Отзывы о Ренессансе

Страховой полис МММ № 501764641697. Пишу в сдержанной форме. 06.01.2020 (10 лет безаварийного стажа) ДТП,  - столкновение 2 автомобилей, признан пострадавшей стороной.

Позвонил в Ренессанс с пожеланиями обратиться в офис страховой компании, - направлен в непонятную компанию ЛАТ ("наши партнеры") без каких-либо вариантов. На вопрос касаемо денежной выплаты было сказано написать заявление в ЛАТ. Вдаваться в подробности не стал, информацию не проверил под впечатлением от ДТП, наличия дикой головной боли. Потерял 2 дня, т.к. в этот период документы не принимали (праздники). Машина с полуоторванным бампером, но на ходу.

09.01.20 в ЛАТ подсунули ряд документов "без которых невозможен осмотр машины и дальнейшее рассмотрение страхового случая". "В Вашем (или вашем) случае  возможен только ремонт согласно действующему законодательству" Предложили СТО Прогресс (там, якобы ремонтировалось наше начальство, автомобили премиум-класса, прекрасные результаты, отменный уровень качества).

При сотруднике зашел в интернет, - не нашел сходу данных в отношение данной организации (потом таки нашел независимую экспертизу и подробности процесса и результатов ремонта  как раз по страховому случаю одного авто с, мягко говоря, неудовлетворительных исходом; об организации отчетливых данных нет).

Последствия ДТП пока давали о себе знать, поверил "сотрудникам Ренессанса", заполнил документы, уточнив все предложенные сервисы, уехал. Позже проанализировал информацию в отношение этой организации, многое узнал в про схему Ренессанс+ЛАТ=цессия=прощай законодательство. Также выяснил, что все предложенные "сервисы" не относятся к Ренессансу.

Нашел "сервисы" Ренессанса, где может быть произведен ремонт моего авто. Резюме в отношение качества производимых работ в обоих случаях оставлю без комментариев. Стало очень жаль свой автомобиль (2014 года, куплен новым летом 2015, 42 000 км пробег, в дтп не участвовал, обслуживающийся у официального дилера). Самое печальное заключается в том, что можно (нужно) было обратиться в центральный офис Ренессанса на Пулковском Шоссе 40.

15.01.20 - обратился таки в центральный офис Ренессанса, написал заявление (которое мне дали в итоге заполнить после длительной консультации менеджера по телефону) о категорическом отказе от каких-либо контактов и соглашениях с  ЛАТ, ремонта (с учетом имеющейся информации) в пользу денежной выплаты, заявление в итоге приняли, намекнув на ремонт, уточнив, что решение в отношение заявления будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.

17.01.20 - уточнил у менеджера Ренессанс о наличии меня какого-либо договора с компанией ЛАТ, - мне сообщили, что весь пакет документов находится в страховой компании Ренессанс, Вашим делом занимается непосредственно страховая компания, -  с ЛАТ никаких договоров не заключалось. 

Надеюсь на мирное решение вопроса с компанией Ренессанс с учетом рейтинга компании, выгодности денежной выплаты для обоих сторон в моем случае (так как вынужден ездить на разбитом автомобиле в силу объективных причин с учетом потенциальной опасности как для меня так и других участников дд, настроен на качественный ремонт без затягивания сроков в условиях своего сервиса), ускорение решения по моему вопросу.

Попал в дтп 25.12.19,оформлялись по европротоколу ,оба участника признали свою вину в равной степени,разногласий не имели,28.12.19 отправил документы по эл.почте,30.12.2019 получил не внятный ответ о каких то разногласиях в европротоколе...После праздников звонки в группу регулирования результатов не дали,статьи 12 закона о Осаго там не знают,положением 25 -2015 не пользуются.Отправляют в ГИБДД Никому не рекомендую данную компанию.

11 декабря 2019 года попала в ДТП. Я пострадавшая, виновник полностью признал свою вину. Моя машина
застрахована в Ренессанс-страхование и поэтому я 13 декабря в офисе на Пулковском шоссе оформила заявление на выплату страхового возмещения денежными средствами. Номер убытка 002GS19-028533.Далее была произведена оценка повреждений моего автомобиля.Затем была произведена оценка еще раз для оценки датчика srs, который загорелся во время удара при ДТП. Второй оценщик оценить повреждение srs не смог и просто второй раз оценил все повреждения на машине. Об этом я неоднократно сообщала в компанию Ренессанс-страхование, но не смогла добиться внятного ответа, когда мне проведут диагностику srs.

