Отзывы о Ренессансе

Было ДТП.

Я не виновник направили в компанию какую-то а-ля «партнёр» Л** это ненастоящая контора, которая ни за что не ответит, а если сделает ремонт то будут с вас просить деньги за то что у них не хватило денег от ренессанса и будьте добры доплатите. Это все учитывается в договоре цессии который вам подсунут будьте бдительны
я отказался от их услуг и потребовал ренессанс заниматься этим вопросом специально я не писал свои реквизиты в заявлении-потом поймёте почему был осмотр и ренессанс хотел просто отделаться затратами по внешним повреждениям и требовал реквизиты.

Я потребовал внутренние повреждения выявить разобрав место повреждения ренессанс прислал типа «независимого эксперта» я поверил что он независимый - обманулся, встретились мы у дилера который все разобрал и подсчитал отдельно для меня, а эксперт для себя.

Отправил я им реквизиты и вуаля!) какие-то почти 80 тыс упали мне на счёт.  Сумма повреждений с работой от дилера 560тыс, я конечно согласен что дилер перегибает но он не может просто так перегнуть в 7 раз!

По работам он по божески выставил 60 тыс заехал в гараж к дяди В.  В. сказал 40 работа а остальное твои материалы и затраты - сам покупай посмотрел б/у запчасти и получил затраты на 200тыс короче я попал с этими ... на 120тыс за что? Что за страна такая? Зачем вообще страховать если страховка это просто обман? Зачем мы вообще платим этим бабки?

Подскажите, кто- нибудь нормального эксперта и юриста думаю на эти 80тыс нормально в суд пойти и во все инстанции с кляузой на эту компанию надоело уже жить и доказывать  плати и потом ещё доказывай и добивайся.

Попали в ДТП в октябре. В офисе екатеринбурга достаточно быстро оформили все документы, а также сфотографировали машину. время нахождения в офисе заняло не более 40 минут-это быстро)) Огромная благодарность сотруднику, которая нами занималась, что предложила сделать ремонт по Каско, а не Осаго, как мы изначалаьно планировали. Т.к. по Каско дело рассматривается быстрей, и детали будут оригинальные, но у нас была франшиза 50 000 руб, которую оплачивает страховая компания виновника ДТП. Ждем приглашение на ремонт, надеюсь он будет также качественным и быстрым. Сотрудники вежливые).

Единственное, что очень маленькая парковка возле офиса, где нужно оформлять страховые случаи.. Не развернуться, и очень повезет, если будет хоть одно свободное место.

Доброго времени суток. 09.10.2019 был причинен вред моему ТС по вине клиента компании Ренессанс.

11.10.2019 были поданы все документы для урегулирования убытка. Осмотр произвели вовремя. А вот выплаты нет и по сей день. По законодательству РФ срок истекает 31.10.2019. Сегодня уже 11.11.2019. Выплата просрочена в полтора раза. И имеются подозрения опираясь на отзывы что выплату очень сильно занизят.

Требую разобраться в моем деле. Номер убытка 012GS19-007182

Оценить выплаты, их количество и скорость пока, к счастью, не удавалось, но вот оценить онлайн-работу сервиса этой страховой я уже смог. Она никакая!

Начну с того, что хотел внести изменения в свой полис (хотел добавить ещё одного водителя - жену). Нашёл на сайте ссылку, которая позволяет откорректировать существующий полис по его номеру и проверочному коду, высланного в виде СМС.

Изменения-то я внёс, а вот сохранить не получилось. При нажатии на кнопку сохранить выводится буквально на 5 секунд весьма информативное сообщение, которое я додумался с 3-го раза просто заскринить, ибо успеть прочитать за 5 секунд это нереально. В сообщении говорится о том, что необходимо загрузить электронные сканы документов в личный кабинет, после чего можно продолжить редактирование полиса. В сообщении указана ссылка https://eosagof.renis.com (она не кликабельна и не существующая), по которой нужно пройти в свой личный кабинет.

