Начиная с 10.11.2018 по настоящее время звонят с телефонов:+7499*****27 представляются сотрудниками "Ренессанс" предлагают продлить полис Осаго при этом я с вашей компанией никогда юридических отношений не имел. Всё время звонят разные сотрудники ссылаясь на то, что с разных филиалов, запрашивают данные по водительских удостоверения и данные тех кто будет вписан в полис. При этом говорят что перезвонит старший менеджер и озвучит супер выгодную...
Читать далее
Начиная с 10.11.2018 по настоящее время звонят с телефонов:+7499*****27 представляются сотрудниками "Ренессанс" предлагают продлить полис Осаго при этом я с вашей компанией никогда юридических отношений не имел. Всё время звонят разные сотрудники ссылаясь на то, что с разных филиалов, запрашивают данные по водительских удостоверения и данные тех кто будет вписан в полис. При этом говорят что перезвонит старший менеджер и озвучит супер выгодную цену ОСАГО, вместо этого опять звонят и запрашивают данные.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ на моё обращение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв! В нашем рейтинге мы не учитываем отзывы о подобных звонках. Оценку снимаем.
Ренессанс
Добрый день. Мы уточнили, что указанный вами номер не используются нашей компанией. Мы можем сделать вывод, что звонящие вам лица преследуют мошеннические цели, представляясь компанией "Ренессанс страхование". Мы благодарим вас за бдительность и просим сообщать нам, если ситуация повторится. Мы предпримем все меры, чтобы этот вопрос был решен. Желаем вам всего наилучшего!
Писал до этого отзыв, ответили что не засчитан. Вины компании нет, что просил не действительный. Есть заключение отдела МВД по красносельскому району что полис действительно выдан этой компанией и действительно подленный, но при этом не действительный. Заключение с печатями отдела МВД по красносельскому району и подписью капитана полиции Ш-на А. Н.
Администратор Народного рейтинга
Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скан/фото заключения. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
19.12.2018 Письмо получили, оценку снимаем, т.к. мошеннические действия третьих лиц в НР — без оценки.
Ренессанс
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы попали в такую неприятную ситуацию. К сожалению, вы действительно купили поддельный полис. Пожалуйста, напишите номер вашего телефона. Мы обязательно свяжемся с вами и предоставим вам подробную консультацию по поводу вашего случая.
Летом через агента оформила электронный полис ОСАГО в Ренессанс XXX №0051112829 с ограничением лиц, допущенных к управлению. Быстро и удобно, очень понравилось.
Но сейчас возникла необходимость внести в полис второго водителя. Попытки сделать это через личный кабинет не увенчались успехом. Полис не находится по номеру и, соответственно, не находит авто по VIN. На сайте РСА полис находится, является действующим и выписан Ренессанс Страхование...
Читать далее
Летом через агента оформила электронный полис ОСАГО в Ренессанс XXX №0051112829 с ограничением лиц, допущенных к управлению. Быстро и удобно, очень понравилось.
Но сейчас возникла необходимость внести в полис второго водителя. Попытки сделать это через личный кабинет не увенчались успехом. Полис не находится по номеру и, соответственно, не находит авто по VIN. На сайте РСА полис находится, является действующим и выписан Ренессанс Страхование. Звонки на горячую линию компании занимают очень много времени и постоянно переводят на другого специалиста. Офиса Ренессанс в нашем районе нет.
Прошу внести в полис водителя - См-нов Вадим Вячеславович, 02.07.1978г. Полис прошу прислать на электронную почту w***list2007@mail.ru.
Администратор Народного рейтинга
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, какую оценку вы хотели поставить? Пятерку, к сожалению, мы пока принять не можем, так как в отзыве мало фактов для положительной оценки. Принимаем 3.
Ренессанс
Уважаемый worklist2007, добрый день. Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за доставленные неудобства и волнения. Мы уточним всю информацию для Вас и в ближайшее время вернемся к Вам с ответом. Еще раз, пожалуйста, извините. Хорошего Вам дня.
Недавно покупал полис каско на новый автомобиль, уже не в первый раз выбрал Ренессанс. Нравится, что можно никуда не ехать по пробкам, все на сайте и по телефону, бумаги потом курьером доставляют. Сотрудницу Елену хочется поблагодарить, объясняет все очень подробно. Ценовой диапазон средний, по страховым случаям они надёжны.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ренессанс
Уважаемый Rooney66, добрый день. Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность оставить отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что вы довольны взаимодействием с нашей компанией и надеемся на долгосрочное сотрудничество. Удачи Вам на дорогах и хорошего настроения. Если Вам не сложно, уточните, пожалуйста, номер своего полиса.
Добрый день.
19.11.2018 года я обратился в офис Ренессанс СТРАХОВАНИЕ в г. Краснодаре по адресу Конницкого/Северная с целью оформления полюса ОСАГО. Мне было отказано, т.к адрес моей постоянной регистрации в Красноярском крае. Сотрудник огласил, что возможно оформить полюс только онлайн. Попыток оформления мною полюса онлайн было примерно 20!!! Сайт ренессанс страхование при оформлении переводит на РСА где выступает СК АНГАРА.
При попытке...
