Отзывы о Ингосстрахе

Полис ХХХ ****16.

Заменил ВУ по сроку действия. Решил внести изменения в полис. Обращался три раза по электронной почте и один раз по телефону. Все свои данные предоставлял. Был послан куда-то на просторы интернета для самостоятельной коррекции. 

Господа, я не собираюсь работать за вас и разбираться в ваших личных кабинетах и  информационных системах. Не хотите вносить изменения - не надо. Больше у вас страховаться не буду и другим не советую.

Произошло ДТП, по КАСКО обратилась направление на ремонт пришло быстро в течение часа( оформлено через приложение). Осмотр СТОА сделал, запчасти некоторое время заказать не могли сотрудник был на больничном. Во время заказа запчастей выяснилось что некоторых необходимых запчастей нет, предложили аналог я с ним не согласна и попросила запасные части не заказывать, тк меня устраивает или сразу полный ремонт с оригинальными запчастями или никак. Сегодня выяснилось что запчасти заказаны и они так и скажут страховой при запросе. Прошу разобраться в данной ситуации и изменить форму возмещения. Меня не устраивает данный вариант и ожидать запчастей годами я не намерена.  71-***/22-1

полис ОСАГО: № XXX ****46. калькуляция эксперта по убытку № 744-75-4597921/22. дата ДТП 15.11.2022
Потерпевшая сторона. Изначально указываю, что мне нужна компенсация в денежном эквиваленте, со стороны страховой игнорирование моего волеизъявления, прикрываются законами, что обязаны меня направить на ремонт и никак иначе. Ремонт естественно поверхностный. В других комментариях тоже пишут, что даже при предписании на замену деталей пытаются уговорить ничего не менять, а как-то напортачить. Я не хочу переделывать то, что они наделают. На машине еще хочу ездить, а не продавать.

Здраствуйте, идентификационные данные:
номер убытка 75-**/22
№ полиса: А***08

Собственно происходит ДТП где моя машина, потерпевшая сторона. Еду на осмотр в независимую экспертизу, куда направил сам ингосстрах. Прохожу осмотр, в заявлении на страх. возмещение прошу выплатить ден.средствами, потому что понимаю, что ингосстрах не сможет отремонтировать ТС лучше чем сделаю я сам.

В итоге ИНГОССТРАХ плюёт на мои просьбы о выплате ден.средства и даёт направление на ремонт, думаю хорошо. В целом окей.

Дают направление в ГК "ФИНИСТ", звоню туда, с 3 раза дозваниваюсь, говорят могут записать, но  "сейчас" база висит и мне в ближайшее будующее перезвонят, жду час, жду полтора - перезваниваю говорю "что там?" мне говорят "у нас всё висит запишем перезвоним".

В итоге перезвонили вечером, записали на 06 января на "ОСМОТР" в сервис. при том, что дтп было 16.12.2022. 

Собственно приезжаю по записи в ГК "ФИНИСТ", загоняют на осмотр, зовут. Менеджер финиста говорит: "трещину на фаре полирнём ее не будет особо видно, менять не будем, подкрасим остальное чуть локально и в целом будет нормально, а диск тоже пошкурим покрасим, в общем будет хорошо только доп. соглашение подпишите что готовы ремонтировать то что нельзя ремонтировать и если потребуется НЕ оригинальными запчастями и вы согласны".

Собственно исходя из этого я, ТРЕБУЮ Ингосстрах,либо отремонтировать мою машину с использованием ОРИГИНАЛЬНЫХ запасных частей и собственно восстановить ЦЕЛОСТНОСТЬ машины которая была до дтп, без "всяких" доп. соглашений, то есть оригинальными запчастями и без "шпаклёвки", а с нормальными запчастями и окрасом.(как того требует  ст. 12 закона об ОСАГО) Либо выплатить согласовать мне выплату ден. средствами!

