Отзывы о Ренессансе

17.03.2022 пришло СМС о рассмотрении страхового случая,  было принято решение о выплате в срок 7 рабочих дней,  по истечению срока , связавшись по тел. горячей линии ответила девушка , сообщила что ДС отправили 22.03.2022 и сумма поступит на счёт до 30.03.2022 принесла извинения. ДС так и не пришли! При попытке дозвониться , никто не отвечает ! Пробовал связаться любыми способами , в ответ тишина , при звонке в другие отделы пересылают друг на друга и везде просят назвать себя! Пинают по замкнутому кругу! 
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ !!!

Добрый (для кого как) день. Не возможно дозвониться на горячую линию, невозможно услышать ответ от представителя в городе и, уж тем более в чатах не дождаться ответа. Очень хотелось бы узнать причину отказа в возмещении страхового случая 015GS22-000227. Полис осаго XXX0199****73

Дтп произошло 25.02.22 к оценщику я попала только 05.03.22. Сегодня уде 30.03.22 денег нет на счете от вас, а на сайте информация только " в возмещении отказано". Ни причины, ни сроков - ни чего. Так вот, теперь мой вопрос. Каковы причины отказа? Документы собирал ваш представитель, фотооценку так же осуществлял он. Что произходит? Впервые за столько лет я сталкиваюсь с такой необязательной и незаинтерессованной в клиентах компанией.

Не берут в ремонт машину уже три месяца, предполагая какие-то гроши на ремонт после ДТП. В январе я был как потерпевший со своей машиной. Из-за того, что она не на ходу отказалась - меня Ренессанс направил на свою дочернюю компанию или кто она там "ЛАТ", видимо для отмывания денег, никак иначе не назвать, где внутри офиса люди и за автосервис отвечают, и за приём документов по страховой, офис ужасный, у них там даже крыша течёт сильно прям у стола, где в вас принимать документы будут.

Приняли значит документы на ремонт, вызвали эксперта своего от ЛАТ. Приехал он через 3 дня, всё оценил максимально , до каждой мелочи, что просто человек даже не заметит и создал первое хорошее впечатление. Но что потом.. потом ждите якобы 20 дней направление на ремонт.

Прислали молча ровно через 19 дней на почту электронную направление на ремонт в некую СТОА "АВТОГРАД" с лимитом стоимости ремонта до 100000 руб и сроками в 30 дней, было это 28 февраля и со мной должен был связаться оттуда человек в течение 2х рабочих дней.

Звонит к 5му числу якобы мастер-куратор из АВТОГРАДа и говорит, что у них ремонт не делается нужно согласовать ремонт в другой сервисе и начал предлагать мне на выбор любой ближайший ко мне, с которыми они сотрудничают - оказался ЕвроАвто на Седова, и ждать согласования дня 3-4 (как я потом узнал, это просто какой-то франшизный сервис не очень качества). Проходит неделя, проходит вторая. Я звоню узнать в чём дело - он грустным тихим голосом отвечает, что сейчас нет запчастей "из-за ситуации в мире" (любой дурак может открыть интернет и увидеть, что всё есть и в огромном количестве) и что "все" забирают сейчас деньгами, а ждать можно где-то 2-3 месяца (или вечность, пока вас разводят на деньги?). Я спросил сколько вы предлагаете денег - он озвучил мне смешную сумму, которой мало того, что не хватит, так ещё и могут быть скрытые повреждения. Сказал, что ждём ремонта.

Поехал в Ренессанс, там меня обслужил такой же тихий молодой человек, еле разговаривал и подтвердил эту маленькую сумму. То есть при лимите в 100 000руб по европротоколу у меня машина не на ходу и без многих частей кузова как минимум, мне предлагают меньше половины лимита, а остальное видимо потеряли на отмывании денег между фирмами? И получается, что я должен вызывать ещё одного независимого уже эксперта, обращаться в суд и тратить деньги из-за того, что моя страховая не ремонтирует мне машину и предлагает копейки на ремонт?!

