Отзывы о Ренессансе

И КАСКО и ОСАГО у Рениссанс, раньше был у другой страховой компании, повелся на дешевизну Рениссанса и уже расплачиваюсь, причем не по своей вине.

Попал в ДТП, я - потерпевший, решил отремонтироваться по ОСАГО, мой полис оформлен аж в мае 2017 года, несмотря на это представитель Ренессанса на СТО под угрозой вообще не принимать извещение о ДТП, заставил, что так как виновник тоже в Ренессанс, и полис у виновника до апреля 17ого года, то износ мне будет насчитан все равно. Если что-то не устраивает, езжайте в центральный офис, сидите 3 часа в очереди и тд , "оно вам надо?" спрашивает. Обман и шантаж. В итоге насчитали на годовалую машину на гарантии из салона износ 16% прислали направление на ремонт на почту и если бы на этом все кончилось.

После получения направления от страховой, СТО на ремонт принимать отказалось, что-то их не устраивало в расценках по нормочасам, отправили на досогласование первый раз, потом после согласования СТО не устроил номер запчасти, отправили запрос официальному дилеру, после не быстрого ответа от дилера отправили снова на согласование страховой.

В это время в страховой можно бесконечно общаться с девочкой, которая все равно ответа тебе не даст хоть о каких-то сроках и будет ли машина отремонтирована вообще, повторяет одно и тоже, на согласовании, ждите, не наша вина, это СТО не устраивает. СТО же отсылает обратно в страховую, а машину тем временем даже на ремонт не записывают. Длится это уже месяц, так что без юриста за свои же деньги получаешь только нервы и убытки, не смотря, что заплатил им и за каско и за осаго. Реально похоже на схему каких-то обманщиков.

Приобрел полис ОСАГО 31.07.2017, через систему РСА по ссылке в Ренессанс Страхование, деньги списались, от РСА пришло сообщение с реквизитами полиса, сам полис не пришел. В базе РСА полис пробивается.

Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009421451
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «31» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «30» июля 2018 г.
Период 1 использования транспортного средства с «31» июля 2017 г. по «30» июля 2018 г.

Это сообщение было создано автоматически. 
Пожалуйста, не отвечайте на него.

Звонил в РСА, не дозвонился. В личный кабинет, после оформления полиса, попасть не получается. На сайте "ренессанс страхование", по ссылке "Мой электронный полис ОСАГО", получить полис нет возможности - отвечает, что такого полиса нет. Вышлите полис пожалуйста или напишите как можно решить проблему. 

Купил полис 30.07.2017 утром, через систему РСА по ссылке в Ренессанс Страховании, деньги списались 30.07.17 В 09:53, полис по эл. почте не получил. По базе РСА полис  зарегистрирован.
     
СООБЩЕНИЕ: от noreply_dkbm_info@autoins.ru
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО:  ХХХ 0009420647
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «31» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «30» июля 2018 г.
Период 1 использования транспортного средства с «31» июля 2017 г. по «30» июля 2018 г.
Это сообщение было создано автоматически. 
Пожалуйста, не отвечайте на него. 

На горячую линию не дозвонился. В личном кабинете в проектах договоров его вижу, в ДОГОВОРАХ нет.
30.07.2017      100114558      ОСАГО    Оформлен в РСА  31.07.17 - 30.07.18
в чём причина? Когда получу полис?

e-mail: pro-roman@yandex.ru
№ проекта договора 100114558 в Ренессанс Страхование.
№ электронного полиса ОСАГО:  ХХХ 0009420647

Купил полис 27.07 утром, деньги списали, а на почту так его и не получил. На горячих линиях молчат. Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009211864 К-ин Сергей Иванович
почта: first-beast@yandex.ru
номер проекта: 100106580
номер договора: 00000ХХХ00000000044350 

Решите проблему! Машина стоит четвертый день!

