Отзывы о Ингосстрахе

Просто ужасная страховая компания, полное безразличие сотрудников… приобрела полис ДМС  с франшизой для своего новорожденного ребенка,  установила приложение, для того чтоб полис начал работать необходимо привязать банковскую карту, но БИНГО технически это сделать нельзя (недоработка разработчиков программы), то есть мой полис за 31000 руб просто пустышка!

Ответ один у сотрудников: мы написали разработчикам ждите, а сколько ждать? Полис буду расторгать однозначно, и больше с этой компанией связываться не буду

Полис ОСАГО, не могу добавить водителя третий день, страница зависает на странице оплаты "Загрузка договора". По телефону и в офисе проблему решить не могут. Через сайт пробовал очень много раз, но не получилось. Пробовал через разные браузеры, устройства,  через мобильное приложение, нигде не работает оплата.

Несколько раз страховался в Ингосстрахе и всегда были только положительные эмоции, за исключением крайнего случая(договор А1236709377 от 18.12.22г.)!              

31.08.23г. попал в небольшое ДТП(небольшие повреждения нескольких деталей по правой стороне по ходу движения) в другом городе,оформил документы и изучив сайт СК и позвонив на горячую линию записался на осмотр по месту фактического проживания! Осмотр ждал неделю,т.к. эксперт работает один день в неделю и то только 3 часа.Заполнил заявление о денежной компенсации!

Сегодня получил направление от СК на ремонт, хотя как говорили сотрудники при осмотре никаких проблем с денежным возмещением быть не должно! В связи со сложившейся ситуацией наверное проще Всего отремонтировать автомобиль за свой счет,т.к. в связи с отсутствием доступности немецких запчастей процедура ремонта может продолжаться неопределенно долго.

Автомобилем пользуюсь постоянно,а оставлять его на сто на неопределенный срок смысла и желания никакого нет.Алгоритма действий для получения выплаты в денежной форме отсутствует и внятно объяснить и что необходимо сделать для решения проблемы никто объяснить не может и похоже не хочет.До настоящего времени даже не знаю номер страхового случая,т.к. сайт СК информацию не выдает!

Позиция СК мне тоже непонятна,т.к. если сдавать машину в ремонт на СТО то стоимость ремонта у них будет,как минимум в 1,5 раза дороже чем сумма возмещения по моему заявлению. Расходы СК будут намного больше!Странно работает Ингосстрах!!!И последние!Теперь я вряд ли когда нибудь буду страховать имущество в Ингосстрахе!

Купили в июле автомобиль в лизинг, застраховать по Каско без франшизы, решили в Ингосстрах (по рекомендации лизинговой).

Наступил страховой случай (невнимательный гражданин сдавал назад и въехал в дверь). Обратились через приложение, собрали весь пакет документов,включая справку из ГИБДД. Нам выдали направление на ремонт в непонятную фирму,на наши возражения и доводы что автомобиль на гарантии и надо провести ремонт у официального дилера ответ был "... езжайте на указанное в направлении СТО,мы настаиваем..."" .

В общем не клиетоориентированная страховая,полис при заключении договора был на 3 года, и при первом же обращении такая история... Будем расторгать договор,во всяком случае продлевать точно не будем.

Страховой случай №71-174548/22-1 от 15 мая 2022
Полис КАСКО № AI****16

После повреждения лобового стекла обратился в страховую через приложение. В нем все хорошо, фотографии загрузились, быстро пришло направление на ремонт. А дальше тишина. Официальный сервис Major Новая Рига отказался заменять стекло из-за отсутствия поставок, остальные предложенные сервисы также предложили искать стекло самостоятельно.

Написал через электронную почту просьбу о замене направления на выплату деньгами, чтобы заняться ремонтом самостоятельно (28.08.23).

Понимаю, что автомобиль редкий. До сих пор ответа нет, в приложении: "Принятие решения об урегулировании страхового случая". Таким образом прошло 1,5 года от обращения и ничего в результате.

