Отзывы о Ренессансе

11 мая 2020 года сотрудниками данной страховой компании была отправлена на мою электронную почту ссылка на продление ОСАГО, все было оплачено ! Чеки на почте, но кроме макета ОСАГО ничего не прислали !!!

Полис номер XXX 0120610*** !!! Но никто его не прислал есть только макет !!! Чеки были отправлены на 10@renins.com C 11 мая 2020 не могут решить проблему !!!!! Деньги вернуть не могут, полис прислать не могут !!!!

Будем обращаться в полицию!

Здравствуйте.
Не получается внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 0099276+++ Хочу дописать водителя.
Представительства в городе нет, а через ссылку https://online.renins.com/osago/ не удается без сканов документов (Самое интересное, что скидку у этого водителя видят))). А как их внести? Через личный кабинет вхожу и не вижу своего действующего полиса. 
Как мне вписать нового водителя в мой полис?

В феврале на светофоре мне сзади въехала машина. Я сфоткала все и отправила в вацап фотки и доки в страховую, тамже получила направление на ремонт. После ремонта никаких повреждений не осталось видно. Хорошо сделали ) Удобно, что сделали возможность все удаленно решать. У меня полис осаго XXX01047855**.

Хочу оставить отзыв по работе моей страховойкомпании Ренесанс Страхование по поводу урегулирования страхового случая номер убытка 001GS20-005545 (мой полис МММ5032743***). Зимой попал в ДТП, где виновником был другой автомобиль, въехавший мне в зад на повороте. Повреждены были бампер и багажник. Документы рассмотели быстро достаточно, ремонт пришлось ждать, но был выбор взять деньгами или ремонтировать, поэтому к действиям страховой без претензий.

26.02.2020г.  произошло ДТП. В результате аварии моему автомобилю, принадлежащему мне на правах собственности, причинены технические повреждения. ДТП оформили с помощью приложения "ДТП Европротокол" под номером 7087. У обоих участников был действующий полис осаго и отсутствовали разногласия. Пострадали только два автомобиля. Соблюдены все условия чтобы лимит европротокола составлял 400000 руб.02.03.2020г. в страховую компанию, был предоставлен полныйпакет документов и произведен осмотр автомобиля, что подтверждается распиской о приеме документов.По 23.03.2020 страховой случай не был урегулирован,мотивированного отказа я не получал.

На звонки сотрудники ничего внятного не говорят,только ждать.23.03.2020 я обратился с претензией в Ренессанс страхованиеоб урегулировании моего дела.Спустя две недели (03.04.2020) мне было перечислено 61148.50 руб.С выплатой я не согласен т.к. сумма ущерба согласно отчетанезависимого эксперта  466400 руб. 08.04.2020 я снова обратился с претензией в страховуюкомпанию о доплате мне страхового возмещения в сумме 341851 руб. 50 коп. В ответ на претензию 16.04.2020 мне было перечислено 8651руб. 50 коп.Тем самым страховая компания считает свои обязательства исполненными. Сотрудник компании заявил,что ск провела трасологическую экспертизу и по результатам ее не все повреждения относятся к заявленному ДТП.В частности подушки безопасности.Спасибо добрым людям,которые предоставили запись с видео регистратора моего ДТП где видно что подушки сработали в данном дтп.

Пишу снова заявление и прикладываю запись момента дтп. 29.04.2020 мне перевели еще 30200 руб. Звоню снова в компанию. Сотрудник сказал что ск полностью исполнила свои обязательства т.к. я обратился по европротоколу.(лимит 100000 руб.) Снова пришлось объяснять что дтп оформлялось через приложение "ДТП Европротокол" и лимит составляет 400000 руб. На что сотрудник согласился и сказал опять писать заявление о пересмотре дела. Надоело,не передать словами.Стараются во всем обмануть своих клиентов.Выплачивают с задержкой по копейке. Больше страховаться в данной компании я не буду никогда! № дела 001GS20-012391

