Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день. 
В августе 21 года мне повредили машину. Оформили ДТП в ГАИ. Обратилась в страховую. Назначили экспертизу, посчитали ущерб и выплатили деньги. Можно за об инциденте, но не в моем случае.

В апреле 2024г страховая подает иск и требует вернуть выплаченную сумму, мотивирую как незаконное обогащение. Оказалось, что  страховая проиграла суд виновнику ДТП и суд принял решение не в их пользу. Представитель страховой ни разу не пришел на заседание суда, не было ни одного возражение. А экспертизу, которую назначила страховая компания, отправив меня к своему эксперту, с которым у них заключен договор, вообще признали незаконной.

Не получилось вернуть деньги с виновника, тогда вернет пострадавший. Вот так Ингосстрах поступает с клиентами. Не советую данную страховую,т.к через пару лет с вас могут потребовать вернуть денежные средства по выплаченному страховому случаю.

Добрый день!
Хочу поделиться откровенным игнорированием СПАО «Ингосстрах» действующего гражданского законодательства Российской Федерации в части заключения публичного договора страхования ответственности владельцев мотоциклов, за все время работы сайт похитил кучку времени запрашивая без конца одни и те же документы "для корректировки данных", которые ранее им же предоставлялись несколько раз и был действующий полис ОСАГО ранее, выдавая техническую ошибку при оформлении ОСАГО на мотоцикл.

Данная проблема практически у всех владельцев мотоциклов при том при этом добровольные и денежные виды страхования (ипотека, жизнь и здоровье, клещ), то сайт обработает заявление на заключение договора сразу и прекрасно как только запахло страховой премией с низкими рисками наступления страхового случая, в дальнейшем планируем написать жалобу регулятору (Банк России) на нарушения Закона об ОСАГО и статьи 426 ГК РФ  данным хитрым страховщиком, уклоняющимся о  заключения обязательного договора, не рекомендую его в связи с откровенным нежеланием исполнять закон.

Полное КАСКО как то дороговато, я решила в Ингосстрах оформить мини КАСКО. Выбрала только ДТП по вине страхователя. Плюс ОСАГО у меня уже было раньше. Попала в совершенно небольшое ДТП. Так, поцарапали друг друга. Но вина была моя, увы.

По ОСАГО свои царапины красила бы за свои деньги. В общем СК сработала нормально. И пострадавшей стороне выплатили компенсацию, и мне на СТО бампер подрихтовали и подкрасили. По времени недолго около недели все траблы длились, может чуть дольше.

Я 15.05.2024 года обратил на данный адрес электронной почты с жалобой и претензий на отказ в предоставлении некоторых исследований:

"Здравствуйте, . к Вашей компании у меня претензия по поводу предоставления вами услуг медицинского характера по полису ДМС. Суть претензии 13 мая 2024 года я по гарантийному письмо обратился за помощью к врачу терапевту -пульмонологу с жалобами на кровохарканье, врач назначил мне определенные обследования, а именно ФБС (бронхоскопия), ЭКГ, МСКТ органов грудной полости, что бы установить причину моей патологии, но Ваша команда в лице сотрудников, каких не знаю , необоснованно несколько раз отказывают в обследовании , то есть по мнению сотрудников якобы с медицинским оборудованием, как я понимаю, кто рассматривает эти заявки, врач должен глазами сканировать и ставить диагноз и выявлять патологии , раз мне отказывают в диагностике, это нелогично, лишать человека обследований , которые помогут выявить патологии. Что за произвол творится в вашей компании? Разберитесь пожалуйста. Как можно выявить заболевание , если вы отказываете в диагностике? Как мне сейчас лечиться , что делать?? Если врач не знает какой у меня диагноз, потому что вы отказываете в назначении. Просьба разобраться."

