Отзывы о Ренессансе

Полис 006AT-18\00335 при оформлении полиса неправильно указали стаж вождения на 1год ,хотя все правильные  данные у страховой были, страхуюсь в Ренессансе около 8 лет,сейчас при наступлении страхового случая выясняется,что стаж в договоре КАСКО неправильный и нужно доплатить 3000 руб.

Во первых это "косяк" не мой, а сотрудника который оформлял полис сначала по телефону потом на бумаге.

Во вторых  при расчете на калькуляторе на сайте разница между 10 лет и 9-ю- 700 руб.

В третьих при заключении договора машина была в кредите(страховая премия больше примерно на 3000),через 2 месяца кредит погашен,доп соглашение составлено. но никто из сотрудников  не сказал "а давайте вернем разницу".Я очень надеюсь, что это была просто ошибка, а не сделано специально, чтоб сделать полис недействительным и не ремонтировать по КАСКО. 

P.S И еще взяты деньги за сбор справок по ДТП, и выезд комиссара на место ДТП эти 2 функции не работают в нашем городе.

Год назад приобрел полис ОСАГО в данной компании. Убытков не было, более того была небольшая авария, где моя машина была пострадавшей, но ждать направления на ремонт не стал, отремонтировал за свой счет, повреждения были незначительные.

И вот заканчивается полис, хочу продлить, по телефону мне говорят, вы находитесь в Москве, а зарегистрированы в Уфе, продлить полис вы можете в любой другой компании на сайте Российского союза автостраховщиков.

Если хотите у нас, то напишите заявление и принесите его исключительно в рабочий день и рабочее время в определенный офис, по итогам рассмотрения с вами свяжутся и объявят результаты рассмотрения заявления.
Целенаправленные действия чтобы клиент сам отказался, хотя я уже действующий клиент компании..

Страхую авто в данной компании с 2015го года. Как обычно примерно за месяц мне позвонил сотрудник и дал расчет на продление. За прошлые года я знаю, что при самостоятельном расчете через сайт цена получалась дешевле, так и покупал полисы все 3 раза. Но сейчас, видимо, не судьба: сотрудник наотрез отказался оформлять тот расчет, который сделал я сам, ибо, как он выразился, "действующие клиенты могут оформить полис по "льготным" условиям только через месяц после его окончания". На сайте в целом и при оформлении полиса в частности ничего подобного не отражено, да и не было такого 3 прошлых года.

При звонке на 8-800 на вопрос "При оформлении КАСКО через калькулятор на сайте имеет какое-нибудь значение, действующий я клиент или новый?" сначала ответили, что вообще без разницы, мол, оформляйте, приезжайте, платите деньги и радуйтесь, а потом, когда объяснил ситуацию, показания резко поменялись и мне предложили оставить телефон, что бы со мной связался отдел по работе с клиентами.

В общем что происходит - непонятно, возможно здесь будут какие-либо комментарии.

С сожалением вынужден констатировать упадок качества сеивиса этой компании. В прошлом 2017 году, купил у них ОСАГО и КАСКО. В этом году пришел черед продлевать их, прислали мне на почту сообщение, что свяжутся со мной и предложат выгодные условия продления, вскоре действительно связалась девушка, озвучила цену ОСАГО  и очень низкую стоимость КАСКО (в районе 20 тыс., я поначалу подумал что это такая награда за год безаварийного вождения), сказала что будет моим персональным менеджером,  сделает скидку на КАСКО и т.д., но сказала что сначала нужно купить полис ОСАГО, а потом уже со скидкой можно приобрести КАСКО. В итоге после того как договорился с ней на покупку полиса ОСАГО ни каких звонков по КАСКО в течение месяца не было.

Потом через месяц позвонила какая-то другая дама из Ренессанса, которая предложила ещё раз купить полис ОСАГО. Когда я сказал, что я уже купил у них полис ОСАГО и мне нужен КАСКО она удивилась, и попросила назвать номер полиса ОСАГО (сказала что я мог купить его у мошенников), у меня под рукой его не было, попросил её отправить мне сообщение а я ответом на него пришлю номер. Сообщение прислала, я ответом на него отправил фото полиса, но мне так и не ответили.