После небольшого ДТП в Гатчине. Авто Nissan X-Trail стоял на стоянке и грузовик при открытии своей задней двери слегка задел заднее крыло нашего автомобиля. После оценки через некоторое время позвонили и сказали, что нас направили на ремонт в деревню Анино ровно за 49 км от нашего дома.  Жена  ездила в центральный офис компании написала заявление с просьбой выплатить хотя-бы 10 тыс. , составили Соглашение и в Соглашении об урегулировании страхового случая указано, что "Страховщик и потерпевший согласились о размере и сроках страховой выплаты на условиях указанных в этом соглашении" и при  сумма выплаты указана 10694 руб. со сроком выплаты путем перечисления на банковскую  карту "Потерпевшего", но Соглашение со стороны страховщика так и не подписано, а оговоренная в Соглашении  сумма так и не поступила на карту жены. А потом позвонили по  телефону  и сказали, что они  оценили ремонт небольшой вмятинки, где даже не пострадало лакокрасочное покрытие в 40 тыс. рублей с заменой и покраской элемента (заднего крыла) и что нужно ехать на ремонт в пос. Анино.

Мы специально проконсультировались в нескольких автосервисах в Гатчине. Во первых у некоторых есть договор с Ренесансом, но они бы оценили ремонт вмятины без замены элемента и ориентировочная стоимость называлась у всех примерно одинаковая - около 10 тыс. рублей и замену элемента крайне не рекомендовали. О чем это говорит, а говорит это о том, что налицо преступный сговор по отмыванию и получению незаконного дохода. Я думаю, что и в Анино никто бы крыло менять не стал-бы. А при наличии современных приспособлений вытянули бы "вмятинку" компрессионным способом и полирнули бы поверхность - вот и весь ремонт, а остаток не потраченных денег около 30 тыс руб. поделили бы не чистые на руку агенты и деляга-командир автомастерской. В гатчине просто таких не нашлось, а в деревне много не заработаешь, вот и идут на эти схемы. 

А я в Ренесансе уже 5 лет 2 машины страховал и вот первое ДТП у жены и как говориться приехали.  Говорил мне сын переходите с мамой в другую, там всегда достаточно выплачивают деньги на ремонт и ни куда не посылают за 50 км. от дома. Не нравиться сумма оспаривай, доказывай.  Полисы Ренесанса на 2 машины будут действовать еще 4 месяца, но думаю расторгнуть договоры и перейти уже сейчас.

Попал в ДТП 31.03.2020. Признан потерпевшим.
02.04 обратился с европротоколом и всеми документами в офис на Щукинской (ул. Максимова). Приняли документы, сказали ждите направления 15.04.2020 прислали направление на СТО на улице Ижорской
17.04 приехал на СТО. Приёмщик все отфотографировал (помято всмятку крыло заднее и спойлер). На мой вопрос «Какие запчасти будут использоваться?» поступил ответ «конечно же БУ! За новые надо доплачивать, потому что за свои деньги я оплачивать крыло не собираюсь» вот так новости, подумал я.

22.04 после телефонных звонков СТО заявили, что направили документы на согласование в страховую компанию. Сегодня 28.04. Группа урегулирования отвечает, что к ним ничего не поступало, отправляют на СТО. СТО говорит, что все отправили-ждите! Сколько ждать?!!! Месяц??! Два, пять?!!!

Добрый день, произошла ужасная ситуация со мной!
Летом прошлого года, а именно 24.07.2019 года попал в ДТП. Был признан виновным. На тот момент у меня был полный комплект защиты от ренесанса (каско, осаго с расширением гражданской ответственности до 1,5 млн руб.)

24 апреля 2020 года мне приходит иск в суд от страховой компании пострадавшей стороны "Согласие" о следующем:
Сумма выплат от ренесанса - 334 000 руб
Сумма расходов на ремонт у СК "Согласие" - 460000 руб

Разницу хотят в судебном порядке списать с меня! (около 130 000 руб)
Все обращения в страховую компанию ренесанс ничего не дали. Суд состоится 3 июня, на носу майские праздники. У меня была полная защита, и все равно на меня подали в суд! Ренесанс не сообщил о моем расширении!!!

Буду судиться, подаю встречный иск в суд на компанию ренесанс со всеми издержками и неустойками.
В роспотребнадзор уже заявление написано. Никогда более не свяжусь с этой компанией и никому не рекомендую!

номер моего полиса: 001AT-18/165**
Обращался неоднократно в ренессанс с просьбой разрешить ситуацию. Пахнет мошенничеством. 
Подаю в суд, пишу заявление в полицию о факте мошенничества. Нервов потрачено куча!

