Отзывы о Ренессансе

Доброго дня.
Страховой случай: 001GS20-021538. ДТП произошло 23 мая 2020 года,  я являюсь пострадавшим, ответственность виновного застрахована с СК Ренессанс. Следует начать рассказ с того, что ВСЁ общение СК предлагает вести в электронном формате, то есть, в случае чего,  в суд истцу придётся идти со скринами из Ватсапп, где, ВНИМАНИЕ, идут диалоги не много, не мало, о довольно крупных деньгах. Забавно, да? И судья тоже посмеётся...

Мной документы о страховом случае были направлены в СК курьером за собственные деньги, что, как я полагаю, несколько ускорило начало их рассмотрения. Далее - не раз уже описанная тут связка Ренессанс-Автолот: "осмотр" повреждений через фото в Ватсапп, направление на СТО Автофеникс на Партизанской, осмотр скрытых, моё требование чиниться строго в рамках 40-ФЗ, устный отказ мастера-приемщика выдать какие-либо бумаги об осмотре и отказе от ремонта. Далее - долгое ожидание и звонок от начальника одного из отделов Автолота с предложением заключить соглашение о денежной выплате в размере 83тр.

А теперь внимание! Когда я обратился в сам Ренессанс с аналогичным предложением о заключении соглашения,  сумма чудесным образом выросла до 103тр. Ферштейн, камараден?)))  Да, продолжу добрую традицию предыдущих ораторов: дозвониться до СК нереально: полчаса ожидания и сброс. Когда я, устав от бессмысленных звонков в пустоту,  приехал в офис, то обнаружил там НА УЛИЦЕ две очереди: "по записи" и "живая".  Со слов стоявших в них, они потеряли от 2 часов и больше, но пока не попали на приём. 

Да вот ещё что: чат в ватсапп и операторы на телефоне владеют какой-то разной информацией, когда вообще владеют: мне нужно было знать точную дату перечисления денежных средств по заключенному Соглашению.  На горячей линии информации,  кроме как "документы переданы в бухгалтерию" мне ничего внятного оператор сказать не смог, чат же в ватсапп утверждал о том,  что списание денежных средств должно произойти 02 июля и потом всё зависит от моего банка. 

Мой совет временно не пострадавшим от бездействий данной СК. Обходит как чумной барак, за версту... Дело, которое можно решить за неделю, рамтянуто более чем на месяц.

Номер убытка ХХХ 0093452373. 15 февраля 2020 года мой автомобиль пострадал в дтп. 17 февраля 2020 я подала документы в страховую компанию Ренессанс. Через 20 дней мне прислали направление на ремонт в авторемплюс. И тут всё началось. Обойдя два сервиса, я получила отказ от ремонта 17 апреля 2020 года. В течении этого времени на почту было выслано два соглашения с двумя разными суммами. В первой калькуляции просто не было дописано часть деталей.  Извините, если я девушка, и не понимаю в деталях, меня можно обманывать? Далее мастер Елена озвучила, что она отправила блокировку на ремонт авто 22 апреля 2020 в 13:15. Я сижу жду, когда страховая произведёт выплату.

27 мая 2020 я позвонила в страховую, мне сказали, что у меня направление на ремонт. Как такое может быть,  не понятно. Ну да ладно. Я поехала на СТОА по направлению. Мастер мне дал письменный отказ. Имеется даже видеозапись разговора. Пришлось прибегнуть к услугам независимой экспертизы. Вместо 160 тыс, мне насчитали 265 тыс. Составили досудебную претензию, на которую я ответ получила не в срок и постоянно названивая и напоминая о себе. А в ответе опять у вас направление на ремонт. Спрашивается, как может быть выдано направление на ту станцию, с которой был получен отказ? И давно ли у нас независимая экспертиза-"филькина грамота", как ответила мне оператор? Долго будете народ обманывать? На данном этапе составлено обращение финансовому обдусмену.

Добрый день.
ДТП произошло 25 мая, виновник аварии не я. Нас направили на ремонт в СТО, которое абсолютно не вызывает никакого доверия. Я прошу у страховой компании возместить мне ремонт денежными средствами. Сначала могла дозвониться до них, но меня 'послали'. Далее в переписке на ватсапе я все же добилась чтобы мне выслали бланк заявления. Написала заявление и отправила 16 июня.

