Отзывы о Ренессансе

Произошел страховой случай, я потерпевшая. Франшизу оплатила, машину отремонтировали. Выплата пришла из 30000 руб только 13900 руб. Первый год машина теряет при амортизации около 20%, а здесь за год (даже года не было на момент дтп), машина потеряла аж 53%! Износ транспортного средства согласно единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства в рамках ОСАГО утвержденной Положением Центрального Банка Российской Федерации от 19.09.2014, не может быть более 50%.

Вынуждена идти к юристам и принимать меры в отношении данной страховой компании. Обман... я потерпевшая аж 2 раза: в дтп и с данной страховой компанией.

27.08 попал в небольшое ДТП на Третьем Транспортном Кольце,  я потерпевший, девушка на ASX отвлеклась и догнала мой автомобиль. Пострадавших нет, ГАИ отказались ехать для оформления. Оформили справки на Курьяновском Бульваре, вся процедура заняла не более 40 минут, что меня безусловно порадовало.

Получив документы, звоню в страховую, с настроем на долгие очереди, записи на осмотр и подачу документов. Но, на удивление все оказалось гораздо проще и быстрее чем предполагал. Девушка-оператор после не долгого допроса о цели моего звонка в страховую зарегистрировала мое обращение и предложила на выбор 3 адреса в Москве для подачи документов. Выбор пал на ул. Автозаводская т.к. расположена для меня очень удобно, предложила записаться на определенное время, что бы не сидеть в очереди. Позвонил, записался. 

29.08 приехал на Автозаводскую, прием документов ведет компания ЛАТ, что немного смутило, ехал-то в страховую.

Написал заявление, в этот же день машину разобрали и провели осмотр скрытых повреждений, нет необходимости повторно куда-то ехать, договариваться о разборе автомобиля, приглашать эксперта. Все быстро, оперативно, отделался двумя часами и это с "дефектовкой"!!!!!

Кроме всего прочего молодой человек который принимал документы любезно подсказывал, показывал и объяснял что и где нужно заполнить и написать (слава богу опыта в заполнении подобных документов практически нет).

Убыток урегулирован доволен на все 100.

Спасибо Ренессансу, ЛАТ и СТОА Авторемонт *****, за качественный оперативный сервис и чуткое отношение к клиентам.

Оформляю различные полисы в Ренессансе уже как минимум года 3. За страховым возмещением, к счастью, обратилась первый раз.

Сотрудники Ренессанса были вежливы не только при оформлении полиса, но и при обращении за возмещением по КАСКО.

Заявление о страховом случае было рассмотрено быстро, направление на ремонт передано по электронной почте.

Ремонтировались у официального дилера. Деталь привезли быстро, замену осуществили минут за 40, еще и машину помыли.

Рекомендую всем данную страховую, пользуюсь только их услугами, от других пришлось отказаться ввиду некачественного обслуживания, некоррректного поведения персонала и прочих причин.

Нравится, что полис можно оформить и оплатить онлайн.
Также радует количество предоставляемых страховых услуг.

Добрый день!

Страховой полис -  МММ №5007188626. 
Дата обращения в отделение 05.09.19

Обращался в отделение (СПб, Пулковское ш.) для дальнейшего разбирательства и страховом возмещение. На что оператор отделения, принял мое обращение 002 GS 19-020551 , и сообщил мне информацию - что в течение 3-х дней со мной свяжутся и определят, в какой сервис мне ехать для дальнейшего осмотра на скрытые повреждения и т.д. 

1 Звонок в службу поддержку закончился кормлением - что завтра все будет и вас наберут в обязательном порядке.

2 Звонок в службу поддержки закончился разговором - страховая компания еще не приняла решение относительно вашего случая.

Исходя из всего этого, складывается впечатление - что в организации работают - абсолютно не компетентные сотрудники. Которые любят кормить завтрашним дней. Подрывая тем самым, свои обещанные сроки рассмотрения и решения проблем. 

Я боюсь представить что будет дальше... В связи с тем - какие отзывы пишут другие клиента АО «Группа Ренессанс Страхование» здесь.

