Отзывы о Ренессансе

В прошлом году страховался в этой ск по системе е-осаго у них на сайте.

А сейчас потратив прилично времени на заполнение всех реквизитов, на последней странице система как бы долго думает и проверяет, а потом предлагает перейти на сайт РСА для гарантированного заключения договора и так не один раз.

Погуглил оказывается не я один такой и в ренесе он-лайн практически нереально застраховаться.

Очень грустно был о вас лучшего мнения, а и Вы тоже халтурщики.

Выбрал Ренессанс для страхования нового автомобиля по многим факторам. Поехал в офис, очереди не было. Мне рассказали подробно о каско, ответили на все мои вопросы, затем мы насчитали стоимость, она оказалась пусть незначительно, но меньше цены в двух первых компаниях. Перед визитом я еще не был до конца уверен буду ли я покупать у них и оформлять прямо в тот день, но обслуживание и цена произвели впечатление и я оформил сделку, оплатил и забрал полис.

Попала в аварию (пострадавшая сторона), позвонила в страховую сообщить о ДТП по полису Осаго. Отправили с пакетом документов об аварии к своим «партнерам». Партнерами оказалась компания ООО «Оператор по ремонту автомобилей» (ЛАТ название компании). Там нам подсунули договор цессии, по которому страховая откупается от нас и все права передает этой конторке. В ЛАТе нам сказали, что этот договор нужен им просто для начала ремонта авто, и, чтоб мы были как бы представителями страховой перед ремонтным СТО. Звучало логично в тот момент, ведь не мы же будем возмещать сумму СТО, а страховая.

В общем, работают на человека, не знающего всей сути договора цессии. В итоге после подписания этого договора к нам потеряли весь интерес и не могут поставить машину на ремонт уже 2 месяца. В страховой говорят, что никакого отношения к этому процессу не имеют. Все претензии к ЛАТу. Круто работают, нашли лазейку в законе об Осаго и дурят людей.

Добрый день! В июле 2018 года попала в незначительное ДТП, я пострадавшая сторона. Поврежден задний бампер. В Воронеже офиса Ренессанса нет. Самостоятельно направила извещение с приложением документов в установленные сроки! Стали поступать ответы из компании, что не полный пакет документов, то заявление не той формы и т.д. На горячей линии спустя несколько дней, мне ответили, что есть партнер компании в нашем городе! Съездили к партнеру, снова предоставили все документы. В заявлении указали выплату в счет возмещения или направление на ремонт в компанию офицалов(но моя машина не подходила по годам, а больше выбрать не из чего, т.к. была в списке только одно СТО в которое я могла обратиться, но о нем куча отрицательных отзывов и кем надо быть, чтобы отправить машину добивать до конца. Да, и в законе указано, что можно выбрать из представленных СТО, но из чего выбирать...???????

В итоге прислали направление в это СТО( с отрицательными отзывами).  Направила заявление по почте об отказе от ремонта в этом СТО и с просьбой выплатить денежные средства!тНо до сих пор никакого ответа не получила!!!! Повторно, 09.09.2018 повторно направила аналогичное заявление об отказе и выплате денежных средств по соглашению сторон......ЖДЕМС ответа......Я  не понимаю, чего добивается компания- моего обращения в суд, так будет денежная выплата + куча неустоеек! Смысл!!!!????

Дело № 001ПЫ18-023815ПВУ0
ОСАГО: ЕЕЕ1024089068

Добрый день, 
Я страховался по КАСКО и ОСАГО в Интач (теперь входит в группу Ренессанс) на протяжении 5 лет.  За все время страховых случаев, слава богу, не было. Принес компании достаточно денег, считаю что являюсь выгодным клиентом. 23 апреля 18 совершил ДТП, являюсь виновной стороной. Ущерб незначительный, мини царапина на бампере.

Вызвали ГИБДД, он рекомендовал оформлять по европротоколу. После оформления разъехались. В страховую позвонил и уведомил, но не знал что необхоимо отправлять свою копию протокола в страховую, а в страховой мне на это не указали. 

В итоге, в начале сентября получил претензию на возмещение Ренессансу ущерба, выплаченного пострадавшей стороне в размере 9600 руб.

На мой взгляд, данная практика это крахоборство по формальным основаниям. Я был застрахован, а по факту оказалось что защиты нет.