На что получил ответ сотрудника компании:

"Добрый день. Сотрудники страховой компании, рассматривающие Вашу заявку, имеют высшее медицинское образование. Принятие решения происходит на основании предоставленной медицинской документации, в которой указаны клиническая картина, жалобы, описание состояния на момент обращения, диагноз, и Вашей программы ДМС. Согласование проходит в четком соответствии с Приказами Минздрава РФ. По Приказу Минздрава России от 24.12.2012 N 1455н ни одно из указанных в запросе исследований не включено в список обязательных (усредненный показатель частоты предоставления=1). Профилактические обследования, которые, в рамках страхового случая, согласно Приказу МЗ РФ, не являются диагностически значимыми (усредненный показатель частоты предоставления менее 1), поскольку не требуются для подтверждения\исключения диагноза, указанного в протоколе, и не влияют на тактику консервативного лечения, расцениваются как скрининг, что является исключением из программы ДМС и оплате со стороны СК не подлежат.  

ТАК ВОТ ПОЯСНЯЮ ВАМ ЯКОБЫ СОТРУДНИКАМ С ВЫСШИМ МЕДИЦИНСКИМ ОБРАЗОВАНИЕМ , ЧТО ДАННЫЙ ПРИКАЗ НА КОТОРЫЙ ВЫ ССЫЛАЕТЕСЬ Приказ Минздрава России от 24.12.2012 N 1455н УЖЕ УТРАТИЛ СИЛУ И НЕАКТУАЛЕН , ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ ПО УТРАТИВШЕМУ СИЛУ ПРИКАЗУ ? НА ДАННЫЙ МОМЕНТ АКТУАЛЬНЫЙ ПРИКАЗ Приказ Минздрава России от 29.08.2022 N 574н "Об утверждении стандарта медицинской помощи взрослым при хроническом бронхите (диагностика и лечение)" (Зарегистрировано в Минюсте России 06.10.2022 N 70395),почитайте его пожалуйста ознакомьтесь и примите новое решение.

Не советую страховаться в Ингосстрах, по крайней мере по имущественному полюсу, выплату занижают в разы, хамят по телефону. Страховой случай 71-701292/24-1, полис pl 1*****5, страховая оценила ущерб в 150 000 рублей, независимая компания оценила в 1 050 000 рублей и такое происходит не первый раз, в 2023 году произошёл аналогичный случай. Приходится обращаться в независимою компанию для оценки имущества, писать претензию, обращаться к юристам, на это всё тратить свои нервы, время и деньги.

В Ингосстрах не раз обращался за документом осмотра имущества после страхового случая 2023 года, так и не предоставили, присылают не понятный документ без числа и подписей, делают вид, что не понимают какой документ я требую. Виновный в страховом случае Управляющая компания, регрессом спокойной отсудили бы свои расходы.

При продаже согласовывали скорую, и все прививке до года
Т.к. живём в лен области специально уточняли о вызове скорой, на что нас заверили что скорая входит в полис По итогу, когда требовалась скорая - ОТКАЗ

Отказ в прививке Превенар 13 согласно календарю прививок, данная услуга входит в расширенный полис?? Цена полиса и так 100 т.р. что за обман?!?

Никому не желаю попадать в ДТП, но уж если так получилось, то лучше иметь страховку. На собственном опыте убедилась. В феврале попала в аварию, занесло на скользком повороте и врезалась в столб. С документами проблем не возникло. В течение дня после того, как все втянулось в систему и отразилось в приложении, мне пришло направление на ремонт. Во время дефектовки сказали, что некоторые оригинальные запчасти придется подождать. Чуть больше недели ожидания – и машина в ремонте. В принципе, оперативно.

ОСАГО у меня в страховой компании Ингосстрах. Несколько недель назад стала участником ДТП, а вернее его виновником. Конечно, я водитель-новичок, не без этого((. Я первый раз с таким случаем сталкивалась, поэтому рисковать не стала. Сразу же вызвала и сотрудников ГИБДД, и написала в чат СК. Мне прислали алгоритм моих действий, как-то спокойнее стало. Все документы составили тут же.