Страховала свой автомобиль в этой компании 3 года!!! В сентябре 2018 года произошло мелкое дтп по моей вине. Вызвали сотрудников ГИБДД, они приехали и предложили составить европротол, объяснили что и как заполнить. На мой вопрос 'какие наши дальнейшие действия после заполнения извещения' они ответили, что потерпевший пусть идёт в свою или мою страховую компанию и там напишет заявление, а так как у моего автомобиля повреждений нет, то и идти мне никуда не нужно!!! Из своего полиса я достала извещение о дтп и мы заполнили его вместе с потерпевшим!!! На последней странице извещения была надпись ' ЗАПОЛНЯЕТСЯ И ПЕРЕДАЕТСЯ СТРАХОВЩИКУ В ТЕЧЕНИИ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ' и ни слова о том, что это должны сделать оба участника дтп!!! 

Спустя почти год 31.08.2019 я получаю повестку в суд, страховая компания Ренессанс требует возместить ущерб, который я причила не сообщив им о дтп в течении 5 рабочих дней ( пункт 'ж' который отменили 1 мая 2019 года) ! Правда мне не очень понятно какой именно ущерб я им причила не сообщив, так как они обязаны выплатить потерпевшему компенсацию!!! 

В среднем мой полис ОСАГО стоит 7 000 рублей × на 3 года = 21 000,  потерпевшему они выплатили 9700 рублей, они ещё и в прибыли остались! 

Сегодня 09.09.2019 года был суд, который я конечно же проиграла, судье мои доводы наверное были не интересны.

В общем не очень добросовесная компания, сначала подсовывают извещение о дтп старого образца ( наверное экономят на бумаге), а потом требуют возместить ущерб, о котором человек даже ничего не знает, так как представитель компании при оформлении полиса ничего не объясняет! 

Конечно по решению суда я выплачу им эти деньги, но ноги моей в этой компании больше не будет и не только моей!

Была обычная пролонгация осаго и каско. привезли полис по осаго сосроком страхования на 10дней позже, я подмисал и оплатил не проверяя даты т.к. был уверен, что это пролонгация автоматически. обнаружил позже, страховая отказывается менять полис, говорят или пусть собственник едит к ним хз куда или ждите наступления срока, хамят по телефону и до них просто невозможно дозвонится.

Добрый день.

Являюсь долгое время клиентом компании СК Ренессанс страхование, страхуюсь там как по ОСАГО, так и по КАСКО.

Номер полиса ОСАГО: ХХХ 0068686961.

Был страховой случай 28.08.2019, я пострадавший. Решил обратиться по ОСАГО. Набрал в Ренессанс, там сказали, что для осмотра и оценки можно подъехать только на 2 адреса в Москве (Автозаводская и еще второй). Я еще удивился, т.к. до этого, оформляя страховой случай по ОСАГО, приезжал непосредственно на Дербенёвскую набережную в офис СК для оценки и оформления.

Вчера 04.09.2019 съездил в ЛАТ на Автозаводскую на оценку. Как и многим другим в ЛАТе подсунули договор цессии с компанией ООО "******** *****".

По договору цесии они должны не позднее сегодня предоставить информацию по страховому случаю в СК. Прошу СК приостановить рассмотрение по данному страховому случаю, т.к. планирую сегодня же направить соглашение о расторжении договора цессии в компанию ООО "******* *****", с которой заключён договор.
Надеюсь на лояльное отношение страховой компании к своему пока всё еще лояльному постоянному клиенту.

Пол года назад приобрела новый автомобиль Хенде Тусан и предложили на месте в салоне сразу застраховать . Сидит Ренессанс у них. Ок. Застраховалась. 

Спустя пол года выезжая со стоянки - поцарапала соседний  ржавый акцент , на котором даже царапин не было видно от старости. Свой жалко.  Я, как законопослушный гражданин, дождалась потерпевшего и оформили евро.  Я его отнесла в страховую в течении 5ти рабочих дней и мне поставили печать, о том что приняли. Спустя 2,5 мес мне  с Твери от Ренессанса приходит письмо с просьбой перечислить на их счет 16.000р, типа я им не принесла  бланк о дтп. Вот это обман....

Еще завтра позвоню потерпевшему - все расспрошу. Реально ли ему 16 000 заплатили. И заплатили ли вообще. Пойду в Ренессанс с копией завтра,  устрою им такого....а я реально могу. Все кто пришел страховаться - передумают! А дела у Ренессанса ужасно идут. Переехали с шикарного высотного бизнес центра непонятно куда. Денег на аренду нет. И на зп сотрудникам. Сидит один - и все в очереди к нему .