Читать далее
Добрый день. 19.11.2018 года я обратился в офис Ренессанс СТРАХОВАНИЕ в г. Краснодаре по адресу Конницкого/Северная с целью оформления полюса ОСАГО. Мне было отказано, т.к адрес моей постоянной регистрации в Красноярском крае. Сотрудник огласил, что возможно оформить полюс только онлайн. Попыток оформления мною полюса онлайн было примерно 20!!! Сайт ренессанс страхование при оформлении переводит на РСА где выступает СК АНГАРА.
При попытке оформления, после проверки документов выдаёт ошибку сканов (сканы хорошо читаемы без дефектов) либо возвращает оформление заново. Если отказываешь на переход в РСА так же возращает на первую страницу и все заново.
Я прозвонил по горячей линии, где мне объяснили что скорей всего технические неполадки на сайте и предложено обратится в офис. Я пояснил, что там мне отказали из-за регистрации, на это оператор ответил, что такие действия не правомерны со стороны сотрудников СК.
Сегодня я вновь попытался обратиться в офис и мне так же было отказано. Так же отказано в письменном отказе и просьбе позвать управляющего либо сообщить его Контакты. В подтверждении моих слов есть видеозапись разговора с сотрудником Ренесанс СК.
Скажите КАК МОЖНО ОФОРМИТЬ ПОЛЮС В ВАШЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!! Я НЕ МОГУ ПОСТАВИТЬ МАШИНЫ НА УЧЁТ УЖЕ 5 дней!!! Просьба принять меры!
Ренессанс
PanchukDmitrii, здравствуйте. Приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в процессе оформления полиса. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу Вам полиса. Если при оформлении полиса онлайн система перебрасывает Вас на другую СК, соответственно, в данный момент оформить полис в выбранной компании не возможно по техническим причинам. Вы можете воспользоваться предложенным вариантом, либо, попробовать позже. Также можно оформить полис через сайт РСА или обратиться в любой офис нашей компании. Мы обязательно выясним причину, по которой Вам было отказано в оформлении полиса. Пожалуйста, еще раз извините. Хорошего Вам дня.
Начиная с 19.11.2018 по настоящее время звонят с телефонов:+749995941** +749995193**, представляются сотрудниками "Ренессанс" предлагают продлить полс Осаго при этом я с вашей компанией никогда юридических отношений не имел. Всё время звонят разные сотрудники ссылаясь на то, что с разных филиалов, запрашивают данные по водительских удостоверения и данные тех кто будет вписан в полис. При этом говорят что перезвонит старший менеджер и озвучит...
Читать далее
Начиная с 19.11.2018 по настоящее время звонят с телефонов:+749995941** +749995193**, представляются сотрудниками "Ренессанс" предлагают продлить полс Осаго при этом я с вашей компанией никогда юридических отношений не имел. Всё время звонят разные сотрудники ссылаясь на то, что с разных филиалов, запрашивают данные по водительских удостоверения и данные тех кто будет вписан в полис. При этом говорят что перезвонит старший менеджер и озвучит супер выгодную цену Осаго, вместо этого опять звонят и запрашивают данные.
Кроме того считаю, что со стороны вашей компании идёт нарушение федерального закона "О рекламе", а также не законная обработка персональных данных, так как я согласие на обработку и хранение не давал, тем более вашей компании.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь на моё обращение. Также со своей стороны уведомляю что намереваюсь обратиться в надзорный органы, так как считаю что нарушены мои права.
Администратор Народного рейтинга
В связи с отсутствием очевидной вины банка оценку принять не можем.
Ренессанс
Здравствуйте! Извините нас, пожалуйста, за доставленные неудобства и волнение. Мы обязательно проверим, действительно ли указанные вами номера используются нашей компанией, после чего вернемся к вам с ответом.
Спамят звонками уже на протяжении месяца с просьбой продлить у них ОСАГО. Хотя ранее не обращался в эту компанию, более того, оформлял ОСАГО совсем в другой компании. А эти ребята, как только у меня начал подходить к концу полис, начали активно звонить хотя уже 3 раза сказал что в их услугах не нуждаюсь
Администратор Народного рейтинга
15.11.2018 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
21.01.2019 В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем.
Ренессанс
Здравствуйте! Пожалуйста, извините нас за доставленные неудобства. Если вас не затруднит, уточните номера телефонов, с которых вам поступают звонки от нашего лица, чтобы мы могли проверить, действительно ли эти номера принадлежат нашей компании.
Являюсь клиентом данной страховой компании. В 2018 году дважды страховал личные автомобили с помощью полиса электронного ОСАГО в Ренессанс Страхование. Первый полис электронного ОСАГО был оформлен с надлежащим применением КБМ ( 0,75). При страховании в этом же году другого принадлежащего мне автомобиля, КБМ был применен 1,0. В обоих полисах ОСАГО я являюсь собственником транспортного средства и единственным лицом допущенным к управлению...
Читать далее
Являюсь клиентом данной страховой компании. В 2018 году дважды страховал личные автомобили с помощью полиса электронного ОСАГО в Ренессанс Страхование. Первый полис электронного ОСАГО был оформлен с надлежащим применением КБМ ( 0,75). При страховании в этом же году другого принадлежащего мне автомобиля, КБМ был применен 1,0. В обоих полисах ОСАГО я являюсь собственником транспортного средства и единственным лицом допущенным к управлению. Страховых случаев и выплат в 2018 году по настоящее время не было.
