Отзывы о Ренессансе

Повредили бампер с накладками, панель, решетку радиатора с облицовкой. Через несколько дней после аварии я собрала необходимые документы и поехала в офис страховой компании. Оказалось, что одна из справок оформлена неверно. У меня не приняли документы. Мне пришлось потратить время, чтобы взять новую справку. В результате затянулся процесс оценки и выдачи суммы возмещения. Через месяц я получила 27 тысяч где-то страхового возмещения. Ремонтировала у своих знакомых, другим сервисам не доверяю

Я являюсь клиентом этой страховой Ренессанс Страхование по ОСАГО. в марте в мой автомобиль врезалась другая машина. Сотрудники страховой разъяснили мне порядок действий, а также назвали перечень документов, которые нужно собрать. Затем отправили на станцию. Я ждал очередь, но отремонтировали хорошо.

Плюсы: быстро оформляеют и не дорого 
Минусы :Не могу внести изменения в личном в кабинете полис не отображается,  нужно через ватсап , ватсапе уже пробую 4 дня , не отвечают вообще, а нужно всего лишь изменить гос номер авто , ездить на машине иза этого не могу ,надеюсь что тут хотяб ответят и помогут

Хочу выразить благодарность сотрудникам страховой компании. 20 января произошло дтп. Сразу же я связался со страховой, оператор рекомендовал сделать фото повреждений. С фотографиями и документами я на следующий день отправился в страховую фирму. На моем Опель Астра был помят, разбит передний бампер, решетка радиатора. В скором времени был в сервисе на осмотре, выявили все дефекты. Через два дня смета на ремонт была уже согласована и мне перезвонили из сервиса для записи на сервисное обслуживание. Все работы заняли почти месяц, многовато для такого ремонта, но ребята в сервисе сказали, что очередь большая на ремонт

В этой страховой компании я застрахована с 2017 года, страховку оформляла через посредника. Я редко попадаю в неприятные ситуации на дорогах, но в апреле обратилась за возмещением убытка. Необходимо было починить заднее правое крыло. В страховой мое дело рассматривали недели две наверное, но в результате вопрос решили.

Авария у меня была из серии: стояла и никого не трогала. Вообще в безобидной ситуации, когда ехала по ул. Токарей в Екатеринбурге, не резко притормозила на пересечении с Репина, перед знаком «Уступи дорогу». Уже когда стояла и осматривалась в направлении Репина, почувствовала сильный удар в заднюю часть машины (у меня Тойота Ярис). Задний бампер, вместе с юбкой, оказались не просто смятыми, но и расколотыми. На согласование Ренесансу потребовалась целая неделя, а что мне прикажете в это время делать? без бампера и номеров ездить что ли? вынуждена была всю неделю на такси тратиться, можно и побыстрее как-то согласовывать

Страховая разбиралась с моим случаем более 2 недель: пострадавшие три кузовные детали моего авто покрасили нормально, но хотелось бы направления на ремонт получать быстрее особенно в таких очевидных случаях. Виновник ДТП не предоставил приоритета, в результате – поцарапал мне всю заднюю часть машины, разбирать там особо нечего было

В день, когда произошло дтп через приложение я сообщил об аварии, сделал все инструкции от бота (сделал фотографии документов, авто). Через два дня приехал курьер страховой фирмы,чтобы взять оригинал страхового договора. Машину мне восстанавливали в сервисе Авторемонт Плюс, все сделали хорошо и быстро.

12.08 был оплачен полис страхования ОСАГО, не приходило ни смс, ни письмо на почту, вообще ничего. По звонку в компанию, оператор предложила подождать сутки, сутки прошли,гораздо больше. ни денег, ни полиса нет. Звоню ежедевно, снова передаю всю информацию, в ответ только то, что моя заявка в работе, а ведь срок сами сказали-3 рабочих дня.

Сегодня в очередной раз отопнули. Выписка из банка-клиента была отправлена на почту. М-в Е. Ы. Списаны средства 12.08.2020 в 19:51. Сумма 5503.68. Каждый раз просят серию и номер полиса,хотя сто раз говорил и писал, их у меня нет, и в базе РСА их тоже нет

Авария произошла 17 марта. Вмятины и царапины были на моем заднем бампере. В СПБ на Ростовской водитель на Вольво зацепил во время парковки мой Ниссан. я позвонила в Ренессанс, там отправили в чат в личный кабинет. За 10 дней я собрала все необходимые документы и отправила их по электронной почте. Только чрез 3 дня приехал агент, все оформил. После этого на мою карту были перечислены деньги.

В первый раз столкнулся со страховой фирмой, до этого не было аварий. В меня въехал внедорожник. Обратился за возмещением убытка. Все необходимые документы и фотографии по делу я отправил 25.04.2020 года. В течение 10 дней ко мне уже выехал оценщик. После этого деньги были переведены на мою банковскую карту. На ремонт хватило.

