Отзывы о Ренессансе

Являюсь клиентом Ренессанса с 2017 года по КАСКО и ОСАГО, и всегда были сугубо положительные впечатления, но тут случилась ложка дёгтя. Обычно незадолго до окончания полиса звонил менеджер, уточнял, есть ли изменения, и высылал на почту проект нового полиса и ссылку на оплату. 

05.04 мне позвонила менеджер К-ва Елена, всё подтвердили и она выслала ссылку на оплату. Я, как и много раз до этого, оплатил, потом печатаю полис и удивляюсь, почему же сумма на нём отличается от той, что я оплатил. Оказалось, что я застраховался ещё и от несчастного случая за 390 рублей, а также купил помощь на дороге за 350. В разговоре с менеджером мне про эти дополнительные полисы разумеется ничего не сказали. Обман в стиле сотовых операторов, практикующих не так давно подключение всяких ненужных услуг...

Написал обращение. Мне перезвонили один раз на следующий день в тот момент, когда я не смог ответить, и тут же сообщение в почту в стиле "мы очень пытались но не смогли, заявка закрыта, пишите заново". 

Повторно написал на сайте. Пришло сообщение - пишите заявление на возврат, приложите копию паспорта, банковские реквизиты. Всё, видимо, в расчете на то, что ради небольших сумм никто не будет так заморачиваться.

У меня вопрос, на который в переписке в чате на сайте никто не ответил. Я не писал заявления на оформление этих полисов. Почему же возврат за полисы, которые я не просил оформить, должен сопровождаться такой бюрократией, да ещё и при условии что хрен достучишься до нужного сотрудника??? Вообще вся эта ситуация - это инициатива менеджера, или новая политика компании?

Добрый день!
Столкнулся со следующей проблемой - в марте закончился страховой период использования ТС по полису ОСАГО  ТТТ704*****49. Изначально срок страхования по договору установлен с 04.08.2023 г по  03.08.2024 г.  То есть, при первичном обращении в Ренессанс в августе 2023 года, я оформил полис, оплатив его частично на несколько месяцев до 03.11.2023, затем я снова продлевал его при личном посещении в офисе до марта 2024, сейчас хотел продлить заново до августа, но возможности такой не нашел, так как офис Ренессанс в нашем городе Ижевске закрылся, а по телефону сотрудница компании ответила, что продлить полис НЕВОЗМОЖНО.

На сайте в ЛК тоже нет такой функции. Как я понял из объяснения сотрудников,  что бумажный полис (который мне выдали в момент второго продления в офисе компании) нельзя продлить онлайн. Но, при самом первичном обращении полис был оформлен электронный XXX033*****04, он и в Личном кабинете в данный момент есть как действующий до 03.08.2024. 

В итоге, я общался с несколькими сотрудниками данной компании впустую, результата пока нет. Первая девушка ответила, что невозможно. Другие обещали решить, но не перезванивали. Сегодня дозвонился еще раз, предложили ехать в Казань или Пермь в офис для продления (400 км в одну сторону). Но девушка, всё же пыталась мне помочь, сказала, что попробует что-то сделать, нужно еще подождать))

А тем временем, мой полис в базе РСА значится как действующий, но продлить страховой период использования мне не удается. Замкнутый круг? Почему я настаиваю на продлении? Потому что иначе, я потеряю деньги. Да, я обратился уже в другую страховую, сотрудница которой проверила мой полис текущий и посоветовала все же продлить его, так как это значительно  дешевле, чем оформить новый.

Никогда не страхуйте в этой компании. При случившемся дтп документы были оформлены правильно через европротакол, было зарегистрировано в ГИБДД. Но страховая повела себя не корректно,выплатив по минимуму. Сразу же была уведомлена о дтп.Выплатили в три раза меньше.Пробовал связаться со страховой по дтп и обговорить, на контакт не выходили.

01.04 был приобретен через сайт С***** полис ОСАГО. До сих пор ни чека, ни полиса на почту не прислали, хотя денежные средства с банковской карты списаны и банк сообщил о том, что д/с ушли. Дозвониться до горячей линии крайне трудно, мало того ни один из сотрудников компании за два дня даже не уведомил о том, что оказывается у них какие-то технические проблемы!

