Отзывы о Ренессансе

Ситуация следущая: Оформлял электронный полис ОСАГО, зарегестрировался и получил личный кабинет, скинул сканы документов, проверка в РСА прошла, оплатил. Деньги с карты списались, полис естественно на почту не пришел. Как почитал комментарии ниже, они почти во всех случаях так делает, списываю несколько дней людей морозят, создают заявки с пометкой срочно, а потом типичный ответ: "Добрый день. Мы проверили Ваш случай и хотим принести наши извинения за доставленное неудобство. К сожалению, из-за технической ошибки Ваш полис не был зарегистрирован в РСА, поэтому деньги за полис были возвращены. Полис не действителен. На данный момент можно только оформить полис заново".

Поэтому не связывайтесь с этой компанией, потратите нервы время и деньги.
Номер моего недошедшего договора ХХХ0006926704.

В течение месяца бесконечных звонков и просьбой отделу контроля качества компании связаться со мною (ни разу никто не перезванивал, хотя мне говорли, что мне звонили, телефон всегда при мне и я жду звонка от компании, а если бы до меня не могли бы дозвониться, мне пришло бы смс, что мне звонил такой-то номер, так что никто не звонил), для решения элементарного вопроса, который заключается в том, что мне, после покупки e-ОСАГО необходимо вписать двух водителей.

Мне страховая компания предлагает ехать за 600 км для того, чтоб вписать двух водителей в мой электронный полис ОСАГО, ХОТЕЛОСЬ БЫ ЗАМЕТИТЬ, что при покупке и оформлении полиса осаго страховая сама просит прислать к ним на электронную почту копии необходимых документов и она принимает их, рассматривает и естественно продаёт вам электронный полис ОСАГО, а вот когда дело доходит до вписания в полис водителей, говорит, что извините, но мы не можем позволить вам прислать к нам на почту копии ваших документов, будьте добры, приезжайте к нам в офис (БЛИЖАЙШИЙ ОФИС В 600 км ) ... Ссылаясь на то, что данные водителей в РСА не пройденны... Хотя на самом сайте ВСЕ водители без проблем проходят проверку, что говорит об обмане меня как клиента со стороны Ренессанс страхование.

Ах да, если при оформлении полиса сразу вписать водителей, то они также просят прислать копии документов этих водителей, после чего полис без проблем оформляется и ехать никуда не нужно. Интересно получается, не правда ли?

И ещё, моего полиса НЕТ в личном кабинете, просто при редактировании полюса, мне сайт сообщает, что зайдите в личный кабинет и там загрузите копии документов, но НА ПРОТЯЖЕНИИ МЕСЯЦА МЕНЯ КОМПАНИЯ ИГНАРИРУЕТ!!! Никому не советую, я себе гемороя обрёл на месяц!!! Фиг с ним, я уже готов сделать к ним шаг навстречу, для этого... внимание... Я должен оформить второй полюс, сразу вписывать туда водителей, оплатить за него, а потом придётся написать заявление на рассторжение предыдущего полюса еОСАГО в связи с невыполнение обязанностей компании по вписанию водителей в полюс и в отсутствии информации, о том, что мне придётся ехать за 600 км, если мне необходимо будет вписать водителей. К чему такие СЛОЖНОСТИ Уважаемая Страховая Компания РЕНЕССАНС !!!??? 

Уважаемые сотрудники и руководящий состав компании, вы вообще знаете что твориться у вас? Как происходит оформление полисов? Прошу связаться со мною, и не просто отделу контроля качества, а непосредственно человеку отвечающего за алгоритм работы продажи электронных полюсов, мне есть что вам сказать!!! Тел 891872***30 Мой полюс XXX0004094450

Только что обратился в отделение страховой компании с просьбой о внесении изменений в полис (поменял водительское удостоверение). Перед этим внимательно изучил информацию на сайте, где сказано: "Все изменения в обычный полис ОСАГО можно внести в любом нашем офисе." Выбрал ближайший к работе (оказался в соседнем доме - очень удобно). В офисе мне сказали, что изменения они внести не могут и мне необходимо обратится к агенту, у которого я оформлял полис (с этого человека найти не представляется возможным) или в центральный Офис обслуживания клиентов (который находится на другом конце города).
На сайте страховщика не нашел раздела, в котором можно задать вопрос, форма обратной связи не работает.
До этого обращался с подобными вопросами в другую СК - все делали без вопросов за 15 минут в любом отделении.
За сервис компания заслужила оценку 1.