По сути там были мелочи, немного крыло примяла и поцарапала, но все же. Далее за событиями следила в приложении. Потерпевшему авто отремонтировали на их “дружественном” СТО. По времени все заняло недолго, пару недель.

Добрый день.
Хотел бы запросить помощи в решение следующей ситуации. Сегодня запросил расчет по продлению ОСАГО, и был неприятно удивлён. В текущем полисе мой КБМ 0,57. За текущий период страхования не было ни ДТП, ни обращений по страховой, но в новом полисе расчёты по ОСАГО уже с КБМ 0,83. 

Т.е. ситуация: за год мой КБМ ухудшается с 0,57 до 0,83 вообще без причины, ни ДТП, ни обращений по страховой не было.

Начинаю разбираться, заходить на сайт РСА, звонить в поддержку по ОСАГО, и оказывается, что мой КБМ на 2024-2025 год был ухудшен, из-за страхового случая Ингосстрах от ВНИМАНИЕ: 21.05.2021. (Серия полиса "ХХХ", номер полиса "012*****63".

Ингосстрах, это что ещё за издевательство такое?? Данные, которые увеличили мой КБМ НА 2024-2025 год, от страхового события, которое было 3 года назад?? Это получается повторное ухудшение КБМ спустя 3 года??

Прошу помочь разобраться и передать актуальные данные в РСА, чтобы мой КБМ как и в прошлом году стал снова 0,57.

Работодатель заявил об оформлении ДМС в Ингосстрахе. Попытался войти/ зарегистрироваться в личный кабинет, чтобы узнать номер полиса и скачать полис. По номеру телефона требует email, при указании email пишет, что он связан с другим телефоном и так по кругу, хотя других телефонов/ email быть не может много-много лет.

При входе через Госуслуги то же самое, хотя там эти телефон/email связаны. Сделал заявку на обратный звонок 654073968303, позвонили тут же. Объяснил, что два вопроса: полис и личный кабинет. По поводу полиса объяснили, что у меня не будет к нему доступа и из личного кабинета, только от работодателя. Естественно, что номер полиса тоже не сообщили.

По личному кабинету верифицировали телефон, прислав код. Сказали ждать 6-значный, пришёл 4-значный, но и это хорошо. Верифицировали, теперь якобы можно входить по номеру телефона и подтверждающему коду. Попробовал - ничего не изменилось.

Итог: ни полиса, ни личного кабинета (см. начало).

Сегодня пытался оформить тестю ОСАГО на Nissan Tiida. Выбрали на 5 месяцев (зимой старик не ездит). Успешно прошли расчет, но при попытке оплатить, ваш сервис затребовал копии СТС, прав и паспорта со всеми печатями. И это при всём при том, что ваш онлайн сервис автоматом подогнал и вин и стс и паспортные данные.

Мало того, что в нашем районе вы закрыли единственный офис Ингосстраха, так теперь моему старику надо ехать в центр города, чтобы оформить ОСАГО => привезти вам деньги.

Решите вопрос, у него в личном кабинете расчет полиса имеется. 
В информации ниже Укажу ФИО тестя

Отвратительная страховая компания!

17.04.2024 г. произошло ДТП. Я являюсь потерпевшей стороной.19.04.2024 г. я обратился в офис ИНГОССТРАХ. Обращение Исх. 75-157171/24-1Страховой агент оценил ущерб и сказал ждать ответ. Ответа не было. 

27.04.2024 г. я сам позвонил в страховую компанию, там мне ответили, что меня направят в СТО и прислали в смс адрес. Интересно, если бы я сам не позвонил, сколько пришлось бы ждать?

28.04.2024 г. я поехал в назначенный сервис, который находится в 65 км. от дома.Сотрудники сервиса предупредили, что ставят только китайские запчасти. Понятно, что в этом СТО нет новых оригинальных запчастей для корейского автомобиля, но почему бы не заказывать оригинальные запчасти Б/У?

