Ингосстрах
изменить компанию

Отзывы о Ингосстрахе

  • Всего отзывов
    2806
  • Народный рейтинг
    15 место
  • Средняя оценка
    1.51
  • Решено проблем
    259
  • Ответов компании
    2676

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 5
На отдыхе в Таиланде (Паттайя) со мной в первый раз в жизни случилась сильная аллергическая реакция - похоже, что переборщила с витамином С. По рекомендации милой тети в аптеке выпила антигистаминное, но через час поняла, что просто таблетками не обойдусь - крапивница разошлась по всему телу, а вместе с ней все вытекающие - зуд, затрудненность дыхания и тд - в общем, по ощущениям [censored] близка (хотя, конечно, нет). Обратилась в сервисный... Читать далее
На отдыхе в Таиланде (Паттайя) со мной в первый раз в жизни случилась сильная аллергическая реакция - похоже, что переборщила с витамином С. По рекомендации милой тети в аптеке выпила антигистаминное, но через час поняла, что просто таблетками не обойдусь - крапивница разошлась по всему телу, а вместе с ней все вытекающие - зуд, затрудненность дыхания и тд - в общем, по ощущениям [censored] близка (хотя, конечно, нет).

Обратилась в сервисный центр № 2, Best Service Assistance, удобно, что можно и позвонить, и написать в мессенджерах, в кратчайшие сроки проверили полис и дали направление в госпиталь. Все очень оперативно, максимально быстро, за прием ничего не платила, мед помощь в виде осмотра, укола и комплекта таблеток на неделю вперед оказали. Благодарю Best Service Assistance и Ингосстрах!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудниками страховой компании и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

02.02.2024 20:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

07.03.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за высокую оценку и уделённое время для написания отзыва!
Спасибо, что поделились с нами своей историей урегулирования страхового случая по договору страхования путешественников!
Мы полностью осознаем, что путешествия могут быть непредсказуемыми, и столкновения с неожиданными обстоятельствами могут нанести серьезный ущерб вашему здоровью и общему благополучию. Поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить необходимую оперативную поддержку в такие моменты.
Наша цель - обеспечить вас надежной защитой и лучшими условиями, чтобы вы могли наслаждаться путешествиями с чувством безопасности и уверенности.
Сделаем всё возможное, чтобы и дальше оставаться для вас надёжным партнёром!
Спасибо вам за проявленное доверие! Будьте уверены, мы не подведём!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
1. Я вообще не хочу регистрироваться в информационной системе сайта. Я хочу только запросить расчет и возможно приобрести ОСАГО. Это невозможно. 2. При регистрации по номеру телефона вы откуда-то подтянули некорректные персональные данные. Я их не просил откуда-то подтягивать и был готов указать. Я не собираюсь лезть в тумбочку за паспортом, фотографировать его и отправлять вам для того, чтобы исправить ваши ошибки. Горячая линия в устранении... Читать далее
1. Я вообще не хочу регистрироваться в информационной системе сайта. Я хочу только запросить расчет и возможно приобрести ОСАГО. Это невозможно.

2. При регистрации по номеру телефона вы откуда-то подтянули некорректные персональные данные. Я их не просил откуда-то подтягивать и был готов указать. Я не собираюсь лезть в тумбочку за паспортом, фотографировать его и отправлять вам для того, чтобы исправить ваши ошибки. Горячая линия в устранении ошибки отказала. Свои ошибки исправляйте сами, это не моя проблема и возлагать на меня ее решение необоснованно.

3. При регистрации с другими номером телефона и электронной почтой, с корректными ФИО и датой рождения, происходит отказ по причине того, что учетная запись с такими данными существует. Вход по номеру телефона при этом недоступен, а адрес электронной почты вообще не существовал ранее и был создан специально для регистрации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам войти в личный кабинет и оформить полис? Указываете ли корректные данные для входа?