Ну да ладно, в интернете я нашёл нормальную ссылку на личный кабинет: https://eosagof.renins.ru/personal/
Понятное дело, что пользователя с моей почтой и телефоном в базе зарегистрировано не было (а как же ещё? Мы же живём в век информационных технологий! )

Т.е. страхователь есть, полис есть, а кабинета нет. Ладно, мне не сложно. Зарегистрировался. Указал те же почту и телефон, что и при входе на страницу редактирования полиса. Негодованию моему не было предела, когда в разделе "Мои договоры" моего полиса ОСАГО не нашлось! Также не нашлось и автомобиля, который фигурирует в этом полисе. Это было в ночь с 10 на 11 ноября 2019 г. Сослался на какие-то возможные глюки системы и зашёл в личный кабинет уже утром 11 ноября. Всё то же самое.

Написал в техподдержку сообщение с вопросами. Указал почту и телефон. Молчат, хотя прошло уже полдня.
Сделал заключение, что сайт у Ренессанса просто как "заглушка". Техподдержки по этому сайту скорее всего тоже нет.

Почему вообще решил сделать это через интернет, а не в офисе? А это уже другая не менее увлекательная история, но если коротко, то не всё "Ренессанс", что имеет такую вывеску. В одном из офисов мне сказали, что хоть они и называются "Ренессанс-страхование", но они не имеют возможности отредактировать мой полис и мне нужно ехать именно в тот офис, где я её оформлял! 5 баллов!!! ))

Буду ли страховаться тут в следующий раз? Скорее нет, чем да.

Четко! оперативно! без жадности!

Спасибо за хорошее отношение к потенциальным клиентам. Надеюсь, что мне не выпадет счастливая возможность убедиться в Вашей качественной работе по ДТП. Успехов Вам! 

Если все пойдет нормально, стану Вашим постоянным клиентам и буду Вас рекомендовать знакомым.
Всего хорошего!

Было страховой случи, оформили как положено через гибдд я признано не виновен, поехали подавали дакументи машину показал все нормално через 2 недели смс на сто отправили я позвонил ск скинули мне все на почту детали катори должны менять или ремонтировать там 3 элемента не было в писан позвонило туда всё дабавили делался перерасчёт сказали надо приехать ск потписат соглашение поехали потписали что не хотим ремонта лучше Денги дайте в итоге 16.10.2019 потписали соглашения сказали ожидаете денги придут на счёт вчера звоню узнать что и как и мне говорят делали запрос гибдд ожидаем ответа крутят людей как хотят обманивают нагло закон не боятся!!!

номер дело 001GS19-043505розбиритес или буду в другом месте жалобы писать!!!

Добрый вечер. Данным письмом я, хочу выразить Вам о полном разочаровании в вашем сервисе. Вы не соответствуете тем требованиям, которые декларируете. В процессе общения и работы с Вами вы показали в полной мере свою не компетентность.

А именно: 29.08.2019 мое транспортное средство попало в ДТП. В данном ДТП я не виновен. В установленные сроки, а именно 04.09.2019 я предоставил транспортное средство и пакет документов вашим посредникам ООО "Лат". Согласно памятки выданной мне, срок рассмотрения документов 20 календарных дней. По истечения 20 дней, со мной ни кто не связался. Вы уже нарушили сроки!!! И только после телефонного обращения мне поступил звонок с СТО.

26.09.2019 поступило СМС оповещение, в котором сказано следующие: Заказ наряд отправлен на согласование, срок 5-7 рабочих дней. 02.10.2019 получено направление на ремонт.. 07.10.2019 транспортное средство предоставлено на СТО СПРИНТ-СЕРВИС (ООО СПРИНТ) для осмотра скрытых повреждений. 15.10.2019 новое направление на ремонт.!!!!! 16.10.2019 после телефонного звонка ООО ЛАТ мне сообщают что они не смогут отремонтировать мой автомобиль, и предлагают подписать соглашение об урегулировании убытков. 18..10.2019 данное соглашение подписано и отправлено на эл. адрес ООО ЛАТ. По данному соглашению, пункт 4 указаны сроки перечисления денежных средств, 7 рабочих дней с момента подписания.

