Отзывы о Ренессансе

Огромный плюс современных страховых, что все вопросы по полису можно решить онлайн. Раньше было сплошное мучение. Теперь и покупаю страховку на сайте и про страховой случай заявляла тоже онлайн. Авария случилась по вине водителя красной Мазды, протаранил мне бок и бампер, получилось по касательной, но все равно ущерб существенный.

После заявку машину осмотрел эксперт, сумму одобрили не ту, на которую я рассчитывал, но связываться не стал. Все равно повреждения не особо серьезные, больше нервов потратил.

Оформил полис ОСАГО через банки ру- тут проблем нет. Через месяц так получилось что продал машину, обратился по расторжению полиса- и тут начались сплошные проблемы: офис в Новосибирске закрыт- всё через личный кабинет, в который зайти невозможно.

До оператора не дозвониться, чат бот отправляет в личный кабинет- Всё замкнутый круг. Люди обходите стороной данную страховую компанию!!!

Перывый год страхования оформлялся бумажный полис при покупке а/м, все следующие года без проблем продлеваю как электронный полис. По цене при отсутствии ДТП по вине страхующегося и хорошем коэффициенте бонус-малус полис выходит по стоимости достаточно привлекательно. Удобное оформление как полиса, так и происшествия в кабинете. Пока что не приходилось сталкиваться с отрицательными моментами, пока что все устраивает.

Давно пользуюсь услугами ренессанс ОСАГО. Недавно попал в дтп для оформления поехал в офис в Ростов на Дону в результате оказывается что он не работает уже, пришлось подавать заявку о дтп через горячую линию в ожидании пробыл 1.5 ч.

После того как зарегистрировали дтп направили к эксперту, эксперт все осмотрел и направил все необходимые документы в страховую. Спустя неделю пришло направление на станцию для ремонта, на станции в ремонте отказали т.к запчасти и стоимость ремонта не соответствует ценам страховой.

Потом ждал пока страховая подтвердит отказ станции и теперь СК рассматривает о выплате ущерба т.к выплата по расчётам страховой низкая написал на СК претензию на досудебное урегулирования срок рассмотрения которой составляет 15 рабочих дней, в итоге принятие решения уже составляет более месяца. 
Не рекомендую данную страховую.

Вот уже лет 5, как страхуем свои автомобили по ОСАГО в Ренессанс страховании — а все начиналось с того, что только на их сайте получалось оформить е-ОСАГО с постоянной регистрацией не в регионе использования автомобиля, после этого для себя еще сделали вывод, что они в целом в 5ке лучших по цене на данную страховую услугу при одинаково посчитанном КБМ.

Со страховыми случаями не сталкивались до позапрошлого года, до нелепого легкого ДТП, все прошло хорошо, а так как не было опыта — звонили в поддержку страховщика, и там все детально обьяснили и подсказали.

Обратился в компанию для страхования своего автомобиля и остался доволен. Удобные услуги, вежливое обращение к клиентам заставили остаться довольным после заключения договора. Также хочется похвалить не сложный дизайн сайта, благодаря которому легко удалось найти и подобрать то, что мне нужно. Ещё не раз обращусь в эту компанию.

Обращался в чат поддержки, но время 1-2 рабочих дня вышло и судя по прочим отзывам это вообще бесполезно. Пытался несколько дней изменить данные СТС и гос. номера авто ввиду того, что авто с 03.08.2024 на учёте на мне. Выдаёт ошибку: Замена ТС не допускается. Оформление договора ОСАГО на другое ТС и тд тп, якобы нужно вновь платить за полис. Однако ТС то же самое, вин номер средства я не менял, лишь его регистрационные данные. К тому же, полис КАСКО на случай погодных происшетсвий отредактировать получилось, не могу сказать что это было легко, но это хотя бы прогрузилось и через несколько дней информация должна обновиться.

