Отзывы о Ренессансе

Столкнулся с тотальным неграмотностью и игнором сотрудников компании.

На данный момент до сих пор не произведена выплата по страховому случаю №002GS19-009668 за хранение транспортного средства по ОСАГО.

Мною были предоставлены квитанции от автостоянки за 4 месяца в страховую компанию для компенсации расходов. Первое письмо с заявлением было направлено 2 августа по электронной почте, вопрос не решен до настоящего времени. Устно по телефону 03.10.2019, от сотрудника отдела качества, я получил ответ что мое заявление удовлетворено не будет, на основании непредоставления мною необходимых документов, а именно квитанции и чека об оплате. Письмо отправленное по почте игнорируется и на просьбу сообщить основания об отказе (закон, статья, пункт) ответа нет. Но официальные отписки компания не забывает направлять по почте России, тем самым пытаясь тянуть время. Первым ответом от обезличенного сотрудника на присланное заявление с квитанциями было то, что в документах о хранении должны быть указано количество дней. Далее было придумано, что в документах нет факта оплаты услуги, хотя черным по белому написано, кто, когда, за сколько, за что и сколько денег заплатил и утверждено печатью. Далее наконец то у сотрудника появилось имя и должность, но она сообщила что мною вообще не было предоставлено документов. Попытка связаться с сотрудников провалилась, кол центр отсекает всех недовольных, пытающихся понять основания нелепых ответов.

И наконец сообщили что предоставленная квитанция вовсе не является документом для удовлетворения запроса по компенсации. Идите лесом и мы приносим наши извинения. К черту ваши извинения!

Ренессанс Страхование не отличается заботой о клиенте, ищущая любые поводы обмануть клиента. Ничего нового в целом, но настоятельно рекомендую не иметь никаких дел с этой конторой.

Произошло ДТП 6 сентября в городе Екатеринбург. Виновник - клиент компании Ренессанс. Обратилась в офис по урегулированию убытков на Розы Люксембург 64 со всеми документами, там со мной не стали разговаривать и отправили в компанию ЛАТ по адресу Строителей 38А/2.

18 сентября приехала подавать документы в компанию ЛАТ. Молодой человек осмотрел повреждения, сфотографировал и даже оценил примерный ущерб  в 25 000р. На мой вопрос, что произошла деформация бампера и возможно повредились крепления, он сказал: "Это не наши проблемы, и что они только осматривают повреждения внешние, внутренние повреждения в случае ДТП их не волнуют." Такое впечатление что сотрудник компании ЛАТ просто выступает в роли фотографа, оценить полноценный ущерб сотруднику не хватает компетенции.  После принятия документов, нам даже не сказали номер убытка. Сказали посмотрите в интернете.  "Отличный сервис."

8 октября мне позвонили со станции ремонта, что бы выбрать сервис для ремонта моего ТС. Из предложенных сервисов меня ни один не устроил, тогда компания предложила деньги 21 479,25р. Я перезваниваю в компанию Ренессанс с вопросом о том как они рассчитали 21 479,25р, на что мне девушка с горячей линии в грубой форме сказала,  что эту сумму я придумала и никто мне деньги не предлагает. Единственное что я попросила у девушки отправить мне на почту калькуляцию по определению стоимости восстановительного ремонта ТС. Где было указанна стоимость в случае выплаты 19 288,40р.

Обратившись в сервис, в котором моя машина обслуживается около 3 лет, мне обсчитали ремонт в 29 000р.
На моей машине стояли все оригинальные детали,  а ваша компания предлагает мне купить бампар за 2 695,54р, когда на авто рынке б/у оригинальный бампер стоит 5 000 - 6 000р.  Либо ремонтировать в сервисах на отшибе городе, где стоит один вагончик и работают мастера, в компетенции которых я очень сильно сомневаюсь.

Прошу разобраться в данной ситуации, так как данный балаган с разными суммами, хамским отношением горячей линии меня не устраивает. Иначе за защитой своих прав я буду вынуждена обращаться в суд.

