Отзывы о Ренессансе

Доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой, ДТП произошло 5 июня, обращение в страховую было 10 июня и уже 21 июня была выплата по ОСАГО, но когда сделали доп оценку скрытых повреждений 3 июля меня уверяли что до 23 июля будет все сделано, сегодня 22 июля при звонке на горячую линию мне сказали что не обязательно 23 числа будет ответ, может и позже, причем нарушая временные рамки говорили так как будто это норма. Сколько нужно еще прождать времени чтобы было все посчитано? Не так уж и много деталей было.

Страхователь умер. В страховке вписан только он. Я как жена обратилась в страховую Ренессанс Страхование с просьбой о замене лобового стекла, так как это входило в КАСКО. Направили в автосервис к официальному диллеру. По моей просьбе переделали направление в другой автосервис, который мне был более удобен, потому что находился близко к дому.  Все сделали очень оперативно и качественно. Спасибо.

Добрый день!
Хочу поделиться впечатлениями от страхового возмещения по ОСАГО страховой компании Ренессанс.

В июне 2018 года я продлила второй раз полис в этой компании и ничего не предвещало подвоха. К сожалению, в апреле 2019 случился страховой случай , по которому меня признали потерпевшей. Дальше началось самое ужасное. Оказалось, что страховая компания переуступила свои права по урегулированию убытков оператору по ремонту автомобилей Автолот.

Далее опишу вкратце ситуацию: страховой случай произошел 17 апреля, машину из СТО, навязанной мне Автолотом, я смогла забрать только 29 июня. Непонятно почему,  меня заставили доплатить за ремонт 22 000 р, и,  в итоге осуществили ремонтные работы ненадлежащего качества.

В связи с этим у меня возникают два вопроса:
1. Почему при оформлении полиса, за который заплатила собственные деньги, меня не никто не поставил в известность, что я буду иметь дело не со страховой компанией, а с ее цессионарием ? 

2. Прошу предоставить информацию куда пошли моиденьги,которые я оплачивала в качестве доплаты за ремонт, т.к. никакого документа подтверждающего оплату я не получила. В связи с этим , складывается впечатление, что меня обманули. Прошу страховую компанию не перекидывать всю ответственность за произошедшее на Автолот, а разобраться в ситуации и возместить мне ущерб, в том числе и за два эвакуатора, за которые мне пришлось заплатить,  перевозя машину со станции на станцию.

12 июня случилось ДТП, в котором я оказался пострадавшим.

Собрав пакет документов для получения выплаты, мы обратились 16.06.2019 в ГО Ренессанс Страхования,претензий и замечаний к документам не было, были безукоризненно приняты старшим специалистом К-вой А.В.

Позднее был осуществлён выезд эксперта для оценки ущерба мототехники , для определения суммы выплат.
Далее озвучили срок выплаты до 06.07.2019.

Ожидание.Выплат нет.Звонок снова в страховую,в ответ :Ожидайте..срок рассмотрения увеличен до 10.07.2019
Обращаюсь 10.07.2019 на гор.линию Ренессанса, в ответ говорят: «Извините,Вам отказано в выплате». Основанием ( со слов оператора) отказа явилось то,что обратился не собственник ,а я , купивший мототехнику, имея на руках договор  купли -продажи. И теперь меня направляют зачем-то обратиться в страховую виновника.

Что к чему? Зачем мне туда обращаться? Мне просто кинули с выплатой возмещения!

На данный момент готовлю судебное обращение, а так же жалобы во все возможные инстанции.

Прошу принять меры и предоставить мне развёрнутый ответ и аргументы, по которым вы не предоставили мне выплаты по страховому случаю!

И конечно же, вашу компанию не порекомендую своим знакомым и друзьям.

Полный беспредел!

Со мной произошла абсолютно идентичная ситуация, как и с автором поста ранее (только еще  22 мая). 
 https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/19171/ 

Написать в тот пост не смог, не судите строго.  По той же схеме при аварии обратился в ренессанс, они отправили меня в авт-т на подписание бумаг по ремонту и я по собственной юридической безграмотности подписал договор цессии в придачу к договору ремонта.  И сейчас компания авт-т бесконечно согласует стоимость ремонта со страховой (ренессанс), а срок ремонта 30 дней с момента получения денег, иными словами - бесконечность.  По последним данным от компании авт-т узнал, что они используют каталоги запчастей с завышенной стоимостью (мне была названа цена поворотного кулака на мой ford focus 1 - 40 тысяч рублей) ввиду чего становится очевидным, что согласование если и произойдет, то очень нескоро.