Обратился в страховую компанию, в надежде урегулировать вопрос. Мои доводы просты, да я виноват, но посмотрите историю сотрудничества со мной, я принес и принесу в будущем гораздо больше выручки чем сумма полученная от меня по данной претензии, а в случае ее взыскания, я разумеется с компанией работать не буду и действующий договор КАСКО буду расторгать. 

1. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию, рекомендовали приехать в офис.
2. Приехал в офис, ко мне вышел специалист, выслушал. Сказал что, ничем помочь не может. Он не уполномочен решать такие вопросы. Рекомендовал писать сообщение на адрес электронной почты указанной в претензии.
3. Написал сообщение 10.09. приложил копии протоколов. Десять дней прошло, ответа нет.
4. Позвонил в страховую компанию, объяснил ситуацию. Соединить ни с кем не могут, обращение мое по телефону зафиксировали, ждите еще 15 дней с вами свяжутся.

Уверен что ни через пятнадцать ни через 30 со мной никто не свяжется. В суд идти из-за таких денег нет никакого желания. 30-го сентября оплачу Претензию, подам на расторжение КАСКО и буду держаться подальше от этой "компании" чего и всем желаю.

15.07.2018 г. попала в ДТП на Mini Cooper X50**Н. Ехала в прямом направлении на зеленый свет светофора. На перекрестке встречный автомобиль Solaris, поворачивающий налево, не уступил мне дорогу, в следствии чего, произошло столкновение.  Сотрудники ГИБДД приехали быстро, в отделении оформили документы, водитель Solaris признал свою вину. На следующий день обратилась в страховую, предложили выбрать СТО, где будут делать ремонт. Через 3 дня сделали осмотр автомобиля:  замена бампера, капота, решетки радиатора, крыла. Затем пришло смс, что будет идти согласование со страховой 5-7 дней. В итоге растянулось на 20 рабочих дней.

15.08.2018 г. прислали смс, что все согласовали, получено направление на ремонт в СТО, срок действия 30 календарных дней. Звоню записаться на ремонт, мне отвечают перезвонить через неделю, заказывают запчасти. Уже месяц прошел, а мне все обещают забрать в ближайшее время. Делом по ремонту занимаются какие-то посредники от страховой LAT, звоню им, они "удивляются" почему машина еще не в ремонте и еще спрашивают у меня, почему!? Стали разбираться. Выяснили,что какие-то запчасти не пришли, машину заберут через неделю. Неделя прошла, звонка нет. Звоню им опять, никто ничего не понимает. Дозвонилась до мастера, оказалось он заболел и запчастей еще нет. Срок направления уже не действителен. В договоре указано, что задержки возможны, но оформляется соглашение на продление срока. Все это время меня  никто не держал к курсе дел, какая ситуация, хотя мастер по ремонту обязан меня был информировать обо всем. Почему задержки приходилось выяснять мне.  Продлить срок, в связи с ситуацией, тоже не предлагают. Все сроки прошли, придется расторгать договор и требовать деньги.

На banki.ru предложенная сумма КАСКО составила при расчете 38 тыс руб. Перезвонили из страховой и сказали, что предлагают 55 тыс. Спрашиваю, как же так? Говорят, у них предложения за 38 вообще не бывает, минимальное предложение за 42 тыс с франшизой в 15 тыс.  Это введение в заблуждение потребителя. Только вот непонятно, Ренессанс или banki.ru такие обманщики? Сделала скриншот предложения.

Добрый день! Кипит мой разум возмущенный.Эта компания просто парализовала мой телефон своими звонками с предложением купить страховку.

Мало того что они используют левую базу,так еще и не реагируют на просьбу перестать звонить.

Машину страхую в феврале они предлагают в октября.Кол цент на заявки не отвечает.

Уважаемые я у Вас никогда не страховался то есть не давал согласие на рекламу.Вы нарушание мои права и пару статей.

На основании того что Вы не предпренимаете никаких действий буду вынужден написать заявление в Роскомнадзор по нарушении ст ст.15 ФЗ 152.

И в  УФАС по факту распространения рекламы с использованием телефонной связи без моего согласия. А так же использую форумы для предания огласки методов Вашей работы чтобы потенциальные клиенты знали с какими не профессионалами они могут иметь дело

Около двух лет случилась авария, в которой виновник я. Спустя год состоялся суд, конечно в котором я не принимал участия. Не получил письма и извещений о добровольной выплате по регрессу от страховой. Молчок. Так же подозрительно молча оповещала почта о суде.