Добрый день! 29.07.17 оформлял полис ОСАГО. Деньги списали. Полис так и не пришел. СМС о заключении договора тоже не поступило. В личном кабинете статус - "Проекты договоров". При обращении в ваш кол-центр постоянно переводят на специалистов, которые не берут трубки по пол часа, так же ваши сотрудники говорят обращаться в РСА, РСА говорит обращаться к вам, Проект договора 100112925, Хмелевской Михаил Станиславович, РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!!

Добрый день! 28.07.17. оформляли полис е-ОСАГО. Деньги списали. Полис так и не пришел. СМС о заключении договора тоже не поступило. В личном кабинете статус "Проверка документов". Дозвониться по указанному на сайте телефону невозможно. Полис должен был начать свое действие с 29.07. Интересно, сколько ждать проверку? И когда (в случае отказа) будет возврат денег? Проект договора 100111928, Дергунов Владимир Сергеевич. РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!!! В ином случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы!!!

При попытке заключить полис через РСА, направили в Ренессанс, где, вроде как, удалось приобрести электронный полис ОСАГО. Однако. Деньги списаны, подтверждение от РСА с номером полиса есть ХХХ 0009352785, но самого бланка полиса нет - его так и не прислали. Деньги списаны, полис в базе РСА есть, на Ренессенсе - нет. 

Либо вы обманщикии, я буду вынужден подать заявление в полицию
ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Что за сервис??? Ренессанс, вы издеваетесь? 26.07.2017 при попытке заключить полис через РСА, направили в Ренессанс, где, вроде как, удалось приобрести электронный полис ОСАГО. Однако. Деньги списаны, подтверждение от РСА с номером полиса есть (XXX 0009148763), но самого бланка полиса нет - его так и не прислали. На сайте страховой проверка полиса показывает, что такого полиса нет, хотя в РСА есть. В личный кабинет зайти не могу - поскольку нужно ввести номер полиса, которого якобы не существует. Техподержка гиблая, толком сказать ничего не могут, перенаправляют на других специалистов, которые обещают перезвонить и разобраться. На данный момент результата нет. Деньги списаны, полис в базе РСА есть, на Ренессенсе - нет. ЧТО ДЕЛАТЬ? Может здесь окажутся специалисты специалистами.

Здравствуйте! Страховой случай, дтп, мы пострадавшие. Полис ОСАГО ЕЕЕ1009020472. Документы приняты 7.07.17 Сегодня последний день выплаты 27.07.17, как мне сказал оператор центрального офиса. Позвонила сегодня - решение даже еще не приняли сказали, ждите еще три дня. Почитала отзывы на разных сайтах, похожая ситуация у многих, будут максимально тянуть. Видимо без семейного адвоката не обойтись. Буду писать о ходе работы и действиях страховой компании.

Я, Тадевосян Вазген Левонович, являюсь, к сожалению, клиентом Ренессанс Страхование, 29.06.17 обратился в СК, чтобы заявить о страховом случае у меня приняли все документы. 14.07.17 я решил позвонить и узнать, что с выплатой, на что мне ответили, что не собрали все документы, которые я сдавал и приняли в 8 окне, 15.07.17 я с собственником явился в СК сдали недостающие документы и нам сказали, что дело рассмотрено и уже можно узнать сумму выплаты через 15-20 мин в том же 8 окне! После длительного 2-х часового ожидания только назвали сумму, которая меньше на 30% которой должна была быть, я и на это закрыл глаза, после чего я позвонил им чтоб узнать, что с выплатой на что мне ответили, что документы получены 17.07.17 и ожидать выплату 06.08.17, т.е. 20 дней с момента получения недостающего документа. Отвратительное обслуживание в особенности в 8 окне!!!

Просьба принять соответствующие меры к этой сотруднице и к ее руководству, которые мало того что очень мало насчитали да еще и тянут почти 3 месяца. Никому не советую эту СК!

Доброго времени суток. Имеем полис ХХХ 0006406509 от Ренессанса (ОСАГО). 26.06.2017 произошел страховой случай. 27.06 по почте подтвердили, что получен полный комплект документов. 29.06 произвели осмотр и
составили акт. И все, тишина… Ни звонка, ни письма, ни тем более направления на ремонт. Сроки уже все прошли. До понедельника не поставлю машину в ремонт – отдам дело автоюристам, хоть и не люблю их, но времени писать бумаги и ходить по судам нет. Вот таким пофигистичным отношением к клиентам страховщики поддерживают проходимцев юристов )) Молодца!