Подходил к концу первый год страхования по Каско, как камушек «постучался» к нам в стекло. За рулем ехала жена, и очень расстроилась, т.к. удар был сильный и даже крепкое мерседесовское стекло не выдержало! Страховали через агента «Смарт-полис» и через них было обращение в «Ренессанс”. Через неделю нас пригласили из авторизованного сервиса мерседеса и предложили приехать в удобное время на замену. Сделали быстро, но после установки обнаружился заводской брак в виде царапины и мы получили предложение исправить ситуацию. Сервис согласовал повторную замену стекла со страховой, оно оказалось дороже из-за года выпуска на 3 тыс. Быстрое согласование и работа сделана! Еще и машину бесплатно попутно помыли! А еще был сделан Компанией приятный редкий новогодний подарок в виде бесплатной поездки на такси из аэропорта домой.

P.S. Следующий год уже застраховали в этой же Компании и еще получили рассрочку на поатеж на три месяца! Спасибо Ренессанс!!!

Страхуюсь в этой компании уже длительный период, очень доволен скоростью обслуживания и вежливостью персонала. Рекомендую.  Мне больше всего понравилось это возможность урегулировать все вопросы по страховому случаю без посещения офиса на это время а так же нравилось это быстрое решение вопроса с отправкой автомобиля на ремонт. Я и в дальнейшем планирую сотрудничать с данной компанией и рекомендую данную компанию не только друзьям и коллегам а практически всем. Приятно иметь дело с профессионалами знающими свое дело. Когда компетентный персонал это экономит и время и деньги. Спасибо вам за хорошую работу. Надеюсь на дальнейшее сотрудничиство. Уверен что в будущем компания будет с геометрической прогрессией вверх помогая тем самым своим клиенткам.

Не пришел полис ХХХ0089458867 на почту , в личном кабинете висит , оплачен статус ,- отправка в РСА . - выгрузите его нормально что бы на email пришел и изменения можно было внести .  email - на него и аккаунт на сайте Ренессанса b-nkij.sergei2018@yandex.ru

Всем здравствуйте,
я небольшой любитель писать отзывы, но моя совесть требует. Если моя история поможет не сделать той ошибки, какую сделал я, хотя бы одному бедолаге, буду считать мой долг исполненным.

Попал в ДТП 19/03/19, виноват не я, оформил документы в ГАИ, полис ОСАГО есть, обращение по прямому согласованию убытка в свою страховую. Думал, ну вот, теперь страховая (Ренессанс) поможет мне отремонтироваться. Наивный дурачок, я еще не знал, что меня ждет!

Звонок в Ренессанс, описываю ситуацию, оператор колл-центра уверенно направляет меня в АВТОЛОТ, для подачи документов. Звонок в АВТОЛОТ, запись на прием)).

Приехал 10/04/19, подал документы, начали заполнять бумаги. И вот тут-то началась дичь – подсовывание (молчком!) соглашения на установку б/у деталей, заметил, спросил – начался прямой обман от приёмщицы документов, что, дескать, у вас восстановительный ремонт, детали будут только новые, это на всякий случай, износ учитываться не будет  и т.д. и т.п. 

Потом подсунули договор ЦЕССИИ, специально пишу капсом, ПРОШУ Вас, люди, если вы видите в таких случаях это слово – БЕГИТЕ! Оттуда! Не подписывайте это!!! Не ведитесь на уговоры!!! Никто не может вас заставить подписать ЭТО! Обращайтесь только в офис страховой!!

Про цессию писать не буду – описания в инете полно, скажу только, что после подписания этого, страховая даже разговаривать с вами не будет, ответ будет один – вы подписали договор цессии, вы не можете ни на что жаловаться, ни на что рассчитывать, информацию никакую не дадим, обращайтесь к цессионеру(АВТОЛОТ). Ладно, поехали дальше.

Дали направление на оценку ущерба в СТО, притащил им машину на эвакуаторе, оставил. Приёмщица сказала, что у страховой 20 РАБОЧИХ! Дней на согласование убытка(по закону 20 КАЛЕНДАРНЫХ дней, исключая праздники, но напомню – подписание ЦЕССИИ лишает вас защиты закона об ОСАГО!!!). Прошел месяц, никто не звонит.

Позвонил сам, оператор говорит, что согласование убытка от страховой еще не поступило. Окей, жду ещё две недели, звонка нет. Написал письмо дирекции АВТОЛОТа и в Ренессанс, с просьбой разобраться. И, О чудо, получаю ответ с извинениями и смс с направлением на ремонт!

Через неделю звонок с СТО – денег на ремонт не хватает, выделили 140 т.р, надо доплатить 40 т.р. Звонок в АВТОЛОТ, оператор всё подтверждает. Соглашаюсь, (без машины уже два месяца, стало невмоготу). Ремонт занимает ещё 3 недели, машину отдают.  ТРИ МЕСЯЦА заняла  у меня сия процедура!