Отказали в страховании. Услуга - "Защита от лиц без ОСАГО".

Обратился к ним, просили ФИО, марку авто и её год. Прислал им действующий полис ОСАГО другой страховой компании. А они мне отвечают, что он не действующий. 

Служба поддержки не компетентна.  Оказывается эта услуга применима только к полису ОСАГО от Ингосстрах. Хотя на сайте в условиях страхования прописано: "Какой полис ОСАГО нужен - Действующий полис любой страховой компании". Вводят в заблуждение и тратят время. 

А также на сайте не работает опция "заказать звонок".

Уважаемое руководство Ингосстрах!

Я,А-в Адахамжан А, 13.09.2023 года оформлял полис ОСАГО в личном кабинете Ингосстрах. В результате оформления у меня получилось сделать полис CL****68 (ХХХ 03****9). Но когда пришел полис на почту я заметил, что ВИН номер автомобиля и лошадиные силы указаны неверно, хотя я вводил всё правильно.

В результате, у меня ошибочный полис и он является недействительным. Я являюсь инвалидом 2-й группы, как могу зарабатываю себе на хлеб и автомобиль является для меня более чем средством передвижения.

Прошу Вас вернуть мне полную сумму денег за полис в размере 22 613,99 рублей  и аннулировать неправильно оформленный полис ОСАГО ХХХ 03***59. В свою очередь я обязуюсь оформить корректный полис в офисе Ингосстраха и быть добросовестным клиентом компании!

Прошу Вас пойти мне на встречу!

Копия жалобы : Ингострах
 
Полис EKR2***91 страхование имущества.
Был страховой случай (залила водой квартира сверху), все документы дали в Ингос, был выезд от  страховой на осмотр квартиры. Имущество застраховано Платинум-Экспресс на сумму: отделка 300 тыс. руб., движимое имущество 200 тыс. руб.
 
В результате страхового случая пострадала кухня (потолок + отошла плитка от стены
– 8 кв м), туалет, жилая комната.

Самое дорогое – замена плитки на кухне. Те это демонтаж кухни, плитки, покупка новой плитки и ремонт – все это «эксперт» компании зафиксировал.

Сумма ремонта минимум 150 тыс руб. в Москве.
 
Компания заплатила по данному страховому случаю  -28 тыс. руб.

Вывод: исходя из того, что я являюсь клиентом компании последние 5 лет, страховал машины, все имущество. После данного «платежа», я прекращаю все отношения по истечению существующих полисов с данной компанией.

Являться ли вам клиентом данной компании – исходя из написанного выше – смотрите сами.

Добрый день!
Уже на протяжении нескольких лет пользуюсь медицинским полисом Ингосстрах в Путешествиях, мы посещали разные страны и так как семья большая (5 детей) кому нибудь обязательно нужна помощь. В это раз полис Ингосстрах выручил нас в Таиланде.

У ребенка поднялась температура 39 которая не сбивалась медикаментами и сильная слабость, после обращения  нас отправили в госпиталь в течение 2 минут и когда я попросила поменять госпиталь на более удобный, который находится ближе к месту где мы остановились, то ассистанс моментально перенаправил нас в другой госпиталь. Для меня это очень важно когда помощь можно получить быстро, а не ждать ответа часами.

Среди сервисных центров (а их в полисе несколько ) мы всегда выбираем сервисный центр №2 BEST SERVICE Assistance, несмотря на то что в полисе он указан для стран Азии, мы обращались к ним и в Швейцарии с переломом руки, и в других странах и также все быстро организовали. Мне удобно что общение происходит в мессенджере, можно написать или позвонить, если требуется помощь с переводом то операторы всегда на связи и помогают.  

Считаю, что полис Ингосстраха один из лучших для путешествий оценка 5,  за все наши безопасные путешествия Спасибо.