Не помяла, не погнула - приехал мой муж- обошел его авто - не нашел с какой стороны я его царапнула. 16 000- смеху- то. Мужик предложил ему пятеру на месте отдать. Но я его отправила.Там пятерой не пахло.
Звонила на горячую линию Ренесанса вчера- девушка просила перезвонить через 3 дня- отправила запрос в наш город, чтоб нашли еврик. Потеряли типа. Зато я не потеряла.

Здравствуйте!
Хочу попросить представителей страховой компании посодействовать в решении моего вопроса.В понедельник 02.09.2019 произошел страховой случай – в бок въехал грузовой хюндай. Задняя правая дверь всмятку (под замену), повреждено крыло.Неприятно, конечно, но решаемо, и хочется с этим всем разобраться побыстрее, потому что в следующую пятницу грядет двухнедельный отпуск.

На месте был составлен европротокол, загвоздка в том, что из-за смены прописки мой паспорт гражданина РФ сейчас находится в паспортном столе и может быть мне возвращен только в следующий понедельник (ориентировочно).На руках справка без фото, временное удостоверение личности по форме 2-П в паспортном столе давать отказались, аргументировав, что оно выдается только при замене паспорта в случае замены номера паспорта.

При звонке в СК сотрудник сообщил, что СК готовы в исключительных случаях принять документы по загранпаспорту, однако решать вопросы оценки и возмещения будут партнеры ЛАТ, которые принимать документы по загранпаспорту отказываются. Хотя это, как мне кажется, как раз тот исключительный случай.

Номер российского паспорта не изменится, появится только штамп о новой прописке. У меня есть копии российского паспорта, загранпаспорт, копии загранпаспорта и водительские права.Прошу страховую компанию пойти на встречу и принять пакет документов по копии российского паспорта, дабы ускорить сроки работ по этому неприятному случаю.Оригинал российского паспорта предоставлю сразу, как только паспортный стол соизволит мне его вернуть.

Убыток 001GS19-035861 . начнем с того, что при подаче заявление в страховую , меня принимал сотрудник ЛАТа , а не страховой , что уже вызывает сомнения. Этот же сотрудник пытался пихнуть мне договор цессии.

6,08,2019 было подано заявление . через 3 дня приехал осмотрщик, на удивление записал все-с ним ругаться не пришлось, спросил у него когда будет осмотр скрытых-он сказал что когда заберут на ремонт.прошло еще 12 дней, пришло направление на ремонт, в письме указано,что в течении 3х дней со мной свяжутся с СТОа, на 4 день звоню сам т.к никто мне не звонит. на СТО говорят направления нет.

Звоню в ЛАТ, там сообщают, что у них направления нет. Звоню в ренессанс, девушка на проводе говорит что направления отправят в ЛАТ только завтра, хотя прошло уже 4 дня! на след.день действительно пришла смс о том что направление в лат получено. Звоню в лат, девушка отвечает- направление получено , но надо еще ждать пока прийдут деньги с страховой,ок.

Ждем, на 2 день вечером звонит сотрудник уже не ЛАТ,а Авторемонт+ и сообщает, что за те деньги, что выделила Страховая и просит доплатить 40 тысяч рублей , на мой резонный вопрос как они посчитали доплату если даже осмотр скрытых не делали он ответил: Вот видите, нам вдвойне не выгодно делать ваш автомобиль. Я попросил, дать официальный отказ в ремонте , на что он ответил , что они никому не дают отказы. Теперь чтобы мне получить выплату надо терять еще кучу времени.

30,08,2019 я написал досудеб.претензию в свободной форме, в которой попросил страховую ответить на каком основании мне отказывают в ремонте без доплаты.

Сегодня 03,09,2019 прошло 5 дней с момента подачи претензии , позвонил в страховую узнать о ходе рассмотрения претензии , на что мне ответили, что по новому закону они ее будут рассматривать 30 дней. повесив трубку , я поизучал закон и понял, что Ренессанс и тут пытается тянуть время и делает все против своих клиентов. Закон таков, что претензию рассматривают 30 дней в том случае , если я не согласен с размером выплаты, мне же никакие выплаты произведены не были. Да какие там выплаты, страховой и их подручным ЛАТу вообще настолько пофиг , что они даже на осмотр скрытых не вызвали. 

