Отзывы о Ингосстрахе

Не так давно перешла в эту компанию на обслуживание. Пока не попадала в аварии, Слава Богу, и оформление ОСАГО оказалось не сложным делом,  ожидала, что займет по времени дольше. Но меньше чем за час мы управились, менеджер внятно рассказал об условиях, преимуществах для меня.

Ещё и заодно проконсультировалась по поводу страхования квартиры. Мне понравилось всё, отлично сделал сотрудник свою работу.

Обслуживающий банк в мае 2023 оформил на меня и семью полис ВЗР, который предусматривает в том числе страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки или изменения ее сроков.

В июле и августе 2023 при поездке в Турцию столкнулись со значительной задержкой рейсов (12 часов в одну сторону и 5 часов в другую) от Турецких авиалиний.  Об этом факте 08.08.2023 было подано заявление на выплату страхового возмещения, оно зарегистрировано.

Более месяца у компании Ингоссстрах ушло на формирование списка недостающих документов. После их предоставления был получен ответ "Сделан запрос в Турецкие авиалинии о причинах задержки рейсов".  Как я понимаю, по состоянию на 26 декабря 2023 (4,5 месяца с даты заявления) ответа от Турецких авиалиний нет (и, видимо, уже и не будет). Отсутствие ответа - прекрасная возможность для Ингосстраха не платить по своей страховке, т.к. они "ждут ответ от авиакомпании".

Итого: полис ВЗР от Ингосстраха в части страхования расходов при отмене/задержке рейса - полная фикция, компания не собирается по нему платить.

Несколько лет назад оформлял здесь полис ОСАГО, с тех пор пользуюсь регулярно. Попадал в аварии небольшие, и каждый раз сотрудники компании показывали высокий класс в своей работе.

Мобильное приложение работает стабильно, и обратный ответ на обращение об аварии был быстрый, и четко по пунктам написали, что мне нужно делать.

Процесс динамичный, уже через дня два наверное, эксперт выдал оценку ущерба и направили на ремонт.

Мне понравилось находиться в их офисе. Предлагают клиенту и чай, и кофе. В помещении комфортно. Оформляла у них Каско на днях, процедура простая, не нужно кипу бумаг заполнять, пакет доков минимальный, только самое необходимое.

На вопросы по страхованию отвечают быстро и четко, нет скрытых условий. Отлично!

Здравствуйте

хочу поделиться отзывом о продукте Ингосстрах ДМС , суть состоит  том что да назначение первичных консультаций идет без сяких проблем ,но когда врач назначает какие либо услуги начинаются проблемы  а именно из моей ситуации .

Пришел на прием к неврологу 23.12.2023 . невролог осмотрев сказала нужно делать мрт шейного отдела ,грудного отдела ,и головы ,для выявления того что именно дает симптоматику моего состояния  . Я благополучно прогрузил документы в чат ,на что мне пришло отрицательное решение в назначении услуг . Спрашивается за что я оплатил такие деньги если с таким же успехом я мог бы просто напросто сходить за них по всем врачам и выполнить необходимые обследования ..

По отзывам других людей тек же сужу что в услугах а именно в мрт часто идет отказ видимо в связи с тем что это не выгодно организации .. Но меня это лично мало волнует .. Врач назначила значит исполняйте условия договора ..Врач это вам не дворник со двора которая решила принять решение в назначении услуг .

Крайне не советую данную организацию с горем пополам год пройдет .. больше никогда полис не куплю и другим советую делать так же ..потому что мы их кормим а они нас кидают в трудную минуту обещая качественную медицину и исполнения своих обязательств

Оформила у них Каско с франшизой, по которой я, если являюсь участником ДТП, только частично оплачиваю ремонт авто, поэтому такой полис дешевле. 7 декабря попала в аварию недалеко от дома, заявила через приложение о страховом случае, сотрудник компании сразу со мной связался. Через полтора часа уже получила направление на ремонт, благо повреждения были небольшие. В принципе компенсация покрыла мои затраты на ремонт автомобиля, так что работой компании я осталась в итоге довольна.

