Отзывы о Ингосстрахе

Хочу поблагодарить сотрудника Ингосстрах Андрея В. Г-ва, за оперативную работу, компетентность, дружелюбность. Я территориально нахожусь в Чистополе, он оперативно выехал на осмотр автомобиля, составил все документы, подписали соглашение и я получила страховую выплату.

Если честно, когда случилось ДТП (не по моей вине) я ожидала, что придется потратить много сил и нервов на получение страховой выплаты, но фактически, я даже не выезжала из дома. Агент Ингосстраха (Андрей В. Г-ов) выехал на осмотр и сделал все максимально для меня удобно.

ДТП случилось 23.07.2023, подписала соглашение 04.08.2023 и отдала авто в ремонт, а деньги я получила 10.08.2023, и вот уже 27.08.2023 я забрала восстановленный автомобиль. Благодарю Ингосстрах, в лице Андрея В. Г-ва за скорость и человечность. СПАСИБО!!!

С марта 2023 года длится мое приключение с выплатой денежных средств либо же ремонтом автомобиля. Являюсь пострадавшим лицом. В Ингосстрахе страхуюсь более 10 лет и не ожидал, что возмещение будет таким проблематичным.

Все началось с расчёта калькуляции и продолжилось с проблемного осмотра автомобиля. По направлению приехал на осмотр автомобиля на СТО P-1. Мастер/приемщик, ознакомившись с калькуляцией -решил что менять фару не будут. А заполируют, при этом даже не демонтировав фару и не убедившись, что там трещина. Добило то что на треснутый литой диск, было предложена аргоновая сварка. После этого я сделал соответствующие выводы и естественно решил отказаться от услуг по восстановлению авто в данной шарашкиной конторе.

Обратился к своему куратору, который предложил написаться заявление на смену возмещение формы ущерба. Написал, пришел отказ. Уточняю причину, говорят -что заказали на СТО бу литой диск и форму невозможно поменять. Объясняю, что я не давал своего согласия на закупку бу запчастей да и в целом нет желание там ремонтироваться. Написал очередной обращение в страховую компанию, с просьбой разобраться в ситуации.

Единственный вменяемый сотрудник С-ва Елена  -помогла и объяснила ход действия. Собственно, я написал обращение с возможностью поменять СТО и пересчитать сумму калькуляции -тк заведомо сумма занижена. Сумму пересчитала на 3 тысячи рублей и дали направление на СТО которую я выбрал (поближе к дому).

Спустя неделю поступил звонок с Сто и сказали, что литой диск необходимо ждать более 70 дней. И что ремонт в сроки сделат не могут - На что я попросил данный вопрос решать со страховой компанией – но точно не со мной. Пошла 2 неделя, ни звонка со страховой компании. Хотя я звонил в ск и просил, что куратор связался в кратчайшие сроки со мной. Ни звонка от СТО – хотя обещали вопрос урегулировать максимально быстро, чуть ли ни в этот же день.

Также при звонке мастер приемщик сказал, что у меня будет окрас половину детали- то есть половина крала и двери. Спрашиваю, тк цвет будет отличаться – я не буду такой автомобиль принимать. На что мне мастер сказал -решайте вопрос со страховой компанией. Получается, я получу разноцветный авто… 

В общем делаю печальные выводы, что в Ингосстрахе больше никогда не буду страховаться и своим знакомы точно рекомендовать не буду. Посоветовали написать на банки – тк возможно будет, хоть какая-то реакция от отдела по контролю качеству. Для ск- все обращение сохранены. Просьба решить вопрос. Номер обращения 75-117053/23

Страховой случай был в мае 2023( я потерпевшая сторона) Ремонт насчитали на 42 тыс. Реально(побывав) в 3 СТОА-дороже(не сильно, но тем не менее). Было выбрано- ремонт по направлению от ИГС. ..прошло  3 мес.(без замены деталей). Отфутболивают, перенаправляют в другое СТОА. Вопрос никак не решается. Реальную сумму выплачивать не хотят, хотя стоимость восстановительного ремонта больше 50.