Сотрудники компании на удивление вежливые все люди,заявление приняли моментально(очень быстро) общение на европейском уровне,на ремонт отправили в удобный для меня сервис и качественно отремонтировали. Рекомендую на все 100%.

дальше буду страховаться всей семьей в этой компании даже не думая и цена адекватная

10 сентября мы подали заявление в компанию ренессанс. Пострадали по вине вашего клиента. Так как был причинен вред здоровью, наша компания отказала дав при этой официальное письмо, обратились к вам. Номер убытка 001GS 19-040696. Прошло 29 дней а решение по убытку так и не приняли. Не однократно звонили на горячую линию и узнавали статус дела, каждый раз одно и то же. Документы в работе, решение не приняли, направим запрос и ожидайте 3 рабочих дня. Как я могу забрать документы? И дальше мы будем обращаться в суд. Потому что компания не справляется со своими обязанностями. По закону 20 дней на принятия решения а по факту прошло на много больше!!!!

5 апреля был направлен страховой компанией "РЕНЕССАНС" для прохождения осмотра после ДТП в ЛАТ. Предварительно начитавшись Здесь страшилок о договорах цессии и прочего!

Искренне заявляю: НИКАКИХ предложений подписать что-то, заманить куда-то и.т.д., описанное выше мне не поступало!))) Это ПРАВДА! Сотрудники, принимавшие меня были предельно вежливые, внимательные и доброжелательные. Эксперт, осматривавший автомобиль произвел впечатление весьма профессионального, компетентного работника. После осмотра мне был дан документ на подпись, с которым я был согласен абсолютно.  Пока я увидел противоположное тому что здесь пишут. Посмотрим как будет дальше, об остальном обслуживании обязательно отпишусь здесь по окончании этого процесса. Пока ВСЕМ доволен! Спасибо!

13 сентября обратился по страховку случаю по ОСАГО. Реннисанс отправил к посреднику Автолот, который занимается осмотром и приемом заявлений.

4 октября позвонили из Автолота, говорят, что денег на покраску  дверей и расширитель арки не хватает и надо доплатить 6000 рублей или взять 13000 рублей. На что я попросил прислать официальную бумагу, где все это будет описано и обосновано.

Прошло уже более 20 дней с момента обращения в страховую. На ремонт меня не направили. Страховая отфутболивает в Автолот. Автолот морозится и не выходит на связь.

Здравствуйте,
добавлю свой отзыв в копилку сотни (или тысячи?) таких же случаев.

Купил полис по звонку с номера 8499*****04. Представились Ренессанс Страхованием. Назвали все мои данные. Привез курьер, деньги наличными.
Полис имеет все отличительные признаки бланка РСА - метал. полоска, водяные знаки, формат. Разве что на ощупь плоский, в т.ч. номер. Чек прилагался. Проверка по базе РСА показала статус "у страховщика". Спустя неделю он таким и остался.

Поиск в разных источниках проясняет картину постоянной схемы обмана как минимум в течении года. Всем звонят практически с одинаковых номеров. Заявление в МВД завтра напишу, но судя по всему проку в этом мало.

И конечно есть вопросы к Ренессансу, почему компания не может разобраться со своими агентами. Статус "у страховщика", означает что компания отвечает за эти бланки, но по факту агенты спокойно годами выдают ненастоящие государственные бланки.

Добрый день.
Сегодня 20-й календарный день с момента подачи заявления о страховом случае по ОСАГО. Совершил звонок в СК с просьбой рассказать о ходе рассмотрения дела по страховому случаю. Девушка оператор сообщила что решение не принято и попросила позвонить через три дня. Прошу прокоменнтировать законность таких оснований, т.к. я полагаю, что сегодня должны были дать ответ.

Надеюсь на компетентное решение моего вопроса, т.к. на руках заключение независимого эксперта по оценке ущерба, совершенное по Единой методике.

Оценка на данном ресурсе пока нейтральная, надеюсь на объективное решение. Спасибо.