В итоге сам пробил его через интернет, вроде как он от Реннесанса, почему про него никто в Реннесансе не знает - вопрос. Я так понимаю у них есть куча агентов, у которых нет общей базы, и они все звонят одним и тем же клиентам, и вводят их в заблуждение. Кстати, стоимость КАСКО эта вторая девушка озвучила уже другую, значительно большую.

Сегодня вот звонила какая-то третья девушка из Реннесанса, начал ей рассказывать историю общения с предыдущими 2мя представителями Реннесанса, она, поняв что быстро впарить полис не получится,  не дослушав бросила трубку.Я сожалею, что продлил у них полис ОСАГО, в следующем году обязательно выберу другую компанию, полис КАСКО так же буду искать в других компаниях.

Добрый день! Так как у меня действующий страховой полис заканчивается 01.07.2018 года, в субботу 30.06.2018 я сделал расчет на сайте СК "Ренессанс страхование" в разделе купить страховку онлайн "КАСКО и ОСАГО". Был произведен расчет (ZLR-300618-714) стоимости страховки. Цена меня устроила и я выбрал необходимый день, время и место для доставки полиса и осмотра транспортного средства страховщиком.  Позвонил в СК "Ренессанс страхование" для уточнения некоторых вопросов, а именно, до какого времени мне нужно отправить расчет полиса, чтобы 01.07.2018 ко мне точно приехал менеджер и привез страховку.  Мне сообщили, что необходимо отправить данные до 20.00. Но, если что, полис можно получить в главном офисе в г. Санкт-Петербург.

Произведя окончательный расчет я получил на почту ссылку с образцом полиса. Проверил его, и позвонил на горячую линию для внесения некоторых неточностей в полисе. Девушка внесла изменения и еще раз мы оговорили дату, время и место для доставки полиса. Затем девушка попросила предоставить данные о водительском удостоверении, гражданском паспорте, ПТС, СТС. Я уточнил когда я могу предоставить эти данные, для того, чтобы получить полис 01.07.2018 года, мне сообщили, что крайним временем будет утро 01.07.2018 года, так как его еще необходимо согласовать и проверить в соответствии с предоставленными документами.

Я выполнил все условия, ожидал и надеялся, что полис у меня будет "в кармане" в нужное время. Звонка от менеджера я не получил, с утра 01.07.2018 позвонил по горячей линии, и оказалось что в выходные сотрудник производящий согласование не работает. Так же не работает и главный офис. 

Я выбрал Вашу компанию (т.к. ранее являлся Вашим клиентом), доверился ей (и раньше доверял), был проинформирован, что смогу получить полис 01.07.2018 года, а в итоге я потратил время и остался без полиса КАСКО/ОСАГО в нужный момент. Если бы мне Ваши сотрудники сказали, что в выходные нельзя оформить полис и получить, я бы не тратил время и выбрал бы другую страховую компанию, которая предоставила бы мне полис в нужное время. Я очень разочарован, что из-за некомпетентности Ваших сотрудников был дезинформирован. Я остаюсь в понедельник (02.07.2018 ) без автомобиля, и теперь придется в нем спать, чтобы быть уверенным в его безопасности!

Захотел изменить регистрационные данные в е-осаго, но не смог попасть в личный кабинет. При авторизации по номеру полиса, появляется ошибка "Неизвестный номер полиса. Проверьте введенный номер электронного полиса. Возможно, этот полис оформлен в другой страховой компании". В базе РСА он есть, страховая компания Ренессанс там.

Попытался оформить на сайте Ренессанса страховку на авто. Зарегистрировался, вбил данные, нажимаю и выскакивает сообщение о перенаправлении на сайт РСА. На каком основании я должен покупать страховку непонятно у кого? Что нужно еще сделать, чтобы получить этот полис? Прошла информация, что без дополнительных услуг не продают. Это форменное безобразие.