Я хотел бы чтобы сотрудники Ренессанса это прочли и приняли в работу мой случай, т.к. по истечению 10 дней , я буду обращаться к омбудесмену и Ренессанс будет иметь дело с ним.

Страховался в этой компании 8 лет подряд, дорожил тем, что езжу без аварий по своей вине и хорошей скидкой от компании. направления на ремонт по каскам давали без всяких палок в колеса и с улыбкой. Но настал один прекрасный момент, когда в дтп без моей вины в половине повреждений просто отказали из-за отсутствия одного слова, хотя все поврежденные элементы в этом ДТП сотрудником ГИБДД были указаны. В итоге, кое как с экспертизами и несколькими претензиями, записями с видеорегистратора смог их переубедить. Но несмотря на мои экспертизы, посчитали все через заднее место и даже имея официальные цифры сократили выплату на 55 тысяч рублей.  Получив еще претензию с требованием доплатить и угрозой подать в суд со взысканием неустоек за сроки, штрафов, стоимостей хранения тотального авто, экспертиз и прочих убытков был мягко послан. Суд победил. На основании закрепленной судом независимой экспертизы запросил у компании выплатить мне часть неиспользованной страховки ОСАГО за полгода, пока остатки машины гнили на стоянке - согласно Правилам ОСАГО вернуть были обязаны неукоснительно. Сумма небольшая, но несколько подряд отказов. Жалоба Страховому омбудсмену, который подтвердил мое право на получение части неиспользованной страховой премии. Но Ренесанс не успокоился и решил биться до конца в арбитражном суде со Страховым омбудсменом за сумму в 3 тысячи рублей и неустойку))) Нехило так у них низ спины пригорел от того, что их "бывший" клиент, который перестал нести деньги в контору после их лажи, и пытается убедительно требовать то, что ему положено по договору страхования и по закону!! надеюсь, эти недостраховщики не будут ничего там мухлевать с назначением новой судебной независимой экспертизой. 

Самое интересное, что у такой крупной компании, имеющей тут в рейтинге 6 место, есть силы и желание судиться за 3 тысячи рублей плюс неустойку, когда в данной ситуации они не правы априоре. Видимо за этой принципиальностью стоит совсем другой вопрос: они боятся лишиться части прибыли в данном правовом нюансе, если этот нюанс широко распространится и появятся многочисленные прецеденты обращений по такому возврату части страховой премии. Одним словом, бояться потерять крохотную, но часть прибыли в будущем.

После ДТП сразу прислали эвакуатор.

Перед тем как направить на ремонт, сказали прислать фотки повреждений и vin номера. Все отправил. Сижу жду, когда меня вызовут не ремонт. Прошла неделя, звоню сам. Они говорят- нам нужен вин. Я им отправлял вин! Потом они звонят и говорят, что нужна фотка vin с двери машины. А сначала говорили, что любой подойдет!!! Я просто потерял неделю!!! И они сами, получив не ту фотку, не удосужились позвонить и сказать, что нужна другая фотка. Пришлось покричать на них. Дальше быстро все сделали. Ремонт выполнили, правда на пару дней позже обещанного. Для меня это было очень критично, так как надо было ехать в дальний путь на машине, и эта поездка была под угрозой. Получил машину вечером накануне отъезда, потратив кучу нервов.

Потом услышал как в задней двери стеклышки пересыпаются на кочках, полость двери плохо очистили от разбитого стекла. И что-то постоянно дребезжит в багажнике- видимо что-то не закрепили. Смахивая крошки с заднего сиденья я порезался - плохо очистили салон от стекла.

У меня оба полиса - КАСКО и ОСАГО - оформлены в Ренессанс Страхование (бывш. Ин-Тач Страхование). 
06 июля 2019 г. произошло ДТП. За рулем находился супруг (вписан в оба полиса). ДТП произошло в Московской области, имеется запись происшествия на видеорегистраторе с ГЛОНАСС, второй участник признал свою вину. Так что решили оформить все по европротоколу. По оформлению консультировались со специалистами страховой по телефону, все сделала так, как сказал оператор, ни о каких правилах установки лимита сказано не было. 

Однако когда я получила направление на ремонт, убыток № 001AS19-024210 от 07.08.2019 г., там был указан лимит ответственности 100 тыс. руб. 