Жена поменяла права и нужно было обновить данные, в этом случае и вовсе вылезла ошибка, что изменение данных временно недоступно. Отлично они застраховались от страхователей))) И ведь при наличии ошибок я думаю они будут давить на это, что данные то не актуальны. Почитав прочие отзывы на саму компанию и их приложение в плэймаркете оказалось, что люди и год назад сталкивались с подобными проблемами, то есть надежды на то, что я смогу сделать что то сам вовсе и нет.

Офиса страховой в моём городе Новосибирск уже больше нет. Позже оказалось, что с приложения изменить тоже ничего не получится, просто нет нигде кнопки внести изменения.

После ДТП позвонил в свою страховую компанию Ренессанс.  Оператор сказал, чтобы я подъехал в определённую дату и время на осмотр автомобиля по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Салова, дом 68А.

Я подъехал, сотрудник компании Ренессанс (как я думал) Б-на Анна Ю сфотографировала повреждения и сказала подъехать через несколько дней когда будет готов расчёт стоимости восстановительного ремонта.

Я подъехал через несколько дней, эта же сотрудница Анна озвучила мне стоимость ремонта 19000 рублей и дала какие-то бумаги, которые мне надо было подписать для получения выплаты.

Среди этих бумаг был лист с реквизитами. Когда я уходил Анна отдала мне подписанные бумаги среди которых всунула мне договор цессии, последний лист которого я и подписал, думая, что это нужно для получения
выплаты.

Договор цессии, естественно, она мне не давала читать. Вообще о его наличии я узнал примерно через неделю когда дома перебирал бумаги, полученные в офисе Ренессанса (как я думал).  Что оказалось на самом деле? На самом деле оператор СК Ренессанс по телефону направила меня не в офис Ренессанса, а в офис какой-то
левой компании ООО "ТНК".

Эта Анна оказалась не сотрудницей Ренессанса, а сотрудницей ООО "ТНК" и, как мне удалось выяснить,
параллельно сотрудницей компании ЛАТ. А ООО "ТНК", как я понял, является представителем компании ЛАТ. Договор цессии - это договор уступки права требования страхового возмещения у страховой компании. Т. е. после
подписания этого договора (якобы подписания, потому что я его не подписывал) я лишался права требовать у СК Ренессанс полного покрытия ремонта автомобиля, которое составляет около 100000 руб. 

Вот это трио ТНК, ЛАТ и Ренессанс - это обманщики, которые с помощью прямого обмана, не полного информирования и доверчивости граждан реализуют свою обманную схему. Не удивлюсь если выяснится, что это СК Ренессанс создало фирмы «прокладки» ТНК и ЛАТ для ухода от выплаты страхового
возмещения своим клиентам.

В интернете много отзывов клиентов Ренессанса, столкнувшихся с этой обманной схемой. Очень странно, почему правоохранители до сих пор не занялись этими ребятами. Подал два заявления в полицию (на Ренессанс и ТНК).

Собираюсь написать заявления в Прокуратуру и Следственный комитет. За такие дела при таком количестве жалоб клиентов на обман (а сколько людей не поняли, что их обманули или решили не связываться, например пенсионеров, которым сложно вникать в юридические тонкости и бороться со страховой компанией?) вообще-то надо лишать Ренессанс лицензии на страховую деятельность.

Буду двигаться в этом направлении, если не удастся договориться с этой компанией по хорошему. Не рекомендую связываться с СК Ренессанс. 

Мой полис ХХХ 04****2.

Внимательно читайте документы которые дают вам на подпись. Те деньги которые они предлагают за ремонт даже самый плохой сервис не возьмёт потому что не хватит на ремонт.

Пропускают элементы, которые снесли в результате ДТП зеркала ручки их не вписывают и т.д жду шесть месяцев ремонт. Как итог буду судиться.

Не тратьте время на эту страховую компанию и свои нервы надеюсь что они обанкротятся.

