Отзывы о Ренессансе

05.11.18 попал дтп и сразу подал документы, 20.11.18 было подписано соглашение и в течении 7 рабочих дней обещали заплатить, т.е. 29.11.18, по состоянию на 25.12.18 денег нет, звоню каждый день но ссылаются что отправили запрос в гибдд, сам ездил в гибдд и нет там никакого запроса и небыло, на написанную претензию не отвечают.

номер дела: 001gs18-088937

Здравствуйте.
В августе этого года попал в ДТП, я был признан потерпевшей стороной. У виновника  было ОСАГО. Я обратился в офис страховой компании за ремонтом по КАСКО. КАСКО - 001AT -18/90062 оформлен с франшизой 30.000. Ремонт сделали у официального дилера, ремонтом в целом доволен.

После оплаты дилеру франшизы, написал заявление о возврате франшизы через ОСАГО. И через месяц мне пришло на карту 17.500. Я обратился в службу поддержки по телефону. Там мне сказали, что сумма посчитана с учётом износа. Полис я делал в июле, ДТП в августе. То есть за месяц практически 50% износа. Номер моего полиса ОСАГО XXX 0048916199.

Делаю и КАСКО и ОСАГО три года в Ренессансе, до этого в другой страховой. Там тоже было обращение как потерпевший и всё сделали без проволочек, я вообще ничего не оплачивал ,всё делала страховая сама. Позарился на рекламу. Наверное надо менять компанию. Безубыточные клиенты здесь не нужны.

На Пятницком шоссе в вашем отделении оформлял страховку на машину. В калькуляторе считаю одну цену, в офисе с документами менеджеры посчитали больше. Спрашиваю. почему, говорят, что там в калькуляторе на вашу модель телематика не заявлена, а у нас вы заявили. В результате пришлось еще за деньгами ехать. Если бы не это, поставил бы 5.

Добрый день.
Оформляли полис Осаго- на 1 водителя, электронный полис, могу ли я изменить полис на неограниченную -т.е без водителей- готов доплатить. Необходимо поехать отдыхать- и в связи с этим прошу помочь (отпуск бывает только 1 раз в году). 

Прошу ответить, буду очень признателен. В ОФИС ехать времени нет- они все ссылаются на горячую линию.

Обратились по страховому случаю по ОСАГО, нас направили на оценку и подачу документов на Автозаводскую. Через 2 недели нам перезвонили из Автосервиса(!!!) и представившись  партнером Ренессанса по независимой оценке (однако телефон, с которого звонили - телефон сервиса, как выяснилось из интернет ресурсов) проинформировали по поводу насчитанной суммы ущерба, оказавшейся просто мизерной (!) и предложили доплатить почти столько же за ремонт из своего кармана (!). При попытке перезвонить в страховую и выяснить обстоятельства оказалось, что при подаче заявления нам ВТИХУЮ подсунули договор с какой то Лёвой организацией о переуступке рассмотрения нашего страхового случая и теперь Ренессанс якобы ничего не знает, обращайтесь, мол, в контору, с которой подписали договор. Считаю это обманом потребителя, введением в заблуждение.

С «Лёвой конторой» будем судиться по поводу мизерной выплаты. А Ренессанс остался как бы не при делах. Не знаю, какие бонусы за это они получают, но считаю настоящим обманом. Больше не буду страховаться в данной организации сама, родственники, знакомые. Также постараюсь всеми доступными способами (в отзывах на сайтах, включением в чёрные списки, в соц сетях) проинформировать людей, которые могут ещё попасться на эту мошенническую схему Ренессанса. Не верьте данной организации!!!

Уже сколько раз замечал – хорошие компании не выдерживают конкуренции с тем, что остается на рынке. Вот и сейчас – был клиентом Интача, проблем не было. Перекупили их – и я понял, какие у нас «успешные» бывают страховые компании. Т.к. Интач продал и нас, своих клиентов, тоже – мне позвонили из Ренесанса как раз, когда нужно было продлевать полисы. Посомневался немного: но даже не подумал проверить отзывы о компании – а зря. Купил в итоге полисы, в том числе и ОСАГО.

В начале декабря «отпраздновал» день жестянщика – мой Логан догнали на пешеходном переходе. Не ожидал, что Логан сзади такой мягкий. Оформили всё по настоящему, с ГАИ и пошли разбираться со страховками.

Как и положено, обратился в свою компанию за решением проблемы. Тут есть ещё важная деталь – на новогодние каникулы нам очень нужна машина. Подумал я – ну за месяц помогут мне решить проблему, компания то солидная.