17 июня пришло сообщение о том что срок рассмотрения заявления составляет 1-2 рабочих дня. 22 июня, спустя 6(!!!) дней я решила уточнить о статусе моего заявления. Но дозвониться просто нереально, я звонила несколько раз, на телефоне 'висела' по 40-50 минут и как итог либо сбрасывают, либо не отвечают. Написала на ватсап, пришло сообщение спустя 5 часов о том что мое сообщение будет рассмотрено в течение 1 рабочего дня.

Сегодня 23 июня, от них естественно никакого ответа нет. В электронной почте они так же не отвечают, я оставляла сообщение более 2-х недель назад. Отвратительная контора. Такого беспорядка я еще никогда не видела! Дозвониться и дописаться до них просто нереально!

время тянут сколько уже не могу сделать свою машину я пенсионерка какое плохое отношение, прошу вас решить мою проблему и рассмотреть мое дело 0096070228 и доплатить оставшуюся сумму или хотя бы 65 тысячи которые в сто меня просят  за доделку спасибо Марие и Лене операторам хорошо относятся клиентам

Вот уже два месяца как не могут осмотреть машину и принять документы! Дозвонится просто НЕРЕАЛЬНО, если заказать обратный звонок то может быть перезвонят и навешают лапши мол большая загруженность, документы просят скинуть на мыло и ватсап! Мы им все отправили Месяц назад и.....  никаких движений с ихней стороны! Почта молчит а по ватсапу впечатление что глупый школьник отвечает! А автомобиль между прочим стоит на территории сервиса и за стоянку платятся деньги!

Обратились в экспертное агенство и отправили им телеграмму что бы их представитель явился завтра 24.06.2020 и присутствовал при осмотре автомобили , по итогам я отпишу тут явятся эти товарищи или нет!Все стразовые уже давно работают в обычном режиме а этот Ренессанс просто издевается над своими клиентами!!!
Друзья берегите свои нервы и никогда с ними не связывайтесь !!

При оформлении электронного полиса ОСАГО из-за путаницы терминов в ПТС и на сайте ввел вместо vin номера - номер кузова. В итоге этого номера нет на полисе. Спросил у службы поддержки как это исправить, сказали можно внести изменения в личном кабинете на сайте. 

Но проблема в том, что в личный кабинет невозможно зайти, идёт вечный процесс авторизации. Специально для IT службы компании Ренессанс страхование, я многократно чистил куки и кэш. Эта проблема наблюдается при заходе через любые браузеры на любом устройстве, при входе с домашнего и рабочего компьютера, через браузеры хром, Яндекс, и Эдж. То есть проблема явно с вашей стороны.

Неделю мы со службой поддержки пытались безуспешно решить проблему. С пятницы молчат, по последним сообщениям грешат на проблемы с моей стороны, но исходя из вышеперечисленного могу сделать вывод что это не так.

№ 002GS20-010329 24.05. произошло ДТП,в котором я признана пострадавшей стороной. 27.05 я обратилась на горячую линию «Ренессанс» для сообщения о страховом случае. Сотрудник СК озвучила, что сообщение о страховом случае зафиксировано и будет передано Партнерам СК. От Партнеров я отказалась, договор об ОСАГО у меня с Ренессанс. Получив эл. почту, я уточнила, должен ли мне прийти ответ о получении док-в.

Ответили, что нет, и в течение 3-х дней со мной свяжутся. 27.05 я отправила док-ы. 31.05, не получив ответа от СК, я обратилась на горячую линию. Выяснилось, что СК моих док-в не получила. Автоответ должен был быть.
Оправила повторно. 04.06 запросили фото ТС, одометра и VIN. В этот же день отправила все фото. 05.06 пришло письмо с просьбой прислать фото одометра (которое было прислано днем ранее). 