Маленький ребенок ударился головой и потерял сознание на несколько секунд, по признакам это сотрясение мозга, обратились в страховую, нас направили в клинику, должно не могли найти эту клинику, я не понимала почему таксист ее не знает, как оказалось это один кабинет фельдшера, который визуально!!! осмотрел ребенка и сказал, что если он терял сознание, то надо делать обследование в больнице, и за осмотр взяли с нас франшизу, которая полагается при обращении в страховую. Вопрос: зачем нас посылать на визуальный осмотр, если изначально даже не медику понятно, что нужно обследование КТ и т.д. Т.е. мы потратили деньги на такси до этого фельдшера, время! ребенку плохо! далее мы долго ждали ответа от страховой куда нас направить, не могли добиться результата более часа просто ждали согласования, после чего нас отправили в клинику за наш счет обслуживаться с обещанием возместить затраты в течение 30 дней. Все документы отправила, никакой обратной связи не получила, срок 30 дней прошел, тишина...На звонок отвечают: ждите, с вами свяжутся...тишина...Никому не рекомендую, отправили к некомпетентному врачу (без должного оборудования), содрали франшизу НИ ЗА ЧТО! а потом за наши деньги отправили лечиться, и возврата ждать бесполезно.

Давно не имел дела с Ингосстрахом. Последние 15 лет оформлял ОСАГО и КАСКО в одной и той же страховой. Но в этом году уговорили ОСАГО оформить в Ингосстрахе. Случилось ДТП, в котором мое авто ночью на парковке пострадало  страховой случай 191-75-4626883/22-1 от 26.12.22). Виновник ДТП понятен (постановление ГИБДД), его ОСАГО есть. Казалось бы, сделайте максимально возможный вариант выплаты в мою пользу, защитите мои интересы, не разговаривайте со мной, как будто я вам что-то должен. Страховая виновника компенсирует все расходы. Все получилось как раз наоборот- максимально уменьшена суммы выплаты, УТС заблокировано.  Кому-то, возможно, это покажется пустяком. Мое впечатление о Ингосстрахе- продлять ОСАГО здесь не буду. И другим отсоветую.

Добрый вечер! Ужас , а не страховая компания. 4 месяца кормили завтраками, запрашивали документы в последний день когда нужно дать ответ , естественно тем самым продливалии срок рассмотрения убытка, так 4 месяца. В промежутрчных ответах говорили, что идет рассчет убытка. Насчитали мизерную сумму, а в итоге прислали отказ. Куратор говорил если долго рассматривают это хорошо, значит ответ будет положительный..... А итог отрицательный. У нас постродал дом который в ипотеке, наша улица попала под обстрел и страховая компания посчитала, что это военные действия и признала случай не страховым. Хотя военнеых действий на территории России нет.

Попали в ДТП, не виновники, человек, сдавая назад не убедился в отсутствии помехи и наехал на мой автомобиль. ГИБДД все зарегистрировало, оформило, далее мы обратились в нашу страховую. 548-75-4612930/22-1 от 12.12.2022. машина новая(2021 года выпуска) выбрали в страховой ремонт! обращаю внимание на то, что ремонт новых автомобилей должен производиться у официальных  дилеров (ФЗ об ОСАГО). но агент страховой заявил - выбирайте из списка, ничего не знаю.

Далее ждём направления на ремонт, но нам приходит сообщение о выплате! выплата, естественно не соответствует реальности, писали на УТС заявление-его тоже нет в расчете и возмещения на расходы по оценке, которую предложил сам страховой агент, убедив что деньги вернут! Мы звоним на горячую линию, девушка надменно сообщает-так решила страховая! Пишите претензию и ждите еще 30 дней! А ведь натуральная форма возмещения определена законодательством приоритетной (п.15.2 ст.12 Закона об ОСАГО) и мы её и выбрали, но страховая не ценит клиентов и не учитывает их желания!