Я обратился в офис страховой компании с заявлением о не согласии с применённым коэффициентом КБМ и возврате излишне уплаченной части страховой премии. Заявление было зарегистрировано за номером №00087 от 12.10.2018. Ответа на свое обращение я не получил. Обращение на горячую линию то же ни чего не дало. Ответ - "ждите, с вами свяжутся в течении трех дней, обычно быстрее".
Прошло уже десять дней. Как то оставляет это не приятный осадок. Солидная страховая компания. Очевидно проверку коэффициента КБМ по закону о страховании должны сделать быстрее и вернуть переплату, а не игнорировать клиента.
Ренессанс
Здравствуйте! В первую очередь мы приносим вам наши извинения за доставленные неудобства и волнение. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации и в ближайшее время вернемся к вам с ответом.
После ДТП приехал в офис компании виновника ДТП. Обратился на решепшн, объяснил ситуацию и получил талон в окно 10. В 10 окне оформил ДТП, отдал документы, мне сфотографировали машину и сказали что надо ждать расчёт некоторе время. Так как девушка на решепшн сказала что можно получить страховую сумму на руки, а не через ремонтировать на СТО. Как ремонтируют у партнеров Ренессанс слышал и связываться с ними не было желания.
В итоге мне...
Читать далее
После ДТП приехал в офис компании виновника ДТП. Обратился на решепшн, объяснил ситуацию и получил талон в окно 10. В 10 окне оформил ДТП, отдал документы, мне сфотографировали машину и сказали что надо ждать расчёт некоторе время. Так как девушка на решепшн сказала что можно получить страховую сумму на руки, а не через ремонтировать на СТО. Как ремонтируют у партнеров Ренессанс слышал и связываться с ними не было желания.
В итоге мне посчитали сумму и дали договор, как позже выяснилось договор цессии к страховой компании Ренесанс. Сотрудник Л-н А.Е. в 10 окне ввёл меня в заблуждение и обманул, как позже выяснилось он не сотрудник страховой компании Ренессанс, а работает в ООО «ТНК» т.е. в ЛАТ, Л-н Александр Игоревич подсунул мне договор цессии, заверив что страховая все посчитала. А после подписания, сказал что он сотрудник ЛАТ и ехидно улыбнулся.
Написал заявление на расторжение договора цессии, так как меня обманули и ввели в заблуждение, при заключении договора в офисе СТРАХОВОЙ с ООО «ТНК» И УВЕДОМИЛ Ренессанс, об этом. Позже улучив вопрос выяснил у юриста, что таким способом страховая через фирму занижает сумму выплат и потом к страховой ничего не предьявить, если не хватит на ремонт. И это они делают прямо в офисе страховой компании!!!
Сегодня 11 день, жду ответ от ООО «ТНК» (ЛАТ) и готовится жалоба в ЦБ РФ, РСА и заодно в полицию по ст. 159 УК РФ!
Администратор Народного рейтинга
Банк запросил 04.11.2018 у вас номер полиса. Подскажите, пожалуйста, вы их передали? Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс
Уважаемый Kodmik, добрый день. Мы очень сожалеем, что Вы попали в подобную ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер Вашего полиса, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам. Заранее благодарны.
Покупала осаго в офисе, причем специально просила сделать так, чтобы не нужно было в дальнейшем приезжать, т к планировала менять фамилию. Услышали, сказали ок, хорошо. Поменяла фамилию и не тут то было, только личный визит для изменения данных. Это как вообще?Значит меня обманули, лишь бы продать? Ок, ценное время и нервы потрачены, съездила поменяла.
Сейчас закончился срок полиса, хотела продлить. Звоню в компанию. Сервис отвратительный...
Читать далее
Покупала осаго в офисе, причем специально просила сделать так, чтобы не нужно было в дальнейшем приезжать, т к планировала менять фамилию. Услышали, сказали ок, хорошо. Поменяла фамилию и не тут то было, только личный визит для изменения данных. Это как вообще?Значит меня обманули, лишь бы продать? Ок, ценное время и нервы потрачены, съездила поменяла.
Сейчас закончился срок полиса, хотела продлить. Звоню в компанию. Сервис отвратительный по телефону. Все сделано для того, чтобы пришлось менять страховую компанию. Полис онлайн пролить не могут, хотя сначало сказали что сделают. Опять ехать лично в офис, собирая пробки и тратя драгоценное время! Очнитесь, уже давно везде все доставляют! Притом даже не озвучивают сумму продления, это вообще как???? С каких про клиент не должен понимать сколько ему платить и за что!? Колл центр как говорящие головы, общаются заученными фразами. Я была в ужасе!
Ренессанс
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию и за вытекающие из нее неудобства. Мы сожалеем, что взаимодействие с нашей компанией вызвало у вас столь негативные эмоции. Мы обязательно уточним информацию по поводу описанного вами случая и сделаем все, чтобы помочь вам.
Позвонили из компании, предложили полис ОСАГО. Все данные знали в том числе и про полисы 2 летней давности и всю информацию о действующему полисе. На все вопросы про мои данные отвечали без задержек. Договорились о доставке полиса, как бы все норм. А привезли поддельный полис. Номер полиса числится за ренессанс страхование, чего они сами и не отрицают, но полис не действительный.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитан, так как вины СК нет.
Ренессанс
Здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сделаем все, чтобы разобраться в произошедшем. Если вас не затруднит, напишите, пожалуйста, номер телефона, с которого вам поступил звонок с предложением по поводу покупки полиса ОСАГО.