01.04 был выслан чек об оплате на эл почту 10@renins.com, до сих пор не был прислан ни номер заявки, ни ответа, что мой чек получен и обращение в работе! Если Ваша техническая поддержка не компетентна, в этом не виноваты клиенты! Я оплатила не 500 р и даже не пять. Верните тогда деньги и я больше никогда не буду пользоваться Вашей компанией, если Вам плевать на клиентов!

Добрый день!
Сегодня оформил полис ОСАГО, на почту пришел чек, в котором было указано "ПРИХОДСтраховой взнос по котировке DWN-010424-472", но полис на почту не пришел, уведомление о заключении полиса тоже. В личном кабинете Ренессанс страхование его тоже нет.

Написал обращение на сайте СК "Ренессанс", ответа нет. Деньги не вернули, полис не пришел, дозвониться на горячую линию невозможно,  на обращение ответа нет. Прошу разобраться в ситуации.

За несколько дней до окончания полисов ОСАГО и КАСКО обратился в Ренессанс для пролонгацией полисов. Подготовили, оформили полисы, назначили дату удаленного осмотра и с этого дня менеджер ежедневно интересовался почему я не прохожу осмотр и почему не оплачиваю полис. Заранее оплачивать я не хотел, потому что у меня еще оставалось время до окончания действующего полиса.

За день до окончания старого полиса, прошел удаленный осмотр а/м и оплатил полис ОСАГО и КАСКО. С ОСАГО все прошло замечательно, через 30 секунд на эл. почту пришел полный пакет документов, полис подписанный усиленной эл. подписью, квитанция об оплате, заявление и уведомление о заключении полиса ОСАГО (все документы заверенные эл. подписью). Полис тут же отобразился в моем личном кабинете страховой компании.

С КАСКО, такого не произошло, на почту после оплаты я ничего не получил. В личном кабинете полис не появился. Через некоторое время пришла квитанция от банка получателя о поступлении средств и далее тишина.

Через некотороевремя я связался со страховой компанией для выяснения причин отсутствия оплаченного мной полиса, так- как полис был заранее подготовлен и согласован, получить его я должен был моментально. Клиентская служба оказалась совершено беспомощная и медлительная, началась стандартная тягомотина «ждите ответа, я уточняю информацию, еще одну минутку, сейчас вас переведу на специалиста и так далее). Оператор все время прерывал разговор и с кем то советовался и так по кругу.

Соединить с менеджером оформлявшим полис отказали, в очень грубой форме, заявив что он уже не имеет к этому отношения, так как средства за мой полис уже поступили и теперь его нельзя отвлекать от окучивания новых клиентов. В итоге мне сообщили что составили заявку по моему заявлению и мне следует подождать 5 рабочих дней для решения вопроса (почти смешно).

Пришлось перезванивать несколько раз чтобы попасть на мало мальки адекватного оператора и через 2 часа разговоров и переписки в бот чате, мне прислали картинку договора страхования ( без эл. Подписи). В личном кабинете полис так и не отобразился до сих пор. Операторы заявляют о том что полис существует, но убедиться в этом я пока не могу. Есть только изображение бланка полиса, без подписи.

Служба поддержки как таковая отсутствует, можно только оставить заявку, обратная связь на сайте не предусмотрена, все вопросы только по номеру телефона.

Добрый день,расскажу вам о своём опыте страхования в ренессанс авто. Много лет страховался там, дтп отсутствовали,цена страхования устраивала,считал их серьёзными и надёжными.

Но 22 февраля 2024 года попал в дтп и являюсь пострадавшей стороной. В этот же день обратился в страховую компанию и они ответили что со мной свяжутся по поводу оценки. Дальше ,,просто сказка,, 26 февраля со мной созвонились и предложили приехать на осмотр 27 февраля,на что я ответил что машина ,,тотал, и не способна никуда приехать,мне ответили тогда ждите специалиста к вам приедут.