Проблема с Ренессанс Страхованием!!! Электронный полис ОСАГО заказал и оплатил 13.07.2017 г, а полиса нет! Действие полиса с 14.07.2017 г!!! Личный кабинет работает некорректно, захожу и попадаю в чужой Личный кабинет!!! Товарищи страховщики, верните мне мои денежные средства за мой электронный полис ОСАГО «XXX0008153174», я оформлю обычный полис ОСАГО, если с электронным у Вас технические проблемы!!! Деньги платишь впустую!!! Разберитесь наконец с моей проблемой, Тех. поддержка работает не компетентная!!!

Когда мы заключали договор с этой компанией на КАСКО+ОСАГО, почему не было сообщено, что изменения в ОСАГО необходимо будет вносить только на Московском проспекте? Данные условия нигде не прописаны (сайт не является договором Оферты… а в самом договоре такого нет!)... Офис этой компании есть рядом с моим домом, но там внести изменения не могут! Необходимо ехать только в центральный офис! Прошу ознакомиться Вас с ФЗ «Об электронном документообороте» - сейчас документооборот по закону имеет юридическую силу в электронном виде, но видимо сотрудники этой компании об этом не знают! На основании чего я получаю отказ в одном из ВАШИХ же офисов? И разъясните, кто мне оплатит дорогу до Вашего центрального офиса? И почему Ваши офисы, расположенные территориально более удобно, не могут вносить изменения в действующий полис (кроме конечно - Центрального, которое территориально крайне неудобно!)... Кто будет возмещать мне расходы на бензин, время, потраченного в дороге и в самом офисе и морального ущерба! В Вашем офисе центральном, всего пару специалистов и огромные очереди. Пока я буду сидеть в очереди, кто будет сидеть с моими малолетними детьми? Или у Вас есть бесплатные услуги няни?!!! Да, и еще, по телефону, указанному на сайте для внесения изменений в действующий полис невозможно дозвониться (звоню на протяжении месяца в разное время суток!!!) – линия перегружена даже в час ночи?

Ранее бодалась с ипотечным договором... заставляли ехать на этот Московский пр... но потом сделали все же электронно! А тут прям внести изменение не могут!

СОВКОВАЯ организация...

При оформлении электронного полиса в этой компании, полюс не пришёл на электронную почту, оказывается в этой компании нужно до часу ждать, пока сформируется полис и будет отправлен, до этого страховался в другой СК и полис пришел сразу же. Я считая, что произошла какая-то ошибка справа от договора нажал на вкладку отправить по почте, после чего вылезло окно с выбором способа отправки, где точка стоит напротив электронно, но поверх окна выбора отправки вылезло сразу же окно с предложение оплатить отправку полиса в сумме 430 руб. Я как дурак взял и оплатил. Но полис так и не пришёл.

Позвонив на горячую линию ренессанс, я узнал, что оказывается у них полис формируется в течение часа и отправляется на электронную почту бесплатно, а я оплатил отправку по почте на свой адрес домашний и самое смешное то что из-за всплывающего окна ты не можешь изменить способ доставки. Я  любезно попросил оператора завести заявку на отмену отправки полиса по почте и на возврат денежных средств оплаченных мной ранее за отправку, но от компании поступил отказ через три дня с ответом, мол вы согласились с договором оферты. То есть улавливаете суть, это обман граждане из-за всплывающего окна с предложением оплатить полис вы не можете изменить способ доставки, а через это всплывающее окно видно, что ометка стоит напротив электроно, а на самом деле получается что по почте.

Вот так вот на ровном месте +500 конторе в карман и -500 к их карме и теперь уже для меня подмоченной репутации. Полис наверно верну, эту контору и вам не советую.

