Отзывы о Ингосстрахе

10.02.2023 пытался оформить полис ОСАГО в приложении IngoMobile, выбрал оплату через ***. Оплата прошла, деньги списали а приложение наглухо зависло. Оформление полиса не завершилось, полиса нет. Писал и звонил им, толку нет.

Скинул всю нужную информацию, говорят ждать 28 рабочих дней! 12 февраля перестает действовать старая страховка, а новая должна начать действовать с 13. На машине ездить теперь не могу. Последний раз обратился к этой страховой компании

После посещения терапевта, решил обратиться в страховую и согласовать назначенные им процедуры. Отправил протокол посещения терапевта, в котором указаны рекомендованные процедуры. На что страховая мне написала, что для данных процедур нет показаний. Им же, конечно, "виднее" какие процедуры мне необходимы, а неквалифицированному медицинскому персоналу.

Застраховала свою квартиру, находящуюся на последнем этаже многоквартирного дома, от риска затопления с кровли. Т.к. в доме кровля не менялась за 40 лет ни разу. И действительно в мае и декабре произошли залития с кровли в одной и той же комнате. Страховая без лишних вопросов выплатила денежные возмещения, которых достаточно для проведения работ по устранению последствий залития.

Добрый день.

Какой смысл хвалиться выдачей направления на ремонт за час, если по факту ремонт минимум через два месяца?

Записался на Дефектовку по направлению "Ингос" на ближайшую дату предложенную СТОА 08.04.2023

Если тех станция перегружена заявками на ремонт  зачем туда направлять? (Организуйте контроль загруженности).

                                                                            .

Через сайт невозможно оформить электронный полис осаго на мотоцикл, пишут, что загруженные документы не прошли проверку и отказ. Данные внесены корректно, документы предоставлены правильные, страховая намеренно отказывает в страховке мототехники. У кого такая же проблема обращайтесь с жалобой в ЦБ, массовые штрафы должны помочь. договор Е-ОСАГО CL247737169

26 февраля 2023 истекает срок действия текущего полиса КАСКО в СПАО Ингосстрах (для удобства далее - Компания). При попытке пролонгировать полис страхования через мобильное приложение столкнулся с проблемной ситуацией, связанной с расчетом стоимости пролонгации. Находясь в авторизованной зоне мобильного приложения (то есть презюмируем, что при выполнении любых активностей/операций учитываются все данные моего профиля, в том числе личные данные, история страхования, информация об автомобиле итд.) , при переходе на страницу пролонгации, система просит уточнить пробег (актуальный 42500 км), после его заполнения выдаёт стоимость нового полиса в размере 92 542р. При этом, отдельной строкой указывается, что предлагаемая стоимость предложена Компанией за полис максимально близкий к действующему, с точки зрения его условий, детальные условия поименованы. С учетом того, что предложенные Компанией условия соответствовали моим пожеланием, мной было принято решение об оформлении (пролонгации) полиса КАСКО. При дальнейшем движении по процессу, на следующем экране мобильного приложения цена полиса страхования внезапно изменилась, при этом ни параметры страхования, ни перечень покрываемых рисков,
ни условия не менялись. Новая цена составила 138 955 р. То есть, фактически возросла на 50%. Таким образом, я оказался лишенным возможности заключить договор страхования на условиях, ранее подтвержденных Компанией, что грубо нарушает мои права, как потребителя, а также наносит существенный репутационный ущерб самой Компании.

В целях выяснения причин изменения цены я обратился в колл-центр Компании, в процессе звонка оператор не смогла пояснить мне, чем вызваны данные изменения, порекомендовала написать письменное обращение (к слову, даже несмотря на отсутствие возможности ответить по существу моей проблемы, качество работы оператора было на высоком уровне). К слову, за предыдущий страховой период не было ни одного обращения, по ОСАГО у меня максимальная скидка за отсутствие аварийности. То есть, списать увеличение цена на то, что я плохой тоже не получается. В качестве подтверждения ситуации специально сделал скриншоты каждой страницы процесса в мобильном приложении.

