Отзывы о Ингосстрахе

С покупки машины всегда страховался в ИНГОССТРАХЕ. В России не был 2,5 года. Машина стояла в гараже. Приехал, решил получить полис. Просидел 4 часа на оформлении электронного полиса ОСАГО в компании ИНГОССТРАХ и так и ничего не получил. Перенаправляют на сайт РСА, а тот на какую-то никому не известную компанию. В офис приехал, там готовы оформить полис, но с доп. услугами (страхование жизни, жилья и т.п.). Я что-то вообще не понимаю, какое право они имеют переводить мои персональные данные другому субъекту. На лицо нарушение ФЗ № 159.  Придется писать в Центробанк.

Обратился за продлением полиса ОСАГО. Собственник - юр. лицо, страхователь - физик. На что консультант по телефону сообщила, что я должен теперь представить им пакет документов (да не вопрос), который они отправят в Москву и будут рассматривать 30 ДНЕЙ. На логичный вопрос: "А как мне использовать автомобиль в это время", я получил замечательный ответ, что я НЕ ПЕРВЫЙ КЛИЕНТ КТО ЗАДАЕТ ЭТОТ ВОПРОС и предложили оформить электронный полис (который не оформляется у них на сайте, а перебрасывает в РСА) или ОБРАТИТЬСЯ В ДРУГУЮ КОМПАНИЮ. Посмотрим, куда вы придете с такой политикой работы с действующими клиентами.

Е-ОСАГО оформить на их сайте невозможно, отправляет на сайт РСА, а затем на сайт другой СК. Два раза пробовал, потеряли клиента. Одни говорят сайт перегружен у других лимиты кончились. (Тут придется написать что-нибудь что бы оставить отзыв, минимальная ведь длина отзыва ёмаё)

Вот уже года 3 как был клиентом Другой СК по автострахованию. Вот и сегодня пытался у них на сайте безуспешно продлить истекающий полис осаго. Потратил часа 2 впустую на отгадку нечитаемых символов капчи. После этого решил попытать счастья в Ингосстрахе, благо репутация этой компании одна из лучших. Все прекрасно. Все работает. Никаких допов (у меня КБМ 0.5) навязано не было. Уточнил вопрос по заполнению анкеты в службе поддержки. Дозвонился быстро. Сотрудник службы поддержки вежливо и понятно все объяснил. Всего потратил от момента заполнения анкеты до получения полиса минут 30 не больше.

Короче, ставлю твердую ПЯТЕРКУ компании ИНГОССТРАХ и всем ее сотрудникам!
За профессиональный и быстрый интерфейс сайта ставлю тоже твердую ПЯТЬ!

Хочу выразить благодарность директору филиала СПАО "Ингосстрах" в Ставропольском крае Х-ву Владиславу М., а также ведущему специалисту отдела розничного страхования Н-ской Ольге за отзывчивость, профессионализм и решение моей проблемы в максимально короткие сроки. По каким-то причинам мой КБМ в базе АИС РСА был указан некорректно, и сумма вновь заключаемого полиса ОСАГО была завышенной. При обращении в офис СПАО "Ингосстрах" по адресу г. Ставрополь, ул. Дзержинского, д.160 по данному вопросу, уже через три дня мне позвонила Ольга и сообщила о положительном решении моего вопроса - КБМ, присвоенный мне, был изменен с некорректного 0,95 до верного 0,50. Большое вам спасибо! Вы помогли сэкономить мои время и деньги! Успехов и развития вашей организации!

Прошу прощения, но вопрос: каким образом вот так беззазрения совести на весь экран шикарнейшая надпись для КЛИЕНТА страховой Ингосстрах! Это аншлаг, аут и вообще... Короче нет слов!

Добрый день!

04.08.2017 были оформлены 2 полиса страхования путешествующих (продукт "ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОНЛАЙН"). При формировании один полис был оформлен системой некорректно, а именно: в графе страхователь была указана только фамилия без имени.