Кроме того, в сервис очень долгое ожидание. Принять автомобиль сервис сможет только через 1,5 месяца. А сам ремонт длится, судя по отзывам клиентов, 3-4 месяца.Такой сервис меня не устраивает.По вышеуказанным причинам я отказался от ремонта.

На следующий день поехал в офис страховой компании и написал заявление на отказ от ремонта и на выплату денежных средств, указав свои реквизиты.

08.04.2024 г. мне на почту пришёл отказ в выплате:«Ингосстрах» не усматривает оснований, препятствующих организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, а также не дает согласия на организацию восстановительного ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у СПАО «Ингосстрах» отсутствует договор. В соответствии с изложенным, у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для изменения формы возмещения вреда, причиненного транспортному средству в результате указанного ДТП.»

Если ИНГОССТРАХ «не усматривает оснований, препятствующих организации восстановительного ремонта», то в чем препятствие для денежной выплаты, на которую я имею вполне законное право?Пишу отзыв для потенциальных клиентов, чтобы они понимали, с чем им придётся столкнуться, и никогда не обращались в ИНГОССТРАХ.СПАО ИНГОССТРАХ!

Я отказываюсь от ремонта в вашем СТО и настаиваю на денежной выплате по указанным реквизитам.Учитывая шаблонные ответы от страховой, придётся обращаться в высшие инстанции.

Добрый день.

10.01.24  выезжая из поворота ночью, увидел перебегающего таджика, хорошо, не сбил, был вариант и в столб въехать, уходя от него, обошлось, благодаря реакции и аккуратности вождения, вожу с 1996г и обращений не было, а рейтинг был наивысший.

Зафиксировал происшествие, 19.01 произвели осмотр досконально таскали, да я и не обижался, каждый выполняет свою работу. Получил направление в ТОЙОТУ, при чем тут ТОЙОТА, если у меня мерседес гелентваген 6.3 амг, 700 лс, вообще не пойму. Ладно послали, так пошёл. 

Заезжал, у людей удивление, говорят откуда запчасти мы возьмём, прикалываются, что диски от камри не встанут, а раздатки разные и что они свои запчасти найти не могут а тут мерс!

Облазили всю машину, опять не обижаюсь, работа такая у них. И говорят, не поможем, и мастер говорит будем писать на оплату вам на счёт. По любому мы тут бессильны! 

Проходит время, звоню, говорят в киа поедете делать, ору какие киа, что вы там курите! Проходит февраль, март, апрель, настаёт май. Я ни машиной воспользоваться не могу, ни вопрос решить.

Приезжаю в офис ингоса, говорю вы что издеваетесь, что делать будем. Направление, не возможно ремонтировать! Какая тойота, какие запчасти от камри, какие киа, или еще чего! Орал там, выходит. Работник, даёт бумагу, где написано что типа какие-то  2 рычага ремонтом пригодны, а остальное они согласовали, после разговора о том, что сделать ничего не могут, предлагают дать номер счета и написать на выплату денег по страховому делу 593-171-4928549/24 номер полиса AC2****9.

Пишу согласие. И опять тишина! За столько лет первое обращение, бог отвёл от серьёзного ДТП. А при этом компания просто игнорирует, всё сроки прошли, автомобиль тоже простаивает. Сделали столько разных осмотров в разных местах. И кормят байками. У меня срываются дела, контракты, машина стоит столько времени, для чего я её брал, чтобы по вине страховой она просто тупо стояла пол года, а меня кормили завтраками!

Пытаюсь хоть в их приложении зарегистрироваться, чтобы легче переписываться, и то не работает, спустя 5 месяцев переписки, зарегистрировался, слава богу, говорили глюк, теперь ввожу полис, в личном кабинете пишет карточка сдвоена, с кем сдвоена, кем сдвоена, где сдвоена! Просто кошмар!