Прошу разобраться в нашем случае! претензию на возмещение УТС и расходов написали

Вот моя история. Две машины в семье, обе имели ОСАГО вИнгосстрахе, оформленые онлайн. В конце ноября мы продали одну из машин и я подал заявлениена прекращение действия страхового договоря и частичный возврат средств. Через примерно пару надель полис благополучно исчез из ЛК и в оповещениях появилось сообщение «Обращение рассмотрено. Вам направлен ответ».Ни по почте, ни в СМС никакого ответа я не получил и позвонил в поддержку. Вот что удалось узнать при первом звонке.

- У нас тут произошло задвоение задач, сказал молодойчеловек, и теперь вам нужно направить заявление.
- Какое заявление?
- На расторжение договора.
- А договор расторгнут, поскольку я не вижу его в ЛК?
- Да, договор был расторгнут.
- А на каком основании он был расторгнут?
- На основании вашего заявления.
- А для чего вы тогда просите меня снова направить мнезаявление?

Тут промсходит перегрев поддержки и молодой человек,ппереспрашивая зачем то мой тнлефон и адрес электронной почты обещает направить мне всю необходимую для разрешения данного казуса информацию. Вы думаета он что то мне отправил?).

Так я звонил несколько дней, поддержка то что то обещала, тоизобретательно сбрасывала мои звонки, то еще как то от меня избавлялась.

И это в общем то на пустом месте, никакогj страхового случаю не наступило. Полнейший абсурд. Я надеюсь, мой краткий отчет поможет потенциальным клиентам обойти Ингос стороной.

В феврале 2022 году произошло ДТП, была страховка каско от Ингосстраха. Машину отдали в ремонт 21 апреля 2022 г и она до сих у дилера в сервисе. Когда сделают - не известно. На все звонки отвечают "позже". Машина даже не лексус, на который надо из-за границы заказывать запчасти. Машина обычный российский УАЗ Патриот. 
Обратите внимание, что обслуживание никуда не годится!!!!
номер убытка 71-75545/22.

ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ No 75-428801/22-1.  12.12.2022 получил повреждения от крутого авто за 10 лямов въехали в зад моего авто Тойота Камри оформили Европротокол (спасибо сотруднику ДПС помог оформить) в итоге получил повреждения, которые указаны в акте осмотра задняя левая фара, парктроник, бампер и т.д ,а вот крышка багажника, которая деформировалась, вообще не указана и деформирован задний фартук (багажник перестал закрываться) и все это оценили с учетом износа 26800))))))) удивительно классная экспертиза, зато в компанию Финист дали направление на ремонт на 41211рублей. Ремонтировать свой авто в данной компании я не собираюсь (отзывы об этой компании СТО крайне негативные) сразу в день обращения написал заявление на денежную компенсацию, но в итоге я так понял, что в выплате мне отказали, очень интересно зачем тогда писать заявление на выплату.

Сам прикол в том ,что был уверен в ИНГОСТРАХЕ, как в самом себе, страховался в этой организации ,больше 15 лет и КАСКО и ОСАГО, но теперь видимо о ней забуду, как о страшном сне.

Заехал в Тойота центре и попросил произвести оценку моих повреждений в итоге Крышка багажника с креплениями 23700, фара задняя 6500р, бампер 14100р, замок багажника 9000р, жестянка вытягивание 6500р, парктроник 4200р, Малярные работы 3 детали 24500. Итого:88500р.в принципе по Европротоколу денег хватит, но нет в Ингострахе считают, что этого слишком много ,лучше дешевыми запчастями сделать. Так, что делайте выводы. Всем добра))))

Застраховали квартиру в СПАО "Ингосстрах" через страхового представителя (агента) Т-ова А. В. (договор агента ***-8/1. После оплаты страхового Полиса указанный страховой агент на связь не выходит, на звонки и сообщения не отвечает, переписку удалил. Обещанный им страхователю дополнительный кэшбэк в размере 5% от стоимости Полиса за оформление Полиса через него не выплачен данным агентом до сих пор. Таким недобросовестным поведением и обманом клиентов данный агент бросает огромную тень на всю страховую компанию  СПАО "Ингосстрах", подрывая доверие к компании и желание у нее страховаться.

