Отзывы о Ингосстрахе

Был несколько лет приверженцем именно Ингосстраха. Покупал ДМС ежегодно, КАСКО и ОСАГО на два авто. Привел знакомых. И до этого 2023 года был вполне доволен.

Продлевал ДМС на тех же условиях по той же программе и вот в этом году 50% анализов, что я делал по ДМС все предыдущие годы  ПОЛУЧАЮ ОТКАЗ! На мой вопрос врачу куратору - почему? Ответов нет.

То есть фактически за мою многолетнюю преданность компания меня просто кидает! Ни чего личного, как говориться, просто бизнес!

Хотел бы выразить благодарность менеджеру по продажам филиала СПАО "Ингосстрах" в Краснодарском крае, С-ук Ксении А. Помогла мне быстро оформить полис осаго, не смотря на то, что позвонил после окончания её рабочего дня, быстро расчитала ОСАГО, все за меня заполнила, прислала мне, я проверил данные и оплатил. Максимально все быстро, качественно и самое главное человек клиентоорентированный.

Приобрёл через портал Банки.ру ингосстараха полис ОСАГО от ингосстараха 

На почту пришло 2 письма:
Письмо от ингосстараха с ссылкой на оплату полиса 
Красивое такое письмо... :

И письмо с заголовком "Электронный полис ОСАГО" 
( Кстати, с адреса @autoins.ru и на адрес @insurance.banki.ru и каким-то макаром уже ко мне... Подозреваю, что это просто успокаивающее сообщение от РСА о том, что полис реальный) 

С сухим текстом внутри :

"Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО.Страховая организация: СПАО "Ингосстрах"Серия и номер электронного полиса ОСАГО: Срок страхования: Период использования транспортного средства 1: Это сообщение было создано автоматически.Пожалуйста, не отвечайте на него."

ВСЁ! 
СУХОЙ ТЕКСТ! 
А ГДЕ ПОЛИС? ГДЕ PDF?? ИЛИ ХОТЬ ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ ПОЛИСА??? 

Браво! Вы все пробили днище!!! 

Ингосстарах: к вам, через вашего посредника банки.ру не дошла моя электронная почта, чтобы автоматически выслать мне полис? Но ссылка на оплату мне пришла Или вы специально ждете, чтобы я зарегистрировался у вас в системе? 

Банки.ру : вы тоже автоматически не хочете выслать мне полис на почту? 
Я больше скажу : полис можно скачать с банки.ру, но только из мобильного приложения! Банки.ру! Это же шантаж!!! ДНИЩЕ! 

ВЫШЛИТЕ МНЕ МОЙ ПОЛИС НА МОЮ ПОЧТУ!!!

Нет четких формулировок отказа предоставления гарантийного письма, либо размытые отписки, либо игонор. Когда пишешь на почту или через приложение - игнорируют. Дозваниваешься с горем пополам через три дня, отвечают «я не могу дать ответ, пишите на почту, потом опять перезванивайте».

Отказали с формулировкой некорректной, показываю, где в приказах Минздрава написано иное совершенно, начинают придумывать новые отмазки, которые отказываются присылать в письменной форме, а только невнятно говорят по телефону. По итогу оператор как ребенок шипит ртом в трубку, после чего сбрасывает звонок. Абсурд! Детский сад и абсолютная неквалифицированность псевдоспециалистов

Обратился 03.11.2023 по ОСАГО с соответствующим документом из ГИБДД. 14.11.2023 пришло направление в сервис Ф-о по адресу улица Старобрядческая 28 А с. 1 в этот же день 14-го позвонил в Ф-о они меня смогли записать на осмотр 18.11.2023. Приехал в Ф-о. Пересказываю разговор с мастером:Подойдя к машине мастер спросил собираетесь ремонтировать машину? А я зачем приехал в сервис подумал я. Да  собираюсь ответил я. Сумму, которую указала страховая не хватит говорит он и начинает сыпать техническими нюансами пытаясь, вероятно ввести в заблуждение. Сумма восстановительных работ в направлений на ремонт 202300 рублей он говорит этого не хватит.