На мой вопрос, почему лимит не максимальный, ведь ДТП произошло в Московской области, по телефону мне ответили, что не соблюдены 2 условия: 
1. ДТП не зафиксировано в специальном приложении (и моя видеозапись с ГЛОНАСС им не подходит). 
2. Для безлимитного ОСАГО по европротоколу за рулем в момент ДТП должен был быть страхователь, т.е. я, а не второй водитель.

Без вашего ведома и оповещения,подает на вас в суд на возмещение убытков через почти три года из-за того,что не прислали по почте им копию европротокола.Было мелкое дтп,вызвали ГИБДД и оформили европротокол все как положено.Больше я и мои знакомые в жизни никогда ничего не будем страховать и никому не советую.Специалтно сидит человек на такие темы у них и этим возвращают убытки.

Затягивают с выплатой!

Все сроки прошли а от страховой тишина, страховая виновника у самого небыло страхового полиса, в жизни бы у них не застроховался! кошмар, а не компания...

Звоню на горячую линию говорят ждите ещё 3 дня по вашему делу нету результата, может наконец-то займетесь делом? Или я так и буду без машины?

Здравствуйте. Я попала в дтп 30.06.3019.Подала все документы в страховую компанию, представила машину на осмотр 2.07.2019. 10.07.2019 пришла смс где говорилось о принятии положительного решения. Для подписания соглашения об урегулировании пригласили в офис. 15.07.2019 соглашение было подписано. После подписания соглашения выплату приостановили. Говорят отправили запрс в ГИБДД. Сегодня уже 12.08.2019. Звоним каждые 3 дня результата нет. Почти месяц жду запрос?! Номер дела 001GS19-029686

14 июня произошло ДТП. Вторая сторона признала себя виновной. Оформили Европротокол.

19 июня написала заявление в СК Ренессанс (через их посредника ЛАТ) и прошла осмотр повреждений, оформила все документы. Не подписала цессию, и прочие пункты в заявление, кас. бу запчастей, доплат и продления сроков ремонта, вычеркнув их из заявления.

8 июля получила направление в СТОА АвтоРемонт+, т.к. это была единственная СТОА в списке СК, которая ремонтировала авто старше 5 лет. Подтвержденная сумма страховой премии 100 000 руб., чего с лихвой хватит на мой ремонт. Был звонок от СК и обещание, что СТОА свяжется со мной в течение 2х дней. Звонков не было.

18 июля наконец-то смогла связаться со СТОА (они же ЛАТ или AVTOLOT), на ремонт и осмотр скрытых повреждений не пригласили. По телефону попросили доплатить 20000 руб, т.к. не укладываются в страховую сумму (смету с цифрами не предоставляют). Я от доплаты отказалась. 

Тогда СТОА от имени страховой предложили заключить соглашение о выплате в размере 83000 руб. 
Г-н Кирилл М-н, якобы представитель СТОА, прислал мне смс с имейлом для моих банковских реквизитов. Имейл на домене @lat.ru. Т.е. никакой компании АвтоРемонт+ нет существует (в Яндексе их так же нет). Это просто "бумажная прокладка" с call-центром и сотрудниками ЛАТ.

Соглашение подписывать не стала, т.к. в нем был пункт об акцепте от страховой виновника. Т.е. деньги мне перечислили бы только после формально акцепта от страховой виновника, а этого может и не случиться из-за всякого рода формальностей, технических ошибок и т.п..Отношения страховых компаний между собой меня не волнуют. Если моя страховая хочет сделать мне денежную выплату вместо ремонта, я согласна.  Пусть просто выплачивают и все.

23 июля написала в СК Ренессанс и ЛАТ/AVTOLOT, что СТОА АвтоРемонт+, отказывается от ремонта моего авто и попросила либо выплатить мне страховое возмещение в денежном эквиваленте  или дать направление на другую СТОА. СК до сих пор меня «кормит завтраками», что якобы у них нет отказа от СТОА (фейковая СТОА 26 июля, в свою очередь, сказали мне, что отказ в СК отправлен).

Хорошо хоть машина на ходу. Намерена писать досудебную претензию. А если понадобиться, пойду в суд.
Крайне разочарована столько открытой обманной схемой. И наглым враньем сотрудников компании ЛАТ.