Итого, имеем либо операционную (техническую) ошибку и тогда уважаемые коллеги из СК извинятся и обеспечат заключение договора по изначально предложенной цене и условиях, либо, это просто обман своих постоянных клиентов и тогда придется сильно разочароваться и много жаловаться регулятору. Безусловно, хочу верить в первый вариант и очень хочу получить детальный ответ.

Купил страховку для путешественников в Ингосстрахе. Путешествую по Грузии. В поездке заболел зуб (острая зубная боль).  Сервисный центр Ингосстраха подыскал мне клинику и сказал обратиться туда и взять с собой 50 Лари за прием и снимок. Так как я должен сам сначала все оплатить  потом может быть они мне возместят затраты.

Пошел в клинику, оказалось надо заплатить 110 Лари за прием и снимок. На мой вопрос к сервисному центру, где мне взять наличные за границей, если российские карты не работают и я взял столько сколько вы сказали. Они сказали что не могут ответить на данный вопрос, но мне надо оплатить! В данном случае я должен был убежать из клиники или оставлять свои вещи в залог и идти искать деньги. 

Далее мне уже в самой клинике сказали что обычно Ингосстрах требует диагноз на английском языке на своей форме бланка. О чем меня никто не предупредил. Т.е. мне бы просто выдали диагноз на грузинском языке и никто бы мне ничего не возместил. Думаю это сделано было умышленно, что бы меньше выплачивать по страховке. Хорошо, что клиника пошла на уступки и сделала мне документы по форме Ингосстраха на английском языке.  Так как в заключении было написано что мне нужно срочное удаление зуба, но в этой клинике ближайшая запись к хирургу только через неделю. Сервисный центр мне нашел другую клинику и я записался в нее на следующий день на удаление зуба.  Заранее меня предупредили что удаление зуба стоит от 100 до 360 Лари.

Взяв с собой деньги я пошел в клинику на удаление зуба. Сразу стал выяснять про заполнение формы Ингосстраха на английском языке.  Доктор отказался заполнять эту форму и ставить свою печать. Кое-как его уговорил заполнить ее на английском но без печати. 

Но на этом история не закончилась. В этой клинике мне отказались в итоге удалять зуб сославшись на сложность проблемы и порекомендовав мне обратиться к челюстно-лицевому хирургу.  Но так как в этот день мой полис заканчивался. Я обратился в страховую с предложением остаться в Грузии и что бы они мне оплатили прием в у челюстно-лицевого хирурга, на что я получил отказ, так как мой полис закончился.  Т.е.  я купил страховку, но при этом сам оплатил свое лечение и жду возмещения в течении 30 дней и в итоге страховой случай не был доведен до конца и я вынужден сам продолжать свое лечение за свой счет.

Добрый день, меня зовут Арамаис С.,  являюсь клиентом данной организации,  и хочу, чтобы мой вопрос был решён. 

29.08.2022 было ДТП с моим участием, все было заполнено и сделано как полагается, фотографии автомобиля и т.д. Денежные средства Ингосстрах выплатил пострадавшей стороне в размере 6183.7 руб. Теперь данная страховая компания требует с меня эту сумму, о чем я узнал, только когда пришёл в отделение для подачи документов на обновление страхового полиса на 2023 год. По данным юридического отдела, я должен был приехать снова после ДТП, а так как я не приехал, то сумму должен выплатить сам. Причины, по которым я должен был приехать, мне не озвучили, я уточнял информацию и не принадлежу ни к одному из пунктов, по которым я обязан повторно приезжать на осмотр и фотографии.  Я являюсь исправным плательщиком уже много лет.