Спустя еще год, я объявился в базе приставов. Вот тут то я и стартанул изучать в суде дело. За что и почему. Изучив дело, выяснилось Ренессанс взыскивает с меня деньги, так как я не предоставил копию евро-протокола дтп и как они решили нарушил ПДД (судя по измененонному евро-протоколу, я бы решил так же) Вообщем в деле была копия евро-протокола. Составлена с моими данными , но изменена в корне. Составлена от моего лица, не моей рукой в конце не моя подпись и не совпадающая со мной фамилия как расшифровка. Никого не смутило ни суд ни страховую, всем до лампочки. Документ подложный а все на отлично схавали. Я бы мог понять просто регресс , но вот подложный документ точно не пойму.

Надеюсь поднять данный вопрос в судах. Но об серьезности данной кампании не может быть и речи. ( дабы не быть голословным для этой горе-конторы № 001GS17-001727 от 23.05.2017 )

В виду нового закона об ОСАГО, ещё кто не столкнулся, будет полезно узнать как страховые, в частности Ренессанс страхование, обманным путем уходят от закона. Суть в том что теперь страховые не выплачивают деньги, а должны ремонтировать Ваш авто и несут ответственность за качество ремонта и установленные детали (новые и оригинальные) (Закон об ОСАГО). А уходят они от закона так: в случаи обращения в страховую (в моем случаи в Ренессанс страхование), вас направят в компанию Лат, якобы для осмотра повреждений, оператор вам так и будет говорить, на самом деле вместе с осмотром вам "под шумок" подсунут, одну страничку, якобы для страховой и вот эта страничка называется договор Цессии и после ее подписания страховая машет вам "ручкой". Тут сразу ошибка, ни в какие сторонние организации ездить не нужно, договор у Вас со страховой вот туда и надо ехать подавать документы о ДТП, для скорейшего получения направления на ремонт!

Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты:Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей.

Являюсь (ся) 4 года клиентом Ренессанс Страхования и просто не ожидал от них такой схемы 90х годов!Друзья, будьте внимательны по ОСАГО, даже проверенные страховые, как показывает практика, могут подложить «свинью»! Сделайте репост что бы предупредить о данной схеме еще и ваших знакомых!

Здравствуйте расскажу о моем случае: у меня случилось ДТП 31.07.2018 не по моей вине, я собрала все документы и 02.08.2018 года отвезла их в офис страховой компании, они осмотрели машину и оценили ремонт в 44 тыс рублей на руки либо 66 тыс в ихнем ремонтном центре, поняв что за деньги предложенные на руки я машину не сделаю(ПОКРАСКА КАПОТА ПО ИХ РАСЦЕНКАМ 1900 РУБЛЕЙ) я согласилась на ремонт в СТОА.

Направление на ремонт я ждала 20 дней, крайний срок был 22.08.2018, и позвонив в страховую компанию уже 22.08.2018 они мне сказали что оказывается я не оставляла свою электронную почту и поэтому они оставят запрос и в течении еще 3-х рабочих дней мне пришлют направление, ХОТЯ адрес электронной почты я оставляла. 23.08.2018 года я получила направление на электронную почту в направлении указаны первыми не мой номер телефона и не моя почта, а уже через запятую указаны мои правильные данные! Страховая компания распространяет мои персональные данные 3-им лицам!!!!!! В письме от 23.08.2018 года указано:

Уважаемый (ая) ИВ-ВА АНАСТАСИЯ ВИКТОРОВНА.

Направление по Вашему убытку №001GS18-069870 было отправлено на ремонтную станцию « (ГРУППА АВТОЛОТ)». Представитель ремонтной организации свяжется с Вами в течение 3 суток для того, чтобы записать Вас на предварительный осмотр.

При возникновении дополнительных вопросов относительно ремонта Вы можете проконсультироваться у сотрудника СТОА по телефону 8 800 333-49-00 доб. 361 (Еж-в Владимир).

К письму прилагаем копию Вашего направления.

С уважением, 
ООО «Группа Ренессанс Страхование». 

Не дождавшись звонка от сотрудника СТОА, 27.08.2018 года  я позвонила сама по указанному номеру и , оказывается страховая компания не направила в СТОА мое направление, в СТОА мне сказали звонить в Ренесанс и спрашивать у них, этим я и занялась! 27.08.2018 года  в  14.48 я позвонила в Ренессанс страхование, разговаривала с оператором Анастасией, она начала мне утверждать что направление они отправляют в СТОА в течении 3-х суток и то что отправлено мне на почту про это она вообще не знает, про то что они разглашают мои персональные данные и отправляю направление на ремонт на другой телефон на другую электронную почту она не смогла ничего сказать!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, ПОЛНЕЙШИЙ ОБМАН!!!