Всё супер, быстро и понятно. Е-Осаго на много удобнее, можно предъявить со смартфона, и дешевле стоит. Компания Ингосстрах так же дарит бонусы и банковскую карту. Покупайте полисы на банки.ру, есть так же акция по карте мир. Мне очень понравилось, всем советую покупать полис здесь, не пожалеете.  Отличное обслуживание!

Продлевала полис Осаго.

Не пришел новый полис.  На горячей линии сказали, что придет через 3 часа. В итоге не пришел. В чате утверждают, что оплаты нет. В Сбербанке, утверждают, что оплата прошла,  возврата не было. Почему у вас, такие проблемы.

В офис г. Красноярск, Красная площадь 5. в прошлом году обратилась оформить полис, говорят, так как новый клиент, на проверку документов уйдет чуть ли не месяц, говорят, скачивайте приложение, оформляйте самостоятельно, хорошо оформила самостоятельно. 

В этом году нужно продлить полис, продлила, но в итоге полиса нет. ХХХ 02****6 от 17.09.2022 — 16.09.2023  это данные прошлого полиса. Прошу пояснить ситуацию, почему из-за ваших технических проблем, должны страдать клиенты. Новым клиентам полисы не оформляете, уже действующим не продлеваете. И где мои денежные средства? Если нет полиса, то тогда возвращайте.

Добрый день!
01.08.2023 в меня въехал грузовой авто, заполнили европротокол. 02.08.2023 подал документы в ближайший офис СК для получения выплаты или ремонта. В итоге, с озвученной суммой не согласился (30000р.), выбрал ремонт на СТО Ингосстраха. Пришло приглашение на ремонт, съездил на дефектовку, прождал еще неделю, сегодня получил ответ, что требуется доплата 20000р.

Сегодня уже 8 сентября,  с момента подачи документов прошло больше месяца. Возникает вопрос, если лимит по европротоколу до 100000р., почему я должен что то доплачивать за ремонт на СТО страховой компании при том, что я невиновен в ДТП???

СТО М-Р 18КМ МКАД
ПОЛИС ОСАГО ХХХ 033*****25
Номер убытка 75-278788/23-1

Добрый день!
Категорически не рекомендую страхование КАСКО в Ингосстрах. В связи с закрытием кредита и продажей автомобиля 31 августа и 8 сентября 2023 г. в личном кабинете Ингосстрах были поданы заявления на расторжение  договоров КАСКО и ОСАГО. Денежные средства по ОСАГО возвращены.

По КАСКО компания дважды, прикрываясь привязанными за уши законодательными актами,  отказала в возврате денежных средств за оставшийся период действия договора. Готовлю претензию.

Было бы возможно меньше поставить, поставила бы! Никогда, слышите! Никогда не страхуйтесь в этой компании! При ДТП, в котором вы не виноваты, вас сначала 2 месяца будут таскать по разным сервисам, так как ни в одном сервисе нет мест и ремонтируют там самыми дешёвыми китайскими деталями, которые через месяц сгниют. А потом когда будешь заваливать эту компанию заявлениями на возмещение, они в свою очередь будут заваливать отказами на возмещение.

Если хотите просто терять свои деньги, то страхуйтесь здесь. Я страховала тут и ипотеку, и здоровье, и машину. Больше не буду. Расторгну все договора с этой компанией и уйду в другую. Ах да, и рассчитанная стоимость ремонта - это смех, десятая часть от реальной стоимости! 3 месяца уже это длится, я 3 месяца езжу на неисправной машине!

Уже несколько лет подряд страховался в Ингосстрахе, полис покупал в электронном виде через интернет, очень удобно - за это спасибо.

Страховых случаев очень долго у меня не было, и в целом у меня почти максимальный кбм. Однако, этим летом в другом городе попал в ДТП по вине другой стороны, машина на ходу, повреждения в целом не сильные, но задето много деталей, если делать нормальный ремонт, то с нынешними ценами (автомобиль иностранный) это выйдет в круглую сумму.