Номер убытка 001GS19-040973

Продлевал КАСКО и ОСАГО. менеджер ошибся и в ОСАГО перепутал даты в результате полис начал действовать на 10дней позже. Приехать и поменять мне полис отказались, сославшись на невозможность внести изменения вне офиса. за неудобства пообещали топливную карту на 2000р. Только, что доставили топливную карту БЕНЗОВОЗ и на ее баллансе 0 рублей. Обманщики даже в таких мелочах.

Посреди лета случалось неприятное происшествие - на крышу авто упала ветка с дерева. Лето, конечно, выдалось на Урале ветренным, но в тот день беды ничто не предвещало. Тем не менее, ветка упала, и с этим нужно было как-то жить.

И, надо сказать, упала она совершенно не вовремя - во время остановки на светофоре. Ведь по правилам-то как получается, если один участник, и тот во время происшествия не двигался, то это и не ДТП вовсе. С ДТП-то всё просто было бы, знай себе в ГИБДД едь да получай справки. Тут же пришлось побегать - райотдел полиции, через 10 дней ожидания участковый, потом другой участковый (первый в отпуск ушел), снова райотдел и ещё раз снова райотдел (первый раз угодил прямо к началу обеда). А всё ради справки об отказе в возбуждении уголовного дела. Вот такая вот у нас презумция невиновности, убил полтора рабочих дня на то, чтобы мне доказали, что я невиновен. Что, казалось бы, и так очевидно. Это вы на дерево уголовное дело заводите, оно всю мою семью убить пыталось, а я-то что?

На этом фоне со страховой, с "Ренессансом", всё прошло удивительно гладко. Во-первых, как я уже говорил, моё ДТП - не ДТП. Однако и совершенно не происшествие во время стоянки. А других вариантов сайт компании (online.renins.com), куда я пошел заявлять случай онлайн, мне и не дал. Вот черт, подумал я, экож оно как. Но к происшествию во время стоянки мы вроде как поближе, да и документы у меня не ГИБДД-шные,  так что выбрал этот пункт. Оказалось, мучился зря. Сайт никуда дальше просто не пустил, ругаясь на то, что выбранный способ урегулирования не предусмотрен полисом. Тут я начал бледнеть, а местами и седеть. Ну посудите сами - и случай такой, что ни туда, ни сюда, так ещё и сайт им недоволен. Одной рукой начал уже было гуглить, почем нынче берут почку и хватит ли этого на ремонт крыши. Но вера в чудо заставила позвонить по номеру, который на сайте написан.

— Алло, у меня ваш сайт случай брать не хочет.
— Какой ещё сайт?
— Ну этот, online.renins.com
— Ааа, да он у нас давно не работает.

Ну замечательно, отличную я выбрал страховую, блин. За сайтом уследить не могут, как они за выплатами уследят? Но девушка на том конце провода и не думала класть трубку. "А давайте мы по телефону случай заявим?". Я, конечно, согласился. "А давайте вы нам фото повреждений пришлете, а саму машину к нам не погоните?". Боги, что происходит? Я, конечно, и на это согласился.  И тут же получил на почту номер случая и подробную инструкцию с дальнейшими шагами.

Потом была уже описанная беготня по полициям, фотографирование и заполнение заявления. Не знаю, поставил ли я рекорд по медлительности, но весь пакет документов на мыло страховой я заслал спустя месяца полтора после регистрации случая. Уже и не верилось в положительный исход. Как-то гладко всё до этого было, сейчас точно из-за просрочки всё завернут. Но спустя несколько дней раздался звонок и меня обрадовали тем, что страховая тоже считает, что деревья на машины падать не должны, пусть даже и не в движении. Положительное решение, направление в сервис (Официалы, Тойота. У меня, правда, не Тойота, но вряд ли это повод расстраиваться), оставалось ждать, когда сервисменам придут документы. Дождался, съездил на дефектовку, где крышу приговорили к замене. На днях запчасти пришли, поеду ремонтироваться.