Через 6 месяцев автомобиль был продан и договор страхования стал неактуален. Обратился в Ингосстрах для расторжения договора ОСАГО и КАСКО, по ОСАГО компенсацию получил, а вот по КАСКО Ингосстрах прислали письмо, что отказывают в расторжении договора, т.к. они не видят, причин для его расторжения. Соответственно оформляя КАСКО в этой страховой, не рассчитывайте, что вы можете расторгнуть договор при продаже авто и получить компенсацию. Вот так, страховая из первого эшелона вытирает ноги об своих клиентов.

Нажала в приложение продлить полис, оплатила деньги списали, полиса нет, в приложение все так же висит продлить полис.

Звонила по телефону, пришлите на почту(то через 10 минут будет на почте полис), то второй звонок на другую почту пришлите будем разбираться, или обратитесь в офис страховой, это что за бред хождения по кругу. Отправила везде, написала везде.

Назначение платежа ***705.сумма 8 023,13. старый номер полиса ХХХ ***372

Ни за что не страхуйтесь в этой компании это компания шарлатанов,было мелкое дтп через год они мне обсолютно безосновательно выставили регресс и пытаются востребовать с меня деньги выплаченные потерпевшей стороне.В общем заплатите за страховку и вслучае дтп будете еще и весь ущерб оплачивать…узаконенное кидалово а не страховщик.

Ситуация номер два. Я бы смеялся,если бы не было так грустно. Мне не хотят говорить сумму ремонта,но хотят что бы я им за него доплатил. Начало новой треш-истории с Ингосстрахом. Страховой случай номер 71-398857/22-1 .

В этой ситуации моей вины уже нет,на трассе другой участник дорожного движения не держал дистанцию и въехал в заднюю часть моего автомобиля. Я хотел,что бы меня по ОСАГО отправили на ремонт к моему дилеру,так как машине нет еще 2 лет. Но как смешно,у них не заключен договор с румос-киа по ОСАГО. Зато по каско договор заключен. По ОСАГО мне предложили только выплату и сразу сказали,что не рассчитывайте на крупную сумму,так как машина не новая,детали не новые,пробег, да и запчастей неоригинальных на рынке много (при условии что ремонт на примерно 200 тысяч),поэтому я решил попробовать удачу и отремонтировать машину по каско. Одобрили,дали направление,приехал к дилеру,сдал машину на пол дня. Мне осмотрели все дефекты,наружные и скрытые.

У дилера мне сказали,что так как я не виноват,страховая должна оплатить полную сумму ремонта. Но по телефону мне объяснили,что им все равно кто виноват,у меня лимит в 100 тысяч рублей и больше этого вы не оплатите. Хорошо,договор есть договор. Прошу у дилера показать мне комплект работ и полную сумму ремонта. На это мне ответили,что не могут,что они все отфотографировали и отправили вместе с суммой ремонта в мою страховую -Ингострах. Звоню,в отдел урегулирования что бы узнаю сумму ремонта и понять,кому доплачивать,что будут чинить,сколько нужно денег вообще. Мне говорят «сначала починим,потом узнаете».

Я извиняюсь,а что,вы мне весь ремонт оплатите? Или мне надо деньги с потолка достать? А если у меня просто не будет на момент окончания ремонта 100 тысяч рублей,если полный ремонт выйдет на 200 тысяч рублей! Вы что,не знаете такое слово, как «планирование»? Это как минимум не логично. Меня еще пытались убедить,что у них нет полного комплекта,что только скрытые дефекты. Но когда я сказал,что я видел как осматривают мой автомобиль,то оказалось что у вас все есть,просто сумму не хотите мне говорить. Пытаетесь хитрить,обмануть? К чему это все? Если бы вы оплачивали весь ремонт,у меня и вопросов бы не было. Но если мне надо будет доплатить,будте добры озвучьте сумму ремонта! Я привык планировать свои финансы,в отличии от ваших работников,похоже.

