Отзывы о Ренессансе

Страховался в этой компании 8 лет подряд, дорожил тем, что езжу без аварий по своей вине и хорошей скидкой от компании. направления на ремонт по каскам давали без всяких палок в колеса и с улыбкой. Но настал один прекрасный момент, когда в дтп без моей вины в половине повреждений просто отказали из-за отсутствия одного слова, хотя все поврежденные элементы в этом ДТП сотрудником ГИБДД были указаны. В итоге, кое как с экспертизами и несколькими претензиями, записями с видеорегистратора смог их переубедить. Но несмотря на мои экспертизы, посчитали все через заднее место и даже имея официальные цифры сократили выплату на 55 тысяч рублей.  Получив еще претензию с требованием доплатить и угрозой подать в суд со взысканием неустоек за сроки, штрафов, стоимостей хранения тотального авто, экспертиз и прочих убытков был мягко послан. Суд победил. На основании закрепленной судом независимой экспертизы запросил у компании выплатить мне часть неиспользованной страховки ОСАГО за полгода, пока остатки машины гнили на стоянке - согласно Правилам ОСАГО вернуть были обязаны неукоснительно. Сумма небольшая, но несколько подряд отказов. Жалоба Страховому омбудсмену, который подтвердил мое право на получение части неиспользованной страховой премии. Но Ренесанс не успокоился и решил биться до конца в арбитражном суде со Страховым омбудсменом за сумму в 3 тысячи рублей и неустойку))) Нехило так у них низ спины пригорел от того, что их "бывший" клиент, который перестал нести деньги в контору после их лажи, и пытается убедительно требовать то, что ему положено по договору страхования и по закону!! надеюсь, эти недостраховщики не будут ничего там мухлевать с назначением новой судебной независимой экспертизой. 

Самое интересное, что у такой крупной компании, имеющей тут в рейтинге 6 место, есть силы и желание судиться за 3 тысячи рублей плюс неустойку, когда в данной ситуации они не правы априоре. Видимо за этой принципиальностью стоит совсем другой вопрос: они боятся лишиться части прибыли в данном правовом нюансе, если этот нюанс широко распространится и появятся многочисленные прецеденты обращений по такому возврату части страховой премии. Одним словом, бояться потерять крохотную, но часть прибыли в будущем.

После ДТП сразу прислали эвакуатор.

Перед тем как направить на ремонт, сказали прислать фотки повреждений и vin номера. Все отправил. Сижу жду, когда меня вызовут не ремонт. Прошла неделя, звоню сам. Они говорят- нам нужен вин. Я им отправлял вин! Потом они звонят и говорят, что нужна фотка vin с двери машины. А сначала говорили, что любой подойдет!!! Я просто потерял неделю!!! И они сами, получив не ту фотку, не удосужились позвонить и сказать, что нужна другая фотка. Пришлось покричать на них. Дальше быстро все сделали. Ремонт выполнили, правда на пару дней позже обещанного. Для меня это было очень критично, так как надо было ехать в дальний путь на машине, и эта поездка была под угрозой. Получил машину вечером накануне отъезда, потратив кучу нервов.

Потом услышал как в задней двери стеклышки пересыпаются на кочках, полость двери плохо очистили от разбитого стекла. И что-то постоянно дребезжит в багажнике- видимо что-то не закрепили. Смахивая крошки с заднего сиденья я порезался - плохо очистили салон от стекла.

У меня оба полиса - КАСКО и ОСАГО - оформлены в Ренессанс Страхование (бывш. Ин-Тач Страхование). 
06 июля 2019 г. произошло ДТП. За рулем находился супруг (вписан в оба полиса). ДТП произошло в Московской области, имеется запись происшествия на видеорегистраторе с ГЛОНАСС, второй участник признал свою вину. Так что решили оформить все по европротоколу. По оформлению консультировались со специалистами страховой по телефону, все сделала так, как сказал оператор, ни о каких правилах установки лимита сказано не было. 

Однако когда я получила направление на ремонт, убыток № 001AS19-024210 от 07.08.2019 г., там был указан лимит ответственности 100 тыс. руб. 