09.07.19 обратилась в ск за выплатой страхового возмещения по вине их клиента (номер убытка 001gs19-025574 машина ушла в тотал!!!!Сначала отказали за предоставление неполного пакета документов, а когда нужный документ предоставила, через неделю снова отказ, в связи с тем что механизм следообразования повреждений не соответствует механизму развития заявленного дтп. При том, что в деле имеются все доказательства произошедшего дтп и виновник в протоколе с места дтп и в суде свою вину признал и был лишен ву на 6 месяцев.

Пришла я в офис ск (ул. Северная 443) для того, что бы получить копию трасологической экспертизы на которую ссылается в своем отказе ск, однако недальновидная барышня открыла эту экспертизу у себя на компьютере и сказала: "вот, знакомьтесь". На мою просьбу распечатать данную экспертизу и даже просто переписать данные эксперта на бумагу ответила отказом, ссылаясь на то, что по закону они не имеют права предоставлять копии документов. На мой вопрос: по какому такому закону? Она невнятно промямлила, что мол управляющая компания запретила.

Дальше вообще огонь начала я знакомиться с экспертизой, и что я вижу в данной экспертизе????3 фотографии моего авто!!!!!Три!!!!! (одна дверь, ручка двери и колесо)чтоб вы понимали машина восстановлению не подлежит!!! И 10 фотографий дипломов этого горе эксперта!!!Телефон эксперта проводившего данную экспертизу естественно уже недоступен.после обращения к финансовому уполномоченному, в рса, в прокуратуру, и в центральный банк с жалобами, позвонил зам.начальника службы безопасности и попросил фото машины виновника с места дтп, т.к. Дозвониться до него он якобы не смог, и что вопросов к нашему авто у них нет, они якобы сомневались в авто виновника. Более абсурдных оправданий уполномоченных лиц компании ренессанс я еще не слышала.

Планирую обращаться в суд с исковым заявлением о выплате страхового возмещения, а так же всевозможных пеней штрафов и расходов.я дойду до верховного суда но свои деньги положенные мне по закону я получуникогда!!!!!Слышите никогда и ни под каким предлогом не страхуйтесь у ск ренессанс!!!!

Добрый день!
По моей вине произошло ДТП 06.12. 2017.
Ренессанс повысил КМБ. При попытке заключить следующий полис ОСАГО получила отказ. Застраховали в другой страховой с максимально повышающим КБМ.

Настал момент следующей страховки, КБМ на сегодня 1,4. Ренессанс снова отказал в страховании. Как долго еще продержится повышающий коэффициент? Хочу понять сколько было возмещено по ДТП? Почему КБМ не приходит в норму? И на каком основании мне отказывают в страховании?

Страхую авто в Ренессанс - Страхование уже 6 лет. Недавно был страховой случай по Каско. Очень понравилось насколько быстро и удобно все было оформлено, мне даже не пришлось ехать в офис компании. Позвонил, сообщил о страховом случае, мне выслали инструкцию на почту, отфотографировал  автомобиль , и буквально через два дня выслали направление на станцию официального диллера.

07.06.2019 года произошло ДТП не помоей вине ,был составлен европротакол ,21 июня примерно пришла смс ,что я могу получить направление на ремонт в офисе ,Направление я получил ,поехал в автосервис в город Коломна ,мне там напрямую сказали ,что суммы в размере 8400 рублей которые насчитала страховая компания не хватит даже на работу ,не то что на ремонт и посоветовал забрать эту сумму наличными .Поехав в офис в городе Воскресенск я написал заявление на перечисление денег .Я в полном возмущение ,как так ,даже с учетом износа сумма в размере 8400 ничтожно мала ,машина Kia Sportige 2013 года ,ремонту подлежал передний бампер ,противотуманка и молдинг .Деньги свои я получил уже ,сегодня 25 июня мне звонили с Ренессанса якобы у вас закончился полис,я мягко послал конечно же ,у меня спросили почему ,я всю свою историю рассказал .После этого мне девушка на вот сап прислала смс с расчетом и в этом расчете была написана сумма 9400,и возник у меня вопрос ,а где же ещё мои недоплаченные деньги ?! Оформляться я у вас больше никогда не буду и знакомым и друзьям посоветую тоже самое .

