Отзывы о Ренессансе

30.08.2017 у меня произошло ДТП по моей вине, которое было оформлено без участия сотрудников ГИБДД. Ответственность обоих участников застрахована. В этот же день Европротокол был выслан в страховую компанию по электронной почте. Страховая компания выждав время, подала в суд. По итогам которого я получил письмо следующего содержания:
 
30.08.2017года в результате дорожно-транспортного происшествия (далее - ДТП) поврежден автомобиль ... второго участника. Размер возмещенного ООО «Группа Ренессанс Страхование» ущерба потерпевшему составил 13 600 руб. 00 коп. Согласно документам о ДТП виновником ДТП являетесь Вы, управляя застрахованным по риску ОСАГО в ООО «Группа Ренессанс Страхование» по договору страхования (полису) ЕЕЕ1011470123, автомобилем, Вы совершили столкновение (наезд и т.п.). Выполнив свои обязательства перед потерпевшим, мы надеемся, что Вы возместите причиненный ущерб в добровольном порядке, перечислив денежные средства на
расчетный счет ООО «Группа Ренессанс Страхование» не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня получения настоящей претензии.

Обратился по ОСАГО 26.02.18 Volvo XC70 (страховой случай 170744) задний фонарь разбит, задний бампер, левое крыло и накладка бампера под покраску. Выплату задержали на 40 дней. Выплатили 17 300 рублей, из них на замену фонаря у меня ушло 10 000 (это не у дилера). Как за 7300руб покрасить вышеперечисленные элементы на volvo xc70 2016г??? До этого страховался по полной каско и осаго и ни одного страхового случая не было. По моей рекомендации еще 5 машин страховались в этой компании. Имеет место задержка при выплате и существенное занижение выплаты! Никому не рекомендую данную компанию!!!

Всё бы хорошо, но денег теперь не выплачивают, а предлагают пять станций на выбор. Интересно, кто и по каким критериям отбирал для сотрудничества эти мастерские? Хочу предупредить потенциальных клиентов, не верьте красивым отзывам, и прекрасным фотографиям, а лучше посмотрите на всё своими глазами. Я повёлся на красивые фото и название АВТОГОЛЛАНДИЯ, да ещё рядом с работой. Не совершайте моих ошибок! Моё мнение, лучше получить деньги и ремонтировать в нормальной мастерской. Буду менять страховую, хотя раньше всё устраивало!

Страховался в INTOUCH, но на момент обращения началось объединение, так-что отзыв по праву преемственности пишу Ренессансу.

1. Я живу в Электростали, не в Москве (это важно). Страховался летом 2017 года в Интач. Отличный сервис. По телефону всё обсудили, скидку сделали, по электронной почте все документы приняли, курьер приехал и привёз полисы КАСКО с фрашизой (это важно!) и ОСАГО, денежки забрал. Всё здорово. За этот пункт оценка 5.

2. В январе мою машину стукнули на стоянке у дома, виновник нашёл меня и мы оформили евро-протокол. Страховая компания по телефону зарегистрировала обращение 168510 и подсказала, как всё заполнить и что делать дальше. За этот пункт оценка 5.

3. Получил направление от страховой очень быстро в тот сервис, который хотел. Машину осмотрели озвучили сумму ремонта - чуть-чуть меньше чем франшиза. Согласовали ремонт со страховой. Я оплатил франшизу, которая покрыла ремонт полностью (это важно!). Машину отремонтировали за два дня. За этот пункт оценка 5 страховой компании и ещё 5 сервису Тайота.

4. Техсервис переслал все документы в страховую компанию за неделю. Сервису опять пятёрка.

На этом хорошее впечатление закончилось.