Всем добрый день!
В пятницу имела глупость купить полис ОСАГО от компании РЕНЕССАНС , подкупило то, что при звонке на контактный номер телефона мне отвечали "Ренессанс Страхование"... в итоге выясняется, что в базе РСА этот полис до сих пор висит со статусом "Находится у страховщика", т.е. по факту мне продали либо утерянный полис, либо его отличную копию, потому что водяные знаки и все остальное на месте. Номер телефона, с которого мне...
Читать далее
Всем добрый день!
В пятницу имела глупость купить полис ОСАГО от компании РЕНЕССАНС , подкупило то, что при звонке на контактный номер телефона мне отвечали "Ренессанс Страхование"... в итоге выясняется, что в базе РСА этот полис до сих пор висит со статусом "Находится у страховщика", т.е. по факту мне продали либо утерянный полис, либо его отличную копию, потому что водяные знаки и все остальное на месте. Номер телефона, с которого мне звонили +7495-644-36-91, отвечает Михаил, представляется менеджером Ренессанса.
Прошу представителей компании по возможности разобраться в противоправных действиях сотрудника. Заявка с сайта также направлена в Ренессанс.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Ренессанс
Здравствуйте! В первую очередь мы просим вас не беспокоиться. Мы обязательно разберемся в вашей ситуации и вернемся к вам с ответом в ближайшее время.
Долгое время была клиентом ИНТАЧ, была всем довольна. После объединения с Ренесансом начались проблемы. Во дворе у работы выломали зеркало. Обратилась в страховую. В ИНТАЧЕ такой ремонт занял около недели, в Ренесансе пришлось писать заявление об отказе. С начала дали направление в СТО, которое не существует. Когда после 5 дней попыток дозвониться до них я обратилась в страховую, дали другую СТО РОЛЬФ Лахта. У них после осмотра выяснилось, что...
Читать далее
Долгое время была клиентом ИНТАЧ, была всем довольна. После объединения с Ренесансом начались проблемы. Во дворе у работы выломали зеркало. Обратилась в страховую. В ИНТАЧЕ такой ремонт занял около недели, в Ренесансе пришлось писать заявление об отказе. С начала дали направление в СТО, которое не существует. Когда после 5 дней попыток дозвониться до них я обратилась в страховую, дали другую СТО РОЛЬФ Лахта. У них после осмотра выяснилось, что согласовывают ремонт 10 р. дней, еще 5 р. дней заказывают детали и еще 10 р. дней отводиться на ремонт. (У них это называется "Мы отремонтируем ваш автомобиль в кратчайшие сроки"). В результате за 3 дня сама отремонтировала автомобиль, еще и сэкономила, т.к. была франшиза.
Но пришло время продлевать полис. И тут начался цирк.
Действие первое. Позвонила девушка Ирина, прислала расчет полиса, и когда пришло время отвечать на вопросы стала говорить ерунду. Если делать расчет КАСКО на сайте есть опция телематики, которая отменяет франшизу. Ирина сказала, что мне эта опция не доступна. На мое возражение про сайт было сказано, что после объединения сайт еще не исправили, т.к. это очень сложно. На все остальные вопросы отвечалось, что это будет в договоре или у Вас так было в предыдущем полисе. Мне предложили прислать курьера. На мой вопрос: "Курьер ответит на мои вопросы?" последовал ответ "Нет". Я спросила, что если я приеду в офис, то смогу получить ответы, мне ответили "Приезжайте".
Действие второе. Офис на Московском проспекте. Специалист Д-кин Максим меня выслушал, но как оказалось, помочь мне не мог, потому что бывшие клиенты ИНТАЧа обслуживаются другим отделом и у него нет доступа к оформлению полиса. Он попросил сотрудников отдела мне перезвонить, они даже перезвонили, но тоже повторили, что опция телематики мне недоступна. Так же оказалось, что территория страхования только РФ (у ИНТАЧ была вся Европа за некоторым исключением), а для расширения страховки на Скандинавию требуется специальное разрешение и стоимость полиса на Скандинавию сопоставима с полисом КАСКО. На мое предложение оформить только ОСАГО, мне ответили, что в офисе сделать это тоже не возможно, и надо звонить по телефону. Максим мне действительно пытался помочь, но видимо Ренесанс хочет избавиться от бывших клиентов ИНТАЧ, кто внимательно читает условия не приносит очень много денег.
В итоге про меня так никто больше и не вспомнил. Правда по моему звонку в последний день ОСАГО по телефону все-таки оформили. Хоть за это спасибо. У сотрудников, общавшихся по телефону не было желания предлагать что-то интересное. Либо ты соглашаешься с тем, что тебе посчитали, либо ты не интересен.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, какая была причина отказа от оформления полиса в отделении. Спасибо вам за отзыв. Но все же принимаем его без оценки, так как очевидной вины СК нет.
Ренессанс
Здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию и вытекающие из нее неудобства. Мы обязательно разберемся в вашем случае и в ближайшее время вернемся к вам с ответом.
Полис номер ХХХ 0013198618.
На парковке возле дома притерли бампер передний и эмблему поцарапали с решеткой, Оформили все как надо, в итоге обратился в страховую, меня направили к экспертам на оценку повреждений, там мне отметили что замена бампера нужна и решетки с эмблемой. Потом перенаправили на СТО. Там полгода по телефону твердили что переезжают и что запчасти заказали.