Добрый день!
являюсь счастливым обладателем дмс действующего детского полиса от Данной компании, за свои кровные деньги

приложение , обращения на фиксируются в приложении, в следствии чего ты не можешь узнать согласовали ли тебе посещение или послал далеко. чат отдельная песня, пишешь в чат, отвечают через сутки и более по телефону что бы получить ответ ждать минут 40
 
никто ничего решить не может, на выходных ответственных нет, никто ничего не решает в первый раз продали полис в клинику которая не занимается нужными вопросами (фейс палм) совет, избегайте данную страховую

Я отдыхаю в Таиланде и страховку купила просто для оформления визы, даже не думала, что она мне может пригодиться. Спасибо компании Ингосстрах и  Best Service за помощь, всё организовали очень быстро, помогли с переводом у доктора. Я задавала множество вопросов, очень переживала, но мне всегда отвечали вежливо и доброжелательно.Спасибо еще раз всей вашей команде за поддержку такого ипохондрика,как я🙏Это непросто

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам СК Ингосстрах, которые, благодаря профессионализму и клиентоориентированности способствовали решению вопроса с выплатой страхового возмещения по полису КАСКО в 2013 году в связи с полной конструктивной [censored] автомобиля, при признанной со стороны официального дилера, который сознательно нарушал сроки осмотра автомобиля, повторно запрашивал согласование на ранее согласованный ремонт в течение 3-х месяцев.

Спасибо вам, и надеюсь, что в ближайшее время вы пересмотрите мораторий на полис КАСКО в стороны уменьшения срока.

ПОЛИС 620****-3 
оформлен 08.06.2023
обратился за экстренной мед.помощью в египте 13.06.2023.
Компания отказалась оплачивать , предложили оплатить самостоятельно в клинике партнере ингосстрах. После лечения, по их инструкции, я должен предоствить чеки и т.д для того чтобы страховщик перечислил мне возмещение. Я предоставил чеки за все абсолютно, так же из клиники предоставил подробный отчет ,заверенный печатью, и с их почты мне отправленный. Более того я предоставил страховой компании письменный доступ к моей медицинской тайне в их клинике для проверки. В итоге ОТКАЗ ингоса мне выплачить, причина : я не предоставил необходимую им информацию.  Потому что, ингос и их партнер-клиника, не смогли разобраться в чеках. Я купил полис за 50 долларов и сам заплатил за свое лечение еще 150 долларов. ЭТО КОМПАНИЯ!!!! 

P.S.        Плохие !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день!
Некая Г-ва Елена С. из Вологодской области, которую я знать не знаю, заключила договор о обязательном страховании с компанией "Ингосстрах", указав мой номер телефона. Сам я машины не имею и никогда не имел.

Прошу разобраться почему был указан мой номер телефона. Никаких отношений с Ингосстрах не имею.

Подошёл срок действия моего полиса ОСАГО на машину. За месяц до окончания срока, 6 августа, мне пришло сообщение с предложением продлить полис на прежних условиях и чек об оплате 7414 рублей, а также черновик электронного полиса Давался месяц на оплату.

Сегодня 23 августа я хотела оплатить полис, но ссылка на чек уже не работала, было написано что в чек внесены изменения и в личном кабинете за этот де полис мне уже предлагают заплатить 8500! Переписка с поддержкой в личном кабинете ни к чему не привела, мне никто так и не ответил: почему за 2 недели полис подорожал больше чем на 1тыс рублей.

Отвратительное отношение к постоянным клиентам, служба поддержки не работает, цены выдумывают . Буду уходить в другую страховую

Здравствуйте!
Оформил 21 августа в офисе Ингосстрах полис ОСАГО с датой начала действия 1-ого сентября. Сегодня позвонил узнать, можно ли расторгнуть, тк внезапно отправляют в командировку на несколько месяцев и пользоваться ТС не буду. До начала действия полиса еще более недели, но в офисе мне отказали в аннулировании полиса. Может быть здесь представитель компании прочитает и посодействует в решении вопроса?