В целом, если не считать странного поведения сайта, от страховой одни положительные впечатления. Ожидал много подводных камней, начиная от того, что заупрямятся и заявят, что это не ДТП, и отправят подальше в надежде, что с судом связываться клиент не станет. Но нет, даже намека на это не было. Очень доволен.

День!

Решил попробовать Ренессанс Страхование, думал, что крупная уважаемая компания не будет заниматься подобными вещами. 

Но вот 15.08.2019 произошел страховой случай. После аварии, где я потерпевший, я позвонил в Ренессанс.

Оператор сообщила что необходимо подать заявление по страховому случаю, для этого нужно позвонить и записаться на оценку по номеру другому номеру.

Приехав в офис мне дали бумаги с формулировкой «подпишите, они необходимы для проведения осмотра и оценки». Я был уверен, что подписываю именно заявление по страховому случаю и эти бумаги необходимы только для осмотра и оценки повреждений, но никак не то что я уступаю свои права третьему лицу.. Как выяснилось мне подсунули договор ЦЕССИИ и ВНИМАНИЕ ДОГОВОР НА РЕМОНТ.

И всё бы ничего, я бы даже смирился с тем, что ввели в заблуждение, сказав что подписываемые документы для осмотра, но в 2-х предоставленных сервисах мне прямо сказали, что мою машину будут ремонтировать китайскими запчастями... У меня 30 летний 5,6 литровый Мерседес, это 3-е транспортное средство в семье и езжу я на нем летом по выходным. Ну зачем мне китайская решетка радиатора? 

В итоге оба сервиса прямо сказали, что "идите забирайте деньгами..".

После этого эти ООО "****** Ремонта", куда меня направил Ренесанс не озвучив по телефону, что направляет к посреднику насчитали сообщили мне, что насчитали примерно 250 000 рублей, без учета износа и "чуть меньше 150 000 рублей" с учетом износа. Якобы направили суммы на согласование в Ренесанс, который признал автомобиль тотальным.. т.е., как я понял посчитали, что его проще утилизировать, чем ремонтировать, хотя поменять радиатор и он будет на ходу...

В итоге со слов ООО "****** Ремонта" известно, что Ренесанс согласовал мне 74 000 рублей к выплате. 

Хотя по отчету с автотеки видно, что производился расчет на сумму почти в 2 раза выше..

Стоимость окраски 13 912 ₽
Стоимость механических работ 18 025 ₽
Стоимость запасных частей 184 630 ₽
Общая стоимость 216 567 ₽

К выплате с учетом износа запчастей ( 184 630 / 2 = 92 315 ) получается 124 252 р. 

Именно такую сумму насчитали они сами.. вот и получается, что 124 - 74 = 50 к. остается где-то между Ренесансом и ООО "****** Ремнота", благодаря договор цессии. 

В итоге в ремонте, который меня устраивает мне отказывают, расчеты страховой суммы 74 000р предоставлять отказываются, договор цессии расторгать не хотят, а в самом Ренессансе просто не предоставляют никакой информации со словами "обращайтесь в ЛАТ".. что такое ЛАТ я не знаю. 

Что сейчас делать не понятно, есть ли возможность расторгнуть договор цессии с представителем СК Ренессанс и получить справедливую компенсации после ДТП.

Юристы по телефону говорят, что "дело плевое" приезжайте, за деньги поможем.. но не хочется "вляпаться" еще раз..

Если кто-то может помочь советом как выйти из этой ситуации, напишите, пожалуйста. 

П.С. Ренесанс, пожалуйста, информируйте Клиентов сразу, что направляете к посредникам для переуступки прав.. Подкладывать молча договор в котором еще и прописано, что "я подтверждаю, что не нахожусь в заблуждении что подписываю" несколько не красиво, хотя, конечно эффективно, как я успел убедиться.