Про сумму он точно обозначил, что она в 2 с лишним раза больше.  Больше чем 335740 рублей  это сумма которая была указана в направлении как максимальная, но перед тем как ехать я заезжал в другие сервисы и мне назвали плюс минус ту сумму, которую указала страховая т.е. 202300 рублей.  Также приценился к деталям сам и стоят плюс минус также как в калькуляции, которую прислал Ингосстрах. Потом он такой можно загнать машину на дефектовку и говорит это часа 2 и намекает на то, что это пустая трата время.  Не стал оставлять машину. Ладно, подумал ну может быть раньше Ингосстрах ручался за этот сервис, но он испортился ну не узнали они об этом до моего приезда, бывает. 

Еду в офис Ингосстраха в этот же день когда был в Ф-о (18.11.2023) с момента обращения уже прошло 15 дней.  Постараюсь рассказать все с чем сталкиваюсь общаясь с этой страховой компанией. Посмотрел в интернете по графику успеваю приезжаю в офис, он переехал на сайте ничего об этом не сказано. Приезжаю по другому адресу тот сотрудник, который делал осмотр в офисе спрашивают, что у вас я ему пересказываю  разговор с матером из Ф-о он говорит в другой сервис вас направить я говорю уже 15 дней прошло подскажите, пожалуйста, как клиенту, может мне выплату я уж дальше сам буду решать, не выплата вам не положена говорит он у вас до 400 тысяч ущерб это оценка Ингосстраха, а по разговору с матером из Ф-о можно прикинуть, что восстановительные работы как раз около 400000 рублей.

Значит Ингосстрах решил, что востоновительные работы стоят столько то как я писал 202300 рублей. В общем говорит в выплате вам точно откажут. Ладно говорю я у меня недалеко от дома есть такой то сервис я позвонил туда они мне сказали, что через компанию прокладку ремонтируем машины по направлению Ингосстраха, он говорит да есть такой сервис в нашем списке. Написал заявление о направление в этот сервис он говорит в среднем в течение 10 дней приходит направление, максимум 30 дней  ладно хорошо, надеюсь в течение 10 дней придет направление.

Сегодня (27.11. 2023) направление не пришло. Звоню на горячую линию  ну как и во многих местах, чтобы связаться с оператором трачу минут 10 общаясь с роботом. Связываюсь с оператором девушка-опепатор смотрит мои убыток и говорит как то не понятно то ли есть этот сервис в списке, с которыми работает компания, то ли нет. Я говорю и что же мне может придти ответ через 30 дней, что в этот сервис направить не можем к этому моменту  уже будет 14.12.2023 как я ее понял да в это сервис меня могут не направить. Судя по ее словам потом придется опять писать заявление и по регламенту они могут ответить на него через 30 дней и отправить в такое же Ф-о и там опять заявление и 30 дней и так может длиться бесконечно.

Это самая ужасная страховая в плане ДМС (с чем сравнить есть), чтобы попасть к специалисту, надо пройти 100500 согласований, на горячей линии сидят надменные неприятные женщины, которые пытаются вывести вас из себя ещё больше.

Меняются условия страховки в течение самой страховки без какого-либо уведомлений. Это первый и последний раз покупки полиса ДМС в этой компании.

Добрый день.

14/10/2023 попал в ДТП (пострадавший).  Сотрудники полиции вынесли заключение что ДТП бесконтактное (грузовик выехал поперек дороги, перекрыв 2 полосы движения, виновник согласился что ДТП по его вине). 
Страховой случай 75-380701/23.

Я обратился в страховую компанию Ингосстрах и сообщил о страховом случае, после этого через 3 дня приехал к эксперту (офис-Енисейская улица).  Документы приняли, сделали фото. Дали бланк заявления и попросили выбрать СТО (из их списка) на котором можно отремонтировать авто.

Я написал заявление, указав СТО рядом с домом. После этого сказали, что нужно теперь ожидать 2 недели направление на ремонт.

19/10 позвонили из компании представителя (ООО Дельта), сказали что юр адрес СТО неверный, компания сменила название.  Попросили заново написать заявление на ремонт с СТО (уже новый список).