В итоге, 9 января мне приходит направление на ремонт, хотя в офисе я заполняла заявление на возмещение ущерба денежными средствами. Объясняла ситуацию: что живу в области, работаю в городе, у меня двое детей и мне автомобиль жизненно необходим и оставить его на ремонт в неизвестную дату и на неясный срок я не могу.

Сегодня я дозвонилась до горячей линии Ренессанс-страхование (в 10.40), объяснила ситуацию, милая девушка Алиса меня выслушала и ... положила трубку. Я подождала, но никто не перезвонил.

Прошу разобраться в ситуации и принять меры.

Доброго времени. Уже оставлял тут свой отзыв по факту работы данного филиала СК Ренессанс. Было ДТП. Пострадало мое ТС по вине застрахованного в Ренессансе водителя. Были оперативно поданы все документы по возмещению убытка. Выплату по ОСАГО просрочили на 20 дней. По факту данного нарушения была отправлена претензия на возмещение за так называемую просрочку по выплате. Претензию отправлял почтой. Забрали конечно же это письмо не сразу. Ну в этом и сомнений не было. Далее озвучили срок. Цитата: 30 календарных дней с момента получения письма (претензии). Вручено оно было 10 декабря 2019 года. На горячей линии мне была названа дата 9 января 2020 года (дата собственно принятия решения по моей претензии) все как и сказали, 30 дней. 10 января 2020 года не получив никаких извещений и поступлений на счет я снова позвонил на горячую линию. Где милая по голосу девушка сообщила мне, что моя претензия находится на стадии рассмотрения (как лично воспринял я: на нее снова наплевали как и на выплату осаго) ну да ладно, не ее вина. Решил добавить еще один отзыв о работе данного организованного сообщества. Номер моего убытка: 012GS19-007182

После выплаты был звонок из головного офиса в котором мне были принесены извинения за такую работу и сообщили что буду приняты меры по отношению к руководителю данного филиала. Меры принимать не требую. Настоятельно прошу разобраться с этим делом и  выплатить мне положенные по закону денежные средства. И разойдемся полюбовно. Без судов и жалоб. Спасибо.

Попал в незначительное ДТП на КАД.
Позвонил в страховую.
Прослушал огромное количество ненужной информации. 
Мне что-то впаривали, присылали на почту, уточняли номер полиса и всё это на КАДе, ещё и в состоянии стресса.
По совету знакомого попросил у компании вызвать аварийного комиссара,  который поможет в сложившейся ситуации.

Попросили подождать, перезвонили минут через 15 и сказали вызывайте любого, потом оплатим.
Вы вообще понимаете что такое ДТП? На КАД. Мне некогда искать инфу по инету, неужели самим нельзя вызвать стороннего комиссара? Мне некогда слушать тонну лишней информации. За что я плачу тогда?
Буду менять страховую компанию.

Добрый день, оформил полис осаго, пришло сообщение от рса с серие номером Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО.Страховая организация: АО "Группа Ренессанс Страхование"Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0108133890Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «14» января 2020 г. по 24 ч. 00 мин. «13» января 2021 г.Период 1 использования транспортного средства с «14» января 2020 г. по «13» января 2021 г.     а самого полиса так инет. прошу выслать на почту ***.fd@bk.ru

Еще летом 2019 г. я написал заявление и досрочно расторгнул договор ОСАГО в офисе на Дзержинского (Казань), так как продал автомобиль. Мне сказали, денежные средства в размере 3 317 рублей должны будут поступить на счет в течении 14 дней, но так и не поступили. Деньги мне не вернули. Написал им на почту info@renins.com, никакого ответа от них нет!

Стандартная песня - на сайте компания не возможно заключить догово еОсаго. В конце процедуры, после того как вбиты все данные-  предлагают перейти на сайт РСА ЛИБО остаться на сайте и продолжить оформление - выберия второй вариант - вся процедура просто повторяется заново, и так по кругу.