Добрый день!

Я попал в ДТП 26.02.2018 не по своей вине. Была повреждена передняя часть автомобиля, в том числе оба крыла и обе фары, эта информация была указана в справке о ДТП. После оформления документов в Ренессанс меня направили на осмотр в мутную контору (обычный дом в частном секторе), от которой долго не было известий.

Спустя примерно месяц я наконец-то получил направление на ремонт в КАН АВТО, где повторно прошел осмотр на предмет скрытых повреждений. После чего шло повторное согласование с Ренессанс, также около месяца. Автомобиль приняли, НО пришлось ДОПЛАТИТЬ за запчасти (НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ)! На момент аварии авто не было 5 лет и при подаче документов на возмещение убытка я специально приложил скан ПТС, чтобы это было учтено!

Сейчас СЕРЕДИНА ИЮНЯ, мне позвонили из сервиса, в котором авто находится на ремонте и сообщили мне, что страховая отказывается ремонтировать правую сторону!

Номер убытка: 013GS18-002753.
Всего доброго.

Год назад собственник страховал в этой компании свой автомобиль, я в этот полис был вписан как второй водитель, собственником является моя бывшая супруга, в дтп в течении года автомобиль не участвовал, супруга пришла сегодня повторно застраховать свой автомобиль и оказалось,что в предыдущем полисе работниками страховой компании была допущена ошибка в моих данных а именно отчество не Алексеевич как правильно, а Андреевич.

В итоге в скидке было отказано, якобы я у них не страховался, по данному факту была написана претензия, однако завтра надо ехать, а страховки нет. Номер водительского удостоверения был указан верно поэтому в данном инциденте считаю виновным страховую компанию.

Добрый день. Обратился в страховую компанию после ДТП, при написании заявления по страховому случаю, заполнял по образцу, где галочкой выбрал пункт выплаты на безналичный расчёт. После того как я отдал все документы, а именно паспорт, водительские права, СТС, извещение о ДТП и бланк заявления о выплате по страховому случаю. После мне было озвучено, что ремонт будет делаться в крайне неблагоприятном сервисе, на мои возмущения и просьбы написать заявление на отказ от ремонта, сотрудники начали меня оговаривать и ссылаться на то, что теперь только ремонт и никаких выплат не производится, и что страховой полис виновника ДТП заключен после 28.04.2017 года и уже выплаты никому не производятся, только ремонт.

Вот мне и хотелось бы узнать, правда ли это? И что делать если я не хочу делать ремонт в предложенных СТО, так как они не вызывают доверия, а свою машину кроме меня качественно никто не сделает, потому что это нужно только мне, а не страховой или СТО. Я просто хочу предотвратить пустую трату времени и нервов. Прошу помочь в данном вопросе.

Оформляю полис в данной компании уже пятый или шестой год подряд. Но пройти мимо мелкого "жульничества" со стороны компании не могу. Не буду в данном отзыве касаться страховых выплат, хотя это достойно отдельного отзыва. Опишу только текущую ситуацию.

Расчет полиса КАСКО можно выполнить на сайте компании. При расчете вы должны ввести свои данные и после этого получите результат. Также можно зафиксировать полученную цену на 30 дней. При этом цену вы получите весьма привлекательную. После этого с вами свяжутся по телефону и уточнят данные не удивляйтесь если вы получите другую стоимость. Объясню почему. Калькулятор на сайте по умолчанию предлагает вам опцию Economatica, при этом узнать условия применения данной опции вы сможете только перейдя по отдельной ссылке. Итак при вводе исходных данных ставим возраст водителя 50 лет, опция автоматически подключена, цена становится ниже почти на три тысячи рублей. Переходим в описание опции и удивляемся, данная опция применима только для молодых водителей до 35 лет. Вопрос откуда эта опция в расчете для водителя 50 летнего возраста?