Ещё интересный факт – полез в Автотеку, заказал отчет по ДТП. ТАМ расчёт по аварии от страховой – тадам, барабанная дробь, 240 тысяч рублей! И заказ – наряд из 50+ позиций, из которых реально отремонтировано дай бог 30%. Т.е. 100 т.р. забрал себе АВТОЛОТ! За три месяца без машины, моя доплата и вопросы от потенциальных покупателей моего авто при последующей продаже! Качество ремонта я здесь обсуждать не буду, отдельная история.  

Вроде всё описал, любой факт могу подтвердить. Не совершайте моих ошибок, будьте умными, учитесь на ошибках других. Всем удачи на дорогах!

Через интернет купила полис ОСАГО. Обещали осуществить доставку. По электронной почте пришел образец и агент сказал, что полис можно проверить через сайт РСА на подлинность. После чего произвести оплату и полис станет моим.  Я зашла на сайт РСА и действительно полис принадлежит Ренессанс. Я оплачиваю, а дальше тишина. Захожу на сайт, а полис по прежнему принадлежит компании. Я звоню в офис, мне говорят приезжайте. Я приехала, и молодой человек мне рассказывает, что полис им не принадлежит, при этом он даже номер не сверил. Что он был украден, что сайт РСА ничего не знает о их проблеме, и что номера мошенниками подбираются случайно. Можно набрать любое число и сайт даст информацию. Еще раз повторюсь, номер он не проверял не по каким базам.

Получается что данная компания вводит в заблуждение не только клиентов, но РСА. По вине данной страховой я потеряла деньги. Если бы информация была достоверная, то я бы не попалась. Будут следить за изменениями на сайте РСА за статусом моего полиса.

Категорически отказываются вписать в осаго ещё человека.
Типа у них проблемы с РСА и ничего не сделать.
Предлагают оформить осаго ЗАНОВО !!!!! И ЗАНОВО ОПЛАТИЬ ВСЮ СТОИМОСТЬ.
Тоесть заново сделать у них проблем нету, а вписать есть.
Больше ни ногой в эту шаражку, есть более вменяемые страховые компании.

Осаго и цессия ЛАТ Полис xxx 0075156134.

07.05.2019 произошло ДТП, по вине лица застрахованного в Ренессанс.У моей страховой была отозвана лицензия 15.05.19, по этому мне пришлось обращаться на прямую в Ренессанс, при звонке в страховую Ренессанс девушка мило направила в компанию ЛАТ по адресу Моисеенко 22а на осмотр автомобиля, сказала, что это их партнеры и они всё сделают хорошо.

28.05.19 в ЛАТ на Моисеенко смогли зафиксировать только внешние повреждения, после осмотра мне дали договор цессии о котором я естественно ничего не знал, так как попадаю в первый раз в ДТП, но девушка объяснила, что нет поводов для волнений, у нас всё делается быстро и качественно.Для осмотра скрытых повреждений и дальнейшего ремонта предложили поехать на СТО ЛАТ по адресу Мельничная 21а, туда меня записали на 1.06.2019. На СТО не смогли открыть капот и предложили разрезать его для осмотра, после чего мне пришлось оставить машину, ведь с разрезанным капотом передвигаться опасно.

04.06.2019 мне пришло сообщение от ЛАТ, о том что заказ наряд отправлен на согласование в страховую Ренессанс со сроком 5-7 дней.

Сегодня 1.07.2019 до сих пор нет никакого решения, ровно месяц я без машины, звоню в ЛАТ, они говорят, ждут ответ от Ренессанс, тогда я решаю позвонить в Ренессанс, а они говорят, что всеми вопросами занимается ЛАТ и типа страховая вообще не при чём.

Читая огромное количество негативных отзывов от людей, которые так же по незнанию попались на ваши уловки с цессией, напрашивается вопрос: сколько вы ещё будете обманывать людей, и когда начнете исполнять свои обязанности перед застрохованным лицом, а не искать лазейки в нашем „идеальном” законодательстве???

Полис серия МММ номер 500716350416.05.19. попал в ДТП, являюсь пострадавшей стороной. Так как не было претензий, был составлен европротокол. Позвонил на горячую линию Ренессанса, там сообщили о том, что осмотр проводит компания ЛАТ и нужно позвонить эксперту чтобы записаться на осмотр автомобиля, о чём дополнительно была прислана смс.

Был записан на осмотр только через неделю на 23 мая. В этот день авто был осмотрен и были составлены документы на ремонт среди которых был договор цессии. О том, что это и зачем, никто не предупреждал, объяснили что без этого никак. Поинтересовался, когда будет результат, эксперт сообщил что нужно позвонить в начале июня, так как нужно урегулировать вопрос выплат со страховой. 