Я не являюсь клиентом компании Ренессанс Страхование, никогда не оставляла им свои контактные данные и не давала согласие на их обработку, но тем не менее сотрудники фирмы в течение нескольких дней в нарушение ФЗ О персональных данных и О рекламе совершают настойчивый обзвон с предложением продлить полис ОСАГО, который, по их данным истекает совсем скоро (хотя на самом деле до истечения срока действия полиса более полугода).

На просьбы прекратить звонки не реагируют, каждый раз звонят с разных телефонных номеров (последний звонок с номера +749960913**), разные сотрудники, называют только компанию, не представляются. Вследствие такого навязчивого и агрессивного маркетинга я точно никогда не стану клиентом Ренессанс Страхование и не буду советовать эту компанию никому.

29. 06.2018 в С-Петербурге, на  светофоре догнал мой жигуленок мерседес спринтер

30.06.2018 собрав все нужные документы и евро-протокол, приехала на осмотр в компанию-партнер Ренессанс-Страхования.

Что  надо отметить,  не взяли реквизиты  для выплаты,  как  я  не  предлагала и не пыталась убедить,  что  меня деньги вполне устроят,  т.к.  собралась  реставрировать  машинку, и будет логичнее  сделать все  в одном месте,  чем  сначала делать зад  у них, потом бока у моего мастера. Но.... "ждите  20 дней и никак иначе".  Еще раз позвонила до 20 июня,  попыталась убедить,  но нет, 20-ого  будет письмо с адресом автосервиса.

Не получив  ничего,  23-его  позвонила, и узнала, что,  оказывается,  не могут мне выплатить, т.к.   я не предоставила реквизиты!!! И что надо  их доставить по адресу партнера (уже г. Воронеж,  где  я  пребываю у родителей).  Это было  сразу и сделано. Компанией был дан адрес и телефон  представителя. Через 3 дня  реквизиты Ренессанс так и не получил, и через неделю также.... Я позвонила   еще раз партнеру - он удивился и еще  раз  отравил реквизиты.

Я  предлагала  отправить сама реквизиты на электронную почту, предлагала воспользоваться  теми, которые я предоставляла в прошлый раз (они не  поменялись)... но нет.

Сегодня в  очередной раз не  наблюдая  денег на счете, звоню, и узнаю, что  этот партнер - не партнер и не  сотрудничает с  ренессансом! И как тая  я передала ему реквизиты?!

Тут моему   удивлению  нет предела.  Прошел месяц  с положенной по закону  выплаты... а воз и ныне там. "Ждите  3 дня".

Я треплю себе нервы  еженедельными звонками. Пропустила сроки ремонта по договоренности.

Не  успею починить машину,  а она  с сентября будет ооооочень мне нужна для  работы....

И  я так и не  могу получить информацию хотя бы о размере причиненного мне  ущерба, о размере выплаты.
Я не понимаю,  почему  я не  могу  послать реквизиты со своего e-mail,  указанного  у  компании  в моих данных? Почему нельзя выплатить по тем реквизитам, которые есть в базе?  Почему ри подаче документов, партнер, связавшись с  Ренессансом,  отказался взять реквизиты? 

НЕ  понимаю,  почему такие сложности и  затягивание???

Оформил первую страховку повелся на рекламу по ТВ ! При оформлении менеджер наделал ошибок в полисе я даже не заметил хорошо что без аварий отъездил. Затем когда ввели электронные полиса меня отфутболили сказав что нужен осмотр автомобиля экспертом (это из за того что я ездил без аварий и просил скидку!)и все это ждать неделю в итоге я обратился в ресо гарантия и мне выдали электронный полис и последний год без аварийной езды аннулировался. Короче если у них просить скидку они будут правдами и неправдами отфутболивать клиента!

Воспользовался электронным ОСАГО от Ренессанс-Страхование. Получил без проблем. Цена полисов у всех одинаковая. Кто-то сокращает копейки до рублей, кто-то - нет. Выиграть не возможно. Единственное, что одни компании требуют какие-то дополнительные документы к общепринятому списку, другие - нет.