Д-в Георгий Ш., полис ХХХ0****5, срочно нужно внести регистрационный знак авто, УДАЛЕННО, В лк не дает внести изменения!!! Прошу срочно исправить мою ситуацию.

Посетить офис нет никакой возможности. Прошу срочно исправить мою ситуацию.

Больше месяца прошло и до сих пор в статусе проверки документов, сколько ещё ждать??? свяжите пожалуйста с агентом!

приложение вечно висит, заходить можно только через смс-код! у самих написано что рассмотрение в течении 20 рабочих дней, можно пожалуйста хоть какую-то информацию получить? 
Заранее спасибо!

Добрый день.
Хочу поделиться своей ситуацией о том как компания решает вопросы по поводу выплат по страховому случаю. Страховой случай 001GS24-057756.
   
При осмотре авто в заявлении указали денежную выплату, осмотр был 11.07.2024, но страховая все равно отправляет на ремонт. Ремонтировать на этой СТО авто я не хочу- предоставить другую СТО компания не может. Выплату делать не хотят ссылаясь на федеральный закон по осаго.
   
Три раза звонили в компанию чтобы урегулировать вопрос- страховая настаивает на ремонте именно на этой СТО.
   
Жалею что выбрал эту компанию.

Уже не первый год страхую машину по ОСАГО в Ренессанс, первые годы просто продлевала полис и всё, а вот в этом году у меня было ДТП прям на новый год и что мне не понравилось, так это невозможность дозвониться до живого человека, т к в стрессовой ситуации это крайне важно, а не слушать 10 минут стоя на дороге, то, что ты и так знаешь.

Приложение надо доработать, т. К не даёт загружать файлы больше 2мб, это прям вообще неудобно очень и ещё часто тупит, выдаёт ошибки всевозможные. Но по итогу, я всё оформила, с оценщиком встретились в удобном месте, деньги выплатили тоже быстро и без проблем, а это важно.

Также в этом году я поменяла машину и ОСАГО без проблем оформила через приложение, а когда уже переоформили на себя, то также без проблем внесла изменения в полис. В целом кроме тех минусов, что описала выше могу посоветовать Ренессанс. Лично я продолжу пользоваться и дальше

Не первый год страхуюсь в Ренессанс страхование! Имею негативный опыт вождения из за неопытности. Ренессанс страхование очень выгодно застраховали, что по Каско, что по Осаго. В других страховых компаниях не смогли предоставить мне выгодные цены на Каско и Осаго.

Даже после серьезного ремонта после аварии, Каско осталось самой выгодной у Ренессанс Страхование! На Осаго сделали хорошую скидку, а Осаго у меня очень дорогое! Ремонт по страховой сделали качественно и точно в срок, день в день. Сотрудники компании очень помогли консультировали по всем вопросам на всех этапах, я очень переживала, но все завершилось благополучно! Огромная благодарность А-ой Анне и К-ну Алексею!!!

22 июля 2024 года в районе 16 часов приезжал агент для оценки возмещения ущерба, что нанес мне их клиен ООО "К-Д", а именно автомобиль MAN г.н М *** ** 777 на ЗУ 4 (Лавочкина. Москва).

Агент опоздал на час, был договор с 14 до 15 часов! Агент весь дерганый. Все подгонял, ссылаясь, что у него нет время! Предложил агент оформить у него в машине документы. Я сел положил документы на приборную доску. Он сунул мне документы для оформления небрежно. Так как я Гражданин Республики Беларусь, то я ему предложил оформить выплату на карту мир Беларусбанка, он отказался! Пришлось оформлять на Генеральную доверенность жены.

Далее он начал навязывать, чтоб я оформлял документы за жену (чего делать категорически нельзя!). Пока я с женой менялся местами, он распотрошил (самолично без разрешения!) мои документы, которые лежали на приборной доске автомобиля! Все это время он вел себя неадекватно, дергался, наорал на мою жену ,что та испачкает ему автомобиль и подгонял, собрал кучу распотрошенных им моих документов у себя на коленках, а после швырнул моей жене эту кучу, что все посыпалось.