У меня полис КАСКО у интач, обращений не было. И как я понял ренессанс их купили. Раз не заключаете ОСАГО, то и с каско я к вам не пойду

Не знаю как у других, но электронный ОСАГО для нового авто вы не сможете оформить в Ренессансе. То есть в начале вы его конечно купите, когда с вас нужно получить деньги, вам пообещают все что угодно, но когда получите номера, выясняется, что общаться с вам дистанционное вдруг уже нет никакой возможности, нужно обязательно ехать в офис, а раз вы приехали, то уже получите обычный полис и никак не электронный.
Имейте ввиду, кто покупает, а компании желательно лучше готовить персонал, иначе чем еще брать кроме цены??

08.11.2019 на своей а/м Рено Дастер попал в ДТП, на перекрестке фургон Исудзу въехал в заднюю часть моего Дастера. В результате поврежден задний бампер и крышка багажника. Факт неприятный, но не смертельный. Мой автомобиль застрахован в компании "Ренессанс страхование" по ОСАГО и КАСКО. С места ДТП позвонил по контактному номеру страховой компании сделал заявление о страховом случае. Сотрудник страховой компании дал инструкцию по действиям при оформлении ДТП и страхового случая, которая была продублирована по СМС и WhatsApp, в результате оформление документов заняло минимум времени. Через 4 дня, 12.11.2019 был проведен осмотр а/м и оформлено заявление на возмещения ущерба путем ремонта на СТО официального дилера Рено. Еще через 2 дня, 14.11.2019 страховой компанией на СТО было отправлено направление на ремонт.  Страховая компани "Ренессанс страхование" по моему мнению свою часть работы по оформлению страхового случая и организации ремонта  по договору КАСКО выполнила оперативно.  Но есть вопросы по срокам ремонта в СТО "Петровский Автоцентр". Направление на ремонт СТО получило от  "Ренессанс страхование" 14.11.2019, а а/м принят в ремонт только 12.12.2019 и фактически отремонтирован 22.12.2019 что по моему мнению слишком долго. А если бы а/м был не на ходу пришлось бы целый месяц ходить пешком.  Страхуюсь в разных компаниях по КАСКО более 15 лет, есть с чем сравнивать, работой "Ренессанс Страхование" удовлетворен.

Здравствуйте , попал в схему при наступлении страхового случая по осаго от ск ренессанс , ск направляет на осмотор  к своему партнеру компанию лат , там благополучно подсовавают договор цессии ,под видом документов якобы для страховой . далее сотрудники партнёры предлагают ремонт или выплату половину от того что выплачивает ск ренессанс.в отчете автотека виден рачет по ремонтно- востоновительным работам. Граждане будьте внимательны при обращении к партнеру ск ренессанс. Написал заявление на расторжение договора цессии. Полис ххх0071123225 .

Отправила претензию 16.11.2019. Письмо получили 25.11.2019

Никакой реакции на претензию. Просрочили выплату, теперь не соблюдают срокам по претензии! Никакой обратной связи. Складывается ощущение, что общаюсь со стеной. Не повторяйте моей ошибки - не связывайтесь с этой организацией. А если бы произошел страховой случай по страхованию выезжающих за рубеж? Мне бы тоже месяц искали больницу, в которую обратиться?!

Схема по разводу Ренессанса страхование продолжает работать.Узнал я про это, после того, как сам попался на это мастерски выстроенный обман. Оказывается работает давно, нашел отзывы годичной давности..Первый раз столкнулся столкнулся с такой подставой...

Вот так эта компания относится ко все к нам - КЛИЕНТАМ.

Попал в ДТП. Грузовик сдавая задним ходом помял мне багажник, фары и бампер. У виновника ДТП оказался так же полис ОСАГО как и у меня - Ренессанс Страхования. Ну здорово, подумал я, все будет быстро. Оформили с ГИБДД.

Позвонил, в страховую, вежливо предложили несколько адресов, куда удобнее приехать на осмотр. Мол наш партнер проведет осмотр автомобиля и выдадим направление на ремонт. Партнер - компания ЛАТ. 
Осмотрели, все вежливо культурно, сейчас дадим направление на ремонт... И с кучей бумаг подсовывают ДОГОВОР ЦЕССИИ. Особенно когда нет времени перечитывать все бумажки и доверяешь известному имени компании, никогда не ожидаешь подвоха и обмана. Все выстроено очень грамотно...

Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты:Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей.

