Отзывы о Ренессансе

Я являлся клиентом по полису МММ5018****79. Ездил год, дтп по моей вине не было. КБМ остался 3. По телефону не дозвониться, оператор говорит ждите, идут плановые работы в рса. Теперь из-за вас я испытываю проблемы с заключением нового полиса и должен не обоснованно переплачивать. Не советую однозначно данную компанию!!!

Для себя я выявила, что в страховании надежность является самым главным качеством. Могу с уверенностью сказать, что данная страховая компания надежна, я в этом убедилась. В январе в Москве на Краснобогатырской я попала в ДТП. Виновник аварии не заметил знак «Уступи дорогу». Как итог: разбитый задний бампер, крыло и задняя левая дверь. Пришлось обратиться за помощью в страховую компанию, чьим клиентом я являлась на тот момент уже несколько лет.

До этого подобного со мной не происходило, но я знала последовательность действий:
1. Предоставить документы и фотографии с места аварии (я это сделала 28 января);
2. Позволить сотруднику страховой оценить ущерб;
3. Ждать оценки;
4. Воспользоваться услугами автомастерской (20 апреля машина была готова).

Все эти действия были выполнены. Ущерб составил больше 25 000 рублей. Весь процесс занял 10 дней. Единственное, что затянулось – сам ремонт. Это было связано с начавшейся пандемией, поэтому винить некого.
В итоге я забрала машину из мастерской 20 апреля. Ремонтом осталась довольна, машина выглядит, как новенькая. Работой страховой компании я также ос талась очень довольна. Хочу отметить работу сотрудников компании, их отзывчивость, компетентность и внимательность. На протяжении всего процесса сотрудники созванивались со мной, уточняли, как проходит процесс, сообщали требуемые данные.

В феврале на улице Энгельса я попала в аварию. Виновник происшествия перестраивался в мою полосу, и зацепил мой автомобиль. Обратилась в страховую, там сотрудник попросил отправить некоторые документы и фотографии с места событий. 20 февраля я отправила документы, и стала ждать. Весь процесс занял меньше недели – изучение обстоятельств, оценка повреждений. Далее в автомастерской «Авторемонт плюс» был произведен ремонт. В итоге, в апреле машина была готова. Я осталась довольна качеством выполненного ремонта, а также сервисом страховой компании. С ребятами было приятно сотрудничать. Всем рекомендую!

Хочу выразить огромную благодарность страховой компании за их помощь и проделанную работу. Я остался очень доволен всем, и хочу поделиться с вами полученным опытом. В январе я попал в аварию, в мой автомобиль на светофоре сзади врезалась другая машина. Повреждения оказались достаточно сильными: поврежден задний бампер и панель. Являясь опытным водителем, я прикинул, что ремонт составит примерно 35 000 рублей. На самом деле, ущерб казался равен почти 40 000. Я обратился в страховую компанию, чьим клиентом являюсь уже несколько лет. После всех нюансов в оформление отвез машину в СТОА Авторемонт и в апреле машину вернули в отличном состоянии, ремонт незаметен.

Здравствуйте.
Страховали в этой компании газельку пару лет назад. Она попала в ДТП на момент действия полиса, я был собственником, а виновный водитель был вписан в страховку. Потом мы продали эту машину и через время купили легковую. Застраховаться пришлось в другой страховой. Со временем мне сказали что у меня занижена скидка за безаварийность. Посмотрел по Базе РСА, а там на 2019 год почему-то за мной числится ДТП на этот полис газельки. У меня есть документы из ГИБДД, в которых определено, что за рулём находился виновный водитель(а не я). Когда было урегулирование(когда полис ещё действовал) я передал копии этих документов в Ренессанс. Я пытался достучаться до компании через сайт, но почему-то обратная связь на сайте меня перекидывает на несуществующую страницу. Помогите, пожалуйста, урегулировать этот вопрос(снять с меня это ДТП) и восстановить мою скидку за безаварийную езду.