На кой чёрт тогда такая страховая нужна? Как продать полисы за 10-20 тысяч, так они первые, как отвечать за свои услуги - так они последние. В жизни никому не порекомендую эту страховую, последний раз тут оформлен полис и видимо придется обращаться в суд, пока машина стоит и ржавеет всю зиму и уже весну.

30.03.2022 9:31 пришли данные сообщения:
Чтобы подтвердить (подписать) заказ DWS-300322-859 на сумму 3 971,27 p. используйте код электронной подписи: XW.....Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № XXX0230****04 на срок с 03.04.2022 по 02.04.2023 23:59:59 (период использования ТС: тот же). ПАО «Группа Ренессанс Страхование». в итоге по информации из этих СМС на мой в соответствии с данными РСА был действительно оформлен полис ОСАГО на неизвестно мне гражданина!

0230****04 ПАО "Группа Ренессанс Страхование "Не начался срок страхования Период использования ТС не активен на запрашиваемую дату Марка и модель транспортного средства (категория "Х") Peugeot PARTNER (категория «B» Государственный регистрационный знак С***РС116 VIN VF37JN**********9 Мощность двигателя для категории B, л.с.90.00 Нет

Никогда вашим клиентом не являлась и не являюсь. Каким образом был оформлен электронный полис без подтверждения электронной подписи! Требую в соответствии с 152-ФЗ привести вашу информационную базу в актуальное состояние и удалить из неё сведения о моём номере телефона!

Людмила М.

Добрый день. 03/03/22 отправила полный комплект документов по страховому полису N XXX0220105449 в связи с расторжением договора через вотсап. Через 14 дней написала, когда будут отправлены деньги. Был получен ответ, что ещё рассматривают и ответят в течение 3-х дней. После 21/03 на сообщения не отвечают. Прошу объяснить в чем дело.

Добрый вечер! Сегодня 29.03.2022 в 17:34 и в 18:58 мне поступило 2 смс с адреса " renins.ru"

1 смс :"Чтобы подтвердить (подписать) заказ **** на сумму 4081,25p. используйте код электронной подписи: W4******"

2 смс : "Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № XXX022965**** на срок с 29.03.2022 20:00 по 28.03.2023 23:59:59 (период использования ТС: тот же). АО «Группа Ренессанс Страхование». "

Никаких договоров с Ренессанс Страхование я не заключал! Прошу разобраться на кого зарегистрирован данный договор и в связи с какими обстоятельствами был указан мой номер телефона.

Добрый день. ДТП произошло 31.12.2021 в 18-00, была составлена схема ДТП (аварийным комиссаром), мы с виновником аварии в ГИБДД оформили справку, он полностью признал вину. В страховую компанию для регистрации страхового случая мы обратились 10.01.2022, страховой случай получил номер 006GS22-000091, в заявлении мы отказались от выплат на руки и указали ремонт по направлению страховщика на СТО.

Направление на СТО было получено 15.02.2022, так как первоначально в справке из ГИБДД не корректно был указан номер полиса виновника. Данную ошибку со стороны ГИБДД мы разрешили на следующий день и в страховую в этот же день была предоставлена корректная справка, срок рассмотрения вновь стал до 20 дней.

На СТО машина была предоставлена для осмотра 24.02.2022, далее мастер приёмщик (Александр) всё зафиксировал, сфотографировал и сказал мы документы отправим в страховую для согласования заказ-наряда на ремонт. Далее 18.03.2022 со мной связался представитель СТО (Вадим) и предложил получить деньги на руки вместо ремонта, хотя подавая документы мы отказались от данного варианта выплат, к слову оценили ремонт в 77 т.р. Понимая, что ремонт гораздо дороже этой суммы (весь левый бок машины повреждён) мы отказались от этого предложения. Тогда нам было озвучено, что деталей нет, ждать их 2-3 месяца и не факт, что будут. Комментарии СТО конечно были интересны, но вопрос нужно решать с кем заключен договор ОСАГО, в данном случае с Ренессансом.