5. Я уведомил страховую компанию, что хочу возместить франшизу через прямое урегулирование убытков по полису ОСАГО. В компании мне сообщили, что как получат документы от техсервиса сразу меня пригласят в офис для написания заявления (Как в первом пункте по электронке заявление уже отправить нельзя. Нельзя, так нельзя). Я позвонил в сервис, мне сказали что все документы отправлены. Позвонил в страховую, там говорят, что документы частично есть и как придут остальные, то они меня пригласят. Прошло несколько дней. Сервис говорит, что они отправили все документы сразу и ничего не должны больше. Два дня выяснял у страховой каких документов не хватает. Оказалось счёт за работы нужен. Но у меня же фрашиза и я все работы оплатил из своего кармана и финансовые документы у меня на руках. Сколько бы я ждал приглашения в офис если бы не начал это выяснять? Оценка два! И это только начало.

6. Я привёз все документы в офис, документы приняли по описи, но брать заявление об урегулировании убытков отказались. Сказали что нужно проверить и меня пригласят в офис на подписание. До обращения я ознакомился с Законом об ОСАГО и настоял на принятии заявления. После часового общения с сотрудниками заявление приняли!

7. В установленные законодательством сроки мне перезвонили и сообщили, что в выплате отказано. Я попросил прислать письменный отказ вместе с документами, которые я подавал. За документами меня отправили в офис (и только в офис, по-другому никак), где я подавал заявление. И сразу предупредили, что документы не отдадут сразу, а только возьмут заявление на рассмотрение. А потом, если решение будет положительное, они их вернут. (т.е. опять как в первом пункте не работает). За сервис 2 бала.

8. Сегодня 20-е апреля. Я приехал в тот офис (м. Таганская), где я подавал заявление на урегулирование убытков и где отдавал документы. И мне сказали, что заявление у меня не примут, что это офис больше не Интач, а Ренессанс, что они объединились и Интач больше не Интач, а Ренессанс. И теперь я должен ехать на Дербенёвскую. А я вот теперь не уверен, что там не будет очередного "не примем" или "мы вас пригласим".

Итого: Документы мне не вернули. Клиентская служба, в которую я обратился в два часа дня, о чём то совещается и не перезванивает, хотя обещали. Официального уведомления об отказе я не получил. Может Ренессанс на себя тогда возьмёт возмещение убытков? Двадцать дней давно прошли.

Обратились по страховому случаю в intouch страхование, они направили нас к их партнерам на Моисеенко. Потеряв почти целый день, удалось осмотреть машину. 9 марта были поданы все документы по страховому случаю, после чего началось веселье. СТО не получает согласования от страховой компании, а обращаться теперь приходится в ренессанс, т.к. у них слияние и они пачкают голову и затягивают абсолютно все сроки!
По телефону обосновывают это техническими проблемами связанными со слиянием!

Видимо, придется решать этот вопрос через суд, т.к. по закону платить они не готовы!

Четыре года успешно страховались в данной компании и вроде бы никаких нареканий не было, за исключением того, что своих офисов у них мало, а есть еще так называемые офисы партнеров (которых кстати достаточно), НО за оформление полиса ОСАГО они взимают доп. плату, которая к слову не фиксированная, а также зависит почему-то от машины, года, л.с., водителей и прочего, поэтому по итогу получалось, что за услугу оформления полиса берут от 400 до 3000 р. С этим ладно, не ленивая, ездила непосредственно в их офис. А вот в этом году отказалась страховаться у них - по причине маразма со стороны компании! Оказывается начиная с этого года, сделать полис ОСАГО на 3 мес. (с последующим продлением) можно только (!) в Центральном офисе! И об этом Вы узнаете тогда, когда приезжаете в любой другой офис! Ни на сайте, ни в соц. сетях этой информации нигде нет! Дозвониться до call-центра - еще тот квест! А теперь внимание: на сайте нет информации какой из офисов СПб. является центральным! Т. е. видимо страховая компания забыла, за счет чего они существуют и кто им платит деньги! А судя по их работе складывается такое впечатление, что страховщик не заинтересован в клиентуре, от слова "совсем"! Зато с доблестным упорством звонят и напоминают о необходимости продлить у них полис (хотя просьба о прекращении звонков была озвучена неоднократно). По итогу мы имеем: потраченное в пустую время, отсутствие полиса ОСАГО и должного обслуживания, абсолютное нежелание еще когда-либо связываться с данной страховой компанией! Зато теперь в другой страховой компании в лице меня появится новый клиент!