17.01.2020 года в Москве с моим автомобилем BMW X3 на Новорижском шоссе в сторону Москвы произошла авария. В пробке в мой автомобиль врезался мужчина. Потерпевшим в аварии был признан я. В результате удара довольно сильно пострадал задний бампер. Я быстро созвонился с офисом страховщика, назначили время, приехал, сдал документы (по европротоколу), скинул фотографии повреждений. Ожидал, конечно, пооперативней как-то работы, дня 2-3, но времени дольше ушло к моему сожалению, около недели.

3 марта попал в аварию. Позвонил в страховую. Оператор долго не отвечал на звонок. Мне пришлось звонить несколько раз, в результате я дозвонился. Оператор рекомендовал заполнить евро-протокол. Через личный кабинет отправил фотографии аварии и документы. Через 2 дня позвонили и отправили на станцию, где сделали хороший ремонт.

Оформил электронный полис ОСАГО в компании Ренессанс страхование на только что купленный подержанный автомобиль. После постановки на учет изменились регистрационные знаки, соответственно появилась необходимость внести изменения в полис. 

Но как оказалось свой полис в личном кабинете я не вижу, восстановить доступ к личному кабинету по номеру полиса тоже не выходит (система пишет, что полис с таким номером не найден, хотя специалисты поддержки его в системе видят).

Отправил заявку в тех поддержку 11.08.2020, обещали связаться в течение 2-3 рабочих дней.  15.08.2020 перезвонил сам,  по словам оператора в заявку добавили пометку "СРОЧНО". 17.08.2020 позвонил ещё раз, снова обещание связаться в течение 1 рабочего дня. 

18.08.2020 - снова только обещания. С руководителем специалисты кол-центра не соединяют, а сами помочь ничем не могут. Итого за неделю по простейшей заявке не было никаких продвижений, и связаться с людьми которые могут реально помочь, а не только "написать напоминание и поставить руководителя в копию", не представляется возможным.

Никому не рекомендую оформлять полис ОСАГО в этой компании если есть хоть малейшая вероятность, что потребуется вносить в него изменения.

Здравствуйте,
Дополнительно обращался в компанию Ренессанс за ремонтом дополнительного оборудования, не входящего в штатную комплектацию (я потерпевший, основной ремонт делали так же Ренессанс по полису Каско). Очень удобно подавать документы через чат бот. Произвели выплаты в размере больше половины стоимости ремонта дополнительного оборудования.

Столкнулся с тем, что срок действия водительского удостоверения истек. Офиса вашей страховой компании нет в моем городе (г.Магнитогорск), а полис ОСАГО оформлялся в г.Москва при покупке автомобиля. Каким образом внести изменения по новому водительскому удостоверению, ведь если их не будет, мне будет считаться высокий тариф при оформлении следующего полиса? При звонке в вашу страховую компанию мне лишь сказали: ждите, вам перезвонят. А сколько ждать то?

22.08.2020 16:19:06
Мне нужно внести изменения в полис ОСАГО в связи с заменой водительского удостоверения. Офиса в моем городе нет. Вы говорили, что "О том, как внести изменения в полис ОСАГО подробно написано у нас на сайте по ссылке: https://www.renins.ru/clients/changes/osago". О да, там написано обратиться в офис!!! 

Других способов изменения нет. Офиса в моем городе нет (г.Магнитогорск)!!! "Также запрос на внесение изменений можно направить в Единый сервисный центр через WhatsApp по номеру телефона +79057139393. Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам" - неправда!

Начали со слова старт, а закончили тем, что "для изменения вам нужно обратиться в офис! Ближайший офис за 400 км. Подстава полная (это нас в автомобильном салоне подставили, оформив ОСАГО в Ренессансе). Теперь полис можно выкинуть в помойку?

Я в целом удовлетворен работой страховой компании Ренессанс и отдельно хочу сказать спасибо сотруднику Р.С. П-ко, за оперативно организованную работу. Ремонта мне пришлось подождать некоторое время и в целом на пятерку не тянет, но лично за работу сотрудника этой страховой я поставлю 4

Добрый день! Довожу до Вашего сведения. 06.08.2020 я обратился к представителю компании РЕНЕССАНС в Санкт-Петербурге, компании ЛАТ где был произведён первичный осмотр моего автомобиля VOLVO XC70 номерной знак О***АВ*** после ДТП произошедшего 02.08.2020. Страховой полис виновника ДТП XXX0112****67 на имя К-о В. А.  

В компанию ЛАТ были предоставлены все необходимые документы о чём получен акт. Для более детального осмотра и последующего ремонта моего автомобиля мной выбрана станция СТО Евроавто в которой я и обслуживаюсь. Мне предложили вызвать выездного представителя РЕНЕССАНС на СТО Евроавто для выявления в его присутствии скратых повреждений и окончательной оценки ущерба. В связи со схемами работы сотрудников РЕНЕССАНС в СПб, я не смог вызвать выездного сотрудника компании РЕНЕССАНС.

Десять раз в течении недели безуспешно пытался дозвониться по различным телефонам. Операторы говорят, что все сотрудники заняты. В офис подъехать невозможно, якобы все работают на удалёнке. Со мной до сих пор никто не связался.