Неладное заподозрил, когда перезвонили из компании по ремонту АвтоЛОТ, куда "направили на ремонт" и спросили не хочу ли я забрать компенсацию деньгами... Странно, раньше страховые никогда не хотели платить деньгами, старались на ремонт направить.. "Нет, говорю, мне нужна отремонтированная машина".. Молодой человек немало не смущаясь сказал: "ну тогда нужно доплатить, если хотите быстро, запчастей в СПб по таким ценам, что бы уложится в цену не найти..." 

"Ничего не понимаю", говорю ремонт на 100 000, ответственность по ОСАГО 400 000. Как так может не хватать и почему это должно меня волновать? Я не виноват в аварии, у виновника есть полис КАСКО.. "Ну вот так"- отвечают мне, "такую сумму выделили.. Или ждите... будем искать по всему миру Ваши запчасти по этой цене...." А искать можно бесконечно долго.... Ведь страховая уже не за что не отвечает и никакие сроки прописанные в законе об ОСАГО уже не действуют...

Позвонил в страховую - там три дня играли в пинг-понг, разберемся, перезвоним... Когда поняли, что не отстану,  перезвонила тетя и холодным стальным голосом сказала: "Вы подписали договор цессии, страховая больше Вам ничего не должна...

И вот прошло уже 2 месяца... запчасти ищут и заказывают.. и даже если что-то предложат, сложно даже представить, что это будут за запчасти.....

Вот такая страховая компания РЕНЕССАНС - вот так она "ценит" клиентов. Мелкое жульничество и развод..
Хочется Вам сразу сказать словами известного героя известного фильма "Вот обманул ты кого-то, денег нажил, и чего - ты сильнее стал?"

Здравствуйте!

Настойчиво предлагают застраховать авто (КАСКО И ОСАГО).

Всё посчитали, прислали образец полиса на почту. В нем номера лицензий не совпадают с представленными на сайте. Это нормально?

И как проверить полис до уплаты страховой премии? 
Всё вежливо, перезванивают, представляются. 
........

Я являюсь клиентом СК Ренессанс Страхование. 6 ноября 2019 года произошло дтп, в котором виноват не я, 25 ноября ск получила все необходимые документы, следовательно вчера, 15 декабря истёк 20-дневный срок рассмотрения страхового случая по ОСАГО, а решения так и нет. Служба поддержки стандартно "кормит завтраками". Справедливости ради отмечу, что других претензий у меня нет.  Оценку не ставлю,  так как ситуация пока не решена.

9 декабря приехал эксперт на осмотр авто .

11 декабря сотрудник страховой сказала что акт осмотра передан в страховую в нечитаемом виде .

13 декабря позвонили со страховой компании и сказали что нечего страшного это мы почерк разобрать не можем а эксперт оценщик разберёт ! и как надо вам посчитает ! 

создаётся впечатление что акт осмотра автомобиля это абсолютно ненужная бумажка и при калькуляции суммы ущерба в этой страховой она не нужна !

Доброго времени суток,  уже 2 года страхуюсь в Ренессанс, был в офисах на Московском проспекте и Пулковское шоссе, персонал отзывчивый помогают как могут, думал что всегда так будет пока не пришло время (страховой случай).

Попал в ДТП являюсь потерпевшим, в офисе все оформили быстро мало очереди все хорошо, через пару дней приехал эксперт на осмотр авто в то время как договорились, все осмотрел записал сфотографировал оформили документы,  менеджер сказал после осмотра в течение 10 дней ждите деньги, (машана пострадала сильно).

Уже 12 дней прошло, звонил в КЦ  говорят ждите до 18.12.19 документы были поданы 28.11.19 осмотр был 01.12.19, ждём ещё 4 дня посмотрим что будет,

Здравствуйте ,уже три годя являюсь клиентом данной компании ,был всем доволен.

Но вот 20.10.2019. произошел страховой случай, и как оказалось я рано радовался безупречному сервису компании Ренессанс. После аварии, где я выступаю потерпевшей стороной, я позвонил в СК Ренессанс. Оператор сообщила что необходимо подать заявление по страховому случаю, для этого нужно позвонить и записаться на оценку по номеру другому номеру.

Позвонив на номер предоставленный оператором я попал в компанию **, оператор сообщила что для подачи заявления по страховому случаю необходимо обратиться к представителю СК Ренессанс и дали уже 3 номер.