В итоге 29 февраля я не дождавшись нового звонка сам начал названивать и мне наконец то пообещали что 4 марта машину осмотрят. В итоге 4 марта специалист осмотрел машину заполнили документы и он пообещал в этот день их отправить в страховую.

Прошло почти три недели и мне 21 марта пришло смс с номером дела,и снова тишина.Указано что 20 календарных дней с даты подачи всех документов но сегодня 25 марта и ничего не изменилось, дело на рассмотрении. Мой совет тем кто рассматривает страховые Ренессанс авто это однозначно будет вашей ошибкой, самое долгое рассмотрение, и я не удивлюсь если и сумма выплаты будет сильно занижена.

Машина ниссан блюберд силфи 2000 . Там однозначно тотал но судя по тому как тянут время ничем хорошим для меня это не закончится. Никому не рекомендую данную компанию для страхования авто. Дело номер 017GS24-000141

Купили жене машину, перед постановкой на учёт оформили ОСАГО в этой прекрасной компании. Машина редкая, при заполнении формы нашей мощности двигателя (102 лс) в списке не оказалось, указали ближайшую повыше - 110 лс.

После постановки на учёт попробовали указать госномер машины, не получилось. В чате попросили выписку ЭПТС, отправили - не понравилась, говорят пишите письма мелким почерком. Отправили все документы заказным письмом - 2 недели игнора, теперь по телефону кормят отмазками, мол "мы составим запрос на рассмотрение вашего письма, а потом запрос на ответ вам, и когда-нибудь ответим".

Добрый день!
Хочу рассказать о своем неудачном опыте в работе со страховой компанией. Случилось ДТП 15 февраля. В плане скорости и обслуживания я удовлетворен полностью. Но все это перекрыл большой минус - это сумма страховой выплаты. Насчитали 45000 рублей.

Я по своему не знанию согласился на эту сумму не оспаривая (не разбираюсь я в машинах). В итоге отправил машину на ремонт, а там только крышка багажника стоит 48000 рублей новая (мне в акте написали про ее замену полную). А это еще не считая всего остального (новый задний бампер, фара и т.д.).

В общем, работ там выйдет минимум на 70000-80000 рублей. Вот и очень досадно от этого, что повелся на самую доступную цену страховки (по сколько у меня опыт вождения мал, то разница была с другими компаниями существенная).

А в итоге меня, после страхового случая, обсчитали и теперь приходится делать ремонт за свой счет. Хотя авария произошла на ровном месте (я в прямом смысле стоял на месте, т.к. пропускал машину, которая ехала по главной дороге). После такого случая не хочется иметь дело в дальнейшем с данной страховой компанией.

страховая обманывает страхователей, как она вышла на седьмое место в рейтинге, не знаю, оставляю ссылку на мой отзыв, да и не только мой, проблема так была и не решена, (Заранее лишение выплат по ОСАГО – отзыв о страховой компании Ренессанс от "user-725114675791" | Банки.ру (banki.ru)), не советую эту страховую группу или компанию.  Как происходили события: прислали на почту рассылку по кэшбекам по ОСАГО, обычно такую туфту от банков не смотрю, а это интуитивно зашел посмотреть балы, и что я вижу, у меня изменены данные , срок выдачи ВУ указан сроком выдачи СТС, а данные выдачи паспорта, ОВД Москвы,

я и офигел, звоню на горячую линию ,там утверждают что это я не отличаю СТС от пластикового ВУ, а на вопрос по паспорту ответ такой:" А у нас программа постоянно так выдает", то есть программа прописана так что вы заранее уже лишены выплат по ОСАГО, потому как в пункте о достоверности данных указанно что ответственность несет страхователь ,и какие бы вы правильные данные не давали, программа делает свое, а значит при якобы фальшивых данных страховая отказывает в выплатах, и самое главное что юридически по договору не оспорить,

а теперь самое интересное, беру все документы и иду в офис ,давай они там смотреть полис (смотрю в книгу и вижу фигу),почему то они не увидели ошибки по ВУ, по паспорту исправили, ну вроде исправили, как бы, за это с меня дернули 400р, ошибки их, деньги страхователей ,

в итоге ОСАГО у меня подорожал на 400р, думаете это все, а балалайку, захожу вечером проверить снова полис, а воз и ныне там, и по ВУ и по паспорту,

Я попал в аварию 5 января. Я не виновен, составили европротокол, потом меня отправили на экспертизу и страховая насчитала ремонт на 80000 и то что ремонт делает партнер СТО Профессионал 77(это сеть, но на картах их нет, просто Пвтосервис называются).