Занимался оформлением Каско, недавно купил машину. У них удобное мобильное приложение, можно осмотр самостоятельно провести через него, а потом оформить в режиме онлайн в личном кабинете на сайте страховой компании. Что я и сделал, ничего сложного, еще и кешбэк есть при оформлении 5%, который можно потратить на АЗС, услугах шиномонтажа и автомойки.

Понравилось еще, что сотрудники отвечают на все вопросы в чате, не перенаправляют друг к другу. Ставлю высший балл.

Сейчас сложный период в жизни, лишних денег нет, а подошло время продлять Каско, и приехала в офис компании. Обсудили с сотрудником детали, и я упомянула, что сейчас нет возможности полностью оплатить полис. Менеджер сказал, что можно оформить в рассрочку, и предложил сделать это сразу же.

Я согласилась, и оформление заняло минут 30, не больше. Большое преимущество компании, что их сотрудники могут дополнительно предложить оформить страховку скажем на недвижимость, но не навязывать эту услугу.

Работаю до позднего вечера, и мне не с руки отпрашиваться с работы, чтобы оформить страховой полис. Поэтому решил воспользоваться оформлением КАСКО онлайн, тем более что при этом есть скидка полцены.

К моему удивлению, оформление документа заняло у меня минут 5-10. Навигация довольно простая в личном кабинете, оформить можно имея на руках СТС без предварительного осмотра машины. Мне страховой полис прислали уже на следующий день.

Думаю, в будущем буду у них продлять его.

Три часа и все коту под хвост. После нажатия кнопки "оформить полис"- ошибка. Тех поддержка ничем не помогает. Подумайте сто раз стоит ли тут страховаться. Если на этом этапе сложности боюсь представить что будет дальше.

В тинькове тоже самое так что это не единичный случай. Грузовые автомобили вопреки закону не страхуют.

Хорошему отзыву тоже должно быть место.

Попал в ДТП, оформили по европротоколу, обратился в свою страховую (Ингосстрах), сотрудники помогли с составлением онлайн-заявления через приложение, процедура заняла примерно 30-40 минут. Далее в этот же день назначили оценку ущерба в автосервисе, тоже где-то в районе часа заняло. Через неделю объявили сумму ущерба, оценили достойно, подписал соглашение, ожидаю выплаты.

Общая оценка работы - 5.

С мобильным приложением по оформлению ДТП (не пользовался, но рассказали), вообще очень удобно придумано.

При оформлении продления на сайте выдает при заполнении: неверные данные транспортного средства. Но я даже их не заполняла, система сама их автоматически заполнила из предыдущего полиса (и они не активны). Он тоже в Ингосстрах был оформлен, я продляю страховку. В чем дело?. В городе нет больше страховых компаний.

Недавно посещала их офис, оформляла себе ОСАГО, компанию посоветовал родственник. Офис уютный, даже в слякотную погоду на полу нет грязных следов и кип документов, которые вот-вот упадут, ещё предусмотрено наличие кулеров. Зал ожидания удобный, впрочем, долго ждать не пришлось мне.

Менеджер знает своё дело, рассказал об условиях, и не рекламными речевками а простыми словами. Процесс оформления полиса продлился полчаса примерно, еще и кешбэк есть небольшой.

Не знаю, как кому, а я довольна их качеством работы. Случилось не так давно в ноябре серьезное ДТП, не по моей вине, но хорошо, что страховка была оформлена, иначе бы ремонт за свой счет.

Сразу же написала обращение в компанию, ущерб сотрудники оценили, и уже через 10 дней, в конце ноября, получила страховые выплаты на ремонт автомобиля. Спасибо за такую скорость работы, ставлю высший балл за качество обслуживания и рекомендую друзьям и коллегам.

В 2011 году у меня был ДМС в Ингосстрах, сломал ногу на работу, выслал все документы в москву, в т.ч. справку с печатями, общался с Николаем П-ым. Сказал что нужно не "печать" а "штамп" от больницы, в суд не пошел т.к. был неграмотен, сейчас я так понимаю уже прошел срок исковой давности, недавно нашел сканы справки в почте и решил написать отзыв. Ингосстрах не рекомендую для страхования здоровья т.к. мне не выплатили НИЧЕГО.