На мой вопрос, почему лимит не максимальный, ведь ДТП произошло в Московской области, по телефону мне ответили, что не соблюдены 2 условия: 
1. ДТП не зафиксировано в специальном приложении (и моя видеозапись с ГЛОНАСС им не подходит). 
2. Для безлимитного ОСАГО по европротоколу за рулем в момент ДТП должен был быть страхователь, т.е. я, а не второй водитель.

Без вашего ведома и оповещения,подает на вас в суд на возмещение убытков через почти три года из-за того,что не прислали по почте им копию европротокола.Было мелкое дтп,вызвали ГИБДД и оформили европротокол все как положено.Больше я и мои знакомые в жизни никогда ничего не будем страховать и никому не советую.Специалтно сидит человек на такие темы у них и этим возвращают убытки.

Затягивают с выплатой!

Все сроки прошли а от страховой тишина, страховая виновника у самого небыло страхового полиса, в жизни бы у них не застроховался! кошмар, а не компания...

Звоню на горячую линию говорят ждите ещё 3 дня по вашему делу нету результата, может наконец-то займетесь делом? Или я так и буду без машины?

Здравствуйте. Я попала в дтп 30.06.3019.Подала все документы в страховую компанию, представила машину на осмотр 2.07.2019. 10.07.2019 пришла смс где говорилось о принятии положительного решения. Для подписания соглашения об урегулировании пригласили в офис. 15.07.2019 соглашение было подписано. После подписания соглашения выплату приостановили. Говорят отправили запрс в ГИБДД. Сегодня уже 12.08.2019. Звоним каждые 3 дня результата нет. Почти месяц жду запрос?! Номер дела 001GS19-029686

14 июня произошло ДТП. Вторая сторона признала себя виновной. Оформили Европротокол.

19 июня написала заявление в СК Ренессанс (через их посредника ЛАТ) и прошла осмотр повреждений, оформила все документы. Не подписала цессию, и прочие пункты в заявление, кас. бу запчастей, доплат и продления сроков ремонта, вычеркнув их из заявления.

8 июля получила направление в СТОА АвтоРемонт+, т.к. это была единственная СТОА в списке СК, которая ремонтировала авто старше 5 лет. Подтвержденная сумма страховой премии 100 000 руб., чего с лихвой хватит на мой ремонт. Был звонок от СК и обещание, что СТОА свяжется со мной в течение 2х дней. Звонков не было.

18 июля наконец-то смогла связаться со СТОА (они же ЛАТ или AVTOLOT), на ремонт и осмотр скрытых повреждений не пригласили. По телефону попросили доплатить 20000 руб, т.к. не укладываются в страховую сумму (смету с цифрами не предоставляют). Я от доплаты отказалась. 

Тогда СТОА от имени страховой предложили заключить соглашение о выплате в размере 83000 руб. 
Г-н Кирилл М-н, якобы представитель СТОА, прислал мне смс с имейлом для моих банковских реквизитов. Имейл на домене @lat.ru. Т.е. никакой компании АвтоРемонт+ нет существует (в Яндексе их так же нет). Это просто "бумажная прокладка" с call-центром и сотрудниками ЛАТ.

Соглашение подписывать не стала, т.к. в нем был пункт об акцепте от страховой виновника. Т.е. деньги мне перечислили бы только после формально акцепта от страховой виновника, а этого может и не случиться из-за всякого рода формальностей, технических ошибок и т.п..Отношения страховых компаний между собой меня не волнуют. Если моя страховая хочет сделать мне денежную выплату вместо ремонта, я согласна.  Пусть просто выплачивают и все.

23 июля написала в СК Ренессанс и ЛАТ/AVTOLOT, что СТОА АвтоРемонт+, отказывается от ремонта моего авто и попросила либо выплатить мне страховое возмещение в денежном эквиваленте  или дать направление на другую СТОА. СК до сих пор меня «кормит завтраками», что якобы у них нет отказа от СТОА (фейковая СТОА 26 июля, в свою очередь, сказали мне, что отказ в СК отправлен).