Привожу я туда машину 1 февраля и оставляю. Говорят ремонт 1,5-2 недели, я жду. Проходит 2 недели, к ним невозможно дозвониться, кое как получается и мне говорят еще неделя, так как запчасти едут. Опять ожидаю и 27 февраля мне звонят и говорят, что ремонт выполнен один на 270000, но там через свои свзяи можем сделать за 210000( у меня европротокол и максимально страховая может дать 100000).

Я не соглашаюсь на такую бешеную цену и понимаю, что сам в сервисе где всегда ремонтирую могу сделать ремонт за 60000. Звоню в страховую, туда не дозвониться, ожидаешь по часу оператора. Когда дозвонился прошу сделать мне выплату вместо ремонта, на что мне говорят мы все проверим И вам поможем.

В итоге после трех операторты, которые не помогли, переводят меня на человека который мне говорил что ремонт 270000 и он говорит нельзя сделать выплату, так как мы заказали запчасти. Я не согласовал заказ запчастей, это было страховой. Когда звоню в ренессанс мне говорят, мы ссылаемся на закон об осаго не называя статьи, хоть я могу получить выплату, если сумма ремонта на СТО больше.

Прошу их показать документ, что если заказали запчасти, то тогда нужно делать и не можем уже выплатить, на что они отвечают, все документы только по писменному обращению или онлайн обращению через сайт, срок рассмотрения 30 дней. Говорю я хочу забрать машину, на что говорят вы не можете, а это моя собственность и я не давал согласие на доплату за ремонт. Документы на руки вообще не дают .

в итоге машина сломана два месяца и сейчас мне её даже сломанную с автосервиса не хотят выдавать 
номер полиса XXX035*****87

В конце января произошло страховое событие, 1 февраля все документы из гибдд были на руках, решил обратиться за выплатой по осаго. Зашел на сайт страховой ренессанс и выяснилось что теперь я сам должен оформить страховой случай.

Хорошо, решил пройти по этому пути на сайте выбрал заявить о страховом событии и дальше стал все делать по предлагаемому сценарию, ввел свои данные, данные полиса и тд дошел до пункта фото автомобиля столкнулся с тем что на компьютере нет фото, благо авто стоял во дворе сходил сфотограыировал на телефон перенес на компьютер и загрузил фото.

Завершил оформление и получил смс « Номер вашей заявки 009GS24-000052 от  01.02.2024. Вам необходимо обратится в офис для подачи документов и осмотра машины. Срок рассмотрения вашего страхового случая начнется только после осмотра машины и передачи оригиналов документов (список документов https://www.renins.ru/claims/osago/car). Ссылка для записи в офис - https://www.renins.ru/iris/di/AppointmentQuestionnaire?EntityId=39145#AppointmentQuestionnaire» 
посмотрел список документов на руках есть коикнул по ссылке чтоб записаться на осмотр авто и все - по ссылке от страховой ничего не получается - выбираю город, день осмотра и все - финиш ошибка на сайте и дальше ничего не происходит. 

звоню на 8800… в страховкю а там все тоже самое выберите то выберите другое и тоже финиш - отсылка на оформление страхового мобытия на сайт и опять ничего не происходит. повреждения автомобиля достаточно серьезные и без допосмотра оценить ущерб я думаю сложно, но кто оценит? Где оценят? Когда оценят?

Прошло уже 27 календарных дней с момента фиксации страхового события на сайте компании ренессанс и ни выплат ни каких либо действий нет. куда обращаться? Кто восполнит мои потери и оплатмт ремонт. Полис продлевал в офисе страховой компании, сейчас на сайте информация что офис закрыт с 29.01.24 и все.