29.10.2019 на седьмой день происходит списание денежных средств. 31.10.2019 деньги на счет указанный в соглашении не поступили. После визита в офис и получения копии платежного поручения, выясняется что Вами не верно указан получатель!!!! Это как такое возможно, вы серьезно.....Вы максимально затягиваете сроки, во всем. Не выполняете взятые на себя обязательства. Это полное не соответствие сервису о котором Выговорите. Так нельзя работать. Что получается по итогу, по вашей вине я 2 месяца не могу отремонтировать свое транспортное средство и сейчас я вынужден опять ждать около 10 дней....Я еще раз повторюсь свои обязательства я выполнил в полном объеме, Вы нет. Ренессанс это полное разочарование, во всем.

Господа будьте осторожны с Ренесанс Страхование.После составления европротокола ОБЯЗАТЕЛЬНО  вторую копию отвозите им или до трех лет храните чек с почты об отправке.Они подают в суд без всяких звонков и предупреждений и взыскивают ВСЮ СУММУ УЩЕРБА которую заплатили второму участнику,именно с вас.И как в моем случае (20.000 всего)через почти три года,когда уже все давно забыто.Тем самым возвращая свои убытки по регрессу.Это написано у вас мелким шрифтом на договоре.Не попадайте как я.Всем удачи.

Являюсь клиентом страховой компании Ренессанс. Стал потерпевшим в ДТП, виновник которого не вписан в действующий полис ОСАГО компании ВСК.

Согласно договору ОСАГО (п. 2 ст. 6, п. 2 ст. 15 Закона N 40-ФЗ) обратился в свою страховую компанию для направления на ремонт. Ждал ответа 2 недели. В итоге позвонил и задал прямой вопрос: при выше описанных обстоятельствах кто должен осуществлять выплату? На что получил прямой ответ: страховая. Попросил в таком случае объяснить почему так долго рассматривают мою заявку. Составили обращение, обещали перезвонить. В итоге перезванивают: "вам отказ, т.к. полис виновника недействителен". Я потратил несколько часов своего рабочего времени чтобы убедиться что это не так. Полис действителен. Это мне подтвердили в ВСК. 

В итоге перезваниваю в Ренессанс и доношу информацию что полис виновника действующий.  В итоге, после длительного ожидания, мне сообщают что мне отказ того, что виновник не вписан в полис ОСАГО и ВСК отказывает в выплате.

Интересно получается Страховая компания не вправе отказать потерпевшему в возмещении вреда по договору ОСАГО на том основании, что виновник ДТП не вписан в полис ОСАГО (п. 2 ст. 6 Закона N 40-ФЗ). В итоге мне отказывают.

Почему я потратил пол дня времени и кучу нервов (разговоры с ВСК это отдельная история, напишу ее в топике ВСК) для того чтобы убедиться в актуальности полиса виновника? Итогом чего оказывается что он актуален и причина отказа совсем в другом.

Страховая Ренесанс пытается скинуть меня в период охлаждения в надежде на то, что я обращусь за возмещением напрямую к виновнику. Так же Ренесанс не хочет прилагать усилий для выяснения всех фактов происходящего, ссылаясь на неактуальную информацию. Ну и ключевое Ренесанс и ВСК нарушают законодательство (Закон 40-ФЗ)

P.S. косвенно связан с продажей полюсов КАСКО и ОСАГО обеих компаний (являюсь старшим менеджером отдела продаж новых авто и авто с пробегом) И могу напрямую повлиять на мнения клиентов об обеих этих страховых компаниях

