Отзывы о Хоум Кредит Страховании

Всем добрый день.
Хотела поделиться с вами информацией  о том, как мне удалось вернуть двоим людям страховку в рамках кредитного договора.

В кредит были включены две страховки - защита семьи (10.000 рублей) и комфорт + (суммы более ста тысяч рублей), страховые сертификаты и полисы на руки заемщикам выданы не были. Начну с того, что кредиты были погашены досрочно (не прошло и 10 дней с момента их оформления). Суммы за кредит были внесены полностью с учетом страховок. и уже после этого мы запросили через приложение и горячую линию страховой сертификат и страховой полис, которые я забрала в  том же отделении где был оформлен кредит.

Также в отделении мне выдали бланк заявления на расторжение договора страхования, выдан был один бланк, хотя требуется два - на каждый договор страхования по одному. Я просто откопировала этот бланк.  Далее были заполнены эти бланки предельно внимательно и точно, особый момент, на который нужно обратить внимание - пишите реквизиты для перечисления денежных средств не кредитного счета, а реквизиты счета карты.

Далее к каждому заявлению необходимо приложить страховой полис или страховой сертификат (в зависимости что к какому договору страхования относится) и приложить к каждому заявлению по копии паспорта. Далее идете на почту и отправляете заказным письмом, советую с описью(!) в офис Хоум кредит Страхование (адрес указан на договорах страхования) и на бланках. Это письмо важно отправить в срок не позднее 14 дней с момента заключения договоров. 

Далее, важно отслеживать по трек-номеру, выданному в почте России, когда сотрудники хоум кредит страхование получат данное письмо. Потом начинается самое интересное. Когда я увидела, что конверты получены, стала звонить в хкс, дабы выяснить сроки рассмотрения и возврата денежных средств. На каждый мой звонок по горячей линии отвечали разные сотрудники, говорили разные даты принятия заявлений, и еще многое-многое другое. Прошла мягко говоря "семь кругов ада", а тем временем уже прошел месяц с момента получения сотрудником моих писем.

В итоге я начала общаться с ними через раздел "обратная связь" сайта хкс, только так возможно получить письменный ответ на электронную почту и вести диалог, и впоследствии (если страховая не вернет денежные средства) именно эти ответы, могут лечь в основу исковых заявлений в суд.  Кроме того, пишите обращения через приложение хоум кредит банка, они также могут ускорить процесс.

В итоге путем неимоверных усилий и затраченного времени, мне удалось добиться возврата всех сумм по договорам страхования. Искренне надеюсь, что мой опыт вам поможет. Мнение о данной организации самое отвратительное, лучше бы никому не связываться с ними!

Добрый день!

При оформлении кредита, была оформлена страховка Защита семьи. При наступлении страхового случая, а именно ребенок получил сотрясение мозга,  6 дней ребёнок лежал в больнице, далее практически месяц лечились амбулаторно и лечимся до сих пор, т.к. головные боли не проходят.

На горячей линии пыталась узнать про комплект документов, т.к. на руках была только выписка из стационара, в частности про выписку из амбулаторной карты, но мне сказали отправлять как есть, а страховая сама запросит необходимые документы в поликлинике.  А также оператор сказал что важно сам факт наступления страхового случая, а не время, которое мы лечимся.

Но страховая не заморачивалась, а прислал отказ, т.к. мы отправили выписку из стационара и оказалось для выплаты необходимо пролежать более 8 дней, а у нас только 6 дней.

Выписку из амбулаторной карты они не запрашивали. А ребенок более месяца не ходил в школу, был не трудоспособен.

В Хоумкредит страхование работать не хотят. Поэтому не советую выбирать данную страховую компанию, нам, к сожалению, была навязана при оформлении кредита.

Будьте бдительны и всем здоровья. Здоровье не купишь ни за какие деньги.

Здравствуйте!!
Это кошмар!!! Оформила кредит в Хоум Банке впихали страховку!!! Говорили что ее можно без проблем вернуть! Девушка уверяла что можно будет это сделать в нашем банке, но это не так. Надо отправить письмо по почте россии древний век.