Ну не можете работать, нет у вас возможности, зачем людей мучить! Логики в ответах нет. Спустя кучу гемороев и осмотров оплату на счёт предложили, и опять ни о чем!

Когда у нас начнут все работать по человечески, писать надо везде, в газетах, интернете , может тогда хозяева компании начнут обращать внимание на работу людей у них в организации. Это уже ни в какие рамки не вмещается.

Буду заказывать статьи , может тогда кампания зачешется!

Худшая страховая организация на моей памяти, никому и никогда не советую обращаться туда.

Попал в ДТП, виновником которого не являлся. Они до законного постановления об административном правонарушении (не вступившего в законную силу, пока идёт обжалование) каким-то магическим образом произвели выплату второй стороне и задрали мне страховой коэффициент до небес.

Потом, когда я пришёл с вступившим в законную силу постановлением из ГИБДД, из которого следовало, что я не виновник дтп, только пожали плечами и сказали обращаться в союз страховщиков.

Когда уже этот союз прямым текстом сказал что это должна исправлять страховая компания, запросили ОРИГИНАЛ постановления, а после ответа отмашки на электронную почту, ОРИГИНАЛ торжественно потеряли, не снизив в итоге ни страховой коэффициент, ни передав в союз страховщиков, ни выплатив мне страховку, ни предприняв НИЧЕГО относительно потерянного оригинала документа. 

Не видел ни одной страховой хуже этой, что в плане сервиса (если вам конечно что-то не пытаются продать), ни в плане правовой защиты клиентов.

В итоге в РСА без оригинала обратиться не могу, оригинал ждать с гибдд достаточно долго, и став клиентом этой отвратительный компании я подписал себе приговор на потраченное время и нервы.

12 ноября 2023 года в г. Хабаровск я стала виновником мелкого дтп, все оформили по европротоколу, необходимые документы предоставила по почте.

9 января 2024 года получаю заказное письмо с требованием предоставить авто для осмотра, что сделала в тот же день.  

23 января  получаю смс с предъявлением регресса (50****23). Причина регресса, как сказали в службе урегулирования убытков, - непредоставление авто на осмотр. Но авто было предоставлено! Информация об этом есть в их базе!

В течение месяца я пыталась добиться отмены регресса. Куратор из юридического отдела центрального офиса со мной так и не связался, не смотря на несколько оставленных заявок. Юрист в хабаровском юридическом отделе все это время обещал передать информацию в Москву и снять регресс.

Наконец 28 февраля он присылает мне на емэйл скан документа (с печатью и подписью), что по данной регрессной претензии СПАО "Ингосстрах" ко мне претензий не имеет. Казалось бы, история закончена, но нет.

7 мая я получаю исковое заявление в порядке регресса. Причина регресса - непредоставление авто на осмотр!Юристы ингосстраха мои заявки по прежнему игнорируют, я жду суда. Но комментарии компании хотелось бы услышать

Год назад приобрел страховку ДМС от Ингосстрах. Перед покупкой менеджер слушала мои пожелания и отвечала, что тема моих интересов полностью подходит под тот ДМС который мне продают.

Обратился только 1 раз за помощью, произошло это полтора месяца назад! Предоставил в чате все данные с протоколом осмотра от врача и направление. Согласовали услугу не сразу, но! Согласовали. Согласовали ее без проведения под наркозом! В моем случае это кошмар! Пытался решить вопрос, безуспешно!

Подал второе обращение с документами, обращение рассматривали 5 дней (хотя обещали рассматривать всего 24 часа) Пока я не позвонил сам для уточнения! Как оказалось, им мало моих документов, они запросили документ по почте в клинике (в которой мне давали протокол осмотра и направление) отправили вообще в какую-то непонятную клинику где я не разу не был! Зачем они это сделал? Я ведь документы предоставил, там написана клиника в которой меня врач принимал!