31/10 прислали письмо на почту с отказом в выплате и ремонтом. По телефону сотрудник Ингосстрах сказал, что ДТП бесконтактное и документы у меня вообще не должны были принимать и сразу отправиться в страховую виновника.

07/11 я написал заявление, чтобы мне выдали мои документы и я смог обратиться в страховую виновника. 27/11 я позвонил в Ингосстрах у уточнил когда будут готовы документы к выдаче. После этого мне позвонили из компании из компании представителя (ООО Дельта) и сообщили что у них есть 30 дней на подготовку. Передать их в офис Ингосстрах, который находится рядом с моей работой они не могут, а если мне они очень нужны, то самому искать свои документы в том офисе Ингосстрах, в который я изначально подавал документы (офис-Енисейская улица). 

Поэтому я принял решение больше не страховаться в данной компании и вам не советую

20.11.23 в 8.07 вызвали врача на дом ребёнку, сразу уточнив, что у ребёнка скорее всего ветрянка, которая в итоге подтвердилась. И попросили, чтобы по возможности приехали из клиники Балтздрав на Гражданском. Делаем так уже на протяжении 4х лет и почти всегда приезжали на дом врачи именно из этой клиники, если они не были перегружены.

В этот раз страховая проигнорировала данную просьбу, т.к. звонили в клинику Балтздрав и там нам сказали, что заявок от Ингосстраха в тот день не было у них вообще. В итоге приехал врач из клиники Праксимед в 20.00,
объяснив свой поздний визит большим количеством больных детей ротовирусом.

Здорово! И потом к нашему ребёнку после этих детей! 22.11.23 оформили повторный визит на дом врача опять с пометкой врача из клиники Балтздрав. Позвонили в страховую после получения смс о назначенном вызове, чтобы уточнить из какой клиники приедет врач. Оператор сказал, что из клиники Будь Здоров. К слову, от нас это клиника находится на другом конце города.

На мой вопрос почему опять проигнорировали мою просьбу, было сказано, что нашей программой не предусмотрен выбор клиники при вызове на дом, и если я хочу из определенной клиники, которая у меня есть в списке по договору, то я могу вызвать за деньги!! Нормально вообще? Было сказано, что у Ингосстраха приоритетной клиникой является клиника Будь Здоров.

Странно тогда, почему 20.11.23 приехали совсем из другой клиники? И на каком месте по интересам для Ингосстраха "в приоритете" интересующая меня клиника? И почему же все 4 года была та же программа и
все было без проблем, и приезжали педиатры, которые знают нашего ребёнка с рождения? Интересы и здоровье клиента в вашей компании теперь не главное? Почему изменилось отношение к клиентам, за свои же деньги, получается нет права выбора?

Складывается ощущение, что Страховая преследует свои личные интересы и выгоды с сегодняшней политикой компании..

Приложение в телефоне постоянно вылетает, для совершения любой операции необходимо повторное введение данных.

После неоднократных попыток удалось отправить заявку на запись к врачу (нужно просто выписаться), тем не менее по прошествию более суток вопрос решить не удалось, заявка до сих пор в обработке и не понятно почему и как долго будет там.

Колл-центр ничего не смог объяснить, только переключили на линию рассмотрения, ожидания более 10 мин. Кто возместит стоимость звонка?

Отвратительный сервис

Когда родился ребенок очень не хотелось его таскать по поликлиникам и в голову пришло приобрести ДМС чтоб в случает заболеваний обращаться в частные клиники, по не знанию полис был приобретен в Ингосстрах и после первого обращения я поняла что 30000 руб просто выкинула на ветер…

страховая не согласовывает абсолютно НИЧЕГО! при каждом чихе нужно запрашивать гарантийное письмо и ждать его согласования сутки! Какие бы анализы не выписал врач при заболевании всегда будет отказ от страховой! Люди не делайте моих ошибок, обходите мимо эту страховую

Оформил полис КАСКО в данной страховой компании, в связи с нестабильной финансовой ситуацией был вынужден продать авто. Остаток по КАСКО был более полугода.