Всем доброго дня! Хотя трудно это говорить,если вы обладатель страховки в Игнострахе. В ноябре 2022 года у меня произошло 2 ДТП. Ужасная ситуация. Но усугубляет ее Ингострах. 

Первый случай. Я не заметил блок и поцарапал свой бампер. По незнанию,я не стал подавать в МВД о случившимся ДТП,так как никто не пострадал и ничье имущество тоже,только мой автомобиль,это была моя ошибка и я ее признаю. Так как мне сказали,что без справки более чем 1 деталь они ремонтировать не будут. В результате ДТП я сильно поцарапал передний бампер и совсем немного правое крыло,но ничего не треснуло и не погнулось. Первоначально я подал заявление на бампер и крыло,мне отказали, проконсультировали по телефону и сказали,что я могу по своему каско подавать 1 деталь под покраску,то есть только 1 бампер я могу покрасить. Для этого мне надо было написать заявление на почту ,  ubytok@tver.ingos.ru что я и сделал. Я написал,что не буду иметь претензий к другим частям,а это правое крыло и фара. Почему то в отказе мне написали,что она тоже повреждена,хотя это не так.Мне пришел ответ,которому я был удивлен.Мне снова отказали,так как у меня нет справки из МВД и у меня якобы повреждено 3 детали. Абсурдно,не правда ли? При условии,что я указал в заявлении на почту,что бы мне покрасили только бампер.

Хорошо,не поняли,я создаю новое заявление о страховом случае через  приложение   номер 71-***/22-1 от 10 ноября 2022  в котором указываю,что мне нужно покрасить только бампер,пишу о том,что я имею на это право - 1 деталь под покраску 1 раз в год. Прикрепляю фотографии машины в скотче,так как я заклеил повреждения,что бы не попал снег. Пишу о том,что поцарапано только крыло и бампер,что на фаре остался просто след от скотча,что мне нужно покрасить только бампер,так как он не треснул,на нем просто слезла краска. Долго жду ответа. И опять отказ! И опять мне апеллируют тем,что у меня нет справки из МВД и что у меня 3 детали для ремонта. Вы,извините,куда смотрите? Я же подавал только бампер!

В договоре нигде не написано,что нельзя подавать заявление на 1 деталь под покраску,если повреждено более 1 детали. Ну давайте тогда еще учитывать царапину на двери водительской,которую я заметил вообще случайно! Которая так же как и фара к моему заявлению отношения не имеет,а к крылу я претензий не имею. я вроде все понятно объяснил. Мне не нужно что бы ремонтировать еще что то другое. Только покрасить бампер! По телефону из отдела урегулирования говорят могут покрасить мне только бампер,а из другого отдела похоже, мне приходит отказ.

Сегодня 20.12.2022 я снова написал на почту,и расписал все подробно и опять указал в официальном заявлении,что бы мне только  покрасили бампер,так как я имею на это полное право! И жду незамедлительного ответа и решения этой проблемы.

Здраствуйте.
Собственно ситуация такая, произшло ДТП 17.11.2022, оформили сотрудники ГИБДД ДТП, записался на осмотр в страховую компанию Ингосстрах на 21.11.2022. Собственно по-приезду сотрудник оказался любезным, помог заполнить документы, отфотографировал автомобиль. 

В заявлении я указывал возмещение ущерба путём "прямого возмещения убытков", собственно по-простому выбрал "деньги" вместо ремонта и как оказалось позднее не зря это сделал.

Собственно через 2 недели пришёл ответ от ингосстраха, в котором "пригласили" на "дефектовку" и последующий ремонт в СТОА "ГК Финист"(ООО ФАРГО).  4.12.2022 прислали письмо с направлением. Позвонил сразу же,  запись только на 12 декабря 14:00. собственно подумал ну ладно, надеюсь качественно сделают, хотя это автомобиль такси и сроки(время ремонта) сильно важны.