Ладно, выждал чуть больше, звоню 11 июня - говорят, что да, с вами свяжется мастер-приемщик. Никто со мной не связывался. Решаю приехать на сервис сам. К слову, осмотр машины проходил там же. И эксперт, и мастер-приемщик находятся в одном помещении. Записали на 24 июня, но позвонили позже предварительно и сказали что нет запчастей. 

В общем, завтра уже 1 июля, прошло 1.5 месяца, машина до сих пор не в ремонте. Но, меня уже терзают смутные сомнения в его качестве, учитывая уровень "сервиса". Более того, важный момент о котором я узнал позже, так же как и о последствиях цессии. Со дня покупки моего автомобиля прошло меньше двух лет, а значит, и ремонт должен производиться у официального дилера, а не в сервисах, предлагаемых ЛАТ. И плюс ещё выплата по утрате товарной стоимости.И как бонус потеря гарантии на автомобиль у дилера. 

Остаётся "благодарить" Ренессанс за обход закона об ОСАГО и затягивание сроков решения вопроса вот так подставляя своих клиентов. Заглянув в Сеть на предмет отзывов об этой страховой, ужаснулся количеству подобных отзывов. И ведь не в одном городе это практикуется. Надеялся, что к началу июля вопрос решится, впереди был отпуск, но увы.

Судя по отзывам, это ещё прошло мало времени, а ждать придётся наверное до следующего года и так и ездить на битом автомобиле. Плюс придется тратить время и деньги на обращение к юристам. Заодно обратиться в союз страховщиков. Конечно же, здесь всё хитро сделано, цессию же подписал и всё, спрашивай с ЛАТа. 

Вывод здесь может быть один, никогда ОСАГО или КАСКО покупать более не собираюсь в этой компании, и никому не рекомендую это делать.

Доброго дня!
Мной был приобретен полис ОСАГО компании Ренессанс страхование у мошенников. Сам виноват, было много отличительных признаков того, что имею дело именно с мошенниками. Убедило знание всей личной информации и информации по предыдущему полису КАСКО, приобретенному у INTOUCH. У меня есть подозрения, что эта информация появилась у мошенников не просто так (ни на чём не основанное субъективное мнение, никого не хочу обвинить). 

Убедился, что полис куплен у мошенников, проверив его подлинность в интернете, а также позвонив по телефону в Ренессанс, где мне сказали, что сотрудник, выдававший полис (у полиса ОСАГО есть такое поле внизу справа), не работает в Ренессанс. 

Захотел я получить бумажку, что полис действительно недействителен, чтобы дальше уже предпринять какие-то действия (заявление в полицию и проч.). Приехал в офис, написал заявление (25 марта 2019 года), сделал копию этого заявления, ответ обещали прислать на электронную почту в течение месяца.

Сегодня 30 июня, ответа нет... Такие дела...

Я клиент РЕНЕССАНС по ОСАГО. В январе 2019г было ДТП, во дворе стукнули авто и скрылись. виновника нашли. наказали. После получения всех нужных бумажек от гаи -позвонила в ренессанс -направили в партнерскую компанию ЛАТ (на моисеенко) для оформления. предоставила бумаги из гаи +сфоткали повреждения на авто.

Почитав отзывы о навязывании некого договора цессии -ужаснулась! Мне ни о каком договоре не говорили! никаких документов от ЛАТ у меня нет кроме списка документов, что я передала в компанию. 

Потом на почту от ренессанс пришло направление на ремонт на СТО. на СТО сотрудник сказал что страховая выделила опред сумму и после их экспертизы и потом будут согласовывать со страховой. в итоге, мне звонят из СТО и говорят что страховая выделяет одну сумму. а ремонт на сумму больше и мне надо доплачивать.

По своему незнанию я доплатила. и только потом узнала инфо, что имела право не доплачивать и отказаться. но дело. даже не в этом.

После ремонта авто. я обратилась в страховую за получением информации о сумме которую выделила страховая на ремонт моего авто.При обращении в офис 11/06/2019 на пулковском шоссе, сотрудник на ресепшен М-к Я.В. сказала что документ который мне нужен называется калькуляция по убытку и просила заполнить заявление.

13/06/2019 мне на почту пришел ответ от ренессанс с отказом в выдаче этого документа - "В соответствии с «Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П выдача запрашиваемого Вами документа по ДТП: копии акта осмотра по определению стоимости восстановительного ремонта не предусмотрена."

При том, что акт осмотра ТС и калькуляция являются неотъемлемой частью акта о страховом случае (который как они говорят они не делали)

Согласно тому же положению об ОСАГО страховая компания обязана выдать копию акта страхового случая, но и тут они мне отказывают "В соответствии с п. 4.22 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П, в случае возмещения вреда в натуре, акт о страховом случае Cтраховщиком не составляется, потерпевшему выдается направление на ремонт.

В рамках заявленного Вами требования, АО «Группа Ренессанс Страхование» не имеет возможности
выдать акты о страховом случае, в связи с тем, что они Страховщиком не составлялись.