Ранее при продаже машины в других страховых я спокойно оформлял возврат оставшейся суммы, без каких либо проблем. Но не в этот раз. Написал заявление на возврат и приложил документы подтверждающие продажу автомобиля. Но представители страховой компании ответили отказом ссылаясь на ГК, ст 960. В итоге деньги не вернули и дали понять что вопрос закрыт, полис действует и его правообладателем теперь является новый владелец авто.

Лояльность к компании потеряна, больше пишу для других людей, чтобы не попадались в подобные ситуации. А 17 000 руб, которые ВЫ присвоили себе пусть останутся на вашей совести, уважаемая компания "Ингосстрах".

НИКОГДА не делайте страховку ОСАГО в Ингосстрах. Страховой случай N523-75-4814642 от 26.08.2023г. Г. Брянск, участники :моя киа рио и  хюндай тюксон. Виновник был обозначен, я потерпевшая сторона. У всех страховка ингосСТРАХ. Все по началу красиво-офис, оформление, оценка и все, конец. Оценили 62000р. Я настоял на ремонте, отправили на ремонт, там оценили 15500р. Ожидал 1,5 месяца.

Страх отказал в ремонте и предложил устно 85000р., остальные мне с кормана. Я отказался. Перенаправили на другую СТОА. И вот тут я понял что это перенаправление будет постоянно. Обратился в ДТП помощь. Сегодня 17.11.2023г. - состояние дел пока стабильно никакое. Надеюсь на помощь квалифицированных ребят. И на последок - Страх удачи вам в общении с юристами. КРАСИВАЯ ОБОЛОЧКА, А ВНУТРИ ПУСТОТА-ИНГОССТРАХ. Люди не верьте им.

Впервые решила обратиться по ДМС в клинику. Мой работодатель сменил страховую компанию совсем недавно. И это ужас!!!

Для каждого шага нужно гарантийное письмо! Ты должен просто умирать, чтобы тебе согласовали хоть какой-нибудь анализ! Сотрудники горячей линии ВЫНУЖДАЮТ ВРАЧА В МВОЕМ ЗАКЛЮЧЕНИИ писать именно определенный текст! В противном случае просто отказывают в отслуживается и все! Не тратьте нервы и время! Это ужасная компания!

Моя компания много лет страхует по ДМС Ингосстрах, но что касается лечения, процедур можно забыть. Может быть максимально у вас в автоматическом режиме удастся согласовать первичный визит к врачу, а далее все что касается согласования будет отказано, без какой либо конкретики. Причем как я понимаю это поощряется в компании, и не исключаю что от количества отказов у операторов зависит размер премии, редко когда кто-то будет писать претензии, а тем более в суд пойдет. Благо есть хотя бы такие сайты, где можно просто поделиться отзывом .

Крайний мой опыт:
У меня начались колющие боли в пояснице при нагрузках, сложно стало даже покупки с магазина принести (если они более 5кг), не говоря уже о работе. Обратился к неврологу, невролог по моему диагнозу назначила МРТ, уколы + физиопроцедуру. Далее начинается самое интересное это согласовать процедуры по ДМС, естественно всё отказывают и вот по каким причинам

МРТ
Первая попытка, отказана по причине того что в стандартах Минздрава РФ , не входит услуга МРТ, а компания Ингосстрах серьезная компания и должна соблюдать эти стандарты. Во второй попытке я нашел стандарт и указал что в указанном стандарте Минздрава РФ есть МРТ , на что получил очередной отказ уже не замороченный - это не страховой случай, а что значит вообще не понятно. Для чего тогда ДМС ?

Уколы
Первая попытка, отказана по той причине что они для лечения, а не для купирования боли. Вторая попытка, отказ так же уже не замороченный - это не страховой случай. То есть вы должны понимать, что оформляя ДМС в этой компании вам откажут даже в обычной процедуре как уколы.

Физиопроцедура
Первая попытка, отказали по той причине что невролог не специалист, и не имеет право такое назначать. Вторая попытка, так же отсутствует страховое событие, болезнь вне обострения. Выходит физиопроцедуру надо делать не когда что-то беспокоит, а когда сляжешь и дойти не сможешь, тогда уже они скажут сейчас нельзя, обострение...