После таких его оформлений, при раскладе мною (наведениии порядка) документов обнаружилось, что документы мои не все. Был звонок агенту, агент на контакт не пошел. Пришлось в полицию идти. При звонке дежурного оперативного ОМВД Головинский, агент вел себя неадекватно, свои слова не отдуплял. Заявление на кражу документов написано!

Вечером поступил звонок от агента, где и там он сказал, что я виноват и могу идти куда угодно, ему пофиг, и бросил трубку (разговор записан!) НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ!

30.05.2023 г. произошло ДТП (я пострадавшая сторона). Я обратился в свою страховую компанию. 09.06.2023 г. моя страховая компания,в соответствии с требованиями ст.14.1 Закона "Об ОСАГО"перенаправила меня в компанию виновника ПАО "Группа Ренессанс Страхование", т.к. в ДТП было пострадавшее лицо ( что подтверждается определением ГИБДД по ст.12.24 КоАП РФ от 30.05.2023 г. и судебное решение принято 10.03.2024 г.).

09.06.2023 г. я позвонил в ПАО "Группа Ренессанс Страхование". Оператор колл-центра зафиксировал мое обращение , расспросил об деталях ДТП и прислал смс с контактными данными лицами, который будет заниматься моим заявлением.

13.06.2023г. я передал весь пакет документов и вечером мы договорились о дате осмотра - 21.06.2023 г. После осмотра моего автомобиля 21.06.2023 г. эксперт-оценщик уехал производить калькуляцию.

В действиях ПАО"Группа Ренессанс Страхование" усматриваются нарушения законодательства РФ в сфере страхования, в частности :

1) С 21.06.2023 г. до настоящего времени ПАО"Группа Ренессанс Страхование" не выплатила компенсацию ущерба, не направила на восстановительный ремонт и не прислали мотивированный письменный отказ в признании случая страховым ;

2) Заключили договор с партнёром, в штате которого отсутствует хотя бы один аттестованный и внесённый в реестр Минюста РФ эксперт-оценщик ( проводивший осмотр моего автомобиля эксперт-оценщик от ПАО"Группа Ренессанс Страхование" не является аттестованным и не внесён в реестр Минюста РФ) ;

3) На все мои запросы в ПАО"Группа Ренессанс Страхование" следуют ответы о том, что партнёр принял решение об утилизации документов, хотя решение о признании или не признании  случая страховым находится в компетенции только страховой компании (согласно Закона РФ "Об ОСАГО");

4) На мои неоднократные запросы ПАО "Группа Ренессанс Страхование" даёт ответы, что мое обращение не регистрировалось и осмотр не проводился (хотя я предоставлял детализацию звонков и фото сработавшей подушки безопасности с надписью "Ренессанс 21.06.2023");

5) На мои обращения в письменном виде, ПАО"Группа Ренессанс Страхование" даёт ответы, противоречащие законодательству РФ или отвечает не на все вопросы, с целью затянуть срок подачи заявления ;

6) 26.04.2024 г. мною было отправлено почтой  досудебная претензия. 14.05.2024 г. данное письмо было получено представителем ПАО"Группа Ренессанс Страхование". Мне прислали почтовый ответ, что получили обращение по эл.почте 24.04.2024 г., но никаких писем по почте с досудебной претензией не получали (чек об отправлении письма и скриншот о передвижении и получении письма я предоставил). 

Данные действия указывают на сговор представителей ПАО"Группа Ренессанс Страхование" и его партнёра, с целью обмана потребителей финансовых услуг в сфере страхования.