Снимаем опцию Economatica и появляется возможность выбрать "стандартную франшизу", при этом  в правилах страхования такой франшизы нет. Поэтому при уточнении цены это тоже будет использовано. В итоге в двух местах имеем "мелкое" искажение информации приводящее к заблуждению клиента.

Отдельного внимания заслуживает политика компании в отношении постоянных клиентов, скидки за стаж страхования не предусмотрены. Ранее действовала скидка при оформлении двух полисов ОСАГО+КАСКО. Поэтому прежде, чем оформлять полисы в данной компании хорошо подумайте.

На ремонт по ОСАГО от компании «Ренессанс» по договору цессии был направлен в компанию ЛАТ. Был фронтальный удар (в меня въехали на парковке, к замене капот, фара, крыло и куча скрытой мелочёвки). Осмотр авто был проведен бегло, дефектовались только явные повреждения, на мои возражения, что надо скинуть бампер и задефектовать скрытые повреждения (усилитель, кронштейны, форсунки, крепления), специалист компании сказал, что этим займутся уже на сервисе, куда будет выдано направление.

Направления ждал 23 дня (обещали не больше 20). Когда сдал машину на сервис, ребята естественно обнаружили кучу скрытых повреждений (вот так сюрприз!) и отправили перечень деталей к замене на пересогласование, которого я жду уже третью неделю. Почему нельзя было сразу нормально сделать дефектовку – ума не приложу. К тому же из изначальной калькуляции пропал задний бампер (машину при ударе отбросило назад в стену). Дозвониться до ответственного сотрудника ЛАТ по внутреннему номеру третий день
не могу.

Вывод – по возможности избегайте этой компании.

Произошло ДТП я не виновник, застрахован в ренессансе. В марте было ДТП, в июне выплатили 30% от стоимости повреждений по оценке РСА. Сейчас только через суд, юрист сказал, что минимум год надо ждать. Машина не на ходу уже 3 месяца если ещё год ждать, то страховка уже закончится и надо ходить пешком.
 
Мой совет не страхуйте там автомобиль. Это самая ужасная страховая компания. Офисов нет, только горячая линия, по которой ничего не говорят 😡.

Страховой случай 001AS18-017098

Коротко о страховом случае:

1) Автомобиль угнали, но я его нашел, после угона автомобиль не на ходу - сломаны замки и проблема с электроникой.

2) Об угоне заявлено 9 мая, далее 11 мая авто было найдено и случай переквалифицирован в ущерб третьими лицами.

3) 20 мая приехал эксперт осмотрел автомобиль, таким образом все документы были готовы и началось рассмотрение страхового случая (то есть через 10 дней после это фиксации).

Ранее я страховался в Интач - отличная компания, никогда не было никаких проблем, но случилось страшное - Ренесанс купил Интач, с этого момента все пеперевернулось с ног на голову.

5 июня я позвонил в очередной раз узнать как проходит рассмотрение страхового случая и был немного в шоке от того, что мне сообщили, что у меня не полный комплект документов - они хотят еще получить "протокол осмотра места происшествия".

На мои вопросы, почему я узнаю об этом через 30 дней и почему мне никто не говорил о том, что надо еще какие-то дополнительные документы (список документов я уточнял у оператора, + не присылали его в смс и неоднократно подтверждали, что все документы в порядке и надо только немного подождать пока они рассмотрят данное дело) никто ничего вразумительного не ответил, все что мне сказали - когда достанете нужные справки - приносите и после этого начнется опять 15 дней в течении которого они примут решение.

Вывод - затягивают выплаты как только могут вплоть до того, что не информируют и даже вводят в заблуждение клиентов о ходе рассмотрения и списке документов которые нужны для рассмотрения.

Со слов следователя протокол осмотра мне передать не могут, т.к. это документ для внутреннего пользования в итоге есть ощущение, что выплаты я так и не дождусь и придется все делать самому.