На круговом движении я пропускал транспортноесредство, после чего начал движение, и почувствовал удар в заднюю часть автомобиля. Оказалось, что в мою машину врезался грузовик. Повреждения моего автомобиля – помятый задний бампер с усилителем. Обратился к сотрудникам компании, 17 февраля предоставил фотоматериал и документы. На следующий день состоялась встреча с уполномоченным лицом, который проверил повреждения. После чего мне предоставили автосервис, и я сдал машину в ремонт. Ремонт произвели
быстро и очень качественно. За что я безумно благодарен и буду рекомендовать.

В феврале мою машинузацепили на парковке. В результате был поврежден задний бампер, фонарь и левое крыло. Обратился в страховую компанию. 2 марта я отправил требуемые документы, после чего была назначена встреча, на которой повторно оценили ущерб, а также предоставили мне адрес автосервиса. Ремонтом я остался доволен. Очень благодарен и менеджерам страховой и ребятам из Авторемонта. Рекомендую!

В начале этого года япопал в ДТП, в котором моя машина достаточно сильно пострадала. Понравилось что
реагируют сотрудники страховой на обращение в тот же день. Я позвонил после случившегося происшествия, предоставил фото доказательства, отправил требуемые документы. Сказали, что перезвонят, перезвонили, назначили встречу, на которой специалист оценил повреждения и предоставил мне несколько станций технического обслуживания на выбор от компании «Авторемонт плюс». После чего начался непосредственно ремонт. У меня Ауди А4, я переживал, чтобы ремонт был выполнен качественно и быстро. Работой как страховой, так и СТО я остался доволен. Все произошлооперативно, без нервов. Сотрудники знают свою работу и выполняют ее качественно и вовремя!

Недавно в Санкт-Петербурге со мной случилась неприятная ситуация. В мою припаркованную машину врезалась дамочка, которая сдавала назад на Октавии. Помят передний бампер и фара. Повреждения средней тяжести. Обратился в страховую. После засвидетельствования показаний, уточнения повреждений, их оценивания, мне
предоставили СТО. В конечном итоге ремонт был закончен 25 апреля. Вот плюсы, которые я выявил по ходу работы с этой страховой компанией: Отзывчивые сотрудники. Точное определение требуемых документов, сразу знаешь, что нужно принести, куда и когда. Внимательность сотрудников страховой компании. Быстрое реагирование на заявку. Предоставление нескольких СТО на выбор. Быстрый ремонт. Я остался доволен сотрудничеством со страховой компанией. Буду рекомендовать.

Давно пользуюсь услугамиэтой страховой компании, но до этого года не приходилось просить у них помощи.
Ранее я не попадал в дорожно-транспортные происшествия. В марте в меня врезаласьмашина, по итогу помят задний бампер. Я связался с ними, 26 марта предоставил необходимые документы, сначала сам отправил фотографии поломки, затем они прислали своего человека, который также сфотографировал мою машину. Все
законспектировали, очень внимательно отнеслись к своей работе. После чего в СТО отремонтировали мне машину. Как ремонтом, так и работой страховой компании я остался доволен.

03.07.2020 попал в ДТП(являюсь потерпевшей стороной). На месте был оформлен Европротокол аварийными комиссарами фирмы Эксперт. 04.07.2020 года оповестил свою страховую компанию по телефону горячей линии 8800333 88 00, в свою очередь сказали звонить по другому телефону и записываться на осмотр в некую сомнительную компанию Лат или подать заявление через ватсап Ренессанс страхование. Прочитав много отзывов о Лате было принято решение о подаче документов непосредственно в страховую компанию Ренессанс посредством предоставления электронных документов по ватсап.

Документы были направлены 06.07.2020, в ответ было получено уведомление о том, что сроки рассмотрения по ОСАГО составляют до 7 рабочих дней. Дополнительно позвонил в Новосибирский филиал Ренессанса по проверке зарегистрированного обращения, на что мне был предоставлен ответ о том, что звонить предварительно через 4 дня, для проверки на каком этапе находится обращение.10.07.2020 повторно позвонив в филиал мне ответили, что обращение поступило, его видят и оно находится в работе, при этом сказав, что через 7 дней будет предварительный ответ.