В итоге пригласили, но оказалось, что у них в документах указан...
Читать далее
Полис номер ХХХ 0013198618.
На парковке возле дома притерли бампер передний и эмблему поцарапали с решеткой, Оформили все как надо, в итоге обратился в страховую, меня направили к экспертам на оценку повреждений, там мне отметили что замена бампера нужна и решетки с эмблемой. Потом перенаправили на СТО. Там полгода по телефону твердили что переезжают и что запчасти заказали.
В итоге пригласили, но оказалось, что у них в документах указан ремонт, а не замена. От ремонта отказался. Предложили возместить ущерб деньгами,, но тут опять возникли сложности. В соглашении об отступном от 14.09.2018 сказано, что деньги перечислят в течение 10 дней. Деньги до настоящего момента не поступили. Никому не рекомендую вообщем.
Ренессанс
Добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно уточним все обстоятельства по поводу вашего случая и вернемся к вам с ответом.
Сайт компании не даёт оформить электронный ОСАГО. я являюсь клиентом компании уже лет 6. ежегодно страхую две машины. но последний раз мне не позвонили и не предложили продлить полис, а только выслали смс. в итоге мои полиса ОСАГО просрочились. уже три недели пытаюсь оформить электронный ОСАГО через сайт, но каждый раз система только предлагает мне перейти на сайт РСА. звонил в компанию, сказали что возможно это технические сбой и предложили...
Читать далее
Сайт компании не даёт оформить электронный ОСАГО. я являюсь клиентом компании уже лет 6. ежегодно страхую две машины. но последний раз мне не позвонили и не предложили продлить полис, а только выслали смс. в итоге мои полиса ОСАГО просрочились. уже три недели пытаюсь оформить электронный ОСАГО через сайт, но каждый раз система только предлагает мне перейти на сайт РСА. звонил в компанию, сказали что возможно это технические сбой и предложили приехать в офис, который всего один в центре Москвы и в который ехать у меня нет времени!!! доставить курьером полис ОСАГО так же отказались по телефону. то есть оставили только один вариант - своим ходом ехать в офис метро Павелецкая, что мне категорически не устраивает. что случилось с данной нормальной (ранее) страховой - непонятно.
Ренессанс
Уважаемый nima05, здравствуйте. Мы благодарим Вас за сотрудничество с нашей компанией и надеемся, что оно продлится долгие годы. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в процессе оформления полиса. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу Вам полиса. Если система перебрасывает Вас на другую СК, соответственно, в данный момент оформить полис в выбранной компании невозможно по техническим причинам. Также можно оформить полис нашей компании через сайт РСА или обратиться в любой офис нашей компании. Мы обязательно учтем Ваше обращение, и непременно произведем проверку на возможные технические ошибки. Благодарим Вас за обращение и желаем Вам хорошего дня. Еще раз, пожалуйста, извините.
В прошлом году страховался в этой ск по системе е-осаго у них на сайте.
А сейчас потратив прилично времени на заполнение всех реквизитов, на последней странице система как бы долго думает и проверяет, а потом предлагает перейти на сайт РСА для гарантированного заключения договора и так не один раз.
Погуглил оказывается не я один такой и в ренесе он-лайн практически нереально застраховаться.
Очень грустно был о вас лучшего мнения, а и Вы...
Читать далее
В прошлом году страховался в этой ск по системе е-осаго у них на сайте.
А сейчас потратив прилично времени на заполнение всех реквизитов, на последней странице система как бы долго думает и проверяет, а потом предлагает перейти на сайт РСА для гарантированного заключения договора и так не один раз.
Погуглил оказывается не я один такой и в ренесе он-лайн практически нереально застраховаться.
Очень грустно был о вас лучшего мнения, а и Вы тоже халтурщики.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у Вас было и в течении какого времени. Оценка снята, так как автор не ответил на вопрос.
Ренессанс
Здравствуйте! Мы хотим принести вам наши извинения за все доставленные неудобства. Направление на сайт РСА происходит, если на нашем сайте возникли какие-то сложности с оформлением полиса в данный момент. Вы можете пройти на сайт РСА и оформить полис в тот же момент на сайте РСА или попробовать позднее оформить полис у нас на сайте или обратиться в наш офис.
Выбрал Ренессанс для страхования нового автомобиля по многим факторам. Поехал в офис, очереди не было. Мне рассказали подробно о каско, ответили на все мои вопросы, затем мы насчитали стоимость, она оказалась пусть незначительно, но меньше цены в двух первых компаниях. Перед визитом я еще не был до конца уверен буду ли я покупать у них и оформлять прямо в тот день, но обслуживание и цена произвели впечатление и я оформил сделку, оплатил и забрал...
Читать далее
Выбрал Ренессанс для страхования нового автомобиля по многим факторам. Поехал в офис, очереди не было. Мне рассказали подробно о каско, ответили на все мои вопросы, затем мы насчитали стоимость, она оказалась пусть незначительно, но меньше цены в двух первых компаниях. Перед визитом я еще не был до конца уверен буду ли я покупать у них и оформлять прямо в тот день, но обслуживание и цена произвели впечатление и я оформил сделку, оплатил и забрал полис.