Оформляла у них в офисе 12 декабря страховку на автомобиль. Посетители были кроме меня, но очереди не создавались, сотрудники работают достаточно быстро. Со мной работал менеджер Иван.

Ранее не оформляла ОСАГО, это мой первый авто, и задавала множество вопросов. На все получила внятные ответы, и что понравилось при оформлении не идет навязывание еще и других страховых продуктов. В целом меньше чем за час страховка была оформлена.

Здравствуйте.
14.12.2023 оформил осаго на сайте ингосстраха, после получение на почту  полиса, обнаружил что не полностью указана модель моей машины у меня машина Honda Fit shattl hibrid, а в полисе Honda Fit hibrid. Зашел в личный кабинет нажал внести изменения, написал полностью название машины ниже нажал загрузить СТС машины но стс не загрузилось, после повторно нажатия загрузить пишет ваша заявка в рассмотрение дождитесь ответа, дождался пишет не возможно внести изменив так не загружено стс.

Написал в чат в чате мне говорят обратитесь в офис дело было уже вечер, ну думаю ладно завтра позвоню офис в моем населённом пункте нет офиса ингосстраха, звоню на следующий день в 9:10 утра в офис в городе уссурийск а мне говорят мы не вносим изменения звоните тех поддержку, пишу снова в чат поддержки мне говорят только через личный кабинет или в офис, я говорю в ближайшем офисе не оформляют, мне называют другой офис в г. Владивосток, но он от меня находится в 200 км в одну сторону. С таким же успехом мне могли предложить проехать в один из офисов Москвы а что какая разница сел на самолёт и прилетел.

Для чего тогда электронный полис, я допустим стс могу отправить так же по интернет почте,в мессенджерах, в соц. сетях столько способов если в личном кабинете не загружается.

Отправила им заявление из-за скола на лобовом стекле, попал камень при поездке, отправила фото повреждений, и уже через 10-15 минут меня направили на ремонт, оказалось, есть такое же целое стекло на мою модель машины.

На замену записалась, думаю, что через неделю будет уже новенькое стекло у меня. Из преимуществ, что они не растягивают решение вопросов на неделю.

Так что рекомендую теперь всем эту страховую компанию.

Случился страховой случай в другой области, небольшая авария, сразу же, не теряя времени направила заявление о страховом случае, к следующему дню оно уже было зарегистрировано.

спасибо куратору компании, помогли быстро оформить страховые выплаты. Сотрудник был вежлив и доброжелателен, даже если я звонила в позднее время.

Спасибо за моральную поддержку, была сложная ситуация, решила и дальше работать с ними.

Здесь оформлял страховку на автомобиль полгода назад. Менеджер вежливый, объяснил мне на доступном языке нюансы страховки, какие случаи считаются страховыми.

28.11.23 как раз был такой, ДТП на парковке. Сразу же обратился в компанию, и меня записали на оценку ущерба ТС.

04.12 сотрудники компании оценили повреждения, доброжелательные ребята, давали пояснения, и свою работу они знают очень хорошо. Теперь жду выплат на карту.

Страховал авто по КАСКО с 2019 г. за все время не было страховых случаев, даже не менял стеклянные элементы без справок. Пробег авто на текущую дату 47 тыс. км. (12.12.2023г.). Хотел продлить КАСКО, но в  Ингосстрах предложили низкую стоимость страхования авто, на мой взгляд ниже рынка, на основании объявлений, которые есть на авито и авто.ру. Плюс высокая стоимость страховой премии. 

В итоге решил страховать в другой компании где и стоимость страхования авто выше, условия лучше плюс страховая премия ниже!

Более 10 лет являлся верным клиентом ИНГОССТРАХА. В ноябре 2023 года принял решение продать свой автомобиль, застрахованный по КАСКО (договор AI****54) в конце октября 2023 года. Сдал его в трейд ин, подписав договор купли продажи. Купил новый автомобиль взамен, также застраховал его по КАСКО в том числе. 