По итогу мы имеем, что прошёл уже месяц, сегодня 25.03.2022, машина не отремонтирована, поэтому поводу имеем ряд вопросов и просим подробно изложить вашу точку зрения:
1.       С даты предоставления автомобиля на СТО (24.02.2022), прошло больше месяца, 30 дней - это срок был отведен для согласования заказ наряда со страховой и на ремонт автомобиля. С какого периода начинается отсчет срока ремонта автомобиля в вашей страховой компании?
2.       В какие сроки автомобиль будет принят на СТО для ремонта и отремонтированным будет передан обратно владельцу?
3.       Если СТО в нашем городе не готова брать авто в ремонт, вы готовы клиенту предоставить замену СТО для ремонта и в какие сроки?
4.       СК Ренессанс полностью выполняет свои обязательства перед клиентам (так звучит автоинформатор горячей линии), по факту приходится часами дозваниваться, писать в мессенджеры и ни кто не может помочь решить  проблему ремонта. Как ускорить процесс решения, жалобу в офисе подать и/или в РСА подать жалобу? 

PS: Уважаемая, СК Ренессанс, просьба не ссылаться на эпидемиологическую ситуацию в стране, на отсутствие запчастей, их подорожание, рост доллара, отказ СТО и прочее. Давайте конструктивно по фактам и со сроками решения.

страховой случай 006GS22-000408
29.12.2021 попал в ДТП, виновник снес по касательной весь всю переднюю часть моего авто Хонда Цивик, авто не на ходу.с учетом всех праздников подал заявление в страховую 14.01.2022, после проведения осмотра 1 февраля кинули мне на карту подачку в виде 133277,50 рублей. Обращался в четыре автосервиса, по состоянию на январь - февраль 2022 все четыре автосервиса оценили проведение ремонтных работ (запчасти + работа) в 370000-400000 рублей. И это конечно же даже не оригинальные запчасти, а в омновном китай и многие б/у. С учетом ситуации в марте вообще теперь не понятно, можно ли будет уложиться в ремонт хотя бы в 500000 рублей.

Общался с людьми, недавно попавшими в ДТП, но застрахованными в других адекватных стреховых компаниях, все просто поражены. как мог Ренессанс выплатить 133 тысячи при таких повреждениях, тот же Росгосстрах на отечественные авто платил за коцки на бампере, капоте и фаре по 90000 рублей. Провел независимую экспертизу. Независимый эксперт нассчитал стоимость овсстановительного ремонта 563222 рублей, с учетом износа 356841 рублей.

Подал претензию в страховую 03 марта 2022. Специально сидят и тянут время! Я без машины уже три месяца, даже детей в детский сад не отвезти и не забрать, не говоря уже о том, что на работу надо ездить. В претензии указал на выплату недостающей части страхового возмещения, стоимости проведения экспертизы и эвакуации транспортного средства в размере 232363, рублей. В любом случае лимит в 400000, на который авто застраховано, не превышаю, ухожу в минус при резко вырасших ценах с учетом ситуации в мире, но Ренессанс просто берет, игнорирует все мои законные требования и перечисляет мне на карту 18 марта 2022 года !!!! 14564 рубля, да, именно четырнадцать тысяч рублей! У меня данный авто в собственности 7 лет и ни одного ДТП, ежегодно я оформлял и платил ОСАГО, и в итоге мне по претензии при проведенной экспертизе приходит перечисление в четырнадцать тысяч рублей.

Впереди обращение к финансовому уполномоченному и суд, при таком отношении к себе требовать в суде буду максимально со всеми неустойками, штрафами. оплатой юридических услуг и моральным вредом. Не страхуйтесь тут вообще, если не хотите вот так же терять свое время и любоваться своим разбитым и не отремонтированным автомобилем.

Всем добрый день, 17 февраля этого года начались мои «приключения» с этой компанией. Получил все документы из ГИБДД-позвонил в страховую-записали в «офис» на Салова 68, приехав туда-естественно никакого офиса страховой компании там нет, зато есть прекрасный офис организации с названием LAT, к которой я и мой договор ОСАГО никакого отношения не имеем.В офисе LAT мне дали заполнить заявление на убыток, попросили документы по дтп, пытались подсунуть договор цессии(что это такое -почитайте в интернете). Чудом спасло -в определении от гибдд были ошибки- отправился в гибдд чтобы исправить. Этим же вечером почитал про этот LAT и схему их работы-решил что туда больше ни ногой, поеду только в офис самой страховой. Спустя 2 часа на телефоне-меня записали в офис на Обуховской обороны на 28.02.22.