Хорошо хоть машина на ходу. Намерена писать досудебную претензию. А если понадобиться, пойду в суд.
Крайне разочарована столько открытой обманной схемой. И наглым враньем сотрудников компании ЛАТ.

09.07.19 обратилась в ск за выплатой страхового возмещения по вине их клиента (номер убытка 001gs19-025574 машина ушла в тотал!!!!Сначала отказали за предоставление неполного пакета документов, а когда нужный документ предоставила, через неделю снова отказ, в связи с тем что механизм следообразования повреждений не соответствует механизму развития заявленного дтп. При том, что в деле имеются все доказательства произошедшего дтп и виновник в протоколе с места дтп и в суде свою вину признал и был лишен ву на 6 месяцев.

Пришла я в офис ск (ул. Северная 443) для того, что бы получить копию трасологической экспертизы на которую ссылается в своем отказе ск, однако недальновидная барышня открыла эту экспертизу у себя на компьютере и сказала: "вот, знакомьтесь". На мою просьбу распечатать данную экспертизу и даже просто переписать данные эксперта на бумагу ответила отказом, ссылаясь на то, что по закону они не имеют права предоставлять копии документов. На мой вопрос: по какому такому закону? Она невнятно промямлила, что мол управляющая компания запретила.

Дальше вообще огонь начала я знакомиться с экспертизой, и что я вижу в данной экспертизе????3 фотографии моего авто!!!!!Три!!!!! (одна дверь, ручка двери и колесо)чтоб вы понимали машина восстановлению не подлежит!!! И 10 фотографий дипломов этого горе эксперта!!!Телефон эксперта проводившего данную экспертизу естественно уже недоступен.после обращения к финансовому уполномоченному, в рса, в прокуратуру, и в центральный банк с жалобами, позвонил зам.начальника службы безопасности и попросил фото машины виновника с места дтп, т.к. Дозвониться до него он якобы не смог, и что вопросов к нашему авто у них нет, они якобы сомневались в авто виновника. Более абсурдных оправданий уполномоченных лиц компании ренессанс я еще не слышала.

Планирую обращаться в суд с исковым заявлением о выплате страхового возмещения, а так же всевозможных пеней штрафов и расходов.я дойду до верховного суда но свои деньги положенные мне по закону я получуникогда!!!!!Слышите никогда и ни под каким предлогом не страхуйтесь у ск ренессанс!!!!

Добрый день!
По моей вине произошло ДТП 06.12. 2017.
Ренессанс повысил КМБ. При попытке заключить следующий полис ОСАГО получила отказ. Застраховали в другой страховой с максимально повышающим КБМ.

Настал момент следующей страховки, КБМ на сегодня 1,4. Ренессанс снова отказал в страховании. Как долго еще продержится повышающий коэффициент? Хочу понять сколько было возмещено по ДТП? Почему КБМ не приходит в норму? И на каком основании мне отказывают в страховании?

Страхую авто в Ренессанс - Страхование уже 6 лет. Недавно был страховой случай по Каско. Очень понравилось насколько быстро и удобно все было оформлено, мне даже не пришлось ехать в офис компании. Позвонил, сообщил о страховом случае, мне выслали инструкцию на почту, отфотографировал  автомобиль , и буквально через два дня выслали направление на станцию официального диллера.

07.06.2019 года произошло ДТП не помоей вине ,был составлен европротакол ,21 июня примерно пришла смс ,что я могу получить направление на ремонт в офисе ,Направление я получил ,поехал в автосервис в город Коломна ,мне там напрямую сказали ,что суммы в размере 8400 рублей которые насчитала страховая компания не хватит даже на работу ,не то что на ремонт и посоветовал забрать эту сумму наличными .Поехав в офис в городе Воскресенск я написал заявление на перечисление денег .Я в полном возмущение ,как так ,даже с учетом износа сумма в размере 8400 ничтожно мала ,машина Kia Sportige 2013 года ,ремонту подлежал передний бампер ,противотуманка и молдинг .Деньги свои я получил уже ,сегодня 25 июня мне звонили с Ренессанса якобы у вас закончился полис,я мягко послал конечно же ,у меня спросили почему ,я всю свою историю рассказал .После этого мне девушка на вот сап прислала смс с расчетом и в этом расчете была написана сумма 9400,и возник у меня вопрос ,а где же ещё мои недоплаченные деньги ?! Оформляться я у вас больше никогда не буду и знакомым и друзьям посоветую тоже самое .