15 марта 2018 года произошло ДТП, я пострадавшая сторона. Так как у меня не было в момент ДТП действующего полиса ОСАГО я обратилась в страховую виновника, "Ренессанс Страхование", 18 марта были поданы все необходимые документы, произведен первичный осмотр. Присвоен номер ущерба 002 GS18-007551. Через несколько дней был повторный осмотр на наличие скрытых повреждений. 

7 апреля, по прошествии 20 дней, положенных по закону на принятие страховой решения, я позвонила по телефону горячей линии и мне было сказано, что по моему делу принято отрицательное решение, т.к. якобы было установлено, что на момент ДТП у меня был действующий полис ОСАГО в компании "Росгосстрах" и я должна обращаться туда. 9 апреля я съездила в Росгосстрах, где мне подтвердили, что на момент ДТП у меня не было действующего полиса у них, т.к. предыдущий закончился в феврале 2018 г., также мне выдали распечатку с сайта РСА, подтверждающую данную информацию.

9 апреля я посетила повторно офис Ренессанс Страхование на Пулковском ш., 40, где получило письмо с отказом, в котором был неверно указан регистрационный номер моей машины. Также оператор проверила мои данные и подтвердила, что это их ошибка и выплата будет произведена в ближайшее время.

На данный момент, никаких выплат не произведено, более того, я звонила 17.04 на горячую линию, где мне было сказано, что рассмотрение моего дела продлено до 29 апреля, т.е. на 20 дней после моего повторного обращения 9 апреля. Почему при ошибке страховой, мое обращение 9 апреля посчитали повторным непонятно. На данный момент, задержка в выплате составляет 12 дней.

Я являюсь клиентом страховой компании "Ренесанс Страхование" полис EEE1009006123. 04.02.2018 у меня произошел страховой случай. Я признана потерпевшей. Я обратилась в страховую и мне назначили прием, который из-за занятости сотрудников компании провели только 07.03.2018. после чего на эл. почту я получила Направление на станцию технического обслуживания автомобилей в СТОА: Телефон: АВТОШТАДТ +74959569494, 142784, Московская обл., Ленинский р-он, дер. Картмазово, 23 км. 02.04.2018 г на СТОА осмотрели мой автомобиль и направили в страховую компанию документы с утверждением суммы на согласование. Сегодня 18.04.2018 тк со мной так никто из страховой и не связался сама позвонила в СТОА, где меня уведомили, что на сумму, которую им огласил страховщик около 8000 невозможно отремонтировать мой автомобиль и мне придется доплатить около 25 000. Я перезвонила в службу отдела качества Ренесанс страхование и мне подтвердили, что мне придется доплатить или отказывайтесь от ремонта и мы считаем выполненными наши обязательства. Т.е. я пострадавшая еще и должна платить да и еще больше чем страховая. Я потребовала письменного уведомления о необходимости доплаты мне отказали, заявив, что не обязаны мне отвечать письменно.

Прошу разобраться в моей ситуации со сроками уже 2.5 мес с даты страхового случая и с требованием доплаты со стороны Ренессанс страхования.

Здравствуйте. У мужа прописка Владимирская область. Хотим сделать страховку на машину в Москве, чтобы не ехать во Владимирскую область. Вы делаете ОСАГО для региональных? По какому адресу можно подъехать, чтобы оформить страховку? Пробовали подать электронную заявку на страхование, перекидывает на сайт  страховой компании «Надежда» .

"Что-то пошло не так, пожалуйста оформите ОСАГО на сайте РСА"
Полчаса заполнения и такой ответ, почему бы и нет. А почему сразу не заблокировать поля для ввода или вообще сделать скриншоты вместо сайта? Чтобы наверняка не получилось, так хоть время не придется тратить на ввод данных. Как будто люди, придя в офис, не откажутся потом от ваших допов, только вместо этого вы потратите больше ресурсов: ЗП администраторов, ЗП отдела разбирающего конфликтные ситуации и т.д., а потом нужно ныть что все убыточно, и вы бедные несчастные. Может просто начнете выполнять свои обязанности сразу, а не когда вас еще и штрафами в дополнение закидают?