Произошел страховой случай УО-1368248. Естественно, понимая, что компенсация не покроет стоимости ремонта, выбрал ремонт на сто. Через какое-то время (больше 20 дней, на самом деле) приходит калькуляция на возмещение вместо направления на ремонт. Звоню с вопросом, а что такое? Ответ - у нас нет договоров. Как, нет договоров в крупном городе (Красноярск)? Я так понимаю, что компания обманывает - дешевле выплатить копейки, а не оплачивать ремонт.

Ну и вишенкой - в калькуляции указали другую марку автомобиля, хотя VIN правильный. ОСАГО ранее брал в сбере - за 10 дней решение и никаких проблем. В этот раз черт дернул воспользоваться агрегатором и выбрать ренессанс.

Больше с этой страховой никаких дел иметь не буду никогда.

Дозвониться крайне проблематично. На оператора попасть - квест на несколько часов. Приходит смс, что надо в личном кабинете зарегистрировать страховой случай, но реально этого сделать нельзя. Так, например, если нет отчества, заявку невозможно сформировать.

Более того, по телефону оператор сказал, что через личный кабинет нельза регистрировать страховой случай, (зачем вы тогда смс высылаете с просьбой его регистрировать в личном кабинете?), а нало приехать в офис, причем распрложение его крайне неудобное. Приехала в офис, но девушка, которая принимала заявление отказалась его зарегистрировать/ поставить отметку о принятии заявления.

С марта месяца 2024 пытаюсь получить направление на ремонт - в ответ только отписки, что нет ни одной компании в радиусе 50 км от моего места проживания, способной выполнить кузовной ремонт моего авто (да, да, это не шутка) и предлагают денежную компенсацию, за которую невозможно отремонтировать автомобиль. Сообщения из чата перенесли в личный кабинет, но там нет ответов, также не сохраняется история (переписка). 

Т.е специально делается всеЮ что бы не осталось доказательств отправки сообщений. Компания делает все, что бы уйти от ответсвенности, начиная с контактных телефонов и личного кабинета и заканчивая ответами на обращения. 02.07.2024 через личный кабинет оптравлена заявление, в ответ тишина и исчезла история его отправки. Не рекомендую компаниию.

Получил денежную сумму за расторжение полиса осаго ТТТtel:+7705*****66. Обращался на телефон горячей линии с просьбой предоставить конкретный расчет суммы которую мне выплатили, никто не может ответить на этот вопрос, сказали написать соответствующее письмо на почту rastinfo@renins.com.

отправил письмо 02.07.2024г. получил ответ звонить снова на горячую линию, звоню на горячую линию снова не компетентные сотрудники ничего не знают и не могут ответить на элементарный вопрос как получена сумма которую мне выплатили, обещают связатся со мной, с пометкой "срочно" соответственно никто не связялся, вопрос то очень сложный, от болды начислили денежные средства и никто не может обьяснить как сумма то расчитывается.

Мне не нужна формула по которой я могу проверить сумму расчет, мне нужен человек если у Вас вообще есть кто то адекватный в Вашей компании который конкретно расскажет как он получил сумму которую мне начислили!

Прошлые обращения отняли месяц моих нервов и сил чтобы внести изменения в полис ОСАГО, теперь еще месяц нужно потратить нервов чтобы найти человека который хоть что то понимает, в том чем занимается организация!!!! Не ведитесь на дешевизну полиса, поверьте, при любом обращении будете постоянно тратить время и нервы, все наплевать на клиента, эта контора только деньги за полисы собирает, все остальное из под палки делается, нужно постоянно тыкать палкой сотрудников чтобы там хоть что то делать начали

при попытке изменить водительское удостоверение на сайте в лично кабинете - выходит сообщение о невозможности внести изменения. и так уже около 3 нед! писала в чат - нет ответа. служба контроля качества не реагирует. по телефону отвечает только автоответчик.  

Что теперь делать непонятно
Связалась на свою голову

Очень советую подумать, прежде, чем обращаться в данную компанию! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.