23.02.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ингосстрах
Здравствуйте!
Войти/восстановить доступ в Личный кабинет возможно только по тем контактным данным, которые были указаны при регистрации. Вы можете авторизоваться одним из следующих способов:
- по подтвержденному номеру телефона в вашей учетной записи;
- используя логин и пароль;
- войти через Госуслуги;
В случае отсутствия доступа к данным, необходимо обратится лично в офис Компании с оригиналом паспорта, для идентификации и последующей смены данных для входа, либо для аннулирования текущего личного кабинета при необходимости. Приносим вам извинения за возможные неудобства.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
На днях была в офисе этой компании. Добираться удобно, и очередей практически нет. А была там по поводу оформления документов по ДТП, у меня страховка ОСАГО. Сотрудники вежливые, несмотря на то, что вина моя была, морально поддержали. Оценку ущерба эксперт сделал буквально за 2 дня, долго не пришлось ждать. Теперь со стороны компании будут выплаты пострадавшей стороне. Спасибо, что до праздников уладили все формальности с этим делом.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО и фото документов, подтверждающих наступление страхового случая (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

12.01.2024 11:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нами!
Рассчитываем и дальше радовать Вас скоростью и высоким качеством нашей работы.
Оценка: 5
Уже года два как в этой страховой компании, все нравится. Оформлял ОСАГО, но вот срок истекал, и приехал в офис продлить. В электронной очереди провел, наверное, минут 5, прежде чем, пригласили меня к менеджеру Ольге. Она оказалась хорошим специалистом, новый договор подготовила очень быстро, еще у нее проконсультировался по другим видам страхования. Объяснила все доходчиво, у меня даже вопросов не было.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

12.01.2024 10:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

12.02.2024 Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
Ингосстрах
Спасибо, что выбираете «Ингосстрах»! Надеемся и дальше оставаться для Вас надежным партнером!
Оценка: 5 Не засчитана
С заявлением по случаю ДТП разбирались недолго, никто на недели не растягивает, и не томишься в ожидании. От меня в основном требовалось сфотографировать повреждения и передать сотрудникам компании в мессенджере, а дальше уже их работа. И ремонт произвели в солидном сервисе, а не в какой-то сомнительной конторе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

11.01.2024 21:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Благодарим Вас за положительную обратную связь!
Рады узнать, что Ваш опыт взаимодействия оказался положительным. Спасибо за оказанное доверие, надеемся на продолжение нашего взаимовыгодного сотрудничества!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Для клиентов офиса парковка бесплатная, чем порадовали. Я переживала после аварии, потому что была виновником, думала что я буду платить крупную компенсацию пострадавшей стороне. Однако их специалисты во всем разобрались , и постановили, что моей вины не было. Так что ничего и никому платить мне уже не нужно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото документов, подтверждающих наличие страхового случая и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

10.01.2024 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Рады, что сотрудничество с нами доставило положительные эмоции. Подобные отзывы - лучшая мотивация для нас!
Спасибо, что выбираете «Ингосстрах»!
Оценка: 5 Не засчитана
Найти офис легко, есть большая вывеска на здании, так что не заблудитесь, это обещаю. Сотрудники приветливые, но нет неприятного пресмыкания перед клиентами. При мне приходил кто-то по случаю ДТП, и по моему наблюдению, менеджер работал отлично, быстро делал свою работу и не в ущерб качеству. Я тоже после аварии там был, и должен сказать, что никаких проблем с выплатой у меня не было.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

09.01.2024 21:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Рады, что сотрудничество с нами доставило положительные эмоции. Подобные отзывы - лучшая мотивация для нас!
Спасибо, что выбираете «Ингосстрах»!
Оценка: 5 Не засчитана
Я у них на днях застраховал квартиру, оформил ответственность перед соседями на случай каких-либо поломок. Не знаю, как дальше, но первое впечатление об офисе компании и ее сотрудниках оказалось хорошим. В наличии парковка для клиентов, офис занимает просторное помещение, и найти легко. По времени не засекал, сколько длилась консультация, но долго не держали, менеджер общался вежливо, говорил по сути, четко по пунктам рассказал об условиях... Читать далее
Я у них на днях застраховал квартиру, оформил ответственность перед соседями на случай каких-либо поломок. Не знаю, как дальше, но первое впечатление об офисе компании и ее сотрудниках оказалось хорошим. В наличии парковка для клиентов, офис занимает просторное помещение, и найти легко.