Позвонив по номеру предоставленному компанией **я попал к представителю СК Ренессанс с которым договорились о времени осмотра.

6.11.2019 Приехав в офис мне дали бумаги с формулировкой «подпишите, они необходимы для проведения осмотра и оценки». Я был уверен, что подписываю именно заявление по страховому случаю и эти бумаги необходимы только для осмотра и оценки повреждений, но никак не то что я уступаю свои права третьему лицу, коим является представитель СК Ренессанс некая компания Автолот.Далее со мной связались представители компании ***,предложили приехать на дополнительный осмотр для выявления скрытых дефектов .

После осмотра в течение недели никто не звонил ,на мой звонок ответили, что авто признан тотальным и они ждут пока страховая посчитает ликвидные остатки для определения выплаты компенсации.

Прошло еще две недели ,компания *** со мной не связывается ,на мои звонки отвечает автоответчик ,с момента ДТП прошло почти два месяца ,я очень недоволен таким подходом ,обманом подсунули договор цессии  , специально затягивают время решения я так понимаю ,прошу представителя компании разобраться с моей проблемой.

Судя по комментариям я не один оказался в такой ситуации ,откровенный обман с подсовыванием договора цессии под предлогом подписать документы на осмотр авто.Я так понимаю компания Рениссанс прекрасно осведомлена об этом.

Добрый день!

Являюсь страховым агентом, занимаюсь страхование ЕОСАГО.  На площадке страхового брокера "П**" оформлял полис ЕОСАГО для клиента компании Ренессанс Страхование, оплату за полис произвел со своей банковской карты напрямую в страховой компании.

После оплаты, произвелось списание денежных средств, но полис и чек об оплате на электронную почту так и не пришел.  Проверял через сайт renins.ru застрахован ли автомобиль. Автомобиль был не застрахован.

Подождали день с клиентом, полиса так и не было. Пришлось на следущий день, 21.10.2019 года оформлять полис на другой площадке "Б**и.РУ", также произвели оплату, получили чек и полис. После этого мною был совершен звонок в Ренессанс Страхование, девушка пояснила, что необходимо вместе с клиентом ехать в офис и писать заявление на расторжение полиса ОСАГО в другой город, который находится от нас в 130 км.

Естественно, клиент ехать отказался, в ходе повторного звонка в Ренессанс Страхование мне пояснили, что можно направить документы на электронную почту, что мы и сделали.

21.10.2019 года был направлен пакет документов на почту 10@renin.com, прошло уже более 20 дней, но ответа от страховой компании нет. В итоге, потерянные деньги, негативный отзыв клиента о моей работе и работе страховой компании.

Летом произошло ДТП, виновник застрахован в Ренессансе по осаго и даго. Обратился в ренессанс . Проблем с выплатой по осаго не было, выплатили в полном объёме сразу, а вот с расширением(даго) начались проблемы. Мало того, что их оценщики считают что износ автомобиля 17 года 50%( что??? По формуле он около 17, а вообще он в этой ситуации не применим), а самое главное срок рассмотрения дела по даго закончился 2 декабря, но ответа нет, так как они типа ждут документов с гибдд. Каких? Зачем? По осаго то выплатили и ниче не надо было, законные сроки все прошли. Претензию приняли, сказали что это не претензия, а обращение (тоже бред). Подал ещё одну, пока тишина. Видимо придётся в суд идти!

Уже более 10 лет (и не первый автомобиль) страхуем в Ренессансе. Иногда случаются неприятности (страховые случаи). Вот и в этот раз кто-то поцарапал на стоянке бампер нашей машины и скрылся. Оформляли страховой случай по новой схеме (без поездки в офис страховой компании). Собрали все необходимые документы, сделали фотографии машины и повреждений и отправили в команию при помощи мессенджера WhatsApp. Это очень удобно! С первого раза в страховой компании документы не приняли (были ошибки с нашей стороны при заполнении заявления). После исправления ошибок ждали ответа не более недели. Страховая компания (с нашего согласия) приняла решение отправить автомобиль в ремонт в сервисный центр. Ещё несколько дней ждали звонка от сервисного центра. Ремонт (покраска бампера и замена фары) занял всего два дня! Теперь машина в порядке! Спасибо всем неравнодушным сотрудникам страховой компании и сервисного центра!