Вопрос управляющему офисом, юридическому отделу Москвы и начальникам  и представителям в Новосибирской области  - почему меня не уведомили, о том, что мне нужно приехать? По словам юристов,  было направлено письмо по адресу Кропоткина 186, но по данному адресу я не живу уже 3 года, соответственно  я ничего не получал и узнал только на прошлой неделе. Я сменил прописку  в августе 2020 года. У меня брали копии паспорта в отделении много раз, причем в феврале 2022 года я делал ОСАГО. Юротдел даже не посмотрел, на какой адрес нужно правильно уведомить или это у вас такая схема, отправлять на неактуальный  адрес прописки письмо и ждать, что никто его не заберёт? Далее, юротдел Москвы прекрасно знает, что уведомление нужно отправлять заказным письмом с обратным уведомлением о вручении, причем письмо должно быть с описью вложений. Так как я понятия не имею об этом письме,  никакого уведомления  я не подписывал и ничего не получал. Вы грозите судом, но даже не предоставили доказательства отправки письма, например опись с датой отправки и печатью Почты России о принятии письма в отделении почты. Тем более,  что адрес неактуален  с 2020 года. Никаких смс и звонков с уведомлением о регрессе не поступало. О наличии регресса мне пришло сообщение только после моего прямого визита в отделение 6 февраля 2023 года.  У меня есть все доказательства этого и того,  что и в личном кабинете на вашем сайте нет ни одного уведомления.

Также отправлять рассылки с рекламой и ненужными уведомлениями на мою электронную почту (она указана во всех документах, которые хранятся в моем деле клиента) вы можете, постоянно уведомлять о том, что надо обновить полис вы тоже можете, но действительно необходимые и важные письма вы не отправляете.

Прошу разобраться  с этой проблемой, чтобы дело было урегулировано в досудебном  порядке, потому что по ВАШЕЙ  вине я не был уведомлен, почему я должен платить и ещё на меня грозятся подать  в суд. ****@list.ru

Застрахован в компании Ингосстрах. Полис ДМС. Условия: 
объем медицинских услуг на приемы и консультации специалистов, предусмотренный программой: "без ограничений".
1. Заявка на согласование повторного приема к врачу, висит с 1 февраля 2023 года. До сегодняшнего дня не обработана. При этом срок согласования составляет сутки с момента подачи заявки.
2. Отказывают в согласовании консультаций и приемов под любыми предлогами, несмотря на показания и необходимость посещения врача. 
3. Программой предусмотрен доступ к любому врачу из списка по жалобам. По факту это не так. Требуют направление для перенаправления к узкому специалисту. Получив направление, снова не согласовывают прием к узкому специалисту ссылаясь на отсуствие оснований и страхового случая. Повторюсь программа ДМС предусматривает посечение врачей по жалобам без ограничений.

10 декабря у меня произошёл страховой случаи (я пострадавшая) я сразу обратилась в свою страховую компанию Ингосстрах для получения выплаты по ОСАГО (т.к у виновника тоже была страховая компания эта же), оформила через приложение случай, и меня записали на оценку ущерба ТС.

22-го декабря мой автомобиль оценили, всё прошло спокойно, работники были вежливыми и адекватными. Все праздники я переживая ждала выплаты, боялась что из-за большого количества негативных отзывов и у меня всё пойдет не так как надо. Но нет, 19 января я получила выплату на свою банковскую карту, выплата была достойная и полностью покрыла ремонт. 

Хочу выразить благодарность компании Ингосстрах за оперативную работу.

В течении 6-и лет пользовался услугами данной страховой. Сегодня зашел продлить полис, запросили документы, сделал сканы (не фото а прям сканы) все выровнял, все проверил, загрузил документы, все читаемые с переданными данными все совпадает (данные последние три года не менялись).

Через 10 минут пришло СМС что по документам отказ.

Повторно попробовать нет возможности так как выводит сообщение что я не предоставил достоверные данные.

Компания постоянно названивает и предлагает продлить полис ОСАГО. Уже три попытки. Обращение в службу поддержки не дает результата.

Создается впечатление что все консультанты некомпетентны в компании, по факту компания просто под надуманными предлогами отказывает в оформлении и продлении полиса.

Написано обращение в банк России как в регулятор.
Любые отсылки к каким то техническим проблемам не могут быть причиной отказа.

Страхую 1-2 автомобиля в Ингосстрахе уже 21 год (14 лет - КАСКО), за всё это время произошёл только второй страховой случай (первый был 13 лет назад). ОСАГО, признан потерпевшим. Нормальный сервис посчитал ущерб в 15 тысяч.