Администратор Народного рейтинга
Пока оставляем отзыв без оценки.
Ренессанс
Добрый день! Благодарим вас за выбор нашей компанией. Мы ценим ваше доверие и постараемся сделать все для того, чтобы сотрудничество с нами вызывало у вас исключительно положительные эмоции. Если у вас появятся какие-либо вопросы, или вам будет нужна наша помощь, напишите нам об этом, и мы с радостью поможем вам. Желаем вам удачи на дорогах!
Попала в аварию (пострадавшая сторона), позвонила в страховую сообщить о ДТП по полису Осаго. Отправили с пакетом документов об аварии к своим «партнерам». Партнерами оказалась компания ООО «Оператор по ремонту автомобилей» (ЛАТ название компании). Там нам подсунули договор цессии, по которому страховая откупается от нас и все права передает этой конторке. В ЛАТе нам сказали, что этот договор нужен им просто для начала ремонта авто, и, чтоб мы...
Читать далее
Попала в аварию (пострадавшая сторона), позвонила в страховую сообщить о ДТП по полису Осаго. Отправили с пакетом документов об аварии к своим «партнерам». Партнерами оказалась компания ООО «Оператор по ремонту автомобилей» (ЛАТ название компании). Там нам подсунули договор цессии, по которому страховая откупается от нас и все права передает этой конторке. В ЛАТе нам сказали, что этот договор нужен им просто для начала ремонта авто, и, чтоб мы были как бы представителями страховой перед ремонтным СТО. Звучало логично в тот момент, ведь не мы же будем возмещать сумму СТО, а страховая.
В общем, работают на человека, не знающего всей сути договора цессии. В итоге после подписания этого договора к нам потеряли весь интерес и не могут поставить машину на ремонт уже 2 месяца. В страховой говорят, что никакого отношения к этому процессу не имеют. Все претензии к ЛАТу. Круто работают, нашли лазейку в законе об Осаго и дурят людей.
Администратор Народного рейтинга
Уважаемый автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка от 01.10.2018. Оценка снята, так как автор не ответил на вопрос.
Ренессанс
Добрый день. Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения ха доставленные неудобства и волнение Мы занимаемся выяснением обстоятельств по поводу вашего вопроса и очень скоро вернемся к вам с ответом.
Добрый день! В июле 2018 года попала в незначительное ДТП, я пострадавшая сторона. Поврежден задний бампер. В Воронеже офиса Ренессанса нет. Самостоятельно направила извещение с приложением документов в установленные сроки! Стали поступать ответы из компании, что не полный пакет документов, то заявление не той формы и т.д. На горячей линии спустя несколько дней, мне ответили, что есть партнер компании в нашем городе! Съездили к партнеру, снова...
Читать далее
Добрый день! В июле 2018 года попала в незначительное ДТП, я пострадавшая сторона. Поврежден задний бампер. В Воронеже офиса Ренессанса нет. Самостоятельно направила извещение с приложением документов в установленные сроки! Стали поступать ответы из компании, что не полный пакет документов, то заявление не той формы и т.д. На горячей линии спустя несколько дней, мне ответили, что есть партнер компании в нашем городе! Съездили к партнеру, снова предоставили все документы. В заявлении указали выплату в счет возмещения или направление на ремонт в компанию офицалов(но моя машина не подходила по годам, а больше выбрать не из чего, т.к. была в списке только одно СТО в которое я могла обратиться, но о нем куча отрицательных отзывов и кем надо быть, чтобы отправить машину добивать до конца. Да, и в законе указано, что можно выбрать из представленных СТО, но из чего выбирать...???????
В итоге прислали направление в это СТО( с отрицательными отзывами). Направила заявление по почте об отказе от ремонта в этом СТО и с просьбой выплатить денежные средства!тНо до сих пор никакого ответа не получила!!!! Повторно, 09.09.2018 повторно направила аналогичное заявление об отказе и выплате денежных средств по соглашению сторон......ЖДЕМС ответа......Я не понимаю, чего добивается компания- моего обращения в суд, так будет денежная выплата + куча неустоеек! Смысл!!!!????
Ренессанс
Здравствуйте! Мы приносим вам наши извинения за сложившуюся ситуацию и вытекающие из нее неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации, о которой вы написали, и вернемся к вам с ответом.
Дело № 001ПЫ18-023815ПВУ0
ОСАГО: ЕЕЕ1024089068
Добрый день,
Я страховался по КАСКО и ОСАГО в Интач (теперь входит в группу Ренессанс) на протяжении 5 лет. За все время страховых случаев, слава богу, не было. Принес компании достаточно денег, считаю что являюсь выгодным клиентом. 23 апреля 18 совершил ДТП, являюсь виновной стороной. Ущерб незначительный, мини царапина на бампере.
Вызвали ГИБДД, он рекомендовал оформлять по европротоколу...
Читать далее
Дело № 001ПЫ18-023815ПВУ0 ОСАГО: ЕЕЕ1024089068
Добрый день, Я страховался по КАСКО и ОСАГО в Интач (теперь входит в группу Ренессанс) на протяжении 5 лет. За все время страховых случаев, слава богу, не было. Принес компании достаточно денег, считаю что являюсь выгодным клиентом. 23 апреля 18 совершил ДТП, являюсь виновной стороной. Ущерб незначительный, мини царапина на бампере.