Добрый день!
Полис МММ № 5012826745
09.07.2019 случился страховой случай. Составили европротокол с виновником аварии.
Обратился в Ренессанс Страхование и получил стандартное – «Езжайте в ЛАТ».
10.07.2019 Благодаря данному сайту узнал, что ничего кроме Цессии в ЛАТ мне не предложат и перезвонил в Ренессанс Страхование.
Диалог примерно следующий:
Ирина - консультант Ренессанс Страхование.
Я: - «Добрый день! Я по страховому случаю, Вы направили меня в ЛАТ, но я узнал, что кроме
цессии они ничем не занимаются»;
Ирина: - «Да,но вы можете отказаться и сдать документы»;
Я: - «Зачем мне тратить время на стороннюю организацию и отдавать им документы? У меня с
вами заключено ОСАГО, а не с ЛАТ. Могу я сдать документы в ваш офис?
Ирина: - ЛАТ это наш партнер, вы должны поехать туда»;
Я: - «Я ничего не должен ЛАТ, у меня нет каких-либо юридических оснований ехать туда и
сдавать документы».
Суть этого общения – потратил 30 мин, только для записи в офис Ренессанс Страхования.
Особенно порадовало, что в начале диалога Ирина отказалась прислать адрес компании по СМС (или сообщением) - «У меня нет такой возможности». А по факту записи в офис уже уведомила: «Пришлю адрес и время встречи по смс» - появилась-таки функция.
К слову смс мне так и не пришло, видимо забыла(или обиделась).
12.07.2019 повторно набрал, уточнил по встрече. Оказалось,все в силе.
По сдаче документов проблем не было, виновник был рядом удалось исправить все на месте.
Документы приняли 12.07.2019
23.07.2019 решил позвонить и узнать решение по страховому случаю.
Я заранее опускаю ненужный набор цифр на телефоне по страховому случаю, уточнение полиса ОСАГО и прочее «Подождите».
Юлия (консультант Ренессанс Страхование).
Я: - «Добрый день! Прошу сообщить решение по страховому событию».
Юлия: - «Вы сдали документы 12.07.2019, документы в Отделе Урегулирования, у нас есть еще
«столько-то дней» (радостно).
Я: - «Да язнаю, что рассмотрение по закону в течении 20 дней, но это не значит, что
нельзя рассмотреть раньше».
Юлия:«Документы в отделе Урегулирования, у Вас есть еще какие-то вопросы».
По существу, есть потерпевший (я), есть виновник(который не отказывается от вины). У виновника есть страховая компания, которая
обязана оплатить ремонт. Документы в порядке (Вы сами проверили).
Я плачу в Ренессанс страхование (6 лет уже) для защиты своих интересов, а что получаю?
1.      Затягивание решения вопроса на ровном месте;
2.      Волокита;
3.      Ненужные отправления к «партнерам».
Что мешает рассмотреть в максимально короткие сроки, а не с соплями радости сообщать «У нас еще есть время»?

Я просто возмущена!!! Звонками завалили, предлагают застраховать давно проданные мною машины. На прошлой неделе звонили 3 раза, на этой неделе 4 раза, причем 3 из них сегодня!!! Неужели так сложно завести общую базу клиентов и отмечать там причины по которым клиенты не застрахованы у вас!!! Да никогда я не буду страховать свои автомобили в вашей конторе, вы мертвого запарите своими звонками!!!

Как же вы достали с вашим холодным обзвоном!
Я у вас никогда не страховался, но вЫ каждый год к сроку замены полиса ОСАГО звоните мне многократно!