В назначенный день приехал-подал документы, сказали осмотр проведут в течении 5и дней-провели на 4й. Далее ожидание решения от страховой. 15.03.22 на электронную почту прислали направление на ремонт в СТО, которое со мной естественно никто не согласовывал, написал им об этом в чате- толкового ответа не получил, оператор общается общими фразами. Ну да ладно, думаю, машина стоит с середины декабря( дтп было 16.12.21) -надо соглашаться на этот сервис, а то еще хз сколько буду пешком ходить. Пришло смс от ренессанса- Ваше направление находится на станции тех.обслуживания-позвоните чтобы записаться.

Сегодня 17.03.22 позвонил в СТО чтобы записаться на ремонт-там ни о каком направлении знать не знают, ничего не получали, отправили в страховую, в которую естественно не дозвониться т.к. отдел убытков не работает по телефону, написал в чат- а в ответ тишина. Отношение страховой компании к выполнению своих обязательств нулевое, нормальной обратной связи не дождетесь, зато когда полис заканчивается- весь телефон оборвут. Посмотрим чем все это закончится, позже дополню отзыв

Страховой случай 001GS22-013022.

     Дтп произошло 4 февраля сегодня уже 12 марта, прошло более месяца а ситуация в подвешенном состоянии!

     В ДТП я являюсь пострадавшей стороной, оформили по европротоколу, на следующий день обратились в страховую, записались на прием и через пару дней подали все необходимые документы в офисе компании. Нас направили к оценщику, к нему удалось попасть довольно быстро в течение недели. Оценщик сказал что нужно теперь ожидать решения и занять это может до 20 рабочих дней. К концу объявленного срока действительно пришло сообщение с направлением на ремонт, но при звонке по указанному номеру для записи менеджер сообщает что необходимо еще раз ехать к оценщику, но уже к другому! На вопрос для чего это нужно ответил что якобы для того чтобы осмотреть на скрытые повреждения и таковы у них правила. Свободная запись была аж через 3 недели, что совершенно немыслимо и соответственно компания не укладывается в установленный законом срок по принятию решения в 20 рабочих дней.

    Это не первый страховой случай за несколько лет страхования в Ренессансе и ранее таких порядков не было, а было как везде - поехал к оценщику, он все осмотрел и потом едешь на ремонт.

На данный момент с компанией связаться невозможно. При попытке позвонить на горячую линии ссылаются на эпидемиологическую обстановку и направляют в чат в вотсап. Когда пишешь в вотсап бот отвечает что мне ответят в течение 1-2 рабочих дней, по факту прошла уже неделя и в чате тишина! Ужасное отношение к клиентам! Когда покупаешь страховку с тобой добры, ласковы и обходительны, а как пришел час возмещать убыток так все каналы связи обрублены и ты остаешься сам со своими проблемами!

8 декабря 2021 года произошло дорожно-транспортное происшествие, виновником которого является другое лицо. Страховой случай зарегистрирован 031GS21-000817, 22.12.2021 года, после моего повторного заявления Ренессанс страхование отправило направление на ремонт моего транспортного средства на станцию техобслуживания «Авторемонт плюс». 

28.12.2021 года мною было заключено соглашение о сроках и условиях ремонта, согласно которому ремонт должен был быть произведен в течение 15 дней. В течение 3 месяцев транспортное средство не отремонтировано, запчасти не поступили, третье лицо по договору-представитель ООО «Авторемонт плюс» на контакт не идет. 

4.03.2022 года я обратился в автосервис с вопросом о сроках ремонта, однако, из разговора с оператором ремонта «Авторемонт плюс» Виктором, мне стало известно о том, что по неизвестным мне причинам, заявка на запчасти была отклонена поставщиком. По его словам, это технический сбой, о чем меня не уведомили и не согласовали новые сроки ремонта. Оператор обещал перезвонить, однако, звонка не поступило, о сроках ремонта мне ничего не известно. Согласно федеральному законодательству об ОСАГО 2022 года, максимальный срок ремонта может быть не более 30 дней.