В итоге, после всех оформлений, получил от страховой направление на ремонт.
Прикинув ситуацию:
1) с учетом максимального износа (машине уже 10 лет) сумма возмещения получилась относительно небольшой,  2) я нахожусь довольно далеко от СТО, кроме того, из-за работы постоянно передвигаюсь между городами, и машина мне необходима, решил, что проще будет получить возмещение в денежной форме, добавить денег, неспеша заказать нужные детали и в удобный момент починить. Вот с этого момента и начались проблемы.

Изучив сайт Ингосстраха и позвонив на горячую линию, получил довольно противоречивую информацию - с одной стороны я нашел бланк заявления на смену формы возмещения, с другой стороны по телефону мне сказали, что это можно сделать только в офисе компании. В итоге заполнил найденное заявление, отправил его через мобильное приложение, и через какое-то время получил ответ, суть которого сводилась к тому, что для выплаты в денежной форме необходимо наличие некоего соглашения между страховщиком и потерпевшим, которого у нас нет и поэтому, увы и ах, выплатить мне деньги решительно невозможно. 

После этого я начал искать информацию о том, как заключить такое соглашение,  звонил в страховую, смотрел на сайте, в итоге выяснил, что мне необходимо приехать в офис, где я оформлял ДТП и там мне все сделают.

Спустя какое-то время мне удалось найти день, чтобы заехать в офис (с этим отдельная история - эксперт работает один день в неделю всего 3 часа), там я объяснил ситуацию, мне сказали, да вообще, нет никаких проблем, вот заполните бумаги и все будет в порядке. Я заполнил документ, отдал его эксперту. Через какое-то время мне пришел очередной ответ от страховой с отказом в возмещении на том же основании (отсутствие соглашения) и с припиской о том, что "позиция страховой с вашего прошлого обращения не изменилась".

Опять начал обзванивать телефоны страховой, чтобы выяснить что нужно делать, и вообще возможно ли получить деньги вместо ремонта, в итоге максимум что мне смогли рассказать, это то, что мне нужно приехать в офис Ингосстраха в Москве (где я бываю примерно раз в полгода) и там может быть, что-нибудь можно будет сделать.

В итоге, чтобы отремонтировать машину мне надо ехать в сервис в той же Москве (а для этого фактически мне необходимо брать отпуск, так как машина требуется постоянно), оставлять там машину на неизвестный срок, а с учетом текущей доступности немецких запчастей это может быть довольно долго, либо просто отказаться от всей этой карусели и чинить машину за свой счет.

Алгоритм действий для получения выплаты в денежной форме мне до сих пор непонятен, никто толком не может объяснить, что нужно сделать, и желательно без личного приезда, непонятно возможно ли вообще в моем случае получить денежное возмещение. Позиция страховой тоже мне непонятна, так как, даже если я как-нибудь сдам машину в ремонт, я на 100% уверен, что итоговая стоимость ремонта будет в полтора-два раза выше суммы возмещения, то есть расходы страховой в этом случае будут больше, чем если мне просто выплатят деньгами.

В целом, теперь я вряд ли буду в следующем году покупать полис в ингосстрахе

4 августа 2023г. написала заявление о рассмотрении дела без исправленного акта Ук. хотя я им его лично привезла.

5 сентября приехала за ответом. а мне - нет ответа. с Москвы пришлют почтой. ждите.звоню в Москву. а мне говорят-мы послали ответ в Ук. ужасно. выплату делать не хотят

никому не рекомендую обращаться в эту страховую компанию

Всем добрый день.
Хотела поделиться впечатлением о проделанной работе страховой компании Ингосстрах. Уже не первый раз пользуюсь услугами этой страховой фирмы. В этой фирме я страхую свой автомобиль уже не первый год . Нареканий не было. Все понравилось, быстро и понятно, а главное недорого плюс получила приятные бонусы и скидки.