Мне не нужна ваша страховка! И я бы никогда не воспользовался вашими услугами, есть мгного более чистоплотных компаний.
Как вообще к вам попадает информация с моими личными данными? Это же противозаконно.

Я, Б-н Геворг Левонович, 05.06.2019г попал в ДТП на машине Хендай Экус. Гос.номер О***ОВ799. 13.06.2019г. я обратился в страховую компанию" Ренессанс страхование".До сих пор ответа нет по сроку выплаты.Хотя уже прошло более 20 дней.Я звонил в колл центр  по номеру 84957400404 мне говорят что они отправили запрос в ГИБДД и ответ поступит в течение трех дней,но уже прошло более 2 недель , я снова звоню говорят одно и тоже! У меня 2 несовершеннолетних детей, мне срочно надо востановить машину для семьи и для работы!!!Страховой полис серия МММ № 5013859750. Прошу быстрее решить данный вопрос!!!

Доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой, ДТП произошло 5 июня, обращение в страховую было 10 июня и уже 21 июня была выплата по ОСАГО, но когда сделали доп оценку скрытых повреждений 3 июля меня уверяли что до 23 июля будет все сделано, сегодня 22 июля при звонке на горячую линию мне сказали что не обязательно 23 числа будет ответ, может и позже, причем нарушая временные рамки говорили так как будто это норма. Сколько нужно еще прождать времени чтобы было все посчитано? Не так уж и много деталей было.

Страхователь умер. В страховке вписан только он. Я как жена обратилась в страховую Ренессанс Страхование с просьбой о замене лобового стекла, так как это входило в КАСКО. Направили в автосервис к официальному диллеру. По моей просьбе переделали направление в другой автосервис, который мне был более удобен, потому что находился близко к дому.  Все сделали очень оперативно и качественно. Спасибо.

Добрый день!
Хочу поделиться впечатлениями от страхового возмещения по ОСАГО страховой компании Ренессанс.

В июне 2018 года я продлила второй раз полис в этой компании и ничего не предвещало подвоха. К сожалению, в апреле 2019 случился страховой случай , по которому меня признали потерпевшей. Дальше началось самое ужасное. Оказалось, что страховая компания переуступила свои права по урегулированию убытков оператору по ремонту автомобилей Автолот.

Далее опишу вкратце ситуацию: страховой случай произошел 17 апреля, машину из СТО, навязанной мне Автолотом, я смогла забрать только 29 июня. Непонятно почему,  меня заставили доплатить за ремонт 22 000 р, и,  в итоге осуществили ремонтные работы ненадлежащего качества.

В связи с этим у меня возникают два вопроса:
1. Почему при оформлении полиса, за который заплатила собственные деньги, меня не никто не поставил в известность, что я буду иметь дело не со страховой компанией, а с ее цессионарием ? 

2. Прошу предоставить информацию куда пошли моиденьги,которые я оплачивала в качестве доплаты за ремонт, т.к. никакого документа подтверждающего оплату я не получила. В связи с этим , складывается впечатление, что меня обманули. Прошу страховую компанию не перекидывать всю ответственность за произошедшее на Автолот, а разобраться в ситуации и возместить мне ущерб, в том числе и за два эвакуатора, за которые мне пришлось заплатить,  перевозя машину со станции на станцию.

12 июня случилось ДТП, в котором я оказался пострадавшим.

Собрав пакет документов для получения выплаты, мы обратились 16.06.2019 в ГО Ренессанс Страхования,претензий и замечаний к документам не было, были безукоризненно приняты старшим специалистом К-вой А.В.

Позднее был осуществлён выезд эксперта для оценки ущерба мототехники , для определения суммы выплат.
Далее озвучили срок выплаты до 06.07.2019.

Ожидание.Выплат нет.Звонок снова в страховую,в ответ :Ожидайте..срок рассмотрения увеличен до 10.07.2019
Обращаюсь 10.07.2019 на гор.линию Ренессанса, в ответ говорят: «Извините,Вам отказано в выплате». Основанием ( со слов оператора) отказа явилось то,что обратился не собственник ,а я , купивший мототехнику, имея на руках договор  купли -продажи. И теперь меня направляют зачем-то обратиться в страховую виновника.