По времени не засекал, сколько длилась консультация, но долго не держали, менеджер общался вежливо, говорил по сути, четко по пунктам рассказал об условиях страховки. На мои дополнительные вопросы были исчерпывающие ответы
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

08.01.2024 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва!
Будем и дальше оправдывать Ваши ожидания по высокому качеству нашей работы!
Оценка: 5 Не засчитана
Попадала в серьезную аварию, виновником была я, от ответственности бегать не собиралась, и ожидала, что придется самостоятельно возмещать пострадавшей стороне ущерб. У меня был страховой полис ОСАГО, незадолго до ДТП оформила. Сотрудники компании помогли с оформлением документов, были со мной вежливы, корректны, никакого недовольства. И к моему удивлению компания возместила пострадавшей стороне ущерб. Теперь планирую продлить у них... Читать далее
Попадала в серьезную аварию, виновником была я, от ответственности бегать не собиралась, и ожидала, что придется самостоятельно возмещать пострадавшей стороне ущерб. У меня был страховой полис ОСАГО, незадолго до ДТП оформила.

Сотрудники компании помогли с оформлением документов, были со мной вежливы, корректны, никакого недовольства. И к моему удивлению компания возместила пострадавшей стороне ущерб. Теперь планирую продлить у них страхование в дальнейшем.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

06.01.2024 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв об урегулировании страхового случая по ОСАГО и высокую оценку работы наших специалистов!
Интересы клиентов находятся в центре внимания для нас, и мы понимаем насколько важно быстро получить адекватное возмещение по страховому случаю, поэтому мы всегда мы стремимся обеспечить полноценные своевременные выплаты при наступлении страховых случаях.
Будьте уверены, мы всегда готовы прийти на помощь нашим клиентам и оказать поддержку и содействие в непростой момент!
С Наступающим Новым годом! Желаем вам безопасного комфортного вождения и удачи на дорогах!
Оценка: 1 Не засчитана
Иск регресса Хочу предупредить всех дачная компания зарабатывает на регрессии, массовые иски подаёт на всех, это взяли за основу, в суды предоставляет фальшивые и просроченные, затертые копии, а как известно суды всегда на их стороне, принимают любую чушь.

Не советую связываться чистый обман!!! Для представителя компании КАЖДОЕ СЛОВО МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ ДОКУМЕНТАЛЬНО!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом.
Страховые компании имеют право на предъявление регресса в соответствии с гражданским законодательством. Вместе с исковым требованием нами предоставлены достоверные сведения, полностью подтверждающие размер ущерба. Экспертиза проведена с соблюдением требований законодательства об ОСАГО. Наличие в комплекте сертификата соответствия судебного эксперта до 2019г. на точность оценки не влияет. Эксперт включен в государственный реестр экспертов-техников и имеет законное право на проведение независимой технической экспертизы.
Суд удовлетворил наше исковое требование, подтвердив его обоснованность.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Не так давно перешла в эту компанию на обслуживание. Пока не попадала в аварии, Слава Богу, и оформление ОСАГО оказалось не сложным делом,  ожидала, что займет по времени дольше. Но меньше чем за час мы управились, менеджер внятно рассказал об условиях, преимуществах для меня.

Ещё и заодно проконсультировалась по поводу страхования квартиры. Мне понравилось всё, отлично сделал сотрудник свою работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

05.01.2024 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

20.03.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Ингосстрах
Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку работы наших специалистов.
Рады узнать, что вы остались довольны результатом заключения договора ОСАГО!
Интересы клиентов находятся в центре внимания для нас, поэтому мы всегда стараемся оперативно оказать содействие в решении ваших вопросов и предоставить полноценную консультацию.
Приложим максимум усилий, чтобы и дальше радовать вас оперативностью и качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах!
Оценка: 1 Не засчитана
Обслуживающий банк в мае 2023 оформил на меня и семью полис ВЗР, который предусматривает в том числе страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки или изменения ее сроков. В июле и августе 2023 при поездке в Турцию столкнулись со значительной задержкой рейсов (12 часов в одну сторону и 5 часов в другую) от Турецких авиалиний.  Об этом факте 08.08.2023 было подано заявление на выплату страхового возмещения, оно зарегистрировано... Читать далее
Обслуживающий банк в мае 2023 оформил на меня и семью полис ВЗР, который предусматривает в том числе страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки или изменения ее сроков.