15.07.2020 так и не дождавшись никаких ответов со стороны страховой компании, мной повторно был произведен звонок в Новосибирский филиал, на что оператор Симбирева Анастасия сказала мне,что никакого обращения она не видит,у них нет никакой информации,и необходимо обращаться на телефон горячей линии. В свою очередь обещав перезвонить мне, уточнив у своего руководителя Хмельновой (инициалы, к сожалению не запомнил), почему же раньше обращение операторы видели, а теперь оно таинственным образом испарилось. Естественно никакого обратного звонка мне никто не сделал!

Позвонив на телефон горячей линии повторно, мне ответил оператор (видимо единственный компетентный и адекватный сотрудник компании Ренессанс) и проверив всю информацию, удостоверила меня в том, что обращение есть, но почему то ответ должны дать уже через 10! рабочих дней, что не соответствует вашей же информации о предоставлении предварительного решения в течении 7 рабочих дней. 

Очень хотелось бы получить ответ на свое обращение в кратчайшие сроки и ответ, почему же происходит такая ситуация в вашей компании. Так же хотелось бы отметить вышеуказанный Лат, непонятно почему так рекомендуемый Ренессансом. До подачи документов через ватсап, подъезжал на осмотр к некоему сомнительному человеку, якобы из Лат для проведения оценки.

Осмотр назначили проходить почему то во дворе жилого дома, никак не относящемся к страховой компании. Никаких документов, подтверждающих то, что данный оценщик является именно оценщиком и сотрудником Лат я не увидел, при этом от меня он почему то сразу потребовал предоставления ему и впоследствии передачи оригиналов всех документов, хотя в том же заявлении на страховую выплату указано, что возможно предоставление копий. Копии он брать отказался. Возникли большие сомнения в данном действе, и передавать документы воздержался. Было принято решение направить их электронно, непосредственно в Ренессанс, посредством ватсап.

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и предоставить развернутый ответ. Надежда на своевременную выплату от Вашей страховой компании пока не покидает.  О ходе событий буду отписываться в комментариях к отзыву.

В марте я попал в ДТП –стоял в пробке, двигался 20 км/час, водитель грузовика не заметил мой автомобиль при перестроении. Следствие: авария, в которой пострадали дверь, крыло, бампер, брызговик и фара. В страховой мне предоставили на выбор несколько техцентров компании «Авторемонт плюс». Я выбрал подходящий мне техцентр. Подготовил все документы, после чего авто забрали на ремонт. Очень доволен работой страховой компании, и рад, что являюсь ее клиентом уже несколько лет. Все сотрудники отлично выполняют свои функции. Этим людям можно доверить свой автомобиль!

В марте я попал в ДТП, в котором мне повредилипередний бампер. Повреждения оказались незначительными, но неприятными. Пришлось связаться со страховой компанией. Сотрудники с моих слов описали ситуацию, внимательно выслушали, ознакомились с повреждениями автомобиля. 20 марта отправил ребятам документы на рассмотрение. В короткий срок со мной связались, осмотрели машину. После чего приехал аварийный комиссар, сделал несколько фотографий автомобиля. Затем еще раз я рассказал, как случилось происшествие. И мне предложили услуги ремонтной организации «Авторемонт плюс».
Все сделали быстро и качественно, за что я очень благодарен.

В начале года со мнойслучилась крайне неприятная ситуация. На парковке на Свердловском мне повредили
задний бампер и левое крыло. Практически сразу обратился в страховую, получил все необходимые документы и через 10 дней автомобиль уже был отремонтирован компанией «Авторемонт плюс». Я очень благодарен сотрудникам страховой компании за их отзывчивость и ответственность.
Всем советую сотрудничатьс этой компанией!

На перекрестке пропускал машины, как вдруг – довольно сильный удар сзади. Посмотрел, а в мой задний бампер ударилась лада веста. Задний бампер моей машины пострадал, конечно же. Я обратился к страховикам Ренесанса. Направили на станцию техобслуживания Авторемонт Плюс. Мастера молодцы, быстро мой бампер сделали и сдали мне машину в полном порядке.