Четыре года подряд оформляю полис ОСАГО у Ренессанса. Но по страховым случаям обращаться не приходилось, а само оформление обычно делал в ближайшем офисе. Если не брать во внимание навязывание различных доп. услуг (ну где так не делают), то в целом нареканий по обслуживанию у меня не было. 

И вот решил я в этот раз оформить полис на сайте. Прошел все этапы анкеты, заполнил данные, выбрал доставку с оплатой курьеру. Порадовался удобству и стал ждать.

Почти тут же позвонил менеджер. Через некоторое время общения выяснилось, что получить полис таким образом могут только новые клиенты, а я должен оформлять продление. Это уже совсем другой отдел, и мне помогут там. А здесь не помогут. И вообще, то, что я смог на сайте все это оформить и выбрать доставку - это ошибка сайта. В общем, ожидаю звонка от отдела продления. 

Через некоторое время со мной связалась очень вежливый менеджер (на самом деле нет) и сказала, что я и правда не смогу получить свой полис через доставку, а должен идти в отделение и продлевать. Но могу на сайте оформить электронную версию. Но должен делать это новой заявкой, а старую вообще уже закрыли. 

Как итог - все бы ничего, и я готов принять мелкие проблемы в процессе оформления. Но ни один менеджер даже не пытался мне помочь (не знал или не хотел - оба варианта плохие), так еще и манера общения оставила меня с таким чувством, что это вообще я во всем виноват. Не должны в 2017-м году подобные простые операции вызывать такие проблемы. Ренессанс потерял клиента на ровном месте.

Ситуация следущая: Оформлял электронный полис ОСАГО, зарегестрировался и получил личный кабинет, скинул сканы документов, проверка в РСА прошла, оплатил. Деньги с карты списались, полис естественно на почту не пришел. Как почитал комментарии ниже, они почти во всех случаях так делает, списываю несколько дней людей морозят, создают заявки с пометкой срочно, а потом типичный ответ: "Добрый день. Мы проверили Ваш случай и хотим принести наши извинения за доставленное неудобство. К сожалению, из-за технической ошибки Ваш полис не был зарегистрирован в РСА, поэтому деньги за полис были возвращены. Полис не действителен. На данный момент можно только оформить полис заново".

Поэтому не связывайтесь с этой компанией, потратите нервы время и деньги.
Номер моего недошедшего договора ХХХ0006926704.

В течение месяца бесконечных звонков и просьбой отделу контроля качества компании связаться со мною (ни разу никто не перезванивал, хотя мне говорли, что мне звонили, телефон всегда при мне и я жду звонка от компании, а если бы до меня не могли бы дозвониться, мне пришло бы смс, что мне звонил такой-то номер, так что никто не звонил), для решения элементарного вопроса, который заключается в том, что мне, после покупки e-ОСАГО необходимо вписать двух водителей.

Мне страховая компания предлагает ехать за 600 км для того, чтоб вписать двух водителей в мой электронный полис ОСАГО, ХОТЕЛОСЬ БЫ ЗАМЕТИТЬ, что при покупке и оформлении полиса осаго страховая сама просит прислать к ним на электронную почту копии необходимых документов и она принимает их, рассматривает и естественно продаёт вам электронный полис ОСАГО, а вот когда дело доходит до вписания в полис водителей, говорит, что извините, но мы не можем позволить вам прислать к нам на почту копии ваших документов, будьте добры, приезжайте к нам в офис (БЛИЖАЙШИЙ ОФИС В 600 км ) ... Ссылаясь на то, что данные водителей в РСА не пройденны... Хотя на самом сайте ВСЕ водители без проблем проходят проверку, что говорит об обмане меня как клиента со стороны Ренессанс страхование.

Ах да, если при оформлении полиса сразу вписать водителей, то они также просят прислать копии документов этих водителей, после чего полис без проблем оформляется и ехать никуда не нужно. Интересно получается, не правда ли?