Хорошо ОК. Отправила ииииии. Нету!!!! 16.07 оформила кредит. 17.07 отправила по почте. Вручение было 21.07 и все дальше тишинаааааа. Мало ли того позвонила по телефону и мне вообще говорят что у вас нету ни одной оплаченной программы КРУТО ВООБЩЕ. А КУДА ТОГДА СПИСАЛИСЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ 107000 тыс ?????

17.07.23 при оформлении кредита через мобильное приложение мне в обязательном порядке включили страховку. Консультант об это не предупредила. При обращении в банк по номеру телефона указанного в договоре, для уточнения почему сумма больше взятого кредита консультант уже сказал о страховке, с учётом знаете " ситуация такая!"  Какая? Сложная, что нельзя предупредить о страховки?

При обращении в банк сказали вы можете отправить заявление в течение 14 дней в страховую компанию хоум кредит, но какое заявление и куда не кто не знает. Также сказали найдите номер позвоните в страховую компанию хоум кредит, консультант только и может, что переводить с одного номера на другой, не помогая в решении проблемы. 

Отвратительное отношение сотрудников и консультантов. Жду обратной связи. Для отключения страховки, и возвращение суммы.

Добрый день!
Мной 31 марта 2023 года былоформлен кредит на сумму 382000 рублей. Данная необходимость была связана с тем, что я нахожусь в декретном отпуске и у меня четверо детей, поэтому для семейных целей было принято оформить кредит, в связи с тем, что я пока не могу выйти на работу и обеспечивать в полном объеме своих детей.

Помимо выданной суммы в размере 382000 рублей, сотрудник банка озвучил что страхование является обязательным и входит в кредитный договор. Сумма которая была списана на страхование составляет 123975 рублей, которая является большой и сложной для моей семьи кредитной нагрузкой, с которой мне сложно справиться.

В связи с вышесказанным, обращаюсь в банк, с требованием вернуть списанную сумму в размере 123975 рублей на мой счет. После чего я буду вынуждена погасить полностью кредит досрочно, т.к. меня ввели в заблуждение, рассказывая об обязательном страховании.

Только у этого банка вечно проблема с отказом от страхования, с живым оператором невозможно связаться, автоответчик говорит перейти на сайт www.отказотзащиты.рф перешла на этот сайт , пришло на @почту уведомление. Что надо заполнить заявление и отправить ПИСЬМОМ , письмом , мы живем в 21 веке!!! И надо до сих пор отправит письмом ПОЧТОЙ РОССИИ , вы что издеваетесь ? Нельзя это как то дистанционо сделать?

кредит одобрили 5.06  и втихаря впихнули страховку даже не сообщили , и даже не одну страховку подключили а даже ТРИ , и даже полиса на руках нет, и электронного полиса тоже нет !!!🤦‍♀️ сегодня 13.06 хочу отправить им почтой заказным чтоб быстрее до них пришло . А чтоб отправить письмо надо оказывается полис страховой , которого у меня на руках нет! Что делать то в данном случае?

еще каким то чудесным образом 3.02 я увидела что мне подключили автопомощь только не понимаю как ?! Если я им не звонила и мне это не надо, так как у меня есть автостраховка в другой компании. Вы что без моей подписи даете согласие ? Не поняла . Придется походу обращаться в органы!

видимо специально сделал чтоб через ПОЧТУ РОССИИ отправить чтоб 14 дней прошло!

Взяла кредит в Хоум Кредит банке,  в договор включена страховка, от которой можно отказаться в течении 14 дней и уверяли, что вернут 100% суммы страховки, также и написано в условиях договора страхования.

Я подала заявление об отказе от страховки в течении 14 дней, заявление рассмотрели, удовлетворили, однако сумма пришла не 125 000 рублей, которую я заплатила, а 72 221 рубль из  которых Банк Хоум Кредит списал 9 389 рублей, получается по факту мне пришло не 125 000 рублей, а 62 832 рубля.

По телефону не смогли объяснить почему такая сумма к выплате. Сказали писать обращение на сайт, неизвестно когда ответят и не понятно почему такая большая сумма налога?

Приобрела мультиполис "Хоум Кредит Страхование"  03.11.2022 в Совкомбанке г.Тобольска и была уверена, что мое дачное имущество застраховано. 7.05.2023г. был сильный пожар: горел лес и дачный кооператив. Мой дачный дом со всем, что было в нем сгорел до фундамента.