ЕЕЕ 0905561595

Пользуюсь услугами СК второй год, рекомендовала друзьям, основываясь на успешный опыт сотрудничества. Выплаты покрывали ущерб, обслуживание и сроки рассмотрения/выплат приятно радовали! Была очень довольна до последнего ДТП. ДТП произошло 24.03.2017г. Справка о ДТП имеется. Виновник признаёт вину.

Повреждены:
- замена капота (б/у 7-10 тыс. + покраска 5-8 тыс.)
- замена решётки радиатора (б/у 4 - 5,5 тыс.)
- замена бампера (б/у 5-7 тыс. + покраска ~ 7 тыс.)
- замена радиатора (нов. оригинал 10 тыс., нов. китайский 4 тыс. + работа 4-6 тыс.)
- замена радиатора кондиционера (б/у 6 тыс.)
- замена телевизора (передней панели) (б/у 6,5 тыс., нов. оригинал =< 10 тыс.)
- ремонт крепления фары (2-4 тыс. работа)
- ремонт/замена усилителя бампера (не выясняли, т.к. в целом не критично).
Даже при условии приобретения б/у запчастей, минимальная стоимость ремонта с учётом произведения ремонтных работ составит не менее 60 тысяч рублей.

Была произведена первичная оценка внешних повреждений, на основании которой, сумма возмещения убытка составила 29 тысяч рублей. Этого хватит только на покупку радиатора, телевизора с самостоятельной их заменой (10,5 тыс), капота (8 тыс.), его покраску с установкой в качественном сервисе (8 тыс. руб.) и ремонт крепления фары (3 тыс.). 

При повторном осмотре сотрудник оценочной компании (партнеры ГРС) указал в скрытых повреждениях только усилитель бампера, ссылаясь на неосведомленность о предоставленной ранее информации по поврежденным деталям. Таким образом, сумма возмещения убытка не покрывает его реальную стоимость даже на половину. Третий месяц автомобиль не на ходу. Ожидаю вторую выплату, которая с высокой долей вероятности не окупит даже замену решётки радиатора, после чего буду составлять досудебную претензию с оценкой независимой экспертизы. Если и это не поможет, буду обращаться в суд.

Прекрасно понимаю и знаю о понижающих коэффициентах за г.в. и пробег авто, в связи чем расчеты по стоимости ремонта производились на основании цен на б/у запчасти.

Учитывая всё вышеописанное, могу сказать, что отношение к СК "Группа Ренессанс Страхование" резко ухудшилось. Больше клиентом компании не буду.

Являлся клиентом Ренессанс Страхование, обнаружил, что скоро заканчивается ОСАГО, и обратился к ним для продления страховки 19.05.2017, схема стандартная уточнили старый номер страхового полиса (ЕЕЕ N 0383084277, ФИО, зачем-то еще модель и марку автомобиля, как мне сказали для идентификации меня, хотя на мой взгляд не лучший способ идентификации, далее, сообщили, что не могут мне назвать сумму нового страхового полиса, и со мной свяжется представитель компании в течение 1 рабочего дня, тоже был сильно удивлен, т.к. конкуренция велика, и, если я сам обратился, то на мой взгляд не нужно медлить, чтобы не потерять своего клиента.

Ждал до 24.05.2017, но со мной так никто и не связался, связался повторно, повторно прошел идентичную процедуру идентификации, но в очередной раз получил отказ в получении услуги, обещали, что со мной свяжется куратор в течение 1 рабочего дня, иначе никак, процедура такая. В итоге не дождавшись звонка от многоуважаемой компании 26.05.2017 обратился в другую страховую компанию не менее уважаемую, и в течение 15 минут получил электронную страховку.