Самая ужасная компания, даже не думайте страховать у них, мурыжили больше полгода, обещали одну суму а выплатили копейки советую никогда не обращаться  в эту мутную контору, нет специалиста для оценки происшествия все на газ полюс дороже стоил чем сома выплата и то эти копейки пришлось забирать с боем...

Страхую ОСАГО  автомобиль в Ингосстрахе с 2020г, все было не плохо пока не случился страховой случай. Увы в этом году произошло две аварии. Обе по масштабу не значительные, но тем не менее.

В первом ДТП, на парковке мне  повредили бампер, сначала оформила ремонт- автосервис ремонт мне предложил через 2 месяца, я решила отказаться и взять деньгами- в итоге мне выплатили всего 9т р, чего в принципе не хватило на покрытие покраски бампера.

Второе ДТП случилось уже по моей вине, сдавала задом и въехала в стоящее такси.. увы такое бывает. Оформили европротокол и разошлись,  повреждения не значительные. Это было в начале мая. На днях получаю исковое заявления от страховой,  в котором меня уведомляют, что подали на меня в суд, с требованием возместить ущерб по второй аварии потерпевшему, потому что я не предоставила свой автомобиль на осмотр. 

Оказывается , такое требование в законе есть, понятно что не знание не освобождает от ответственности, но... уведомление было послано на ГУ, которое тоже работает коряво... в итоге скоро суд.. Одним словом никому не советую страховаться в ИНГОССТРАХЕ, т.к. компания просто обувает своих клиентов под законным соусом не поспоришь, но если компания не клиентоориентированная, то зачем с ней иметь дело ?!

Много лет страховался только в страховой компании Ингосстрах и был ее постоянным клиентом о всем типам страхования. Несколько раз продавал авто и успешно разрывал полис каско и получал денежные средства после продажи авто.

В этот раз 26.08 подал документы на расторжение через личный кабинет и денежные средства не получил. На горячей линии получил ответ, что изменились правила страхования и если машина продана, то нельзя разорвать полис, по факту выгляди как хороший способ присвоения денежных средств клиентов.

Обидно, что так портятся отношения постоянного клиента и страховой компании. По данному делу буду подавать документы в суд, в Ингосстрах больше ни ногой, новые полисы буду оформлять в других компаниях.

Страсти немного улеглись и теперь можно написать спокойный отзыв о том, как компания Ингосстрах попала в мой личный черный список, где уже тусуется Альфа банк.

Итак, время - первые числа августа я в командировке решаю заранее продлить полис, чтоб к моему приезду домой было готово ОСАГО. Важный момент - полис у меня продлятся, то есть новой информации в полисе нет от слова совсем. В общем захожу в приложение и пытаюсь этот полис соответственно продлить, пару раз пытаюсь - выдает ошибку.

Не долго думая пишу в чат приложения, на том конце более менее оперативно отвечают и кидают ссылку оплаты. Я оплачиваю, деньги улетают со свистом, я довольный жду приезда домой.Перематываем время вперед. Я уже дома, по делам практически сразу по приезду выезжаю на своей машине в другой город. Благополучно доезжаю, на следующий день вспоминаю, что так и не распечатал бланк ОСАГО. Захожу в приложение и с удивлением обнаруживаю, что у меня никакого ОСАГО нет. Вот тут начинается самое шапито.

Звоню в горячую линию говорю так и так где мой полис? деньги то взяли! Мне ответ - техническая ошибка, обратитесь в ближайший офис, а время суббота, все ближайшие офисы закрыты. Я говорю - мож дистанционно, как-то решить, они нет мы не можем, только в понедельник утром. То есть деньги я заплатил, нахожусь в другом городе, офисы закрыты, а полиса нет!