29.12.2017 года было ДТП, в котором признан пострадавшей стороной. Худо-бедно страховое возмещение получил, нервов это стоило немало, но уложились в сроки. Но вот сейчас, стал оформлять новый полис ОСАГО и тут сюрприз, КБМ Ренесанс мне увеличил с 0,5 до 0,8! Позвонил на горячую линию, ответа нет! Приезжайте в офис и пишите заявление! Господа, какое заявление? Опять доказывать, что я не виноват? Буду писать на сайт ЦБ о ваших неправомерных действиях.

24 феваля 2018 произошло ДТП. Машина разбита в хлам весь перед. Все оформил в ГИБДД, виновник вину признал. Позвонил в Ренессанс, там сказали едь к нашим партнерам Автолот на Моисеенко, приезжаю туда, на следующий день, отстоял очередь, потом меня, введя в заблуждние, при помощи психологического давления заставили подписать договор цессии (у них там девица сидит пышногрудая, и как гипнотизирует тебя, говорит подпиши быстро и машину быстро отремонтируют по полису и в глаза смотрит гипнотически да подгоняет/ вобщем гипноз/ сам не понимаю как я мог это подписать) по которому как выяснилось (по общему смыслу), Ренессанс мне ничего больше не должен, а Автолот обязывается тянуть врямя и клепать мне мозги бесконечно, потом они меня мурыжили почти 2 месяца (Автолот) и в конце концов заявили, что отказываются ремонтировать автомобиль, а в замен предложили когда-нибудь потом перечислить мне деньги (может быть), на вопросы когда - дают смутные противоречивые ответы -  то через 5, то через 25, то через 10, вобщем позвоните дней через 20, а мы вам потом скажем позвонить еще через 20 дней и так до бесконечности! У меня коммерческий автомобиль, я сижу без денег и без работы уже 2 месяца, ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!МНЕ НУЖНА МАШИНА! До сих пор ни денег ни направления на ремонт!

Ренессанс пользуюсь давно/ было одно дтп до этого/ тогда хоть мало но заплатили/ а сейчас они вообще решили ничего не платить!

Только не надо говорить мол сам виноват, что подписал - виноват! Но ведь бывает и так, что мошенники звонят людям и они свои деньги на карточку непонятно кому сами переводят. От того что они (люди) сами переводят, мошенники не перестают быть мошенниками. Зачем вы вводите людей в заблуждение с этими договорами цесси и с этим Автолотом, вы сами читали их договор? Они например по этому договору могут ремонтировать машину пол года и договор не на Автолот,  а на какое-то непонятное ИП! Как такое можно подписать не под гипнозом?

04.02.2018 наступил страховой случай, я являюсь пострадавшей стороной. Автомобиль хендэ элантра о846кх197 обратились в страховую 14.02.18 на сегодняшний день 03.04.2018 автомобиль не отремонтирован. Я звонила в конце февраля оказалось, что не хватает документов, довезли, обещали позвонить через неделю. Звонка не произошло, позвонила сама снова оказывается какая-то проблема. У страховой виновника отозвали лицензию. Вот скажите мне это моя проблема? После звонка мне сообщили, что идёт согласование работ и скоро автомобиль починят. Прошло 2 месяца с момента ДТП, полтора с подачи документов на оплату страхового случая. Сколько ещё можно ждать?

Заявление в ООО "Группа Ренессанс Страхование"на восстановление КБМ было подано 28.02.2018г , прошло уже более 30 дней. По моим подсчетам и сохраненным  страховым полисам КБМ ДОЛЖЕН БЫТЬ 0,65. Страховых случаев и выплат за все время страхования не было.

Мое заявление похоже лежит в "долгом" ящике - за это время с моей стороны было 2 звонка на тел.горячей линии, подтверждено о принятии заявлении,обещание было-связаться в ближайшее время  по принятому решению.Но воз и ныне там.Вот Вам решение вопросов со стороны страховой компании....