Страхую авто в Ингосстрах уже давно, за безаварийное вождение мне компания бонус хороший даёт ( цена страховки ниже), да и стаж водительский большой. Но вот однажды на новый год приключилась беда. С учётом предстоящих выходных закупил продуктов с запасом на три дня ( хлеб, молоко малышу тоже), думал магазины работать не будут совсем.

И вот третьего января собрался я поехать в магазин, глянул в окно на машину и понял, что уже никуда не еду. Ночью кто- то влетел в рядом припаркованную машину, а та отлетела в мою и повредила крыло. Вот так я стал участником ДТП. Виновник скрылся. Я вызвал ГАИ по совету соседа- дедушки, все оформили. Потом выяснилось, что дедушка видел виновника и записал номер, передал в ГАИ. Они его нашли. После этого обратился в страховую компанию, сделал оценку. Оплату перевели быстро.

Увидел объявление в интернете, что можно сэкономить на ОСАГО через сервис банки. ру. Позвонил в свою страховую, узнал цену и сравнил с предложением от банки. ру. Оформил ОСАГО через сервис банки. ру и получил экономию 20%

Спасибо, всё очень понравилось! Процветания вам и вашему сервису! Жду от вас новых предложений, как можно ещё что-нибудь сэкономить...

Страхую авто в Ингосстрах уже давно, и хотя я человек общительный в ДТП стараюсь не участвовать, а за это мне от страховой бонусом страховка подешевле. Ничто не предвещало беды в ясный солнечный летний день, заехал в дискаунтер купить хлеба домой, перед магазином огромная парковка, машин почти не было, поставил напротив входа.

Когда я рассчитывался на кассе, сработала сигнализация на удар, я вышел из магазина и увидел как молодой неопытный автолюбитель при попытке развернуться при движении задним ходом ( с парктрониками) умудрился заехать мне в угол переднего бампера. Вызвали аварийного комиссара, он приехал быстро, все оформил, на следующий день сделали оценку моего авто и я отдал документы в свою страховую.  Оплата пришла быстро и в полном объеме. Вот поэтому я страхую авто здесь и не ищу альтернативы.

Вот уже много лет страхую свои авто в этой страховой компании. Качество обслуживания на высоте, оформляют оперативно, все расскажут и подскажут. Очередей больших нет (1-2 человека или нет вообще). Вежливое обслуживание и консультация по вопросам страхования.

Ничего лишнего дополнительно (в нагрузку) не навязывают, могут только предложить интересные варианты дополнительных страховок, а там по личному желанию.  В этом году по рекомендации представителя компании оформил страховку через интернет у них же, не выходя из дома. В целом я доволен.

Полис А1211****** 2022 года. Страх. случай от 04.07.2023 по месту жительства. Со стороны участкового отказ в принятии моего заявления. Обращаюсь в ИНГОССТАХ в салоне Тойота (эксперт Руслан) о замене двух деталей, согласно приложению к договору. Руслан пишет "замена переднего и заднего бамперов". От СК отказ, после трех недель рассмотрения. Еду в офис ИНГОССТРАХ в Мытищах 04.08.2023, где эксперт Гена пишет тоже самое, что и Руслан в Сокольниках, т.е. о замене переднего и заднего бамперов, не смотря на моё предупреждение, что об этом уже писали и получен отказ. 08.08.2023 добавляю к делу 71-286659/23-1 заключение 1 отделения полиции г. Мытищи об отказе в возбуждении уголовного дела. 16.08.2023 от СК приходит отказ в выплате:  222657401103 от 16.08.2023. Вопросы:
1. Почему я должен страдать из-за двух недоученных экспекторов.
2. Почему не выполнено приложение приложения к договору о замене 2 деталей без справок компетентных органов
С.П. А-в

