Отзывы о Ренессансе

Одним из самых неприятных моментов в моей жизни стал тот случай, когда меня подрезал другой водитель. Я ехала по своей полосе, когда внезапно другому автомобилю приспичило сменить курс и он врезался в мой передний бампер. К счастью, у нас обоих были полисы ОСАГО, что позволило быстро решить проблему. Я немедленно смогла обратиться в страховую компанию, и они незамедлительно организовали осмотр автомобиля.

В итоге мне выплатили компенсацию за повреждение, и я осталась довольна качеством обслуживания. Ренессанс проявила профессионализм и ответственность, что, конечно, важно в подобных ситуациях. Теперь я могу смело рекомендовать их всем, кто сталкивается с необходимостью оформления страховки.

Первый и единственный опыт по ОСАГО — в меня перестроился нелюбитель смотреть в зеркала перед маневром. У меня полис серии XXX, то есть Е-ОСАГО, которое в Ренессансе кстати беспроблемно оформляется. Оформляли европротокол, сфотографировал и отправил доки через приложение своей страховой, в страховую виновника не обращался. Там же, в приложении, на следующий день прислали выбор страховой, а еще через пару направление на ремонт.

Вобщем — пока всё с ОСАГО у Ренесанс хорошо, надеюсь в будующем так и останется.

Моя машина пострадала из-за удара другого водителя. В результате ДТП у моей машины был поврежден задний бампер, крепеж регистрационного знака, и место для хранения запаски (у меня Toyota RAV4). По полису ОСАГО денежная компенсация меня не совсем устраивала, так как времени на поиск автосервисов у меня физически нет.

В течение 3-х дней Ренессанс одобрили мое заявление и я получила направление на ремонт. Да, там есть очередь и запись и поэтому я не очень-то рассчитывала, что возьмут в ремонт быстро. Однако, сам ремонт моего автомобиля занял всего неделю (хотя себя уже настроила на более долгие сроки). Придраться не к чему, сделали все хорошо.

Теперь я убедилась, что при страховом случае, Ренессанс быстро выдает направление на ремонт, не нужно ждать месяцами.

Получила на днях права! Мало кто из страховых согласен был оформить ОСАГО новичку. Данная страховая одна из первых предлагает свои услуги для новоиспеченных водителей. При этом цена на услугу оказалась самой маленькой и достаточно приемлемой , чему я безумно рада. Оформить страховку в данной компании довольно просто и быстро. Рекомендую

Подав полный комплект необходимых документов 20.09.2024 года,до сегодняшнего дня, то есть до 21.10.2024 года я до сих пор не получила выплату страхового возмещения, или же направление на ремонт! В худшем варианте мотивированный отказ в выплате страхового возмещения!

Само ДТП произошло 12.09.2024 года!
Звонить по телефону горячей линии темы нет, получить информацию по телефону невозможно!

После 20 минут ужасной музыки в режиме ожидания терпению приходит конец, и здравому смыслу тоже, как как посвящать рабочий день, дозваниваясь до страховой это не очень круто! 

20 календарных дней давно истекли.
Советую не страховаться в этой компании.

02.10.2024 года я обратилась в данную страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения, посредством почтового отправления, приложив полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в рамках осаго!

После чего со мной связались представители страховой компании которые осмотре моё поврежденное ТС!
11.10.2024 моё поврежденное ТС было предоставлено по требованию страховой компании.

С соответствии с пунктом 21 статьи 12 закона №40-ФЗ,последний день для принятия решения был 21.10.2024 года

Сегодня 22.10.2024 года, при проверке статуса обращения на официальном сайте, так же не изменился статус, информация гласит что проводится проверка документов!

В моем понимании, даже просрочка выплата один день, уже нарушение моих прав, и несоблюдение законов РФ!
Планирую обращаться с жалобой в ЦБ!

ДТП произошло 12.07.2024 года.

Моё машину ударили на парковке.
После чего я обратилась с заявлением по выплате страхового возмещения в рамках осаго!
Более через через месяц, с нарушением сроков  была выплачена часть страхового возмещния в размере 136000 тысяч рублей!