Сегодня 27.05.2017 не дождавшись звонка, решил оставить отзыв о качестве. Прошел еще раз процедуру идентификации, даже для отзыва о качестве спросили марку и модель автомобиля, после того, как я назвал номер полиса, объяснил суть моей жалобы, девушка выслушала, попросила мой контактный номер телефона и сообщила, что моя жалоба будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней (боюсь представить, сколько это реальных дней, т.к. 1 рабочий день длится у них не менее 1 недели) и далее самое интересное, мне необходимо будет позвонить еще раз в эту "замечательную" компанию и уточнить решение по моей жалобе, на мой вопрос, а зачем вы попросили мой контактный номер телефона и может соизволите сами со мной связаться и сообщить результат, т.к. я потратил свое время для попытки улучшения качества предоставления услуг, чем сделал доброе дело, девушка ответила, что процедура у них такая, но пометку все же для меня сделает и быть может со мной все же они свяжутся, но все же рекомендовала мне обратиться к ним самому.

Так что дорогие друзья и коллеги, обходите стороной данную "замечательную" компанию, боюсь представить что же у них происходит на других этапах работы и не дай Бог страхового случая.

Позвонили из компании Ренессанс, сообщили о сроке окончания полиса. Предложили оплатить и выслать полис на электронную почту. 15.05.2017г. произвел оплату, однако до настоящего времени полис не прислали. На звонки - одно и тоже: уточните, оставим заявку с пометкой срочно... Оставил заявки, в ответ тишина. Последняя заявка 17.05.2017г. в 11.40 оператор Юлия. Прошу сообщить вышлите ли полис. Если нет, давайте как в прошлый год, привезите домой. Жду звонка, адрес скажу куда везти.

Дтп произошло 10.03.2017, все документы были направлены в срок до 15 раб. дней. Сначала сотрудники страховой скрывали куда можно обратиться в Пензе для оценки повреждений, сейчас утверждают, что документы ими не получены. Уже четыре раза им звонили, каждый раз ответ один и тот же - "перезвоните через три дня, мы все уточним", хотя у нас вся переписка с подтверждением, что документы получены, сами себя подставляют.

Сегодня уже 10.05.2017, похоже придётся жаловаться в ЦБ, РСА и возмещать через суд.
Номер страхового случая: 002GS17-007209⁩
Номер страхового полиса: ЕЕЕ0382905096

Три года являюсь клиентом данной компании. Решил продлить полис ОСАГО, 27.04.17 позвонил в компанию, с вопросом продления. Так как я из региона, предложили два варианта. Либо машину к центральному офису на осмотр по предварительной записи (что удивительно для ОСАГО), либо сам на сайте и электронный полис. Поздний вечер. Ну сам так сам.

Зарегистрировался, заполнил, прошел проверку в РСА, заветная кнопка оплатить и.... всё. Деньги с карты списали, в личном кабинете номер договора с каким-то диким количеством нулей, номер проекта и статус "Отправка в РСА".  Номер расчета и полис  не получил. Ну думаю бывает. Звоню им 28.04.17 так мол и так, описываю ситуацию. Мне в ответ- заявка принята ждите ответ 2-3 дня. Ясно ждем.

Срок действия полиса подходит к окончанию. Звонил им, 30.04.17, 01.05.2017 уточнял, что и как?! Ответ один 2-3 дня.  01.05.17 при звонке уточнили, что 2-3 рабочих дня. И каждый раз создают новую заявку с пометкой "срочно".

03.05.17 звоню еще раз(ну сколько можно). Опять уточнили данные обещали перезвонить.

Звонок: (03.05.17 16:03) так и так у Вас продление, давайте уточним данные. Уточнили, с Вами свяжется техподдержка, взяли почту и телефон(и так каждый раз). Спросил когда свяжутся, уверяли, что сегодня и в течении 1-3 часов. Пол двенадцатого ночи, жду...

В личном кабинете без изменений всё стабильно "отправка в РСА"... техподдержка срочно решает проблему.

Вкратце суть происходящего. Сын получил права и Я захотел вписать его в сою страховку ОСАГО. Звоню утром в субботу. Робот спрашивает, что хотите? Жму 4 (продлить или изменить полис.), далее минут 10 слушаю музыку. Ладно думаю, суббота, у них народу мало выходной. Так мол и так хочу вписать сына сколько надо доплатить и прочее. Ответ оператора меня крайне разочаровал. Она говорит, я могу только передать ваш запрос менеджерам и они в течение 2-3 рабочих дней свяжутся с вами. ЧТО??? КАК???? 3 рабочих дня, что бы вписать нового водителя??? При этом там точно будет доплата, т.е. деньги им вообще не нужны от слова совсем. Дальше больше это девушка говорит - вы можете проехать в рабочие дни с 9 до 19-30 рекомендуем не обращаться в понедельник и четверг по адресу ... (Московский проспект), короче через весь город и там все оформить. Насчет организовать доставку и или других услуг, это не про ренессанс. Ну ладно думаю, выходные никого нет. На телефоне барышня дежурная, которая ничего не знает.