Ранее я писал отзыв о страховой по страховому случаю 747-75-4711344/23 от 27.03.2023.  Страховая бодро 21 июня отчиталась в комментариях, что они молодцы и произвели выплату. Только у меня остались неотвеченные со стороны страховой компании вопросы.
Не уважаемая страховая, вы ставите себе в заслугу, что сделали выплату через 50 дней после истечения срока ремонта? И то что выплата сделана в нарушение закона об ОСАГО, так как я от ремонта не отказывался, а настаивал на нем? Как так? А также почему компания умалчивает в отзыве про невыплаченную неустойку за просрочку исполнения обязательств н договору осаго, а как так страховая? И почему вы умалчивание про ваши косяки в обработке моих персональных данных? Свои косяки комментировать не интересно, а страховая типа не при делах??? 
Сообщаю, что я добьюсь через суд неустойку с вас, но думаю люди из моих сообщений сделают выводы о чистоплотности данной компании и примут правильное решение, что с вами дел иметь не надо!!!!

Страхую машину в ингосстрахе уже 8 лет. Прописан в регионе (09) живу в Москве.  Появилась необходимость застраховать вторую машину. Сегодня в течение всего дня пытаюсь оформить ОСАГО через личный кабинет. На сайте рассчитывается стоимость и после нажатия кнопки "Продолжить" появляется капча, после которой всегда выдаётся ошибка что я неправильно её разгадал и я робот. Причём самой капчи может даже не быть, а просто галочку поставить - результат тот же. В приложении получается пройти дальше - до загрузки документов. Часто загружается только часть документов и находясь ещё в этом окне я получаю уведомление о том, что проверка не пройдена и мне отказано. Несколько раз удавалось загрузить все документы и увидеть корректную страницу "Документы на проверке - ожидайте". Но даже в этом случае получаю отказ. Причём отказ даже на данные о собственнике (паспорт) при том что ровно эти же файлы были корректными в июле, когда их затребовали при очередном продлении ОСАГО на первую машину.
Узнать конкретную причину, что не совпадает - нельзя.
По телефону всё что могут предложить - сменить браузер. На ходу сочиняют истории что в приложении ведутся работы, что капча это временные сложности, попробуйте через час и тд.
В офисе тоже отказали - сказали сразу появляется блок: "возможны убытки". Офис не вижу смысла называть, но если необходимо то напишу в ответе. Есть куча скриншотов и видео с сегодняшних попыток оформить ОСАГО и через сайт и через приложение.

Отдыхали в Тайланде с 7 по 16 августа. Во время купания ребёнка ужалила медуза. Несмотря на то, что рану обрабатывали, она стала гноиться. 13 числа рука сильно опухла и поднялась температура до 39.5. Мы опытные путешественники, но ситуация с болезнью в отпуске у нас была впервые, раньше никогда не активировали страховку.

В этот раз сразу обратились в компанию. Обращу внимание, что мы её не выбирали. Страховка входила в стоимость тура. Ответили сразу же, прислали адрес ближайшего госпиталя. Когда мы приехали, нас обязали сдать анализы на ковид из-за высокой температуры. Ковид не подтвердился. В итоге, даже не обработав рану, нас отправили обратно, выписав только мази (их дали в госпитале сразу). Пришлось заплатить за франшизу и ещё за неподтвержденный ковид.

Утром ситуация стала хуже и мы снова обратились в компанию. Нам было сказано, что повторные приёмы уже не входят в стоимость страховки, но после фото руки изменили мнение и направили нас снова. Мы опять приехали в госпиталь, в этот раз у ребёнка взяли огромное количество анализов, выяснилось, что ситуация серьёзная, нас госпитализировали.

Когда выписывали, выставили счёт за оказанные услуги, которые страховая компания покрыла до копейки. Я думаю, что все понимают, что счёт был на десятки тысяч рублей. Благодаря Ингосстрах ребёнку оказали помощь и отпуск не был безнадёжно испорчен.