Сотрудники СК не увидели нужное им фото, лишив меня целого дня на рассмотрение. 15.06 я стала самостоятельно звонить в СК. Дозвонившись, выясняется, что со мной должны были связаться ПАРТНЕРЫ для согл. даты о приеме док-ов, и тут я выпала в осадок. Компания безнадежно пытается слить вас на ПАРТНЕРОВ. Устроив скандал по телефону, я добилась того, что мне назначили визит в офис СК 17.06 в 10:00. За день до визита в офис я позвонила в СК с вопросом, выдадут ли мне документ о приеме оригиналов. Сотрудник СК сообщила, что мне дадут реестр о приеме док-в. 

В офисе сотрудник СК С-на В. в ходе приема сообщила мне, что реестр о принятии док-в она мне дать не может. После этого дала мне АКТ ОСМОТРА легкового ТС и СОГЛАШЕНИЕ о проведении осмотра. Изначально акт был на чужую машину (другие марка и собственник). В акте осмотра уже на свою машину я прочитала, что настоящим соглашением СК Ренессанс Страхование и я достигли соглашения о проведении осмотра моего ТС. Хочу заметить, что за все время ожидания с момента обращения моя машина не была никем осмотрена, и оценки ущерба не производилось.

Сотрудники СК видели мое ТС только по фото. Но при этом, по их мнению, я должна подписать АКТ ОСМОТРА, в котором указан перечень повреждений и то, что машина осмотрена экспертом П-вым П.Е. в дневное время суток 08.06.2020. На мой отказ подписывать данные док-ы сотрудник СК С-на В. стала говорить, что это предварительный осмотр по фото, а вот в течение 20 дней нам дадут направление на СТО, и там будет произведена настоящая дефектовка. Также сказала, что ее лишат премии, если я не подпишу этот док-т. Я пыталась объяснить, что если они поменяют формулировку, и там будет указанно, что это ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ОСМОТР, ПРОВЕДЕННЫЙ ПО ФОТО, БЕЗ УЧЕТА СКРЫТЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ, то я подпишу док-ы, но получила отказ с фразой, что после ТАКОГО она и не знает, какое решение в отношении меня примет СК.

Данный отзыв размещаю, чтобы убедиться, что мои док-ы приняты в работу. Я не доверяю ни сотруднику, принимавшему мои док-ы, ни СК в целом после попытки подсунуть мне на подпись документ об осмотре ТС, который не проводился, и соглашения, к которому мы не пришли.Если в теч. 20 дней СК не пришлет мне приглашение на оценку то, по всей видимости, мне ничего не остается, как обратиться в суд и взыскивать страховой ущерб данным путем.

Сотрудники компании не помогают в решении вопроса. Дозвониться до них невозможно, руководители с клиентами не общаются и не дают обратную связь по жалобам. Все общение проходит либо в чате, либо по эл. почте. Фото АКТА ОСМОТРА и СОГЛАШЕНИЯ я сделала, весь разговор записала, все разговоры по телефону у меня также имеются. Нахожу действия СК неправомерными, с нарушениями Федеральных Законов и иных нормативных актов, которые регулируют мой вопрос.

16.06.2020 попала  в ДТП, составили европротокол,  , при составлении заявления И подбор документов возникли вопросы, пыталась позвонить  раз 10, ждёшь по 20 минут, обещают, что вот-вот, ещё 2 минуты, но звонок срывается, а судя по отзывам, если, что не так заполнишь и отправишь по почте или в  Вацап так и будет висеть без ответа, а мне нужно в течение 5 рабочих дней передать, на сайте написано, что в офис по предварительной записи по тем же телефонам. Страховалась 4 года, каско и осаго, и вот первый случай, я не виновник ДТП и такая техническая поддержка. Я решила ехать в офис без всякий записей, но больше страховаться не буду в этой компании

Хотел внести изменения в полис,в итоге потратил два дня на попытки зайти в личный кабинет.Сервис пишет не существует полиса по данному номеру либо пользователя с таким логином нет. Агент который оформлял полис ответила что изменениями в полисе они не делают,разбирайтесь сами..По горячей линии вовсе предложили  заказать новый полис

5 мая отправили документы на возмещение франшизы за разбитое на дороге прилетевшим камнем стекло. Написали 20 дней обработка данных. После месяца молчания дозвонились и узнали, что с СТО документы все еще не поступили в связи с карантином. Позвонили в СТО и узнали, что они трижды отправляли к ним курьера с документами, но ренессанс их принимать отказывался в связи с карантином. Позвонили еще раз в ренессанс, сказали проблему решат, но это еще 20 дней.