Но по страховому случаю при полной потери имущества ООО"Хоум Кредит Страхование" выплатил мне аж по 5% застрахованной суммы  по пунктам "внутренняя отделка дома" и "домашнее имущество". Это не страховка, а обман.

Особенно неприятно, что к этому причастен Совкомбанк, клиентом которого я являюсь много лет. Люди, не повторяйте моей ошибки - не покупайте эту "чудо страховку"!

Первый раз работаю с этой страховой и впечатления ужасные.Ладно банк навязал, но менеджеры в компании работаю отвратно. Наберут по объявлению, хотя бы обучали сотрудников.

Позвонила отказать от страховки по общему телефону. Менеджер Юлия ответила. Все нюансы знаю, ладно рассказывает, задается вопрос , но ответа нет. Общалась в отвратном тоне, на что и трубку бросила. Попросила на другого менеджера, бросила трубку. Последующие звонки сбрасывались.

После заявления посмотрю, как быстро среагируют. На 1 этапе вообще не советую эту страховку. Первый раз за сколько лет попадаю в такую ужасную страховую компанию. И если компания набирает сотрудников хотя бы обучайте.

08.06.23 при оформлении кредита через мобильное приложение мне в обязательном порядке включили страховку на сумму 133000

В этот же день мною было написано заявление на расторжение договора страхования Комфорт + и отправлено почтой России 

15.06.23 документы получены страховой компанией 
26.06.23 я позвонила в страховую компанию, входящий номер мне не назвали , лишь ответили " в работе , ждите"
Сегодня уже 28.06 т е с момента подачи заявления прошло 20 дней . 

Отвратительное отношение и нарушение всех сроков !
Жду обратной связи

Уважаемые сотрудники Хоум кредит страхования! я являюсь клиентом Банка Хоум кредит более 10 лет. Всегда все вопросы решались быстро и конструктивно. Ваша организация позорит честь банка!

Мало того, что услуги страхования навязываются (привязаны автоматически) и ты их не видишь и не выбираешь, когда кнопкой в телефоне "подписываешь" кредитный договор, так еще и выяснить детали и задать вопросы некому.

Поддержка в виде "прослушайте сообщение" без обратной связи это не брать на себя ответственность за сервис, который вы, беря такие деньги, должны минимально оказывать! 22 июня 2023 года мной и курьером, который развозит карты по адресам, была активирована кнопка кредит наличными. для того, чтобы посмотреть, какую сумму одобрит банк. Сумма 150000 р одобрена, в итоге я получаю подписанный курьером в коридоре договор со страховой суммой в 62000 р.

Обращение в банк помогло отчасти, пришлось находить деньги на срочное закрытие кредита. Но вопрос со страхованием решиться до сих пор не может, хотя кредит погашен. Трубку сотрудники СК не берут, заказное письмо с документами наматывает круги по Москве уже 5 дней. До сих пор не вручено адресату. Все впечатление от работы Банка и вашей страховой подорвало мое доверие! 

Людям предостережение- берегите свое время и нервы, и деньги, конечно! Страховая компания Банка ХК не выдерживает никакой критики.

Прямое нарушение закона. Взяла кредит в банке Хоум Кредит, оформили страховку, говорили,что без нее никак нельзя. Когда разобралась,что страховка необязательна, оказалось,что даже не одну, а две страховки оформили,которые стоят больше 100 тыс.

После долгих дискуссий с банком и страховой мне все таки дали ссылку,по которой можно скачать заявление. Заполнила 2 заявления на отказ от 2 страховок, отправила 2 комплекта на отказ в страховую. Через неделю пришел возврат за маленькую страховку, а вот за страховку,которая стоит больше 100 тыс.денег нет.

По телефону в страховой говорят,что рассматривается 12 рабочих дней и вообще они ничего не знают,т.к. это другой отдел занимается, пишите запрос на сайте. А на запросы никто не отвечает. То есть за одну страховку они деньги вернули в срок, а вот за вторую видимо не собираются, хотя оба комплекта были отправлены и получены вместе и в срок до 14 дней после оформления.