Моя супруга сразу же обратилась на горячую линию с просьбой внести корректировки в полис. Выяснилось, что сделать это возможно не раньше понедельника 07.08.2017, т.к.:
1) в субботу-воскресение и в будни после 18:00 отдел СК Ингосстрах, который занимается он-лайн продуктами, не работает;
2) офисы СК Ингосстрах не занимаются полисами, купленными он-лайн, т.е. нельзя внести корректировки в полис, приехав в отделение или филиал страховой компании;
3) дежурного сотрудника, который бы занимался полисами, купленными он-лайн, просто не существует.

07.08.2017 мне на почту прислали полис с корректировкой. К сожалению, теперь я не могу добавить его в личный кабинет, т.к. система выдает данные "Статус Вашего полиса не позволяет привязать его к личному кабинету, скорее всего, он не оплачен или аннулирован". На горячей линии посоветовали написать письмо на travel@ingos.ru.

Написал обращение на travel@ingos.ru с просьбой привязать полис к личному кабинету, т.к. сделать это самостоятельно не могу из-за ошибки системы. Ответ на мое обращение пришел сразу, но в виде стандартной отписки "Привязать полис к личному кабинету Вам необходимо самостоятельно..." На повторное обращение пришел ответ без подписи сотрудника: "В настоящий момент, при исправлении ошибок, в личном кабинете полис не отображается". Спасибо, КЭП!

Проблема с добавлением полиса в личный кабинет не решена. Если подобные сложности возникают на этапе оформления полиса, то что происходит при наступлении страхового случая?!

Оформить электронный полис ОСАГО в личном кабинете компании оказалось невозможно.
1. На первом шаге оформления в течение получаса крутится сообщение «Проверка данных в РСА». Попыток оформить было несколько, каждый раз приходилось ждать по полчаса. Если попробовать оформить е-ОСАГО в других компаниях, становиться понятно, что виной всему совсем не РСА — там проверки проходят быстро.
2. После проверки документов переходит на второй шаг «Проверка данных», где сообщается: «На мобильный телефон отправлено сообщение. Введите полученный код».
После ввода кода из SMS выводится сообщение об ошибке: «Несовпадение ключа (код: 5087776)».

Продолжить оформление полиса не представляется возможным. Было несколько попыток ввести код из SMS, каждая заканчивалась «Несовпадением ключа» при многократной проверке правильности ввода и отсутствии неоднозначностей со строчными/заглавными буквами.

SMS: https://yadi.sk/i/Jx6SIQJ-3LkPLd
Результат: https://yadi.sk/i/C4XwXLFr3LkPTU

3. Если каким-то чудом код из SMS принят, на последнем «кордоне» ждет другой сюрприз: единственным вариантом оплаты является WebMoney с комиссией в 1% плюсом к стоимости полиса.

Судя по многочисленным отзывам на профильных сайтах и официальным ответам, нарушение носит системный характер, и единественной целью проверки кода из SMS является недопустить оформление полисов ОСАГО.

Добрый день, Ингосстрах. Я знаю что:

Система генерирует пин-код для доступа в личный кабинет на сайте автоматическим способом согласно повышенным требованиям к безопасности (защита от подбора), в связи с тем, что присылаемый код является ключом доступа к персональным данным.
По результатам дополнительной проверки сбоев в работе системы генерации кодов не выявлено. 
Пин-код необходимо вводить в том виде, в котором он был направлен в смс-сообщении. 
У Компании нет доступа к просмотру пин-кода, направляемого системой, и в связи с этим мы не можем прокомментировать корректность его ввода пользователем в каждом конкретном случае.

Это никак не относится к сути вопроса. Штампованный ответ отправлять не имеет смысла, не трудитесь.