В итоге, по прошествии 2 с половиной месяцев мы узнаем, что наше заявление было потеряно и им нужно еще 20 дней на обработку нового заявления. Выплату оттягивают и задерживают уже сверх меры! На просьбу связать нас с руководителем отдела игнорируют! Если в течение этой недели не получим выплату, будем оформлять досудебную претензию. Очень жаль, что приходится решать такие простые вопросы через суд. Обращение 002GS20-010921. Документы были отправлены 5 апреля. Но из-за халатности сотрудников в работу взяли только сейчас. Вся переписка есть в whatsapp. Кто за это будет отвечать, непонятно.

Договор осаго ххх0115863003.16 мая сего года произошло ДТП не по моей вине, составлен европротокол, где виновник подтвердил  свою вину. Сегодня 16 июня никакого решения нет. Все началось с того , что меня хотели отправить в компанию (партнер) ренессанса, но прочитав отзывы о той компании, я отказался. Далее оператор по телефону предложил мне прислать  на почту компании ренессанс все необходимые документы, которые указаны на сайте, я конечно так и сделал.

В ответ от компании ренессанс, ни ответа, ни привета. Я решил позвонить узнать, что да как, но услышал что не могут найти мои документы, стали уточнять когда я отправил, с какого адреса эл.почты, на какой адрес эл.почты и о чудо нашлись мои документы, вследствие чего попросили еще подождать 3 дня и со мной свяжутся. Но, как и следовало ожидать, никто не связался со мной. Ну что делать? Позвоню сам. Дозвонился, оператор сказала, что передаст информацию в какой-то отдет (ждите). Далее мне приходит сообщение, что я якобы не все документы отправил, что необходимо отправить еще заявление и фото поврежденного авто (смею заметить на сайте компании ренессанс в списке необходимых документов, этих нет ). Звоню опять, оператор говорит, что надо было сразу отправить весь перечень документов, который указан на сайте и присылает мне образец заявления. При попытке сказать, что нет на сайте такого (мы вместе с оператором в режиме онлайн проверили), мне ответили, что все равно это необходимо хоть и нет на сайте. Заполняю заявление на 5 листах, делаю фото, отправляю. Ну, естественно необходимо подождать для рассмотрения.

Через примерно три дня мне приходит сообщение что нужно прислать стр.3 и стр.5 заявления. Я сначала подумал, что я напутал и не прислал их, но решил проверить свою почту, но как и следовало ожидать я отправил эти страницы и смею заметить в хорошем качестве (читаются все буквы, цифры и знаки препинания, ничего не размыто), тем не менее отправляю то что хочет компания ренессанс. Далее как обычно тишина. Дня через 2 звоню уточнить, как мои дела, мне оператор говорит, надо подождать и со мной свяжутся в течении 2-3 дней (она сделает заявку для ускорения процесса).

Далее случилось чудо, по ватсапу пришло сообщение, что мои документы приняты 1,06,2020 и в течении 7
рабочих дней со мной свяжутся. Ждем. 16,06,2020 все-таки решил как и раньше позвонить сам, оператор предложила сделать очередную заявку для «ускорения» процесса и пообещала, что со мной свяжутся в течении 2 дней.

Так вот теперь жду чтобы опять самому позвонить и услышать очередную причину, почему воз и ныне
там! Так вот хочу оставить отзыв о такой «компании ренессанс».Я страховал несколько лет свой автомобиль в ренессансе, мне казалось – это удобно, тебе прислали счет, ты оплатил и все осаго есть (раньше курьер привозил), очень быстро и удобно они принимали деньги и оформляли осаго не задавая вопросов. Но за все время случилось так, что не по моей вине произошло ДТП и вот она борьба за клиента даже резина так не тянется, как решение проблем клиентов в этой компании. К какому бы результату не привело решение моей проблемы, я однозначно уйду в другую страховую компании и расскажу всем своим знакомым, как делаются дела в ренессансе.