Ладно, смирился, пошел в другую клинику на прием, что бы выдали протокол и направление! Выдали, заново регистрирую обращение с просьбой согласовать! Ура! Одобрили в клинику! Пришел, в клинику, там с наркозом не делают! Я в обращении обратился, прислали гарантийное письмо с другой клиникой! Звоню в клинику, они таких услуг (с наркозом/без) не предоставляют! Позвонил в поддержку, назвали другой адрес клиники!

Захожу в поисковике набираю клинику, оказывается, что она вообще закрыта, не работают больше! Звоню в поддержку во время общения с оператором связь обрывается, никто не перезванивает! Звонил 5 раз, объяснял всю эту историю! На 5 раз оператор ушла решать мой вопрос, вернулась! Ответ — вам вообще ошибочно все это согласовали, мы отменяем гарантийное письмо, отказываем вам! Вы можете сделать это за наличный расчет!

Я посидел, подумал, ну как так? Два врача на приеме ставят диагноз и дают направление с протоколом! Что-то тут не так! Звоню в страховую, переключили на экстренную линию! Там девушка удивилась, что мне отказали, послала новый запрос! Прочла условия, сказала, что не видит причин не согласовывать 🤷‍♂️ Сейчас ДМС через 10 дней заканчивает свое действие! Не знаю, успею ли я сделать (мне всего то надо было колоноскопию под наркозом) Но! В эту страховую больше никогда не обращусь за услугами и покупками какого либо полиса!

В январе произошло мелкое ДТП по моей вине. Оформили Европротокол и я поехал домой. В течении 2-3 дней уведомил страховую о дтп посетив офис лично. В итоге через 3 месяца приходит смс о том что мне предъявлен регресс 75-37542/24 и я должен оплатить страховой компании 28900 , в связи с тем что я не предоставил автомобиль на осмотр в течении 15 дней.

Но уведомление о проведении осмотра я не получал , не было никаких смс и звонков и т.д. Тоесть уведомить меня о регрессе по смс их не составило труда а вот уведомить например по смс чтобы я предоставил авто на осмотр повреждений они видимо не посчитали нужным.  Получается что я должен теперь тратить свое время на судебное разбирательство, привлекать юристов чтобы не платить им то что я по их мнению якобы должен.

Конечно будем судиться , но страховаться , как последние 5 лет у вас , я не буду это точно , и ни кому не советую это делать.

Оформляла страховку через ВТБ банк на сайте, понравилось, что маленькая стоимость. На сайте указала о себе всю информацию верно, видимо при передаче данных у них произошла какая-то ошибка, причем меня не ознакомили перед оплатой с тем, как будет выглядеть мой полис.

В моем полисе корпус дома, где я проживаю, указан неверно. При внесении изменений уже на сайте ингосстрах, выставили счет на 14 тыс доплаты. Обалдеть, я написала им в личный чат. Там мне
1) говорят, что да, коэффициенты не изменились, а мол, базовая ставка у них поменялась (за одну ночь-то, ага?). Поэтому такая сумма.
2) если я пожелаю расторгнуть полис осаго, то ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУТ, а это 9 тысяч на минуточку.

При требовании внести изменение в адрес в полисе без всяких доплат, поскольку там лишь одна цифра неверна - ничего не меняют, говорят, что нет полномочий. Заявку на сайте на изменение отменили по моей просьбе, поскольку доплачивать за цифру в адресе я все равно не собираюсь. Похоже на какой-то обман

Первый случай произошел 09.12.2024 Года, зарегистрировали обращение в итоге  16 апреля написала отзыв на с*****, не могут согласовать сумму ремонта, прошло 4 месяца, после произошел второй случай 15.03 Страшно подумать сколько еще они будут второй случай рассматривать!