Приезжаю 12 декабря 14:00 и мне собственно предлагают в СТОА ремонт с использованием б/у запчастей либо ремонт "неоригинальными" запчастями. Собственно  в ст. 12 Закона об ОСАГО а именно в п. 15.1 чётким по-белому написано, что запрещено использование Б/у запчастей. Собственно так же, восстановительный ремонт должен производится до того состояния автомобиля, в котором этот автомобиль был до ДТП. Считаю, что НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ запасные части, не проходят в т.ч экспертиз соответствия безопасности и прочих НПУ, соотвественно такие ЗАПАСНЫЕ части сам не ставлю на свой автомобиль и вам не желаю делать этого.

Собственно представитель СТОА "ГК Финист", на мои реплики о том, что я согласен ремонтироваться только запасными частями ОРИГИНАЛЬНОГО происхождения, сказал о том что в таком случае СТОА "ГК Финист" отказывается от восстановительного ремонта в связи с тем, что не хватает средств, выделенных страховой компанией. Собственно сказав, что нужно позвонить в течении нескольких дней в страх.компанию "Ингосстрах" и они должны будут "заставить" вас написать доп. соглашение о том, что вы согласны получить деньгами!

Из всех вышесказанного, прошу компанию ИНГОССТРАХ либо согласовать восстановительный ремонт, ОРИГИНАЛЬНЫМИ ЗАПАСНЫМИ частями и соотвественно восстановить конструктивную целостность автомобиля. Либо сменить форму возмещения на выплату денежными средствами.

Контактная информация:
номер полиса осаго ХХХ ***98
номер убытка 75-****/22-1
ГРЗ автомобиля *****

22 сентября 2022г. у меня произошло ДТП по моей вине. Я 25 сентября заявил страховое событие по номеру ТЕЛЕФОНА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. ДАЛЕЕ ПОЕХАЛ В ОФИС ПОДАЛ ВСЕ НУЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ СТРАХОВОГО СОБЫТИЯ. ДАЛЕЕ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СОГЛАСОВАЛИ СТАНЦИЮ РЕМОНТА МОЕГО АВТОМОБИЛЯ. СТАНЦИЮ Я ВЫБРАЛ Рольф Октябрьская набережная ,porsche.  Привёз автомобиль на станцию оставил его для дефектовки и согласования ремонта, дилер сделал свою работу быстро и составил список запчастей требующих замены либо ремонта, и отправил заказ наряд на согласование страховой компании.  Компания в свою очередь начала затягивать сроки, сначала им не понравилось то что я перевозил машину эвакуаторе, я дал пояснения По поводу этого.  

Страховая компания попросила у дилера список ошибок с внутреннего компьютера автомобиля, далее отталкиваясь от этих ошибок страховая начала делать запросы в дилер ,могли ли быть эти ошибки при данном ДТП вылезти и так далее. На данный момент подвижек по ремонту абсолютно нет, Прошло уже четыре месяца. Как возможно решить данный момент без подачи в суд? Я и до этого страховал автомобили в данной страховой компании, проблем никогда не возникало. Вся ситуация усугубляется ещё и тем, что после согласования ремонта от страховой компании придётся ещё ждать запчастей непонятно сколько по времени ,всвязи со сложившейся политической ситуацией в нашей стране.

Сколько нужно времени на решение данного вопроса страховой компании, потому что после рассмотрения одной ошибки страховая ссылается на вторую ошибку, далее ссылается на третью ошибку и так далее, выглядит это никак иначе как затягивание сроков согласования ремонта. Просьба компетентных сотрудников помочь в решении моего вопроса. Буду признателен.

19.12.2022г. ТС HYUNDAI TUCSON Было представлено по направлению на ремонт СПАО ИНГОСТРАХ № 22-75-***/22-3. 

    19.12.2022г. ТС средство второй раз не получилось сдать в восстановительный ремонт по причине отсутствия у СТОА надлежащим образом оформленных документов.