Несмотря на то,  что по ДМС входят такие услуги как например, дегельминтизация в стационаре по направлению гастроэнтеролога - сначала все одобрили, потом, вдруг решили отказать. Это, тогда, когда я уже сдал часть анализов. Говорят, что это, мол, не экстренный случай! Но случай как раз экстренный, я обратился по поводу обострения хронического описторхоза и сопутствующих заболеваний желчевыводящей системы. Отбоярились,  что полису стационар был бы, если по скорой. Но я самостоятельно записался к гастроэнтерологу и есть его заключение с конкретным направлением на лечение в стационаре.
С каждым годом условия становятся все хуже и много отказов на пустом месте.  Я не понимаю одного - плачу за этот полис каждый год дороже в 2 раза, а ничего не получаю!

В апреле 2023 была приобретена путевка у туроператора ANEXTOUR в ОАЭ с датой выезда 6 мая 2023 года. При покупке тура было оформлено страхование от невылета в Ингосстрах (услуга страхования предоставлялась туроператором).

За день до поездки всей семьёй заболели кишечной инфекцией, было назначено лечение в стационаре. Туроператору согласно правилам обслуживания вовремя было предоставлено заявление о невозможности выезда. В Ингосстрах документы были переданы очно 06.07.2023 года (так как долго ждали документы от туроператора) в офис по адресу г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, с. 35. под опись сотруднику В-ву В.М., спустя месяц 14.08.2023 со мной связались путем звонка из Ингосстрах и сказали о том, что предоставлены не те документы, хотя была предоставлена полная выписка из медкарты. И сотрудник принял всё без замечаний согласно списку, и со мной месяц никто не связывался.

15.08.2023 были предоставлены документы заново всё в оригиналах. На вопрос, как произошла такая ситуация, руководитель пояснить не смог, сказав, что срок рассмотрения будет считаться заново – 30 дней.

Итог: страховой случай был 6 мая, на 15 августа решения и страховой выплаты нет. Услуги страхования от невыезда по турпутевке компании Ингосстрах никому не рекомендую!

Страхуем квартиру в Ингосстрахе не первый год. Очередное продление, ссылка на оплату онлайн и не сняв мелкую галочку мы дополнительно покупаем полис от Несчастного случая. Который абсолютно мне не нужен. При оплате всё сделано специально так,  чтобы было максимально не заметно эту галочку. 

Звоню в колл центр, как расторгнуть. ТОЛЬКО лично подойти в офис, написать заявление и вернуть свои деньги. Т.е. взять деньги это одну галочку не заметить, а вернуть мы должны совершенно иным способом.

Я всегда положительно относился к Ингосу, всё современно удобно, приложение и т.д. Но как оказалось, это всё не работает, когда мы хотим получить обратно СВОИ деньги.  Я не просил полис от НС, а только продление и считаю эту услугу навязанной! Раз вы продаете онлайн, так и возвращайте онлайн!

Очень разочарован, буду искать другого страховщика.Страхователь - И-ва Татьяна А.
Полис ИФЛ - KM 1****60
Навязанный полис НС - VI28*****83
Если представитель страховой компании решит исправить ситуацию - 8-963-***-**-57

Искал страховку КАСКО. Был ранее положительный опыт страхования в Ингосстрахе. Каково же было моё удивление, когда я обнаружил в приложении для телефона очень удобную опцию для страховки да ещё и по уникальной цене)

Прошёл по шагам, загрузил фотографии и вуаля ответ с проверки пришёл практически моментально. Пришлось конечно некоторые фото переделать. Сервисом остался очень доволен, надеюсь, что не придётся проверять действие страховки в реальности))

12.08.2023 в 19:00 часов на сайте Ингосстрах мною оплачено продление полиса ОСАГО в размере 20550.05 рублей. После успешной оплаты полис не появился ни в личном кабинете, ни на электронной почте.

При обращении в службу поддержки, мне сообщили, что нужно подождать около трех часов. После трех часов ничего не появилось, снова обратился в службу поддержки, где сообщили, что вопрос передан специалистам и после решения полис ко мне придет.  Прошли сутки специалисты никаких комментариев и информации по срокам решения вопроса не предоставляют. 