Я 4 года страховался в компании АО «ИНТАЧ Автострахование» и не знал никаких проблем. После слияния ИНТАЧ и РЕНЕССАНС оформление полиса в ИНТАЧ стало невозможным, перекидывает на сайт РЕНЕССАНС. Ну что ж, я решил оформить полис ОСАГО в РЕНЕССАНС. Но в этот раз возникла необходимость также добавить в полис жену, которая получила права в 2017 году. При попытке оформить электронный полис ОСАГО на сайте выдает следующий текст: «К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении Вашего полиса. Вы можете продолжить оформление полиса на сайте Российского Союза Автостраховщиков». При этом, после того как я решил оформить полис только на себя, я сделал это за 5 минут. По телефону в компании ИНТАЧ прямым текстом сказали, что у них стоит ограничение и водителям со стажем менее трех лет любыми путями отказывают в ОСАГО. И оформить полис можно лишь только путем внесения изменений в уже оформленный полис на человека со стажем более 3-х лет. Центральный офис работает до 20-00, при этом очереди по полтора часа, а последнего клиента принимают в 19-30. После работы туда не попасть! А в выходные дни можно попасть к ним только по предварительной записи). При этом пытался дозвониться в РЕНЕССАНС 3 дня, взяли трубку только один раз, по телефону записать в офис не могут, отвечают что я попал в другой отдел и скидывают обратно на автоответчик, хотя я нажимал все верно (4-1-1-1)! Скорее всего приеду в будний день и буду расторгать договор ОСАГО. В эту шарашкину контору больше ни ногой!

* В ИНТАЧ дозвонился с первого раза в выходной день за 30 секунд. Очень жаль, что больше такой компании нет, а есть РЕНЕССАНС!

И это еще не все. Когда я пытался внести изменения в полис ОСАГО онлайн (не заходя в личный кабинет), то при вводе номера полиса или VIN номера авто, мне пишут, что он такой автомобиль у них не застрахован и номер полиса не найден. По этому вопросу, я также звонил им по телефону. На что сотрудник сообщил, что полис не оплачен (на сайте в личном кабинете статус Оплачен и Действует), хотя полис оплачен, на почту пришел чек и полис, деньги списали. Оставил заявку 28.03. по телефону, чтобы разобрались, мне сообщили, что в течение суток вопрос будет решен. Сегодня 31.03 — ничего не изменилось. В личном кабинете при попытке внесения изменений уже пишут в открытую, что представленные страхователем сведения отсутствуют в АИС РСА, а именно: водитель — ФИО.

Кстати, при проверке КБМ на сайте РСА путем ввода ФИО, даты рождения и данных ВУ, водителя спокойно находят, указывают КБМ, но пишут о том, что не найдено предыдущих полисов ОСАГО и страховых случаев. Так что указываемая РЕНЕССАНС информация ложная.

Потратил 2 часа на оформление полиса е-ОСАГО, так и не купил! Выбрал данную "компанию" т.к. предыдущий полис был от них же. В другой компании приходишь со старым полисом, подтверждаешь все доки и все на тебе новый полис. Здесь же никто не может или не хочет помочь. Видимо хотят чтобы шел в офис и там навешать кучу допов!? Но я позвонил предварительно в 2 офиса, в одном как раз отшили и сказали делай в инете, в другом сказали приходи, но полис на бланке придется еще подождать!!!

Что поразило - ЛК легко создается, а удалить самостоятельно его НЕЛЬЗЯ!!! Нельзя даже удалить проекты договоров!!! А зачем, можно потом клиенту "пришить" неоплату договора и насчитать пени за 3 года, тк у меня один со статусом согласован, при оплате выдает конечно, что он аннулирован, но что мешает статус поменять??? Опять же есть заявка на страхование, всегда ее можно против клиента использовать, главное же бабла срубить побольше и по-легкому!