В настоящее время происходит умышленное затягивание этого периода со стороны «Авторемонт плюс». Затягивание ремонта является незаконным, так как я не подписывал соглашение об увеличении сроков ремонта. Транспортное средство я предъявил для осмотра 28.12.2021 года, о чем свидетельствует дополнительное соглашение. 10 марта я подал претензию в страховую компанию, они заявили, что рассматривать ее будут не 10 дней как сказано в фз об осаго, а 30. ПРОШЛО УЖЕ БОЛЕЕ 3 МЕСЯЦЕВ, А НИКАКОГО РЕЩУЛЬТАТА НЕТ. МАШИНА НЕ ОТРЕМОНТИРОВАНА И СТРАХОВАЯ ИГНОРИРУЕТ МОИ ЗВОНКИ.

Вот уже скоро два месяца как произошло ДТП.. . Подал документы о ДТП в страховую "ренессанс", через 5 суток произвели внешний осмотр, прошло 20 рабочих дней компания бездействует. В течение 20 дней пытался связаться узнать статус страхового случая, но не по телефону, не в личном кабинете не было никаких данных. На 21-й день нашёл группу ренесанс "вконтакте" написал туда, там ответили, что мне отказано в выплате выслав документ с совершенно не известным номером страхого полиса. На 28 день прислали отказ уже с моим номером страховой, но причина отказа, то что в страховой полис я не внёс новый государственный регистрационный знак.

На 30 день прислали в ватсапе смс, то что рассмотрели мой случай и направили мой авто на СТО (номер телефона СТО указали в смс), однако прошло 7 суток на СТО нет документов от страховой компании.

Подавал две досудебных претензии одну почтой России, другую электронную, после получения страховой претензий прошло более 10 суток, ни на одну претензию компания не дала ответа! Связаться с ними просто не возможно! Смотрите отзовы на banki. ru! Делайте правильный выбор!

Ошибочно обратился по страховому случаю, мне неправильно подсказали, обратился в СК виновника ДТП. Ренесанс работал с этим ошибочным заявлением больше месяца. Ответили письменно на почту) В письме заявляют что мои оригиналы документы находятся у них) и теперь чтобы их забрать нужно решить проблему новго взаимодействия с офисом Ренесанс.

Ребята, никогда, никогда не обращайтесь к Ренесансу, они берут деньги и создают проблемы, максимально долго, максимально вежливо будут тратить ваше время и нервы. Максимально вежливо ищут повода не работать и неисполнять взятых на себя обязательств. Никто в офисе не подскажет ничего, макимально халатно. Мне не известна СК хуже.

16.01.2022 произошло дтп, по которому мы были признаны потерпевшими. Убыток 001GS22-005393. Направление на ремонт получено 10.02.2022 в некое ООО Автоскил, с этого времени приходится безуспешно добиваться хотя бы осмотра автомобиля. Только 21.02.2022 после много численных звонков удалось наконец записаться на осмотр и съездить на СТО, где на автомобиль просто взглянули и сфотографировали, дефектовка не проводилась. Мастер куратор с нами не связывался.

В течение 10 дней при звонке в ООО Автоскил говорят, что идет согласование заказ наряда (а ещё говорят, чтоб не звонили, а то забиваем линию - какое "милое" оказание услуг). Далее наконец сообщают, что он согласован, но вот соединить с менеджером никак не могут, говорят что он занят, обещают что он перезвонит, но звонка так и нет. И о чудо наконец 04.03.2022 с нами связывается менеджер и говорит, что нам нужно что-то доплатить, т.к. тех денег, что готова заплатить страховая не хватает. Страховая же в своем чудесном чатике в WhatsApp сообщает, что заказ наряд им ещё не поступал. И снова мы в ожидании, а между тем мы без автомобиля уже 1,5 месяца (характер повреждений не позволяет его эксплуатировать), а его до сих пор даже нормально не осмотрели, не говоря уж о том, чтобы начать ремонтировать (и дтп, и затягивание ремонта не по нашей вине).