ДТП от 04.02.2024, сразу позвонил на 8-800-333-88-00, зарегистрировали, получил смс от них, что в течение двух рабочих дней со мной свяжется специалист компании РАВТ-Эксперт.

Через неделю зарегистрировал происшествие на их сайте, загрузил все документы по ДТП, фото документов, повреждений, в ответ смс: «Номер вашей заявки 001GS24-013004 от 04.02.2024. В течение двух рабочих дней вам придет смс или поступит звонок нашего специалиста для уточнения адреса подачи документов и осмотра машины.

И самое главное: СРОК РАССМОТРЕНИЯ ВАШЕГО СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ НАЧНЕТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОСМОТРА МАШИНЫ И ПОДАЧИ ОРИГИНАЛОВ ДОКУМЕНТОВ! Сегодня 20.02.2024! Звонил неоднократно и в поддержку, и в РАВТ — все кормят обещаниями, что сегодня ждите звонка, но чуда не происходит! Неужели нет на них управы? Может, через год соизволят только связаться? Бардак, одним словом!

На сайте не работает возможность узнать статус рассмотрения по страховому случаю.
Авария была 2 декабря. На дворе 15 февраля.... 
Цирк, а не страховая. 3 раза ездил на оценку. Менеджеры кола уверяли что оригиналы документов не нужны.
приехал первый раз на оценку , повторно заполнял то же самое заявления что и онлайн) смех ни чего не автоматизировано. У мамонтов думаю чайник быстрее закипит что Ренессанс страхование начнет работать.

Второй раз приехал привез уже оригиналы, который пришлось ехать в ГИБДД забирать (точнее заверенная копия)

Тертий раз приехал на оценку скрытых дефектов. 
За все время   не было писем о том что оценка ущерба составляет столько-то... Видимо им страшно или смешно информировать о рассчитанной цифре... наверное получилось 10000 рублей)

за автомобиль 22 года NISSAN Xtrail. (разбитый зад) Хотя там оценка по миои подсчетам около 200000 рублей. Посмотрим что они насчитали

https://www.renins.ru/claims/insurancecase/loss

17.10.2023г. Я, А-ев Виктор В., не по своей вине попал в ДТП, в котором пострадал мой автомобиль Volkswagen Polo г/н К8*****52.

26.11.2023г. я обратился в вашу страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о прямом возмещении убытков по договору ОСАГО, попросив компанию, организовать и оплатить ремонт автомобиля на станции техобслуживания.

По результатам рассмотрения моего заявления, мне было предложено подписать соглашение на денежную выплату в размере 283 632,50 руб. в течение 7 рабочих дней. Из чего следует, что случай был признан страховым

Я отказался подписывать соглашение на данную сумму, ввиду того, что полного осмотра ТС с фиксацией скрытых повреждений с вашей стороны организовано не было, и следовательно при расчете стоимости восстановительного ремонта затраты на восстановительный ремонт скрытых деталей не произведен. Сумма страхового возмещения занижена в разы.

Прошу обратить внимание, что я ждал направление на ремонт на СТО. Я не согласен с заменой формы возмещения с ремонта на выплату. ЭТО ПЕРВОЕ Соглашение на замену формы возмещения и выплату денег я не подписывал и не давал.

ВТОРОЕ!!
я ожидал более 20 календарных дней выплаты ее как ты уже мог догадаться мой прекрасный читатель не дождался, обратился на горячую линию где мне сказали что не хватает каких то документо ( о чудо, для выплаты копеек всего хватало и они умоляли меня подписать соглашение и выплатить эти 280к). И рассказали мне что они мне отправили официальный ответ с решением от 07.12.2023, сегодня 31.01.2024 и что то мне подсказывает что дело тут как ни странно не в ПОЧТЕ РОССИИ. (даже трек номер мне сказать не смогли)

И эпилог..
После консультации с юристами о таком бардаке мною22.01.2024 была направлена досудебная претензия на почтовый адрес г.Н.Новгород  ул. Максима Горького, 226Б ( трек отслеживания 6030659*****26 Почта России), по сегодняшний день никто не пошевелился ее забрать с почты , письмо было отправлено с описью а так же с уведомлением о вручении ( все для того чтобы НА ВАС ПОДАТЬ В СУД!!!!!!)