Здравствуйте! 
Являюсь клиентом компании недавно. Как поиздевалась эта страховая, просто не описать. 

11.10.2019 г., обратилась к ним с заявлением по страховому случаю. Документы все приняли, назначили осмотр через 3 дня. После осмотра сотрудник страховой уточнил, что в течении 5  дней со мной свяжутся и озвучат сумму выплаты, если сумма меня устроит, то мы сможем заключить доп. соглашение на выплату этой суммы, на основании которой никто из сторон друг к другу претензий не имеет. Если же сумма меня не устроит, то выдадут направление на ремонт. 

Ни через 5 дней, ни через неделю звонка не поступило, я решила позвонить на горячую линию, на что девушка оператор сообщила что никакую информацию по моему страховому случаю сообщить не может, что мне нужно самой ехать в компанию и выяснять. Зачем вообще горячая линия не понятно. 

Я приехала в страховую,опять выждав очередь обратилась к сотруднику, который пояснил, что сумма известна и она составляет 36 000 с копейками (это учитывая что одно зеркало моего автомобиля стоит 29 000 рублей, а у меня по страховому случаю 6 элементов). Меня эта сумма не устроила, на что сотрудник сообщил, что может написать по каким то своим источникам, ответственному сотруднику, чтоб сумму увеличили. Видимо  в этой страховой решается все как то внутренне ))) Меня конечно это удивило, но я все равно согласилась. Дав честное слово, что они прямо завтра перезвонят и сообщат о точном решении сообщил что все отправил , ждите.

Звонка на завтра конечно не поступило, через горячую линию опять выяснить ничего не удалось, пришлось ехать туда заново, получается уже в 3 раз!!! Опять прождав очередь, попала к сотруднику, который сообщил, что: ""О чудо, сумму повысили на  6 000 рублей!!!", если устраивает, то подписываем доп. соглашение и в течении 7 дней, они мне их перечисляют на реквизиты указанные в заявлении. Сумма конечно, меня не устроила, но устав от этой не серьезной страховой я согласилась. Подписали  соглашение об урегулировании страхового случая и я отправилась домой ждать 7 дней выплату))

Какого же было мое удивление, когда ни через 7 дней, ни через 10 дней денег не было. Я оставляла кучу претензий на горячей линии по этому поводу, ни на одну из них мне не ответили, хотя как обычно обещали. Сотрудники по телефону издевались, что ускорят решение моей претензии, но самом деле, были просто отмазки. 

Дальше только хуже. Через несколько дней, мне на почтовый адрес приходит направление от ренессанс, о том что мой автомобиль отправляется на ремонт на сумму 40 000 рублей. Я поехала по тому адресу, который был указан в направлении, где мне сообщили, что направление к ним было, но страховая его отозвала, якобы потому что от меня поступило заявление, что эта станция меня не устраивает (все записи об этом от технического центра имеются), хотя никакого заявления я не писала, а  сидела и ждала выплату.

Я была просто в шоке, разве это не издевательство??? Позвонила опять в страховую, где мне все же сообщили, что оказывается сумма по доп соглашению у меня опять поменялась. Теперь она составляет 33 000, что мне нужно приехать и переписать это доп соглашение,  но если я все же хочу сумму 40 000, то они могут отправить на ремонт. Я больше не стала с ними общаться и сообщила что буду подавать в суд.

В общем как это все происходило словами не передать. Совершенно не компетентные сотрудники горячей линии, когда я им сообщала что прошел месяц со дня подачи мной заявления, так нагло сообщали, что страховая знает, но решение еще не приняла!!!Типо подождете!!! Неужели страховая компания ренессанс настолько бедная, что готова на такой позор?!!!

Здравствуйте!

Компания Ренессанс страхование стало совсем ужасной, былая слава о крупной клиентоориентированная разрушена в пух и прах! Вам приходится самим звонить им и каждый раз, напоминать об их работе и чтобы они хоть что-то сделали.