В июле и августе 2023 при поездке в Турцию столкнулись со значительной задержкой рейсов (12 часов в одну сторону и 5 часов в другую) от Турецких авиалиний.  Об этом факте 08.08.2023 было подано заявление на выплату страхового возмещения, оно зарегистрировано.

Более месяца у компании Ингоссстрах ушло на формирование списка недостающих документов. После их предоставления был получен ответ "Сделан запрос в Турецкие авиалинии о причинах задержки рейсов".  Как я понимаю, по состоянию на 26 декабря 2023 (4,5 месяца с даты заявления) ответа от Турецких авиалиний нет (и, видимо, уже и не будет). Отсутствие ответа - прекрасная возможность для Ингосстраха не платить по своей страховке, т.к. они "ждут ответ от авиакомпании".

Итого: полис ВЗР от Ингосстраха в части страхования расходов при отмене/задержке рейса - полная фикция, компания не собирается по нему платить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение.
Для рассмотрения и принятия решения по заявленному событию, необходим полный комплект документов, в том числе и от авиакомпании, с указанием причины задержки рейса. К примеру, в связи с механическими поломками транспортного средства и/или погодными условиями.
Мы выполняем условия по договору страхования, выплата осуществляется при условии установления факта страхового случая, его причин и обстоятельств.
Три запроса были направлены в авиакомпанию для уточнения точной причины позднего прибытия воздушного судна с предыдущей стоянки/станции, о чем вам сообщали сотрудники урегулирования нашей компании.
На текущий момент у нас нет оснований для признания события страховым случаем, в связи с отсутствием точной причины задержки рейса. Задержка по причине позднего прибытия воздушного судна с предыдущей стоянки/станции не является страховым случаем.
По дополнительным вопросам по урегулированию страхового события вы можете обращаться к куратору события по телефону контакт-центра 8 800 100 77 55 или адресовать их на наш электронный адрес tourclaims@ingos.ru
Надеемся на понимание нашей позиции и дальнейшее сотрудничество.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Несколько лет назад оформлял здесь полис ОСАГО, с тех пор пользуюсь регулярно. Попадал в аварии небольшие, и каждый раз сотрудники компании показывали высокий класс в своей работе.

Мобильное приложение работает стабильно, и обратный ответ на обращение об аварии был быстрый, и четко по пунктам написали, что мне нужно делать.

Процесс динамичный, уже через дня два наверное, эксперт выдал оценку ущерба и направили на ремонт.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Какого числа произошел последний страховой случай? Опишите его более подробно. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

04.01.2024 21:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и наивысшую оценку!
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страховых случаев по ОСАГО через наше мобильное приложение IngoMobile!
Нам безумно приятно получать такую обратную связь! Здорово, что сотрудничество с нами доставило положительные эмоции. Будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень сервиса, но и превзойти его в будущем!
Будьте уверены, мы всегда готовы прийти на помощь нашим клиентам и оперативно оказать содействие в решении ваших вопросов!
Спасибо за ваше доверие! Ценим, что вы с нами!
Желаем вам счастливого Нового года и успехов во всех жизненных сферах!
Оценка: 5 Не засчитана
Мне понравилось находиться в их офисе. Предлагают клиенту и чай, и кофе. В помещении комфортно. Оформляла у них Каско на днях, процедура простая, не нужно кипу бумаг заполнять, пакет доков минимальный, только самое необходимое.