Так же данная претензия была продублирована на адреса электронных почт (info@renins.com,
messenger@online.renins.com) от 24.01.2024. И ВОТ УДИВЛЕНИЕ( нет), на письмо так же никто не отвечает... Смешно и плакать хочется!! НИКОГДА , слышите НИКОГДА я больше не свяжу свою авто гражданскую ответственность с вашей "организацией" . И все мои близки ,друзья так же расторгнут с вами какие либо отношения...

Если в ближайшее временя ничего не произойдет , будьте уверены что будут обращения во все инстанции а самое важное что в суд) и вы то знаете что вы его проиграете с треском и будите выплачивать по мимо всех обязательных выплат дополнительные расходы и компенсации... и вам это выйдет в копеечку... Дополнительно оповещаю что от моего имени будет действовать группа юристов . ШОУ НАЧИНАЕТСЯ!!

Здравствуйте!

Не всегда принято оставлять положительные отзывы о страховых компаниях и банках, но в этот раз решил это сделать.

Пользуюсь услугами страховой компании Ренессанс не в первый раз, а в 2018 г. , попал в ДТП, но все вопросы по ремонту по КАСКО решились довольно быстро на всех этапах, даже не ожидал, стоимость полиса вполне приемлемая для таких неприятных случаев, а поскольку авто приобреталось в кредит полис необходимо было продлевать ежегодно и здесь сравнивая стоимость и рейтинги компаний для себя альтернативы не нашёл.

Вот и в этот раз приобретая новое авто не раздумывая выбор пал на страховую компанию Ренессанс, рекомендую.

Хорошая компания быстро сделали страховку а главное дёшево надеюсь всегда будут адекватные цены Ренессанс Страхование!

11 декабря случилось ДТП, в этот же день оформила случай в приложении, через 3 дня вызвали на осмотр, при этом по телефону сообщили что внутренние повреждения смогут посмотреть только если я оплачу этот осмотр.

На мой вопрос почему я за осмотр должна платить, мне сообщили что в сервисе они «на птичьих правах» поэтому все осмотры платные, на что конечно я им сообщила что это не моя проблема, и осмотр должен быть произведен бесплатно, также сообщили, что к дилеру они не отправляют т.к нет ни одного договора СТОА, на что я ответила что авто у меня 2023 года на гарантии и по закону ОСАГО к дилеру они обязаны меня отправить в любом случае.

Далее на осмотре составили акт,  и  сообщили что нужно довести документы по ДТП которые из ГИБДД мне еще не отдали на тот момент. 

Далее после 26.12 я довезла документы, 15.01 после запроса на сайте мне поступил звонок, менеджер сообщил что готовы мне выплатить 113 тыс, учитывая кол-во повреждений и стоимость новых деталей это в 2-3 раза меньше чем нужно, я им снова сказала что выплата мне не нужна, нужно направление к дилеру , 16.01 мне пришло письмо:
 
Доброе утро!
У Страховой Компании нет договорных отношений со СТОА, отвечающие критериям ст. 12. п 15.2 ФЗ№ 40 для ремонта вашего ТС, готовы произвести выплату - просьба предоставить реквизиты. По результатам рассмотрения, вам также будет направлено официальное письмо в ближайшее время. Ожидайте пожалуйста.
на что я им снова ссылаясь на пункт 15.3 ответила что даже если нет договорных отношений, они могут организовать и оплатить ремонт напрямую на выбранную мной СТОА. И с этого момента мне перестали отвечать, а в приложении установили статус «В выплате отказано»!

на 26.01 я записана к дилеру на диагностику и расчет ремонта по ДТП после этого с точными суммами буду обращаться в суд и Роспотребнадзор.