Одна очень невнимательная мадам, когда сдавала задним ходом, врезалась в мою машину. Мой Пежо стоял себе припаркованный, никого не трогал и никому не мешал, что называется. Надо было задеть именно его! Стукнулась она сильно - все заднее левое крыло моей машины было подрано в хлам, иначе просто и не скажешь. У меня была страховка, потому и обратилась в страховую, объяснила им сложившуюся ситуацию, сфотографировала, показала фото. Они дали мне направление на ремонт. Очень качественно и оперативно все сделали, спасибо.

Страховал автомобиль в данной страховой компании по ОСАГО, при оформлении все отлично - позвонят, напомнят об окончании страховки, предлагают различные варианты покупки, но как только произошел страховой случай все меняется - произошло ДТП (виновник не я) с автомобилем такси, был оформлен европротокол и в установленные сроки я обратился в страховую компанию, где у меня оформлено ОСАГО (Ренессанс). Оформив все документы и предоставив на осмотр чистый автомобиль получил направление на дефектовку (осмотр) к офиц. дилеру. После дефектовки многочисленные попытки узнать сумму страх. возмещения увенчались успехом только через месяц (постоянно кормят завтраками, ссылаются на автосалон, автосалон заявляет, что все отправил) - ну ладно думаю бывает, ничего страшного.

Через месяц получаю звонок - по вашему страховому случаю рассчитана сумма в 23 тыс. рублей, а весь ремонт стоит более 40 разницу необходимо доплатить Вам, сообщаю, что данный вариант меня не устраивает. Сотрудник предлагает другой сервис (не оф. дилер) с непонятным юр. лицом (посмотрел справку уставной капитал по указанному юр. лицу данного сервиса 10 тыс. рублей) и опять же не понятно с какими специалистами. Полная сумма ремонта, рассчитанная у оф. дилера меня, очень удивила - так как ДТП было незначительным и поврежден был только бампер. Решил съездит к другому оф. дилеру, где обслуживаю авто - результат расчет калькуляции ремонта - 27 тыс. рублей. Тут я думал, что мои проблемы закончились - попрошу выплату заменить на денежную, доплачу 4 тыс. и отремонтирую авто у оф. дилера.

Обращаюсь в Ренессанс с просьбой выплатить денежные средства наличными - сначала по телефону говорят - да ок, сейчас вышлем заявление, которое надо будет написать и отправить на эл. почту. Написал отправил и через несколько дней поступает звонок - специалист говорит, что в выплате деньгами отказывают и есть два варианта либо ремонтировать у оф. дилера (за 40+ тыс. рублей) и доплачивать или производить ремонт не у оф. дилера, там сумму доплаты обещают меньше. Далее обращаюсь в страховую и прошу предоставить калькуляцию ремонта у оф. дилера - в офисе отказывают (ссылаются, что это внутренний документ и выдать его не могут, вот так машина Ваша, за страховку заплатили а как чуть что внутренний документ), пишу письменный запрос - ответ куча "воды" ничего по делу, если кратко мы вам предложили два варианта выбирайте. Сотрудники по телефону начинают откровенно хамить. При проблемах Клиентоориентированность сразу заканчивается.

Вот так ренессанс "кидает" своих Клиентов на деньги, хотя все знакомые в других страховых компаниях без проблем получают выплаты или ремонт на выбор. Калькуляцию не предоставляют - видимо насчитывают по полной у оф. дилеров сотрудничающих с Ренессансом, иначе как объяснить, что другой оф. дилер считает такой же ремонт, но за другие деньги. Никому не советую данную страховую компанию - выбирайте другие, так как ОСАГО везде будет стоить одинаково, но в Ренессансе не получите нормального отношения и решения Вашей проблемы действительно помогая Клиенту - наилучшим и наиболее выгодным для него способом в действительно нормальном официальном СТО. А Ренессанс, ну, что сказать, наверное, вы стали чуть богаче наживаясь на своих Клиентах.

Описанные выше события произошли два года назад – до сих пор компания Ренессанс использует мои деньги (действительно, а зачем, не спросят оставим себе). Страхуйтесь у нас, мы знаем как не платить Вам, а использовать Ваши деньги по своему усмотрению – лозунг для Ренессанс.