На вопросы по страхованию отвечают быстро и четко, нет скрытых условий. Отлично!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса, который вы оформили. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

04.01.2024 21:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за высокую оценку и уделённое время для написания отзыва!
Спасибо, что поделились с нами своей историей заключения договора КАСКО в офисе Компании!
Здорово, что посещение нашего филиала доставило вам положительные эмоции! Нам очень приятно, что вы оценили комфортность нашего офиса и гостеприимство наших сотрудников. Мы постоянно работаем над улучшениями нашего пространства, чтобы обеспечить уют и комфортабельность посетителям в клиентской зоне и предложить вам лучшие условия взаимодействия с нами! Ваша обратная связь очень ценна!
Мы ценим ваше доверие и всегда будем рады вас видеть в нашем офисе, оказать вам помощь и содействие в решении возникающих вопросах.
Поздравляем вас с Наступающим Новым годом! Желаем успехов во всех жизненных сферах
Оценка: 1 Не засчитана
Здравствуйте хочу поделиться отзывом о продукте Ингосстрах ДМС , суть состоит  том что да назначение первичных консультаций идет без сяких проблем ,но когда врач назначает какие либо услуги начинаются проблемы  а именно из моей ситуации . Пришел на прием к неврологу 23.12.2023 . невролог осмотрев сказала нужно делать мрт шейного отдела ,грудного отдела ,и головы ,для выявления того что именно дает симптоматику моего состояния  . Я... Читать далее
Здравствуйте

хочу поделиться отзывом о продукте Ингосстрах ДМС , суть состоит  том что да назначение первичных консультаций идет без сяких проблем ,но когда врач назначает какие либо услуги начинаются проблемы  а именно из моей ситуации .

Пришел на прием к неврологу 23.12.2023 . невролог осмотрев сказала нужно делать мрт шейного отдела ,грудного отдела ,и головы ,для выявления того что именно дает симптоматику моего состояния  . Я благополучно прогрузил документы в чат ,на что мне пришло отрицательное решение в назначении услуг . Спрашивается за что я оплатил такие деньги если с таким же успехом я мог бы просто напросто сходить за них по всем врачам и выполнить необходимые обследования ..

По отзывам других людей тек же сужу что в услугах а именно в мрт часто идет отказ видимо в связи с тем что это не выгодно организации .. Но меня это лично мало волнует .. Врач назначила значит исполняйте условия договора ..Врач это вам не дворник со двора которая решила принять решение в назначении услуг .

Крайне не советую данную организацию с горем пополам год пройдет .. больше никогда полис не куплю и другим советую делать так же ..потому что мы их кормим а они нас кидают в трудную минуту обещая качественную медицину и исполнения своих обязательств
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

16.01.2024 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте. Спасибо за отзыв.
Прежде всего мы хотим пояснить, что решение о согласовании услуг, врачи медицинского пульта принимают исключительно на основании медицинской документации от врача. Для определения наличия или отсутствия страхового события, а также заболеваний, относящихся к исключениям, и, как следствие, возможности согласовать запрошенную услугу, требуется предоставить медицинскую документацию (протокол осмотра). Протокол осмотра в обязательном порядке изучается и на наличие прямых медицинских показаний, для проведения запрошенных услуг согласно действующим стандартам оказания медицинской помощи и/или клиническим рекомендациям Минздрава РФ, по указанным врачом диагнозам. Тут важно отметить, что лечащий врач при выборе тактики ведения и назначении медицинских услуг обязан руководствоваться действующими нормативными документами в сфере здравоохранения, которые и определяют медицинские показания к обследованию и лечению. План лечения составляется исходя их предварительного диагноза. Предварительный диагноз определяет программу инструментально-лабораторных методов исследования. Если медицинские показания не соблюдены и услуги назначены сверх требуемого диагностически значимого объема по страховому событию, они не могут быть организованы и оплачены в рамках ДМС. В рассматриваемом случае, согласно медицинской документации, назначенная процедура не является первичным методом исследования, поэтому не могла быть согласована в рамках полиса ДМС. Мы сожалеем, если вам были доставлены неудобства и вместе с тем просим с пониманием отнестись к порядку предоставления услуг по ДМС.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Оформила у них Каско с франшизой, по которой я, если являюсь участником ДТП, только частично оплачиваю ремонт авто, поэтому такой полис дешевле. 7 декабря попала в аварию недалеко от дома, заявила через приложение о страховом случае, сотрудник компании сразу со мной связался. Через полтора часа уже получила направление на ремонт, благо повреждения были небольшие. В принципе компенсация покрыла мои затраты на ремонт автомобиля, так что работой... Читать далее
Оформила у них Каско с франшизой, по которой я, если являюсь участником ДТП, только частично оплачиваю ремонт авто, поэтому такой полис дешевле. 7 декабря попала в аварию недалеко от дома, заявила через приложение о страховом случае, сотрудник компании сразу со мной связался. Через полтора часа уже получила направление на ремонт, благо повреждения были небольшие. В принципе компенсация покрыла мои затраты на ремонт автомобиля, так что работой компании я осталась в итоге довольна.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