Основная проблема - это права у меня с 17 лет, но обычно быстро решается, предыдущий полис в том же ренессансе оформили без видимых проблем. Значит знают как обходить этот затык в РСА, но не говорят. Есть старый полис ренессанса, подскажи какой стаж вводить, нет надо гонять по кругу. Весело же))) Ночью сказали, что оформить полис если права с 17 через инет незя, с утра типа отправь сканы всех доков будем решать. Зачем все доки??? Я зашел через госуслуги, затык в тупости софта, который успешно обходят, сканы всех доков 200 раз уже сдавались, просто скажи что писать в стаже!!!??? Нет вышли доки, жди ответа!!!
Да ЛК удаляется 3 рабочих дня, а может и не удалится - на все воля спецов из ТП!!!

И поразила манера общения специалистов данной "компании" -  оператор не спросив нет ли у меня еще вопросов переводит на специалистов инфоподдержки, таким образом заткнув рот)

Впервые получил в  два раза заниженную стоимость компенсации . За разбитые фару, поворотник, бампер, крыло замятуюю опору поворотника  и процарапанную дверь всего 14800р на Мазду 2000года. Ребята делайте выводы выбирая осаго. Раньше за один бампер 20 т.р давали в другой компании. Буду менять компанию на прежнюю. Лучше на 1 т.р дороже осаго но без обмана.

22.02.2018 обратилась Ренессанс страхование по адресу Москва, дербеневская набережная, 7, стр. 22 зафиксировать страховой случай "ОСАГО" я пострадавшее лицо. Взяла талон на облуживание и была вызвана в окно к некоему С-еву Д.Б. С-ев Д.Б. почему-то представился сотрудником Ренессанс, хотя таким не является (это выяснилось через месяц) и преступил к оформлению страхового случая. Авария произошла в тот же день, т.е 22.02.2018 я была крайне напугана и обеспокоена, в свою очередь С-ев Д.Б. втирался в доверие, успокаивал меня и говорил, что все будет хорошо. Но вот есть одно НО, сотрудник скрыл от меня очень важный факт, что он является сотрудником не Ренессанс, а сотрудников ООО "Автолот Технолоджи" и воспользовавшись моим растерянным состоянием в тот день подсунул мне для подписи "договор цессии" .

23.03.2018 на мой номер телефона поступил звонок ООО "Автолот Технолоджи", представитель данной компании сообщил "Ренессанс с вами больше не работает". На мои вопросы в какие сроки будут выполнены ремонтные работы ответа я не получила. Сроков нет. Оператор Марина предложила с претензиями обратиться в офис, в Санкт-Петербург (до офиса 1000км), также Марина по телефону подтвердила "Да 22.02.2018 ваш автомобиль был осмотрен сотрудником Автолот"

Подведу итоги. По адресу Москва, дербеневская набережная, 7, стр. 22 в окнах сидят сотрудники других организаций, выдавая себя за сотрудников Ренессанс, дают документы на подпись и осматривают машины. Страховая  РЕНЕССАНС как вы можете это объяснить? почему у вас в офисе сидят "Оборотни"? Я приду в свадебный салон, а там похоронка? Ренессанс, Автолот жду ответ КОГДА ВЫ УЖЕ СДЕЛАЕТЕ МОЮ МАШИНУ?
неоднократно оставляла претензии по телефону Ренессанс, ответов нет. Достучаться до вас невозможно, обратиться в офис в Санкт-Петербурге возможности не имею.

17.02.2018 г. мой автомобиль попал в ДТП, в котором я был признал пострадавшим. Компания РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, введя меня в заблуждение, вынудила заключить договор ЦЕССИИ с ООО «Автолот технолоджи» от 20.02.2018г. В настоящее время ООО «Автолот технолоджи» (СПб, ул. Мельничная д.21А), отказывается проводить полный ремонт моего автомобиля, требуя совершить внесение дополнительных денежных средств для ремонта автомобиля.

С 2003 года страховался в одной и той же компании, сначала по рекомендации отца, а потом просто привлекало, что фирма работает давно и долго, была надежда на серьёзность их отношения к репутации и выполнению своих обязанностей. Оказалось, длительность существования компании ничего не значит, обязательства выполняются всё равно в том же объёме, что и в "однодневках", которые закрываются сразу же после выдачи полиса. Зачем платить больше, если всё равно всё идёт к разборкам на дорогах а-ля 90е?