Звоню в понедельник. Результат один в один, только музыку слушал 1 минуту. Потом мне перезвонила девушка и сказала, что все мои вопросы я могу решить по адресу ....Московский проспект и работают там и в выходные тоже. Неужели так сложно сказать, "Вам в любом случае брать документы и ехать по указанному адресу, и там за 20 минут все сделать". Хотя если фирма даже для СПб не может на офф. сайте написать правильный адрес офиса, то наверно это уже о многом говорит.

Обещали выплатить до 19.04.2017, я потерпевший ДТП было 26.03.17 номер полиса осаго ЕЕЕ 0396313215. Выплаты до сих пор нет, тачку чинить надо. Обслуживался в офисе на Максима Горького. Оценщик осмотрел авто чисто внешне. На скрытые повреждения дайте направление. После Дтп перестал работать стеклоподъемник правой задней двери, электронный ручник выдает ошибку равно как и парктроник который тоже перестал работать хотя камера заднего вида работает, что странно. ПоЯвилась трещина на панели бардачка, которую проворонил не указав в повреждениях. Хотелось бы увидеть автотехника, чтобы свесил и посмотрел что и насколько повреждено, а лучше конечно на подъемник загнать.

Так получилось что авто дорогое и чинить хочу чем скорее тем лучше. В принципе работают в этом офисе в отделе по урегулированию убытков довольно быстро очередей не заметил. Главное, чтобы еще выплатили во время Дтп было 26 осмотр 31. Хотелось бы, чтобы решение моего вопроса не затягивалось. Спасибо за понимание и надеюсь на содействие.

Я 4 год подряд страхую машину. Мне нужно было, чтобы сделали страховку как в прошлом году и все. В начале девушка меня уверяла, что я застрахован на совсем других условиях, чем есть на самом деле. Потом все-таки что-то нашла нужные данные. Затем я попросил изменить осаго с варианта без ограничений на вариант с двумя водителями (в прошлом я уже так страховал - у вас есть их данные!). Девушка попросила продиктовать все данные водительских удостоверений, что я и сделал. Но мы не смогли закончить оформление, так как у меня не было диагностической карты и отложили этот вопрос.

После того как диагностическая карта у меня появилась, меня попросили еще два раза продиктовать данные каждого ВУ (моего и жены).

На этот момент я предполагал сделать электронный полис и девушка прислала мне письмо для проверки и оплаты. Перейдя по ссылке, я увидел все данные кроме того, кто допущен к управлению. Уточнил это у девушки и она сказала, что допущены к управлению будут все лица со стажем более 7 лет, то есть моя жена не смогла бы управлять машиной! При этом все данные ВУ жены я диктовал уже 4 раза (3 из них в этом году). Более того, эта компания предлагает мне оплачивать кота в мешке, так как на отображаемой мне странице не было данных по допущенным лицам, а следующий шаг это уже онлайн оплата. В этот момент я резко потерял доверие к электронному полису в Ренессансе и попросил бумажный. Тогда девушка сказала, что нужно сверить все данные. И опять в данных была ошибка (тип двигателя бензин вместо дизеля). В итоге пришел курьер и я понял, что девушка забыла включить мне в полис расширение ОСАГО, которое я заказывал все прошлые годы.

В итоге вместо того чтобы взять полис с прошлого года и сделать минимальные корректировки, нужно по сто раз диктовать одни и те же данные и отлавливать постоянные ошибки. Представляю себе как получать у них возмещение, если даже принять от клиента деньги они не умеют...

22.03.17 на сайт Ренессанс после технических проблем перенаправило с сайта РГС. Заполнил все необходимые сведения - потребовалась ручная проверка с приложением сканов документов. Направил сканы, довольно быстро все проверили, прислали для проверки будущий полис на почту - все четко! И вот она кнопка "Оплатить" - оплатил, деньги списались! Жду полис на почту....сегодня 27.03.17 - все еще жду(( номер расчета DRD-220317-120...