18.11.2019г произошло ДТП, где мой автомобиль пострадал по вине другого водителя, моё ТС стало не на ходу. Принять моё заявление смогли только 21.11.19 (до этого у них не было ни одного свободного времени), т.к. автомобиль не на ходу, то пришлось ждать когда сможет приехать сотрудник страховой на место хранения ТС. По закону об ОСАГО у них было 5 рабочих дней на это, прошло несколько дней, но со мной так никто и не связался. Я позвонила сама и мне сказали "Ах да, мастер с вами свяжется", в итоге договорились на 25.11.19 в 16:00, в указанное время никто не приехал. Я позвонила в страховую и мне сказали, что это не проблема страховой и если вас что-то не устраивает звоните напрямую в фирму которая должна организовать осмотр. Позвонив туда, мне сообщили, что мастер задерживается и сможет приехать только в 20:00.... В итоге сотрудник приехал на осмотр только в 21:00!  После этого страховая что-то рассматривала и дала направление на "ремонт" только спустя 8 рабочих дней!!! До этого у меня было Альфа страхование и они всё согласовали в день обращения. 

Приехав в автосервис 06.12.19 на сдачу автомобиля на ремонт, мне отказали в ремонте! Ссылаясь на то, что они только осматривают мой автомобиль. На моё замечание, что автомобиль уже был осмотрен специалистом 25.11.19, сказали что их это не касается, и чтобы бы я увозила своё ТС обратно на автоэвакуаторе домой и когда согласуют ремонт привезла опять (всё за мои личные деньги)! Спустя 3 часа ругательств и разбирательств автосервис всё таки оставил автомобиль на хранение, но ремонтировать пока отказался.  Автосервис ждет чего-то чтобы отправить смету на согласование в страховую, а страховая говорит, что ничего такого им не надо... И никто не решает проблемы.

В итоге мой автомобиль просто стоит на парковке автосервиса и "ждёт у моря погоды". Это очень печально.
Никому не рекомендую Ренессанс страхование!

Любые попытки приобретения полиса Е-ОСАГО на сайте Ренессанса (https://www.renins.ru) - есть абсолютно бессмысленная трата личного времени и добровольное раскрытие персональных данных неизвестным лицам!

В настоящее время совершаю уже вторую серию по страхованию своего автомобиля. Первая серия из 14+ попыток закончилась 2 месяца назад безрезультатно. В второй серии по ка 7 попыток, но суть уже ясна. Ничего на сайте https://www.renins.ru не изменилось, кроме того, что пропало предложение бесполезной доп. страховки за 150 руб. Сайт не делает никаких попыток анализировать всю введенную в длинной анкете информацию. Все потраченное вами время заканчивается предложением продолжить оформление полиса на сайте РСА, отказавшись от которого, ты возвращаешся в свою анкету - и далее "мыло, мочало -начинай сначала...". ЦБ РФ не видит нарушений в существующей ситуации, несмотря на явное нарушение закона №40-ФЗ об ОСАГО, т.к. право предложить мне оформить страховку у другого страховщика, не отменяет обязанности страховщика заключить со смной договор ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования в случае моего отказа.

Следующая инстанция - суд. Готовим заявление. Кстати, заодно выясним каким образом мои персональные данные утекли третьим лицам, после регистрации и заполнения анкеты на их сайте.

Номер расчета: LLD-061219-371

28.10.2019 мною были переданы документы в страховую компанию "Ренессанс страхования" по ОСАГО.  
Номер убытка №001GS19-049284. По законодательству рассмотрения должно составлять 20 дней. 

18.11.2019 на 20 день я позвонила в страховую компанию, для получения результата по моему делу. Где мне ответил оператор, что дело находиться на стадии рассмотрения. Якобы страховая компания отправила запрос в ГАИ для получения сведений о ДТП. Я задала вопрос оператору: " В течении какого времени, ГАИ должен предоставить ответ", они мне ответили, что сроки не известны. Далее я у них уточнила, что сколько по законодательству должно рассматриваться дело, они мне ответили, что 20 календарных дней. На тот момент был уже 20 день рассмотрения, где страховая компания не укладывается в сроки. 

Далее я звонила каждую неделю и уточняла статус своего дела , но ответ был один и тот же, что компания отправила запрос в ГАИ и ждет ответа.

05.12.2019 я позвонила в СК и мне оператор сказал, что дело отправляет на ускорение и позвонить можно мне 06.12.2019 для ПОЛУЧЕНИЯ информации. Разумеется я позвонила как они мне и сказали, но в ответ я получила, что звоните через неделю. 

Сегодня уже 39 день рассмотрения и НЕТ ОТВЕТА, сказали еще перезвонить через неделю! 

Не советую страховаться в данной компании.