Что к чему? Зачем мне туда обращаться? Мне просто кинули с выплатой возмещения!

На данный момент готовлю судебное обращение, а так же жалобы во все возможные инстанции.

Прошу принять меры и предоставить мне развёрнутый ответ и аргументы, по которым вы не предоставили мне выплаты по страховому случаю!

И конечно же, вашу компанию не порекомендую своим знакомым и друзьям.

Полный беспредел!

Со мной произошла абсолютно идентичная ситуация, как и с автором поста ранее (только еще  22 мая). 
 https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/19171/ 

Написать в тот пост не смог, не судите строго.  По той же схеме при аварии обратился в ренессанс, они отправили меня в авт-т на подписание бумаг по ремонту и я по собственной юридической безграмотности подписал договор цессии в придачу к договору ремонта.  И сейчас компания авт-т бесконечно согласует стоимость ремонта со страховой (ренессанс), а срок ремонта 30 дней с момента получения денег, иными словами - бесконечность.  По последним данным от компании авт-т узнал, что они используют каталоги запчастей с завышенной стоимостью (мне была названа цена поворотного кулака на мой ford focus 1 - 40 тысяч рублей) ввиду чего становится очевидным, что согласование если и произойдет, то очень нескоро.

Подходил к концу первый год страхования по Каско, как камушек «постучался» к нам в стекло. За рулем ехала жена, и очень расстроилась, т.к. удар был сильный и даже крепкое мерседесовское стекло не выдержало! Страховали через агента «Смарт-полис» и через них было обращение в «Ренессанс”. Через неделю нас пригласили из авторизованного сервиса мерседеса и предложили приехать в удобное время на замену. Сделали быстро, но после установки обнаружился заводской брак в виде царапины и мы получили предложение исправить ситуацию. Сервис согласовал повторную замену стекла со страховой, оно оказалось дороже из-за года выпуска на 3 тыс. Быстрое согласование и работа сделана! Еще и машину бесплатно попутно помыли! А еще был сделан Компанией приятный редкий новогодний подарок в виде бесплатной поездки на такси из аэропорта домой.

P.S. Следующий год уже застраховали в этой же Компании и еще получили рассрочку на поатеж на три месяца! Спасибо Ренессанс!!!

Страхуюсь в этой компании уже длительный период, очень доволен скоростью обслуживания и вежливостью персонала. Рекомендую.  Мне больше всего понравилось это возможность урегулировать все вопросы по страховому случаю без посещения офиса на это время а так же нравилось это быстрое решение вопроса с отправкой автомобиля на ремонт. Я и в дальнейшем планирую сотрудничать с данной компанией и рекомендую данную компанию не только друзьям и коллегам а практически всем. Приятно иметь дело с профессионалами знающими свое дело. Когда компетентный персонал это экономит и время и деньги. Спасибо вам за хорошую работу. Надеюсь на дальнейшее сотрудничиство. Уверен что в будущем компания будет с геометрической прогрессией вверх помогая тем самым своим клиенткам.

Не пришел полис ХХХ0089458867 на почту , в личном кабинете висит , оплачен статус ,- отправка в РСА . - выгрузите его нормально что бы на email пришел и изменения можно было внести .  email - на него и аккаунт на сайте Ренессанса b-nkij.sergei2018@yandex.ru

Всем здравствуйте,
я небольшой любитель писать отзывы, но моя совесть требует. Если моя история поможет не сделать той ошибки, какую сделал я, хотя бы одному бедолаге, буду считать мой долг исполненным.

Попал в ДТП 19/03/19, виноват не я, оформил документы в ГАИ, полис ОСАГО есть, обращение по прямому согласованию убытка в свою страховую. Думал, ну вот, теперь страховая (Ренессанс) поможет мне отремонтироваться. Наивный дурачок, я еще не знал, что меня ждет!