Прошу сотрудников компании РЕНЕССАНС в ближайшее время связаться со мной по тел. +7921*******. В противном случае я буду вынужден обратиться к независимым экспертам для выявления скрытых повреждений и последующим обращением в суд.

Страховой случай произошёл 04.07.20,документы были поданы 16.07.20,до этого подавала документы в свою страховую. Там оказалось,что надо идти в страховую виновника,так как были повреждены ограждения.

Сделали осмотр 23.07.20,прошло уже более 20 дней,и никакого ответа,оператор говорит,что мой страховой случай еще на рассмотрении,перезвонить через 3 рабочих дня,потом еще 3 дня. И сколько так будет продолжаться? На сайте компании написано,что рассмотрение в течение 20 календарных дней. В офисе в Калининграде говорят,пишите жалобу. Так сколько мне ждать ответа?

21.08.2020 15:44:14
Оперативно все выполнили,не ожидала,сумма устраивает! Деньги пришли на счет на следующий день!!! Спасибо страховой компании!!! Очень всем довольна! Воспользовалась компанией Ренессанс ,так как попала в ДТП по вине лица,застрахованного в данной компании. Расчёт был произведён быстро, сумма устроила .

Недавно на пересечении Витебского пр и Дунайского путепровода я стоял на светофоре, почувствовал удар в заднюю часть авто. Сразу же после аварии я позвонил в страховую, там мне подробно рассказали, что делать дальше.  через 4 дня после ДТП подал необходимые документы. Не особо быстро все решилось в итоге и несколько раз пришлось звонить уточнять моменты, но так воообщем норм

Сотрудничаю с данной страховой компанией уже более 6 лет и нареканий нет. В самый первый год оформления полиса ОСАГО еще на свою старую машину, работники Ренессанса помогли мне восстановить мне мой класс КБМ, который был утрачен из-за неправмильных действий другой страховой.

При покупке нового автомобиля, у меня даже не возникло вопросов, в какой страховой компании я буду оформлять полис ОСАГО и КАСКО - сразу воспользовался услугами Ренессанс страхование. В процессе нашего сотрудничества были и ДТП по ОСАГО (в том числе с ипсользовнием Евро-протокола), и ремонт автомобиля по КАСКО. Никогда никаких преград для ремонта не всплывало, не было скрытых условий.

Очень удобно, что при оформлении нового полиса, с тобой связывается сотрудник компании и озвучивает стоимость по телефону, а так же присылает на электронную почту "черновик" будущего полиса, где можно посмотреть условия, за которые ты будешь платить.

Мои родственники послушав отзывы о "Ренессанс-страхование", тоже перешли к ним. Достаточно выгодно по деньгам, можно найти гибкое предложение для себя, достаточно расширенная франшиза для КАСКО (если оформлять полис с франшизой). Я доволен и менять страховую компанию не планирую.

У меня был ранее печальный опыт ремонта машины по ОСАГО (в другой компании), все процессы затягивались, к тому же мне пришлось доплатить за ремонт. И вот я попал во 2-ую аварию. в этой страховой быстро оформили все бумаги, с момента аварии до направления 4-5 дней. В СТОА отправили в  АВТОРЕМОНТ ПЛЮС на ремонт ушло правда целых две недели с дополнительной дефектовкой.

Страхую авто в Ренессансе более 10 лет, проблем по продлению полисов не было, за месяц сотрудник связывается со мной, оговариваем условия. получаю макет на эл. почту, на вопросы отвечают быстро и точно.

В 2019 году на трассе прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина, Связался по номеру горячей линии, зарегистрировали страховой случай, отправил на эл.почту Ренессанса фото авто, стекла, вин номера, так же можно заявить о страховом случае в личном кабинете Ренессанса или написать в группу WhatsApp.

В течении недели согласовали, предложили на выбор  две организации по замене. Замена по КАСКО. Сотрудники компании, которая получила уведомление по замене, отзвонились быстро, согласовали ориентировочное время поступление детали, по приходу стекла согласовали дату и время, стекло было заменено на новое. 

Ренессанс рекомендую друзьям и знакомым. Гибкие условия страхования, четкая работа сотрудников. Спасибо!

Страховая компания Ренессанс работает вообщем норм, не хуже других. После произошедшего у меня ДТП на парковке на  Белоостровской я подала документы по полису ОСАГО в страховую, через пару дней я получила свое направление на ремонт в СТО АВТОРЕМОНТ ПЛЮС. сервис в принципе нормальный, все починили что нужно было

После произошедшего ДТП привезла автомобиль на осмотр в отдел выплат. Старший специалист Колисниченко Илья принял мое заявление, все подробно, четко разъяснил и отправил на осмотр авто. Специалист зафиксировал повреждение заднего бампера, парктроника. Ремонта пришлось подождать достаточно долго, хотелось бы чтобы все это как-то быстрее проходила,но по качеству ремонта нормально