В соответствии с «Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев
транспортных средств», утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П выдача
запрашиваемых Вами документов по ДТП не предусмотрена."

При этом в направлении на ремонт ни слова о сумме выплаты по убытку! а в примечании написано "Ремонт в соответствии с заключением к акту осмотра". то есть получить информацию по сумме выделенной на ремонт МОЕГО АВТО по ОСАГО застрахованного в компании РЕНЕССАНС я не могу. страховая компания всячески мне отказывает и не идет на контакт.

Это такая секретная информация?коммерческая тайна? чего вы боитесь? почему скрываете от владельца ТС эту информацию?

Отказ в предоставлении информации о размере суммы выделенной страховой компанией на восстановительный ремонт - навевает на мысль того, что мне просто напросто занизили сумму выплаты и теперь под всяческими предлогами пытаются это скрыть. здесь налицо нарушение закона рф "О защите прав потребителей". я потребитель - и я не могу получить информацию - статьи 8-12.

Добрый день!
Услугами страховой компании Ренессанс пользуюсь нескольк лет. Оформлял у них полисы ОСАГО (Е-ОСАГО), всё всегда устраивало, сайт без глюков, никаких комиссий и дополнительных навязываемых услуг.

01.06.2019г. произошло ДТП, в котором я являюсь потерпевшей стороной. ДТП оформили по Европротоколу, так как разногласий не было.

После этого я позвонил в СК Ренессанс, чтобы узнать мои дальнейшие действия. Оператор сообщила мне, что приём заявлений по страховым случаям и осмотр транспортных средств теперь производится через их "партнёров" - компанию ЛАТ и сообщила мне их номер телефона для записи.

В назначенное время (05.06.2019г.), после осмотра моего ТС, мне дали на подпись бумаги аргументировав это тем, что денежные выплаты по ОСАГО теперь не производятся и данные бумаги нужны для того чтобы выбранный в дальнейшем автосерсис мог требовать от СК выплату для покрытия стоимости ремонта. Этими бумагами были договор Цессии и договор ремонта ТС.

После того как я выбрал автосервис из списка предложенных (СТО СТАВСЕРВИС в г.Мытищи), меня попросили туда подъехать на дополнительный осмотр на выявление скрытых повреждений. Повторный осмотр был 09.06.2019г.

Далее 19.06.2019г. мне звонит представитель ЛАТ и сообщает что сумма выплаты составляет чуть менее 20тыс.руб. и тут же предлагают варианты, либо я доплачиваю 5тыс. и они осуществляют ремонт с заменой необходимых запчастей, либо я пишу заявление на получение этой суммы и ремонтирую где захочу.

На мой вопрос, почему именно такая сумма, внятного ответа я не получил. Калькуляцию этой суммы они тоже предоставить не могут, потому что "у нас её нет и СК нам её не предоставляет".

25.06.2019г. В офисе СК Ренессанс мне тоже отказывают в предоставлении калькуляции, потому что у меня заключён договор Цессии с их партнёрами! К которым они же меня и отправили. И оказывается это договор вовсе необязателен! Расторгается договор только по "обоюдному согласию".

Что получается в итоге:
- Сумма, происхождение которой никто объяснить мне не может;
- "Мягкое" вымогательство доплаты, которой, я уверен, тоже недостаточно для ремонта
- Туманные перспективы мирного урегулирования ситуации

И мне ничего не остается кроме как дальше обращаться к юристам, а также написать обращение в ЦБ РФ, с просьбой проверки деятельности страховой компании и её партнёров, так как мой случай далеко не первый.

Как бы это избито не звучало, но мой совет - Будьте ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ, когда вас просят что-то подписать! И обязательно, прямо перед подписью, ищите в интернете любую информацию по ключевым словам. Я бы сэкономил время, деньги и нервы, просто поискав "ренессанс договор цессии".

Не являюсь клиентом и не хочу им становиться ! Начали названивать каждый день с предложением оформить осаго хотя и до окончания старого полиса больше месяца пытался разговаривать культурно совсем не поняли звонки продолжались на протяжении недели хотелось бы все таки наказать не адекватных сотрудников данного предприятия

Наконец нашлось время описать наплевательское отношение к своим клиентам при исполнении обязательств.
Страховой случай произошел 25.12.2018, не виноват. Для осмотра автомобиля пришлось ехать на Дербеневскую наб., так как все ближайшие ко мне (проживаю в Королеве) офисы записывали на вторую половину января. И в последствии для решения всех вопросов нужно ездить в центральный офис, что очень неудобно. 

16.01.2019 мне выдали направление на СТО "Авторемонт плюс", как в последствии оказалось, что это агрегатор, а не СТО и он уже направляет вас на станцию, которая проводит ремонт автомобиля. Аторемонт плюс - это бывший Автолот(или входит в состав). Компания с "репутацией", раньше подсовывали до ремонт договор цессии с вытекающими проблемами.