И ещё, моего полиса НЕТ в личном кабинете, просто при редактировании полюса, мне сайт сообщает, что зайдите в личный кабинет и там загрузите копии документов, но НА ПРОТЯЖЕНИИ МЕСЯЦА МЕНЯ КОМПАНИЯ ИГНАРИРУЕТ!!! Никому не советую, я себе гемороя обрёл на месяц!!! Фиг с ним, я уже готов сделать к ним шаг навстречу, для этого... внимание... Я должен оформить второй полюс, сразу вписывать туда водителей, оплатить за него, а потом придётся написать заявление на рассторжение предыдущего полюса еОСАГО в связи с невыполнение обязанностей компании по вписанию водителей в полюс и в отсутствии информации, о том, что мне придётся ехать за 600 км, если мне необходимо будет вписать водителей. К чему такие СЛОЖНОСТИ Уважаемая Страховая Компания РЕНЕССАНС !!!??? 

Уважаемые сотрудники и руководящий состав компании, вы вообще знаете что твориться у вас? Как происходит оформление полисов? Прошу связаться со мною, и не просто отделу контроля качества, а непосредственно человеку отвечающего за алгоритм работы продажи электронных полюсов, мне есть что вам сказать!!! Тел 891872***30 Мой полюс XXX0004094450

Только что обратился в отделение страховой компании с просьбой о внесении изменений в полис (поменял водительское удостоверение). Перед этим внимательно изучил информацию на сайте, где сказано: "Все изменения в обычный полис ОСАГО можно внести в любом нашем офисе." Выбрал ближайший к работе (оказался в соседнем доме - очень удобно). В офисе мне сказали, что изменения они внести не могут и мне необходимо обратится к агенту, у которого я оформлял полис (с этого человека найти не представляется возможным) или в центральный Офис обслуживания клиентов (который находится на другом конце города).
На сайте страховщика не нашел раздела, в котором можно задать вопрос, форма обратной связи не работает.
До этого обращался с подобными вопросами в другую СК - все делали без вопросов за 15 минут в любом отделении.
За сервис компания заслужила оценку 1.

ЕЕЕ 0905561595

Пользуюсь услугами СК второй год, рекомендовала друзьям, основываясь на успешный опыт сотрудничества. Выплаты покрывали ущерб, обслуживание и сроки рассмотрения/выплат приятно радовали! Была очень довольна до последнего ДТП. ДТП произошло 24.03.2017г. Справка о ДТП имеется. Виновник признаёт вину.

Повреждены:
- замена капота (б/у 7-10 тыс. + покраска 5-8 тыс.)
- замена решётки радиатора (б/у 4 - 5,5 тыс.)
- замена бампера (б/у 5-7 тыс. + покраска ~ 7 тыс.)
- замена радиатора (нов. оригинал 10 тыс., нов. китайский 4 тыс. + работа 4-6 тыс.)
- замена радиатора кондиционера (б/у 6 тыс.)
- замена телевизора (передней панели) (б/у 6,5 тыс., нов. оригинал =< 10 тыс.)
- ремонт крепления фары (2-4 тыс. работа)
- ремонт/замена усилителя бампера (не выясняли, т.к. в целом не критично).
Даже при условии приобретения б/у запчастей, минимальная стоимость ремонта с учётом произведения ремонтных работ составит не менее 60 тысяч рублей.

Была произведена первичная оценка внешних повреждений, на основании которой, сумма возмещения убытка составила 29 тысяч рублей. Этого хватит только на покупку радиатора, телевизора с самостоятельной их заменой (10,5 тыс), капота (8 тыс.), его покраску с установкой в качественном сервисе (8 тыс. руб.) и ремонт крепления фары (3 тыс.). 

При повторном осмотре сотрудник оценочной компании (партнеры ГРС) указал в скрытых повреждениях только усилитель бампера, ссылаясь на неосведомленность о предоставленной ранее информации по поврежденным деталям. Таким образом, сумма возмещения убытка не покрывает его реальную стоимость даже на половину. Третий месяц автомобиль не на ходу. Ожидаю вторую выплату, которая с высокой долей вероятности не окупит даже замену решётки радиатора, после чего буду составлять досудебную претензию с оценкой независимой экспертизы. Если и это не поможет, буду обращаться в суд.