Отдельно хочется отметить взаимодействие со страховой и ООО Автоскил, направление к которому выдала страховая, до страховую в принципе нельзя звонить, посылают в чат в WhatsApp общаться, а от ООО Автоскил звонка не дождешься, должен постоянно сам звонить и выслушивать, что выделенный тебе менеджер то занять, то отсутствует, то на совещании и в завершении услышать, что тебе следует вообще перестать звонить дабы не забивать им линию.

Первый раз сталкиваемся с таким отношением. Никому не посоветуем данную страховую. Терпение наше заканчивается, если в ближайшее время вопрос не будет урегулирован, то будем обращаться в РСА и Роспотребнадзор

страховой случай 011GS22-000313 дозвонится НЕРЕАЛЬНО! по ватсаппу тоже нереально что-то узнать (уточнить), в лучшем случае отвечают дня через 4-5 и то не по  делу! Ошибка в калькуляции 011GS22-000313_78139, а именно пункта 14 (крышка багажника) на сайте РСА она стоит 69 600 руб ,Ренесанс посчитали что она не может столько стоить и решили убавить стоимость детали на 25 000 руб, это как и где вы видели такие цены! Красавчики!

Оформляешь ты электронный ОСАГО и больше ты ничего сделать не можешь. Сайт не работает, изменения не внести, ничего не добавить, приходит на почту ссылка для электронного подписания договора и когда по ней проходишь, пишет что сеанс занят другим пользователем. Каким ещё другим пользователем? У вас все нормально? Единственное что вы можете это приехать к ним в офис и устроить шоу, потому что других вариантов получить какую то помощь или что то ещё у вас нет. Категорически не рекомендую

Здравствуйте, ДТП произошло 23.01.2022 г., Республика Бурятия, город Улан-Удэ, по улице Бабушкина д. 59, гос. номер. О***ЕН 03, номер полиса виновника ХХХ******. ДТП зафиксировано сотрудниками ГИБДД. Произошло тройное ДТП, с участием виновника у которого полис Ренессанс страхования, я представитель пострадавшей стороны. Нами было подано заявление на возмещение убытка  представителю Ренессанс страхования в нашем городе, 03.02.2022 г. Копия заявления у нас на руках. При обращении в страховую компанию 02.03.2022г. нам сообщили что данное дело по нашему автомобилю не найдено и по данному полису есть возмещение только на один автомобиль.(другой участник ДТП), которому уже была произведена выплата. Просим скорейшего досудебного разбирательства, так как все сроки выплаты уже вышли.

Добрый день!
4.01.2022г мы попали в ДТП. Сразу же уведомили СК, отправили документы по электронной почте, а затем и по Почте России. Сначала всё было неплохо: и отвечали сразу, и писали, если что-то нужно было ещё. Выбрали Сервисный Центр в Люберцах, но он оказался загруженным, предложили другой в Реутово - ок, согласились. Но на осмотр поехали в третий, так как тот тоже оказался загруженным. Осмотр ТС провели 16.02.2022г, сказали, что всё пришлют на почту (результат, расчёт), так же мы попросили денежную выплату, так как находимся в Волгоградской области и ехать на ремонт нам не удобно (тем более на автомобиле после ДТП). И вот с тех пор начались мучительные ожидания... Пишем в чат вотсап - тишина, на горячей линии тоже ничем помочь не могут (ни расчётов, ни примерной суммы, ни информации о сроках получения страховой суммы). В общем 2 месяца не можем починить машину. Просим содействия в данном вопросе.

С декабря длится переписка со страховой, так как я в другом городе, тут офиса ренессанса нет. приходится смс-ками переписываться с роботом. Отправила оригиналы документов по почте. вчера пришло сообщение, что постановление плохо читается! я вам оригиналы отправила, вы решили измором брать. ждете когда клиенты сами сдадутся?

Убыток 001GS22-006595 Я пострадавший, до офиса не дозвониться, не дописаться, осмотр авто произвели 4.02.22, потом пришло смс что нужно прислать Договор купли продажи с датой, отправил в вацап, там не отвечают уже более недели, в отделении филиала Подольск ничем помочь не могут, говоря у нас нет связи с отделом убытков...  