После этого я озадачился вопросом расторжения прежних договоров ОСАГО и КАСКО, для чего я обратился в ближайший к дому офис на ул. Азовская д6 кор 2, что рядом с метро Нахимовский проспект. Сотрудник офиса пояснила, что для расторжения договоров и возврата части премии необходимо заполнить заявления на расторжение договоров, предоставить банковские реквизиты для перевода средств, а также предоставить документы-основания для расторжения - паспорт, копию договора купли-продажи. Заявления заполнены, и я отправился ожидать перевода денежных средств.

В начале декабря, возврат был произведен только по ОСАГО, по КАСКО же, договор был прекращён, однако в возврате части премии было ОТКАЗАНО.

Мотивация, со слов оператора службы поддержки, очень интересная. привожу её ниже:
"Добрый день,меня зовут Анастасия! Отказ в возврате по риску КАСКО сформирован согласно с.960 ГК РФ. С момента подписания договора купли-продажи ТС права и обязанности по договору страхования от клиента переходят к покупателю. Таким образом, предыдущий собственник не имеет права расторгнуть договор по риску КАСКО по соглашению сторон после момента перехода права собственности на ТС, а также отказаться от договора".

На мой вопрос, почему же договор всё же был расторгнут, если, согласно только что предоставленной информации, предыдущий собственник не имеет права расторгнуть договор. Ответ был похожий:

"Договор прекращен т.к от вас поступило заявление на расторжение полиса . Новый собственник вправе обратиться в страховую компанию и возобновить договор страхования, после подачи соответствующего заявления".

То есть, следуя логике, изложенной сотрудником службы поддержки, страхователь утрачивает права и обязанности по договору КАСКО (ст. 960 ГК РФ), однако право прекратить договор у него всё же остаётся, а право на возврат части страховой премии, о котором говорится в правилах страхования в статье 53 пункт 1, куда то улетучивается.

И что самое важное - сотрудники офиса о подобном развитии событий сознательно умалчивают. И мгновенно "переобуваются" после получения вопросов на тему как же так получилось. Включается песня о необходимости расторгнуть договор до продажи автомобиля, тут же появляются ссылки на сайт ingos.ru, на пояснения по расторжению КАСКО.

Конечно же, вышеописанное поведение никак не делает чести крупной страховой компании, и складывается отчетливое впечатление о жонглировании статьями законодательства, направленном на оправдание отказа вернуть часть средств за прекращённый договор, и притупление желания клиента разбираться в ситуации и жаловаться в соответствующие инстанции. И особенно изощрённо это выглядит на фоне того, что КАСКО на новый автомобиль, а также ОСАГО на все остальные автомобили в семье также приобретены в Ингосстрахе. Жадность? Нееет. ЖАДНОСТЬ, которую не остановит даже потенциальный уход клиента в другие СК.

Обратилась по ДМС для согласования МРТ. Было приложено направление с диагнозом под знаком вопрос, как раз для проверки через процедуру МРТ. Направлял невролог. 

На обращение был получен отказ. Врач на другом конце провода, что-то мямлил про справочник мед. диагнозов. Но как можно указать диагноз, если для этого нужно доп. обследование? Тайна?!

На вопрос какая должность у этого врача, ответил - терапевт, а точнее специалист по согласованию. На просьбу перевести на невролога, для консультации, ответ следующий- мы не переводим, и узкие специалисты не консультируют. Но как может просто специалист, с сомнительным образованием, решать идти мне на МРТ или нет. Снова ТАЙНА?!

На вопрос предоставить свои данные (ФИО), получен отказ. Что снова ставит по сомнение, компетентность сотрудника. Сотрудник из г. Омск, назвал только имя - Михаил

Просьба дать обратную связь, кто и что может согласовывать. И не принимать на работу не мед.персонал.
+ оставлю жалобу в ЦБ

Добрый вечер!

Хочу поделиться ситуацией которая сложилась у меня с данной страховой компанией. 
Я пользуюсь услугами много лет, практически все мои машины и каско и осаго были сделаны именно в «Ингосстрах». И , видимо, очень хорошо что за все время моего страхования , тьфу-тьфу страховых случаев не наступало, а то видимо и на эти выплаты я получила бы отказ.