При продлении полиса не вписали мои новые права, хотя я передавал все данные, а теперь как выяснилось, при попытке оформить новый полис ОСАГО КБМ обнулился и требуется уточнение в РСА через Ренесанс.

Дозвониться почти нереально ждешь по 10 минут, но проблема в том, что теперь я должен ехать в офис, который от меня очень далеко, что бы на месте писать заявление или это "можно" сделать на сайте. Практика показала, что сайт выдает ошибку при отправке заявки на уточнение КБМ.

Уважаемый Ренесанс, ну как так? Мне бы полис продлить, а у вас этого сделать нельзя. Верните пожалуйста, мне мой КБМ, если сайт у вас постоянно падает, так сделайте это по телефону, почему я должен тратить день и ехать к вам в офис, при том что это Ваш Агент напартачил с данными при продлении.

19 августа обратилась в Ренессанс по осаго, до сих пор не могут сообщить своё решение, раз в день звоню по горячей линии .... сначала говорили что что по закону в течении 20 дня они сообщат .... сегодня сообщили что документы отправили в гибдд ждём ответа ещё неделю подождите!

Через неделю говорят ещё подождите ответ не пришёл.На каком основании не объяснили.И сколько мне ещё ждать этого решения? Страховой полис ХХХ 0088997937

Было дтп 23.08.2019 я не выновна было. Подовали Дакументи сказали вы идёте на выплату. Через две недели позвонила узнать как там дела, мне сказали Дакументи на ремонт машини отправили вам на почту, поехали туда на Пулковское шоссе, офис сказали мы посчитали 228 тысяч или денги или ремонт ознакомившись с калькуляции не было подушки безопасности, спросил где они ваше эксперт же смотрел ответ мне порозил мы зделоли экспертизу подушки безопасности сработала увас не от этого дтп!!!

Типер Скажите как так можно делать и вопше такое говорит я спросил а я магу не зависимую экспертизу делат ответ да только надо потпис поставить чтобы мы перевили 228 тысяч потом ск будет рассмотреть экспертизу!! Отвёзли экспертизу мне говорят вы потписали что согласен выплатой, розбиритес пожалуйста или дойду до суда и увас будет выплати 3 раза больше

За долгое время впервые попала в ДТП.... Была очень расстроена и нервничала, т.к. совсем не помню, что нужно делать в таких ситуациях... Позвонила мужу, который как назло был в командировке и он сказал звонить в страховую.......Нашла карточку полиса, позвонила... Дозваниваться честно сказать долго: много клавиш и переключений, но зато дальше как в сказке. Дозвонилась и закончились все мои проблемы, назвала номер полиса, приехал аварийный комиссар и все порешал. На следующий день уже получила направление на ремонт - через неделю - отремонтированную машину))))

Произошел страховой случай, я потерпевшая. Франшизу оплатила, машину отремонтировали. Выплата пришла из 30000 руб только 13900 руб. Первый год машина теряет при амортизации около 20%, а здесь за год (даже года не было на момент дтп), машина потеряла аж 53%! Износ транспортного средства согласно единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства в рамках ОСАГО утвержденной Положением Центрального Банка Российской Федерации от 19.09.2014, не может быть более 50%.

Вынуждена идти к юристам и принимать меры в отношении данной страховой компании. Обман... я потерпевшая аж 2 раза: в дтп и с данной страховой компанией.

27.08 попал в небольшое ДТП на Третьем Транспортном Кольце,  я потерпевший, девушка на ASX отвлеклась и догнала мой автомобиль. Пострадавших нет, ГАИ отказались ехать для оформления. Оформили справки на Курьяновском Бульваре, вся процедура заняла не более 40 минут, что меня безусловно порадовало.

Получив документы, звоню в страховую, с настроем на долгие очереди, записи на осмотр и подачу документов. Но, на удивление все оказалось гораздо проще и быстрее чем предполагал. Девушка-оператор после не долгого допроса о цели моего звонка в страховую зарегистрировала мое обращение и предложила на выбор 3 адреса в Москве для подачи документов. Выбор пал на ул. Автозаводская т.к. расположена для меня очень удобно, предложила записаться на определенное время, что бы не сидеть в очереди. Позвонил, записался. 