Обратилась 24 марта в филиал данной страховой компании для оформления ОСАГО. Мой автомобиль зарегистрирован в другом регионе. В прошлом году оформила без проблем. Вчера же, якобы из-за того что автомобиль зарегистрирован в другом регионе, я ДОЛЖНА дополнительно оформить страхование водителя. На мой отказ от этого и на мои слова, что это навязывание доп. услуг, она начала разговаривать уже в грубой форме, говорила, что сейчас такие новые правила. Что-либо доказывать и спорить не было ни времени, ни желания. И я сказала ,что обращусь тогда в другую компанию, на что она наглым грубым тоном ответила "попробуйте найдите".

Обратилась в первую ближайшую страховую компанию, где быстро и без проблем, и без навязывания различных страховок оформила осаго. Из -за поведения вашей сотрудницы, потеряли очередного клиента, у которого несколько лет безаварийного вождения.

Начну издалека - в людях и делах ценю простоту, открытость и искренность, машину вожу аккуратно и за весь свой немалый стаж штрафов почти не имею, как и аварий по собственной вине. Вот и когда пришла пора продлить ОСАГО, то выбор пал на Ренессанс. Ближайший офис находится относительно удобно, отзывы в интернете - средние, примерно как у остальных участников данного рынка. Понравилась возможность оплатить первые месяцы, а далее просто продлить страховку до конца года. Все оформил, оплатил, все быстро, четко и удобно. Что и следовало ожидать, ведь на данном этапе деньги отдаю я страховой, а не она возмещает мне потери.

Но тут наступает 27 августа, теплый летний Петербургский вечер. Я паркую свою идеально отполированную и свежепомытую машину по всем правилам, отхожу на 15 метров и, только собираюсь отпить чудесный горячий кофе в ожидании конца "пробок"... как на моих глазах, ооооогромный автобус, пытаясь запарковаться, задевает своим бампером мою машину.

По итогу: идеальное новое, купленное перед покраской крыло замято, зацарапана краска на бампере и чудом не повреждены фары. Вызвали ДПС, но сотрудники посоветовали оформить европротокол, ведь сумма ремонта очевидно меньше 50 тр. Так и сделали. Водитель другого ТС сразу признал вину, о чем прямо заявил в протоколе, нарисовали схему, сделали кучу фоток и разъехались грустными (уж я точно) - ситуация полностью прозрачная, сумма не космическая, все вполне просто и очевидно.

Далее было посещение экспертизы, осмотр. Тут тоже вопросов к страховой нет, хотя с парковкой у этого заведения достаточно туго. А вот сотрудники порадовали - все вежливые, внимательные и позитивные.

И вот тут мы переходим к самому интересному. Потому что далее была... ТИШИНА. От страховой ни звонка, ни письма, ни почтовых голубей не приходило. Ощущение, будто бы они просто про меня забыли... И, по истечении положенного законом срока, я набрал их сам (К слову, найти телефон на сайте было той еще проблемой. Ощущение что продавать полисы они хотят, а отвечать по ним - нет.). И что я услышал? Правильно, что по этому обращению я получил ОТКАЗ, и мне "отправили письмо", в котором все "четко изложено". К слову, письма этого я так и не получил. Не вспомню точной формулировки, но девушка на другом конце провода сказала, что отказали мне потому, что у другой стороны (водителя автобуса) есть какие-то проблемы с полисом ОСАГО и его страховая не может выплатить деньги Ренессансу, а Ренессанс соответственно не может выплатить мне. Вот только почему это моя проблема и почему я крайний (при том что потерпевший) вообще НЕПОНЯТНО.

Обидно, что такая фирма не может позволить себе позвонить и уведомить клиента о текущих событиях и принятии решения. И я должен был сам ждать и звонить.

С принятым решением я категорически не согласен. Забавно, но все знакомые представители различных страховых фирм, при рассмотрении данной ситуации, говорят об очевидности принятия решения в мою пользу и удивляются отказу.

"Бодаться", тратить нервы, время и кучу денег на бензин я конечно же не буду (на это наверное и расчет), просто сделал для себя выводы и больше в эту страховую - ни ногой. Вторую машину тоже там страховать не буду и всем своим знакомым приведу это в пример при выборе фирмы для оформления ОСАГО.