В прошлом году я подавала жалобу на сотрудника филиала компании в Ленинградской области г .Кириши, ул. Пионерская д.3, в связи с отказом мне оформить полис ОСАГО. Разобрались в этой проблеме, выяснилось, что сотрудница поступила неправильно. И мне предложили снова подойти и оформить полис. Но на тот момент я оформила его уже в другой компании.

В этом году я решила обратиться снова в эту компанию, и сегодня 31 мая я обратилась в офис, находящийся по адресу Ленинградская область, г.  Кириши, ул.Пионерская д.3, на что получила необоснованный отказ в оформлении полиса ОСАГО. Внятно пояснить он не смог, почему отказывает. Его фраза: "На вашу машину я не могу оформить, программа не даст это сделать", такая же ситуация, как и в прошлом году, изменений не произошло. Видимо, с сотрудниками работа не проводилась, а мне "для отписки" отправили извинения.

Три дня потрачено в пустую на попытку сделать полис осаго. Отвратительная компания. Никакого желания исполнять закон об обязательном страховании транспортных средств. Уважаемые, если вы не хотите заниматься осаго уйдите с рынка дайте дорогу другим, а то вы как собака на сене, тратите время людей при этом ничего не делая.

"_23_"_ноября_2017 г., в в г. Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие (ДТП) с моим участием. Мне въехали в задний бампер. В результате аварии моему автомобилю, принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения. Ответственность обоих участников застрахована в ООО "Группа Ренессанс Страхование".

Прибывший на место ДТП сотрудник ДПС ГИБДД рекомендовал оформить ДТП по Европротоколу в связи с тем, что оба участника не имели разногласий об обстоятельствах ДТП и ущерб менее 50 тыс.руб. В Европротоколе, оригинал которого находится у меня, зафиксировано следующее:
·      Обстоятельствапричинения вреда;
·      Схемадорожно-транспортного происшествия;
·      Характери перечень видимых повреждений, удостоверенных подписями обоих водителей;
·      Признание вторымводителем своей вины;
·      Отсутствие разногласий между участниками ДТП.

Во исполнение требований статьи 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «Об ОСАГО», 10.12.2017 я обратился к Компании с заявлением о выплате страхового возмещения. К заявлению мною были приложены документы, предусмотренные пунктом 3.10 «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 N 431-П. Был получен номер убытка 001GS17-042176 от 10.12.2017.

Компания по результатам рассмотрения моего заявления, направила мне письменный отказ в выплате ущерба. Отказ в выплате ущерба Компания объясняет наличием разногласий между участниками ДТП, что якобы подтверждается другим Европротоколом, предоставленным виновником ДТП. От него мною получена информация о том, что он не подписывал такой документ и свою вину в ДТП признает. Таким образом, по
обстоятельствам дела, данный документ является незаконным, тем более, что моя подпись на нем не присутствует.

Более того, в марте 2018 г. я в письменном виде направил в Компанию запрос на выдачу мне копии извещения о страховом случае виновника ДТП с его «доказательной» частью, с тем чтобы проверить «наличие разногласий». В результате рассмотрения моего обращения мне было отказано в выдаче данного документа без уважительных причин. В связи с этим, я усматриваю в данном бездействии Компании фактический отказ от выполнения принятых в момент заключения договора страхования обязательств вкупе с возможным подлогом документов, возможно совершенных Компанией либо виновником ДТП либо же в сговоре, а также грубое нарушение моих прав на получение информации, которая непосредственно затрагивает мои материальные интересы как пострадавшей стороны.

Кроме того, я хочу напомнить, что использование заведомо подложного документа считается оконченным преступлением и карается уголовным законом - статья 327 УК РФ. В связи с тем, что данный ущерб является для меня крупным, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении меня преступления по признакам статьи 327 УК РФ для проведения соответствующей проверки.