В компании вежливо послали«к представителям» - в ЛАТ: делать оценку. Господа из ЛАТа мило разговаривали с нами, пока мы не отказались взять деньги (сумма, что они предложили в три раза меньше, чем мне назвал мастер из моего сервиса). Мы получили документы и заверения что нам в течении нескольких дней позвонят из сервиса. Пару дней я подождал, потом разведал, что это за мастерская и что они думают про сроки ремонта.

Каково было моё удивление, когда я узнал, что мой Логан страховая отправляет чиниться в официальный сервис центр Мерседеса. Мы с мастером пошутили, что он не сможет сделать мерседес из логана и на этом разошлись – «ждать документов от страховой». До меня стало доходить, что я становлюсь уже дважды потерпевшим – сначала на дороге, а теперь ещё и здесь, в общении с компанией, которая подписалась мне помогать.

Стал звонить в саму компанию – мне сообщили, что компания имеет право отправлять в сервис на свое усмотрение. Если я хочу замены сервиса – едь к ним в офис (один на весть СПБ, час от центра) и жди месяц, причем ещё могут и отказать. После наших звонков– документы как то быстро-быстро дошли до сервис центра. Вежливый специалист сервиса назвал дату, когда приехать на осмотр, что нужно и т.д., но и заметил, что страховая, оказывается, может и отказаться оплатить представленный сервисом счет. И тут я понял, что если вы не понимаете, кого обманывают – то обманывают вас.

На следующий день поехали в этот самый офис. Офис встретил нас огромным забором и погасшими окнами. Но мы нашли вход и весёлых сотрудников внутри. Заявление на перевод приняли, обещали, как и положено, 30 дней рассмотрения. При этом оказалось, что сервисов, которые починят мой Логан в «по их базе» ОДИН.

Ребята. Это Логан – одна из самых массовых машин в России!

Итоги: Шансы до каникул получить починенную машину тают. Впереди виднеется затяжное бодание со страховой по относительно недорогому вопросу, в котором я и не виноват даже. Будьте внимательны перед тем как платить деньги.

Номер убытка 001GS18-087377
ОСАГО, страховой случай не по моей вине

Ренессанс/Интач предложили ремонт в АвтоСпецЦентр Столица на ул.Машиностроения, дом 6. АвтоСпецЦентр Столица в два раза завысил стоимость задней левой двери по сравнению с ценами автодилеров Шкода, по сравнению с их же стоимостью передней двери, а также по сравнению с расчетными ценами, тем самым блокировав проведение ремонтных работ. Время затраченное на показ авто, ожидание согласования, ожидания ответа от АСЦ - потрачено зря. Сейчас либо предложат денежную компенсацию, либо другой цент ремонта, и опять по кругу. Ждем продолжения.

12.10.2018 попал в дтп. Составили протокол, я не виновник аварии, все нормально. Подал заявление в страховую и указал, что необходимо выплатить денежные средства на представленные мною реквизиты. Номер убытка 001GS18093549.  Поскольку у меня застраховано два автомобиля, а Москва город тесный, то за 2018 год несколько раз я уже подавал документы и получал возмещение.  Каких то сложностей не возникало.

Однако сегодня я получил на электронную почту направление на восстановительный ремонт.  Связавшись по телефону горячей линии я выяснил, что по случаю было принято положительное решение и  принято решение о выплате денег. Однако поскольку до меня не смогли дозвониться, то подумали, что деньги мне не нужны и заменили.  Однако себя они прикрыли тем, что нужно подписать акт об урегулировании. До этого никогда ничего не нужно было,  просто перечисляли деньги, а тут нашли причину чтобы не выплатить.  А вот для чего это делается:

Полагаю,  что у страховщика есть какой то кассовый разрыв или недостаток ликвидности. Чтобы поддерживать баланс, необходимо всех оправлять СТО. Ведь оплата услуг СТО это длинные деньги и и по ним можно договариваться об отсрочках. А тут попробовали позвонить, трубку не взяли. А вдруг человек умер и можно не выплачивать. А свой зад прикроем тем, что выдали направление на ремонт. А то что им никто не воспользуется, это вопрос второй.  По сути страховая компания за меня приняла решение как мне получить страховую выплату. Однако страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего может осуществляться по выбору потерпевшего путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Господа, у меня два автомобиля после ИНТАЧ страхования перешли к Вам. 30 декабря подходит срок продления полиса или выбора новой компании.  Нельзя так топорно относиться к своим клиентам. Вы или разберитесь в своей кухне и сделайте выплату как это написано в заявлении, или я больше не буду у вас страховаться.  Теперь Ваш ход, Ренессанс.