Добрый день!
 
Довелось приобрести у данной компании страховой полис Осаго. Касательно покупки нареканий никаких нет, но стоило воспользоваться "досрочным расторжением договора" и тут все понеслось. Сроки выплаты уже просрочили, при обращении на телефон горячей линии, сначала попросили подождать до понедельника, не найдя у себя в базе никакой информации, в понедельник соизволили направить запрос (внутри своей компании), но с оговоркой, что сроки продлятся еще на 5 рабочих дней (ЕЕЕ 0383952315). Не ожидал такого отношения, после положительных эмоций при самой покупке полиса.

На сайте написано, что после оформления и оплаты электронного ОСАГО, бланк будет выслан на почту. Все сделал, запросили проверку, все документы предоставил, проверка прошла, все оплатил. Но письмо на почтовый ящик с бланком так и не пришло!
Номер договора: 00000ХХХ00000000002582 от 03.03.2017
Номер проекта: 100007963

В течение 6 лет являюсь клиентом данной компании. Являюсь без аварийным водителем. Наступило время пролонгации договора, набрал мне приветливый менеджер и сообщил сумму, и как-то закрался у меня вопрос, почему в течение последних 3-х лет сумма не меняется? Оказывается в течение последних 3-х лет, у меня был один КБМ, и никто не задался вопросом почему, главное продать. А там клиент пускай сам разбирается. Я задал вопрос менеджеру, он обратил на это внимание, и направил на перерасчет. Итог КБМ пересчитан, деньги за прошлые периоды возвращать никто, не будет ссылаясь на  закон РФ. За период действующего договора, надо ехать в офис тратить свое время писать заявление, потом приезжать получать деньги.

Итог 2 дня жизни надо выкинуть + обман в течение 3-х лет. На вопрос кто виноват, мне ответили, что никто, оказывается, это я должен платить за страховку и я должен контролировать КБМ и другие показатели. Вопрос, а зачем мне тогда страховая то ? Просто платить ей деньги? Заявка в отдел претензий не увенчался успехом, там также послали. Этот год с данной страховой будет последним.

Ну вот и пришло время продлить страховку. Решил я воспользоваться Е-ОСАГО. В той компании, что я раньше был застрахован, продление перенаправило на сайт этой компании. Ну думаю какая особо разница, где делать Е-ОСАГО. Зарегистрировался, предоставил все документы. Добился согласованности всех документов. Добрался до заветной кнопки оплатить. Нажимаю оплатить, деньги успешно списываются, далее в конце операции платежный шлюз заявляет, что возврат в кабинет не возможен перейдите вручную. 

Перехожу вручную, договор висит в том же статусе и все так же доступна кнопка оплатить. Ну думаю подожду пару-тройку дней. А проводил платеж я 15 числа. Подождал смотрю платеж не прошел. Думаю дай подожду до понедельника. Проверяю 20 числа платеж все также не прошел. 

Ищу телефон компании (так как форма обратной связи на сайте отсутствует как класс). Звоню объясняю ситуацию. Мне заявку приняли рассмотрим в течение 2-3 рабочих дней. Ну хорошо. Ну думаю до 26 еще 2-3 рабочих дня есть. Наступает 27 число. Тишина.

Звоню опять в компанию, говорю я заявку размещал 2-3 рабочих дня прошло никто мне так и не позвонил и ситуацию не исправил. Давайте мы еще одну заявку отправим? С пометкой срочно! Хорошо отправляйте. В какие сроки будет рассмотрена? Оператор начинает увиливать от вопроса. На третий раз говорит 2-3 рабочих дня. Да действительно! Срочно же!

Ну что я могу сказать отвратительный сервис. Я специально за 10 дней до завершения полиса я начал оформление нового полиса. По итогу я сейчас не могу использовать машину, так как полис который должен бы действовать с 26 числа с точки зрения компании просто-напросто не оплачен. Деньги причем в сторону компании ушли еще 15 числа. Компания же вместо того чтобы решать проблемы, кормит меня завтраками и просрочило свои же сроки уже два раза. И учитывая, как кормит, я не смогу пользоваться полисом еще как минимум 3 марта. При этом полис я заказывал с 26 числа. В итоге компания просто положит неделю стоимости этого полиса себе в карман.  Компенсация нервов и затраченного времени? Очень сомневаюсь. Если до 3 числа не будет движений, буду требовать вернуть мне деньги.