Добрый день!Ваш сотрудник П-на Наталья (старший специалист) в офисе по адресу Солженицына 23А отказала в предоставлении услуги (внесение изменений в полис ОСАГО в связи со сменой фамилии) ввиду того, что «отсутствует связь с головным офисом». Изначально я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что оформление документов займёт минут 15, затем уже в самом офисе мне сказали, что это минут 5, через 5 минут сказали, что ещё 20 минут, а через 20 минут мы прождали ещё час с лишним, после чего нам сказали, что на данный момент услуга не может быть оказана. Я просила сотрудника Наталью связаться с руководством или с головным офисом, но мне также было отказано в моей просьбе и даже в предоставлении визитки ее руководителя. Тогда я повторно позвонила на горячую линию, где мне также не смогли помочь. Более того, сотрудник ни разу за все время не принёс извинений за длительное (и безрезультатное!) ожидание и предоставленные неудобства. Ко всему прочему, в офисе отсутствуют уборная комната (а когда ждёшь 2 часа, это начинает доставлять неудобства) и бесплатная парковка. Таким образом, мы безрезультатно прождали 2 часа, оплатили парковку и уехали без документов. Сотрудники в офисе без официального стиля одежды, без бейджиков и других отличительных знаков. Считаю отношение сотрудника к клиентам халатным и требую принять меры в отношении П-ной Натальи.

Добрый день!
Накидаю отзыв "по горячим следам", возможно в компании примут к сведению, потенциальным клиентам также будет полезно.

Являюсь постоянным клиентом Ренессанса, в течение последних 4-5 лет оформляю полисы КАСКО и ОСАГО. При этом ни разу не обращался за страховыми выплатами, т.е. по идее должен являться хорошим клиентом для компании. Но по сервису и отношению этого не скажешь. Начну сначала. Позвонили из офиса Комендантский, где я ранее оформлял страховку, напомнили об окончании, предложили подъехать продлить. Неделя была тяжелой и само месторасположение офиса для меня стало неудобным, решил продлить в другом офисе. Тут-то и началось самое веселое.
1. Первым делом позвонил на "горячую линию", где мне после получения всех данных пояснили, что я прикреплен к Комендантскому офису и все вопросы решать нужно строго с этим офисом, ничем помочь не можем. Все вопросы только туда.
2. Позвонил знакомому брокеру. По ОСАГО нет проблем, по КАСКО по запросу получил ответ в стиле "цену не дадим, это наш клиент мы его и доим", сами будем с ним решать. Сам я при этом был в отъезде, все эти вопросы приходилось решать удаленно.
3. По  возвращению уже было не до шуток, последний день действия страховки, звоню уже в ближайший официальный офис Ренессанса - опять ответ "продлить не можем, нужно делать запрос в офис на Коменданском, ждать 2-3 часа, ответ может быть разным".
4. По итогу пришлось ехать на другой конец города в офис на Комендантский, потерял полдня. 
Был бы запас по времени - перешел бы в другую страховую.
До последнего обращения был хорошего мнения о компании, ну не нельзя же в наше время быть настолько негибкими, поворачиваться к клиентом спиной?

А теперь вторая часть, не менее увлекательная.
1.  В полисе перед подписанием была указана опция "выбор СТОА по направлению Страховщика". На мой вопрос о возможности выбрать опцию "СТОА по выбору Страхователя" был получен ответ - что эта опция заблокирована системой, выбор ее не возможен и в любом случае компания направляет только к официальному дилеру. Прошу представителя компании прокомментировать ответ вашего же менеджера, действительно ли это так?
2. Мне не пересчитали страховую сумму по КАСКО по сравнению с прошлым годом. Менеджер сослалась, что это не требуется и что стоимость полиса не изменится. На мой взгляд она целенаправленно меня ввела в заблуждение. Тут тоже нужен комментарий представителя о политике ценообразования. Стоимость полиса не зависит от страховой суммы? Это что-то новенькое. Как отреагирует компания при наступлении страхового случая "Угон" или "Тотал" при оценке ей же авто по максимальной рыночной шкале, а скорее даже чуть завышенной? 

Прошу представителя компании провести расследование вплоть до пересмотра условий договора.