У компании серьезные проблемы с системой работы. У сотрудников компании полная дезориентированность в действиях. Обещания данные клиенту не выполняются или выполняются в какие-то нереальные сроки. Это первый раз, когда я столкнулся со страховым случаем. Уже на протяжении месяца меняю сервисный центр, который будет выполнять работы (первый сервисный центр, выбранный при первичной экспертизе имеет очередь на осмотр/ремонт 3 месяца и как потом стало известно, не занимается ремонтом моего автомобиля, но по какой-то причине был рекомендован мне автоэкспертом). После получения страховой компанией моего заявления на смену сервисного центра в недельный срок они все-таки смогли изменить сервисный центр, НО и здесь они облажались. Они перепутали сервисный центр и отправили меня уже в другой сервисный центр, который опять же не занимается ремонтами автомобилей моей марки. Связался с куратором и объяснил как нужно. С тех пор прошло 2 недели. Сервисный центр до сих пор не получил направление на ремонт. Я начинаю выходить из себя...

P.S. Это последний раз, когда я связался с ингосстрахом.

Я в целом довольна компанией Ингосстрах, но пришло время продлять полис на авто. Зная о возможном затягивании процесса, я озаботилась этим вопросом за неделю до истечения срока действия старого. Муж месяц назад оформлял е-осаго на свою машину - но в Ингосстрах так и не дождался конца обработки данных РСА и оформил все за 15 минут в другой компании. Но я легких путей не ищу - пришла утром на работу, запустила электронный сервис, данные из предыдущего полиса подгрузились быстро, ну а дальше на 40 минут "обработка данных из РСА".... Пришел смс-код, попытки ввести как у всех ввести код привели к ошибке, кнопка отсылки нового кода - совершенно не сработала ни разу - попсиховала. Ну ок думаю, начну по новой - еще час "обработки РСА", опять код - "о чудо!" правильно с первого раза...... А потом еще на час  - "отправление проекта договора в РСА"  - терпение у меня оказалось прочным =)

И вот появилось окно оплаты, и что же я вижу - только Webmoney и без вариантов!!
Пока нашла пароль от кошелька, потом выяснила, что пополняться с моей карты он отказался напрочь (так еще и банковскую карту заблокировали из-за подозрительной активности). Пока с мужем в телефонном режиме пополнили мой кошелек с его карты, потом выяснилось что из-за комиссии, мало перечислили денег,  пока опять с мужем добавили денег (муж поржал над моим терпением) - итого еще час времени потерян.

И ВОТ ЧУДО СЛУЧИЛОСЬ! - 4 часа времени и терпения, еще и 400 р. комиссий за переводы в webmoney и страховщику - и вот я получила новый полис и пошла на обед.
Ставлю оценку 3 только за кучу потраченного времени.

Более недели, ежедневно, пытаюсь продлить полис ОСАГО на сайте. То код не подходит, то сервер не доступен. Почитал отзывы, эта проблему у всех. Но я, собственно ни о том. Дураку понятно, что эта компания НАМЕРЕННО БЛОКИРУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧЕНИЯ ПОЛИСА ЭЛЕКТРОННОГО ОСАГО. Вопрос в бездействии Центробанка, ФАС и прокуратуры. Для чего они существуют? Проблема с сайтом висит с начала 2017 года. Сейчас август. На лицо нарушение требований законодательства РФ. А реального наказания, как не было так и нет. Один раз, пару лет назад, помнится Ингосстрах уже лишали лицензии на месяц и что? Выводов не сделали. Так чего с ней нянчиться? Бездействие компетентных органов и регулятора вызывает массу вопросов. Например, как минимум, о непрофессионализме работников этих структур. Удалите, пожалуйста, данную компанию с рынка ОСАГО. И не на месяц, а навсегда. Вам скажут спасибо и те, кто страховался в ней и нормальные честные страховые компании. Если эта компания так откровенно плюет на законы государства при получении электронного ОСАГО, то представьте, как к вам будут там относиться, когда вы придете требовать выплаты (тьфу, тьфу).

Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИНГОССТРАХ. Выбирайте любую другую компанию, но только не эту.

П.С. Сразу прошу представителя Ингосстраха, не отвечать на это письмо, типа приложите скрины или попробуйте ввести код еще раз. Не тратьте свое время всем уже ясно, что никаких мер вы не принимаете и плевать вы хотели на все эти проблемы.