29.08 приехал на Автозаводскую, прием документов ведет компания ЛАТ, что немного смутило, ехал-то в страховую.

Написал заявление, в этот же день машину разобрали и провели осмотр скрытых повреждений, нет необходимости повторно куда-то ехать, договариваться о разборе автомобиля, приглашать эксперта. Все быстро, оперативно, отделался двумя часами и это с "дефектовкой"!!!!!

Кроме всего прочего молодой человек который принимал документы любезно подсказывал, показывал и объяснял что и где нужно заполнить и написать (слава богу опыта в заполнении подобных документов практически нет).

Убыток урегулирован доволен на все 100.

Спасибо Ренессансу, ЛАТ и СТОА Авторемонт *****, за качественный оперативный сервис и чуткое отношение к клиентам.

Оформляю различные полисы в Ренессансе уже как минимум года 3. За страховым возмещением, к счастью, обратилась первый раз.

Сотрудники Ренессанса были вежливы не только при оформлении полиса, но и при обращении за возмещением по КАСКО.

Заявление о страховом случае было рассмотрено быстро, направление на ремонт передано по электронной почте.

Ремонтировались у официального дилера. Деталь привезли быстро, замену осуществили минут за 40, еще и машину помыли.

Рекомендую всем данную страховую, пользуюсь только их услугами, от других пришлось отказаться ввиду некачественного обслуживания, некоррректного поведения персонала и прочих причин.

Нравится, что полис можно оформить и оплатить онлайн.
Также радует количество предоставляемых страховых услуг.

Добрый день!

Страховой полис -  МММ №5007188626. 
Дата обращения в отделение 05.09.19

Обращался в отделение (СПб, Пулковское ш.) для дальнейшего разбирательства и страховом возмещение. На что оператор отделения, принял мое обращение 002 GS 19-020551 , и сообщил мне информацию - что в течение 3-х дней со мной свяжутся и определят, в какой сервис мне ехать для дальнейшего осмотра на скрытые повреждения и т.д. 

1 Звонок в службу поддержку закончился кормлением - что завтра все будет и вас наберут в обязательном порядке.

2 Звонок в службу поддержки закончился разговором - страховая компания еще не приняла решение относительно вашего случая.

Исходя из всего этого, складывается впечатление - что в организации работают - абсолютно не компетентные сотрудники. Которые любят кормить завтрашним дней. Подрывая тем самым, свои обещанные сроки рассмотрения и решения проблем. 

Я боюсь представить что будет дальше... В связи с тем - какие отзывы пишут другие клиента АО «Группа Ренессанс Страхование» здесь.

Страховала свой автомобиль в этой компании 3 года!!! В сентябре 2018 года произошло мелкое дтп по моей вине. Вызвали сотрудников ГИБДД, они приехали и предложили составить европротол, объяснили что и как заполнить. На мой вопрос 'какие наши дальнейшие действия после заполнения извещения' они ответили, что потерпевший пусть идёт в свою или мою страховую компанию и там напишет заявление, а так как у моего автомобиля повреждений нет, то и идти мне никуда не нужно!!! Из своего полиса я достала извещение о дтп и мы заполнили его вместе с потерпевшим!!! На последней странице извещения была надпись ' ЗАПОЛНЯЕТСЯ И ПЕРЕДАЕТСЯ СТРАХОВЩИКУ В ТЕЧЕНИИ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ' и ни слова о том, что это должны сделать оба участника дтп!!! 

Спустя почти год 31.08.2019 я получаю повестку в суд, страховая компания Ренессанс требует возместить ущерб, который я причила не сообщив им о дтп в течении 5 рабочих дней ( пункт 'ж' который отменили 1 мая 2019 года) ! Правда мне не очень понятно какой именно ущерб я им причила не сообщив, так как они обязаны выплатить потерпевшему компенсацию!!! 