Экспертиза от Ингосстраха оценила ущерб в 6 тысяч. Я сразу и потом ещё неоднократно отказался от ремонта в мастерской от СК, писал заявления на денежную выплату (в соответствии с ст. 12, п. 16.1ж закона об ОСАГО).
Я указал, что цена вопроса равна с стоимости годового полиса ОСАГО- 6446 руб (и в 2 раза ниже стоимости 2 полисов ОСАГО, на автомобили мой и супруги) - и это не считая КАСКО и ДОСАГО. Указал, что не буду продлевать полисы в случае отказа. И всё равно отказ.

Я идеальный клиент СК: стабильно покупаю полисы и не получаю выплаты в ответ. И тем не менее страховая решила от меня избавиться. Грош цена такой СК. Дело 75-445506/22-1.

Здравствуйте, в мае 2022 года оформил ОСАГО на сайте ***.ру. Обращений не было за этот период. В январе 2023 года изменилась прописка с СПб на Москву. Отправил документы об изменении прописки и СТС. Коэффициент города изменился с 1.64 для СПб, на 1.8 для Москвы. С этим я согласен и готов был доплатить.  Но Ингосстрах решил заработать. И кроме изменения этого коэффициента ещё и увеличил мне базовый коэффициент, как будто я оформляю новый полис ОСАГО. С 4662р до 6909р.  Я задал вопрос на каком основании увеличили базовую ставку (машина прежняя, водитель прежний, полис старый). Мне заявили, что могут увеличивать по своему усмотрению. И при первоначальной оплате ОСАГО 7700 , теперь за 4 месяца я должен доплатить ещё 1600р. Если посчитать, то получается: За оставшиеся 4 месяца стоимость первоначального полиса 2588. Доплата за эти 4 месяца 1573.16. То есть полис стал стоить 4161.16руб. Соответственно, полис подорожал на 40%. При том, что разница между коэффициентами городов 1.8 и 1.64 составляет всего 8%. 

Оформляя полис в Ингосстрах нужно быть готовым к тому, что сотрудники считают, что могут сами как хотят по их усмотрению придумывать доплаты. И вместо 8% вынуждаю платить 40%

Пытался оформить несколько раз договор е-ОСАГО (cl246976442), после отправки сканов документов приходит всегда один ответ-по результатам получен отказ. В чем отказ, естественно, непонятно, техподдержка ничего вразумительного не отвечает. Ну и конечно, в отказе есть ссылка на партнёра компании). В общем, если хотите потратить безрезультатно немного времени-вэлком.

Решила продлить полис ОСАГО Ингосстрах, оформленный год назад на сайте ингосстрах. Зашла на сайт в личный кабинет, заполнила все поля (данные документов с прошло полиса не менялись!), при расчете вышла ошибка, что полис оформить невозможно. Написала в службу поддержки и вот что они мне ответили:
https://i.ibb.co/9c7t6CR/5397800085003289416-121.jpg

====
https://i.ibb.co/QQvgXVv/5397970234427687471-121.jpg

Ингосстрах-назвал меня лгуном и отказал в ремонте по КАСКО -ЖЕСТЬ!!!!!!!!!!!!!Значит так, платил, платил по КАСКО, ездил без аварий - всенорм) 23.01.2023 мне снес переднюю часть авто неадекватный таксист. ГИБДД признала его виновным (ну как бы пытаться пересечь шоссе поперек 4х полос, мне кажется адекватному человеку даже в голову не придет)). Все сделал по инструкции:-сообщил-отфоткал все через приложение-направил в Ингосстрах и тут начались ЧУДЕСА....Ингосстрах составляет предварительную смету расходов, ТСдополняет дефектовкой и вот как сердце чувствовало, что не так что то пошло. Чутье не подвело, отказали в ремонте (речи о замене не шло),РЕМОНТЕ помятой передней двери.Позвонил в Ингосстрах, озвучил свое недовольство. Сказалиперезвонит курирующий (звучит прям как смотрящий на определенном сленге) сотрудник.