Досрочно был погашен кредит в Хоум кредит банке. Согласно федеральному закону от 28.04.2023 № 164-ФЗ "О внесении изменений в статью 3 Закона Российской Федерации ". Об организации страхового дела в Российской Федерации" в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольному страхованию, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. 

Мною было направлено оригинал заявления в страховую компанию. В возврате д/с было отказано из-за отсутствия оснований (видимо закон нашей страны для этой страховой не основание) с комментарием. что страхование продолжает действовать (??? все продукты данного банка закрыты, на что страхование продолжает действовать?).

До этого в банке лично, в онлайн-чате, горячей линии пыталась запросить копию страхового полиса-безуспешно. Уже после ссор, в бане. девушка только продиктовала номер этого полиса, не более. Самого документа я не видела.

Добрый день.
С такой ситуацией столкнулась впервые.  25.05.2023 оформила кредит. В сумму кредита входит страховка и не маленькая (133 000 рублей),от которой я хочу отказаться в течении 14 дней, но это не так просто.

29.05.2023 задала вопрос в чате банка, как я могу отказаться от страховки. Мне предоставили номер телефона для отказа от страховки. После звонка мне на эл почту прислали инструкцию. Согласно инструкции я отправила заказное письмо с полным пакетом документов 01.06.2023 09.02023 письмо было доставлено.

Для уточнения о доставке я позвонила в страховую компанию, с вопросом, получили они моё письмо или нет. Сотрудник сообщил, что как только получат моё заявление, со мной обязательно свяжутся сотрудник. 

Звонка от сотрудника СК я так и не дождалась. 15.06.2023 сама позвонила в страховую компанию, сотрудник горячей линии не очень уверенно сообщил, что моё заявление принято на рассмотрение. Для подтверждения о регистрации моего заявления, я спросила номер входящей. Мне ответили, что этой информации они не видят. 

Для того , чтоб у меня небыло сомнений, я позвонила в СК на следующий день, т е  16. 06.2023 и что я слышу , моё заявление принято на рассмотрение 16.06.2023 и рассматривать его будут 10-12 дней. Сегодня уже 19 июня 2023 , за 19 дней с момента отправки заявления, я не могу вернуть страховку. Помогите пожалуй в данном вопросе.

Контактный центр работает плохо ,помочь с вопросом не смог ,для расторжения договора предоставил только два варианта которыми я не могу воспользоваться ,а это отправить договор о расторжении по почте в бумажном виде или обратится в отделения но у меня нет такой возможности ,прошу помочь  мне в данном вопросе .

Кредит оформляли онлайн, одобрение за 5 мин и начисление страховки +50 тыс к основному кредиту, без всякого согласия на это!!!!

Отправила письмо об отказе страховки в течении указанного срока (14 дней), получено адресатом 5.06, сегодня уже 15.06 не ответа, не привета от банка нет. Верните деньги! Ещё звонят спрашивают, посоветуети ли этот банк!!! Нет, нет и ещё раз нет!

18.05.23 Специалист ввёл в заблуждение меня по условиям кредитования вследствие чего был заключён кредитный договор. А именно -заявку я подавала на кредит наличными - по факту я получила кредитные средства на карту польза, и согласно условиям договора по сниженной ставке мне необходимо потратить безналичным платежом  в течении 20 дней 560 тысяч рублей.

Об этом сотрудник не сообщил! Уверял меня что я могу создать в мобильном моем мобильном  приложении банка Сбер или Тиньков QR код для оплаты и таким образом деньги перейдут мне! Для этого он даже немного ожидал на линии пока я посмотрю, но после - сообщил что там так все завуалировано - что лучше обратиться в мой банк для создания данного кода. Я задала вопрос - а что разве не могу перевести себе? Сказал что это нужно через QR код,

А ВОТ ИСТИНУЮ ПРИИНУ Я УЗНАЛА УЖЕ КОГДА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ОНЛАЙН Я все таки скачала договор и прочла. Какого же было мне удивление что % ставка у меня в случае не трат 80% в течении 20 дней будет 34% годовых! Я не однократно являлась клиентом вашего банка! Но после данного инцидента мной принято решение прекратить все имеющиеся отношения текущие и будущие! Прошу также привлечь к ответвеснности специалиста отдела продаж по продаже онлайн кредитных продуктов! также сказал что страховка является гарантией низкой ставки!