Со мой произошел страховой случай. Перелом ребер при падении. На рентгене изначально был определен перелом только одного ребра, хотя локализация болей была обширнее, после чего лечащий врач предложила пройти дополнительное обследование УЗИ ребер во избежание дополнительного облучения при рентгене. УЗИ показало перелом еще двух ребер. В итоге диагноз врача перелом 3, 5, 6 ребер. Однако Ингосстрах признал перелом только одного ребра. Так как в соответствии с дополнениями!!!! к договору, обязательным условием применения таблицы выплат при переломах, является рентген!!! То есть ни КТ ни МРТ ни УЗИ вашу травму подтвердить не могут. На мою претензию со ссылкой на законодательство пункт 3, статьи 17 Федеральный закон от 09.01.1996 N 3-ФЗ (ред. от 19.07.2011) "О радиационной безопасности населения". И  СанПиН 2.6.1.1192-03" (вместе с "СанПиН 2.6.1.1192-03. 2.6.1..  Принцип обоснования при проведении рентгенологических исследований реализуется с учетом следующих требований:
· приоритетное использование альтернативных (нерадиационных) методов;
· проведение рентгенодиагностических исследований только по клиническим показаниям;
· риск отказа от рентгенотерапии должен заведомо превышать риск от облучения при ее проведении.
На что ИНГОССТРАХ мне ответил, что подписывая договор я согласился с положениями договора.

Добрый день! Я являюсь клиентом СПАО «ИНГОССТРАХ», у меня закончился срок действия полис ОСАГО 24.07.2017г. Мне нужно было продлить страховку на следующий год. У меня ОСАГО с ограничением, а второй водитель поменял водительское удостоверение, электронное ОСАГО не получилось оформить на второго водителя, не считались скидки, оператор предложил прийти в офис, чтобы внести новые данные второго водителя и оформить полис.

Мы пришли в офис по адресу г. Москва, ул. Краснобогатырская, д.79 – 30.07.2017г. В офисе мне сказала сотрудница (к сожалению, не помню ФИО), что необходимо пройти осмотр автомобиля, я ей объясняю, что не могу приехать, т.к. нет полиса ОСАГО, т.е. получается мне нужно нарушить законодательство, но сотрудница настаивала на осмотре и больше ничего мне предложить не смогла, кроме того что я должна приехать, и под конец нашего разговора сказала, приезжайте на эвакуаторе. Я попросила внести второго водителя, на что мне сказали, оформите ОСАГО, а чтобы оформить надо приехать, а приехать я не могу т.к. нет страховки – круговорот получается.

Я ушла, после позвонила оператору, где меня проконсультировали, что мне должны были предложить варианты осмотра, написать заявление и прийти к компромиссу, но в офисе мне ничего не предложили, а только грубо ответили. Осталось неприятное впечатление о сотрудниках.

Отняли уйму времени на заполнение и пересылку всех документов, а на финальном этапе не дают оформить полис, присылая сложные СМС (чтобы пользователь думал что "сам дурак"). Присылаю СМС по скайпу на компьютер. Копи-паст В ПОЛЕ умышленно отключен JavaScript (специалист это без проблем найдет это в коде), а вот ИЗ ПОЛЯ (пока что) копировать можно. Делаю сравнение того что прислали в СМС и того, что я ввел в проверочное поле на сайте http://text.num2word.ru/ = 100% соответствие! Операцию проделал раз 20.

Спасибо за внимание!

После 6 лет решил вдруг проверить, как посчитано ОСАГО, учитываются ли скидки за безаварийность, надоело уже по 10 тыс. в год платить и слушать лапшу, что я молодой водитель и т.д. Ну и конечно же оказалось, что всё посчитано не в мою пользу и никаких скидок мне ИНГОС не посчитал. Проверил по РСА свой КБМ за максимально доступный период с 2012 года, и оказалось и мне и моей Жене чуть ли не каждый год разные страховые его обнуляли и делали = 1 как будто я новый водитель, но поскольку ни в самом полисе ни при продаже продавцы этот скидочный коэффициент никак не упоминают, платил как идиот всё время. Ну думаю ладно, на честность страховых надеяться не придётся сам просмотрел. 