Звонок в Ренессанс, описываю ситуацию, оператор колл-центра уверенно направляет меня в АВТОЛОТ, для подачи документов. Звонок в АВТОЛОТ, запись на прием)).

Приехал 10/04/19, подал документы, начали заполнять бумаги. И вот тут-то началась дичь – подсовывание (молчком!) соглашения на установку б/у деталей, заметил, спросил – начался прямой обман от приёмщицы документов, что, дескать, у вас восстановительный ремонт, детали будут только новые, это на всякий случай, износ учитываться не будет  и т.д. и т.п. 

Потом подсунули договор ЦЕССИИ, специально пишу капсом, ПРОШУ Вас, люди, если вы видите в таких случаях это слово – БЕГИТЕ! Оттуда! Не подписывайте это!!! Не ведитесь на уговоры!!! Никто не может вас заставить подписать ЭТО! Обращайтесь только в офис страховой!!

Про цессию писать не буду – описания в инете полно, скажу только, что после подписания этого, страховая даже разговаривать с вами не будет, ответ будет один – вы подписали договор цессии, вы не можете ни на что жаловаться, ни на что рассчитывать, информацию никакую не дадим, обращайтесь к цессионеру(АВТОЛОТ). Ладно, поехали дальше.

Дали направление на оценку ущерба в СТО, притащил им машину на эвакуаторе, оставил. Приёмщица сказала, что у страховой 20 РАБОЧИХ! Дней на согласование убытка(по закону 20 КАЛЕНДАРНЫХ дней, исключая праздники, но напомню – подписание ЦЕССИИ лишает вас защиты закона об ОСАГО!!!). Прошел месяц, никто не звонит.

Позвонил сам, оператор говорит, что согласование убытка от страховой еще не поступило. Окей, жду ещё две недели, звонка нет. Написал письмо дирекции АВТОЛОТа и в Ренессанс, с просьбой разобраться. И, О чудо, получаю ответ с извинениями и смс с направлением на ремонт!

Через неделю звонок с СТО – денег на ремонт не хватает, выделили 140 т.р, надо доплатить 40 т.р. Звонок в АВТОЛОТ, оператор всё подтверждает. Соглашаюсь, (без машины уже два месяца, стало невмоготу). Ремонт занимает ещё 3 недели, машину отдают.  ТРИ МЕСЯЦА заняла  у меня сия процедура!

Ещё интересный факт – полез в Автотеку, заказал отчет по ДТП. ТАМ расчёт по аварии от страховой – тадам, барабанная дробь, 240 тысяч рублей! И заказ – наряд из 50+ позиций, из которых реально отремонтировано дай бог 30%. Т.е. 100 т.р. забрал себе АВТОЛОТ! За три месяца без машины, моя доплата и вопросы от потенциальных покупателей моего авто при последующей продаже! Качество ремонта я здесь обсуждать не буду, отдельная история.  

Вроде всё описал, любой факт могу подтвердить. Не совершайте моих ошибок, будьте умными, учитесь на ошибках других. Всем удачи на дорогах!

Через интернет купила полис ОСАГО. Обещали осуществить доставку. По электронной почте пришел образец и агент сказал, что полис можно проверить через сайт РСА на подлинность. После чего произвести оплату и полис станет моим.  Я зашла на сайт РСА и действительно полис принадлежит Ренессанс. Я оплачиваю, а дальше тишина. Захожу на сайт, а полис по прежнему принадлежит компании. Я звоню в офис, мне говорят приезжайте. Я приехала, и молодой человек мне рассказывает, что полис им не принадлежит, при этом он даже номер не сверил. Что он был украден, что сайт РСА ничего не знает о их проблеме, и что номера мошенниками подбираются случайно. Можно набрать любое число и сайт даст информацию. Еще раз повторюсь, номер он не проверял не по каким базам.

Получается что данная компания вводит в заблуждение не только клиентов, но РСА. По вине данной страховой я потеряла деньги. Если бы информация была достоверная, то я бы не попалась. Будут следить за изменениями на сайте РСА за статусом моего полиса.