Началось все с того, что при покупке полиса ОСАГО через интернет, мне его не прислали. Пришлось писать жалобу в Центробанк. Компанию привлекли к ответственности.

После ДТП, которое случилось 21 октября 2018 г. тянули с выплатой УТС, заплатили спустя 40 дней, ну и до сих пор тянут с выплатой по ремонту. Прошло почти 2 месяца.  По общему телефону говорят, чтобы я приехал в офис и подписал заявление, а когда приезжаю в офис, то говорят, что деньги отправлены, ждите, скоро придут на карту. Деньги не приходят, а по общему телефону опять говорят про офис и заявление, а в офисе говорят, что ничего подписывать больше не нужно. Какой-то замкнутый круг! В офисе уже был 4 раза.

Отправил еще одну жалобу в Центробанк, ну и буду обращаться в прокуратору по факту обмана со стороны страховой компании.

В прошлом году попал в дтп, оформились по европротроколу, всё хорошо, спустя полгода приходит претензия от компании, что я обязан выплатить ей сумму даже больше, чем ущерб третьему лицу, спустя год вызывают в суд по тому же делу, теперь требуют с меня все выплаты, не говоря о том, что полис оплачен 15000 и ущерба на 17000 требуют, хотя машина моя изначально 40 стоила, тут в суде таких взысканий с утра до вечера в основном всё от этой компании, не советую связываться

Вот не любою я писать отзывы, но уже терпения не хватает. Звонят и предлагают продлить полюсы на машины которых уже давно нет, сначала говорил ноимально, не звоните машин нет , прав нет. Потом уже стал выходить из себя, на днях спросил у сотрудника, а у вас база что не обновляется? Вы не фиксируете прошлые звонки? На что ответил все обновляется все фиксируем, я предупредил еще раз и напишу отзыв.

И сегодня утром опять здрасте приехали... рррр исключите меня из обзвонов, я у вас никогда не страховался и не буду страховаться!!! Почему другие страховые не звонят? Почему только вы звоните и звоните?

Побывал оформить электронное осаго, сайт не дает постоянно предлагает перевести в РСА, тем самым нарушает Закон, позвонил на горячую линию, оператор ответила: "в данном случае возникла большая загруженность сайта, и он не способен обработать ваш запрос попробуйте позже", я проверил загруженность сайта (благо не каменный век) и о чудо на момент оформления на сайте действительно было 50 человек, и к моменту общения их стало 90 (наверно сайт еле еле выдерживал настолько мощную DDOS атаку, повторные попытки регистрации были так же четны даже когда на сайте было 2 подключения (1 из них подозреваю я), но так как просьбы предоставить официальный ответ с формулировкой большой загруженности сайта не могли быть выполнены (методичку поправить надо),  оставил себе скрины ПЕРЕГРУЗКИ данного сайта и подал жалобу в ЦБ, вообще буду каждый день пытаться оформить полис и каждый раз когда сайт будет ПЕРЕГРУЖЕН, отправлять жалобу в ЦБ. Жаль фото нельзя прикреплять, а то оставил бы для пользователей посмотреть на перегруженный сайт страховой при 2 подключениях.

После ДТП отправили в автосервис Нижегородец альфа на оценку ремонта №012GS18-005883 убытка,там выставили страховой компании сумму 40800р,страховая готова выплатить 37000р,мне предлогают доплатить самому 3800р,либо получить деньгами на расчетный счет 27000р,где логика,понятно что за 27000р,авто я ни где не починю.Затягивают страховой случай,в законные сроки не укладываются.Не рекомендую Ренессанс страхование.Мутная компания...

Произошел страховой случай ОСАГО (мы потерпевшая сторона), обратились в Страховую и нас отправили на ремонт в Дакар. Машину отфотографировали, забрали документы 17.10.18 и 29.10.18 пришло уведомление о направлении на ремонт (от страховой кампании) и с этого момента тишина. Когда нам надоело ждать, мы позвонили 27.11.18 в Дакар, где нам было сказано, что все необходимые документы отправлены в страховую. Страховая же со своей стороны взяла три дня для решения данного вопроса.

Сегодня 30.11.18 мы снова позвонили в страховую, но нам сказали, что ясности по нашему вопросу нет, звоните снова через три рабочих дня.