А сегодня смотрю статус обращения- отказ?!? На каком основании? Это незаконные действия со стороны СК. Ужасная контора, напишу чем закончится, походу как и с Другой СК придется через осбудсмена отстаивать свое.

Попал в Дтп 12.01.22 съездил в ГАИ на следующей день.. позвонил в страховую говорят офис не работает подавайте документы онлайн..хорошо подал документы в этот же день .. автомобиль не на ходу . Горем пополам дозвонами по часу , меня записали на осмотр ..звоню по номеру а мне говорят то что мы не выезжаем ..опять 2 дня дозваниваюсь до их офиса меня назначают в другую кантору которая приезжает только через неделю .. это ладно потом оказывается мне звонят говорят вы не написали заявление.. хотя на сайте у них указано не было ..написал заявление...

Вот уже 23.02 а ответа до сих пор нету ...отвратитеная кантора больше не когда не буду страховать и близкими не посоветую ..страховое событие номер 012gs22-000201

Здравствуйте, попал в ДТП 23.01.2022 оформили ГИБДД. Как получил документы из ГИБДД 26.01 отправил запрос в Ренессанс страхование. 30.01 пришло смс, чтобы я обратился к представителю организации РАВТ-ЭКСПЕРТ, позвонил и они там решали кому отдать мой автомобиль, так как он был не на ходу и находился в городе, где нет офиса. Эксперт позвонил 1.02, и мы с ним договорились на осмотр машины на 3.02. С оценщиком заполнили все документы и он записал все повреждения (скрытые тоже, но кажется что не полностью, т.к в ГАИ написано больше повреждений). 8.02. пришло смс, что страховой случай 001GS22-010950 зарегистрирован.

Всё пока что хорошо, но по итогу что-то появилось только 10.02 и как оказалось это был отказ по страховую случаю. В этот же день 10.02 написали в Ренессанс страхование на WhatsApp, чтобы узнать в чём причина отказа, по итогу сегодня 21.02 письма на почту никакого не приходило, ответа в WhatsApp не последовало. Пробовали писать с другого номера от 16.02 ответа также не последовало. Звонил на горячую линию Ренессанс страхование отправляют в WhatsApp. С таким ужасным отношением к клиентам не советую никому страховаться у них. Так можно все нервы уже потратить. По страховому случаю в возмещении отказано.

Добрый день. 13.11.2021 года попал в ДТП. Обратился в страховую компанию виновника.  А это к большому сожалению оказалась Компания Ренессанс Страхование. 03.01.2022 Приезжал специалист из данной компании, и оценил повреждения автомобиля. Выплата пришла в срок, но долго добивался того, чтобы мне прислали калькуляцию по страховому случаю, сказали, что надо ехать в офис, и забирать её лично.

Через неделю приехал в офис с другого города (сам из Бердска, 50км от Новосибирска) а офис оказался закрыт из-за того, что ЗАБОЛЕЛ СОТРУДНИК, единственный офис в Новосибирске, и не работает, вы серьёзно???? Вы не можете взять ещё одного сотрудника на работу???.... 900 рублей на поездку потрачено зря.

Ну ладно, не обеднею. Далее путём долгих переписок в ВК с официальной группой Ренессанса, путём долгих звонков, когда на ожидании часами висишь, получилось добиться того, чтобы мне калькуляцию скинули на электронную почту. Отлично, порадовался, но это ненадолго. Открыл Калькуляцию, и думаю, что очень мало элементов вижу, за которые они выплатили деньги. Оказалось, что они не внесли в калькуляцию решётку радиатора, Телевизор (Это то, к чему крепится основной радиатор) и самое главное они занизили стоимость Спойлера бампера, который по сайту РСА стоит 58000 т.р, а компания Ренессанс насчитала 36000т.р. И я понимаю, что там сидят хитрые люди, которые думают, а вдруг прокатит, кто же ведь после выплаты проверяет стоимость запчастей, которые они прописывают в калькуляции? Я думаю, что мало кто.  Но тут не Прокатило, по поводу телевизора они решили, что меня устроит отремонтированный телевизор, который будет в шпатлёвке, и я должен каждый раз, когда открываю капот, видеть то, что у меня есть шпатлёвка на телевизоре, которая вскоре будет трескаться, тоже нормально??? Так давайте тогда ничего не будем менять, а просто всё будем ремонтировать, крыло, которые разбито в хлам, капот, наложить шпатлёвки, и всё. 