Не согласовали все детали ссылаются не понятно на что! Сколько еще ждать ответа от страховой компании? Не понятно! Машина находится в лизинге, за автомобиль платим, а он стоит и ждем ответ только по согласованию стоимости ремонта! Потом ожидание запчастей, сам ремонт, в два года все встанет! Срочно прошу обратить внимание на мой отзыв и принять в работу как можно быстрее решить вопрос со согласованию стоимости, что дилер уже заказал запчасти!

Сегодня 03.05 вместо того, что бы в конце концов согласовать ремонт нашего авто, чтоб дилер мог хотя бы заказать запасные части на автомобиль, страховая компания Ингосстрах продолжает не выполнять свои обязательства, а пытается думаю уменьшить свои расходы, как и ранее не согласовав некоторые детали на автомобиле.

Итого еще пол месяца потерянного времени! Сколько еще сидеть в ожидании того, что Ингосстрах начнет плотно заниматься непосредственно своей работой, а не оттягивать время! Со стороны дилера претензий нет, так как всегда находится на связи и даёт обратную связь и постоянно связывается со мной, что нельзя сказать о работе страховой компании! Которая даже не посчитала нужным ответить на предыдущий отзыв, а решила ответственность за свою долгую и не компетентную работу переложить на дилера им отправив претензионное письмо.

При разговоре с сотрудниками Ингосстраха вообще ощущение такое, что они не понимают ничего, что говорят, не могут внятно и четко ответить на поставленные вопросы, думаю руководству компании стоит прослушать звонки с клиентами, чтоб понять на сколько компетентны сотрудники в решении вопросов. Надеюсь звонки прослушиваются. Прошу ускориться в решении вопроса по согласованию ремонта автомобиля!

Здравствуйте.
Столкнулся с проблемой в Ингосстрах-ОСАГО 27.03.2024 произошел инцидент. Я попал в ДТП, оказался потерпевшей стороной. Вызвали сотрудников ГИБДД, виновник признал свою вину. ДТП оформили как полагается, полис ОСАГО у виновника имелся. 29.03.2024 произошел осмотр от страховой 02.04.2024 вызывают в страховую для подписания документов о выплате и что я претензий к страховой не имею. Но далее начинается театр абсурда. 

По информации от агента - выплата должна поступить по реквизитам в течении 10 рабочих дней. Я как добропорядочный гражданин ожидаю поступления на карту. Наступает 11 рабочий день (15.04) - ничего нет. 12 рабочий день (16.04) - ничего нет. Так вплоть до 18.04. 

18.04 решаюсь позвонить на горячую линию с целью уточнения статуса выплаты и в целом моего инцидента. От сотрудника я получаю информацию о том, что отправлен письменный отказ. Письменный отказ после подписания соглашения и без какого-либо уведомления меня по средствам доступным для связи. (Электронная почта, мобильная связь). Письменный отказ был отправлен 17.04 из Москвы в Новгородскую область. 26.04 письма на почте так же нет. (Обычно такие доставки занимают не более 5 дней с учетом выходных и всех сортировочных центров)

29.04 после повторного звонка в «чудесную» страховую, я узнаю, что письмо было отправлено только 29.04. После этого всего возникает несколько вопросов: Для чего была ложь об отправке письменного отказа 17.04? Что могло явиться причиной для отказа в выплате после подписания соглашения о выплате? Действительно ли отправлен отказ сейчас или он отправлен как и 17.04? Что мне делать с автомобилем, к ремонту которого я не могу приступить по причине оттягивания процесса со стороны СК?

Добрый день! 
Чуть больше полутора месяца назад оформила полис ДМС в Сбер страхование! Осталась крайне удивлена и довольна! 

Могу без проблем посещать врачей в бесплатных и платных клиниках за счет страховки, доп анализы если назначает врач, то согласовывают быстро и почти все процедуры! 

В общем всем осталась довольна и уверена что после истечения срока полиса ДМС (№008ST621*****22) буду его продлевать!