Плюсы - известность, полис можно купить везде в шаговой доступности.

Минусы - отказываются выполнять свои обязательства, их полис - просто бумажка для предъявления сотрудникам ГИБДД, как выяснилось, не более, все расходы, которые будут на вас затрачены, пойдут на оплату ЗП девочкам из техподдержки страховщика (Олесе, Галине, Ирине) и техподдержки непонятной фирмочки (Ксении, Наташе и Галине). Проще сэкономить на содержании этих дам и купить полис однодневки с суперскидкой, на сэкономленные можно будет раз в год бак залить.

23 февраля произошло ДТП № полиса ЕЕЕ 1009029788, признан пострадавшей стороной. У виновника ДТП полис оформлен в этой же компании, т.е., не было даже выбора, куда обращаться.

27 февраля обратился в их офис по адресу Пулковское шоссе 40, уведомив о ДТП, сотрудники офиса направили с машиной 2 марта в сервис ООО "ЛЕН-СТО" для оценки ущерба и последующего ремонта, передал машину по акту. Прошла неделя, другая, третья, вчера позвонил поинтересоваться, как идут дела, что сломано внутри (машина после ДТП не на ходу, вытекло масло из двигателя, при этом капот из-за замятия не открыть было). Ответ страховой - позвоните по телефону 88003334900. Там некто Вадим, который является, оказывается, сотрудником инженерной группы неизвестной мне фирмы (ни страховая по адресу Пулковское шоссе 40, ни по указанному телефону так и не смогли ответить, как называется фирма, лат или автолот, по указанному ими адресу Моисеенко 22 зарегистрировано 2 шт. "автолотов" и бессчётное число "латов", инн конкретной компании мне указать отказались) подтвердил, что машину не чинят и не оценили, ждут решения от ООО "Группа Ренессанс Страхование", без которого нельзя завершить оценку ущерба и приступить к ремонту.
В страховой компании по телефону 88123254040 сотрудник отдела урегулирования убытков Олеся отказалась сообщить, готовы или нет нужное решение от ООО "Группа Ренессанс Страхование" и направление в ремонт моего автомобиля. Причина, указанная Олесей - якобы заключенный мной договор цессии по моему ОСАГО с неизвестной мне компанией "лат или автолот", точное наименование, ИНН, данные о правах на оказание страховых услуг и ФИО руководителя мне отказались сообщить, как сотрудники ООО "Группа Ренессанс Страхование", так и сотрудники этого "лата-автолота", которые не могут мне предоставить сам договор (неудивительно, я ведь такой договор не заключал).

Таким образом, в данный момент ситуация такая, что сроки для оценки и направления в ремонт вышли, но продавшие мне полис страховщики отказываются даже сообщать мне какую-либо информацию, направляя в фирму, реквизитов которой они даже не знают, при этом эта фирма отказывается что-либо делать, ссылаясь на страховщиков и даже не может сообщить, какое именно юр.лицо они представляют. Горячая линия хвалёного РСА вообще не работает, 5 звонков с разных телефонов сразу сбрасывают звонок. Пока обратился с просьбой разобраться в ЦБ РФ, пишу жалобу в прокуратуру с просьбой дать правовую оценку. Тем временем, семья с двумя маленькими детьми и пожилыми инвалидами уже месяц без автомобиля, который бесполезно стоит под открытым небом.

Компания уклоняется от оформления полиса он-лайн на сайте. Вместо оформления полиса пытается переадресовать на другой сайт. Контактов поддержки отсутствует, только адрес главной страницы сайта и физический адрес в городе Москва.

Уважаемый клиент, К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении Вашего полиса. Вы можете продолжить оформление полиса на сайте Российского Союза Автостраховщиков.