После чего по моему заказу было подготовлено экспертное заключение, выводы которой таковы,что стоимость восстановительного ремонта более 3 миллионов рублей!

Я обратилась с досудебной претензий в рамках осаго, а так же с заявлением о выплате по страховому полису Даго, так как у виновного в данном ДТП был полис.

Спустя 40 дней ренессанс , признав мои заявленные требования основанными доплатило сумму в размере 263 тысячи рублей в рамках Осаго!

В соответствии с п.55 Постановления пленума Верховного Суда РФ от 29.01.2015 года размер неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты или возмещения причинённого вреда в натуральной форме определяется в размере 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, подлежащего выплате потерпевшему по конкретному страховому случаю, за вычетом сумм,выплаченных страховой компанией в добровольном порядке!

Однако выплату неустойки страховая компания не произвела, и проигнорировал данное требование!
 Моё заявление в рамках Даго, в котором я прощу выплатить 1100000 рублей с учетом лимита по конкретному договору до сих пор находиться на рассмотрении!

Как меня информировали срок рассмотрения в рамках Даго составляет 22 рабочих дня, однако этот срок уже нарушен, Ренесанс получил моё заявление 20 сентября, последний день дня принятия решения, и выплате страхового возмещение является 21 октября 2024 года.

На сегодняшний день решение по моему заявление не принято! Нарушены все установленные сроки!
Дозвониться по номеру горячей линии невозможно, ждать приходится более чем 30 минут.

Я уже обратилась за помощью к автоюристу, однако он не даёт оптимистичных прогнозов, говорит в любом случае дело дойдет до суда, так как Ренессанс не платит добровольно!

Оформил КАСКО и ОСАГО в один день через бота и менеджера Яну в январе. В октябре при проверке моего полиса сотрудником мне сообщают что он неактивен.

Захожу в приложение в личный кабинет ищу информацию и оказывается мой полис ОСАГО расторгнут в одностороннем порядке . задаю вопрос в службу поддержки с чем это связано и почему мне не сообщили .

Оказывается менеджер при оформлении допустил ошибку которую они увидели в конце апреля и решили расторгнуть со мной договор отправив письмо по месту регистрации ( а я в\сл-я в декрете поэтому прописка при части)  естественно я письма не получила и в начале мая они увидев что письмо дошло до почты расторгли договор с оставлением всех денек себе .

Сейчас собираю бумаги в Суд мирно решать не хотят . хорошо что в дтп не попала . а что самое интересное то каско оформлено с такой же ошибкой но его они не расторгли .

Добрый день!

Компания "Ренесанс страхование" занимается телефонным спамом. На протяжении уже 2-3 месяцев через день мне названивают "представители" Ренессанс страхование, с попыткой посчитать мне каско и осаго. Я НИКОГДА не оформлял никаких документов и не имел отношения к компании Ренессанс страхование. 

Учитывая, что при звонке называют марку моего автомобиля и моё имя, компания располагает моими персональными данными. На мою просьбу при звонке, раскрыть источник получения моих персональных данных, "представитель компании" бросает трубку. Я в свою очередь не давал моего согласия на их сбор и обработку в любых целях.

Прошу дать ответ представителя компании. При отсутствии ответа, оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор и суд.

Мой автомобиль оказался поврежден в результате неосторожного вождения другого водителя. Мне задели боковое зеркало заднего вида и плюсом поцарапали дверь. Благо был действующий полис ОСАГО. Машину страховала в Ренессансе.

Со своим Европротоколом и фотофиксацией, я обратилась в страховую за выплатой. Мне оценили ущерб и выплатили компенсацию. Весь процесс выплат прошел гладко и достаточно быстро, в течении 10-ти дней мне все пришло.

Являюсь потерпевшей стороной. Авария была 14.09.24. На сегодня - 17.10.24, оценщик выезжал дважды, один раз - не предупредив о времени, в середине рабочего дня, когда невозможно уехать с работы, да и ехать час. Второй раз, предупредив, приехал по месту проживания, а не по месту нахождения машины. Обращение по горячей линии результатов не дает - перекидывают из отдела в отдел, говорят, что не могут отправить заявку на оценку. Хорошо, что у меня ОСАГО не в этой компании.