Почти 10 лет покупал полис ОСАГО и катал себе, горя не знал, но тут пришла беда, попал в дтп где был виновником, однако сотрудники ренессанса почему то решили, что могут сделать запись в базу РСА данные о трех дтп, произошедших в один и тот же день в течение часа.

Так понимаю, сотрудники тупо занесли информацию о дтп с моих слов, ведь я ответственный, звонил несколько раз, говорил, что произошла борода, а проверять? Кому оно надо.

В сухом остатке, при звонке в калл центр- общение с некомпетентными кадрами, которые задают бесполезные вопросы, переключают типа на компетентных, длительное ожидание и сброс, другими словами поговорить с человеком у которого есть хотя бы среднее образование не представляется возможным. Предлагают написать им в ватс ап чат, а че не почтой голубиной?

В общем категорически не рекомендую, пока все хорошо, у вас будет хорошо, как случится косяк, вы потратите время, нервы, деньги и не факт что их косяк разрешится в вашу пользу, мой вот еще не решился.

18.03.2020 девушка на каршеринге въехала в зад моего авто,  27.03.2020 мною были отправлены все необходимые документы, фотографии повреждений на clientinfo@renins.com 02.04.2020 мне ответили, что документы получены и моему обращению присвоен номер - 001GS20-017105.

17.04.2020 Я получил первый ответ о готовности расчета, насчитали 54 тыс., меня это насмешило, ведь даже не был произведен осмотр скрытых повреждений, о чем я и сообщил в ответном письме. Мне прислали направление на осмотр в ООО "Каретный Мастер", я в этот же день позвонил на горячую линию и узнал, что я могу произвести осмотр скрытых повреждений за свой счет на любом выбранном мной СТО в присутствии страхового эксперта из Ренессанса.

Шел карантин, официальные дилеры BMW не работали. И вот 25-28 мая я наконец-то звоню в СК, чтобы согласовать с ними выезд эксперта на СТО для осмотра повреждений. Дата время согласованы, 02.06 произведен осмотр авто, официальны дилер отдает мне калькуляцию ремонта на сумму 263тыс. 
На следующий день я связываюсь со страховой команией и они мне сообщают, что перерасчет будет сделан в течении 5 рабочих дней после даты осмотра.

10.06 я пишу в WhatsApp чтобы узнать результаты и спустя 6 часов после вопроса мне отвечают, что после дополнительного осмотра сумма - 54 тыс, предлагают оставить запрос на пересмотр документов, который будет обработан в течении 2 рабочих дней.

Сегодня 15.06 второй рабочий день, я вновь написал в whatapp и там мне предложили подождать еще 1-2 дня для ответа, пытаюсь дозвониться на горячую линию и после 17 минут ожидания ответа оператора звонок сбрасывается и так уже 4 раза...

Итого:
Похоже, что меня держат за дурака и всячески пытаются затянуть время выплаты, ведь никто не хочет расставаться с деньгами..

Отношение к клиентам - нулевое, постоянно нужно самому пытаться с ними связаться и узнать какое же решение приняли великие, а когда пытаешься дозвониться то это просто не возможно.
НИКОГДА больше не обращусь в эту СК и никому её не посоветую, потому что им наплевать на клиентов!

У меня оформлен полис осаго в этой страховой, по согласованию страхового случая который у меня был в феврале претензий компании нет. При выезде из зоны погрузки в мой авто въехал задним ходом виновник аварии и повредил на моем джипе крышку багажника, ее замену мне производили в сервисе авторемонт плюс.

Хочу поблагодарить за замену заднего бампера на моем автомобиле Форд Эскейп по полису ОСАГО (МММ5028652***) страховую Ренесанс Страхование. ДТП произошло на парковке на поликарпова 3к1 , женщина неудачно парковалась на Солярисе и меня зацепила. Произведенным в сервисе Авторемонт Плюс ремонтом я доволен

2 год  подряд названивает данная фирма. На все отказы от ОСАГО и требование удалить мой номер из их баз никак не реагируют. В том году в течение 2 месяцев с периодичностью раз в 2-4 дня поступали звонки. Сейчас, когда опять истекает срок ОСАГО, возобновились звонки. Поскольку я никак не контактировал с ренесансом и не собираюсь брать у них страховку(после обзвонов еще и буду всем рекомендовать даже не смотреть в их сторону),то смею предположить, что они использует утекшие в сеть данные. Удалите меня из баз, я не собираюсь пользоваться услугами компании, которая использует холодные обзвоны

Номер убытка 013GS- 003633. На стоянке газель вмяла мою новую машину задним ходом в забор.. пришёл, сфоткали, зарисовали, оформили.. подал документы- самоизоляция, сфотографируй сам. Сделал.