14 марта 2020 г. произошло дтп с такси, я являюсь пострадавшей стороной, так как в мой припаркованный автомобиль просто въехал автомобиль-виновник. Мы составили европротокол, ренессанс очень быстро отвечал по вотс ап, направили на ремонт, правда согласование станции со страховой ремонта затянулось из за пандемии, но я не обижаюсь на это, так как все понимаю. После первоначального согласования была неприятность, что страховая согласовала ремонт разбитого бампера, а не замену (на бампере дырки от удара).  

Через ещё недели три согласовали замену. Станция починила. По инструкции оператора страховой я оплатила франшизу за ремонт в размере 15 тысяч рублей, после чего оператор сказал, что нужно обратиться обратно в ренессанс с чеком об оплате и стоимость франшизы мне вернут. После ремонта и оплаты на следующий день, а именно 31 мая 2020 г. я позвонила на горячую линию, должно ждала и пару раз сбрасывался звонок, но узнала что счёт от станции ещё не поступил в страховую и нужно перезвонить через неделю. Звоню через неделю - та же ситуация. Звоню ещё через неделю на станцию с возмущением почему не отправлен до сих пор счёт, а мне говорят, что он был отправлен аж 30 мая, звоню обратно в страховую, мне говорят что счета нет, но они запросят его сами. Ок. Звоню ещё через некоторое время (примерно неделя-две). Меня несколько раз после ожидания 40 минут сбрасывают, но я настырная) дозвонилась, мне выслали какую то памятку как написать заявление на возврат денег.

В памятке указано, что мое заявление должно содержать адресата (официальное название страховой), от кого, описание проблемы и внимательно! необходима ссылка на нормативно-правовые акты Российской Федерации. Во-первых, я долго искала официальное юридическое название ренессанса, а уж на какие там нормативные правовые акты нужно сослаться вообще не в курсе. Я так понимаю, что это уловка, чтобы отказать в приеме заявление после 20-дневного срока рассмотрения.. Я написала заявление, сославшись на гражданский кодекс, отправила в вотс ап, как мне сказал оператор. Ответа ноль, причём я и забыла что 11 июня я писала уже в вотс ап вопрос, а мне спустя 3 недели так никто и не ответил. Так вот, пишу на следующий день: подтвердите получение документов, мне сразу приходит сообщение что документы получены и срок рассмотрения до 5 рабочих дней.

Это было 25 июня. Ответа нет. На звонки на горячую линию никто не отвечает, после длительного ожидания звонок просто сбрасывается. Собственно пока я сейчас эту пишу я тоже пыталась дозвониться, после 20 минут меня просто сбросили. 6 и 9 июля я также писала в вотс ап с вопросом какое решение. Никто не отвечает. Так вот что это за работа с клиентами вообще? Как возвращать деньги так в кусты? Нет чтобы образец скинуть заявления, сразу пишите сами, придумывайте какие то ссылки на законодательство.  Я прошу руководству компании обратить внимание на мой отзыв хотя бы тут и прояснить ситуацию: принимаете вы мое заявление или нет. Если нет, то что нужно исправить? Если да, то какие сроки возврата?

Добрый день. Никогда не занимался подобными вещами, не на кого не жаловался, но тут ситуация уже критическая. Компания Ренессанс Страхование не хочет предпринимать никаких действий для того чтобы выполнить свои обязательства по договору. ДТП по вине другого водителя произошло 23.05 .Спустя необходимое время для их раздумий они отправили мои персональные данные на почту неизвестному мне 3 - ему лицу.за что извинились??????  

18.06  было отправлено направление на чужую почту ,мне на почту приходит письмо с направлением на ремонт у НЕофициального диллера только 29.06!!!! В этот же день я пишу заявление в письменной форме и отправляю его в компанию. Сегодня когда прошел практически месяц мне говорят,что заявления моего нигде нет. Никогда и никому не советовал бы обслуживаться в данной организации. Это просто позор страховых компаний.