07.09.2019.года было дтп я пострадавши! 08.09.поехал ск показат машину все подовали дакументи машину показал там же, чере две недели пришол смс на ремонт звоню сто там всего указано 3 элемента при дтп пострадал и салон авто так как возил отливи для окон удар был с заде с этим же материалом и поехал туда чтобы вопросов не было! На вопрос где осталние детали сотрудник сказал подождите сейчас зделаем калкуляцию в итоге после 2 часов ожидани она говорит зделали запрос в гай ск не уверена, что это от этого дтп! Уже больше месяца ждем не какой ответа нет!как можно один и тот же дтп половина одобрят а половина запрос в гай? Прощу розберитес или буду рса обращатся а потом суд номер полиса ммм5021014803

Обманщики! 30.08.18  приобретал страховой полис осаго МММ№5004114696. Был применен неверный КБМ (класс 7). Мой класс должен был быть максимальный 13, так как имею в своём водительском стаже продолжительный более 20 лет период безаварийной езды и беспрерывного страхования. После изменения КБМ на 0,5 отказываются вернуть переплату, хотя по телефону горячей линии говорят, что переплата есть. Присылают нелепые отписки и говорят, что класс по-прежнему 0,8.

Вот выдержка из ответа:  «После получения Вашего обращения Страховщиком проведена проверка относительно корректности примененного КБМ на дату заключения договора  МММ № 5004114696 , посредством АИС ОСАГО, и было установлено, что в настоящее время  Ваш класс страхования остался прежним, 7 класс (КБМ – 0.8 )».

Хотя класс уже давно 0,5!!  После разбирательств стали уже говорить, что полис закончился и ничего не получите. Любыми способами не хотят возвращать переплату! 

Больше к ним ни ногой и никому не порекомендую. Придется тратить свое время на суд.

Столкнулся с тотальным неграмотностью и игнором сотрудников компании.

На данный момент до сих пор не произведена выплата по страховому случаю №002GS19-009668 за хранение транспортного средства по ОСАГО.

Мною были предоставлены квитанции от автостоянки за 4 месяца в страховую компанию для компенсации расходов. Первое письмо с заявлением было направлено 2 августа по электронной почте, вопрос не решен до настоящего времени. Устно по телефону 03.10.2019, от сотрудника отдела качества, я получил ответ что мое заявление удовлетворено не будет, на основании непредоставления мною необходимых документов, а именно квитанции и чека об оплате. Письмо отправленное по почте игнорируется и на просьбу сообщить основания об отказе (закон, статья, пункт) ответа нет. Но официальные отписки компания не забывает направлять по почте России, тем самым пытаясь тянуть время. Первым ответом от обезличенного сотрудника на присланное заявление с квитанциями было то, что в документах о хранении должны быть указано количество дней. Далее было придумано, что в документах нет факта оплаты услуги, хотя черным по белому написано, кто, когда, за сколько, за что и сколько денег заплатил и утверждено печатью. Далее наконец то у сотрудника появилось имя и должность, но она сообщила что мною вообще не было предоставлено документов. Попытка связаться с сотрудников провалилась, кол центр отсекает всех недовольных, пытающихся понять основания нелепых ответов.

И наконец сообщили что предоставленная квитанция вовсе не является документом для удовлетворения запроса по компенсации. Идите лесом и мы приносим наши извинения. К черту ваши извинения!

Ренессанс Страхование не отличается заботой о клиенте, ищущая любые поводы обмануть клиента. Ничего нового в целом, но настоятельно рекомендую не иметь никаких дел с этой конторой.

Произошло ДТП 6 сентября в городе Екатеринбург. Виновник - клиент компании Ренессанс. Обратилась в офис по урегулированию убытков на Розы Люксембург 64 со всеми документами, там со мной не стали разговаривать и отправили в компанию ЛАТ по адресу Строителей 38А/2.