Заполнил одновременно три заявки, Р-С откликнулась первой, туда и заплатил. Доп ненавязчиво предлагался по страхованию жизни, но галочку сбросил и обошлось без него. 20 минут времени и полис в бардачке. Спасибо.

• В сентябре у меня истекает срок действующего полиса ОСАГО.  Из Ренессанс ежедневно поступают звонки о продлении полиса, хотя к этой страховой компании никакого отношения не имею. Неоднократно просил сотрудников, чтобы мне больше не звонили, но мои просьбы никто не реагирует. А сегодня позвонила Наталья сотрудник Ренессанс и сказала что мне и в дальнейшем будут поступать звонки т.к. мои персональные данные находятся в общем доступе. Она даже сказала, что владеет моими паспортными данными и готова их продиктовать.
  
  

На каком основании Ренессанс без моего согласия пользуется моими персональными данными?
Звонили с номера +74995860955, офис, как сказала Наталья, находится по адресу г. Москва, ул. Зоологическая, д.2

На рассмотрении страховой компаний находится убыток 001GS17-042176 от 10.12.2017,по которому 06.06.2018 компанией было принято решение о направлении автомобиля на ремонт. По результатам переговоров страховой компании с двумя СТО по выбору СК в отношении ремонта моего автомобиля указанные автосервисы отказались от ремонта автомобиля в связи с недостаточностью средств, выделенных компанией на восстановление автомобиля.17.07.18 компания предложили мне подписать соглашение об урегулировании и выплатить наличными страховое возмещение в размере 19233,48 руб. Данное предложение компании не считаю приемлемым по следующим основаниям.

1. Предлагаемая сумма не является достаточной для надлежащего восстановительного ремонта моего
автомобиля.2. Страховойслучай состоялся 23 ноября 2017 г. На тот момент мой автомобиль был не старше двух лет (новый автомобиль был приобретен в декабре 2015 г.), в связи с чем, в соответствии с ФЗ «Об ОСАГО», ремонт должен проводиться на станции официального дилера Форд, который по договору с производителем имеет право на сервисное обслуживание ТС. Компания в нарушение закона не предложила ремонт на станции официального дилера Форд.3. 28.04.17вступили в силу поправки в ФЗ «Об ОСАГО», касающиеся ремонта поврежденных в результате ДТП автомобилей. По новым правилам, страховое возмещение производится в натуральной форме – в виде организации ремонта или его оплаты.Более того, в соответствии с п.19 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО», расходы на запчасти, подлежащие замене, в случае организации ремонта определяются без учета износа.В результате калькуляции стоимости восстановительного ремонта, полученного от официального дилера Форд (Рольф) оценка составила 49 250 руб.,что существенно превышает предлагаемое СК возмещение. Состав расходов,полученный от официального дилера Форд:·      Заднийбампер – 25 800 руб.·      Подготовкаи окраска бампера – 16 500 руб.·      Подготовкаи окраска заднего парктроника – 3 000 руб.·      Замена«юбки» бампера – 3 950 руб.Дляподтверждения указанных сумм расчет калькуляции может быть подготовлен независимым оценщиком и направлен в компанию. Стоимость проведения оценки  - 4 000 руб. должна покрываться за счет страховой компании.

В случае отказа(либо частичного / неполного / ненадлежащего) удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба. На основании вышеизложенного настоятельно прошу в трехдневный срок произвести страховую выплату страхового возмещения в порядке прямого возмещения убытков либо направить мой автомобиль на ремонт на СТО официального дилера.

10.04.18 я пострадал в ДТП, о чем было вынесено соответствующее постановление ГИБДД. Данное постановление и документы на транспортное средство были переданы в офисе компании сотруднику страховой, заполнена анкета, в том числе указаны банковские реквизиты для оплаты мне компенсации убытка (о чём имеется расписка от сотрудника страховой) - обращение 001GS18-061187 от 02.07.18.

Через месяц пришло письмо с просьбой "Просим Вас уведомить о выбранной форме оплаты. В случае безналичного расчёта необходимо предоставить полные банковские реквизиты [...]". Позвонив в страховую компанию, я узнал от оператора, что по моему страховому случаю не осуществляется выплата, т.к. банковские реквизиты якобы некорректны (почему так решила страховая компания - у оператора нет информации и соединить с кем-то, кто такой информацией обладает, у оператора нет возможности).