8го июля мною был оплачен полис КАСКО и ОСАГО. После оплаты полиса, мне не был выслал полис ОСАГО, а 12 го июля 2020 отдал у меня заканчивалось действие предыдущего полиса. 11го июля 2020 года​ я позвонила в офис по номеру tel:+78003338800, так как стала волноваться о том, что у меня нет полиса ОСАГО, оплаченного ранее. Оператор мне  сказал, что в компании технические проблемы и нет возможности оформить полис. Предложили подождать до 12го июля 2020 года,​ а потом уже волноваться. 12го июля я вновь позвонила в офис, так как времени ждать уже не было и я волновалась, что остаюсь без действующего полиса ОСАГО.

После нескольких переговоров с разными сотрудниками, один из консультантов сказал мне о том, что технически невозможно оформить полис и необходимо его расторгнуть,​ так как ОСАГО мне смогут слелать не раньше 14го июля. Мне был отправлен алгоритм действий для удалённого расторжения договора.​ Скриншот письма прилагаю. На мой вопрос, что касается денег, мне был обещано возврат в течении 15 дней. Документы для расторжения были отправлены мною по whatsupp 12го июля 2020 года в 11.06.​ Так как по правилам ПДД я не имею права ездить без ОСАГО, мною была оформлена страховка в другой страховой компании.​

Вечером, 12го июля 2020 года, в 15.57 мне прислали полис ОСАГО от Ренессанс. В 15.58, сразу после получения письма, я перезвонила в Ренессанс и сказала, что уже приобрела полис в другой компании и что мною еще с утра 12го июля были отправлены документы на расторжение договора (чеки, паспорт, заявление). Консультант мне ответила,что я могу не волноваться , так как действие полиса начинается с 13го июля 2020 года, а документы я отправила 12го июля до начала действия полиса, он будет расторгнут и мне вернут денежные средства в полном объёме в течении 15 дней. 

Сегодня, 13го июля, я получаю отказ в возврате денежных средств, после долгой переписки в Ватсаппе.​ Прошу разобраться в данной ситуации,прослушать запись всех разговоров, посмотреть переписку, сравнить даты и время. Я со своей стороны предпринимала все действия для получения полиса - писала требования выслать мне его, написано было по электронной почте, в Ватсапп, звонила оператору. Требую полного возврата денежных средств за неокащанную во время услугу.

Притормозила, пропуская автомобили и выезжая на главную дорогу почувствовала удар сзади - помят задний бампер и крыло. Все это произошло 7.02. Обратилась в Ренессанс через несколько дней, там вообще достаточно быстро все оформили и 15.02 я уже забирала финальные документы и ехала в ремонт. Направили меня в Автосервис плюс, где приняли очень приятно и вежливо, ответили на все вопросы, забрали автомобиль и 8.04 выдали отремонтированный. Классно! Я довольна

С 2015 года страхуем авто в Ренессансе по КАСКО и ОСАГО. Нареканий к работе компании не возникало. Сразу подчеркну, что из-за национальных традиций у меня, гражданки России, отсутствует отчество. Эта графа просто пустая во внутреннем паспорте. Никогда проблем нигде не возникало. Ранее в полисах КАСКО и ОСАГО вместо отчества ставили прочерк, все работало! Подошло очередное продление. Макеты полисов присылали на емейл до обновления базы РСА, все данные в них были корректны.

После 03.07 начались приключения: КБМ в АИС РСА «обнулился» и стал вместо 0.5 равным 1. Подала обращения и через client@renins.com и через форму на сайте компании. Также подала обращение в Центробанк. Естественно, ответа нет. Сегодня решила изменить условия КАСКО. Специалист отдела продления не смогла поставить прочерк или оставить пустой графу «отчество», поставила букву «А». Иначе «система не пропускает». Со стороны ООО «Группа Ренессанс страхование» это притеснение по национальному признаку! Возможно, IT специалисты компании не знают о том, что не все граждане России имеют отчество.