Было ДТП, 12.10.2024 года, где мой автомобиль пострадал, я являюсь потерпевшей стороной. 14.10.2024 года сообщила о ДТП в страховую по горячей линии. Обещали, что позвонит оценщик в течении 2 дней и оценит повреждения, для определения выплаты страховки. Но сегодня 17.10.2024 года, ни кто так и не позвонил, на горячей линии отвечают, что ожидайте еще 2-3 дня. Они видимо ждут, когда сроки выйдут.Ни кому не рекомендую данную страховую.

В результате ДТП 11.07.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль!
Виновник управлял автомобилем на котором был расширенный лимит по Осаго до 1.5 миллиона рублей!
После чего я обратилась с заявлением по выплате страхового возмещения в рамках осаго!
Мне была выплачена сумма в размере 30 тысяс рублей!
После чего по моему заказу было подготовлено экспертное заключение, выводы которой таковы,что стоимость восстановительного ремонта более 3 миллионов рублей!
Я обратилась с досудебной претензий в рамках осаго, а так же с заявлением о выплате по страховому полису Даго! 

Спустя 20 дней ренесанс , признав мои заявленные требования оьосноваными доплатило сумму в размере 370 тысяс рублей в рамках Осаго!
 Однако моё заявление в рамках Даго, в котором я прощу выплатить 1100000 рублей с учетом лимита по конкретному договору до сих пор находиться на рассмотрении!
Как меня информировали срок рассмотрения в рамках Даго составляет 22 рабочих дня, однако этот срок уже нарушен, Ренесанс получил моё заявление 4 сентября!

После чего 8 октября позвонив по номеру горячей линии, мне сообщили что рассмотрение моего заявление приостановлено, так как необходимо предоставить права виновника!
Считаю данные требования не законными, но я все же предоставила права виновного в Данном ДТП, в чате в личном кабинете!
На сегодняшний день рещение по моему заявление не принято!
Нарушены все возможные сроки!
Без помощи квалифицированного специалиста не обойтись, обычный человек никогда не сможет добровольно добиться выплаты!

Продлевал на сайте страховой компании страховку ОСАГО.
Из за сбоя на их сайте произошло двукратное списание денег, при этом они прислали два разных полиса ОСАГО.

В конце сентября, после переписки в онлайн, пришел в центральный офис и оформил возврат денег. Обещали вернуть в течении 2-х недель.

Через две недели связались и сообщили, что все неправильно и нужно написать новое заявление. Написал. Теперь опять обещали вернуть через две недели)))

Прошло 2 недели - деньги не вернули)))

Если они так не возвращают чужие деньги, то свои по страховке они тем более не вернут.))
Ну собственник у них Абрамович, ау него проблемы с бабками, так что имейте ввиду при заключении договора.

14.09.2024 случилось ДТП, прошел ровно месяц, а результата никакого!
Сделали калькуляцию на 171 069.50₽ с учетом износа, реальная стоимость восстановления выходит минимум 350 000₽ с нынешними ценами. В калькуляции стоимость запчастей на порядок занижена, плюс к этому еще и износ 50%. К примеру фара левая арт. 9675140080 по данным РСА цена 11 639.77₽, а эксперты из Ренессанс страхование решил, что стоимость ее 6 787.00₽, а с учетом 50% износа и вовсе 3 393.50₽. Таким образом расчет за минусом 70% от начальной стоимости запчасти?

На мои претензии на перерасчет калькуляции, отвечают что все правильно.
Осмотр и оценку произвели по фотографиям сделанными при встрече с представителем компании, хотя я в акте осмотра указывал, что возможны скрытые повреждения. После ДТП по ходовой появились стуки, скрежет, хруст в передней и задней части автомобиля. Приглашения на дефектовку в СТОА от страховой компании не последовало!