В связи с вышеизложенным прошу присутствующих на данном ресурсе сотрудников страховой компании предоставить возможность повторно передать банковские реквизиты электронным способом - электронная почта и т.п. Повторное личное посещение офиса страховой компании нахожу для себя неудобным.

С уважением.

P.S. Просьба к управляющему директору департамента урегулирования претензий Б-вой А.Ю. и к исполнителю См-хе А.В. быть внимательнее в рабочей корреспонденции и не обращаться ко мне в письме женском роде.

ДТП произошло 6 декабря 2017 года, номер убытка 001GS17-042231. После того, как авто было передано на станцию техобслуживания, там насчитали ущерб 360 тысяч.руб.  Страховая по единой методике насчитала 290 тысяч. С учётом износа 240 тысяч, а выплатила 15 марта всего лишь 219 тысяч. Я подал в суд, проведя независимую экспертизу. Суд я выиграл, получил исполнительный лист ФС №029560719 на доплату 67 тысяч и передал в страховую. Все сроки аппеляции прошли, решение в законной силе.

На мой вопрос по телефону мне заявили, что принято решение об отмене исполнительного листа и обжаловании в суде.

Это смешно и возмутительно! Прошу немедленно перечислить деньги по решению суда и не позориться. Иначе будет жалоба в РСА. Никому не связываться с ними!!!

14 июля я стал участником ДТП, в котором я был пострадавшей стороной, виновник признал свою вину и по совету сотрудника ГИБДД мы с ним оформили европротокол. В Ренессанс Страховании мне сообщили телефон отдела, который занимается вопросом возмещений по ОСАГО. Я позвонил, записался на оформление с осмотром автомобиля, приехал, все прошло быстро, после чего мне дали подписать несколько бумаг и сказали, что на днях придет смс с направлением на ремонт. К сожалению, в тот момент я не заподозрил подвоха, не стал углубляться в текст документов, решив, что это какая-то обычная формальность и только уже дома обнаружил что подписал договор ремонта и договор ЦЕССИИ по переуступке своих прав на страховое возмещение по ОСАГО некой компании ООО "Оператор по ремонту автомобилей" (она же Авт-т или Л*Т).

Если почитать эти договоры, можно прийти в ужас - фактически у меня теперь нет никаких прав, зато сплошные обязательства! Почитал отзывы об этом Авт-те применительно к ОСАГО, обнаружил большое кол-во жалоб на заниженные суммы возмещения, вымогательство доплат по ремонту, затягивание сроков, низкое качество ремонта, использование сервисами неоригинальных запчастей и т п, после чего решил не обращаться за ремонтом в предложенный ими автосервис, а расторгнуть договоры с Авт-том и восстановить тем самым свои права требовать возмещение по закону с той компании, от которой у меня полис ОСАГО - т.е. с Ренессанс Страхование.

Оказалось, что это практически невозможно. Авт-т наотрез отказывался расторгать договор, объясняя это тем, что им невыгодно, при этом сама компания, как выяснилось, находится в Питере, а в Москве, где я обращался, по сути только 2 пункта оформления и вроде еще какой-то офис в стадии переезда, но всё общение и согласование только через головной офис в Питере. В Ренессансе вообще слушать ничего не хотят - ты подписал договор и все вопросы теперь только к Автолоту!

В итоге после серии моих звонков, Автолот предложил денежное возмещение (сумма сильно заниженная по сравнению со стоимостью полноценного ремонта, но пусть хоть так, хотя бы без риска некачественного ремонта с зависанием авто на месяц+ и т п), при этом заверив, что Ренессанс уже перевел им согласованную сумму возмещения и после подписания мной "Соглашения об отступном" они переведут мне оговоренную сумму в течение 10 рабочих дней. Я подписал Соглашение, а через несколько дней в Авт-те сообщили, что оказывается их сотрудник по ошибке сообщил мне неверную информацию, Ренессанс денег пока не переводил и якобы должен перевести в течение 10 рабочих дней с момента подписания Соглашения об отступном (31.07.2018), после чего уже Авт-т в течение еще 10 рабочих дней должен перевести деньги мне.

Я позвонил в Ренессанс с просьбой подтвердить или опровергнуть информацию о переводе моего денежного возмещения в Авт-т и получил всё тот же заученный ответ от девушки-"робота": "Мы не можем вам дать никакой информации, по всем вопросам обращайтесь в Авт-т, т.к. вы подписали с ними договор". На мои возражения о том, что не кто-нибудь, а именно Ренессанс меня к ним и направил, не предупредив, что я в при этом лишусь своих прав по ОСАГО, ответ все тот же механический и далее по кругу. Авт-т заверяет что все мол в порядке, можно не волноваться, деньги мне скоро переведут, но доверия к их словам у меня почему-то нет.
 