Вызвали ГИБДД, он рекомендовал оформлять по европротоколу. После оформления разъехались. В страховую позвонил и уведомил, но не знал что необхоимо отправлять свою копию протокола в страховую, а в страховой мне на это не указали.
В итоге, в начале сентября получил претензию на возмещение Ренессансу ущерба, выплаченного пострадавшей стороне в размере 9600 руб.
На мой взгляд, данная практика это крахоборство по формальным основаниям. Я был застрахован, а по факту оказалось что защиты нет.
Обратился в страховую компанию, в надежде урегулировать вопрос. Мои доводы просты, да я виноват, но посмотрите историю сотрудничества со мной, я принес и принесу в будущем гораздо больше выручки чем сумма полученная от меня по данной претензии, а в случае ее взыскания, я разумеется с компанией работать не буду и действующий договор КАСКО буду расторгать.
1. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию, рекомендовали приехать в офис. 2. Приехал в офис, ко мне вышел специалист, выслушал. Сказал что, ничем помочь не может. Он не уполномочен решать такие вопросы. Рекомендовал писать сообщение на адрес электронной почты указанной в претензии. 3. Написал сообщение 10.09. приложил копии протоколов. Десять дней прошло, ответа нет. 4. Позвонил в страховую компанию, объяснил ситуацию. Соединить ни с кем не могут, обращение мое по телефону зафиксировали, ждите еще 15 дней с вами свяжутся.
Уверен что ни через пятнадцать ни через 30 со мной никто не свяжется. В суд идти из-за таких денег нет никакого желания. 30-го сентября оплачу Претензию, подам на расторжение КАСКО и буду держаться подальше от этой "компании" чего и всем желаю.
Администратор Народного рейтинга
Банк задал вам вопрос 28.09.2018. Подскажите вы предоставили ответ? К сожалению, оценку засчитать не можем, так как очевидной вины СК нет.
Ренессанс
Добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленное волнение. Мы обязательно уточним информацию по поводу вашего случая, после чего вернемся к вам с ответом.
15.07.2018 г. попала в ДТП на Mini Cooper X50**Н. Ехала в прямом направлении на зеленый свет светофора. На перекрестке встречный автомобиль Solaris, поворачивающий налево, не уступил мне дорогу, в следствии чего, произошло столкновение. Сотрудники ГИБДД приехали быстро, в отделении оформили документы, водитель Solaris признал свою вину. На следующий день обратилась в страховую, предложили выбрать СТО, где будут делать ремонт. Через 3 дня сделали...
Читать далее
15.07.2018 г. попала в ДТП на Mini Cooper X50**Н. Ехала в прямом направлении на зеленый свет светофора. На перекрестке встречный автомобиль Solaris, поворачивающий налево, не уступил мне дорогу, в следствии чего, произошло столкновение. Сотрудники ГИБДД приехали быстро, в отделении оформили документы, водитель Solaris признал свою вину. На следующий день обратилась в страховую, предложили выбрать СТО, где будут делать ремонт. Через 3 дня сделали осмотр автомобиля: замена бампера, капота, решетки радиатора, крыла. Затем пришло смс, что будет идти согласование со страховой 5-7 дней. В итоге растянулось на 20 рабочих дней.
15.08.2018 г. прислали смс, что все согласовали, получено направление на ремонт в СТО, срок действия 30 календарных дней. Звоню записаться на ремонт, мне отвечают перезвонить через неделю, заказывают запчасти. Уже месяц прошел, а мне все обещают забрать в ближайшее время. Делом по ремонту занимаются какие-то посредники от страховой LAT, звоню им, они "удивляются" почему машина еще не в ремонте и еще спрашивают у меня, почему!? Стали разбираться. Выяснили,что какие-то запчасти не пришли, машину заберут через неделю. Неделя прошла, звонка нет. Звоню им опять, никто ничего не понимает. Дозвонилась до мастера, оказалось он заболел и запчастей еще нет. Срок направления уже не действителен. В договоре указано, что задержки возможны, но оформляется соглашение на продление срока. Все это время меня никто не держал к курсе дел, какая ситуация, хотя мастер по ремонту обязан меня был информировать обо всем. Почему задержки приходилось выяснять мне. Продлить срок, в связи с ситуацией, тоже не предлагают. Все сроки прошли, придется расторгать договор и требовать деньги.
Администратор Народного рейтинга
СК запросила 28.09.2018 у вас необходимые данные. Подскажите, пожалуйста, вы их передали? Оценка снята в связи с недостаточностью данных, которые были запрошены у автора.
Ренессанс
Здравствуйте! В первую очередь мы приносим вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно выясним все обстоятельства вашего случая, после чего вернемся к вам с ответом.
На banki.ru предложенная сумма КАСКО составила при расчете 38 тыс руб. Перезвонили из страховой и сказали, что предлагают 55 тыс. Спрашиваю, как же так? Говорят, у них предложения за 38 вообще не бывает, минимальное предложение за 42 тыс с франшизой в 15 тыс. Это введение в заблуждение потребителя. Только вот непонятно, Ренессанс или banki.ru такие обманщики? Сделала скриншот предложения.
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мы уточним информацию по поводу вашего вопроса и вернемся с ответом в ближайшее время.
Добрый день! Кипит мой разум возмущенный.Эта компания просто парализовала мой телефон своими звонками с предложением купить страховку.