Вывод такой: что в бесплатной медицине на много больше шансов получить хоть какое-то лечение чем по ДМС Ингосстрах. Кому нервы дороже, лучше не обращаться.

Столкнулась к крайне негативным отношением со стороны сотрудников СПАО Ингосстрах. Попали в неприятную ситуацию, в декабре 2022 года был совершен легкий залив квартиры соседей снизу . От урегулирования ситуация на месте (возмещения ущерба) со стороны потерпевших поступил отказ в связи с незначительностью ущерба. После данной ситуации дополнительно за возмещением ущерба никто не обращался.

В сентябре 2023 года было получено исковое заявление(прилагается) на возмещение ущерба ПАО Ингосстрах на сумму 5676,70р. (ущерб) и 400 р. (Госпошлина) на имя мамы (1944г.р.) 20.09.2023г. была произведена оплата в полном размере 6056,70 (чек прилагается).

13.11.2023г. было получено одновременно 2 уведомления с пометкой судебное (почтовый ящик),  по факту получения выяснилось, что это повестка на судебное разбирательство 27.11.2023г. . Неоднократные обращении в период с 13.11.2023г. по14.11.2023г. вкл. в ПАО Ингосстрах по указанному в уведомлении телефону 8-499-*****82 к специалисту (представитель) Ш-ой Галине В. успеха не принесли – отсутствует на месте.

Были оставлены сообщения оператору с просьбой перезвонить по ситуации (оставлено 2ва контактных номера) – никто не связался. При этом был сделан дополнительный акцент , на то что ответчик является пожилым человеком (1944г.) и онкобольным (3 стадия, диагноз 2022г. ). Возникшая ситуация крайне негативно влияет на состояние здоровья.

Ситуация непонятна: с учетом урегулирования убытков по иску со стороны ответчика путем оплаты в полном объеме (досудебное урегулирование) исковое заявление должно быть отозвано. Но не выяснить обстоятельства и причины не представляется возможным - сотрудники горячей линии СПАО Ингосстрах ответить на вопросы не могут, уполномоченный сотрудник не перезванивает.

При этом первоначально по ошибке обратилась с тем же вопросом на горячую линию Россгостраха - перезвонили в течении 3-х часов.... Вся семья страхует авто в данной страховой, но опыта урегулирования убытков не было - учитывая отношение со стороны СПАО Ингострах к банальной, но срочной ситуации страховую без вариантов меняем и никому не порекомендую.

Обращение №75-350183/23-1 от 21.09.2023. Обращение оформил в приложении данной страховой компании. Загрузил фото и документы. Приложение дает выбор возмещения: ремонт либо денежная выплата. Выбрал выплату. Далее поехал к эксперту на осмотр автомобиля, где выяснилось, что ни о какой выплате речи уже не идет, только ремонт в сервисе.

На машине повреждено заднее крыло, не сильно, можно сделать за 3 часа без покраски. Они же ставят рихтовку и покраску всего крыла. Красить будут неделю, не меньше. 18.10.2023. написал заявление на электронную почту, с просьбой заменить ремонт на денежную выплату, объяснив причину: являюсь многодетным отцом, и машина нужна каждый день для развоза детей по учебным заведениям. Поставить ее на покраску нет возможности (при том, что все можно отремонтировать за 3 часа).

27.10.2023. приходит ответ, что они не видят причину для возможной замены возмещения. Или не читают и не вникают в ситуацию, или, еще чего хуже, просто наплевать... Я не понимаю, какая разница кому платить, сервису или мне. Можно же было придти к соглашению. Для себя сделал вывод: больше в "Ингосстрахе" не буду страховаться. Действующие полюса на две машины докатаю, конечно, т.к. осталось 2 месяца и уйду. Не рекомендую страховаться в этой компании, по причине наплевательского отношения к страхователям.

Произошло попадание камня в лобовое стекло и появилась трещина (лобовое стекло оригинал), авто 2021 на гарантии у дилера, вопрос не решен от 27.07.2023, получали несколько направление в разные сервисы, но лобовое стекло так и не нашли, направляли в Р-м, оставляли им авто на замену стекла, но позвонили на следующий день и оказалось стекло привезли без обогрева(на авто установлено с обогревом), после разговора по данному вопросу с куратором была договоренность что я нахожу сервис в котором могу привезти оригинальное лобовое стекло и они выставляют счет и страховая его оплачивает.