18 сентября приехала подавать документы в компанию ЛАТ. Молодой человек осмотрел повреждения, сфотографировал и даже оценил примерный ущерб  в 25 000р. На мой вопрос, что произошла деформация бампера и возможно повредились крепления, он сказал: "Это не наши проблемы, и что они только осматривают повреждения внешние, внутренние повреждения в случае ДТП их не волнуют." Такое впечатление что сотрудник компании ЛАТ просто выступает в роли фотографа, оценить полноценный ущерб сотруднику не хватает компетенции.  После принятия документов, нам даже не сказали номер убытка. Сказали посмотрите в интернете.  "Отличный сервис."

8 октября мне позвонили со станции ремонта, что бы выбрать сервис для ремонта моего ТС. Из предложенных сервисов меня ни один не устроил, тогда компания предложила деньги 21 479,25р. Я перезваниваю в компанию Ренессанс с вопросом о том как они рассчитали 21 479,25р, на что мне девушка с горячей линии в грубой форме сказала,  что эту сумму я придумала и никто мне деньги не предлагает. Единственное что я попросила у девушки отправить мне на почту калькуляцию по определению стоимости восстановительного ремонта ТС. Где было указанна стоимость в случае выплаты 19 288,40р.

Обратившись в сервис, в котором моя машина обслуживается около 3 лет, мне обсчитали ремонт в 29 000р.
На моей машине стояли все оригинальные детали,  а ваша компания предлагает мне купить бампар за 2 695,54р, когда на авто рынке б/у оригинальный бампер стоит 5 000 - 6 000р.  Либо ремонтировать в сервисах на отшибе городе, где стоит один вагончик и работают мастера, в компетенции которых я очень сильно сомневаюсь.

Прошу разобраться в данной ситуации, так как данный балаган с разными суммами, хамским отношением горячей линии меня не устраивает. Иначе за защитой своих прав я буду вынуждена обращаться в суд.

Сотрудники компании на удивление вежливые все люди,заявление приняли моментально(очень быстро) общение на европейском уровне,на ремонт отправили в удобный для меня сервис и качественно отремонтировали. Рекомендую на все 100%.

дальше буду страховаться всей семьей в этой компании даже не думая и цена адекватная

10 сентября мы подали заявление в компанию ренессанс. Пострадали по вине вашего клиента. Так как был причинен вред здоровью, наша компания отказала дав при этой официальное письмо, обратились к вам. Номер убытка 001GS 19-040696. Прошло 29 дней а решение по убытку так и не приняли. Не однократно звонили на горячую линию и узнавали статус дела, каждый раз одно и то же. Документы в работе, решение не приняли, направим запрос и ожидайте 3 рабочих дня. Как я могу забрать документы? И дальше мы будем обращаться в суд. Потому что компания не справляется со своими обязанностями. По закону 20 дней на принятия решения а по факту прошло на много больше!!!!

5 апреля был направлен страховой компанией "РЕНЕССАНС" для прохождения осмотра после ДТП в ЛАТ. Предварительно начитавшись Здесь страшилок о договорах цессии и прочего!

Искренне заявляю: НИКАКИХ предложений подписать что-то, заманить куда-то и.т.д., описанное выше мне не поступало!))) Это ПРАВДА! Сотрудники, принимавшие меня были предельно вежливые, внимательные и доброжелательные. Эксперт, осматривавший автомобиль произвел впечатление весьма профессионального, компетентного работника. После осмотра мне был дан документ на подпись, с которым я был согласен абсолютно.  Пока я увидел противоположное тому что здесь пишут. Посмотрим как будет дальше, об остальном обслуживании обязательно отпишусь здесь по окончании этого процесса. Пока ВСЕМ доволен! Спасибо!

13 сентября обратился по страховку случаю по ОСАГО. Реннисанс отправил к посреднику Автолот, который занимается осмотром и приемом заявлений.

4 октября позвонили из Автолота, говорят, что денег на покраску  дверей и расширитель арки не хватает и надо доплатить 6000 рублей или взять 13000 рублей. На что я попросил прислать официальную бумагу, где все это будет описано и обосновано.