02.02.2022 написал досудебную претензию, и отправил её по электронной почте в Ренессанс. Прошло 15 дней, ответа до сих пор нет, пишу в чат в вотсапп, там не отвечают неделями. Пишу в группу в ВК, там отвечают "Мы отправили запрос коллегам, Как будет ответ - сообщим сразу." и опять долгое молчание. Компания не хочет разбираться с клиентами, работает недобросовестно, обманывает по выплатам, занижает суммы запчастей, за которые они потом выплачивают деньги... Не оформляйте полисы в этой компании, так-же проверяйте самостоятельно стоимость запчастей в калькуляции, так как я думаю, что они часто это практикуют.

06.12.2021 произошло дтп, Немец на светофоре спровоцировал тройное дтп: въехал в машину из проката, а та
по инерции въехала в меня. И так, все прелести страховой компании ренессанс я начал понимать когда приехал в главный офис компании, находящийся по адресу Балтик-Престиж, площадь Маршала Василевского, 2, г. Калининград. Хотел оповестить их о дтп и передать документы из ГАИ, в итоге 3 недовольных сотрудника, сидящие за компьютерами, искоса на меня начали смотреть и говорить - мы тут причем? - и просто послали меня, а после того как я спросил их - за что они берут каждый год деньги? - одна из них с недовольным лицом дала визитку и говорит - ему позвоните узнайте может быть что то скажет. (как позже выяснилось, это осмотрщик. только, информации никакой у него нету, о том что он как-то относится к этой шарашкиной канторе ренессанс не было)

Записался на осмотр и подачу документов (скажузаранее к осмотрщику претензий нету, быстро все посмотрел, сфоткал и по документам все сказал что и как, сказал что в течении двух лет можно подать документы о дтп ).
14.01.2022 подал документы и осмотрели машину

20.01.2022 пришло смс на телефон: ,,Страховой случай 001GS22-004720 с Nissan-Primera зарегистрирован. Урегулирование страхового случая осуществляется в течение 20 дней, после предоставления всех необходимых документов. Отслеживать статус убытка вы можете по ссылке: https://www.renins.ru/claims/insurancecase/loss,,

10.02.2022 оставил заявку на обратный звонок черезгорячую лини ренессанс
12.02.2022 на сайте при проверке увидел ,,Постраховому случаю в возмещении отказано
Уважаемый клиент, мы рассмотрели документы и материалы по вашему страховому событию — и, к сожалению, возмещение по вашему случаю производиться не будет. Подробную информацию мы направили вам почтой на указанный адрес для корреспонденции ,, (днем такого не было и почта до сих пор пустая)
12.02.2022 написал сообщение в WhatsApp что хочуузнать причину отказа (так же до сих пор ответа нету)
16.02.2022 поступил звонок-сброс от ренессансдлиной пол секунды примерно (телефон был в руках даже не успел ответить) при попытке перезвонить услышал что скоро перезвонят и всё.
20.02.2022 сегодня опять пытался звонить, сказалив течении двух рабочих дней перезвонят, ну я то понимаю что 23.02.2022 я буду в место праздника опять им звонить
Номер обращения: 001GS22-004720

14.01.2022г Получили документы ,

19.01.2022  направили на осмотр, на след. день был осмотр. С тех пор никакой информации, дозвониться невозможно, отправляют общаться в ватсап.

Сначала обещали до 02.02.2022 принять решение-тишина, потом в течении двух дней(долго им РСА что то там присылало) до 12.02.22 решить — тишина.

Какой-то кошмар. ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА! В ватсапе отвечать перестали, убыток с сайта вообще пропал. Написал жалобу в ЦБ, претензию на три почты отправил - ТИШИНА! Убыток 001GS22-003391