После того как я нашел стекло у официального дилера Т-С Ижевск и направил его в куратору, куратор ответил что у них есть договор с сервисом как оказалось и они по договору все сделают, после этого получил ответ от сервиса что стекло несогласовала страховая из-за высокой цены хотя в договоре страхования об этом ничего не сказано,  куратор предлагает только выплату давно неактуальной цены стекла, по которому он даже сам предложение по заказу не видит, цена более чем в 2 раза меньше от актуальной цены, прошу решить в ближайшее время данный вопрос.

Застрахована по ДМС в данной СК. Каждая заявка на гарантийное письмо проходит адский круг. Дозвониться до коллцентра- не возможно. Мобильное приложение сырое. Там просто отказывают заявки, причины разные- то поликлинику они сами должны выбрать ( а выбирают самые дешёвые), не зависимо от того, что я регулярно наблюдаюсь у специалистов ( а в наше время хорошего врача найти очень сложно); то сами назначают какие то обследования, чтобы просто записаться к врачу (врач в недоумении зачем они это делают)- выкачка денег.

Сделали бы в мобильном приложении возможность внесения дополнительной информации, как все действующие продукты у других компаний. СК просто закрывает заявку с причиной Отказ и пишет в причинах свои требования. В колл центре специалисты считают свой уровень знаний в области медицины выше, чем у Поликлиник улучшенного профиля.

Ситуация: 12.11 в 13.52 по МСК позвонила с просьбой узнать будут ли согласованы обследования (МРТ позвоночника), которые назначил невролог. Ответил Дмитрий. Он сказал, что согласует только повторный прием невролога, а МРТ мне не надо. Сказал, что он сам врач невролог и знает, что мне надо.

В итоге я должна идти на повторный прием к неврологу без МРТ. Где логика? Дмитрий отказался назвать свою фамилию и бросил трубку. И такие ситуации по каждом обращении в СК. Это худшая СК.

Являюсь постоянным клиентом вашего Ингосстрах банка, 31 октября получаю интересное СМС с тем,что мои карты в банке застрахованы якобы каким-то полисом страхования. Сначала не придал этому значения, а 3 ноября начал разбираться и обалдел.

Компания Ингосстрах заключила от моего имени без моего ведома договор страхования и оформила на меня полис страхования имущества на банковских картах. Напомню банку и сей страховой, что вы нарушили предписания ЦБ и не имели права оформлять на меня полис страхования без моего ведома.

Звонок на горячую линию Ингосстраха не дал тех результатов,что я ожидал. Я попросил немедленно вернуть все как было и чтобы полиса этого я больше не видел. Девушка сказала,что не может это сделать, а может только заявку оставить и вообще заявила,что банк ничего не нарушал, это рекламная акция.

Классная акция, в которой я не давал согласие на участие, впихнуть полис страхования. Я считаю данный договор страхования не имеет юридической силы и должен быть немедленно расторгнут. Запись разговора с поддержкой Ингосстрах имеется

Всем привет.
Хочу оставить отзыв об Ингосстрахе и его ассистансе БалтАссист по медицинской страховке во Вьетнаме. Так как путешествуем часто и постоянно, то выбор пал нв недорогую и надежную страховку. К примеру страховка из банка на букву "А" стоит в 2 раза почти дороже, а в Ингосстрах это в разы меньше, но у них одтнаковый ассистанс БалтАссист, так как с БалтАссист мы давно знакомы, то сразу взяли эти страховку.

В поездке случился грипп у всей семьи, причем попеременно и в течнии месяца мы раз 10 (может 7, но не меньше ) были в дорогой больнице  VINMEC, все приемы врачей за эти дни были значительно дороже самой страховки. БалтАссист отвечают мгновенно, Ингосстрах им тоже видимо отвечает мгновенно об оплате. Никаких задержек и ожиданий по обычным страховым случаем за это время небыло.