К огромному разочарованию, такая крупная организация занимается откровенным «кидаловом», прикрываясь очень спорной статьей гражданского кодекса. Так получилось, что мне пришлось продать свой автомобиль, я сделала пролонгацию договоров в июле, никто из сотрудников Ингосстраха даже не обмолвился , что прежде чем продать машину, я должна закрыть каско! Никто!!!

Даже когда я заходила в офис перед продажей (который находится с двух шагах от моего дома) и говорила что собираюсь продать машину, что мне делать, никто мне об этом не сказал, когда я пришла в офис Ингосстраха никто из сотрудников меня об этом не предупредил! Чистый обман!

В итоге свою машину я продала, пришла к ним закрывать договора, девушка любезно мне все закрыла и всё приняла выдала номера заявок, опять же не сказав не слова.

В итоге , за ОСАГО деньги возвращены, за КАСКО НЕТ, из-за за уши притянутой статьи. Я опять позвонила в офис в нашем городе, они не понимают почему мне как страхователю и плательщику не вернули деньги. Просто страховая  не собирается  возвращать мне мои же деньги! Это просто УЖАС!

В четверг,  07.12, в 10 утра получаю "звонок счастья": Здравствуйте, пришлите нам свои документы на Wha****p который я вам скажу... на мой резонный вопрос "зачем" - возникла пауза и потом девушка снова повторила просьбу, уточнив, что это нужно для продления полиса. На мой повторный вопрос зачем мне это делать - снова пауза и девушка молча вешает трубку.

У меня в голове сразу 2 вопроса... для ПРОДЛЕНИЯ договора зачем-то просят прислать ВСЕ документы, или самому приехать... ЗАЧЕМ?

и второй вопрос: ваши работники вообще офигели, что просят пересылать документы через ""вражеский" W**p, который к тому же не раз был скомпрометирован по вопросам безопасности и хранения данных.

Зарубежные соц.сети - это удобно.... но это не официальные каналы связи и тем более что страховая не может гарантировать сохранность моих документов при пересылке их через W***pp.

И "Песня" только начиналась.
Оказывается, как мне представляется, Ингосстрах потерял того  единственного программиста, что мог сделать их приложение полностью функциональным, а не просто информативным. При продлении полиса сейчас тупо кидает на сайт...

И это, конечно же мелочи - при продлении Осаго база данных страховой некорректно заполняет все мои поля, Сайт в этом виноват или БД, это не так важно. По телефону мне сказали что утром были какие-то тех.работы - пробуйте дальше и позже. Пробовал - никак.

При этом, оператор говорила что надо что-то сделать, чтобы не было двойного аккаунта (то есть проблемы все же были), затем говорят, что видят уже мои данные. И тут во время одного звонка у меня вдруг корректно прогрузились все данные  - УРА, подумал я и ошибся. через 5 минут снова все перестало работать. 

Шел второй день мучений, мне выслали СМС для продления. я захожу на сайт и вижу корректные данные... 
УРА2 ?.. можно оформлять вроде, но как всегда, что-то меня отвлекло и оно было важнее

Через полчаса снова все в ошибках, и ссылка на доп. соглашение работает, а ссылка на осаго сломалась, т.к. я "ЛАЗИЛ" по сайт когда БД ожила.

Я звоню и прошу решить уже проблемы на сайте и создать заявку в тех.поддержку... нет у них типа такого.
Я зол как никогда, но уже обученный по телефону сразу прошу прислать мне ссылки без решения проблем, просто оплатить. Но если в первый раз мне это сделали почти сразу, то тут дали 24 часа.... и на утро наступило суббота и никто мне ничего не прислал.

Я полез в другие места и нашел в своем Альфа банке, о СЧАСТЬЕ,  несколько предложений оплатить ОСАГО, и там была моя страховая с моей суммой Окольным путем я все же СМОГ оплатить ОСАГО... 2 часа приходили потом СМС и почта...

Собственно у меня теперь есть год, чтобы подобрать другую страховую с похожими условиями... Потому что это все ужасно. и неклиентоориентированно.
И забавно, что я продлил ОСАГО, и 2 доп. Каско, но 1 доп.каско висит в предложении продлиться как и ОСАГО...