Через неделю штатный оценщик приехал- по новому отфотографировал, все зафиксировав.. нашёл повреждения- которые я не видел. Через 10 дней звонок из Москвы- решение принято, привезите оригиналы документов.. привёз- спрашиваю, раз всё принято - можно машину делать? Машине месяц, в бампере дыра- дождем все внутрь заливает.. ответ: Наверно.. ждите.. загнал хотяб бампер сделать.. фонарь задний лопнул- полный воды.. ладно жду, как сказали..

через неделю пришёл на почту за посылкой- а мне вместе с ней и говорят- а вам тут ещё письмо- открываю- от Ренессанса- вам отказано в выплате.. мы тут без вас экспертизу провели и решили что повреждения не соответствуют.. как без меня?? Виновника не вызывали, на место не выезжали, свидетелей не опрашивали, фото с места дтп не смотрели... ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ??? Когда оформлял ОСАГО все со мной были вежливы и обходительны.. а щас меня попросту кинули.. новый Киа Селтос- цена 1 700 000₽, в сервисе насчитали 360.000₽ ущерб..

делайте выводы и выбирайте внимательно страховую.. Беда людей для них ничего не значит, жажда денег видимо совсем глаза затмила..юристы говорят судиться.. а почему я должен что-то доказывать?? Все оформлено, свидетели есть, фото есть, виновный есть, поврежденная машина есть- фотографий- на 2 альбома... Обходите стороной!!!

Отзыв по ремонту моего авто в сервисе Авторемонт плюс по полису ОСАГО в ренесанс. В моем ДТП принимало участие несколько машин, виновница аварии решила проехать на красный на проспекте 25 октября в Гатчине и врезалась в солярис, который в результате врезался в мой Субару, согласование было достаточно продолжительным, но все повреждения в итоге устранены и необходимые детали заменены.

23.04.2020 попал в дтп. 27.04.2020 отправил все документы,06.05.2020 (по отчету СДЭК)документы были приняты сотрудниками СК..,но нашлись они 07.05.2020 после многочисленных звонков и предоставлении полной информации кем,когда и кому конкретно были переданны.12.05.2020 был зарегистрирован страховой случай 004GS20-000293 и передан партнерам компании для проведения осмотра ТС. 19.05.2020 приехал экперт,который сделал осмотр авто и предложил встетиться на следующий день т.к у него небыло с собой компьютерной диагностики(и о чудо он приехал и на след.день а это 276км в одну сторону).

27.05.2020 после многих звонков и смс,торжественно обьявили что по моему случау "ПРИНЯТО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ!!!"  и денежные средства поступят на счёт в течении суток.......и финал....приходит сумма в размере 17650рублей........КАРЛ.....17650!!!!! По результатам независимой экспертизы сумма ущерба привышает 450000 рублей. 01.06.2020 отправил претензию и готовлю документы в суд. Компания...не уважают своих клиентов..за людей не считают..оплата для галочки.

На МКАДЕ 18 февраля я получил удар в зад своего автомобиля, страховка ОСАГО у меня оформлена в Ренесансе, я достаточно долго собирал документы необходимые, поэтому немного было затянуто с ремонтом (ДТП в феврале, машина готовая в апреле), стоа дают выбирать – мне нравится Авторемонт плюс, его и выбрал

01.04.2020г. произошло ДТП. В результате аварии моему автомобилю, принадлежащему мне на правах собственности, причинены технические повреждения. ДТП оформили с помощью приложения "ДТП Европротокол" под номером 8479. У обоих участников был действующий полис осаго и отсутствовали разногласия. Пострадали только два автомобиля. Соблюдены все условия чтобы лимит европротокола составлял 400 000 руб.