Итак, вкратце:
с 2012 года страховался в компании Интач, всё всегда было отлично, в 12 году была авария - там виноват не я, а девушка, которая въехала в меня. Далее - безаварийная езда. В этом году надо делать новый полис ОСАГО, и.... вот сюрприз , компании интач больше нет, они объединились с ренеССансом. Я звоню перед майскими праздниками, пытаюсь узнать стоимость ОСАГО в этом году, мне говорят, что нельзя сказать стоимость... Идите на сайт и сами заполняйте и он выдаст... Иду, заполняю, он  доводит до последнего шага и предлагает либо перейти на сайт РСА, где снова всё заполнять и выдаётся какая-то  "СК "СЕРВИСРЕЗЕРВ". А если нажимаю кнопку продолжить на сайте страховой, то просто тупо перекидывает на первый шаг и всё по кругу заново.

Сегодня снова попробовал, всё также. Дохожу до последнего шага и снова на начало. Позвонил в ренеССанс, вариантов несколько:
1. На сайте, но т.к. у них ТИПА технический сбой, то непонятно, когда он решится и когда удастся через сайт оформить
2. Зайти на сайт РСА, и там заполнить заявление, которое отвезти в офис, и в течении 30 дней они его рассмотрят
3. Заполнить и купить через сайт РСА, где по рандому выпадет любая страховая
4. Обратиться в другую страховую

Спросил, могу ли оформить КАСКО, сказали - нет, ОСАГО - типа как Вам ранее сказали.

Ужасный, просто неприлично ужасный сервис.

Одна из схем "кидания" клиентов по ОСАГО от "Ренессанс Страхования" такова: 

При заключении Договора ОСАГО мне было выдано два бланка Извещения о ДТП (Евро-протокол), что спровоцировало меня к его заполнению в момент ДТП. При выдаче Ренессанс НЕ УВЕДОМИЛ меня о необходимости передачи виновным ДТП заполненного Извещения в страховую в случае ее заполнения без сотрудника ДПС. 

В момент ДТП я уведомил «Ренессанс Страхование» по тел, назвал марку и номер автомобиля пострадавшего и ПОЛУЧИЛ ОТ РЕНЕССАНС РЕКОМЕНДАЦИЮ заполнить Евро-протокол, не дожидаясь сотрудника ДТП. ОДНАКО ТО, ЧТО ЭТО ИЗВЕЩЕНИЕ НУЖНО ПЕРЕДАТЬ В СТРАХОВУЮ (несмотря на то что виновный я) озвучено не было.

В результате спустя 5 месяцев получаю претензию от Ренессанс Страхования с требованием оплатить ремонт автомобиля пострадавшего.

Описанное выше расцениваю как не только как неуважительное и хищническое отношение к клиентам, но и  преднамеренные действия, направленные на то, чтобы переложить возмещение ущерба на неосведомленных в тонкостях Федерального закона клиентов.

На сайте компании Ренессанс просто нереально оформить страховой полис Е-ОСАГО. Идет перенаправление на сайт РСА, где предлагают непонятную другую компании, либо при попытке выбрать пункт "Остаться на сайте компании и продолжить оформление договора" начинается оформление заново. По предыдущему документу появляется пометка "Выбрана другая СК". На горячую линию дозвониться невозможно. Сервис отвратительный. Ранее обращалась на горячую линию, чтобы рассчитать стоимость полиса ОСАГО. Еле дозвонилась, стоимость сказать отказались, отправили в офис.