ВОПРОС: Сколько раз нам еще нужно позвонить, чтобы Вы начали работать и наконец согласовали нам ремонт???? Т.к. с момента подачи нами документов и отправки их Вам прошел уже месяц??? Сколько раз по три дня мы еще услышим?? Разве так должна работать солидная страховая кампания! Очень не довольны обслуживанием в вашей компании!

Начиная с 10.11.2018 по настоящее время звонят с телефонов:+7499*****27 представляются сотрудниками "Ренессанс" предлагают продлить полис Осаго при этом я с вашей компанией никогда юридических отношений не имел. Всё время звонят разные сотрудники ссылаясь на то, что с разных филиалов, запрашивают данные по водительских удостоверения и данные тех кто будет вписан в полис. При этом говорят что перезвонит старший менеджер и озвучит супер выгодную цену ОСАГО, вместо этого опять звонят и запрашивают данные.

Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ на моё обращение.

Писал до этого отзыв, ответили что не засчитан. Вины компании нет, что просил не действительный. Есть заключение отдела МВД по красносельскому району что полис действительно выдан этой компанией и действительно подленный, но при этом не действительный. Заключение с печатями отдела МВД по красносельскому району и подписью капитана полиции Ш-на А. Н.

Летом через агента оформила электронный полис ОСАГО в Ренессанс XXX №0051112829 с ограничением лиц, допущенных к управлению. Быстро и удобно, очень понравилось.

Но сейчас возникла необходимость внести в полис второго водителя. Попытки сделать это через личный кабинет не увенчались успехом. Полис не находится по номеру и, соответственно, не находит авто по VIN. На сайте РСА полис находится, является действующим и выписан Ренессанс Страхование. Звонки на горячую линию компании занимают очень много времени и постоянно переводят на другого специалиста. Офиса Ренессанс в нашем районе нет.

Прошу внести в полис водителя - См-нов Вадим Вячеславович, 02.07.1978г. Полис прошу прислать на электронную почту w***list2007@mail.ru.

Недавно покупал полис каско на новый автомобиль, уже не в первый раз выбрал Ренессанс. Нравится, что можно никуда не ехать по пробкам, все на сайте и по телефону, бумаги потом курьером доставляют. Сотрудницу Елену хочется поблагодарить, объясняет все очень подробно. Ценовой диапазон средний, по страховым случаям они надёжны.

Добрый день.
19.11.2018 года я обратился в офис Ренессанс СТРАХОВАНИЕ в г. Краснодаре по адресу Конницкого/Северная с целью оформления полюса ОСАГО. Мне было отказано, т.к адрес моей постоянной регистрации в Красноярском крае. Сотрудник огласил, что возможно оформить полюс только онлайн. Попыток оформления мною полюса онлайн было примерно 20!!! Сайт ренессанс страхование при оформлении переводит на РСА где выступает СК АНГАРА.

При попытке оформления, после проверки документов  выдаёт ошибку сканов (сканы хорошо читаемы без дефектов) либо возвращает оформление заново. Если отказываешь на переход в РСА так же возращает на первую страницу и все заново.  

Я прозвонил по горячей линии, где мне объяснили что скорей всего технические неполадки на сайте и предложено обратится в офис. Я пояснил, что там мне отказали из-за регистрации, на это оператор ответил, что такие действия не правомерны со стороны сотрудников СК.

Сегодня я вновь попытался обратиться в офис и мне так же было отказано. Так же отказано в письменном отказе и просьбе позвать управляющего либо сообщить его Контакты. В подтверждении моих слов есть видеозапись разговора с сотрудником Ренесанс СК.

Скажите КАК МОЖНО ОФОРМИТЬ ПОЛЮС В ВАШЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!! Я НЕ МОГУ ПОСТАВИТЬ МАШИНЫ НА УЧЁТ УЖЕ 5 дней!!! Просьба принять меры!

Начиная с 19.11.2018 по настоящее время звонят с телефонов:+749995941** +749995193**, представляются сотрудниками "Ренессанс" предлагают продлить полс Осаго при этом я с вашей компанией никогда юридических отношений не имел. Всё время звонят разные сотрудники ссылаясь на то, что с разных филиалов, запрашивают данные по водительских удостоверения и данные тех кто будет вписан в полис. При этом говорят что перезвонит старший менеджер и озвучит супер выгодную цену Осаго, вместо этого опять звонят и запрашивают данные.

Кроме того считаю, что со стороны вашей компании идёт нарушение федерального закона "О рекламе", а также не законная обработка персональных данных, так как я согласие на обработку и хранение не давал, тем более вашей компании.