Мало того что они используют левую базу,так еще и не реагируют на просьбу перестать звонить.
Машину страхую в феврале они предлагают в октября.Кол цент на заявки не отвечает.
Уважаемые я у Вас никогда не страховался то есть не давал согласие на рекламу.Вы нарушание мои права и пару статей.
На основании...
Читать далее
Добрый день! Кипит мой разум возмущенный.Эта компания просто парализовала мой телефон своими звонками с предложением купить страховку.
Мало того что они используют левую базу,так еще и не реагируют на просьбу перестать звонить.
Машину страхую в феврале они предлагают в октября.Кол цент на заявки не отвечает.
Уважаемые я у Вас никогда не страховался то есть не давал согласие на рекламу.Вы нарушание мои права и пару статей.
На основании того что Вы не предпренимаете никаких действий буду вынужден написать заявление в Роскомнадзор по нарушении ст ст.15 ФЗ 152.
И в УФАС по факту распространения рекламы с использованием телефонной связи без моего согласия. А так же использую форумы для предания огласки методов Вашей работы чтобы потенциальные клиенты знали с какими не профессионалами они могут иметь дело
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, с какого номера вам звонили и когда. Оценка снята в связи с недостаточностью данных, которые были запрошены у автора.
Ренессанс
Здравствуйте! В первую очередь мы просим вас принять наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства и беспокойство. Пожалуйста, напишите номер телефона, с которого вам поступали звонки, чтобы мы могли проверить, действительно ли этот номер используется нашей компанией.
Около двух лет случилась авария, в которой виновник я. Спустя год состоялся суд, конечно в котором я не принимал участия. Не получил письма и извещений о добровольной выплате по регрессу от страховой. Молчок. Так же подозрительно молча оповещала почта о суде.
Спустя еще год, я объявился в базе приставов. Вот тут то я и стартанул изучать в суде дело. За что и почему. Изучив дело, выяснилось Ренессанс взыскивает с меня деньги, так как я не...
Читать далее
Около двух лет случилась авария, в которой виновник я. Спустя год состоялся суд, конечно в котором я не принимал участия. Не получил письма и извещений о добровольной выплате по регрессу от страховой. Молчок. Так же подозрительно молча оповещала почта о суде.
Спустя еще год, я объявился в базе приставов. Вот тут то я и стартанул изучать в суде дело. За что и почему. Изучив дело, выяснилось Ренессанс взыскивает с меня деньги, так как я не предоставил копию евро-протокола дтп и как они решили нарушил ПДД (судя по измененонному евро-протоколу, я бы решил так же) Вообщем в деле была копия евро-протокола. Составлена с моими данными , но изменена в корне. Составлена от моего лица, не моей рукой в конце не моя подпись и не совпадающая со мной фамилия как расшифровка. Никого не смутило ни суд ни страховую, всем до лампочки. Документ подложный а все на отлично схавали. Я бы мог понять просто регресс , но вот подложный документ точно не пойму.
Надеюсь поднять данный вопрос в судах. Но об серьезности данной кампании не может быть и речи. ( дабы не быть голословным для этой горе-конторы № 001GS17-001727 от 23.05.2017 )
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс
Здравствуйте! Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию и все вытекающие из нее последствия. Мы уже занимаемся выяснением информации по поводу вашего обращения и в ближайшее время вернемся с ответом.
В виду нового закона об ОСАГО, ещё кто не столкнулся, будет полезно узнать как страховые, в частности Ренессанс страхование, обманным путем уходят от закона. Суть в том что теперь страховые не выплачивают деньги, а должны ремонтировать Ваш авто и несут ответственность за качество ремонта и установленные детали (новые и оригинальные) (Закон об ОСАГО). А уходят они от закона так: в случаи обращения в страховую (в моем случаи в Ренессанс страхование...
Читать далее
В виду нового закона об ОСАГО, ещё кто не столкнулся, будет полезно узнать как страховые, в частности Ренессанс страхование, обманным путем уходят от закона. Суть в том что теперь страховые не выплачивают деньги, а должны ремонтировать Ваш авто и несут ответственность за качество ремонта и установленные детали (новые и оригинальные) (Закон об ОСАГО). А уходят они от закона так: в случаи обращения в страховую (в моем случаи в Ренессанс страхование), вас направят в компанию Лат, якобы для осмотра повреждений, оператор вам так и будет говорить, на самом деле вместе с осмотром вам "под шумок" подсунут, одну страничку, якобы для страховой и вот эта страничка называется договор Цессии и после ее подписания страховая машет вам "ручкой". Тут сразу ошибка, ни в какие сторонние организации ездить не нужно, договор у Вас со страховой вот туда и надо ехать подавать документы о ДТП, для скорейшего получения направления на ремонт!
Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты:Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей.
Являюсь (ся) 4 года клиентом Ренессанс Страхования и просто не ожидал от них такой схемы 90х годов!Друзья, будьте внимательны по ОСАГО, даже проверенные страховые, как показывает практика, могут подложить «свинью»! Сделайте репост что бы предупредить о данной схеме еще и ваших знакомых!
Администратор Народного рейтинга
В связи с дополнениями автора возвращаем первоначальную оценку.
Ренессанс
Здравствуйте! Мы приносим вам наши извинения за все доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер вашего страхового полиса, чтобы мы проверили информацию по поводу вашего случая.