До сих пор у меня нет ни точно суммы,  ни калькуляции от страховой, на письма они намертво не отвечают! 
номер дела 006GS23-003922

Купила машину с пробегом, оформила полис на известном агрегаторе, поехала ставить на учёт. Инспектор не принял документы, поскольку я ошиблась в номере паспорта в Осаго и оформить машину я не смогла - опечатка в последней цифре номера паспорта, РСА в ГИБДД не пропускает моё заявление. Договорились, что примут повторно в тот же день, если исправлю данные в РСА.

Звонок на Горячую линию Осаго Ренессанс, 10 минут ожидания и исчерпывающая инструкция специалиста поддержки, спасибо ей огромное! .Дальше все сделала онлайн, но, к сожалению, РСА данные обновляет не сразу: Ренессанс полис обновлённый сделал, а в РСА на момент повторной проверки инспектором ГИБДД его ещё не было. Дооформлю завтра.

Тем не менее, респекты за офигенную консультацию специлиста, быстрое внесение изменений в полис в личном кабинете страховой, хоть страховалась и в агрегаторе. Очень надеюсь, что по возмещению встречаться поводов не будет. Поддержка и личный кабинет на 5.0+

Страховая компания Ренессанс,страхует для галочки!С Нарушениями проводят осмотр,составляют акты,отказ выслать калькуляцию! 21.12.2023 оформлен случай в приложении,приложены все документы,номер убытка  002GS23-028507 от  16.10.2023.

09.01.2024 авто представлено на осмотр,по адресу Санкт-Петербург,Обуховской обороны 70/3 эксперт Б-ий О.В. с помощью фонарика от телефона осмотрел автомобиль,ничего не заполнив!!!!После чего дал мне третью страницу акта пустую на подпись!!На мою просьбу дать мне копию акта,судорожно стал ставить галочки в акте Вот так вот у вас работают эксперты…

10.01.2024 поступил звонок от эксперта,где мне озвучили сумму 23тысячи!!(повреждена дверь вннескольких местах,крыло,и грязезащитный щиток),на мою просьбу выслать калькуляцию мне ответили ‘’Мне некогда этим заниматься’’!!!Это что за беспредел такой?естественно ему некогда,когда он заполнил неизвестно что в этом акте после моего ухода,и прекрасно понимает что калькуляция нужна для досудебной  претензии!!

В акте не указана не модель,не комплектация,не площадь повреждений,только рандомные галочки после моей просьбы дать копию…Вот так вы обманываете своих клиентов!!Я требую выслать акт (для сравнения с фото) и калькуляцию!!С вами вечные проблемы,тоже самое было в прошлый раз только с третьего раза нормально пересчитали сумму!когда вы уже начнете работать?!!!!Я на 100% уверена что в акте указан бред из головы вашего эксперта,он же сразу его не заполнил!!!

Требую нормально указать повреждения все что были на осмотре или назначить доп осмотр!!В противном случае я буду обращаться с вашей конторой через выше стоящие структуры!!

ДТП произошло 7.12.2023, я - пострадавшая сторона. Заявление по убытку подал в офисе 11.12.2023 (номерубытка 013GS23-012190). В заявлении сразу указал, что хочу получить направление на ремонт у официального дилера, так как с года выпуска моего автомобиля не прошло 2 лет и согласно абзацу 4 п.15.2 ст.12 Закона об ОСАГО No40-ФЗ от 25.04.2002 с изменениями от 15.07.2023 я имею на это полное право.

Дальше начинается театр абсурда… СК Ренессанс присылает мне калькуляцию на ремонт на 100 тысяч рублей, это при том, что одна фара на мой KIA SOUL стоит 160 тысяч, и она была указана вакте осмотра как идущая под замену деталь. Также в данной калькуляции неверно указываются каталожные номера запчастей, процент износа моего транспортного средства и затраты на работу. Сразу становится понятно за кого принимают своих страхователей СК Ренессанс.