У меня складывается четкое ощущение, что компания собирается  свернуть свою деятельность, ничем другим я не могу объяснить отсутствие обратной связи, бездействие и безграмотность техподдержки. Крайне неприятно такое отношение к многолетним БЕЗУБЫТОЧНЫМ клиентам!!!

16.07.2020 22:06:49

В соответствии с п 10 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» мне необходимо получить полные сведения о моей страховой истории с начала периода страхования в ООО «Группа Ренессанс страхование» (с 2015 года) по настоящее время., которые должны предоставляться страховщиком бесплатно в течение ТРЁХ рабочих дней со дня поступления письменного требования.

Заявление было направлено 09.07.2020 на client@renins.com, обратной связи нет. Невозможно дозвониться по тел 8(800) 333-88-00, сообщения в ватсап также остаются без ответа. Каким образом я могу получить этот документ??? Нахожусь в Санкт-Петербурге.

Шестого марта при повороте направо мне не предоставили приоритет, итогом данного проишествия стали повреждения переднего бампера и левой фары на моем Фокусе. Написал прямо в вотсап и туда же отправил фотки и документы какие надо, мне выдали направление на ТО в Авторемонт плюс. 17 апреля уже забрал отремонтированный автомобиль. Благодарен менеджерам Ренессанса и Авторемонта за постоянную связь, поддержку и оперативное решение вопросов.

Спасибо Ренессанс страхованию и Авторемонт плюс за такую оперативную помощь!
Где-то в начале февраля на парковке обнаружила повреждения на своем опеле астра - заднего бампера, правого заднего колеса и крыла. Обратилась в страховую 14 числа, а 16-го уже был завершен ремонт. Отремонтировали все отлично! Придраться невозможно. Хорошие там мальчики))

08.06.2020г. попал в ДТП, виновник застрахован в СК "Группа Ренессанс Страхование", мое авто на учете не стоит и соответственно полиса ОСАГО у меня нет.  ДТП оформляли сотрудники ГИБДД.
11.06.2020г. получил в ГИБДД копии материалов по ДТП.
12.06.2020г. решил поехать в страховую компанию, но как оказалось в моем городе нет офиса данной компании.
15.06.2020г. позвонил на горячую линию страховой компании, где мне продиктовали номер телефона представителя, который принимает заявления и делает осмотр автомобилей. Позвонив по данному контакту, договорились на осмотр автомобиля на 17.06.2020г.
17.06.2020г. приехал представитель страховой, произвел осмотр и фотосъемку повреждений моего авто, принял заявление и копии материалов по ДТП и сказал ожидать 20 дней.

Спустя 3 недели я позвонил на горячую линию Ренессанс Страхование чтобы получить информацию, дозвонился за 5 минут примерно, что порадовало. Специалист компании ответил, что видит мое дело об убытке, а также видит что уже прошло более 20 дней с момента получения страховой компанией моего заявления в связи с чем просит принять извинения, за доставленные неудобства. По моему вопросу мне предлагают перезвонить через 3 дня,  обосновывая это тем, что он направил какой-то запрос и что в запросе "поставил в копию" руководителя(видимо отдела убытков). С тех пор, прошло не мало дней, но дозвониться на горячую линию и получить долгожданный ответ невозможно.

Сегодня 14.07.2020 - ни выплаты, ни ответа от СК так мною и не получено. Звонки обрываются по истечении 30 минут. Также на сайте данной СК есть громкое заявление, о том, что это первая страховая компания, которая легко решает любые вопросы в WhatsApp, что я и проверил... 09.07.2020 был направлен запрос в  WhatsApp для уточнения статуса в автоматическом режиме по заявленному убытку. Спустя сутки мне пришел ответ, что мой вопрос назначен на оператора и так же попросили меня представиться, что собственно я и сделал... и сегодня... 14.07.2020г. ответа до сих пор нет и в WhatsApp...

Вот такая веселая компания, которой видимо плевать на законы РФ и клиентов. Так что советую, прежде чем иметь дело с этой СК,  десять раз подумать и обратиться в любую другую компанию, у которой хотя бы имеется офис, куда можно приехать и все узнать, а не тратить время и нервы в ожидания ответа в WhatsApp или по горячей линии.