Добрый день!
Полис МММ № 5012826745
09.07.2019 случился страховой случай. Составили европротокол с виновником аварии.
Обратился в Ренессанс Страхование и получил стандартное – «Езжайте в ЛАТ».
10.07.2019 Благодаря данному сайту узнал, что ничего кроме Цессии в ЛАТ мне не предложат и перезвонил в Ренессанс Страхование.
Диалог примерно следующий:
Ирина - консультант Ренессанс Страхование.
Я: - «Добрый день! Я по страховому случаю, Вы направили меня в ЛАТ, но я узнал, что кроме
цессии они ничем не занимаются»;
Ирина: - «Да,но вы можете отказаться и сдать документы»;
Я: - «Зачем мне тратить время на стороннюю организацию и отдавать им документы? У меня с
вами заключено ОСАГО, а не с ЛАТ. Могу я сдать документы в ваш офис?
Ирина: - ЛАТ это наш партнер, вы должны поехать туда»;
Я: - «Я ничего не должен ЛАТ, у меня нет каких-либо юридических оснований ехать туда и
сдавать документы».
Суть этого общения – потратил 30 мин, только для записи в офис Ренессанс Страхования.
Особенно порадовало, что в начале диалога Ирина отказалась прислать адрес компании по СМС (или сообщением) - «У меня нет такой возможности». А по факту записи в офис уже уведомила: «Пришлю адрес и время встречи по смс» - появилась-таки функция.
К слову смс мне так и не пришло, видимо забыла(или обиделась).
12.07.2019 повторно набрал, уточнил по встрече. Оказалось,все в силе.
По сдаче документов проблем не было, виновник был рядом удалось исправить все на месте.
Документы приняли 12.07.2019
23.07.2019 решил позвонить и узнать решение по страховому случаю.
Я заранее опускаю ненужный набор цифр на телефоне по страховому случаю, уточнение полиса ОСАГО и прочее «Подождите».
Юлия (консультант Ренессанс Страхование).
Я: - «Добрый день! Прошу сообщить решение по страховому событию».
Юлия: - «Вы сдали документы 12.07.2019, документы в Отделе Урегулирования, у нас есть еще
«столько-то дней» (радостно).
Я: - «Да язнаю, что рассмотрение по закону в течении 20 дней, но это не значит, что
нельзя рассмотреть раньше».
Юлия:«Документы в отделе Урегулирования, у Вас есть еще какие-то вопросы».
По существу, есть потерпевший (я), есть виновник(который не отказывается от вины). У виновника есть страховая компания, которая
обязана оплатить ремонт. Документы в порядке (Вы сами проверили).
Я плачу в Ренессанс страхование (6 лет уже) для защиты своих интересов, а что получаю?
1.      Затягивание решения вопроса на ровном месте;
2.      Волокита;
3.      Ненужные отправления к «партнерам».
Что мешает рассмотреть в максимально короткие сроки, а не с соплями радости сообщать «У нас еще есть время»?

Я просто возмущена!!! Звонками завалили, предлагают застраховать давно проданные мною машины. На прошлой неделе звонили 3 раза, на этой неделе 4 раза, причем 3 из них сегодня!!! Неужели так сложно завести общую базу клиентов и отмечать там причины по которым клиенты не застрахованы у вас!!! Да никогда я не буду страховать свои автомобили в вашей конторе, вы мертвого запарите своими звонками!!!

Как же вы достали с вашим холодным обзвоном!
Я у вас никогда не страховался, но вЫ каждый год к сроку замены полиса ОСАГО звоните мне многократно!

Мне не нужна ваша страховка! И я бы никогда не воспользовался вашими услугами, есть мгного более чистоплотных компаний.
Как вообще к вам попадает информация с моими личными данными? Это же противозаконно.

Я, Б-н Геворг Левонович, 05.06.2019г попал в ДТП на машине Хендай Экус. Гос.номер О***ОВ799. 13.06.2019г. я обратился в страховую компанию" Ренессанс страхование".До сих пор ответа нет по сроку выплаты.Хотя уже прошло более 20 дней.Я звонил в колл центр  по номеру 84957400404 мне говорят что они отправили запрос в ГИБДД и ответ поступит в течение трех дней,но уже прошло более 2 недель , я снова звоню говорят одно и тоже! У меня 2 несовершеннолетних детей, мне срочно надо востановить машину для семьи и для работы!!!Страховой полис серия МММ № 5013859750. Прошу быстрее решить данный вопрос!!!