Угораздило меня застраховать одну из машин в Ренесансе. ОСАГО полис без ограничений. Сегодня пришел получть полис ОСАГО на новую машину, но узнал что коэффициент бонус малус у меня 1,55. При этом последняя авария была в 2013 году и 2017 году коэффициент составлял около единицы. Начал разбираться, оказалось, что по полису ЕЕЕ 0385993956 за мной числится авария. Приехал в офис Ренессанс на Горького, там мне сказали, что я зарегистрирован в качестве владельца тс, водитель которого в сентябре 2017 года совершил дтп. Начинаю уточнять, мне предоставляют копию извещения о дтп, которое якобы совершил мой водитель. При этом в извещении указано неверное фио водителя и марка не моего автомобиля. В итоге сотрудница Ренессанса сказала, что так как я не являлся водителем тс совершившего дтп, кбм у меня меняться не должен. И что мой кбм изменила страховая потерпевшего и отправила меня в Ресо гарантию. В Ресо мне пояснили, что запись сделал именно Ренесанс. Я вернулся в Ренессанс и попросил изменить кбм, так как я являюсь владельцем автомобиля, но на нем ездит водитель и что у меня даже категории нет. Сотрудница вновь ответила, что данные вносит не Ренесанс, а РЕСО И посоветовала обратиться в РСА. В РСА мне вновь пояснили, что данные вносит страховая, выдавшая полис и что необходимо обращаться в Ренссанс. Круг замкнулся, некомпетентные сотрудники злосчастной компании посылают меня куда им вздумается, а я страхую машины по повышенному коэффициенту.

Итог испорченный день, потеря времени и денег.

Вопрос к Ренесансу: у Вас есть компетентные сотрудники со стажем работы более двух недель способные решить эту проблему???

Совет: не страхуйтесь в Ренессансе если не хотите лишних проблем с кбм.

17.02.2018 г. мой автомобиль попал в ДТП, в котором я был признал пострадавшим. Компания РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, введя меня в заблуждение, вынудила  заключить договор ЦЕССИИ с ООО «Автолот технолоджи» от 20.02.2018г. ООО «Автолот технолоджи» (СПб, ул. Мельничная д.21А), отказывается проводить полный ремонт моего автомобиля, требуя внесения дополнительных денежных средств в размере 18.000 руб. для ремонта автомобиля. 23.03.2018 г. Представитель компании на данном сайте ответил мне следующее. 

"Мы подробно разобрались в Вашей ситуации. Вам было предложено заключение договора с Автолот технолоджи, поскольку, это позволяет урегулировать страховое событие по упрощенной процедуре согласования........ Учитывая год выпуска Вашего автомобиля, мы предлагаем Вам ремонтное возмещение. Машина будет отремонтирована полностью без Вашего финансового участия. Вам подберут сервис отвечающий Вашим потребностям. ......" 

Но в настоящее время ситуация не изменилась. ООО АВТОЛОТ ТЕХНОЛОДЖИ отказывается выполнять ремонт, вымогает деньги. ООО РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ нарушил мои права по ОСАГО, путем обмана затянув меня в кабальный договор. В настоящее время ремонт по страховому случаю не произведен.

Отзыв- жалоба на СК Ренессанс.

В январе месяце в мою машину врезался автомобиль. Обратился в СК , составили документы и меня направили на СТОА по адресу Седова 10., где мне произвели ремонт, когда я приехал забрать свой автомобиль, то увидел, что бампер покрашен в другой цвет! Я отказался принимать работу и потребовал переделать. Так продолжалось 4 раза, 4 раза они красили мне бампер, все это продолжалось месяц, я тратил время и нервы на разговоры с мастерами. В итоге мастер развел руками и сказал, что они не могут исправить свои огрехи.

Забрав автомобиль я приехал в СК Ренессанс, где эксперт сфотографировал автомобиль и подтвердил некачественный ремонт машины. Я написал жалобу и попросил СК компанию направить меня на другую СТОА., где все исправят либо выплатить деньги и я сам займусь ремонтом. Через 10 дней мне сказали, что еще не готовы дать ответ и тянули время! После жалобы, они ответили мне письменно, где написали отказ в ремонте на др.станции, и отправляют меня опять на Седова 10. Я отказался и написал претензию, что там я не буду красить автомобиль, т.к. знаю как они работают. Попросил еще раз рассмотреть мою жалобу на некачественный ремонт, через 10 дней прислали ответ, где опять указывают на отказ и настоятельно отправляют на Седова 10.

Такое впечатление, что все мои жалобы и просьбы игнорируются!
==============================================