04.01.2024 16:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Интересы клиентов находятся в центре внимания для нас, поэтому мы всегда стараемся предложить вам самые комфортные и гибкие условия страхования!
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая по КАСКО через наше мобильное приложение IngoMobile!
Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Понимаем насколько важно быстро получить адекватное возмещение по страховому случаю, поэтому мы всегда мы стремимся обеспечить вам приятные и своевременные выплаты при наступлении страховых случаях.
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Поздравляем вас с Наступающим Новым годом и желаем удачи на дорогах!
Оценка: 5 Не засчитана
Занимался оформлением Каско, недавно купил машину. У них удобное мобильное приложение, можно осмотр самостоятельно провести через него, а потом оформить в режиме онлайн в личном кабинете на сайте страховой компании. Что я и сделал, ничего сложного, еще и кешбэк есть при оформлении 5%, который можно потратить на АЗС, услугах шиномонтажа и автомойки. Понравилось еще, что сотрудники отвечают на все вопросы в чате, не перенаправляют друг к другу... Читать далее
Занимался оформлением Каско, недавно купил машину. У них удобное мобильное приложение, можно осмотр самостоятельно провести через него, а потом оформить в режиме онлайн в личном кабинете на сайте страховой компании. Что я и сделал, ничего сложного, еще и кешбэк есть при оформлении 5%, который можно потратить на АЗС, услугах шиномонтажа и автомойки.

Понравилось еще, что сотрудники отвечают на все вопросы в чате, не перенаправляют друг к другу. Ставлю высший балл.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в чат страховой компании и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

03.01.2024 22:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв о заключении электронного полиса КАСКО и высокую оценку работы наших специалистов!
Нам очень приятно, что вы отметили удобство пользованием сайтом и приложением IngoMobile! Мы всегда стараемся адаптировать наши онлайн-услуги таким образом, чтобы облегчить вашу задачу и сделать процесс заключения и продления договора максимально удобным и быстрым для вас, а наши специалисты онлайн-чата всегда готовы оперативно проконсультировать, в случае возникновения вопросов!
Классно, что наши бонусы Программы лояльности вызвали положительные эмоции
Мы стараемся учитывать предпочтения пользователей нашей экосистемы и радовать клиентов самыми интересными и выгодными предложениями.
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Ценим, что вы с нам!
Оценка: 5 Не засчитана
Сейчас сложный период в жизни, лишних денег нет, а подошло время продлять Каско, и приехала в офис компании. Обсудили с сотрудником детали, и я упомянула, что сейчас нет возможности полностью оплатить полис. Менеджер сказал, что можно оформить в рассрочку, и предложил сделать это сразу же. Я согласилась, и оформление заняло минут 30, не больше. Большое преимущество компании, что их сотрудники могут дополнительно предложить оформить страховку... Читать далее
Сейчас сложный период в жизни, лишних денег нет, а подошло время продлять Каско, и приехала в офис компании. Обсудили с сотрудником детали, и я упомянула, что сейчас нет возможности полностью оплатить полис. Менеджер сказал, что можно оформить в рассрочку, и предложил сделать это сразу же.

