я бы туда обратилась, офис у вас в моем городе работает до 18.00, я уважаемые сотрудники тоже работаю. Из-за придуманных правил, я теперь на работу буду тратить вместо 20 минут на машине, 1.5 часа на автобусе. Не была клиентом данной компании раньше, и не надо было начинать!