Я потратила кучу времени чтобы постараться вернуть ее, но на сегодняшний день страховку так и не вернули. Письма отправлены 1 классом в Москву 19 мая 2023, НЛ пришли они в руки адресату только 7 июня. Замечательный сервис Почты России! Сегодня уже 15 июня- возврата страховки нет! намерена обратиться во все возможные инстанции для разбирательств - для разбирательств по существу дела!

Сотрудник банка нагло обманул об условиях кредита. При оформлении мне сказали, что без страховок не выдадут кредит, но будет выгодная ставка 11.9 процентов. На деле помимо страховок более ста тысяч рублей ставка оказалась 27.9 процентов готовых.

А эта волшебная ставка дейсвительна, если более 80 процентов средств я потрачу на покупки. Какие покупки на 240 тысяч? И чем платить, когда карты нет? Требую вернуть все страховки и закрыть кредит по состоянию на 12.06.2023 г. Жалобу подам в ЦБ при отказе в удовлетворении моих требований.

06.06.2023 года заключила договор на кредит наличными. Была крайне удивлена сумме страховки! Такого на моей практики ещё не было. 99 тысяч! Плюс ещё 23 тысячи. В общем более 120 тыс! При сумме кредита 354тыс на руки. Договор номер 243*****01. 

07.06.2023 отправила заявление на расторжение. Номер почтового отправления 3441115*****87. Отправление в месте вручения. Прошу расторгнуть страховку и вернуть мне вышеуказанную сумму.

Здравствуйте!
27.05.2023 подписан договор кредитования. 29.05.2023 отправлены документы на Расторжение договора страхования по адресу 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1.Получены документы 30.05.2023 специалистом "К-на".

Сегодня  10.06.2023 до сих пор не зарегистрировано мое заявление! Никто ничего не знает! прошу уполномоченного сотрудника ХКБ разобраться в этом вопросе. Сегодня 14 день когда могу отказаться от страховки !

Прошу немедленно связаться со мной или я буду вынуждена обратиться в суд!

12.05 я оформил потребительский кредит со страхованием в офисе в г.Киров в банке Хоум Кредит, сотрудники заверили, что при необходимости я без проблем смогу отказаться от страховки

Кредитом я в итоге пользоваться передумал и на следующий день решил его закрыть,в банке у меня заявление на отказ от страховки не приняли 15.05 направил письменное заявление в ООО ХоумКредит Страхование, которое они получили по почте 22.05.

Однако страховая премия в сумме 119 381 мне до сих пор не возвращена, страховая посылает в банк, якобы они документы приняли, а банк должен перечислить деньги. В банке обращение не принимают - якобы деньги должна вернуть страховая

Я уже написал жалобу в ЦБ и продолжу обращаться в надзорные органы, раз страховая игнорирует свои обязательства, а банк не может решить вопрос своего клиента и разобраться с передачей документов из своей страховой компании

Никому не советую связываться и оформлять кредиты со страховками - пройдете 7 кругов ада и потеряете кучу денег на начисленных процентах за этот периодК отзыву прикладываю все документы в подтверждение обоснованности своей претензии

Сегодня оформила кредит. Решила вернуть страховку. Для этого необходимо позвонить по номеру 5 минут слушать много слов, чтобы тебе продиктовали сайт на котором можно оформить возврат. На сайте нужно много много раз нажать на кнопку что ты хочешь вернуть страховку, посмотреть ролик про робокоров и вуаля, наконец можно вести адрес почты на которую прийдет инструкция. Инструкции как не было, так и нет. Пошла писать письмо в ЦБ.

Заключили договор на кредит, к нему прилагалась страховка. При досрочном погашении должны были вернуть. Но этого не произошло. Разбираемся второй месяц.

Обманули мою маму-пенсионерку. отказывайтесь от страховки в течение двух недель с момента оформления кредита, иначе денег своих не увидите...Не связывайтесь ни  в коем случае. Много других банков, с лучшими условиями.

Здравствуйте!
Срочно нужны были деньги, делал запросы в разные банки, так же и в хоум кредит банк. В Сбербанке мне одобрили нужную сумму, и, в отличие от других банков, на более выгодных условиях.