Добрый день.
Застраховался по ОСАГО в Ренессансе и как назло попал в небольшую аварию. Оформил европротокол и отправил свою часть Почтой России, так как уехал по делам. К сожалению, почта не сработала и письмо вернулось обратно. В результате выставили регрессный иск. В принципе я конечно понимаю правомерность такого иска, но кроме одного момента. Столкновение было легкое, у меня сломана рамка номера, у второго водителя поцарапан бампер. Собственно повреждение бампера и было указано в графе 14 европротокола. Потерпевший - водитель таксист, у него машина вся помята. Я даже фото сделал. Свою машину его страховой показывал. И вот в калькуляции на ремонт, которую мне прислали вместе с регрессном иском указана замена крышки багажника ???
Что составляет более половины суммы иска. Пытался доказать СК, что подписывая европротокл водители соглашаются с объемом и характером повреждений согласно закону об ОСАГО. Отправил несколько писем с копиями протокола, и пояснениями об обстоятельствах аварии в юридический отдел СК Ренссанс, который почему-то оказался в Твери. Ответ только один - будем взыскивать через суд. Так что будьте осторожны.

Дтп 12.12.17 убыток 001GS17-042697 Долго рассматривали потом отказали якобы полис виновника не действителен. Я нашла виновника, нашла его полис (т.е. поработала за СК) приехала 10.01.18 , а оказалось, что сотрудник ошибся и не в ту СК запрос отправил. Я потеряла минимум 2 недели из-за этого и новогодние праздники были испорчены. Далее отправили в СТО машину приняли на эвакуаторе только 20.01 в ТД Авто. Там меня кормили завтраками и сказками про мою машину. В итоге после жалобы в СК 1.03 что 5.03 заканчивается срок выполнения работ и далее должна быть неустойка дело двинулось. И знаете когда мне вернули машину? Не поверите 5 марта. В последний день!!! Никаких документов о том что ремонтировали и что меняли не дали. Даже акт приемки авто не выдали. Пришлось писать запрос лично в СК но ответа опять нет. Если что-то сломается мне куда обращаться? Учитывая что работы проводили в последний момент качество видимо соответствующее. Сотрудники СК каждый раз общались со мной как будто я им что-то должна. Послали мягко сославшись на закон. Ну раз вы выжимаете максимум тогда и у меня есть на это право! Экспертиза и суд у нас впереди? Я в декрете мне терять нечего. А безопасность ребенка в машине для меня важнее.

Я ПОНИМАЮ что закон не доработан. Но оставаться человечными в отношениях со своими клиентами это важнее всего. Никому не рекомендую иметь дело с данной СК!

Произошла авария 13,02,18 года, въехали в мою машину, которая стояла на парковке, страховая виновника - ренессанс страхование (полис ххх 001332 4283), в нашем городе офиса не оказалось, 19 февраля позвонили по номеру горячей линии, сказали, что перезвонят из фирмы-партнера в Йошкар-Оле. На следующий день действительно позвонили, пригласили, съездили, все оформили (это 20 февраля). Сегодня уже 11 марта, денег до сих пор нет, решайте проблему или придется решать эти дела другим способом (судом). Пени и штрафы вас ждут!

Добрый день!
Я владелец автомобиля MITSUBISHI LANCER Т379УУ199 JMBSRCY2A9U002689, полис ОСАГО оформлен в Альфа Страхование ЕЕЕ 1002198544 от 14.04.2017. 16.12.17. было ДТП, с моим участием, в котором я - пострадавший, виновник: водитель машины из каршеринга YouDrive: машина СМАРТ, гос номер о458ху777, Т-ов С.И., 23.07.1994 года рождения, полис ОСАГО ЕЕЕ 1003875849 Ренессанс Страхование. Я обратилась в Альфа страхование, за возмещением убытков, Альфа мне прислала отказ обосновав, что Ренессанс не подтверждает действительность полиса. После того как я дозвонилась до компании Ренессанс, они подтвердили, что полис действителен, и они ничего не нарушали. Предложили обратиться в РСА, суд и тому подобное...

Прошу принять меры по решению данного вопроса. Все документы прилагаю к письму.
Мои контактные данные: Соболева Ирина Владимировна.