Перезванивает и без всякого зазрения совести начинает мне говорить, что это повреждение (замечу морду снес таксист))не подлежит возмещению за счет КАСКО!!!!КАСКО!КАСКО - далее напрашивается не цензурное слово.Как так?! (поинтересовался я)Ну мы тут провели экспертизу и пришли к выводу, что это высами машину повредили, а теперь мол под шумок хотите и эту деталь восстановить.Все бы ничего, но весь абсурд ситуации заключается в том,что покраску этой самой двери Ингосстрах огласовал)) ЖЕСТЬ!Думайте сами, решайте сами - вот застрахуете свою ласточку,а Вам при наступлении страхового случая потом выдадут - так это Вы сами ласточку свою изуродовали, мазахист Вы, восстанавливайте за свой счет.

Чтобы не было сомнений в моих словах - убыток № 71-26096/23-1 от 23.01.2023Что собственно я и сделаю. Справедливости ради сохраню всечеки и докажу свою правоту через суд.А компании Ингосстрах -удачи! Больше я к Вам не ногой, даеще и пару сотен застрахованных ком.автомобилей прихвачу (Московская область) с собой. Да и наверное всем знакомым дам рекомендации по поводу страхования в Ингосстрах. Спасибо за внимание!

Самая худшая страховая!! Приобретён дмс от Ингосстрах в июне 2022.  Впервые обратилась в страховую в конце январе 2023. Мучали сильные головные боли, которые не проходили несколько дней. На первичную консультацию записали. На ней врач мне назначил обследование в виде узи сосудов головы и шеи, после чего с результатами на повторную к нему консультацию и последующим назначением лечения.

По итогу страховая отказала во ВСЕМ!!! Отсылаясь на то, что предварительные диагнозы, перечисленные неврологом не входят в программу дмс. И тут два момента: 
1. я открыла программу услуг по дмс и в перечне исключений - моих предварительных диагнозов нет.
2. Мне назначено обследование, чтобы поставить точный диагноз. А страховая препятствует этому. Более того, в мою программу дмс входит неограниченное количество консультаций врачей, а мне отказали даже в повторном приеме!!!! Как итог - лечения нет. Точного диагноза нет.. К врачу я также больше не могу пойти. Острые головные боли никуда не ушли.

Деньги, которые уплачены мною за дмс просто выброшены на ветер. 
К слову, я каждый год покупаю дмс, но с таким ужасом сталкиваюсь впервые. Самая худшая страховая на свете ИНГОССТРАХ.

Ужасное отношение к клиентам по ДМС. Согласовывают только кровь и посещение врача. Назначили МРТ (после длительных обследований и лечений) - отказ. Позвонил уточнить, сказали что МРТ назначается при онкологии у вас подозрения на онкологию не написано. Отказ. Не первый случай.  Повторно с этой страховой полис никогда не заключил бы.

Программы ДМС от данной компании абсолютно бесполезны. Полис не покрывает никакие услуги, недоступные по ОМС. Никаких плюсов и преимуществ не дает.

Приобрела его в надежде, что смогу пользоваться услугами клиники по соседству. Но, во-первых, врачи этой клиники очень вяло заинтересованы в приеме пациентов по полису ДМС Ингосстраха (интересно, почему?).

Во-вторых, назначенные обследования приходится выбивать с боем, постоянно проверять, входят ли он в программу, или нет, весь процесс держать под контролем.

В-третьих: просто так к врачу не попасть: нужно, чтобы были жалобы. А если нет жалоб и симптомов, но в процессе обследования выяснится, что есть некое заболевание? и мне просто нужно наблюдаться у того же гинеколога и посещать его хотя бы раз в год? 

в -четвертых: врач назначил ряд анализов для дальнейшей госпитализации. Тут как раз и пригодился бы полис ДМС - сдать все анализы быстро, без очередей и в одном месте? но нет, это не про программу Ингосстраха.

Как итог: на полис потрачено 36 тыс. руб. По факту услуг оказано -  на 5 тыс. руб. за год.

Выгодно? считайте сами. Сверхприбыли страховых компаний?  - ни разу не миф.