Прошло уже более 20 дней с момента обращения в страховую. На ремонт меня не направили. Страховая отфутболивает в Автолот. Автолот морозится и не выходит на связь.

Здравствуйте,
добавлю свой отзыв в копилку сотни (или тысячи?) таких же случаев.

Купил полис по звонку с номера 8499*****04. Представились Ренессанс Страхованием. Назвали все мои данные. Привез курьер, деньги наличными.
Полис имеет все отличительные признаки бланка РСА - метал. полоска, водяные знаки, формат. Разве что на ощупь плоский, в т.ч. номер. Чек прилагался. Проверка по базе РСА показала статус "у страховщика". Спустя неделю он таким и остался.

Поиск в разных источниках проясняет картину постоянной схемы обмана как минимум в течении года. Всем звонят практически с одинаковых номеров. Заявление в МВД завтра напишу, но судя по всему проку в этом мало.

И конечно есть вопросы к Ренессансу, почему компания не может разобраться со своими агентами. Статус "у страховщика", означает что компания отвечает за эти бланки, но по факту агенты спокойно годами выдают ненастоящие государственные бланки.

Добрый день.
Сегодня 20-й календарный день с момента подачи заявления о страховом случае по ОСАГО. Совершил звонок в СК с просьбой рассказать о ходе рассмотрения дела по страховому случаю. Девушка оператор сообщила что решение не принято и попросила позвонить через три дня. Прошу прокоменнтировать законность таких оснований, т.к. я полагаю, что сегодня должны были дать ответ.

Надеюсь на компетентное решение моего вопроса, т.к. на руках заключение независимого эксперта по оценке ущерба, совершенное по Единой методике.

Оценка на данном ресурсе пока нейтральная, надеюсь на объективное решение. Спасибо.

Номер убытка 001GS19-040973

Продлевал КАСКО и ОСАГО. менеджер ошибся и в ОСАГО перепутал даты в результате полис начал действовать на 10дней позже. Приехать и поменять мне полис отказались, сославшись на невозможность внести изменения вне офиса. за неудобства пообещали топливную карту на 2000р. Только, что доставили топливную карту БЕНЗОВОЗ и на ее баллансе 0 рублей. Обманщики даже в таких мелочах.

Посреди лета случалось неприятное происшествие - на крышу авто упала ветка с дерева. Лето, конечно, выдалось на Урале ветренным, но в тот день беды ничто не предвещало. Тем не менее, ветка упала, и с этим нужно было как-то жить.

И, надо сказать, упала она совершенно не вовремя - во время остановки на светофоре. Ведь по правилам-то как получается, если один участник, и тот во время происшествия не двигался, то это и не ДТП вовсе. С ДТП-то всё просто было бы, знай себе в ГИБДД едь да получай справки. Тут же пришлось побегать - райотдел полиции, через 10 дней ожидания участковый, потом другой участковый (первый в отпуск ушел), снова райотдел и ещё раз снова райотдел (первый раз угодил прямо к началу обеда). А всё ради справки об отказе в возбуждении уголовного дела. Вот такая вот у нас презумция невиновности, убил полтора рабочих дня на то, чтобы мне доказали, что я невиновен. Что, казалось бы, и так очевидно. Это вы на дерево уголовное дело заводите, оно всю мою семью убить пыталось, а я-то что?

На этом фоне со страховой, с "Ренессансом", всё прошло удивительно гладко. Во-первых, как я уже говорил, моё ДТП - не ДТП. Однако и совершенно не происшествие во время стоянки. А других вариантов сайт компании (online.renins.com), куда я пошел заявлять случай онлайн, мне и не дал. Вот черт, подумал я, экож оно как. Но к происшествию во время стоянки мы вроде как поближе, да и документы у меня не ГИБДД-шные,  так что выбрал этот пункт. Оказалось, мучился зря. Сайт никуда дальше просто не пустил, ругаясь на то, что выбранный способ урегулирования не предусмотрен полисом. Тут я начал бледнеть, а местами и седеть. Ну посудите сами - и случай такой, что ни туда, ни сюда, так ещё и сайт им недоволен. Одной рукой начал уже было гуглить, почем нынче берут почку и хватит ли этого на ремонт крыши. Но вера в чудо заставила позвонить по номеру, который на сайте написан.