Прошу разобраться в данной ситуации и дать  обратную связь на моё обращение. Также со своей стороны уведомляю что намереваюсь обратиться в надзорный органы, так как считаю что нарушены мои права.

Спамят звонками уже на протяжении месяца с просьбой продлить у них ОСАГО. Хотя ранее не обращался в эту компанию, более того, оформлял ОСАГО совсем в другой компании. А эти ребята, как только у меня начал подходить к концу полис, начали активно звонить хотя уже 3 раза сказал что в их услугах не нуждаюсь

Являюсь клиентом данной страховой компании. В 2018 году дважды страховал личные автомобили с помощью полиса электронного ОСАГО в Ренессанс Страхование. Первый полис электронного ОСАГО был оформлен с надлежащим применением КБМ ( 0,75). При страховании в этом же году другого принадлежащего мне автомобиля, КБМ был применен 1,0. В обоих полисах ОСАГО я являюсь собственником транспортного средства и единственным лицом допущенным к управлению. Страховых случаев и выплат в 2018 году по настоящее время не было.

Я обратился в офис страховой компании с заявлением о не согласии с применённым коэффициентом КБМ и возврате излишне уплаченной части страховой премии. Заявление было зарегистрировано за номером №00087 от 12.10.2018. Ответа на свое обращение я не получил. Обращение на горячую линию то же ни чего не дало. Ответ - "ждите, с вами свяжутся в течении трех дней, обычно быстрее".

Прошло уже десять дней. Как то оставляет это не приятный осадок. Солидная страховая компания. Очевидно проверку коэффициента КБМ по закону о страховании должны сделать быстрее и вернуть переплату, а не игнорировать клиента.

После ДТП приехал в офис компании виновника ДТП. Обратился на решепшн, объяснил ситуацию и получил талон в окно 10. В 10 окне оформил ДТП, отдал документы, мне сфотографировали машину и сказали что надо ждать расчёт некоторе время. Так как девушка на решепшн сказала что можно получить страховую сумму на руки, а не через ремонтировать на СТО. Как ремонтируют у партнеров Ренессанс слышал и связываться с ними не было желания.

В итоге мне посчитали сумму и дали договор, как позже выяснилось договор цессии к страховой компании Ренесанс. Сотрудник Л-н А.Е. в 10 окне ввёл меня в заблуждение и обманул, как позже выяснилось он не сотрудник страховой компании Ренессанс, а работает в ООО «ТНК» т.е. в ЛАТ, Л-н Александр Игоревич подсунул мне договор цессии, заверив что страховая все посчитала. А после подписания, сказал что он сотрудник ЛАТ и ехидно улыбнулся.

Написал заявление на расторжение договора цессии, так как меня обманули и ввели в заблуждение, при заключении договора в офисе СТРАХОВОЙ с ООО «ТНК» И УВЕДОМИЛ Ренессанс, об этом. Позже улучив вопрос выяснил у юриста, что таким способом страховая через фирму занижает сумму выплат и потом к страховой ничего не предьявить, если не хватит на ремонт. И это они делают прямо в офисе страховой компании!!!

Сегодня 11 день, жду ответ от ООО «ТНК» (ЛАТ) и готовится жалоба в ЦБ РФ, РСА и заодно в полицию по ст. 159 УК РФ!

Покупала осаго в офисе, причем специально просила сделать так, чтобы не нужно было в дальнейшем приезжать, т к планировала менять фамилию. Услышали,  сказали ок, хорошо. Поменяла фамилию и не тут то было, только личный визит для изменения данных.  Это как вообще?Значит меня обманули,  лишь бы продать? Ок, ценное время и нервы потрачены,  съездила поменяла.

Сейчас закончился срок полиса,  хотела продлить. Звоню в компанию. Сервис отвратительный по телефону.  Все сделано для того, чтобы пришлось менять страховую компанию.  Полис онлайн пролить не могут, хотя сначало сказали что сделают. Опять ехать лично в офис,  собирая пробки и тратя драгоценное время! Очнитесь, уже давно везде все доставляют! Притом даже не озвучивают сумму продления,  это вообще как???? С каких про клиент не должен понимать сколько ему платить и за что!? Колл центр как говорящие головы, общаются заученными фразами.  Я была в ужасе!

Позвонили из компании, предложили полис ОСАГО. Все данные знали в том числе и про полисы 2 летней давности и всю информацию о действующему полисе.  На все вопросы про мои данные отвечали без задержек. Договорились о доставке полиса, как бы все норм. А привезли поддельный полис. Номер полиса числится за ренессанс страхование, чего они сами и не отрицают, но полис не действительный.