Я являюсь (к сожалению) клиентом Ренессанс Страхование (полис 0904186406), город СПб. 01.02.2017 года произошло ДТП, где виновником признали другого участника ДТП
03.02.2017 года были оформлены документы через партнера (Автопоинт) для получения направления на ремонт.

В итоге 25.02.2017 (прошло уже более 20 календарных дней):
- нет ни направления на ремонт!!!
- оператор кормит завтраками
- при звонке в отдел регулирования, предлагают сделать запрос (3 рабочих дня), чтобы уточнить почему нет направления (идиотизм).

Никому не рекомендую эту недобросовестную компанию Ренессанс Страхование, более 20 дней идет согласование на ремонт - работать вообще не хотят. Еще раз не рекомендую эту недобросовестную компанию Ренессанс Страхование!!!

В этом году решил оформить ОСАГО в электронном виде. Казалось бы, все просто – заполняй предложенные
пункты, проходи проверку данных в РСА и будет тебе счастье. Но не тут-то было…

Обратился в Ренессанс, заполнил все предложенные пункты, и направил запрос в РСА, получил ответ, что код марки-модели не соответствует имеющемуся в базе, предложили прислать ПТС или Свид. о регистрации. Приложил и отправил на рассмотрение. В результате получил ответ о необходимости представить все документы на авто и собственника и что самое интересное что мой пол оказывается женский… Внимательно все перепроверил, приложил все необходимые документы, отправил повторный запрос, получил письмо аналогичное озвученному выше. Позвонил в call-центр, предложили внимательно все проверить и прислать все документы. Еще раз все внимательно проверил и отправил запрос, получил ответ, позвонил в call-центр, и так раз 5... В результате обратился в другую СК и сделал за 15 минут с учетом проверки ПТС, самое забавное, что до этого
потратил больше недели на попытки оформить обычное ОСАГО.

В общем, всем желаю терпения, оптимизма в этом не легко деле оформлении ОСАГО...

Добрый день, хочу немного рассказать, 13 февраля обратился Ренессанс Страхование, сделать осаго, мне сказали, что у меня машина старая 1995 года, должен встать в очередь до мая, когда мне нужна машина сейчас, а не тогда! Почему так? Больше в эту организацию не буду обращаться! Спасибо вам за такое обслуживания! Если можно было поставить -10.

1 февраля 2017 года мой автомобиль был оставлен на парковке по месту работы. Во время рабочего дня мне позвонили и сообщили о ДТП с моим ТС. Автомобиль виновника ДТП (автомобиль "B") пытался протиснуться (по словам виновника) между моим и другим ТС, тем самым процарапал мой автомобиль. Т.к. разногласий не было и вина была полностью признана водителем ТС "B", решили составить европротокол. В схеме ДТП нарисовали ситуацию, где виновник проезжает между двумя автомобилями и задевает мой. Тем самым мне отказали в выплате по причине того, что в схеме европротокола было нарисовано 3 ТС. А по факту в ДТП пострадали 2 ТС, что соответствует правилам европротокола. Другие правила: вред был причинен только ТС; обстоятельства ДТП не вызывают разногласий также выполняются (водитель "B" признает себя виновным).
Исходя из выводов компании Ренессанс, европротокол не действует во дворах и на парковках, т.к. рядом всегда находятся другие ТС, которые по их мнению также участвуют в ДТП и необходимо вызывать сотрудников ГИБДД для оформления (только наверно еще необходимо будет оплатить штраф за вызов). 
Компания Ренессанс похоже делает все, чтобы оттолкнуть от себя клиентов, наверно портфель по ОСАГО давит. Когда на руки письменный отказ, буду писать претензию в Центральный Банк и в саму СК.

P.s. Безаварийным клиентом Компании являюсь несколько лет (по безлимитной страховке), в т.ч. по КАСКО за два года оплатил около 100 т.р. страховой премии. А Компания делает все, чтобы тебе не выплачивать положенное страховое возмещение. Возмутил тот факт, что сотрудник СК говорит договаривайтесь с виновником, пусть он из своего кармана выплачивает за повреждения, и работа у сотрудника СК такая (кто писал отказ) - искать повод не платить.