— Алло, у меня ваш сайт случай брать не хочет.
— Какой ещё сайт?
— Ну этот, online.renins.com
— Ааа, да он у нас давно не работает.

Ну замечательно, отличную я выбрал страховую, блин. За сайтом уследить не могут, как они за выплатами уследят? Но девушка на том конце провода и не думала класть трубку. "А давайте мы по телефону случай заявим?". Я, конечно, согласился. "А давайте вы нам фото повреждений пришлете, а саму машину к нам не погоните?". Боги, что происходит? Я, конечно, и на это согласился.  И тут же получил на почту номер случая и подробную инструкцию с дальнейшими шагами.

Потом была уже описанная беготня по полициям, фотографирование и заполнение заявления. Не знаю, поставил ли я рекорд по медлительности, но весь пакет документов на мыло страховой я заслал спустя месяца полтора после регистрации случая. Уже и не верилось в положительный исход. Как-то гладко всё до этого было, сейчас точно из-за просрочки всё завернут. Но спустя несколько дней раздался звонок и меня обрадовали тем, что страховая тоже считает, что деревья на машины падать не должны, пусть даже и не в движении. Положительное решение, направление в сервис (Официалы, Тойота. У меня, правда, не Тойота, но вряд ли это повод расстраиваться), оставалось ждать, когда сервисменам придут документы. Дождался, съездил на дефектовку, где крышу приговорили к замене. На днях запчасти пришли, поеду ремонтироваться.

В целом, если не считать странного поведения сайта, от страховой одни положительные впечатления. Ожидал много подводных камней, начиная от того, что заупрямятся и заявят, что это не ДТП, и отправят подальше в надежде, что с судом связываться клиент не станет. Но нет, даже намека на это не было. Очень доволен.

День!

Решил попробовать Ренессанс Страхование, думал, что крупная уважаемая компания не будет заниматься подобными вещами. 

Но вот 15.08.2019 произошел страховой случай. После аварии, где я потерпевший, я позвонил в Ренессанс.

Оператор сообщила что необходимо подать заявление по страховому случаю, для этого нужно позвонить и записаться на оценку по номеру другому номеру.

Приехав в офис мне дали бумаги с формулировкой «подпишите, они необходимы для проведения осмотра и оценки». Я был уверен, что подписываю именно заявление по страховому случаю и эти бумаги необходимы только для осмотра и оценки повреждений, но никак не то что я уступаю свои права третьему лицу.. Как выяснилось мне подсунули договор ЦЕССИИ и ВНИМАНИЕ ДОГОВОР НА РЕМОНТ.

И всё бы ничего, я бы даже смирился с тем, что ввели в заблуждение, сказав что подписываемые документы для осмотра, но в 2-х предоставленных сервисах мне прямо сказали, что мою машину будут ремонтировать китайскими запчастями... У меня 30 летний 5,6 литровый Мерседес, это 3-е транспортное средство в семье и езжу я на нем летом по выходным. Ну зачем мне китайская решетка радиатора? 

В итоге оба сервиса прямо сказали, что "идите забирайте деньгами..".

После этого эти ООО "****** Ремонта", куда меня направил Ренесанс не озвучив по телефону, что направляет к посреднику насчитали сообщили мне, что насчитали примерно 250 000 рублей, без учета износа и "чуть меньше 150 000 рублей" с учетом износа. Якобы направили суммы на согласование в Ренесанс, который признал автомобиль тотальным.. т.е., как я понял посчитали, что его проще утилизировать, чем ремонтировать, хотя поменять радиатор и он будет на ходу...