По истечении 20 дней, а именно 07.10.2024 пришло смс с направлением на ремонт в автосервис. В ремонте сервисом было отказано из-за отсутствия задней двери. В СК отказ долго и упорно не видели, но 11.10.2024 каким-то чудом все-таки увидели и пообещали до конца этого же дня решить проблему. К вечеру 14.10.2024 ни к чему так и не пришли, по телефону говорят, что решим в течении 2-х дней, хотя это уже слышал не однократно...

Пользовался компанией много лет, т.к. было удобно просто продлять полисы через личный кабинет несколькими кликами. Но компания менялась и двигалась в общем тренде на цифровизацию, но, к сожалению, свернула компания куда-то влево. Возможно блок IT на дефиците кадров комплектовался теми, кто в принципе может отличить компьютер от холодильника. В итоге при продлении очередного полиса понадеявшись, что "все как всегда" я обнаружил, что зарегистрирован не в своем городе, а в каком-то левов, а дата выдачи моего ВУ взята с потолка (хотя в предыдущем полисе все данные корректны).

Ничего страшного - изменения можно легко внести: по телефонам больше нет операторов - только робот, который шлет в ЛК на сайт, который шлет.....тоже далеко и ничего ,кроме надписи "Сервис временно не работает. Попробуйте позднее" не выдает в течение нескольких недель. И вот вопрос - не дозвониться, не внести данные через ЛК - только челобитную личным присутствием по записи и это компания в 21 веке. В общем с ОСАГО все равно какая компания - вопрос только в удобстве оформления и если Вы любитель садомазохизма, то Ренессанс - определенно Ваш выбор

Добрый день.  Не дождалась ответ на мой неоднакратный запрос по почте, смс дать мне направление на СТО и отремонтировать мой автомобиль (Hyundai - Creta)
Вместо этого мне по умолчанию перечислили деньги в сумме 34 тыс руб, на которые я должна: заменить передний бампер, правое переднее крыло, фару, подкрылок, заплатить за ремонт и покраску. Вы серьёзно считаете, что этих денег хватит? Где такой сервис найти? На каком основании мне выплачены деньги если я указывала в заявлении - дать направление на ремонт!

Много лет страховали авто в вашей компании, проблем никаких небыло. Очень жаль, что так нечестно сейчас вы ведете свой бизнес. Вынуждена обратиться в суд, если вы за свой счёт не проведёте ремонт моего автомобиля.

У супруги было ДТП, пострадал задний бампер, плюс зазоры уехали, значит есть и внутренние повреждения, сломан катафот, за все это насчитали около 9000р. просто смешные деньги, у меня в городе ремонт с полным окрасом бампера стоит от 25000, изменение зазоров они вообще не учитывали.
А стоимость катафота они рассчитали по ценам на joom за 200р. , когда оригинальный стоит от 3500р. Стоял декоративная металлическая наклада, ее стоимость посчитали заменив пленкой за 200р. 

Также,  для оценки специалисты не выезжают на осмотр,  необходимо самому приезжать,  площадки для осмотра нет,  где приткнулся там и смотрят,  компетенция сотрудника тоже под сомнением.
Крайне не рекомендую для сотрудничества, обращайте внимание на рейтинг страховых компаний чтобы избежать таких проблем и сэкономить свое время.

4 дня пытаюсь внести в полис ОСАГО информацию о гос. номере автомобиля, а также недостающие паспортные данные: в мессенджере ответа нет, хотя раньше информация там принималась; личный кабинет зависает на стадии проверки внесённых данных; на сообщение в чате не ответили (а на следующий день оно из истории исчезло);

при попытке дозвониться на горячую линию прождал на трубке 20 минут, после чего включилась запись женского голоса (с явными деревенскими нотками), сообщившая следующее - дежурный оператор всего один, поэтому если у вас не пожар или наводнение, ваши проблемы подождут до рабочего времени. Предполагаю, что контора готовится к закрытию. Ничем другим такое проседание в качестве обслуживания объяснить не могу.