В среднем мой полис ОСАГО стоит 7 000 рублей × на 3 года = 21 000,  потерпевшему они выплатили 9700 рублей, они ещё и в прибыли остались! 

Сегодня 09.09.2019 года был суд, который я конечно же проиграла, судье мои доводы наверное были не интересны.

В общем не очень добросовесная компания, сначала подсовывают извещение о дтп старого образца ( наверное экономят на бумаге), а потом требуют возместить ущерб, о котором человек даже ничего не знает, так как представитель компании при оформлении полиса ничего не объясняет! 

Конечно по решению суда я выплачу им эти деньги, но ноги моей в этой компании больше не будет и не только моей!

Была обычная пролонгация осаго и каско. привезли полис по осаго сосроком страхования на 10дней позже, я подмисал и оплатил не проверяя даты т.к. был уверен, что это пролонгация автоматически. обнаружил позже, страховая отказывается менять полис, говорят или пусть собственник едит к ним хз куда или ждите наступления срока, хамят по телефону и до них просто невозможно дозвонится.

Добрый день.

Являюсь долгое время клиентом компании СК Ренессанс страхование, страхуюсь там как по ОСАГО, так и по КАСКО.

Номер полиса ОСАГО: ХХХ 0068686961.

Был страховой случай 28.08.2019, я пострадавший. Решил обратиться по ОСАГО. Набрал в Ренессанс, там сказали, что для осмотра и оценки можно подъехать только на 2 адреса в Москве (Автозаводская и еще второй). Я еще удивился, т.к. до этого, оформляя страховой случай по ОСАГО, приезжал непосредственно на Дербенёвскую набережную в офис СК для оценки и оформления.

Вчера 04.09.2019 съездил в ЛАТ на Автозаводскую на оценку. Как и многим другим в ЛАТе подсунули договор цессии с компанией ООО "******** *****".

По договору цесии они должны не позднее сегодня предоставить информацию по страховому случаю в СК. Прошу СК приостановить рассмотрение по данному страховому случаю, т.к. планирую сегодня же направить соглашение о расторжении договора цессии в компанию ООО "******* *****", с которой заключён договор.
Надеюсь на лояльное отношение страховой компании к своему пока всё еще лояльному постоянному клиенту.

Пол года назад приобрела новый автомобиль Хенде Тусан и предложили на месте в салоне сразу застраховать . Сидит Ренессанс у них. Ок. Застраховалась. 

Спустя пол года выезжая со стоянки - поцарапала соседний  ржавый акцент , на котором даже царапин не было видно от старости. Свой жалко.  Я, как законопослушный гражданин, дождалась потерпевшего и оформили евро.  Я его отнесла в страховую в течении 5ти рабочих дней и мне поставили печать, о том что приняли. Спустя 2,5 мес мне  с Твери от Ренессанса приходит письмо с просьбой перечислить на их счет 16.000р, типа я им не принесла  бланк о дтп. Вот это обман....

Еще завтра позвоню потерпевшему - все расспрошу. Реально ли ему 16 000 заплатили. И заплатили ли вообще. Пойду в Ренессанс с копией завтра,  устрою им такого....а я реально могу. Все кто пришел страховаться - передумают! А дела у Ренессанса ужасно идут. Переехали с шикарного высотного бизнес центра непонятно куда. Денег на аренду нет. И на зп сотрудникам. Сидит один - и все в очереди к нему .

Не помяла, не погнула - приехал мой муж- обошел его авто - не нашел с какой стороны я его царапнула. 16 000- смеху- то. Мужик предложил ему пятеру на месте отдать. Но я его отправила.Там пятерой не пахло.
Звонила на горячую линию Ренесанса вчера- девушка просила перезвонить через 3 дня- отправила запрос в наш город, чтоб нашли еврик. Потеряли типа. Зато я не потеряла.