Далее я подаю досудебную претензию с требованием перерасчетакалькуляции и организации осмотра автомобиля на скрытые дефекты, так как в моем случае они есть. 22.12.2023 СК Ренессанс присылает мне SMS-сообщение, что произвела перерасчетувеличив сумму до 220 тысяч рублей, деньги поступят на счет в течении 3 дней, «спасибо за обращение, Ваш страховой случай урегулирован!».

Никакого осмотра на скрытые дефекты, никакого направления на ремонт к официалам… им было проще выплатить мне денежную сумму, абсолютно не согласованную со мной (исправленную версию калькуляции я получил только 26.12.2023, после 30-минутного ожидания на линии их call-центра).В день получения SMS-сообщения 22.12.2023 я звоню на их горячую линию зауточнениями, с горем пополам добиваюсь назначения осмотра на скрытые дефекты, который организую и оплачиваю я сам 28.12.2023, от СК Ренессанс только лишь приходит эксперт. К слову сказать, данным экспертом были зафиксированы многочисленные скрытые дефекты, которые впоследствии нигде так и не учлись.

25.12.2023 в офис СК по адресу г. Казань, Дзержинскогод.11а, я подаю повторную досудебную претензию с требованием направить мой автомобиль на ремонт к официальному дилеру, на что повторюсь имею право. Если у вашей СК не заключен договор на ремонт автомобилей по ОСАГО у официалов, заключите доп.соглашение с ними, это не мои проблемы. А если не можете реализовать мое законное право перечислите мне средства на ремонт в полном объёме 320759 рублей для самостоятельной организации мной ремонта у данного дилера.

Расчет-смету работ у официалов, которую они мне предоставили я к претензии приложил. Тем более, что данная сумма укладывается в максимальную выплату по ОСАГО.Далее от СК Ренессанс ни слуху ни духу, в мобильномприложении мой страховой случай не находится ни в папке активных ни в папке архивных. Размер денежной выплаты они перевели мне на свое усмотрение, никак не согласовав со мной, свои обязательства передо мной они считают выполненными в полном объеме самовольно, я так не считаю, ответа на свою повторную досудебную претензию я не получил, да и по всей видимости уже не получу…

СК Ренессанс перекладывает свои обязанности на плечидобросовестных страхователей, а за это надо наказывать, следующая инстанция-суд!

В Ренессанс страхуюсь давно. Нормальная компания, тарифы не скачут, сотрудничают с хорошими СТО. Два года назад у меня уже был страховой случай, в тот раз меняли зеркала и боковое стекло.

В этот раз без особых проблем одобрили ремонт царапин на двери, которые остались после небольшого ДТП. Сервис можно выбирать, я предварительно обзванивал, спрашивал, работают ли с моей маркой. Ремонт завершен в срок. Работой компании доволен.

Добоый день! 
Хорошая страховая компания. Пользуюсь только ей. Оформляю полисы  КАСКО и ОСАГО уже не первый год и на разные машины. Девушки с КЦ всегда доброжелательные и всегда помогут, расскажу, и сделают скидочку)) Очень приятно) Рекомендую!!  Удобное мобильное приложение, всё ясно и понятно. Ничего лишнего.

Не выплачивают по ОСАГО. Имеется Европротокол,где виновник признал вину, но Ренессанс страхование написали, что имеется разногласие,потому что есть первоначальное объяснение виновника, где он вину не признаёт в ГИБДД.

Далее ГИБДД объяснили,что необходимо составить Европротокол.Что и было сделано.Это объяснение случайно приложили к Европротоколу.Ренессанс страхование просто тянут время, чтобы не платить. Не рекомендуем страхование в этой организации.

Страховая компания взяла деньги за полис ОСАГО, полиса не дали, деньги не вернули.

22.12.2023 приобрела полис с датой действия от 23.12.2023. Оплачивала в полночь, деньги списались, но возникла ошибка "Оплата просрочена, обратитесь в поддержку". Я купила еще один полис 23.12.2023 с датой начала действия от 24.12.2023. Оплата списалась, полис выдали. 

Итого: 2 оплаты в размере 16835.40 х 2 = 33670,8
В поддержке сказали срок решения проблемы 2-3 рабочих дня. 2-3 рабочих дня прошли, денег всё нет.