У меня страховой случай был еще в начале февраля, на парковке женщина выезжала неудачно и черканула мне бампер и крыло моей Тойоты. В страховой компании Ренессанс мне предложили выплату или ремонт, я выбрала ремонт. Ждала больше 3 недель, один раз звонила узнать сроки. Но сделали все хорошо, спасибо!

Пыталась оформить договор ОСАГО в данной компании. Первоначально, при оформлении ОСАГО через сайт - на финальном шаге произошла ошибка.Затем мне перезвонила оператор колл-центра Виктория М-а (номер 0703). Она в течение нескольких дней помогала мне в решении проблемы связанной с заключением договора.

Проблему решить не удалось, но у меня остались очень положительные впечатления. Побольше бы таких сотрудников и негатива будет намного меньше.

Дтп произошла 11 марта 2020 года ! До сих пор не принимают мое заявление !!! Заставили отправить документы дистанционно в Москву! А теперь из почты не могут забрать , документы отправил 19 марта ! Все нотариально заверил ! Тянут время , по телефону обманывают ! Прошу разобраться. Сил уже нет ! Когда уже примут мое заявление . Я врач анестезиолог реаниматолог , даже в больнице не могу попасть ! В такое время приходиться  ездить на такси

Благодарность страховойза ремонт по ОСАГО. Мой автомоиль Рено был поврежден на парковке – в меня
въехал мужчина на жигулях. Ожидала долгих муторных согласований  и возни с документами, но все достаточнобыстро получилось. Ремонтировали на стоа Авторемонт плюс, хоть сам ремонт и был
долгий, хотелось бы побыстрее, но зато там качественно делают.

Здравствуйте. Не получается внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 0108263***. Хочу дописать водителя.
Представительства в городе нет, а через ссылку https://online.renins.com/osago/ не удается получить доступ. Пишет: "Неизвестный номер полиса.  Проверьте введенный номер..." 
Как мне вписать второго водителя в мой полис?

Приветствую, в 10:19 17.04.2020 с номера  +7 499  586 06 57 поступил звонок от  менеджера АО "Группа Ренесанс страхование" , цель звонка продвижение услуг Ренесанс (ОСАГО). В ходе разговора менеджер нагрубил, сказал что ему все равно на мои предложения, дал понять, что ему неважно мое мнение и предложил пожаловаться куда угодно. 
Отличный сервис*! Не рекомендую данную компанию никому!

Агентами или сотрудниками компании Ренессанс страхование постоянно оформляются полисы ОСАГО, для которых используется мой номер телефона. Я никакого отношения к данным полисам не имею и не являюсь клиентом компании в рамках автострахования. Звонки в компанию, с просьбой прекратить использование моего номера третьими лицами не помогают. СМС перестают приходить, но через 1-2 месяца опять начинается череда СМС.

Страховое событие произошло 22.07.2018.
Подал документы в страховую 30.07.2018.
В итоге деньги пришли спустя 2 с лишним месяца. И сумма не адекватно низкая. Затем, после разбирательств доплатили, но пришли деньги в конце октября. Сейчас я хочу получить компенсацию за столь долгое ожидание, но, похоже, прекрасная страховая опять тянет "до победного". 
Скажите, как после такой работы можно у вас повторно страховаться или советовать вас кому-то. Остается только негативное впечатление.

Страховой случай возник 11.03.2020 года! До сих пор не могут принять заявление!!! По телефону обманывают людей. Сказали что возможно решить только все дистанционно, хотя в итоге когда я уже документы отправил , приехали принять заявление. Зачем обманывать ??? Заявление взяли , сказали максимальный срок рассмотрения 21 день !!! По телефону говорят обратное , срок рассмотрения начнётся когда примут документы которые я все нотариально заверил и отправил по почте !!! С почты документы специально не забирают !!! На почте они лежат с 19 марта . 24 марта они уже были на месте !!! Вот так вот, не хотят выполнять свои обязанности! Жаль , но больше никому не советую и сам больше не выберу эту страховую компанию , хотя так нравилась , так как автоматически можно было пролонгировать страховой полис через интернет

оформил электронный полис ОСАГО. на почту не пришел, оказалось при вводе адреса эл.почты было включено автозаполнение и получился неверный адрес. По телефону техподдержки быстро исправили и прислали полис. Через 5 мин перезвонили и уточнили получил ли полис. Хорошее отношение и быстрое решение проблемы. Но работают с 9 до 18часов, учитывайте и не паникуйте ))

Добрый день!