Звонил я на горячую линию несколько раз, и вдруг в одной из бесед мне на этой горячей линии заявляют, что все нормально, даже если произойдет страховой случай, все равно вам все заплатят. Я сначала расслабился, потом засомневался. Перезваниваю еще раз, задаю вопрос так и так будет ли мне компенсация, если что случится, на что получаю ответ - конечно нет! Ведь полиса у вас нет! Я в шоке, мало того, что они полис не могут нормально оформить (напоминаю - продление с 0 новой инфы) так еще и сами не понимают, что говорят клиенту. А клиент в шоке от такого обслуживания. 

В итоге звоню я известным конкурентам, которые специализируются только на дистанционном обслуживании, они мне за 2 часа (у нас с Москвой разница +7 часов) рассчитали и оформили полис на 1500₽ дешевле и кешбеком вернули почти 500₽. Но на этом история не заканчивается. Ингосстрах мне все таки оформил полис, хотя я просил не оформлять его, так как собирался вернуть деньги. Но хитрый Ингосстрах все равно оформил и вернуть всю сумму уже не получилось - 23% удержали.

В сумме что имеем: деньги взяли, полис не оформили, на горячей линии персонал некомпетентен, деньги в полном объеме вернуть не удалось.Добро пожаловать в черный список, Ингосстрах.

Обманщики в сговоре с СК.По телефону сотрудник Ингосстрах дал номер телефона по которому я могу записаться на осмотр после ДТП. Казань ул. Космонавтов 71.  Я записался на 23.07.     

В итоге с бумагами логотипом Ингосстрах,подсунули договор цессии.  Прошу Ингосстрах разобраться с этим. Ведь Ваших клиентов обманывают.   Народ не ходите на этот адрес.

Больше никогда не свяжусь с данной компанией!!  Отвратительная компания, при заключении договора страхования Осаго, компания и позвонит и напишет, все сделает красиво. Но, когда решил расторгнуть договор . Оставил обращение на сайте компании, получил номер обращения. Но на этом компания и остановилась в своей работе, обращение было оставлено 14.07.2023. Ответа все еще нет!!!

Позвонив сегодня на горячую линию, оказывается не хватает справки.  Спросив почему со мной никто не связался, ответ был не знаем! Как то можно связаться с отделом, по таким случаем, нет это внутренний отдел! В первые связываюсь с такой компанией!!!!

Произошёл страховой случай. Ободрали авто на стоянке, повредив задний бампер и пластиковые накладки, и уехали.  Оформила страховой случай через мобильное приложение. Все очень просто, быстро без очередей и затрат времени на приезд в офис.

После предоставления постановления из гибдд, также через мобильное приложение, сразу выдали направление на ремонт в дилерский центр, который я выбрала при оформлении страхового случая в приложении (авто 2022 г. выпуска) 

На следующий день дилер сам позвонил и предложил выбрать удобные даты осмотра авто, после осмотра где то недели через три пригласили на ремонт. Покраска бампера и замена пластиковых элементов заняла 5 дней. Как итог полис каско стоил  около 38 т. Р., ремонт за который оплатила страховая компания 22 т. Р. Довольна отношением компании и ремонтом.

ДТП случилось 15.08.23 оформил через ГИБДД. Документы все подал Онлайн в приложение 17.08.23. Чтобы ускорить все, созвонился насчет осмотра в из компанию. 21 подал заново заявление и произвели осмотр. 24 числа позвонил человек, который составлял акт и предложил 37100 ( замена бампера и ремонт крыла) хочу заметить, что бампер б/у стоит около 50 тысяч на мою машину на фарпосте. Поэтому эксперты у этой компании которые составляют калькуляцию обманщики.

Но проблема заключилось в том, что я подписал 24 числа числа соглашение на 37100, так как появилась возможность купить бампер Нисмо за меньшие деньги. Срок выплаты 10 дней с даты подписания. Я подписал соглашение от Ингосстраха, а вот Ингосстрах собирается его подписать на 20 день, чтобы затянуть выплату.  

То есть, до сих пор соглашение сторона не подписала и я отказаться не могу от своей подписи. Бампер нисмо купил, а теперь срочно нужны деньги, чтобы отдать долг за бампер, а они тянут.