Я всем советую Ингосстрах и БалтАссист, и я рассказал только о своем опыте и своей семьи. Спасибо Ингосстраху!

Здравствуйте.
Вчера Ингосстрах прислал мне чек по электронной почте, из которого я узнала что мне оформлен полис стоимостью 0 рублей и 64 балла. Далее пришло СМС что полис доступен в личном кабинете со следующего дня что застрахованы мои банковские карты. Что происходит?

Чтобы отказаться от полиса на сайте, нужно ввести данные банковской карты типа для возврата средств, чего я теперь очень не хочу делать так же как и в дальнейшем что либо страховать в данной компании. По телефону не дозвониться, чат на сайте не грузится...

Требую аннулировать данный полис, у меня еще есть права. Я не давала ни согласия, ни разрешение на данные действия. Я читала что и ОСАГО оформляют без ведома людей. Боюсь это будет следующий шаг. Как теперь отозвать мои данные из этой страховой?

Добрый день.
Только что на почту пришел чек об оплате страхового полиса BKA29*****97 в рамках пакета банковских карт. Зайдя в личный кабинет обнаружил, что на меня оформлен страховой полис и оплачен бонусами в размере 64 рубля.
 
Никакого согласия на оформление каких-либо страховых продуктов Ингосстраха я никому не давал. В личном чате с представителями компании внятного ничего не ответили, лишь только, что у них акция какая-то проходит. Отвратительное поведение компании!!!!

08.11.2023г. от сотрудника якобы службы безопасности СПАО "Ингосстрах", представившегося уже после неоднократных просьб - Ф-го Дениса В., поступило несколько телефонных звонков с личного номера телефона (предполагаем), в хамской форме, содержащие в том числе требования об аннулировании обращений, подачи дополнительных заявлений об отказе от части повреждений, зафиксированных, на минуточку, их же специалистом, на логичный вопрос, а в чем собственно дело, и просьб уточнить причины таких "просьб", было отвечено - тогда будет написано заявление в полицию.

На что написано, за что написано никто не уточнил, однако хамить и угрожать специалист СК не забывал. Складывалось впечатление, что диалог происходит на местном рынке, но никак не со специалистом такой большой организации. Очень жаль, что Ваши сотрудники в рабочих диалогах позволяют себе кидать трубки и хамить.

Уважаемое руководство СПАО "ИНГОССТРАХ", проведите работу со своим персоналом, научите их общаться с людьми более корректно и уважительно.  Именно Ваши люди формируют впечатление о ВАС. Страховаться там нет никакого желания.

Страхуюсь 3й год в Ингосстрахе они решили сделать мне подарок.
При проверке на сайте РСА КБМ он оказался равен 1, при всех обсоятельствах ДТП не было и оснований тоже. Сотрудник центрального офиса при разговоре по телефону вообще заявил что я запросил пересмотр КБМ в плюс 🤦‍♂️ на учете я с головой нигде не стою. На просьбу обосновать это они отказались что либо обьяснять. Самое интересное что в августе этого года КБМ был 0.78,  выдали полюс по КБМ с сайта РСА.

В октябре на этот полис прислали перерассчет +2800р. Заявление о возврате/исправлении КБМ приняли, но прислали отписку на основпнии своего же исправления типа теперь в базе РСА у вас 1, спрашиваю а зачем вы ее назначили и отправили в РСА - сами не знают не могут ответить.

Позже сотрудник офиса у нас в городе сказал мне что по программе видит что исправление сделано в центральном офисе в ручную. Оснований она не видит и исправить не может. Такие вот дела, так за клиентов борются что жадности нет предела. Не рекомендую этих обманщиков. Скоро страховать 2ю машину но уже вернусь в Альфу

Я  ранее являлся клиентом СПАО "Ингосстрах", накопились кое- какие баллы.  Но в данный момент никаких активных договоров не заключены. Однако сегодня на почте обнаружил чек на якобы заключенный договор страхования,  зашел для проверки в личный кабинет Ингострах и обнаруживаю активный договор страхования банковских карт, номер полиса BKA29*****40, без моего на то согласия, с оплатой 64 руб.  О факте заключения договора я узнал посредством направленных кассового чека на почту.