Пишу письмо в страховую (даже шаблон на сайте есть), что так мол и так стаж вождения с 2008 года безаварийный, у жены с 2006 года, прошу пересмотреть скидку. Приложил кучу документов старые полисы, скан 2-х прав жены со старой фамилией до свадьбы и после, даже свидетельство о браке приложил. И спустя неделю получаю ответ, что по вам пол изменили на класс 10, а вот жена со стажем безаварийного вождения с 2006 года идет как новый водитель ))) коэфф КБМ 1, класс 3. При этом по старым правам при проверке через сайт РСА на август 2013 года КБМ по жене уже выдавал 0,95 класс 4. А поскольку из тех кто в писан в ОСАГО стоимость считают по самому неопытному водителю, никаких скидок мне ожидать не приходится. Из чего могу сделать вывод что ИНГОССТРАХ крахоборы, при своей проверке даже не удосужились проверить жену по старым правам, чтобы подтвердить более высокий класс по ОСАГО. Из-за 2 тыс. руб разницы в полисе, которые мне не нужны от них сейчас, делают вид что в упор не видят документы, которые я прислал и пишут что класс вождения водителя со стажем 10 лет как будто вчера права получила. Причем даже в полисе ДОСАГО у них указаны все стажи вождения и мой и жены, и при оформлении полиса я предоставлял и старые права и новые и просил учесть историю и т .д.

Рекомендую всем обходить стороной компании с приставкой "ГОС", т.к никакой правды и честности от них не добиться. При таком отношении к клиенту не удивлён что пол страны ездит с левыми полисами ОСАГО. Я вот готов платить и КАСКО готов купить, но блин посчитайте честно или меняйте тарифы на более дорогие для всех. В общем за обслуживание и проведенную проверку ставлю ИНГОСУ 1.

Вторые сутки не могу произвести покупку онлайн полиса ОСАГО. По заполненным данным приходит информация об отсутствие данных в базе РСА, но как они там могут отсутствовать, если у меня на момент оформления был действующий полис ОСАГО оформленный Ингострах. В результате отправил документы, которые было предложено предоставить для проверки. После отправки позвонил по телефону поддержки, оператор сообщил, что проверка продлится не менее двух рабочих дней. Результат проверки мне как страхователю не известен, если придет отказ или сообщение о допущенной ошибке при заполнении придется проходить проверку заново! Для чего было вводить такую систему страхования? На мой вопрос могу ли я, имея прописку в других городах Челябинской области, приобрести полис ОСАГО в офисе продаж четырнадцать компаний в Екатеринбурге сообщили, что Челябинскую область не страхуем! Среди компаний были самые известные страховые РФ.

Отвратительная работа сервиса... Вторые сутки не можем оформить полис ОСАГО! В офисах компании обманывают и навязывают страховки (имущества, жизни и т.д.), аргументируя это тем, что не смогут без нее оформить ОСАГО! А сама работа онлайн сервиса "оставляет желать лучшего"! Во-первых, постоянные запросы на синхронизацию данных с РСА, которые висят от 15 минут до нескольких часов, и, в связи с длительным ожиданием "вылетает" сам личный кабинет и приходится проходить идентификацию! Во-вторых, наконец-то, к концу первых суток, когда удалось таки "дойти" до этапа оплаты, выяснилось, что она возможна только.... (внимание!!!) через ВебМани!!!! и альтернатив оплаты, разумеется, данный сервис нам не даёт! Всё же при создании ЛК на злополучном ВебМани и, переведя туда денежные средства со своей карты, выяснилось при самой оплате на сайте Ингостраха, что недостаточно средств на кошельке, так как берется какая-то комиссия за смс с кодом подтверждения, о котором ранее и речи не было... Тут надо отметить, что при переводе ден.средств с карты на эл.кошелек также взымается комиссия... при попытке добавить денежные средства на кошелек и обновив страницу с злополучной оплатой, сервис "вылетает" на этап подтверждения полиса в РСА, предватительно затребовав подтверждение через смс... и опять... "висящий" запрос в РСА... и "лишние" 2-3 часа дрогоценного времени!!!