2.07.2024 вносила изменения в полис ОСАГО, добавляла второго водителя. Ренессанс попросили загрузить документы для проверки (ВУ), в результате сами неверно указали год начала стажа вождения второго водителя и отказались исправлять свою же ошибку. Сейчас повторно пыталась внести изменения сама, но это оказалось невозможно!

В письме прислали «левую» ссылку, но попросили доплатить 4500р! За все это время изменения так и не внесли, по телефону только хамят и говорят, что в Спб их офисов нет, почему ваши клиенты должны делать ВАШУ работу?! 

Если проблема не будет решена в течение 10 минут, буду обращаться в вышестоящие инстанции и уже направлять досудебную претензию, раз по-другому вы не понимаете. Ниже скрин письма и скрин «битой» ссылки.

Продал машину и хотел вернуть деньги за ОСАГО. Обратился через мессенджер чтоб записаться в отделение в выходной день, так было написано в 2гис. Мне ответили что можно оформить дистанционно и нужно всего лишь прислать документы. После того как я отправил все необходимое оказалось что теперь нужно перевести 700 рублей по номеру телефона.

Я спросил на каком основании с меня просят деньги, но ответа не получил даже на следующий день. По горячей линии отвечают автоответчики, операторов нет. Вход в личный кабинет на сайте не работает. На мое обращение через сайт также ответа не последовало. Я никому не стану рекомендовать такую компанию, особенно после попытки вытянуть с меня деньги непонятно за что переводом. Есть скриншоты переписки, не получается загрузить их с телефона. Номер сотрудника +7900*****05

24 апреля 2024 года произошло ДТП. Машина стояла на парковке во дворе,когда в нее врезался грузовик. По результатам ДТП было составлено постановление об отмене административного правонарушения,так как машина находилась без движения.

В этот же день была подана заявка о страховом случае в страховую компанию Ренессанс. Сегодня прошло уже два месяца,а мы не можем получить никаких ответов и решений по своему страховому случаю.

Имеем повреждения автомобиля, которых не было до совершения ДТП, но страховая компания отказывается это признавать страховым случаем. Мотивированного отказа не выдают, проблему не решают. 

Каждый день придумывают все новые отговорки,только чтобы не выполнять свои прямые обязанности. Не рекомендую данную страховую компанию никому!

Страховой случай 001GS24-051014, Курск.

Хочу предостеречь всех - не связывайтесь с этой компанией!
Я поверила отзывам сайта с****и ру и пока не было ДТП, думала, что все прекрасно. А потом произошло ДТП, где я пострадавшая сторона. Тут я зашла на Банки ру и увидела реальные отзывы об этой конторе.

1. Никогда не соглашайтесь на Европротокол (ну только разве что у вас царапина на бампере). Времена, когда запчасти стоили 2 копейки давно прошли и реальный ущерб очень часто оказывается больше 100 тысяч рублей.

2. Всегда выбирайте ремонт в страховой. Даже если вам, как и мне, Ренессанс Страхование будет вешать лапшу на уши, что у них нет станций в моем городе, поэтому только деньги. Не только деньги. Если настоять на ремонте, по закону об ОСАГО он в приоритете, они вам выплатят без учета износа.

3. Не выбирайте СК, которой нет в вашем городе, проще потом судиться будет (это совет независимого оценщика).

Сама суть:

12.06.24 произошло ДТП, мне приехали в задок. Сотрудники ГАИ оформлять не стали, посмеялись, что тут меньше 100 тысяч (лада) и уехали. Вы так не делайте, если что, настаивайте на оформлении. Комиссар оформил Европротокол на бумаге (лучше это делать через специальное приложение, тогда можно получить до 400 тысяч).

При звонке на горячую линию Ренессанса мне совет оформить через приложение конечно никто не дал. 14.06.2024 приехал оценщик от Ренессанса, осмотрел и спрашивает, вам деньги или ремонт? Я сказала, что не знаю. Он такой, если деньги, то ваши реквизиты нужны. Я на всякий случай реквизиты дала.