Рекомендовать никому не буду, напротив, отговорю всех знакомых и своего работодателя от дальнейшего сотрудничества.

Добрый день.
Исходные данные: Автомобиль и владелец из Белгорода; Второй водитель с регистрацией в Калужской обл, права выданы в Белгороде; Город обращения - Одинцово Московской обл.

25.01.23 в личном кабинете был добавлен новый водитель. При переходе к оплате была ошибка (что-то про RCA). По телефону поддержки сказали обратиться в офис. Обратились в тот же день в ближайший офис. Там получили ту же ошибку. Сказали что связано с тем, что владелец из Белгорода и нужно ехать в головной офис и нужна будет чистая машина для осмотра.

В офисе работать с клиентами не спешат, поэтому принять в этот день не успели, отпустив клиента перед нами за 2 минуты до окончания рабочего дня, но сказали что машина не нужна (там даже площадки для осмотра нет). Вечером того же дня по звонку в поддержку смогли оплатили полис в старой версии кабинета, но полис не пришел.

По совету ТП написали письмо с чеком на ingos@ingos.ru 25.01.2023 примерно в 10.30. на письмо никто не ответил и не позвонил. Вечером по звонку в ТП было выяснено, что после оплаты была автоматически создана заявка на то, что новый полис не создался из-за ошибка (тоже связана с RCA). Срок решения таких задач - сутки. Задачу в работу не брали и с этим поможет только куратор, который работает с 8 утра. 27 января в 9 утра звонили в ТП, где нам сказали что могут только повторно создать заявку.

На 27.01.23 10.20 никто не позвонил, полис не прислали, нет никаких уведомлений. При этом мы везде упоминаем что нам в дорогу 27го уже надо.

Добрый день!
Если вам где то скажут, что при продаже автомобиля, можно расторгнуть договор КАСКО,  то вам нагло врут и Ингосстрах тут не исключение. 

Недавно продал машину и создал заявку у них на сайте на расторжение договора КАСКО. Спустя 2 дня мне пришел ответ по смс, что договор не может быть расторгнут. При этом даже причины отказа нигде не написали.
Обращение № 506376331803
Договор № AC21*****43

Застраховала авто в марте 2022 в июне было дтп. Позвонила страховой все оформила по европротоколу. Я виновник Повреждений авто не было! В январе 2023 приходит уведомление о судебном иске Ингосстрах! Исковое заявление о возмещении ущерба в порядке регрессных требований. Это тот момент Внимательно читаем иск клиенту компании от самой компании в пользу компании. Я на сегодняшний день должна оплатить иск в размере 32 000 потому что не предоставила авто на осмотр страховой компании в 14-дневный срок! Уведомление компания мне отправляла Почтой России!!!! Извещения не было!!!!

Никогда не страхуем авто у Ингосстрах потому что этой страховкой можно в туалет сходить за 22000 Р и потом ещё остаться их  должником

20 января 2023 года оформила изменения через личный кабинет и оплатила выставленный счет! но до сих пор полиса нет ни на почте, ни в личном кабинете! Пришел только чек! Многочисленные звонки на горячую линию ни к чему не привели, отвечают "все в порядке, ваш полис оплачен, ждите". Обращения на электронную почту поддержки вообще без ответа! Когда я получу свой полис?!

Просьба помочь в решении вопроса.
в полис осаго вписан водитель, который летом 2022 года поменял ВУ (в связи с истечением срока). В настоящее время при продлении осаго у водителя с 10-м стажем кбм считается как у новичка и стоимость полиса составляет более 20.000 рублей (при безаварийной езде и стаже 10 лет). На мой запрос через ЛК был направлен отказ от страховой.  

С учетом вышеизложенного просьба ингосстрах связаться со мной, тк все возможные варианты связи я уже использовала.

Доброе время суток, у меня через месяц заканчивается полюс осаго, и при попытки его продления выдает ошибку что не возможно продлить его через их сайт и кидает ссылку на другой сайт, при звонке в компанию мне сказали что не могут его продлить, и предложили вариант либо обратиться в отделение или отправить заявку на почту, я отправил запрос по почте 9 января, но в итоге тишина.