Попытался сегодня оформить Е-ОСАГО на сайте ингосстрах. Процесс оформления дошел до подтверждения пин-кодом заявления о регистрации, однако завершить оформление не могу. Получаю СМС с кодом, ввожу этот код в поле, получаю ошибку Несовпадение ключа (код: 24077925). После нескольких попыток запросил еще один код. Эффект тот же. Как вы уже догадались запрашивать можно сколько угодно – результат один. Скопировал код из СМС и попытался вставить (вдруг я ошибся при вводе) – вставить в поле из буфера обмена нельзя. Ну и ответ СК я знаю: «По результатам дополнительной проверки сбоев в работе системы генерации кодов не выявлено.»

Подали заявление на расторжение по полису ОСАГО серия еее номер 0389871712, 24 мая 2017 года, до сих пор не произведена выплата компенсации за неиспользованный период полиса! Все документы в страховой, в том числе договор о продаже авто! Ужасное отношение к клиентам! Дозвониться невозможно уже неделю, трубку просто не берут!

На последней стадии оформления ЕОСАГО выдает ошибку. на фото код введенный https://yadi.sk/i/8VWzlVVz3LJckZ и код полученный на телефон https://yadi.sk/i/bZ72DCS83LJciH. Сравните учитывая то, что телефон пишет стандартным набором шрифтов. Ну и страховая может еще рассказать про латинскую букву эль маленькую сказочку.
Если есть необходимость можно выложить еще скрины процесса.

Добрый день. Сотрудник Ингоссраха специально проконсультировала меня по телефону некорректно, чтобы я оформила страховой случай неправильно, в результате мне отказали в выплате. На мои жалобы я получила лишь глупые отписки и ни слово о поведении сотрудника. Из чего можно сделать вывод, что руководство в курсе таких схем обманов. Я не ожидала, что столь крупная компания опустится до мелкого обмана. А как это все было...

Произошел страховой случай (вмятина на задней правой двери), который был оформлен по всем правилам и машина была отправлена на ремонт. И во время ремонта были обнаружены повреждения на другой стороне машины. А именно такие же вмятины, но на дверях с левой стороны. Почему сразу не увидели при оформлении...? Отвечаю: погода была слякотная и соответственно машина грязная. Я не могла (по правилам) уехать с места ДТП помыть машину и вернуться, чтоб ее осматривал сотрудник МВД. И так... машина на ремонте в цехе, и я звоню в надежде на квалифицированную помощь в страховую компанию. Девушке оператору я объяснила подробно, какие повреждения и где они находятся. Я спросила: я должна вызвать сотрудников ГИБДД прям в центр? На что сотрудник страховой компании начала меня убеждать, что делать этого не надо, что все оформляют сотрудники центра актом. Я еще раз спросила: Вы уверены? На что мне утвердительно ответили "Да". По своей неопытности и наивности я поверила.

Результат: Отказ в выплате согласно правилам, так как надо было вызвать и оформить новый страховой случай. На все свои жалобы я получила отписки. Страховая компания никак не прокоментировала действия своей сотрудницы. Получается она не несет ответственность за своих сотрудников. Поэтому будьте аккуратны, не верте их словам, так как это может быть обман.

Приехал в деревню к родителям, хочу вписать отца в е-ОСАГО, и техподдержка ингосстраха усиленно шлёт меня в офисы. Ближайший из которых для меня в 200 км. Как-то совсем неудобно. По моей логике, если уж взялись обслуживать удалённо, то и делайте удобное для пользователя удалённое обслуживание. Получается, мне выгоднее в райцентре купить новый бумажный ОСАГО у другой первой попавшейся компании и вписать туда себя и отца, лишь бы не тратить целый день на поездку в краевой центр. Крайне странно и неудобно. Пишу им - давайте вы что-то придумаете, я вам пришлю фотокопии доков, и вы внесёте нового водителя. Но нет, не хотят, талдычат мне одно и то же - всё это делается в наших офисах, и правила, мол, едины для всех. Ну спасибо блин.