9.02.2019 наконец сдал автомобиль в «СтавСервис» (ИП Т-в И.И.) (Направил Авторемонт плюс). При приеме автомобиля мне рассказали о объеме работ: ремонт крыла, передней и задней двери (вмятины в нижней части) + замена молдингов. Дали мне подписать акт приема автомобиля в ремонт, в котором было невероятное кол-во пунктов мелким текстом. Я грешен, подписал бегло пробежавшись, так как особо сложных работ не предполагалось. 

10.02.2019 мне позвонили с СТО и сказали, что после разбора двери под ручкой они нашли ржавчину и надо доплатить 2 000, иначе они не дадут гарантию на работы. Согласился, так как не знаком с методикой восстановления.

16.02.2019 Приехал забирать авто. Какие проблемы вылезли сразу:
1. молдинги установили мои же, выпрямив их после ДТП. На них и сколы остались, что подтвердил в дальнейшем эксперт Ренесанс.
2. Висело куча ошибок после ремонта, забыли сбросить. Причем так и не сбросили, благо у меня есть свое диагностическое оборудование.
3. Окно задней двери открывается с дерганьем.
4. Ну и в салоне было куча грязи.

18.02.2019 Поехал писать претензию. После претензии, меня отправили к эксперту и выяснилось, что заднюю дверь должны были всю менять(а с меня еще за ржавчину деньги взяли). В претензии я просил установить молдинги и компенсировать 2 000 руб.

26.02.2019 Ренесанс назначил трехстороннюю экспертизу В СТО. Был эксперт Ренесанс, Автолот(Авторемонт плюс) и представитель СТО. В акте указано, что дверь не менялась, молдинги со сколами, толщин краски на задней двери 700.

Ответ был получен 11.03.2019, в котором они готовы были перечислить деньги за молдинги, но 2 000 компенсировать отказались.

20.03.2019 я уже написал вторую претензию, на установку задней двери. Дама, принимавшая претензию, хамила , и делала селфи на рабочем месте в момент общения с клиентом. Без комментариев...

Ответ был получен намного быстрее, в этот же день. Они отказывают компенсировать и дверь и молдинги, так как в акте приема автомобиля был пункт 6, в котором я даю согласие на установку бу деталей. По факту и деталей бу нет, все осталось на своих местах, денег взяли и отремонтировали с косяками. Ренесансу пофиг, так ка он передал меня Авторемонт плюс, а последним еще больше ...

Такое ощущение, что кто-то в ренесанс и авторемонт плюсе на согласованиях(после подписания акта приема) присваивает деньги. 

Это кратко, общение по телефону и в офисах с сотрудниками ренесанс и Атолот достойно отдельной претензии.

Будьте аккуратны при подписании документов и, по возможности, отказывайтесь от услуг Ренесанс и Авторемонт плюс.

06 июня 2019 года мной, как представителем взыскателя был подан исполнительный лист. К листу прилагалось заявление о предъявлении инсполнительного листа с указанием банковских реквизитов, и копия доверенности. По состоянию на 21 июня выплата не произведена, что является прямым нарушением Закона РФ "Об исполнительном производстве".

Исполнительный лист выдан Солнечногорским городским судом Московской области. Серия ФС № 030179273.

Здравствуйте!

Первое заявление подано 08 мая 2019, 13 мая проведен первый осмотр. В ходе осмотра было указано среди прочих з/ч замена передних левого и правого лонжеронов. В дальнейшем я несколько раз звонил в компанию с просьбой не затягивать решение. В крайнем звонке (28.05.2019) оператор поставил отметку "срочно". В итоге, по прошествии 20 календарных дней с даты подачи (за исключением праздничного дня 9 и 10 мая), мне поступил платёж 31.05.2019 в размере 175249,72 р.

1. Оказалось, что компания решила выплатить мне 50%, несмотря на решение суда по отмене постановления инспектора ГИБДД, в котором явно указано на отсутствие нарушений с моей стороны. По сути сотрудник СК решил взять на себя право (в нарушение закона) определять вину в ДТП без каких-либо на то оснований - я как водитель ТС не нарушал ПДД, а следовательно и вины никакой быть не может.

2. Получив в офисе по вопросам урегулирования (единственном на весь Санкт-Петербург) калькуляцию расчета стоимости ремонта, я обнаружил, что в нем указаны не все з/с и проводимые работы. Например, не было правого переднего лонжерона и работ по нему, а также съемки/установки двигателя для проведения сварных работ с лонжеронами.

3. Коэффициент износа деталей был рассчитан непонятно как, но явно не по методике, утвержденной ЦБ РФ. При звонке на горячую линию мне предложили полностью расписать, как СК должна была рассчитать коэффициент износа.