    У меня неоднократно возникали проблемы со сдачей ТС в данное СТОА, а так же мною было заявлено о выдачи направления на ремонт на другое СТОА. Однако куратором выплатного дела максимом данное заявление было проигнорировано. То есть по сути работник компании мешает потерпевшему выбирать СТОА в соответствии с законом.

    Несмотря на этот факт, мною все таки было представлено ТС в ремонт. Однако никто из работников пояснить где находиться подлинник доверенности так и не смог. 

    Со слов работников СТОА доверенность находиться в сейфе к которому на данный момент нет доступа.     Со слов представителя ООО «Автоскил» данная доверенность находиться в офисе представлять они ее не обязаны. 

    Со слов представителя компании Ингострах куратора максима по информации полученной от М-а И. М. доверенность находиться в Санкт Питербурге, оригинал отправлен транспортной компанией.

Все ответы фиксировались на видео запись.

    В итоге я оказываюсь в ситуации когда неизвестные лица выдающие себя за уполномоченных юридически лицом представителей, не подтверждающие свои полномочия надлежащим образом. Просят меня расписаться в светокопиях документов и отдать им автомобиль. 

    Отдельно отмечу старания куратора максима стареющего не стараться. Который еще после моей претензии по смене СТОА от 23.11.2022г. должен был выдать мне новое направление. Однако он незаконно отказал мне в смене СТОА. Поскольку выбор потерпевшим СТОА является реализацией пострадавшего право на страховое возмещение в натуральной форме.

    Я требую, чтобы в кратчайший срок меня пригласили на СТОА для проведения восстановительного ремонта, и заблаговременно имели все необходимые документы в подлинниках или надлежащей форме заверенные копии. 

    Ответственным прошу назначить куратора максима.

    При наличии у представителей СПАО «ИНГОСТРАХ» а именно у «отдела контроля качества» желания вникнуть в суть проблемы. Готов предоставить имеющиеся у меня видеозаписи и информацию. А так же копии документов которые были представлены мне на СТОА. 

Срочно, прошу организовать прием ТС в ремонт.

ОСАГО. Две недели не решён вопрос выплате бонусов. Операторы Сравни ру бестолковые, меняются, каждый заново пытается вникнуть. Две недели объясняю. Ссылаются на неполадки в системе. В общем, то понос, то золотуха Обращаю внимание всех на непрофессионализм сервиса *****. полис так и не получил в вашем банке

В августе я обратился в страховую компанию по страховому событию. На протяжении долгого периода времени мне делали с мозгом то, что не пройдет цензуру, поэтому не могу написать. Но думаю вы поняли. 

Общение происходило в основном по электронной почте. В итоге получил письмо, что страховой случай подтвержден, СК готова произвести выплату, но нужно предоставить оригиналы документов. В итоге я уточнил какие именно документы необходимо предоставить. Не с первого раза мне все же прислали список необходимых документов, которые в последствии были отправлены по почте. 

Спустя почти месяц выяснилось, что их сотрудник неверно указал список документов и им не хватает документов. Естественно такая "клиентоориентированная" компания, как ингосстрах не предприняла никаких действий для решения вопроса. 

7 декабре были в очередной раз по почте отправлены документы. Прошло почти 2 недели, выплаты до сих пор нет. По электронной почте на адрес psb-claim@ingos.ru 13 декабря был направлен вопрос, когда будет произведена выплата.

Естественно никакого ответа не последовало, вопрос просто был проигнорирован.  Сегодня  примерно в 16:36 по номеру 8001005041 оператор 4110 Ольга так же отказалась предоставить информацию,  о том, когда будет выплата.

Видимо придется обращаться к фин.управляющему.

Заключили договор ОСАГО с данной компанией. Оплату вносили в соответствии с периодами. Когда пришло время вносить очередную оплату, столкнулись с тех. ошибкой на сайте - изменить период и внести оплату, нам , соответственно, не удалось. Специалисты контактного центра решить проблему не смогли, порекомендовали оставить обращение на эл.почту, что мы и сделали. Спустя неделю вопрос по прежнему не решен.