11.04.2023г. мне звонит работник хоум кредит банка и говорит, что мне одобрили кредит, я говорю, что у меня уже есть одобренный кредит от Сбербанка, после чего сотрудник банка решил узнать какие там условия. В итоге я рассказал, на что он мне ответил, что у них условия точно такие же и даже лучше, с учетом что в Сбербанке мне дают нужную мне сумму 108 000 рублей на 12 месяцев, банку отдам 123 000р (как я и планировал взять), а в хоум кредите на 5 лет, но убедили, что всё хорошо, берите у нас, разницы нет, у нас лучше, в общем ввели меня в заблуждение, я нажал на кнопку в режиме разговора не понимая к чему это приведет.

В общем когда после разговора я начал смотреть документы, выяснилось что дали кредит почти на 200 000р на срок 5 лет, из этих средств 40 000р отдал на страховку и 40 000р на "гарантию низкой ставки" , то есть мне ВТЮХАЛИ кредит на очень невыгодных условиях.

На следующий день я пошел в отделение хоум кредит банка по месту жительства, чтобы отказаться от кредита, сотрудники начала узнавать причину почему я отказываюсь ведь это так выгодно, на что я им привел пример со Сбербанком, показал в приложении одобренный кредит от Сбербанка и они подтвердили, что в Сбербанке выгоднее, тут же при менеджере нажимаю кнопку в приложении Сбербанка и мне сразу же приходит нужная сумма без подводных камней.

Я пишу отказ от кредита в офисе, сумму 108 000р с дебетовой карты переводим на кредитный счет, отключают мне "гарантию низкой ставки" - 40 000р так же идут на кредитный счет. И вот я подошел к САМОМУ ГЛАВНОМУ!
Чтобы вернуть страховку в одноименной страховой компании, находящейся по тому же адресу в г.Москва, мне нужно отправить письмо через Почту России в бумажном виде в срок охлаждения 14 дней.

На следующий день 13.04.2023г. я направил заказное письмо с уведомлением о доставке, но получателя указал по ошибке хоум кредит банк. Ждал возврата вплоть до 15.05.2023г. В итоге 15-ым числом кое-как связался со страховой и мне сказали, что письма у них нет, попросили номер отслеживания письма - нашли это письмо, а так как организации у них "типо" разные - они сделают запрос в канцелярию банка, письмо придет в страховую и они вернут мне денежные средства, срок возврата установленный у них от 3 до 10 дней.

СЕГОДНЯ 06.06.2023г.!!! Обратился 15.05.23г.!!! А мне 11.06.23г. нужно срочно сделать досрочное погашение уже с учетом средств, возвращенных за страховку. Даже в этом случае я останусь должником перед банком хоум кредит, хотя я ни копейки не потратил с этого кредита, а теперь должен платить банку проценты, по идее эти компании связаны друг с другом, юридический адрес у них один, в наименовании компаний одно слово отличается, я думаю таким образом они тянут время, чтобы люди побольше заплатили процентов.

В общем сначала с кредитом обманули наглым способом, это мне большой урок за невнимательность, так как послушал "сладкие речи" кредитного "специалиста" и в режиме разговора само лично, как оказалось в дальнейшем, подписал документы электронной подписью не ознакомившись с ними, а потом еще и с их же страховой не могу расторгнуть договор. Так что НЕ СОВЕТУЮ связываться с данными организациями, это организации - паразиты и никак больше не сказать!!!

01.06 числа взял займ в банке Хоум кредит, после заключения онлайн договора, не отправили мне никах электронных договоров и договор страхования., я потратил весь день что бы хоть где нибудь найти бланк заявления на расторжения страхового договора и возврата дс, но звоня оператору, сотрудник перенаправлял меня на сайт, после чего на сайте указано что требуется связаться по номеру, где меня снова перенаправляют на сайт, и так я потратил весь день делая одни и те же действия. 

Ужасная онлайн консультация, операторы не мне ответили всё 1 раз, после чего вообще как будто специально не видят мои сообщения.

Так же решил отправить письмо на почту, с просьбой "отправить бланк заявления на расторжение страхового договора и возврата дс", на что мне так и не ответили. 

Ужасно что у такой компании, такой ужасный сервис.