Прекрасно понимаю и знаю о понижающих коэффициентах за г.в. и пробег авто, в связи чем расчеты по стоимости ремонта производились на основании цен на б/у запчасти.

Учитывая всё вышеописанное, могу сказать, что отношение к СК "Группа Ренессанс Страхование" резко ухудшилось. Больше клиентом компании не буду.

Являлся клиентом Ренессанс Страхование, обнаружил, что скоро заканчивается ОСАГО, и обратился к ним для продления страховки 19.05.2017, схема стандартная уточнили старый номер страхового полиса (ЕЕЕ N 0383084277, ФИО, зачем-то еще модель и марку автомобиля, как мне сказали для идентификации меня, хотя на мой взгляд не лучший способ идентификации, далее, сообщили, что не могут мне назвать сумму нового страхового полиса, и со мной свяжется представитель компании в течение 1 рабочего дня, тоже был сильно удивлен, т.к. конкуренция велика, и, если я сам обратился, то на мой взгляд не нужно медлить, чтобы не потерять своего клиента.

Ждал до 24.05.2017, но со мной так никто и не связался, связался повторно, повторно прошел идентичную процедуру идентификации, но в очередной раз получил отказ в получении услуги, обещали, что со мной свяжется куратор в течение 1 рабочего дня, иначе никак, процедура такая. В итоге не дождавшись звонка от многоуважаемой компании 26.05.2017 обратился в другую страховую компанию не менее уважаемую, и в течение 15 минут получил электронную страховку.

Сегодня 27.05.2017 не дождавшись звонка, решил оставить отзыв о качестве. Прошел еще раз процедуру идентификации, даже для отзыва о качестве спросили марку и модель автомобиля, после того, как я назвал номер полиса, объяснил суть моей жалобы, девушка выслушала, попросила мой контактный номер телефона и сообщила, что моя жалоба будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней (боюсь представить, сколько это реальных дней, т.к. 1 рабочий день длится у них не менее 1 недели) и далее самое интересное, мне необходимо будет позвонить еще раз в эту "замечательную" компанию и уточнить решение по моей жалобе, на мой вопрос, а зачем вы попросили мой контактный номер телефона и может соизволите сами со мной связаться и сообщить результат, т.к. я потратил свое время для попытки улучшения качества предоставления услуг, чем сделал доброе дело, девушка ответила, что процедура у них такая, но пометку все же для меня сделает и быть может со мной все же они свяжутся, но все же рекомендовала мне обратиться к ним самому.

Так что дорогие друзья и коллеги, обходите стороной данную "замечательную" компанию, боюсь представить что же у них происходит на других этапах работы и не дай Бог страхового случая.

Позвонили из компании Ренессанс, сообщили о сроке окончания полиса. Предложили оплатить и выслать полис на электронную почту. 15.05.2017г. произвел оплату, однако до настоящего времени полис не прислали. На звонки - одно и тоже: уточните, оставим заявку с пометкой срочно... Оставил заявки, в ответ тишина. Последняя заявка 17.05.2017г. в 11.40 оператор Юлия. Прошу сообщить вышлите ли полис. Если нет, давайте как в прошлый год, привезите домой. Жду звонка, адрес скажу куда везти.

Дтп произошло 10.03.2017, все документы были направлены в срок до 15 раб. дней. Сначала сотрудники страховой скрывали куда можно обратиться в Пензе для оценки повреждений, сейчас утверждают, что документы ими не получены. Уже четыре раза им звонили, каждый раз ответ один и тот же - "перезвоните через три дня, мы все уточним", хотя у нас вся переписка с подтверждением, что документы получены, сами себя подставляют.

Сегодня уже 10.05.2017, похоже придётся жаловаться в ЦБ, РСА и возмещать через суд.
Номер страхового случая: 002GS17-007209⁩
Номер страхового полиса: ЕЕЕ0382905096

Три года являюсь клиентом данной компании. Решил продлить полис ОСАГО, 27.04.17 позвонил в компанию, с вопросом продления. Так как я из региона, предложили два варианта. Либо машину к центральному офису на осмотр по предварительной записи (что удивительно для ОСАГО), либо сам на сайте и электронный полис. Поздний вечер. Ну сам так сам.