Я согласилась, и оформление заняло минут 30, не больше. Большое преимущество компании, что их сотрудники могут дополнительно предложить оформить страховку скажем на недвижимость, но не навязывать эту услугу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса, который вы оформили. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

01.01.2024 21:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв о продлении полиса КАСКО и высокую оценку работы наших специалистов.
Рады узнать, что вы довольны результатами нашего сотрудничества!
Интересы клиентов находятся в центре внимания для нас, и мы всегда стараемся предложить вам самые комфортные условия страхования!
Будьте уверены, мы всегда готовы прийти на помощь нашим клиентам и оказать поддержку и содействие в решении вопросов.
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Оценка: 5
Работаю до позднего вечера, и мне не с руки отпрашиваться с работы, чтобы оформить страховой полис. Поэтому решил воспользоваться оформлением КАСКО онлайн, тем более что при этом есть скидка полцены. К моему удивлению, оформление документа заняло у меня минут 5-10. Навигация довольно простая в личном кабинете, оформить можно имея на руках СТС без предварительного осмотра машины. Мне страховой полис прислали уже на следующий день. Думаю, в... Читать далее
Работаю до позднего вечера, и мне не с руки отпрашиваться с работы, чтобы оформить страховой полис. Поэтому решил воспользоваться оформлением КАСКО онлайн, тем более что при этом есть скидка полцены.

К моему удивлению, оформление документа заняло у меня минут 5-10. Навигация довольно простая в личном кабинете, оформить можно имея на руках СТС без предварительного осмотра машины. Мне страховой полис прислали уже на следующий день.

Думаю, в будущем буду у них продлять его.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

24.01.2024 Спасибо за обратную связь. Оценку засчитали.
Ингосстрах
Здравствуйте.
Благодарим вас за высокую оценку и уделённое время для написания отзыва!
Рады узнать, что вы остались довольны процессом заключения электронного договора КАСКО!
Нам очень приятно, что вы отметили удобство пользованием нашим сайтом! Мы проделали значительную работу, чтобы создать удобный и интуитивно понятный интерфейс личного кабинета, который позволяет вам легко оформлять полис в несколько кликов. Мы всегда стараемся адаптировать наши онлайн-услуги таким образом, чтобы облегчить вашу задачу и сделать процесс максимально удобным и быстрым для вас.
Будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах!
Оценка: 1 Не засчитана
Три часа и все коту под хвост. После нажатия кнопки "оформить полис"- ошибка. Тех поддержка ничем не помогает. Подумайте сто раз стоит ли тут страховаться. Если на этом этапе сложности боюсь представить что будет дальше.

В тинькове тоже самое так что это не единичный случай. Грузовые автомобили вопреки закону не страхуют.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Дают ли сотрудники страховой компании какие-либо рекомендации для успешного оформления полиса?

23.01.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте!

Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме.
Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ).
В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Хорошему отзыву тоже должно быть место. Попал в ДТП, оформили по европротоколу, обратился в свою страховую (Ингосстрах), сотрудники помогли с составлением онлайн-заявления через приложение, процедура заняла примерно 30-40 минут. Далее в этот же день назначили оценку ущерба в автосервисе, тоже где-то в районе часа заняло. Через неделю объявили сумму ущерба, оценили достойно, подписал соглашение, ожидаю выплаты. Общая оценка работы - 5. С... Читать далее
Хорошему отзыву тоже должно быть место.

Попал в ДТП, оформили по европротоколу, обратился в свою страховую (Ингосстрах), сотрудники помогли с составлением онлайн-заявления через приложение, процедура заняла примерно 30-40 минут. Далее в этот же день назначили оценку ущерба в автосервисе, тоже где-то в районе часа заняло. Через неделю объявили сумму ущерба, оценили достойно, подписал соглашение, ожидаю выплаты.

Общая оценка работы - 5.

С мобильным приложением по оформлению ДТП (не пользовался, но рассказали), вообще очень удобно придумано.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

29.12.2023 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

24.01.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку процесса урегулирования страхового случая по ОСАГО через наше мобильное приложение!
Интересы клиентов находятся в центре внимания для нас, и мы понимаем насколько важно получить полноценную консультацию и помощь специалиста при наступлении страхового события.
Нам очень приятно получить от вас положительную обратную связь о приложении IngoMobile! Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по заявленному случаю, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки клиентов. Мы будем рады вам помочь!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Без оценки
При оформлении продления на сайте выдает при заполнении: неверные данные транспортного средства. Но я даже их не заполняла, система сама их автоматически заполнила из предыдущего полиса (и они не активны). Он тоже в Ингосстрах был оформлен, я продляю страховку. В чем дело?. В городе нет больше страховых компаний.
Ингосстрах
Здравствуйте!