Хорошо, 04.06.2019 по п.1 я составил досудебное обращение с требованием выплатить полную стоимость, компенсировать неустойку за просрочку оплаты, а также приложил документы, подтверждающие установку дополнительного оборудования до наступления страхового события. Потребовал провести повторный осмотр а/м, который состоялся 05.06.2019.

06.06.2019 я направил заявление на перерасчет коэффициента износа с учетом ранее замененных запасных частей. Потребовалось время, чтобы разобраться в том, как должны были рассчитать сотрудники компании. 

Прошло еще 10 дней (15/06/2019), ответа от СК на досудебное обращение не последовало. Оператор горячей линии снова ставит пометку "срочно", в том числе напоминая, что по дополнительным обращениям у СК ещё есть 20-тидневный период для предоставления мне ответа. Сегодня, 21.06.2019, вновь нет решения, вновь пометка "срочно". Почему компания не соблюдает установленные сроки на ответ? 

У страховой компании есть все необходимое для принятия решения, но его нет. Время уходит безвозвратно, в период законных сроков получаю ответ, что срок ещё не вышел, а за его пределами, что мы вот-вот во всем разберемся. 

Мне остается только подача заявления в суд в случае очередного отсутствия ответа, а компанию ожидают судебные издержки и штрафы за несоблюдение Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

С Уважением.

Добрый день!
Услугами страховой компании Ренессанс пользуюсь с 2016 года. Всё всегда устраивало, особенно радует оформление полиса ОСАГО онлайн. Сервис вне конкуренции, сайт без глюков, никаких комиссий и дополнительных навязываемых услуг.

Но вот 15.05.2019 произошел страховой случай, и как оказалось я рано радовался безупречному сервису компании Ренессанс. После аварии, где я выступаю потерпевшей стороной, я позвонил в СК Ренессанс. Оператор сообщила что необходимо подать заявление по страховому случаю, для этого нужно позвонить и записаться на оценку по номеру другому номеру.

Позвонив на номер предоставленный оператором я попал в компанию ЛАТ, оператор сообщила что для подачи заявления по страховому случаю необходимо обратиться к представителю СК Ренессанс и дали уже 3 номер.

Позвонив по номеру предоставленному компанией ЛАТ я попал к представителю СК Ренессанс с которым договорились о времени осмотра. Приехав в офис мне дали бумаги с формулировкой «подпишите, они необходимы для проведения осмотра и оценки». Я был уверен, что подписываю именно заявление по страховому случаю и эти бумаги необходимы только для осмотра и оценки повреждений, но никак не то что я уступаю свои права третьему лицу, коим является представитель СК Ренессанс. Как выяснилось мне подсунули договор ЦЕССИИ и ВНИМАНИЕ ДОГОВОР НА РЕМОНТ (хотя даже не назначили сервис который будет ремонтировать, кстати не назначили до сих пор 9.06.2019 только присылают СМС что срок рассмотрения увеличен).

И всё бы ничего, я бы даже смирился с тем, что ввели в заблуждение, сказав что подписываемые документы для осмотра. Но вот список из 3-х сервисов который предоставил представитель СК Ренессанс на выбор, не про один нет хороших отзывов, сплошной негатив. Отдавать машину на ремонт в такие сервисы страшно.

Принял решение не ремонтировать. Сейчас не знаю, есть ли возможность расторгнуть договор цессии с представителем СК Ренессанс и получить хоть какую-то сумму в качестве компенсации вместо ремонта. Повторно ехать одному к представителю СК Ренессанс страшно, думаю ехать с юристом, а то опять подсунут лишнее. На завтра записался к профильному юристу, по телефону сказали, что в их компании уже расторгали подобные договора, но некоторые пришлось через суд. Не хотелось бы доводить до суда, но видимо затянется эта история на долго, так как хочется справедливости.

P.S.
Буду банальным, смотрите что подписываете. Не верьте на слово, особенно когда намеренно или не намеренно вводят в заблуждение, уверяя, что подписываете бумаги на осмотр автомобиля. Как то даже немного обидно за Ренессанс, казались очень лояльными к клиентам, нравилось мне у них. Посмотрим чем закончится история, буду отписываться по мере продвижения.

В связи с изменением ВУ надо было внести изменения в действующий полис. Попросил внести срочно, сказали сделать через личный кабинет. В личном кабинете изменения внести невозможно, глюки. сказали надо ждать до 3 рабочих дней, а мне ехать надо сейчас.. Ужасное отношение к клиентам! Больше не обращусь. Запись препирательств с оператором есть, они ничего не могут, типа ждите. Штрафы они за меня оплачивать тоже не готовы за езду с неправильным ОСАГО. Непонятно что, а не компания.