Сразу не сориентируешься, у меня за 12 лет первое ДТП такое. Я нигде ничего не подписывала, не ставила галочки, не подписывала соглашение, а мне Ренессанс потом заявил, что я выбрала пункт 4.2, выплата. Вот такие хитрые они, имейте ввиду. Не давайте им реквизиты никогда!

Оценщик спросил, буду ли я снимать бампер на скрытые повреждения. Конечно буду! Но тогда это доп заявка на осмотр через горячую линию.

Я обратилась к дилеру за дифектовкой. Мне посчитали 196 тысяч (!), что интересно, они увидели, что уменьшился зазор между дверью и левым крылом, а оценщик не увидел. Совпадение? Не думаю. Нарушена геометрия кузова, а это уже совсем другие деньги. На доп осмотре он конечно после того, как я сказала, достал свою линейку и замерил зазор. Почему сразу этого не сделал? К слову, покраску левого крыла мне так и не вписали в калькуляцию. 

После доп осмотра мне Ренессанс насчитал 76 тысяч рублей и подсунул мировое соглашение. Я отказалась его подписывать, направила заявление, что прошу учесть еще некоторые нюансы и пересмотреть затраты на лакокрасочные работы (они мне предложили покрасить дверь багажника за 781 рубль).

Я бы успокоилась, если бы они в итоге насчитали сумму, близкую к максимальной по ЕП, или хоть бы чуть еще накинули, но они пошли в отказ. Прислали смс, что пришлют деньги в течение 3 дней. 

При звонке на горячую линию, что этих денег мало и я прошу ремонт, мне грубо ответили, что я поставила галочку в заявлении (которое я не писала, все документы отправлял оценщик, это хитрый ход с реквизитами) и могу получить только смешную сумму на свой счет.

Что делать дальше?
1.Переригистрировать в ГАИ ДТП задним числом (для этого все сами фотографируйте на месте и фото документов виновника тоже делайте) и судиться со страховой, а я 100% выиграю.

2.Судиться с виновником ДТП. Тоже выиграю.

В обоих этих случаях нужно заказывать независимую оценку у оценщика, который входит в реестр минюста РФ.

Страховой случай № 002****33 , произошел 08/04/24 .Виновник сразу признал, постановление получено этим же днем. 09/04/24 по ссылке ренессанс (пишу с маленькой, так как дико не уважаю эту конторку) все документы и фото были загружены.

В некоторых приличных компаниях этого в принципе и хватает для принятия решения! Проходит 3-4 недели – тишина …. В кол центр в принципе можно не звонить, не дозвониться. После переписки по «гор/линии» вроде эффект пошел. Ваш страховой случай в целом интересен только Вам , в ренессансе о нем не особо известно , смыла загружать документы …..

Примерно через 4-5 недель , после переписки указывают место осмотра , предлагают записаться . Звоню …. А там не в курсе , не сразу , но вроде «сделали одолжение» записали . При оформлении сразу
поставил пометку «на выплату» , но это никто не читает !

Прошло еще некоторое время , получил приглашение на ремонт . Позвонил , попросил переделать на
выплату , пришлось ехать писать заявление , сказали все хорошо – ждите !

Проходить две недели – тишина …. Написал – ответ ждите 15 рабочих дней . Ок , жду ! Проходит около пяти недель , выясняется неточность в заявлении на выплату. Это выяснялось около 25 рабочих дней и примерно двух недельной переписки !

На весь процесс ушло около 3 месяцев , все документы для оформления были сразу на руках , ущерб небольшой и понятный , сумма выплаты просто смешная !!! Сам виноват , всегда страховался в надежной компании , а тут решил с экономить .

Служебный авто и еще один у родственников застраховали там же в отстойном ренессансе , но больше таких ошибок не допущу ! Надеюсь они с таким сервисом скоро разорять и исчезнут навсегда !!!