НЕ СОВЕТУЮ СК "Ренессанс страхование"!

002js16-031308 KIA QUORIS т677то178 Прошу разобраться в ситуации!

На каком основании сотрудники технического отдела в Санкт-Петербурге умудряются допускать КРИТИЧЕСКИЕ ошибки в составлении заключений по ОСАГО! Почему Я должен ездить в своё рабочее время на официального дилера и писать заявления о предоставлении оригинальных и ПРАВИЛЬНЫХ каталожных номеров деталей необходимых для ремонта моего т/с!!! Я предоставлял экспертное заключение, где подробно были предоставлены все необходимые документы! Из-за технически не грамотного заключения выплата по ОСАГО (согласно методики ЦБ) составила 100 000 (сто тысяч рублей)!!! В ЗАКЛЮЧЕНИИ ВАШИХ ЭКСПЕРТОВ НЕТ НИ ОДНОГО ПРАВИЛЬНОГО КАТАЛОЖНОГО НОМЕРА! НИ ОДНОГО! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? НИ ОДНОГО ПРАВИЛЬНОГО КАТАЛОЖНОГО НОМЕРА!!! Я понимаю, что мой автомобиль достаточно редкий, но нельзя же настолько не профессионально произвести расчёт убытка!!! Обращаю Ваше внимание на дополнительный осмотр проводимый компанией "ЛАТ"!!!

Прошу полностью разобраться в данном инциденте (по вине сотрудников отдела ОСАГО в Санкт Петербурге)! Мною будет произведена дополнительная независимая экспертиза согласно методики ЦБ(ОСАГО) по материалам дела, а именно актам осмотра ООО"ЛАТ" с информационными письмами от официального дилера. В случае отрицательного ответа с Вашей стороны незамедлительно направляю письма и ЖАЛОБЫ  в РСА, ЦБ РФ (как регулятора отношений по ОСАГО), прокуратуру Санкт Петербурга по Московскому району, Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации, Управление президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан, Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации ГДЕ БУДЕТ ПОСТАВЛЕН ВОПРОС О КОМПЕТЕНЦИИ РАБОТЫ ООО "РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ" ПО ОСАГО!

Добрый день.
27/09/2016 принадлежащий мне автомобиль Рено Сандеро попал в ДТП. Автомобилем управляла моя супруга. На автомобиль был оформлен полис ОСАГО, приобретенный мною в ООО "Группа Ренессанс Страхование". В полис была вписана моя супруга. В ДТП участвовало 2 автомобиля. В результате разбора ДТП, мою супругу признали виновной. Страховая компания требует возместить стоимость ремонта автомобиля ПОТЕРПЕВШЕГО в размере 36 900 рублей. Интересно, правомерно ли требование страховой компании? И если да, то тогда ЗАЧЕМ ВООБЩЕ НУЖЕН ПОЛИС ОСАГО, ЕСЛИ Я ВСЕ РАВНО ВЫПЛАЧИВАЮ ПОТЕРПЕВШЕМУ?!

2 дня пытаюсь добавить водителя в электронный полис ОСАГО, такое ощущение, что сайт в этой части сделан студентами, которым еще и не заплатили за тестирование.

Мука 1. Через "Ваш электронный полис ОСАГО" - считает стоимость продления 1200р., заявляет что не проверить через РСА, отправляет по другой ссылке (которую и кол-центр дает)

Мука 2. Вторая ссылка а-ля "личный кабинет" - там нужно регистрироваться, как в лучших домах просит электронную почту, потом код подтверждения (видимо который должна направить туда). Но по факту ничего не присылает. Зарегистрироваться повторно нельзя, изменить пароль тоже - говорит отправлен на эл. почту но фактически не отправляет.

Девочки из колл-центра "Мы можем оставить заявку в тех. поддержку, с вами свяжутся в течение 2-х дней". И действительно в первый день никто и не звонит оттуда. Наверное это нормально когда корпоративный сервис для клиентов не работает. 

В общем печаль какая-то, кто еще выбор не сделал - лучше заказывайте электронные ОСАГО в другом месте.