На протяжении этой недели было оставлено 3 обращения, специалисты видят при этом видят только одно (самое позднее, о ранее созданных обращениях у них информации нет). Обращение в оффлайн офис результатов так же не принесло. Работа специалиста контакт-центра, специалиста в офисе заключается в отсылке клиента, никто проблему решить даже и не пытается.

В 2021 г. я оформлял полис ОСАГО в офисе компании (оформление было непростым и заняло 2 дня !!!, но сейчас не про это). В 2022 г. я решил оформить полис ОСАГО через мобильное приложение, мои данные на сайте компании уже есть и вносить изменения и дополнения не требуется поэтому я предположил что с оформлением проблем не возникнет. Полис я оформил достаточно быстро и просто, буквально через 5 минут у меня на электронной почте был договор, квитанция об оплате, сам полис, бланк извещения о ДТП, памятка по оформлению ДТП, правила и приложения к полису. Я был очень доволен сервисом хоть и сама страховка была не самая дешёвая из всех предложений на рынке.

Спустя 3 недели я решил проверить полис по базе РСА, при проверке полиса появилось следующее сообщение: "Сведения о бланке полиса ОСАГО с указанным номером отсутствуют в АИС ОСАГО". Я позвонил на горячую линию, меня успокоили сказали что полис действующий, а в базе РСА его нет потому что не подали заявку на внесение. Меня уверили что проблему они решат в течение 3-5 дней.

Через 5 дней я опять проверяю полюс его по-прежнему нет в базе РСА я пишу в чат техподдержки и мне приходит ответ:  "- в данной ситуации вероятнее всего потребуется перевыпуск полиса. Электронный полис смогут вам загрузить только с текущей даты- т.е если сотрудники примут запрос в работу 16.12 то и дата начала страхования будет 16.12 " - Делать нечего, я согласился.

На следующий день со мной связался сотрудник компании Ингосстрах и предупредил о том что мне необходимо будет доплатить 375 руб. (если не ошибаюсь) из-за того что полис подорожал. Как Вам такое предложение ?! Я пытался объяснить что моей вины нет в том что полюса нет в базе РСА, я заполнил все необходимые графы при оформлении полиса, я произвёл оплату, на электронный почтовый ящик мне пришёл полис со всеми сопутствующими документами ! Почему я должен доплачивать ??? И вместо того чтобы услышать разъяснения и извинения в свой адрес я услышал нападки и обвинения в том что я сделал что-то неправильно и зачем я вообще оформлял полис через приложение а не в офисе компании (я то наивный думал что если компания Ингосстрах даёт возможность оформлять полис удалённо через приложение, то можно этим воспользоваться, но к сожалению это не так как я понял со слов менеджера).

В итоге пошел второй месяц с даты оформления полиса: на руках электронный полис которого нет в базе РСА и больше ничего, ни обещанного нового полиса, ни возврата денег, ни извинений.

БОЮСЬ ДАЖЕ ПРЕДСТАВИТЬ КАК ДЕЛО ОБСТОИТ В СТРАХОВЫХ СЛУЧАЯХ.

На сайте не получается оформить ОСАГО, даже с прикреплением документов. В офисе по ОСАГО принимают только до 13:00. Оформляет 1 сотрудник, оформление занимает 1,5 часа на человека!!! Я приехал в 10:00, передо мной было 3 человека, в итоге в 13:10 остался человек в кабинете и я следующий. Вышел какой-то парень и сказал, что больше приём не ведут! И вот что мне делать? Я уже третий день пытаюсь оформить ОСАГО! Я просидел в очереди 3 часа! Тут даже нет зоны ожидания, просто стулья в коридоре у лестницы перед входной дверью! Дверь постоянно открывается, очень холодно. Спросил где туалет, мне предложили идти в парк в бесплатный туалет! Просто хочется разнести тут всё, но понимаю, что им вообще безразлично!