Данные полиса: 033*****56, договор CL28*****56. Прошу оперативно решить мой вопрос и разобраться с работой горячей линии.

Ни за что не страхуйтесь в этой организации! Первый раз сталкиваюсь с таким , прочитав ниже отзывы понимаю теперь…. 

Ситуация такова: произошло ДТП в Екатеринбурге, регистрация в Верхней Пышме, а место жительства на ближайшее время Североуральск , что в 430 км, из-за работы ( командировка) Я потерпевшая сторона, у виновника есть так же полис ОСАГО . Пишу заявление на смену формы( возврат денежных средств) из-за того, что в радиусе 50км нет СТО, по ФЗ РФ сказано: что я могу изменить форму!!!! 

Ответ- направляют на ремонт в Екатеринбург, просят повторно написать заявление и четко все изложить, пишу, жду ещё 20 дней . Приходит ответ, как будто скопирован с первого заявления и даже текст не читали самого заявления. Вновь направления на ремонт в Екатеринбург. Звоню , говорят привете доставьте документ подтверждающий отъезд, так как мы ссылаемся только на документ , прикрепляю приказ о командировке и вновь говорят ждите ….  

Это просто издевательство . Компания не ценит время и не уважает своих клиентов Сотрудники действительно стараются помочь , и говорят , что приказ ЭТО основание для смены формы, но видимо для вашего отдела отвечающего на претензии, лучше войти в спор и ходить по судам, чем  дать нормальный ответ , а мой ответ был таков : Юлия В-на, добрый день. В ответ на Ваше обращение №572411155203 от 27.07.23 сообщаем следующее. По полученным комментариям с Вами связался сотрудник для предоставления консультации по позникшим вопросам. Также на электронную почту был направлен ответ на Ваше заявление. При возвникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам. Ваш Ингосстрах

1- со мной ни кто не связывался
2- на почте нет письма от отдела Контроля качества .

Позвонила на горячую линию, попросила посмотреть где звонок и письмо- она говорит «странно…. Не понимаю почему Вам не отправили ….» Но ответ такой же как и в предыдущих сообщениях : направление в СТАО за 430 км .

Хочу рассказать как столкнулась с обманом со стороны данной ск. 12.07.2023 у меня произошло дтп, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Проблемы начались с самого первого этапа , когда надо было оповестить ск только через приложение.

Вообщем, осмотр производил нетрезвый оценщик, с заключением которого я категорически не согласна, работа отделения в целом не понравилась. Дальше шли 20 заветных дней до выплаты, за 4 дня до истечения срока мне стали названивать сотрудники ск с угрозами, что быстро приходите подписать дополнительное соглашение и тогда вы получите свои 137 000 тыс. Руб. На банковскую карту. На тот момент меня не было в стране, соответственно мое возвращение было после дня Х, когда истекал 20 дневный срок.

По возвращению мне назначили ремонт на 65 000 тыс. Руб. в сомнительном сервисе. Я еду в офис ск и уточняю могу ли я подписать их дополнительное соглашение ( напоминаю тк на момент когда мне звонили меня не было в стране) на выплату в размере 137 000 тыс. руб., озвученную сотрудницей ск мне по телефону, а то что сотрудник ск мне говорит конечно давайте подпишем , но получите вы 65 000 тыс. Руб..

Теперь вопрос у меня слуховые галлюцинации? Или все таки кто то намеренно пытался меня обмануть? Совет всем кто оформляет осаго внимательно относиться к выбору ск, тк в нужный момент вас просто попытаются обмануть! Естественно ремонтировать свой АМГ в каком то непонятном сервисе на Боровой я не буду за 65 000 тыс. Руб. Я не буду! С заключением вашего эксперта я тоже не согласна и сделала свое. Видимо встретимся в суде. Номер убытка 191-75-4787302/23