07.04.2020г. в страховую компанию, был предоставлен полный пакет документов и произведен осмотр автомобиля, что подтверждается распиской о приеме документов.
30.04.2020 компания перевела 53 100 руб.
Ущерб по независимой экспертизе с учетом износа превысил 600 000 руб.

08.05.2020 я обратился с заявлением в Ренессанс страхование чтобы ознакомиться с калькуляцией.
Ознакомившись с калькуляцией и трасологической экспертизой я был удивлен т.к там было указано,что множество повреждений заявленных мной не относятся к данному ДТП.А именно система пассивной безопасности(подушки безопасности) обивка двери и обивка потолка.

Вообще не понятно с чего компания сделала эти выводы.Просто обманывают своих клиентов,чтобы занизить выплату.Позвонив в СК, сотрудник компании заявил,что ск провела трасологическую экспертизу и по результатам ее не все повреждения относятся к заявленному ДТП.В частности подушки безопасности. Огромное спасибо очевидцам ДТП которые предоставили запись с видео регистратора моего ДТП где видно что подушки безопасности сработали в данном дтп.

Пишу снова претензию и прикладываю видео момента дтп. Если СК дальше будет настаивать на своей проведенной экспертизе буду обращаться в суд.Больше страховаться в данной компании я не буду никогда! № дела 001GS20-017666.

Не будет видео доказательств никто автомобиль Вам не восстановит.

Попала в феврале в ДТП. Обратилась в свою страховую, в Ренессанс. Меня отправили в Автолот, предложили несколько станций на выбор. Ремонт произвели отлично, никаких нареканий не было. А еще по срокам все хорошо- не задерживали, и мне понравилось, что я могла в любое время позвонить и узнать, что с машиной.

13 мая отправили по ВотсАп заявление о страховом случае,  так как в офисе не принимают, каждый день звоним на горячую линию, каждый раз оператор обещает, что в течение рабочего дня нам ответят в чате о принятии заявления, прошла почти неделя, никто ответ нам не предоставил, соответственно заявление никто не принял.  Машина после аварии не на ходу не по нашей вине, несем убытки, а у нас даже заявление принять не могут!

Попал в ДТП, виновник застрахован по ОСАГО в Ренессанс. Езжу разбитый третий месяц, звонков никаких не поступает от страховой, всегда приходится звонить самому и разъяснять ситуацию! Никакого сервиса! Звонки только от СТО, и то, на первой, которой назначили осмотр, предложили сразу сделать ремонт и подписать бумаги, осмотреть авто и сделать оценку даже не собирались, заказ наряд они тоже не составляют! Вилами по воде водят наверное! Им тоже поставлю кол, кстати!

На второй СТО все прошло хорошо, на удивление, мастера были отзывчивые и доброжелательны! Зафиксировали повреждения, на заметку прошло 3 месяца с момента ДТП, а мне только зафиксировали повреждения! На данный момент опять жду, пока мне посчитают убыток! Самому разобраться в этом с нуля и посчитать сумму ущебра своего авто, займет часа три, от силы! Не связывайтесь, от слова совсем!

Добрый день!
11.02.2020 у меня было ДТП в котором я являюсь потерпевшим. 17.02.2020 я обратился в АО "Группа Ренессанс Страхование" и в заявлении  указал, что прошу выплатить мне страховое возмещение (№001GS20-008860). 

11.03.2020 на мою электронную почту приходит письмо о том, что меня направляют на ремонт, позвонив на горячую линию мне ответили, что нужно подписать соглашение об урегулировании страхового случая 

17.04.2020 я выслал подписанное мною соглашение (хотя конечно не согласны с этой смешной суммой. В соглашении указано, что выплата производится в течении 7 рабочих дней.

Сегодня 14.05.2020 позвонив на горячую линию мне уведомили о том, что якобы страховая не приняла соглашение и Вам надо поехать в СТО и подписать соглашение .до этого говорили про блокировку...

В соглашении ничего не сказано о каких-либо блокировках! Указано точное время - 7 рабочих дней! Почему не соблюдаются условия соглашения? Почему клиент должен страдать и ждать свои несчастные копейки??