Что же это за тайна такая?! Представители "Ренессанс Страхование", ответьте пож-та хотя бы на один простой вопрос: Вы перевели сумму моего страхового возмещения вашему партнеру - компании Авт-т или нет? (и если нет, то собираетесь ли переводить и до какого числа?)

11 июля мне снесли зеркало на автомобиле, участник дтп признал свою вину и мы оформили евро-протокол, как посоветовали в страховой. Затем Ренесанс направил меня в ООО "Оператор по ремонту автомобилей", заверив что после осмотра их специалистами машины и согласования, мне будет произведен необходимый ремонт.

Сегодня, после неоднократных звонков в эту фирму, я получил ответ, что к сожалению Ренесанс страхование согласовало сумму не хватающую полностью призвести ремонт и было предложено доплатить недостающее. Позвонив в Ренесанс, я услышал заученный текст операциониста "Вы подписали договор с этой организацией с ними и выясняйте" На моё возмущение "Вы же сами направили меня в эту организацию?!" Получил ответ - вниматеьно читайте текст договора, к нам больше никаких претензий.

Опасайтесь обманщиков не имейте ничего с Ренесанс Страхование, надеюсь карма их настигнет.

16 июля 2018, в офисе, расположенном по адресу : ул. Максима Горького, 11/43, Ростов-на-Дону, написал заявление на расторжение ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Спустя четырнадцать дней выплаты не поступили. 31 июля звоню по горячей линии, мне отвечают, что договор не расторгнут. Сколько мне еще ждать моих денег?

Предыстория:

В конце 2015 года был участником небольшого дтп, в котором был виновником, на тот момент был клиентом компании Интач, по звонку в которую меня проинструктировали как оформить европротокол, на том и закончили (компания успешно все оплатила пострадавшему).

Проблема:
Как известно компания Интач прекратила свое существование и ее клиентсукую базу и обязательства забрала компания Ренессанс, в итоге накануне истечения срока моего старого полиса ОСАГО мне позвонили из Ренессанс и предложили оформить полис, объяснив ситуацию, хоть смена компании мне была не по душе, но согласился.

В итоге оформил полис начиная с 13го июня 2018 года, а через пару недель пришла бумажка "о добровольном возмещении ущерба в порядке регресса" от 15 июня 2018 года по той аварии от 2015 года (мол я не подал заполненное заявление как виновник по закону в свою страховую), т.е. ирония в том что эта горе компания как только я оплатил новый полис тут же решила поиметь с меня денег и таким "законным" путем.

Поискав информацию в интернете я понял что такие ситуации бывают, решил попробовать связаться с Ренессанс по телефону, в итоге звоню, объясняю ситуацию, девочка оператор говорит что это не в их зоне ответственности и она передаст юристам, а они мне обязательно отзвоняться в течение 2х дней. Звонил уже 3 раза (прошло более полутора недель с первого звонка), мне "вещают" что добавят пометку "срочно" и вот сейчас мне обязательно отзвоняться, а воз и ныне там, т.е. они даже не в состоянии решать проблему которую сами же и создали.

Обидно, что даже нет законных способов отказаться от их страховки ОСАГО, кроме как продавать машину, но по крайней мере всем своим друзьям и знакомым я уже рассказал о таком скотском отношении с рекомендацией не связываться с этой компанией.

Выводы: не связывайтесь с горе компанией Ренессанс.

Покупал в полюс ОСАГО в прошлом году. Все было нормально. Страховых случаев не было за этот год. Пришёл продлевать и в офисе мне сказали, что не будут это делать. Почему!? Мне осталось непонятно. Страховка закончилась, отношение наплевательское. 

Оформить электронную версию через сайт тоже невозможно, все время выкидывает на сайт РСА.

После продажи авто 30.06.2018 в офисе в Москве, ул. Александра Солженицына, 23А, стр. 4 было лично подписано заявление на досрочное расторжение полиса ЕЕЕ 1024141643. Выплату обещали произвести в течении 14дней. Сегодня 25.07.2018 - деньги на счет не поступили. Говорят, что полис находится в статусе "расторжение" и обещают разобраться.