В итоге со слов ООО "****** Ремонта" известно, что Ренесанс согласовал мне 74 000 рублей к выплате. 

Хотя по отчету с автотеки видно, что производился расчет на сумму почти в 2 раза выше..

Стоимость окраски 13 912 ₽
Стоимость механических работ 18 025 ₽
Стоимость запасных частей 184 630 ₽
Общая стоимость 216 567 ₽

К выплате с учетом износа запчастей ( 184 630 / 2 = 92 315 ) получается 124 252 р. 

Именно такую сумму насчитали они сами.. вот и получается, что 124 - 74 = 50 к. остается где-то между Ренесансом и ООО "****** Ремнота", благодаря договор цессии. 

В итоге в ремонте, который меня устраивает мне отказывают, расчеты страховой суммы 74 000р предоставлять отказываются, договор цессии расторгать не хотят, а в самом Ренессансе просто не предоставляют никакой информации со словами "обращайтесь в ЛАТ".. что такое ЛАТ я не знаю. 

Что сейчас делать не понятно, есть ли возможность расторгнуть договор цессии с представителем СК Ренессанс и получить справедливую компенсации после ДТП.

Юристы по телефону говорят, что "дело плевое" приезжайте, за деньги поможем.. но не хочется "вляпаться" еще раз..

Если кто-то может помочь советом как выйти из этой ситуации, напишите, пожалуйста. 

П.С. Ренесанс, пожалуйста, информируйте Клиентов сразу, что направляете к посредникам для переуступки прав.. Подкладывать молча договор в котором еще и прописано, что "я подтверждаю, что не нахожусь в заблуждении что подписываю" несколько не красиво, хотя, конечно эффективно, как я успел убедиться.

При продлении полиса не вписали мои новые права, хотя я передавал все данные, а теперь как выяснилось, при попытке оформить новый полис ОСАГО КБМ обнулился и требуется уточнение в РСА через Ренесанс.

Дозвониться почти нереально ждешь по 10 минут, но проблема в том, что теперь я должен ехать в офис, который от меня очень далеко, что бы на месте писать заявление или это "можно" сделать на сайте. Практика показала, что сайт выдает ошибку при отправке заявки на уточнение КБМ.

Уважаемый Ренесанс, ну как так? Мне бы полис продлить, а у вас этого сделать нельзя. Верните пожалуйста, мне мой КБМ, если сайт у вас постоянно падает, так сделайте это по телефону, почему я должен тратить день и ехать к вам в офис, при том что это Ваш Агент напартачил с данными при продлении.

19 августа обратилась в Ренессанс по осаго, до сих пор не могут сообщить своё решение, раз в день звоню по горячей линии .... сначала говорили что что по закону в течении 20 дня они сообщат .... сегодня сообщили что документы отправили в гибдд ждём ответа ещё неделю подождите!

Через неделю говорят ещё подождите ответ не пришёл.На каком основании не объяснили.И сколько мне ещё ждать этого решения? Страховой полис ХХХ 0088997937

Было дтп 23.08.2019 я не выновна было. Подовали Дакументи сказали вы идёте на выплату. Через две недели позвонила узнать как там дела, мне сказали Дакументи на ремонт машини отправили вам на почту, поехали туда на Пулковское шоссе, офис сказали мы посчитали 228 тысяч или денги или ремонт ознакомившись с калькуляции не было подушки безопасности, спросил где они ваше эксперт же смотрел ответ мне порозил мы зделоли экспертизу подушки безопасности сработала увас не от этого дтп!!!

Типер Скажите как так можно делать и вопше такое говорит я спросил а я магу не зависимую экспертизу делат ответ да только надо потпис поставить чтобы мы перевили 228 тысяч потом ск будет рассмотреть экспертизу!! Отвёзли экспертизу мне говорят вы потписали что согласен выплатой, розбиритес пожалуйста или дойду до суда и увас будет выплати 3 раза больше