Здравствуйте!
Хочу попросить представителей страховой компании посодействовать в решении моего вопроса.В понедельник 02.09.2019 произошел страховой случай – в бок въехал грузовой хюндай. Задняя правая дверь всмятку (под замену), повреждено крыло.Неприятно, конечно, но решаемо, и хочется с этим всем разобраться побыстрее, потому что в следующую пятницу грядет двухнедельный отпуск.

На месте был составлен европротокол, загвоздка в том, что из-за смены прописки мой паспорт гражданина РФ сейчас находится в паспортном столе и может быть мне возвращен только в следующий понедельник (ориентировочно).На руках справка без фото, временное удостоверение личности по форме 2-П в паспортном столе давать отказались, аргументировав, что оно выдается только при замене паспорта в случае замены номера паспорта.

При звонке в СК сотрудник сообщил, что СК готовы в исключительных случаях принять документы по загранпаспорту, однако решать вопросы оценки и возмещения будут партнеры ЛАТ, которые принимать документы по загранпаспорту отказываются. Хотя это, как мне кажется, как раз тот исключительный случай.

Номер российского паспорта не изменится, появится только штамп о новой прописке. У меня есть копии российского паспорта, загранпаспорт, копии загранпаспорта и водительские права.Прошу страховую компанию пойти на встречу и принять пакет документов по копии российского паспорта, дабы ускорить сроки работ по этому неприятному случаю.Оригинал российского паспорта предоставлю сразу, как только паспортный стол соизволит мне его вернуть.

Убыток 001GS19-035861 . начнем с того, что при подаче заявление в страховую , меня принимал сотрудник ЛАТа , а не страховой , что уже вызывает сомнения. Этот же сотрудник пытался пихнуть мне договор цессии.

6,08,2019 было подано заявление . через 3 дня приехал осмотрщик, на удивление записал все-с ним ругаться не пришлось, спросил у него когда будет осмотр скрытых-он сказал что когда заберут на ремонт.прошло еще 12 дней, пришло направление на ремонт, в письме указано,что в течении 3х дней со мной свяжутся с СТОа, на 4 день звоню сам т.к никто мне не звонит. на СТО говорят направления нет.

Звоню в ЛАТ, там сообщают, что у них направления нет. Звоню в ренессанс, девушка на проводе говорит что направления отправят в ЛАТ только завтра, хотя прошло уже 4 дня! на след.день действительно пришла смс о том что направление в лат получено. Звоню в лат, девушка отвечает- направление получено , но надо еще ждать пока прийдут деньги с страховой,ок.

Ждем, на 2 день вечером звонит сотрудник уже не ЛАТ,а Авторемонт+ и сообщает, что за те деньги, что выделила Страховая и просит доплатить 40 тысяч рублей , на мой резонный вопрос как они посчитали доплату если даже осмотр скрытых не делали он ответил: Вот видите, нам вдвойне не выгодно делать ваш автомобиль. Я попросил, дать официальный отказ в ремонте , на что он ответил , что они никому не дают отказы. Теперь чтобы мне получить выплату надо терять еще кучу времени.

30,08,2019 я написал досудеб.претензию в свободной форме, в которой попросил страховую ответить на каком основании мне отказывают в ремонте без доплаты.

Сегодня 03,09,2019 прошло 5 дней с момента подачи претензии , позвонил в страховую узнать о ходе рассмотрения претензии , на что мне ответили, что по новому закону они ее будут рассматривать 30 дней. повесив трубку , я поизучал закон и понял, что Ренессанс и тут пытается тянуть время и делает все против своих клиентов. Закон таков, что претензию рассматривают 30 дней в том случае , если я не согласен с размером выплаты, мне же никакие выплаты произведены не были. Да какие там выплаты, страховой и их подручным ЛАТу вообще настолько пофиг , что они даже на осмотр скрытых не вызвали. 

Я хотел бы чтобы сотрудники Ренессанса это прочли и приняли в работу мой случай, т.к. по истечению 10 дней , я буду обращаться к омбудесмену и Ренессанс будет иметь дело с ним.