В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в "Личном кабинете страхователя ОСАГО" для проведения дополнительной проверки.
Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем Вам было направлено соответствующее сообщение.
СПАО "Ингосстрах" подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Недавно посещала их офис, оформляла себе ОСАГО, компанию посоветовал родственник. Офис уютный, даже в слякотную погоду на полу нет грязных следов и кип документов, которые вот-вот упадут, ещё предусмотрено наличие кулеров. Зал ожидания удобный, впрочем, долго ждать не пришлось мне. Менеджер знает своё дело, рассказал об условиях, и не рекламными речевками а простыми словами. Процесс оформления полиса продлился полчаса примерно, еще и кешбэк... Читать далее
Недавно посещала их офис, оформляла себе ОСАГО, компанию посоветовал родственник. Офис уютный, даже в слякотную погоду на полу нет грязных следов и кип документов, которые вот-вот упадут, ещё предусмотрено наличие кулеров. Зал ожидания удобный, впрочем, долго ждать не пришлось мне.

Менеджер знает своё дело, рассказал об условиях, и не рекламными речевками а простыми словами. Процесс оформления полиса продлился полчаса примерно, еще и кешбэк есть небольшой.
Администратор Народного рейтинга
Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте, информацию сколько заняло общее обслуживание Вашего вопроса сотрудником в офисе. А так же пришлите скриншот или фото оформленного полиса нам на почту responses@banki.ru.

26.12.2023 17:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв о заключении полиса ОСАГО и высокую оценку работы наших специалистов.
Мы стараемся делать всё возможное для удобства и комфорта наших клиентов!
Приложим все усилия, чтобы и дальше радовать вас качеством нашей работы и приятными кешбеками!
Всегда будем рады вас видеть в нашем офисе
Оценка: 5 Не засчитана
Не знаю, как кому, а я довольна их качеством работы. Случилось не так давно в ноябре серьезное ДТП, не по моей вине, но хорошо, что страховка была оформлена, иначе бы ремонт за свой счет. Сразу же написала обращение в компанию, ущерб сотрудники оценили, и уже через 10 дней, в конце ноября, получила страховые выплаты на ремонт автомобиля. Спасибо за такую скорость работы, ставлю высший балл за качество обслуживания и рекомендую друзьям и... Читать далее
Не знаю, как кому, а я довольна их качеством работы. Случилось не так давно в ноябре серьезное ДТП, не по моей вине, но хорошо, что страховка была оформлена, иначе бы ремонт за свой счет.

Сразу же написала обращение в компанию, ущерб сотрудники оценили, и уже через 10 дней, в конце ноября, получила страховые выплаты на ремонт автомобиля. Спасибо за такую скорость работы, ставлю высший балл за качество обслуживания и рекомендую друзьям и коллегам.
Администратор Народного рейтинга
Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте, имеющиеся материалы взаимодействия с сотрудником на адрес responses@banki.ru.

26.12.2023 09:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Рады узнать, что вы остались довольны результатом урегулирования страхового случая!
Будем стараться и дальше радовать вас оперативностью и качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Без оценки Оценка по выплатам: 1
В 2011 году у меня был ДМС в Ингосстрах, сломал ногу на работу, выслал все документы в москву, в т.ч. справку с печатями, общался с Николаем П-ым. Сказал что нужно не "печать" а "штамп" от больницы, в суд не пошел т.к. был неграмотен, сейчас я так понимаю уже прошел срок исковой давности, недавно нашел сканы справки в почте и решил написать отзыв. Ингосстрах не рекомендую для страхования здоровья т.к. мне не выплатили НИЧЕГО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. Правил рейтинга оценку снимаем.
Ингосстрах
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв.
Несмотря на то, что срок исковой давности с 2011 года прошел, мы бы хотели отметить, что в ваш отзыв, вероятно, вкралась неточность – по полису ДМС выплаты не производятся. В рамках добровольного медицинского страхования может быть организована медицинская помощь.
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 426—450 из 2806

Продукты Банки.ру