Зарегистрировался, заполнил, прошел проверку в РСА, заветная кнопка оплатить и.... всё. Деньги с карты списали, в личном кабинете номер договора с каким-то диким количеством нулей, номер проекта и статус "Отправка в РСА".  Номер расчета и полис  не получил. Ну думаю бывает. Звоню им 28.04.17 так мол и так, описываю ситуацию. Мне в ответ- заявка принята ждите ответ 2-3 дня. Ясно ждем.

Срок действия полиса подходит к окончанию. Звонил им, 30.04.17, 01.05.2017 уточнял, что и как?! Ответ один 2-3 дня.  01.05.17 при звонке уточнили, что 2-3 рабочих дня. И каждый раз создают новую заявку с пометкой "срочно".

03.05.17 звоню еще раз(ну сколько можно). Опять уточнили данные обещали перезвонить.

Звонок: (03.05.17 16:03) так и так у Вас продление, давайте уточним данные. Уточнили, с Вами свяжется техподдержка, взяли почту и телефон(и так каждый раз). Спросил когда свяжутся, уверяли, что сегодня и в течении 1-3 часов. Пол двенадцатого ночи, жду...

В личном кабинете без изменений всё стабильно "отправка в РСА"... техподдержка срочно решает проблему.

Вкратце суть происходящего. Сын получил права и Я захотел вписать его в сою страховку ОСАГО. Звоню утром в субботу. Робот спрашивает, что хотите? Жму 4 (продлить или изменить полис.), далее минут 10 слушаю музыку. Ладно думаю, суббота, у них народу мало выходной. Так мол и так хочу вписать сына сколько надо доплатить и прочее. Ответ оператора меня крайне разочаровал. Она говорит, я могу только передать ваш запрос менеджерам и они в течение 2-3 рабочих дней свяжутся с вами. ЧТО??? КАК???? 3 рабочих дня, что бы вписать нового водителя??? При этом там точно будет доплата, т.е. деньги им вообще не нужны от слова совсем. Дальше больше это девушка говорит - вы можете проехать в рабочие дни с 9 до 19-30 рекомендуем не обращаться в понедельник и четверг по адресу ... (Московский проспект), короче через весь город и там все оформить. Насчет организовать доставку и или других услуг, это не про ренессанс. Ну ладно думаю, выходные никого нет. На телефоне барышня дежурная, которая ничего не знает.

Звоню в понедельник. Результат один в один, только музыку слушал 1 минуту. Потом мне перезвонила девушка и сказала, что все мои вопросы я могу решить по адресу ....Московский проспект и работают там и в выходные тоже. Неужели так сложно сказать, "Вам в любом случае брать документы и ехать по указанному адресу, и там за 20 минут все сделать". Хотя если фирма даже для СПб не может на офф. сайте написать правильный адрес офиса, то наверно это уже о многом говорит.

Обещали выплатить до 19.04.2017, я потерпевший ДТП было 26.03.17 номер полиса осаго ЕЕЕ 0396313215. Выплаты до сих пор нет, тачку чинить надо. Обслуживался в офисе на Максима Горького. Оценщик осмотрел авто чисто внешне. На скрытые повреждения дайте направление. После Дтп перестал работать стеклоподъемник правой задней двери, электронный ручник выдает ошибку равно как и парктроник который тоже перестал работать хотя камера заднего вида работает, что странно. ПоЯвилась трещина на панели бардачка, которую проворонил не указав в повреждениях. Хотелось бы увидеть автотехника, чтобы свесил и посмотрел что и насколько повреждено, а лучше конечно на подъемник загнать.

Так получилось что авто дорогое и чинить хочу чем скорее тем лучше. В принципе работают в этом офисе в отделе по урегулированию убытков довольно быстро очередей не заметил. Главное, чтобы еще выплатили во время Дтп было 26 осмотр 31. Хотелось бы, чтобы решение моего вопроса не затягивалось. Спасибо за понимание и надеюсь на содействие.