У меня ситуация не из ряда приятных. ДТП произошло 7.02.2020. После 11.02.2020 я приехал в СК и написал заявление о ДТП и получение страховой выплаты,чтобы ремонтировать  своими силами и с применением оригинальных зап. частей. Так же в этот день был произведен осмотр моей машины.

После осмотра моей машины я ожидал 20 рабочих дней получение ответа по моему страховому случаю. 28.02.2020 СК присылает мне на почту электронное направление на ремонт №004GS20-000***. В котором сказано,что со мной свяжутся и назначат время в течении 3-дней. По итогу как мы все понимает мне никто не звонил, пришлось самому звонить. Когда я дозвонился до так называемого СТОА, они мне сказали мы согласовываем смету по вашему случаю и будем производить ремонт. Согласование длилось около недели, под конец недели мне звонит оператор по ремонту от данной СТОА и направляет меня, на осмотр в сервис в моем г.Челябинск. Дозвонившись в сервис, сам директор сервиса, сказал что сам приедет к моей машине(т.к. живет неподалеку и посмотрит на месте и сделает фото) P.S. сразу скажу все разговоры записаны. Встретился я с директором СТО возле своей машины, он сфотографировал повреждения и сказал я посчитаю все детали и дам Вам ответ.

Прошло 4 дня, я звоню ему и он говорит нужно привезти на дефектовку. Ну ок, в этом случаи я привез свою машину в сервис. Начался цирк, а именно, когда я привез машину в сервис на эвакуаторе (т.к. она не на ходу) Директор СТОА видит, что я привез машину берет и уезжает. Я звоню и говорю привез машину в назначенный день. Он говорит оставляйте ключи и машину мы сделаем дефектовку и вечером я к вам подъеду и распечатаю бумаги. Я начинаю паниковать, как я могу оставить машину без какой либо бумажки. Говорю у меня направление на ремонт вы должны принять мою машину, по итогу куда я только не звонил, спустя 2 часа он вернулся и мою машину приняли на дефиктовку, ну машина то не на ходу и на ремонт её не принимают. я добился о хранение моей машины у них в СТОА, моя наверно ошибка. 

В итоге на текущий день спустя такое промежуточное время с ДТП. У меня нет ясности от СК по ремонту моей машины, они там все что-то согласовывают, ждут фотографии после дефектовки по некоторым позициям в смете, смету которую я даже не видел после дефектовки. По сей день я нахожу без машины, без ясности что они делают. Уже просто охота получить выплату по моей машине и сделать её самому, быстрее и уверен в том, что не поставят Китайские запчасти. Так же скажу в заявление я писал о получение выплаты, потому что ремонт не известно где моего Ford Ecosport 2014 года, я не приветствую.

Помогите люди, кто сталкивался с похожим случаем оттягивания времени, какие меры вы предпринимали куда обращаться и что делать в данной ситуации. Потому, что сами понимаете столько времени прошло и ясности нету. 2 месяца я уже без машины и она стоит у них.

Добрый день!
25.02.2020 у меня было ДТП в котором я являюсь потерпевшей. 02.03.2020 я обратилась в АО "Группа Ренессанс Страхование" и в заявлении  указала, что прошу выплатить мне страховое возмещение (№013GS20-002***).

14.03.2020 на мою электронную почту приходит письмо о том, что меня направляют на ремонт, позвонив на горячую линию мне ответили, что нужно подписать соглашение об урегулировании страхового случая, тем самым подтвердив их калькуляцию и согласившись с ней.

21.03.2020 я выслала подписанное мной соглашение (хотя конечно не согласна с этой смешной суммой, но понимаю, что бесполезно с ними бодаться тк лишнего времени, а тем более нервов, у меня нет). В соглашении указано, что выплата производится в течении 7 рабочих дней. Т.е выплата должна была прийти вчера, крайний день, ее конечно нет. Сегодня 01.04.2020 позвонив на горячую линию мне уведомили о том, что якобы страховая сделала запрос в СТОА, "для снятия блокировки", они им не ответили, сделали повторный запрос вчера

31.03.2020 и ждут ответа снова, если ответа так и не будет, запрос закроется автоматически и только тогда будет выплата и снова в течении 7 рабочих дней.
В соглашении ничего не сказано о каких-либо блокировках! Указано точное время - 7 рабочих дней! Почему не соблюдаются условия соглашения?
Почему клиент должен страдать и ждать свои несчастные копейки?? Что за отношение к клиентам?