Чтобы читатель отзыва понял моё недогование по поводу работы страховой рениссанс сообщу, что первое ДТП (я пострадавший) произошло 15 января 2019г, второе ДТП 4 февраля 2019 (я так жн пострадавший). Сейчас, на минуточку, 25 мая. Думаете мой автомобиль отремонтирован? Нет! Он даже не на СТО. А сейчас расскажу почему. 

После первого ДТП ( убытка № 002GS19-001976), с соблюдением всех сроков, меня направили на Сто 4 февраля , но не успев попасть на ремонт произошло второе ДТП (№ 002GS19-005559). Опять подал все документы в срок и поехал в СТО по первому ДТП, машину осмотрели и отправили стоимость ремонта в страховую.

Через некоторое время приходит направление на ремонт в совершенно другой сервис по второму ДТП 6 марта. А проблема в том, что у машины повреждена правая задняя часть и задний бампер. И какие то элементы повреждены после одного ДТП, а какие то после второго. Чтобы грамотно отремонтировать машину её должен делать один сервис, но это видимо никого не волнует в ренессанс. Не проблема, написал заявление о том, чтобы направили по обоим ДТП в один сервис. В итоге 12марта пришло направление на ремонт по убытку  № 002GS19-001976. 

Казалось бы все хорошо, 26 марта поехал в СТО по записи на осмотр авто и оценку для предоставления в страховую компанию. И что вы думаете? Страховой случай 002GS19-005559 в базе сервиса есть, а случай 002GS19-001976 нет! Сервис оценил стоимость ремонта разу по обоим случаем и отправил только тот, который был в базе, сообщив мне, что как только увидят второй, то сразу же отправят в стразовую на согласование. Тот случай, который был в базе согласовали без проблем, спасибо видимо надо сказать. А случай 002GS19-001976 появился в базе сервиса только в мае!!! При этом я каждую неделю звонил в рениссанс каждую неделю и лично просил отправить вск документы на СТО. На что мне отвечали, да конечно скоро отправим, перезвоните дилеру через 3 дня. Спасибо мастеру из СТО максимум, что так же пытался добиться ответа от страховой. 

Сервис в мае, наконец то, увидел все для отправки согласования ремонта и отправил в ренессанс. Я уж думал все, смогу починить машину. Как же я ошибался, 14 мая звонит мастер из сервиса и сообщает, что страховая ренессанс согласовала стоимость замены бампера 9 200 руб, когда у любого дилера он стоит около 13 000 руб. Я все понимаю РСА и тд, но как дилер может заказать на такую стоимость новую деталь, тем более машине не было ещё года на момент ДТП, износа никакого нет. Естественно дилер предложил мне доплатить или они отказываются от ремонта. Для чего отправлять на ремонт авто, если его заведомо не смогут починить??? От доплаты я отказался и решил решать вопрос со страховой. 14 мая 2019 я написал заявление с просьбой о увеличении стоимости выплаты на 4 тыс руб, оьосновывая это тем, что страховая опоздала по всем срокам, машина новая, износа нет и тд. 

Регламент на ответ таких заявлений 10 дней. Сегодня пошёл 11 день. На мой звонок с закономерный вопросом об ответе на моё заявление, девочка из колл центра сообщает, что заявление ещё не рассмотрено и она может "ускорить" рассмотрение и просит подождать решение о ускорении ещё 3 дня!! Ренессанс вы совсем обалдели? Мне прямым текстом сообщили, что вы нарушаете закон об осаго, но делать с этим ничего не собираетесь, а просите подождать ещё 3 дня минимум!!!

Здравствуйте!

Не советую ни кому страховаться в ренессансе!

дтп по осаго произошло ещё в феврале! Чтобы записаться на оценку ущерба нужно отстоять в очереди весь день! Либо по записи через 2 месяца. Затем направляют на ремонт в самые плохие 2 сервиса города. Один из них ******. В котором всем все равно на клиента и тянут время чтобы не ставить на ремонт автомобиль или вообще пытаются поиметь денежки. Вот уже прошло 4 месяца и приходится ездить на разбитом авто!!!

07.01.2018 имел ДТП с 1 автомобилем в котором был признан виновным (1 раз за 25 лет вождения). Сейчас заканчивается ОСАГО и при оформлении нового неожиданно выясняется, что Реннессанс страхование вместо 1 ДТП и, соответственно, 1 выплаты по ОСАГО заявило 2 страховых выплаты по этому ДТП. Итого мой КБМ с 13 класса снизился до 3 класса, т.е. сумма ОСАГО возросла в 2 раза.

Звонил с этим по телефону - уже второй день обещают, что перезвонит специалист. Однако никто  не перезванивает. Ситуация срочная - надо покупать ОСАГО. Если вопрос здесь быстро не решится, то придется обращаться непосредственно в РСА.