_________________________
з.ы. Не относящееся к моей текущей проблеме, но всё-таки: полистал отзывы, и действительно, вспомнил этот цирк с конями при оформлении е-ОСАГО: смски пришлось вытаскивать из телефона и пересылать себе в цифровом виде и распознавать на сайте "латиница-кириллица", чтобы различить РУССКИЕ и ЛАТИНСКИЕ буквы. Впервые видел такой очень странный подход к безопасности. Такое ощущение, что ингосстрах нехотя ввязался в это е-ОСАГО, и предпринимает злокозненные меры, чтобы пользователи не могли воспользоваться услугой.

Добрый день, хочу поделиться своим печальным опытом того, как пыталась онлайн приобрести две страховки для путешественников через сайт компании Ингосстрах. Компания известная, сайт удобный, возможность оформить полис онлайн меня устроила, поэтому я приступила к оформлению заявки. Последним шагом оформления была оплата, этот шаг я так же прошла без особых проблем. Деньги с карточки были списаны, но никакого полиса на почту так и не пришло. Колл центр страховой говорит, что не видит оплаты и отправляет в банк. Банк соответствующую справку о перечислении денежных средств предоставил, эту справку отправила в отдел страхования путешествующих, после этого никакой обратной связи от страховой так и не получила.

Совет всем путешественникам: для получения страховки для выезда зарубеж, обращайтесь в другие страховые.

Возникла необходимость оформить ОСАГО на новый купленный мотоцикл. Так как автомобиль уже застрахован в Ингос и не хотелось тратить время на поездки куда-либо, решили оформить Е-ОСАГО в этой же компании. После заполнения анкеты потребовалось предоставление документов для проверки в РСА. Сканы документов были предоставлены и быстро согласованы. А дальше начался цирк с конями: требуется ввести код подтверждения из СМС. В итоге было получено более 20 СМС и введены эти коды. Коды вводились совершенно точно правильно.

Даже успели обратиться в службу поддержки и услышать ехидный ответ девушки («пробуйте дальше»), прежде чем пришло осознание обмана. Понятно, что ответ будет, что «Мы не фиксируем никаких сбоев, у нас нет доступа к пин-кодам, сами виноваты так что никакие претензии не принимаются». Понятно, что это сделано специально, чтобы не пропускать невыгодные полисы, при этом не рискуя нарваться на штрафы и санкции. Как можно продолжать работать с компанией, которая в неудобной для себя ситуации поведет себя таким подлым образом?

Удивительно, до чего упрямо эта СК не желает признавать существующие проблемы при пролонгации договора ОСАГО и оформлении полиса е-ОСАГО. В других компаниях Е-ОСАГО оформляется за 15 минут, в том числе пресловутая "проверка в РСА" занимает несколько минут. Здесь же у меня, клиента этой страховой уже с 5-летним стажем проверка в РСА длится более получаса и далее, как и у других несчастных клиентов, невозможно ввести полученный код - ошибка "несовпадение ключа". Ну казалось бы, пойдите навстречу клиентам, примите за факт, что не все они идиоты, ну хотя бы устраните возможность разночтения букв и символов, введите цифровой ключ, пусть он будет 12-, 15-Б да хоть 20-символьный. Нет, тупо твердят по телефону: вводите ключ правильно, вы ошиблись при вводе....
На экране , где надлежит вводить полученный ключ, есть две ссылки:
- Посмотреть/Скачать «Заявление на страхование» - ссылка нерабочая,
- Отправить новый ключ - работает только ОДИН раз, то есть, кликнув раз, я получил еще одну смс с ключом, который так же оказался неверным, последующие клики по этой ссылке не вызывали никаких действий.