Обратилась как пострадавшее лицо. Присвоили номер дела 004GS18-000*** и понеслось. Сначала, спустя 2.5 месяца выплатили копейки! Пришлось делать независимую экспертизу.

Спустя 2 месяца выплатили еще мизерную сумму. Потом еще спустя 2 месяца. Потратила кучу нервов и времени. Теперь еще и неустойку затягивают! 

Никому не рекомендую связываться с данной страховой!!!

У меня был страховой случай в декабре. При повороте на перекрестке на московском шоссе и нововокзальной улицы меня не заметил и зацепил автобус. По своему полису осаго ремонтировалась в стоа авторемонт плюс. ремонту подлежали правое крыло, бампер, поворотник, фара чуть-чуть. качество ремонта устроило

Подал заявление на досрочном прекращении договора ОСАГО страховой полис МММ №5024188850, 13 марта 2020 года, прошло более 10 дней( по закону), все документы в порядке, звонил несколько раз в компанию говорят ждите звонка, сколько можно ждать все сроки прошли . Подожду еще 3 дня и подам жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и подам в суд по компенсации за неустойку и морального ущерба.

7.03.20 произошло ДТП. С тех пор практически ежедневно приходиться звонить на горячую линию, потому что каждый кто берет трубку предоставляет разную информацию и направляет в разные сто! Пришло электронное направление на станцию на Серова, приехала туда, тут же приходит другое направление на космонавтов.

В итоге на Серова говорят что чужую работу делать не будут, звоню на Космонавтов - отвечают что к ним по моему автомобилю информации не поступало Дозвониться до горячей линии это большой труд, такое ощущение как будто там ежеминутно кто то в ДТП попадает, приходиться звонить 15-20 минут, но если вам повезло дозвониться, то это ещё не все, вас попытаются перевести на специалиста, у которого тоже ожидание и спустя десять минут просто скидывают.

23.03 произведён осмотр на станции СТО на Серова 11а (только внешних повреждений), составлена дефектная ведомость, прошу произвести перерасчёт и перечислить стоимость восстановления моего автомобиля на реквизиты указанные мной в заявлении.

По факту ДТП в Дек. 2019 машина быладоставлена на эвакуаторе, на СТО в СПб. Проведены все процедуры оформления документов, переданы в СК.После периода ожидания, и ряда звонковв СК удалось выяснить, что документы рассмотрены, и машина будет направлена на ремонт. Информирования нет, информацию добывал сам.Далее происходил не однократный внутреннийпроцесс согласования стоимости между СТО  и  СК.

Информирования о состоянии дел  от СК нет! На данный момент (конец Марта 2020,прошло 4 месяца) удалось получить информацию от СТО о том, что :- проведена дефектовка, заказаны иполучены Зап. части по кузову;- будет выполнен ремонт кузова(крыло, капот, пер. бампер), но неизвестно когда;- все внутренние повреждения инавесные элементы ремонтироваться не будут, так как не входят в согласованный со СК перечень элементов; Сейчас СТО проводит ремонт только по толькоим известному, какому-то согласованному перечню.

По результату телефонных переговоровс СТО (в то время как СК отмалчивается и никак не информирует клиента о ходе ремонта), я проинформирован, что будет отремонтирован только кузов, а дальше проблемы клиента,
как и на чем, вывозить машину для дальнейшего ремонта. Хоть сам сиди и
ремонтируй ходовую часть, фары и т.п.

Не ясно, зачем тогда нужно КАСКО,если с такими скоростями ремонта достаточно ОСАГО ?! Факт: машина на СТО стоит 4 месяца и неизвестнокогда соизволят отремонтировать!  Наверное, через год, когда машина заржавеет,придёт в негодность аккумулятор, потребуется замена всех рабочих жидкостей, тогда сообщат, что можно забирать или можно потратить ещё полмиллиона рублей на
восстановление после их ремонта.Страховая компания “умыла руки”, аСТО воротит что хочет. Страховойслучай № 002AS19-02****