ОБратился в данную страховую компания , постоянно кормят завтраками , ждешь ответа  висишь на проводе , более 4 месяцев нет выплаты не ремонт , сказали не будут ремонировпть потом переобулись , затем еще раз переобулись , компания под крышей центробанка разводит население собирая деньги на страховые полюса а затем затягивая с выполнением  своих обязатаельмств , писал в центро банк  , толку нет и там все намази у них , если будет возможность то лучше поберечь нервы и одного работника отправить к ангелам за хлебом может тогда они поменяют политику в своей работе лучше пачками. 

Вот МОЙ НОМЕР ДЕЛА 001GS24-047032 , ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ действую в рамках закона, далее  лэобращениеи в суд через  юриста и  экспертизу

14.06.2024 года в адрес Ренессанс Страхование был подан полный комплект документов согласно правилами ФЗ-40 об ОСАГО, в связи со СМЕРТЬЮ СУПРУГА В ДТП. 24.06.2024 года в ответе от Ренессанс Страхование пришел ответ о предоставление свидетельства о смерти на Русском Языке.

26.07.2024 года в адрес Ренессанс Страхование была направлена претензия о не законном требование от заявителя документа, так как изначально весь комплект документов был предоставлен в нотариально заверенных копиях. 08.08.2024 года Ренессанс Страхование вновь отказал в выплате по осаго. Прошу разобраться с данной ситуацией, сотрудники данной компании безответственно относится к своей работе, тем самым приводят компанию к дополнительным расходам.

По факту ДТП автомобиль лада гранта въехал в боковую левую часть автомобиля ГАЗ. Страховщик провел трасологическую экспертизу и сопоставил повреждения возникшие на ТС лада гранта с передней частью автомобиля ГАЗ. Какое отношение имеет передняя часть автомобиля ГАЗк повреждениям нашей гранты по не понимаем. Естественно повреждения не могли быть образованы об переднюю часть автомобиля ГАЗ, ведь ЛАДА въехала в левую боковую часть автомобиля ГАЗ.

Таким образом страховщиком допущена грубая ошибка. А именно сопоставили автомобили разными частями, и отказали в возмещении. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, у меня уже есть полученные фотографии с места дтп из компетентных органов.

Покупал полис в офисе автодилера при покупке машины. Особо не выбирал, так как предпочтений не имею, какой дали, такой дали.
После постановки автомобиля на учет - потребовалось внести данные о госномере в полис - и вот тут я понял свою ошибку.

Результаты множественных попыток:

- Личный кабинет - полис видит, внести изменения дает, при попытке сохранения выдает Внесение изменений временно недоступно.
- Личный кабинет ЕОСАГО - полис не видит.
- Обращение на сайте - проигнорировано.
- Обращение по телефону - робот посылает в офисы или в чат на сайте.
- Чат на сайте - не найден.

Таким образом единственным путем остается личное посещение офиса, которых, на 15милионную Москву - аж целых 5 штук. То есть потратить полдня на внесение 9 символов в полис.

Почувствуйте себя в прошлом веке называется, но тогда хотя бы офисы были на каждом шагу...

Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми надеюсь люди которые придут так же как и я буду рады после покупки каско и осаго теперь буду делать все через Ренессанс и вообще прекрасная компанию и вообще я уже полюбил эту компанию

Со страхованием по ОСАГО в Ренессанс лично для меня вроде все хорошо, но есть вопрос по оформлению дополнительных водителей. Страховку с самого начала было не сложно оформить онлайн, что свойственно не всем страховым. Выплат по ОСАГО получать не приходилось, так-как ремонт у меня был по КАСКО, но ущерб по незначительному ДТП, в котором виновником был уже я, выплатили нормально — так вышло, что продолжаем общаться со вторым участником. Оценку снизил до 4х баллов, так как достаточно не просто было дозвонится до оператора и известить о страховом случае, что впрочем, вероятно, объяснимо большим количеством ДТП в тот день. А вот хотелось бы уточнить у страховщика следующий момент — как наиболее простым способом можно добавить в полис ОСАГО водителя, не посещая при этом офис — слышал вроде такой функционал появился в приложении, но так и не смог его найти.