Совершенно отравительное отношение операторов коллцентра к клиентам - более недовольных голосов, равнодушия в решении возникающих проблем я еще не слышал, отвратительная работа приложения и сайта, отвратительная работа операторов чата-поддержки.

И на закуску график работы 9-18 пн-пт, отсутствие работы в майкие, чтобы возникающие вопросы ну вообще никак решить было нельзя, Браов! Последний мой год многолетнего пользования услугами данной компании.

Ужасная компания. Как и почти 99% других страховых компаний, всячески отклоняют заявки на приобретение ОСАГО, у отца стаж вождения 39 лет, без ДТП 20 лет. При оформлении просят предоставить документы, затем пишут что документы не соответствуют и так без конца. Просто беспредел какой то!! Будем ездить с левыми осаго тогда

Оформила полис КАСКО при покупке автомобиля. Полис премиум. При оформлении сказали, что до 100к можно не вызывать ГИБДД. 

Услуги описанные в договоре написаны максимально не понятным языком. При звонке в страховую компанию менеджер также подтвердила, что у меня расширенный полис и до 100к можно не взывать ГИБДД. на сайте с описанием полиса тоже написано, что может 1 раз без справки.

21.04 произошло ДТП врезалась бампером в столб. При консультации менеджера было сказано, что ДПС можно не вызвать. Оформила страховой случай, приходила все фото.

Спустя 5 дней пришел ответ с отказом к выплате ( хотя в приложении написано, что в течение 1. Часа обычно дают ответ) если бы ответили в течение часа, то я бы могла вызвать ДПС и оформить, но они дотянули.

В отказе Ингосстрах ссылается на то, что нет справки из ГИБДД и что мы специально не выполнили условие договора и что до 100к касается только европротоколов о чем сказано не было при консультациях, мне сказали что любых ДТП без пострадавших. Что является абсолютной клеветой, так как Ингосстрах самостоятельно ввел в заблуждение. Предполагаю, что с целью дать потом отказ.

Настоятельно не рекомендую данную страховую и очень жаль, что первая машина под такой «защитой», так как премиум полис на деле обман. Продлевать КАСКО у них не буду и другим не советую.

Здравствуйте.

У меня был страховой случай Ингосстрах убыток 71-85485/24 от 26.02.2024г.

С 15.03.24 мне звонят из СТО и просят забрать автомобиль, так как он признан, страховой компанией, тотальным. Страховая компания вышла на связь только 26.03.24 (спустя месяц) прислав на емаил образец заявления на получения возмещения.

Отправив заявление, связался с куратором убытка Светланой А-ко для уточнения приблизительных сроков исполнения. Куратор объяснила что у них есть 30 дней с момента подачи последнего документа.

Соответственно после подачи последнего заявления она, в течение 30 дней, пригласит меня на подписание соглашения, после чего я должен снять ТС  с учета и после предоставления документов ждать, в течение 30 дней, перечисления денежных средств, так как куратор не заинтересован в выполнении своей работы в кратчайшие сроки, то получение денежных средств растягивается более чем на 100 дней.

Возможно я не знаю еще о каких нибудь документах необходимых предоставить в СК или ошибках в ранее поданных документах, о которых мне будут сообщать каждый раз по прошествии 30 дней. Попытки узнать у куратора причины затягивание решения до последнего дня, результатов не принес. Куратор ни чего внятного объяснить не может или не хочет. общается несколькими фразами как робот повторяя одно и тоже, пренебрежительно, очень неприятно.

Общаясь с ней вчера, так же не получил ответа на большую часть вопросов и так как я ее видимо утомил, сказала что заканчивает разговор и бросила трубку.

Единственное что удалось из нее вытянуть что меня пригласят на подписание соглашения 4-5го мая, что составляет более 60 дней с момента заявления о страховом событии и более 30 дней с момента написания заявления о страховом возмещение.

Возникают сомнения на счет лояльности и клиентоориентированность компании Ингосстрах.